Mở đầu Trong chương | sẽ tình bày lý do chon đề tài, qua đó nêu lên mục tiêu mà đề tai cần hướng đến, phạm vi và đối tượng nghiên cứu của đề tài. Ngoài ra còn giới thiệu về cấu trúc của đề tài nghiên cứu. Chương 2: Tổng quan Trình này tổng quan các nghiên cứu trong và ngoài nước có liên quan đến nhãn hiệu riêng. Ngoài ra, còn trình bày tổng quan về ngành hàng cần nghiên cứu.
Chương 3: Nội dung và phương pháp nghiên cứu Chương này trình bày về các cơ sở lý luận về nhãn hiệu riêng của nhà bán lẻ. Nêu ra những mô hình tham khảo và đề xuất mô hình của tác giả. Cuối cùng trình bày các phương pháp nghiên cứu của tác giả. Chương 4: Kết quả và thảo luận Ở chương này tác giả sẽ trình bày các kết quả nghiên cứu bao gồm: Mô tả đữ liệu thu thập được.
tiến hành đánh giá và kiểm định thang đo, kiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu. Chương 5: Kết luận và kiến nghị Rút ra kết luận từ kết qua thu thập được qua nghiên cứu cũng như các hạn chế mà nghiên cứu gặp phải. Từ đó, đề xuất một số giải pháp cho hoạt động phát triển nhãn hiệu riêng của WinMart. CHƯƠNG 2 TONG QUAN RK À gre Tea on r ran tN 2.1 Tông quan về tài liệu nghiên cứu có liên quan 2.1 Các nghiên cứu trên thế giới Nghiên cứu “Mức độ ảnh hưởng của nhận thức của người tiêu dùng về các nhãn hiệu riêng đến lòng trung thành của cửa hàng — Ngành bán lẻ đến từ An Độ” của Sanjeevni Gangwani và Cộng sự, 2020.
Nghiên cứu nay nhằm mục đích kiểm tra nhận thức của người tiêu dùng về hàng may mặc nhãn hiệu riêng của các cửa hàng bán lẻ ở Ấn Độ. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự quen thuộc của người tiêu dùng với nhãn hiệu riêng có thể cải thiện ý định mua hàng của họ, sự quen thuộc của người tiêu dùng với các nhãn hiệu hàng may mặc riêng và lòng trung thành với cửa hàng có mối quan hệ chặt chẽ, người tiêu dùng khi đã quen thuộc hơn với nhãn hiệu riêng sẽ có xu hướng bảo trợ cửa hàng nhiều hơn. Nhận thức tình cảm của người tiêu dùng đối với các nhãn hiệu riêng ảnh hưởng đáng kê đến lòng trung thành của cửa hàng. Giá trị cảm xúc của thương hiệu liên quan đến cảm giác tích cực trước khi sử dụng thương hiệu, điều này thúc đẩy lòng trung thành của người tiêu dùng đối với thương hiệu.
Kết quả của nghiên cứu này cũng tiết lộ rằng giá trị cảm nhận của nhãn hiệu riêng có ảnh hưởng tích cực đáng kể đến lòng trung thành của cửa hàng. Người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến giá trị chất lượng của nhãn hiệu riêng hơn là giá. Nghiên cứu này đã xem xét ba loại rủi ro, đó là rủi ro chức năng, tài chính và xã hội. Nghiên cứu đã xác định tác động của những rủi ro có liên quan này đôi với lòng trung thành của cửa hàng và nhận thấy rằng mỗi rủi ro trong số chúng đều có ảnh hưởng tiêu cực đáng kê đến lòng trung thành của cửa hàng.
Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ sẵn sàng mua nhãn hiệu riêng của người tiêu dùng (PLBs)” của Rasha H. Mostafa và Reham I. Elseidi, 2018 đã điều tra các yếu tô ảnh hưởng đến mức độ sẵn sàng mua các nhãn hiệu riêng của người tiêu dùng. Kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tổ thái độ đối với các sản phâm nhãn hiệu riêng của nhà bán lẻ là một yếu tố quyết định quan trọng trong việc người tiêu dùng sẽ mua sản phâm đó hay không.
Hình ảnh cửa hàng càng lớn thì cảm nhận của người tiêu dùng đối với nhãn hiệu riêng càng tích cực. Người tiêu dùng càng quen thuộc với nhãn hiệu riêng của nhà bán lẻ thì nhận thức về chất lượng của nhãn hiệu riêng càng cao và TỦI ro càng thấp. Ngược lại, khi người tiêu dùng ít quen thuộc với nhãn hiệu riêng, họ có xu hướng nghi ngờ, không chắc chắn và không tin tưởng. Mối quan hệ giữa ý thức về giá cả và thái độ của người tiêu dùng đối với nhãn hiệu riêng được cho là rất có ý nghĩa.
Khang định rang giá thấp hơn có liên quan đến thái độ của người tiêu dùng đối với nhãn hiệu riêng của nhà bán lẻ. Nhìn chung, các yếu tố đều có ảnh hưởng đến quyết định sẵn sàng mua của người tiêu dùng Ấn độ, nhưng quan trong nhất là chất lượng sản phẩm và giá cả hợp lý. Nghiên cứu “Ảnh hưởng nhận thức của người tiêu dùng đến thái độ đối với nhãn hiệu riêng và ý định mua nhãn hiệu riêng trong bối cảnh các cửa hàng giảm giá tại Hàn Quốc” của Jin và Suh, 2005. Nghiên cứu đã khảo sát và thử nghiệm mô hình với hai loại sản phẩm là thực phẩm và đồ gia dụng trong bối cảnh các cửa hàng giảm giá tại hàn Quốc.
Kết quả nghiên cứu cho thấy tùy thuộc vào đặc tính loại sản phẩm mà sự ảnh hưởng của các yếu tổ là khác nhau. Trong số bốn yếu tô nhận thức của người tiêu dùng chỉ có ba yếu tố tác động đến ý định mua nhãn hiệu riêng là giá trị cảm nhận, chất lượng cảm nhận và tính cách tân của người tiêu dùng; và chỉ có hai yếu tố tác động đến thái độ của người tiêu dùng đối với nhãn hiệu riêng là quan tâm đến giá và tinh cách tân của người tiêu dùng đối với cả hai loại sản phẩm. Yếu tổ tính cách tân của người tiêu dùng là yếu tổ mạnh nhất tác động đến thái độ của người tiêu dùng Hàn Quốc đối với nhãn hiệu riêng. Nghiên cứu của Jin và Suh cho thấy sự tác động lớn của yếu tố tính cách tân của người tiêu dùng đến thái độ của họ đối với nhãn hiệu 6 riêng, một yếu tố mà các nghiên cứu trước đây chưa chú ý tới.
Hàng hóa nhãn hiệu riêng trong các cửa hang giảm giá là xu hướng tương đối mới cho thị trường Hàn Quốc năm 2005, người tiêu dùng cảng có tính cách tân, thích sang tạo, tim tòi cái mới sẽ có nhiều khả năng có thái độ tích cực đối với hàng hóa nhãn hiệu riêng hơn và có ý định mua hàng hóa nhãn hiệu riêng cao hơn.2 Các nghiên cứu tại Việt Nam Nghiên cứu “Thái độ của người tiêu dùng đối với nhãn hiệu riêng: Nghiên cứu thực nghiệm tại siêu thị CoopMart, An Giang” của Lê Thị Á Đông và Nguyễn Thị Mai Trang, 2016. Kết quả nghiên cứu cho thấy 4 yêu tổ trên đều có tương quan cùng chiều với thái độ của người tiêu dùng với 28,8% biến thiên của biến phụ thuộc được giải thích bởi các biến độc lập. Nghiên cứu cho thấy quan tâm đến giá là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến thái độ của người tiêu dùng đối với nhãn hiệu riêng, người tiêu dùng càng quan tâm đến giá thì họ càng có thái độ tích cực đối với nhãn hiệu riêng. Quan tâm đến giá trị có mối quan hệ với thái độ đối với nhãn hàng riêng được chấp nhận, quan tâm đến giá trị là động lực dé người tiêu dùng có thai độ tích cực đối với nhãn hàng riêng.
Hình ảnh siêu thị cũng có quan hệ dương với thái độ đối với nhãn hiệu riêng, hình ảnh siêu thị được xem là yếu tố quan trọng dự đoán thái độ của người tiêu dung đối với nhãn hàng riêng. Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy rằng với vai trò là biến điều tiết tính cách tân của người tiêu dùng đã tác động đáng kể đến mối quan hệ dương giữa quan tâm đến giá và thái độ đối với nhãn hàng riêng. Ngược lại quan hệ giữa quan tâm đến giá trị và thái độ đối với nhãn hàng riêng lại có quan hệ âm khi có sự tham gia điều tiết của tính cách tân. Trong khi đó mối quan hệ dương giữa hình ảnh siêu thị và tính cách tân của người tiêu ding không bị chi phối bởi tính cách tân của người tiêu dùng.
Điều này chứng minh rằng tính cách tân của người tiêu dùng ở thành phố Long Xuyên chưa cao nên biến điều tiết tính cách tân chưa có ảnh hưởng mạnh đên các biên quan sát hình ảnh siêu thị. Nghiên cứu “Phân tích các yếu t6 ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng nhãn hiệu riêng tại các siêu thị bán lẻ trên địa bàn Thành phố Cần Thơ” của Huỳnh Nhựt Phong, Nguyễn Thị Ngọc Bích và Nguyễn Thúy An, 2018 nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng nhãn hiệu riêng của khách hàng tại hai siêu thị tông hợp 7 chuyên bán lẻ có nhãn hiệu riêng là siêu thị Big C và siêu thị Co.opMart tại thành phố Cần Thơ. Kết quả nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Cần Thơ đang thể hiện một xu hướng tiêu dùng khá thận trọng đối với các loại sản phẩm hàng hóa mang nhãn hiệu riêng. Yếu tố giá trị kinh tế của nhãn hiệu riêng nắm vai trò quan trọng nhất quyết định ý định tiêu dùng, tiếp đó là giá cả cảm nhận của nhãn hiệu riêng.
Rõ ràng, giữa cái mà khách hàng nhận được so với cái mà họ bỏ ra luôn được cân nhắc can trọng trong ý định tiêu dùng. Các yếu tố chương trình khuyến mãi của nhãn hiệu riêng, sự nhận biết nhãn hiệu riêng và chất lượng địch vụ của siêu thị cũng có vai trò phân biệt ý định tiêu dùng của khách hàng tuy nhiên mức độ phân biệt của các yếu tô này chi tương đương một nữa so với 2 yếu tố nói trên. Kết quả cũng cho thấy được yếu tố tổng thu nhập gia đình ảnh hưởng khá lớn đến ý định tiêu dùng nhãn hiệu riêng. Tuy nhiên, cần chú ý ở đây chính là mối tương quan nghịch đã được chứng minh dé thấy ý định tiêu dùng nhãn hiệu riêng không tập trung vào nhóm các khách hàng có tổng thu nhập gia đình cao.2 Tông quan về WinMart & WinMart* 2.1 Giới thiệu về WinMart & WinMart* Hệ thống siêu thị WinMart và chuỗi cửa hàng tiện lợi WinMart+ là hai thương hiệu bán lẻ thuộc Tập Đoàn Masan Group và được ra đời vào năm 2014.
Theo thống kê của Vietnam Report, tính đến tháng 7/2017 WinMart và chuỗi cửa hàng WinMart+ nằm top 2 nhà bán lẻ được người tiêu dùng quan tâm nhất và đạt top 4 trên bảng xếp hạng 10 nhà bán lẻ uy tín nhất năm 2017.