Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của người lao động tại công ty cổ phần bột giặt Lix

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn công việc của người lao động tại công ty cổ phần bột giặt Lix trong luận văn thạc sĩ.

• Tác giả: Chu Viết Hùng
• Người hướng dẫn: PGS. Phạm Xuân Giang
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Thoả Mãn Công Việc Của Người Lao Động Tại Công Ty Cổ Phần Bột Giặt Lix
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Phương pháp thu thập thông tin
• 1.4.2. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 1.4.2.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 1.5. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
• 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu và khảo sát
• 1.5.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• 1.7. Cấu trúc luận văn nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Một số khái niệm chung
• 2.1.1. Sự thỏa mãn và sự thỏa mãn công việc
• 2.1.2. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu sự thỏa mãn công việc của người lao động
• 2.1.3. Người lao động
• 2.2. Lý thuyết liên quan
• 2.2.1. Thuyết sự động viên Frederick Winslow Taylor (1915)
• 2.2.2. Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow (1943)
• 2.2.3. Thuyết kì vọng Victor Vroom (1964)
• 2.2.4. Thuyết ERG Clayton Alderfer (1969)
• 2.2.5. Thuyết thành tựu David Mc Clelland (1988)
• 2.3. Một số nghiên cứu về sự thỏa mãn công việc của người lao động
• 2.3.1. Nghiên cứu ngoài nước
• 2.3.2. Nghiên cứu trong nước
• 2.4. Đề xuất các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của người lao động
• 2.5. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.5.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.6. Biến quan sát dự kiến cho các thang đo
• 2.6.1. Thang đo “Bản chất công việc”
• 2.6.2. Thang đo “Đào tạo và phát triển”
• 2.6.3. Thang đo “Phong cách lãnh đạo”
• 2.6.4. Thang đo “Mối quan hệ đồng nghiệp”
• 2.6.5. Thang đo “Thu nhập và phúc lợi”
• 2.6.6. Thang đo “Điều kiện làm việc”
• 2.6.7. Thang đo “Khen thưởng và kỷ luật”
• 2.6.8. Thang đo “Sự thỏa mãn công việc”
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 3.3. Mã hóa thang đo và biến quan sát
• 3.4. Mô tả dữ liệu sử dụng trong nghiên cứu
• 3.4.1. Công cụ thu thập dữ liệu
• 3.4.2. Xác định kích thước mẫu và phương pháp chọn mẫu
• 3.5. Quy trình thu thập dữ liệu
• 3.6. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.6.1. Thống kê mô tả
• 3.6.2. Kiểm định Cronbach’Alpha
• 3.6.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 3.6.4. Phân tích tương quan Pearson
• 3.6.5. Phân tích hồi quy
• 3.6.6. Kiểm định sự khác nhau của mức độ thỏa mãn công việc của người lao động đối với biến kiểm soát
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Bột giặt Lix
• 4.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 4.1.2. Cơ cấu tổ chức
• 4.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh
• 4.1.4. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Bột giặt Lix
• 4.2. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 4.3. Kết quả nghiên cứu định lượng chính thức
• 4.3.1. Thống kê mô tả nghiên cứu chính thức
• 4.3.2. Phân tích tương quan
• 4.3.3. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.3.4. Kiểm định sự khác nhau của mức độ thỏa mãn công việc của người lao động đối với biến kiểm soát
• 4.4. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.4.1. Điểm trung bình của các yếu tố
• 4.4.2. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Một số hàm ý quản trị
• 5.1.1. Thu nhập và phúc lợi
• 5.1.2. Điều kiện làm việc
• 5.1.3. Mối quan hệ đồng nghiệp
• 5.1.4. Phong cách lãnh đạo
• 5.1.5. Bản chất công việc
• 5.1.6. Đào tạo và phát triển
• 5.1.7. Khen thưởng và kỷ luật
• 5.2. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 2 PHIẾU KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ
• PHỤ LỤC 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC
• LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN

Tóm tắt

I. Tổng quan về sự hài lòng công việc tại công ty bột giặt Lix

Sự hài lòng công việc là một yếu tố quan trọng trong việc duy trì và phát triển nguồn nhân lực tại công ty bột giặt Lix. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của người lao động, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả làm việc và sự gắn bó của nhân viên.

1.1. Khái niệm về sự hài lòng công việc

Sự hài lòng công việc được định nghĩa là mức độ mà người lao động cảm thấy thỏa mãn với công việc của mình. Điều này bao gồm cảm giác về thu nhập, môi trường làm việc và mối quan hệ với đồng nghiệp.

1.2. Tầm quan trọng của sự hài lòng công việc

Sự hài lòng công việc không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn tác động đến sự giữ chân nhân viên. Một môi trường làm việc tích cực sẽ giúp tăng cường sự gắn bó và giảm tỷ lệ nghỉ việc.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc tại Lix

Nghiên cứu đã xác định được nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của người lao động tại công ty bột giặt Lix. Những yếu tố này bao gồm thu nhập, điều kiện làm việc, và mối quan hệ đồng nghiệp.

2.1. Thu nhập và phúc lợi

Thu nhập và phúc lợi là yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc. Người lao động cần cảm thấy rằng họ được trả công xứng đáng với công sức bỏ ra.

2.2. Điều kiện làm việc

Điều kiện làm việc bao gồm môi trường vật chất và tinh thần. Một môi trường làm việc an toàn và thoải mái sẽ góp phần nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

2.3. Mối quan hệ đồng nghiệp

Mối quan hệ tốt đẹp giữa các đồng nghiệp có thể tạo ra một không khí làm việc tích cực, giúp tăng cường sự hài lòng công việc.

III. Thách thức trong việc nâng cao sự hài lòng công việc

Mặc dù có nhiều yếu tố tích cực, công ty bột giặt Lix vẫn phải đối mặt với một số thách thức trong việc nâng cao sự hài lòng công việc của nhân viên. Những thách thức này cần được nhận diện và giải quyết kịp thời.

3.1. Chính sách đãi ngộ chưa hợp lý

Chính sách đãi ngộ không công bằng có thể dẫn đến sự không hài lòng trong công việc. Cần có sự điều chỉnh để đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

3.2. Thiếu cơ hội phát triển

Người lao động cần có cơ hội để phát triển bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp. Việc thiếu cơ hội này có thể làm giảm động lực làm việc.

IV. Phương pháp nâng cao sự hài lòng công việc tại Lix

Để nâng cao sự hài lòng công việc, công ty bột giặt Lix cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này sẽ giúp cải thiện môi trường làm việc và tăng cường sự gắn bó của nhân viên.

4.1. Cải thiện chính sách đãi ngộ

Cần xem xét và điều chỉnh chính sách đãi ngộ để đảm bảo tính công bằng và hấp dẫn hơn cho người lao động.

4.2. Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp

Cung cấp các khóa đào tạo và chương trình phát triển nghề nghiệp sẽ giúp nhân viên cảm thấy được đầu tư và có động lực làm việc hơn.

4.3. Xây dựng môi trường làm việc tích cực

Tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và hỗ trợ sẽ giúp nâng cao sự hài lòng công việc của nhân viên.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc tại công ty bột giặt Lix. Những yếu tố này cần được xem xét và cải thiện để nâng cao hiệu quả làm việc.

5.1. Kết quả khảo sát

Khảo sát cho thấy rằng thu nhập và điều kiện làm việc là hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc.

5.2. Ứng dụng kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu có thể được áp dụng để cải thiện chính sách nhân sự và nâng cao sự hài lòng công việc tại công ty.

VI. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự hài lòng công việc là một yếu tố quan trọng trong việc duy trì và phát triển nguồn nhân lực tại công ty bột giặt Lix. Cần có những biện pháp cụ thể để nâng cao sự hài lòng này trong tương lai.

6.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu đã xác định được các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc và đề xuất các giải pháp cụ thể.

6.2. Định hướng phát triển

Công ty cần tiếp tục nghiên cứu và cải thiện các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc để duy trì sự phát triển bền vững.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh phát triển kinh tế và cạnh tranh ngày càng gay gắt, sự thỏa mãn công việc của người lao động trở thành yếu tố then chốt ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Tại Công ty Cổ phần Bột giặt Lix, với khoảng 1000 lao động trực tiếp, tỷ lệ lao động bỏ việc đã tăng từ 15% năm 2018 lên 30% năm 2020, cho thấy mức độ thỏa mãn công việc chưa được đảm bảo tối ưu. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của người lao động tại công ty này, với mục tiêu cụ thể là đo lường và kiểm định mức độ tác động của từng yếu tố, đồng thời đề xuất các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn công việc.

Phạm vi nghiên cứu tập trung vào dữ liệu thu thập trong giai đoạn 2018-2020, khảo sát trực tiếp 380 người lao động tại Công ty Cổ phần Bột giặt Lix. Ý nghĩa của nghiên cứu được thể hiện qua việc cung cấp cơ sở khoa học cho Ban lãnh đạo công ty trong việc xây dựng chính sách nhân sự, cải thiện môi trường làm việc và tăng cường gắn kết nhân viên, từ đó nâng cao năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết quản trị nhân sự và động lực làm việc tiêu biểu:

• Thuyết nhu cầu của Maslow (1943): Phân chia nhu cầu con người thành 5 tầng từ nhu cầu sinh lý đến nhu cầu thể hiện bản thân, nhấn mạnh sự thỏa mãn nhu cầu bậc thấp trước khi hướng đến bậc cao hơn.
• Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964): Động lực làm việc được xác định bởi sự kỳ vọng về kết quả và phần thưởng, công thức động lực = hấp lực × mong đợi × phương tiện.
• Thuyết ERG của Alderfer (1969): Tập trung vào 3 nhóm nhu cầu tồn tại, quan hệ và phát triển, phù hợp với nhu cầu của người lao động trong môi trường sản xuất.
• Thuyết thành tựu của McClelland (1988): Xác định 3 nhu cầu thúc đẩy con người là quyền lực, liên kết và thành tích, ảnh hưởng đến sự thỏa mãn và hiệu quả công việc.

Các khái niệm chính trong nghiên cứu gồm: bản chất công việc, đào tạo và phát triển, phong cách lãnh đạo, mối quan hệ đồng nghiệp, thu nhập và phúc lợi, điều kiện làm việc, khen thưởng và kỷ luật, cùng biến phụ thuộc là sự thỏa mãn công việc.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng:

• Phương pháp định tính: Thảo luận nhóm với 7 cán bộ quản lý từ các bộ phận khác nhau của công ty nhằm điều chỉnh và hoàn thiện thang đo, biến quan sát.
• Phương pháp định lượng: Khảo sát chính thức 380 người lao động bằng bảng câu hỏi Likert 5 mức độ, thu thập dữ liệu từ tháng 1 đến tháng 6 năm 2021.

Phân tích dữ liệu sử dụng phần mềm SPSS 20.0 với các kỹ thuật: kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy đa biến để đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự thỏa mãn công việc. Cỡ mẫu 380 được chọn dựa trên quy mô lao động và đảm bảo tính đại diện, phương pháp chọn mẫu thuận tiện nhằm thu thập dữ liệu nhanh chóng và hiệu quả.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Thu nhập và phúc lợi là yếu tố có tác động mạnh nhất đến sự thỏa mãn công việc với hệ số hồi quy β = 0.327, cho thấy người lao động rất quan tâm đến mức lương, các khoản phụ cấp và chính sách bảo hiểm.
2. Điều kiện làm việc đứng thứ hai với β = 0.226, phản ánh tầm quan trọng của môi trường làm việc sạch sẽ, an toàn và trang thiết bị đầy đủ trong việc nâng cao sự hài lòng.
3. Mối quan hệ đồng nghiệp (β = 0.164) và phong cách lãnh đạo (β = 0.162) cũng có ảnh hưởng tích cực, cho thấy sự hỗ trợ và cách thức quản lý của cấp trên đóng vai trò quan trọng trong việc tạo động lực cho người lao động.
4. Các yếu tố bản chất công việc (β = 0.155), đào tạo và phát triển (β = 0.147) và khen thưởng và kỷ luật có tác động thấp hơn nhưng vẫn có ý nghĩa thống kê trong việc thúc đẩy sự thỏa mãn công việc.

Phân tích Anova cho thấy không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về mức độ thỏa mãn công việc theo giới tính, độ tuổi và thâm niên, nhưng có sự khác biệt theo trình độ học vấn, cho thấy trình độ chuyên môn ảnh hưởng đến nhận thức và kỳ vọng của người lao động.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu trong và ngoài nước, khẳng định vai trò quan trọng của thu nhập và phúc lợi trong việc giữ chân và tạo động lực cho người lao động. Điều kiện làm việc tốt không chỉ đáp ứng nhu cầu tồn tại theo thuyết ERG mà còn tạo môi trường thuận lợi để phát huy năng lực cá nhân. Mối quan hệ đồng nghiệp và phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến nhu cầu quan hệ và phát triển, góp phần nâng cao sự gắn bó và tinh thần làm việc.

Biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố sẽ minh họa rõ ràng sự khác biệt về tầm quan trọng, giúp Ban lãnh đạo công ty ưu tiên nguồn lực cải thiện các yếu tố trọng yếu. Bảng phân tích hồi quy đa biến cung cấp số liệu chi tiết về hệ số β và mức ý nghĩa, làm cơ sở khoa học cho các đề xuất quản trị.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường chính sách thu nhập và phúc lợi: Ban lãnh đạo cần rà soát và điều chỉnh mức lương, phụ cấp, bảo hiểm để đảm bảo công bằng và hấp dẫn, mục tiêu tăng mức độ hài lòng lên ít nhất 20% trong vòng 12 tháng.
2. Cải thiện điều kiện làm việc: Đầu tư nâng cấp trang thiết bị, đảm bảo môi trường làm việc sạch sẽ, an toàn, giảm thiểu rủi ro lao động, hoàn thành trong 6 tháng tới nhằm giảm tỷ lệ nghỉ việc.
3. Phát triển phong cách lãnh đạo: Tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng quản lý, giao tiếp cho cấp quản lý nhằm nâng cao năng lực lãnh đạo, tăng cường sự hỗ trợ và công bằng trong đánh giá nhân viên, thực hiện trong 9 tháng.
4. Thúc đẩy mối quan hệ đồng nghiệp: Xây dựng các hoạt động team building, giao lưu nội bộ để tăng cường sự gắn kết và hỗ trợ lẫn nhau giữa các bộ phận, triển khai định kỳ hàng quý.
5. Đẩy mạnh đào tạo và phát triển: Thiết kế chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thực tế, tạo cơ hội thăng tiến rõ ràng, giúp người lao động nâng cao kỹ năng và nhận thức, hoàn thành trong 1 năm.
6. Xây dựng hệ thống khen thưởng và kỷ luật minh bạch: Thiết lập quy trình khen thưởng công bằng, kỷ luật nghiêm minh, công khai để tạo động lực và duy trì kỷ luật lao động, áp dụng ngay trong quý tiếp theo.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo doanh nghiệp sản xuất: Có thể áp dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng chính sách nhân sự, nâng cao sự thỏa mãn và giữ chân lao động.
2. Chuyên viên quản trị nhân sự: Sử dụng mô hình và thang đo nghiên cứu làm cơ sở đánh giá và cải tiến môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ.
3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh: Tham khảo phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng, cũng như các lý thuyết quản trị nhân sự ứng dụng thực tiễn.
4. Các tổ chức đào tạo và tư vấn nhân sự: Áp dụng các đề xuất quản trị để tư vấn cho doanh nghiệp trong việc nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực.

Câu hỏi thường gặp

1. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến sự thỏa mãn công việc tại Công ty Bột giặt Lix?
   Thu nhập và phúc lợi là yếu tố có tác động mạnh nhất với hệ số β = 0.327, phản ánh tầm quan trọng của chính sách lương thưởng và các khoản phúc lợi đối với người lao động.

2. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn là gì?
   Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính (thảo luận nhóm với cán bộ quản lý) và định lượng (khảo sát 380 người lao động, phân tích bằng SPSS với các kỹ thuật Cronbach’s Alpha, EFA và hồi quy đa biến).

3. Có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn công việc theo các đặc điểm nhân khẩu học không?
   Kết quả phân tích Anova cho thấy không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê theo giới tính, độ tuổi và thâm niên, nhưng có sự khác biệt theo trình độ học vấn.

4. Làm thế nào để cải thiện mối quan hệ đồng nghiệp trong công ty?
   Có thể tổ chức các hoạt động giao lưu, team building định kỳ để tăng cường sự hỗ trợ, phối hợp và thân thiện giữa các nhân viên, từ đó nâng cao sự thỏa mãn công việc.

5. Tại sao khen thưởng và kỷ luật lại quan trọng trong việc nâng cao sự thỏa mãn công việc?
   Hệ thống khen thưởng và kỷ luật minh bạch, công bằng giúp người lao động cảm nhận được sự ghi nhận và công bằng, tạo động lực phấn đấu và duy trì kỷ luật, góp phần nâng cao hiệu quả công việc.

Kết luận

• Nghiên cứu xác định 7 yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Bột giặt Lix, trong đó thu nhập và phúc lợi có tác động mạnh nhất.
• Phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng với cỡ mẫu 380 người lao động đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy cao.
• Kết quả phân tích cho thấy sự khác biệt về mức độ thỏa mãn công việc theo trình độ học vấn, không theo giới tính, tuổi tác hay thâm niên.
• Đề xuất các giải pháp quản trị cụ thể nhằm nâng cao sự thỏa mãn công việc, tập trung vào cải thiện thu nhập, điều kiện làm việc, phong cách lãnh đạo và mối quan hệ đồng nghiệp.
• Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học cho Ban lãnh đạo công ty và các nhà quản trị nhân sự trong việc xây dựng chính sách nhân sự hiệu quả, góp phần nâng cao năng suất và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Ban lãnh đạo và chuyên viên nhân sự Công ty Cổ phần Bột giặt Lix nên triển khai các giải pháp đề xuất trong vòng 12 tháng tới để đạt được hiệu quả tối ưu. Độc giả quan tâm có thể liên hệ để nhận bản đầy đủ luận văn nhằm áp dụng vào thực tiễn quản trị nhân sự.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHU VIẾT HÙNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BỘT GIẶT LIX Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Công trình được hoàn thành tại Trường Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh. Người hướng dẫn khoa học: PGS. Phạm Xuân Giang Luận văn thạc sĩ được bảo vệ tại Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 12 tháng 03 năm 2022 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: 1 TS. Nguyễn Thành Long - Chủ tịch Hội đồng 2 TS. Nguyễn Quang Vinh - Phản biện 1 3 TS. Đặng Hữu Phúc - Phản biện 2 4 TS. Ngô Quang Huân - Ủy viên 5 TS. Nguyễn Quốc Cường - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA/VIỆN….……… BỘ CÔNG THƯƠNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP Độc lập - Tự do - Hạnh phúc THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Chu Viết Hùng MSHV: 19000581 Ngày, tháng, năm sinh: 29/09/1979 Nơi sinh: TP. Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã chuyên ngành: 8340101 I. TÊN ĐỀ TÀI: “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BỘT GIẶT LIX” NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: 1. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Bột giặt Lix. Đo lường và kiểm định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố trên 3. Đề xuất một số hàm ý nâng cao sự thỏa mãn công việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Bột giặt Lix II. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 27/04/2021. NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 14/12/2021. NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. Phạm Xuân Giang Tp. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2022. NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) PGS. Phạm Xuân Giang TRƯỞNG KHOA/VIỆN LỜI CẢM ƠN Em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Quí Thầy, Cô tại Trường Đại học Công Nghiệp TP. Hồ Chí Minh, đã truyền đạt cho Em những kiến thức quí báu trong suốt thời gian học tập và rèn luyện tại trường, từ đó giúp Em có được những nền tảng kiến thức để vận dụng trong công việc thực tế và tạo tiền đề giúp Em hoàn thành luận văn này. Đặc biệt, trong quá trình hoàn thành luận văn, Em xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên hướng dẫn PGS. TS Phạm Xuân Giang, người đã nhiệt tình hướng dẫn để bài luận văn hoàn thiện hơn. Đồng thời Em xin gởi lời cám ơn đến Thầy Cô, Anh Chị Em đồng nghiệp tại công ty đã giành thời gian chia sẽ, thảo luận, đóng góp trong quá trình hoàn thiện thang đo, góp phần phản ánh lên được thực tế về các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của người lao động tại Công ty Cổ phần Bột giặt Lix. Trong quá trình thực hiện nghiên cứu, không thể thiếu khỏi những sai sót, Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phê bình của Quí Thầy Cô để luận văn được hoàn thiện hơn, và có cơ hội áp dụng vào thực tế nhằm nâng cao sự thỏa mãn của người lao động tại Công ty Cổ phần Bột giặt Lix. Em xin chân thành cảm ơn! i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Nghiên cứu này xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Bột giặt Lix. Mô hình nghiên cứu được kế thừa từ những nghiên cứu trong nước và ngoài nước. Kết quả quá trình nghiên cứu định tính, xác định mô hình nghiên cứu gồm 7 biến độc lập và 1 biến phụ thuộc, 34 biến quan sát, được sử dụng để khảo sát trực tiếp người lao động tại Công ty Cổ phần Bột giặt Lix. Nghiên cứu định lượng sử dụng dữ liệu nghiên cứu thu thập từ 380 người lao động, sử dụng phương pháp kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 7 yếu tố tác động, được sắp sắp xếp giảm dần: (1) Thu nhập và phúc lợi (= 0.327); (2) Điều kiện làm việc (= 0.226); (3) Mối quan hệ đồng nghiệp (= 0.164); (4) Phong cách lãnh đạo ( = 0.162); (5) Bản chất công việc ( = 0.155); (6) Đào tạo và phát triển ( = 0.147); (7) Khen thưởng và kỷ luật ( = 0. Kết quả thu được từ phân tích Anova cho thấy không có sự khác biệt trung bình có ý nghĩa thống kê về mức độ thỏa mãn công việc theo giới tính, độ tuổi, thâm niên. Có sự khác biệt trung bình có ý nghĩa thống kê về mức độ thỏa mãn công việc theo nhóm trình độ. Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất các hàm ý quản trị đến Ban lãnh đạo công ty nhằm nâng cao sự thỏa mãn của người lao động. ii ABSTRACT This research determines the factors affecting the job satisfaction of employees at Lix Detergent Joint Stock Company. The research model is inherited from domestic and foreign studies. The results of the qualitative research process, determining the research model including 7 independent variables and 1 dependent variable, 34 observed variables, were used to directly survey employees at Lix Detergent Joint Stock Company. Quantitative research uses research data collected from 380 employees, using the method of testing the reliability of the scale (Cronbach's Alpha), exploratory factor analysis (EFA) and regression analysis. Research results show that there are 7 influencing factors, arranged in descending order: (1) Income and welfare ( = 0.162); (5) Nature of work ( = 0.155); (6) Training and development ( = 0.147); (7) Reward and discipline ( = 0. The results obtained from the Anova analysis show that there is no statistically significant mean difference in job satisfaction by gender, age, and seniority. There is a significant mean difference in job satisfaction by group of qualifications. From the research results, the author proposes managerial implications to the company's board of directors in order to improve employee satisfaction. iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn tốt nghiệp “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Bột giặt Lix” là của tác giả tự nghiên cứu, vận dụng các kiến thức đã học và trao đổi với Giảng viên hướng dẫn, đồng nghiệp, bạn bè, tham khảo thông tin từ các bài viết chính thống. Dữ liệu sử dụng trong luận văn hoàn toàn trung thực và kết quả chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào. Học viên Chu Viết Hùng iv MỤC LỤC MỤC LỤC .v DANH MỤC BẢNG BIỂU .x DANH MỤC HÌNH ẢNH . xii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT . xiii CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 Lý do chọn đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu.1 Mục tiêu chung .2 Mục tiêu cụ thể .3 Câu hỏi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu.1 Phương pháp thu thập thông tin .2 Phương pháp nghiên cứu.5 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu .1 Đối tượng nghiên cứu và khảo sát .2 Phạm vi nghiên cứu .6 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài.7 Cấu trúc luận văn nghiên cứu.5 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 Một số khái niệm chung .1 Sự thỏa mãn và sự thỏa mãn công việc .2 Tầm quan trọng của việc nghiên cứu sự thỏa mãn công việc của người lao động .3 Người lao động.2 Lý thuyết liên quan.1 Thuyết sự động viên Frederick Winslow Taylor (1915) .2 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow (1943) .3 Thuyết kì vọng Victor Vroom (1964) .4 Thuyết ERG Clayton Alderfer (1969) .5 Thuyết thành tựu David Mc Clelland (1988) .3 Một số nghiên cứu về sự thỏa mãn công việc của người lao động .1 Nghiên cứu ngoài nước .2 Nghiên cứu trong nước .4 Đề xuất các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của người lao động.5 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất .2 Mô hình nghiên cứu đề xuất.6 Biến quan sát dự kiến cho các thang đo .1 Thang đo “Bản chất công việc” .2 Thang đo “Đào tạo và phát triển” .3 Thang đo “Phong cách lãnh đạo” .4 Thang đo “Mối quan hệ đồng nghiệp” .5 Thang đo “Thu nhập và phúc lợi” .6 Thang đo “Điều kiện làm việc”.7 Thang đo “Khen thưởng và kỷ luật” .8 Thang đo “Sự thỏa mãn công việc” .29 CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .1 Quy trình nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu.1 Phương pháp nghiên cứu định tính .2 Phương pháp nghiên cứu định lượng .3 Mã hóa thang đo và biến quan sát .4 Mô tả dữ liệu sử dụng trong nghiên cứu .1 Công cụ thu thập dữ liệu .2 Xác định kích thước mẫu và phương pháp chọn mẫu.3 Quy trình thu thập dữ liệu .5 Phương pháp phân tích dữ liệu .1 Thống kê mô tả.2 Kiểm định Cronbach’Alpha .3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .4 Phân tích tương quan Pearson .5 Phân tích hồi quy.6 Kiểm định sự khác nhau của mức độ thỏa mãn công việc của người lao động đối với biến kiểm soát .45 CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Bột giặt Lix .1 Quá trình hình thành và phát triển .2 Cơ cấu tổ chức.3 Tình hình hoạt động kinh doanh .4 Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Bột giặt Lix .2 Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ .3 Kết quả nghiên cứu định lượng chính thức .1 Thống kê mô tả nghiên cứu chính thức .4 Phân tích tương quan.5 Phân tích hồi quy đa biến .6 Kiểm định sự khác nhau của mức độ thỏa mãn công việc của người lao động đối với biến kiểm soát .4 Thảo luận kết quả nghiên cứu .1 Điểm trung bình của các yếu tố .2 Thảo luận kết quả nghiên cứu .74 CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ.2 Một số hàm ý quản trị .1 Thu nhập và phúc lợi.2 Điều kiện làm việc .3 Mối quan hệ đồng nghiệp.4 Phong cách lãnh đạo.5 Bản chất công việc .6 Đào tạo và phát triển .7 Khen thưởng và kỷ luật .3 Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo .86 TÀI LIỆU THAM KHẢO .92 PHỤ LỤC 2 PHIẾU KHẢO SÁT .101 PHỤ LỤC 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ .105 PHỤ LỤC 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC .110 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN .130 ix DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Tỉ lệ lao động bỏ việc trên tổng số lao động .