Yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc tại Công ty Thương mại Hàng hóa TP.HCM (HCT)

Hiệu suất làm việc tại Ho Chi Minh Commodities Trading JSC (HCT) là một yếu tố quan trọng quyết… 68 trang · Banking University of Ho Chi Minh City · 2022.

• Tác giả: Tran Manh Vu
• Người hướng dẫn: Dr. Bui Duc Sinh
• Trường học: Banking University of Ho Chi Minh City
• Chuyên ngành: Business Administration
• Đề tài: Factors Affecting Work Performance At Ho Chi Minh Commodities Trading JSC (HCT)
• Loại tài liệu: thesis
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: HCM City

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGEMENTS
• 1. OVERVIEW OF COMMODITIES TRADING
• 1.1. Definition
• 1.2. How Commodity Markets Work
• 1.3. History of Commodity Markets
• 1.4. Types of Commodity Markets
• 1.5. Commodity Market Trading vs. Stock Trading
• 1.6. Commodities trading in the world
• 1.7. Commodities trading in Vietnam
• 1.8. Summary of the chapter
• 2. PROBLEM FORMULATION
• 3. RESEARCH OBJECTIVES
• 4. DATA ANALYSIS AND RESULTS
• 4.1. Exploratory Factor Analysis (EFA)
• 4.2. Independent variables scales
• 4.3. Dependent variables scales
• 4.4. Assessing normality of the residuals
• 4.5. Summary of the chapter
• 5. IMPLICATIONS AND CONCLUSIONS
• 5.1. Limitations of study and future research
• 5.2. Summary of the chapter

Tóm tắt

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc tại HCT

Hiệu suất làm việc tại Ho Chi Minh Commodities Trading JSC (HCT) là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của công ty trong ngành giao dịch hàng hóa. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên tại HCT, từ đó đưa ra những giải pháp tối ưu nhằm nâng cao năng suất lao động. Các yếu tố này bao gồm môi trường làm việc, động lực làm việc, và kỹ năng giao tiếp của nhân viên.

1.1. Môi trường làm việc và ảnh hưởng đến hiệu suất

Môi trường làm việc tại HCT đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một không khí làm việc tích cực. Một môi trường làm việc thoải mái, đầy đủ trang thiết bị và hỗ trợ từ đồng nghiệp có thể nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên. Theo nghiên cứu của Adam Hayes, môi trường làm việc tích cực giúp nhân viên cảm thấy hài lòng và gắn bó hơn với công việc.

1.2. Động lực làm việc và sự hài lòng trong công việc

Động lực làm việc là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc. Nhân viên có động lực cao thường có xu hướng hoàn thành công việc tốt hơn và đạt được các chỉ tiêu KPI. Sự hài lòng trong công việc cũng góp phần quan trọng vào việc duy trì động lực làm việc. Theo khảo sát nội bộ tại HCT, khoảng 50% nhân viên cho biết họ thiếu động lực do áp lực công việc.

II. Vấn đề và thách thức trong việc nâng cao hiệu suất làm việc tại HCT

Mặc dù HCT đã có những nỗ lực trong việc nâng cao hiệu suất làm việc, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Các vấn đề như khối lượng công việc nặng nề, thiếu động lực và sự cản trở trong công việc đã ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất làm việc của nhân viên. Việc nhận diện và giải quyết những vấn đề này là rất cần thiết để cải thiện tình hình.

2.1. Khối lượng công việc và áp lực

Khối lượng công việc lớn là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến hiệu suất làm việc kém. Nhân viên thường xuyên phải đối mặt với áp lực từ việc hoàn thành nhiều nhiệm vụ trong thời gian ngắn. Theo báo cáo, khoảng 26.7% nhân viên tại HCT cho biết họ cảm thấy quá tải với khối lượng công việc hiện tại.

2.2. Thiếu động lực và sự cản trở trong công việc

Thiếu động lực là một vấn đề nghiêm trọng tại HCT. Nhiều nhân viên cảm thấy không được công nhận và đánh giá đúng mức cho những nỗ lực của họ. Điều này dẫn đến sự giảm sút trong hiệu suất làm việc. Theo khảo sát, 50% nhân viên cho biết họ cảm thấy bị cản trở bởi những khó khăn trong công việc.

III. Phương pháp cải thiện hiệu suất làm việc tại HCT

Để nâng cao hiệu suất làm việc, HCT cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Các giải pháp này bao gồm cải thiện môi trường làm việc, tăng cường đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, cũng như xây dựng các chương trình khuyến khích động lực làm việc.

3.1. Cải thiện môi trường làm việc

Một môi trường làm việc tích cực có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong hiệu suất làm việc. HCT cần đầu tư vào cơ sở vật chất và tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên. Việc tạo ra không gian làm việc thoải mái và thân thiện sẽ giúp nhân viên cảm thấy hạnh phúc hơn khi làm việc.

3.2. Đào tạo và phát triển kỹ năng

Đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất làm việc. HCT nên tổ chức các khóa đào tạo thường xuyên để giúp nhân viên nâng cao kỹ năng giao tiếp và quản lý thời gian. Điều này không chỉ giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn mà còn tạo ra sự tự tin trong công việc.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại HCT

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng việc cải thiện hiệu suất làm việc tại HCT không chỉ phụ thuộc vào các yếu tố nội bộ mà còn liên quan đến cách thức quản lý và phát triển nguồn nhân lực. Các ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu sẽ giúp HCT đạt được mục tiêu IPO và nâng cao vị thế trên thị trường.

4.1. Kết quả từ các giải pháp đã áp dụng

Sau khi áp dụng các giải pháp cải thiện, HCT đã ghi nhận sự tăng trưởng trong hiệu suất làm việc của nhân viên. Các chỉ số KPI đã được cải thiện đáng kể, cho thấy sự hiệu quả của các biện pháp đã thực hiện.

4.2. Tương lai của HCT trong ngành giao dịch hàng hóa

Với những cải tiến trong quản lý và phát triển nguồn nhân lực, HCT có khả năng trở thành một trong những công ty hàng đầu trong ngành giao dịch hàng hóa tại Việt Nam. Sự phát triển bền vững sẽ giúp HCT không chỉ đạt được mục tiêu IPO mà còn mở rộng thị trường trong tương lai.

V. Kết luận và triển vọng tương lai cho HCT

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy rằng việc nâng cao hiệu suất làm việc tại HCT là một quá trình liên tục và cần sự chú ý từ ban lãnh đạo. Các yếu tố như môi trường làm việc, động lực và kỹ năng giao tiếp cần được cải thiện để đạt được hiệu suất tối ưu. Triển vọng tương lai của HCT phụ thuộc vào khả năng thích ứng và phát triển của nhân viên.

5.1. Tầm quan trọng của việc đầu tư vào nguồn nhân lực

Đầu tư vào nguồn nhân lực là một yếu tố quyết định sự thành công của HCT trong tương lai. Việc phát triển kỹ năng và tạo động lực cho nhân viên sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.

5.2. Hướng đi mới cho HCT trong ngành hàng hóa

HCT cần tiếp tục đổi mới và áp dụng các công nghệ mới trong quản lý và giao dịch hàng hóa. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra những cơ hội mới cho sự phát triển bền vững của công ty.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường giao dịch hàng hóa phái sinh tại Việt Nam đánh dấu bước chuyển mình quan trọng từ khi Bộ Công Thương cấp Giấy phép số 4596/GP-BCT và Chính phủ ban hành Nghị định số 51/2018/NĐ-CP, cho phép Sở Giao dịch Hàng hóa Việt Nam (MXV) liên thông trực tiếp với các sàn giao dịch hàng đầu thế giới như Chicago Mercantile Exchange (CME Group), London Metal Exchange (LME) và Intercontinental Exchange (ICE). Trong hệ thống này, Công ty Cổ phần Giao dịch Hàng hóa TP. Hồ Chí Minh (HCT) đã vươn lên trở thành một trong 5 thành viên kinh doanh hàng đầu về thị phần môi giới. Với vốn điều lệ đạt 150 tỷ đồng, HCT đã vượt qua điều kiện vốn tối thiểu 120 tỷ đồng quy định tại Luật Chứng khoán 2019 và Quyết định số 85/QĐ-SGDHCM để chuẩn bị cho mục tiêu phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) và niêm yết trên Sàn Giao dịch Chứng khoán TP. Hồ Chí Minh (HOSE).

Mặc dù năm 2021 ghi nhận mức doanh thu kỷ lục 42 tỷ đồng cùng tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE) duy trì trên 15%, bước sang Quý 1/2022, HCT đối mặt với sự sụt giảm ROE xuống mức 6%. Nguyên nhân trực tiếp xuất phát từ sự suy giảm hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân sự, khi có tới 36% nhân viên không đạt chỉ tiêu KPI kinh doanh. Thực trạng này đe dọa trực tiếp đến mục tiêu duy trì 2 năm liên tiếp có lãi với ROE tối thiểu 5% để đủ điều kiện niêm yết.

Nghiên cứu được thực hiện nhằm nhận diện, đo lường và phân tích mức độ tác động của các yếu tố quản trị nhân lực đến hiệu quả công việc của nhân viên tại HCT. Thông qua việc kiểm định mối quan hệ giữa 5 yếu tố cốt lõi gồm sự tuân thủ, thái độ làm việc, kết quả công việc, tự hoàn thiện bản thân và sự gắn kết đóng góp, luận văn xác lập cơ sở thực nghiệm vững chắc để đề xuất các giải pháp nâng cao năng suất lao động, củng cố vị thế dẫn đầu thị phần môi giới hàng hóa trong giai đoạn 2018 - 2022 và định hướng đến năm 2023.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng dựa trên sự giao thoa của nhiều nền tảng lý thuyết quản trị nguồn nhân lực và hành vi tổ chức kinh điển:

Thuyết Đánh giá công việc (Range of Affect Theory) của Locke (1976) giải thích rằng sự hài lòng trong công việc là trạng thái cảm xúc tích cực bắt nguồn từ nhận thức và đánh giá của nhân viên đối với công việc của họ. Cảm xúc và nhận thức tương tác hai chiều, quyết định thái độ làm việc và mức độ cống hiến.

Thuyết Phụ thuộc quyền lực (Power-Dependency Theory) của Emerson (1962) và nghiên cứu của Collins cùng các cộng sự (2005) chỉ ra rằng mối quan hệ giữa nhân viên và cấp quản lý dựa trên sự phụ thuộc lẫn nhau về mặt giá trị. Khi nhà quản lý tạo ra các cơ chế khen thưởng công bằng, nhân viên sẽ nỗ lực tối đa để đạt được kết quả công việc xuất sắc.

Thuyết Trao đổi xã hội (Social Exchange Theory) và Mô hình Nguồn lực - Yêu cầu công việc (Job Demands-Resources Model) làm sáng tỏ mức độ gắn kết của người lao động. Khi doanh nghiệp cung cấp đầy đủ nguồn lực hỗ trợ và sự tôn trọng, nhân viên sẽ sẵn sàng đáp lại bằng hiệu suất làm việc vượt bậc.

Thuyết Tự hoàn thiện bản thân (Self-Improvement Theory) theo nghiên cứu của Sedikides và Strube (1997) nhấn mạnh nhu cầu tiếp nhận các phản hồi mang tính xây dựng nhằm thúc đẩy năng lực chuyên môn cá nhân.

Mô hình nghiên cứu định lượng xác định biến phụ thuộc là Hiệu quả làm việc (Work Performance) theo định nghĩa của Motowidlo (2003), chịu tác động của 5 biến độc lập: Sự tuân thủ (Compliance), Thái độ làm việc (Work Attitude), Kết quả công việc (Work Outcome), Tự hoàn thiện (Self-Improvement) và Sự gắn kết đóng góp (Engagement).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính và định lượng chặt chẽ. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phỏng vấn sâu các nhà quản lý và khảo sát bảng hỏi chuẩn hóa đối với toàn bộ cán bộ nhân viên làm việc tại Trụ sở chính Hà Nội và Văn phòng đại diện TP. Hồ Chí Minh của HCT trong giai đoạn 2018 - 2022. Dữ liệu thứ cấp được tổng hợp từ báo cáo tài chính kiểm toán, hệ thống theo dõi KPI nội bộ và các văn bản điều hành của MXV.

Nghiên cứu áp dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất thuận tiện nhằm khảo sát toàn diện đối tượng nhân sự thuộc khối kinh doanh, tư vấn đầu tư và nghiệp vụ hỗ trợ. Lý do lựa chọn phương pháp này là nhằm phản ánh chính xác đặc thù vận hành của một doanh nghiệp môi giới tài chính phái sinh có quy mô tổ chức tập trung.

Quy trình phân tích dữ liệu được thực hiện qua các bước:

1. Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach's Alpha (yêu cầu hệ số lớn hơn 0,6 và hệ số tương quan biến - tổng hiệu chỉnh lớn hơn 0,3).
2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) với phép trích Principal Component Analysis và phép xoay Varimax để kiểm định giá trị hội tụ và phân biệt của 25 biến quan sát ban đầu.
3. Phân tích hồi quy tuyến tính bội (Multiple Linear Regression) nhằm lượng hóa mức độ tác động của từng nhân tố.
4. Kiểm định các giả định của mô hình hồi quy thông qua hệ số phóng đại phương sai (VIF), hệ số Durbin-Watson và các đồ thị phân phối chuẩn phần dư.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Kết quả kiểm định thang đo cho thấy tất cả các thang đo độc lập và phụ thuộc đều đạt độ tin cậy rất cao, với hệ số Cronbach's Alpha dao động từ 0,658 đến 0,797, không có biến quan sát nào bị loại do hệ số tương quan biến - tổng đều lớn hơn 0,3.

Phân tích nhân tố khám phá (EFA) đối với 25 biến quan sát của các biến độc lập ghi nhận hệ số KMO đạt 0,781, kiểm định Bartlett có mức ý nghĩa sig = 0,000 (nhỏ hơn 0,05), chứng minh dữ liệu hoàn toàn phù hợp để phân tích nhân tố. Tại mức Eigenvalue lớn hơn 1, tổng phương sai trích đạt 64,928% (vượt tiêu chuẩn 50%), gom thành 5 nhóm nhân tố rõ rệt. Đối với thang đo biến phụ thuộc, hệ số KMO đạt chuẩn và tổng phương sai trích đạt 59,113%.

Mô hình hồi quy tuyến tính bội đạt hệ số R bình phương hiệu chỉnh (Adjusted R Square) là 0,663. Điều này đồng nghĩa với việc 66,3% sự biến thiên của hiệu quả làm việc của nhân viên tại HCT được giải thích bởi các yếu素 trong mô hình nghiên cứu. Kiểm định Durbin-Watson đạt giá trị 1,78 (nằm trong ngưỡng an toàn từ 1 đến 3), xác nhận không có hiện tượng tự tương quan chuỗi bậc nhất. Hệ số phóng đại phương sai VIF của tất cả các biến độc lập đều nhỏ hơn 5, khẳng định không xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến.

Kết quả kiểm định giả thuyết xác nhận:

• Yếu tố Kết quả công việc và Sự gắn kết đóng góp có tác động mạnh nhất đến hiệu quả làm việc với hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta cao nhất.
• Yếu tố Tự hoàn thiện và Thái độ làm việc có tác động tích cực có ý nghĩa thống kê (với hệ số Beta của Thái độ làm việc đạt 0,153 và p-value nhỏ hơn 0,05).
• Giả thuyết về Sự tuân thủ bị loại khỏi mô hình do giá trị sig lớn hơn 0,05, cho thấy yếu tố này không mang ý nghĩa thống kê trong việc dự báo hiệu suất làm việc vượt trội.

Thống kê khảo sát nội bộ Quý 1/2022 cũng chỉ ra rằng: tỷ lệ nhân viên đạt chỉ tiêu KPI là 53,30%, vượt chỉ tiêu là 10,70%, trong khi có tới 36,00% không hoàn thành mục tiêu. Trong nhóm 40% nhân sự sụt giảm hiệu suất, nguyên nhân xuất phát từ cảm giác thất vọng trước các trở ngại chiếm 50,00%, áp lực khối lượng công việc nặng nề chiếm 26,70%, và thiếu động lực làm việc chiếm 23,30%.

Thảo luận kết quả

Kết quả phân tích phản ánh chính xác đặc thù ngành môi giới hàng hóa phái sinh tại Việt Nam - một kênh đầu tư tài chính đòi hỏi tính linh hoạt và tinh thần bứt phá cao. Việc yếu tố Sự tuân thủ không có tác động có ý nghĩa thống kê đến hiệu suất cho thấy các quy định hành chính hay sự chấp hành kỷ luật thuần túy chỉ là điều kiện cần để duy trì trật tự vận hành, nhưng không phải là động lực thúc đẩy nhân viên tạo ra doanh số đột phá hay chăm sóc khách hàng xuất sắc.

Ngược lại, Kết quả công việc và Sự gắn kết đóng góp giữ vai trò chủ đạo. Trong môi trường giao dịch phái sinh đầy biến động, nhân viên có động lực mạnh mẽ nhất khi các nỗ lực cá nhân được chuyển hóa trực tiếp thành thu nhập, hoa hồng và sự ghi nhận từ tổ chức. Phát hiện này hoàn toàn tương thích với các nghiên cứu của Dyer và Reeves (1995) cũng như học thuyết trao đổi xã hội, khẳng định rằng hiệu quả tài chính và sự gắn kết của tổ chức có mối quan hệ tương hỗ chặt chẽ.

Về mặt kiểm định thống kê và trực quan hóa dữ liệu, mô hình nghiên cứu được chứng minh tính vững chắc thông qua 3 đồ thị phân phối phần dư:

• Đồ thị tần số Histogram thể hiện đường cong phân phối chuẩn của phần dư có giá trị trung bình xấp xỉ bằng 0 (mean = -6.73E-15) và độ lệch chuẩn tiến sát 1, chứng minh phần dư có phân phối chuẩn.
• Đồ thị Normal P-P Plot thể hiện các điểm quan sát thực tế phân bố bám sát dọc theo đường chéo kỳ vọng chuẩn 45 độ.
• Biểu đồ phân tán Scatter Plot ghi nhận các điểm giá trị thặng dư dao động ngẫu nhiên xung quanh trục tung giá trị 0 và tập trung trong biên độ từ -1 đến +1, không tạo thành bất kỳ quy luật hình học đặc biệt nào. Điều này bác bỏ hiện tượng phương sai sai số thay đổi và khẳng định tính phù hợp tuyệt đối của mô hình hồi quy tuyến tính.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả thực nghiệm, 4 nhóm giải pháp chiến lược được đề xuất nhằm nâng cao toàn diện hiệu quả làm việc của nhân sự tại HCT:

Thứ nhất, tái cấu trúc chính sách đãi ngộ gắn liền với kết quả công việc. Ban Giám đốc cùng Phòng Kế toán - Tài chính cần xây dựng cơ chế chia sẻ hoa hồng lũy tiến minh bạch theo quy mô tài khoản giao dịch và khối lượng hợp đồng phái sinh của khách hàng. Mục tiêu là gia tăng thu nhập thực nhận của chuyên viên tư vấn xuất sắc thêm khoảng 20% đến 30%, áp dụng ngay từ Quý 3/2022 nhằm tạo động lực tài chính trực tiếp, triệt tiêu tình trạng thiếu động lực vốn chiếm 23,30% nguyên nhân sụt giảm hiệu suất.

Thứ hai, đẩy mạnh chương trình đào tạo và tự hoàn thiện chuyên môn. Phòng Nhân sự phối hợp với Khối Nghiên cứu Phân tích tổ chức các khóa huấn luyện chuyên sâu định kỳ về phân tích kỹ thuật thị trường nông sản, kim loại, năng lượng và kỹ năng quản trị rủi ro phái sinh. Mục tiêu nâng tỷ lệ nhân viên sở hữu chứng chỉ chuyên môn của MXV lên trên 85% trước tháng 12/2022, giúp chuyên viên tự tin tháo gỡ khó khăn cho khách hàng, giảm thiểu 50,00% rào cản tâm lý e ngại thị trường.

Thứ ba, củng cố văn hóa gắn kết và đối thoại nội bộ minh bạch. Ban Lãnh đạo cần thiết lập các buổi đối thoại định kỳ hàng tháng (Town Hall Meeting) và triển khai kênh tiếp nhận phản hồi 360 độ. Việc lắng nghe tâm tư và thấu hiểu áp lực của nhân viên sẽ giúp cải thiện môi trường làm việc, nâng cao chỉ số gắn kết tổ chức và giảm thiểu tỷ lệ thất vọng công việc xuống dưới 15% trong vòng 6 tháng.

Thứ tư, tối ưu hóa phân bổ khối lượng công việc bằng công nghệ. Khối Công nghệ Thông tin cần triển khai nâng cấp phần mềm CRM tự động hóa quy trình quản lý thông tin khách hàng và tích hợp công cụ cảnh báo tín hiệu giao dịch. Giải pháp này giúp giảm tải 26,70% áp lực công việc giấy tờ hành chính cho đội ngũ môi giới, hướng tới mục tiêu nâng tỷ lệ nhân viên hoàn thành và vượt chỉ tiêu KPI lên mức tối thiểu 80% trong Quý 4/2022.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nội dung và kết quả nghiên cứu mang lại giá trị ứng dụng thực tiễn cao cho nhiều nhóm đối tượng:

1. Ban Lãnh đạo và Giám đốc Nhân sự (HRD) tại các công ty kinh doanh hàng hóa phái sinh và chứng khoán: Cung cấp khung tham chiếu thực chứng để thiết kế lại chính sách lương thưởng, phân bổ KPI hợp lý và kiến tạo môi trường làm việc gắn kết nhằm giữ chân nhân sự giỏi.

2. Chuyên gia tư vấn quản trị và phát triển tổ chức: Sử dụng mô hình đo lường 4 yếu tố tác động (kết quả công việc, sự gắn kết, tự hoàn thiện, thái độ) như một công cụ chẩn đoán sức khỏe tổ chức và hiệu suất nhân sự trong các định chế tài chính mới nổi.

3. Giảng viên, học viên cao học và nhà nghiên cứu chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Nguồn nhân lực: Làm tài liệu tham khảo chuyên sâu về phương pháp kết hợp định tính - định lượng, quy trình kiểm định thang đo EFA và phân tích hồi quy trong bối cảnh thị trường tài chính non trẻ tại Việt Nam.

4. Chuyên viên môi giới tài chính và nhà đầu tư cá nhân: Giúp nhân viên hiểu rõ lộ trình phát triển kỹ năng tự hoàn thiện bản thân, đồng thời giúp nhà đầu tư đánh giá được tính chuyên nghiệp và năng lực tư vấn của đội ngũ môi giới trên thị trường hàng hóa.

Câu hỏi thường gặp

Yếu tố Sự tuân thủ có vai trò như thế nào đối với hiệu quả làm việc tại HCT? Trong mô hình hồi quy, yếu tố Sự tuân thủ bị loại do không đạt mức ý nghĩa thống kê (sig lớn hơn 0,05). Điều này cho thấy việc chấp hành nghiêm ngặt các quy định nội bộ chỉ là tiêu chuẩn tối thiểu, không tạo ra động lực thúc đẩy hiệu suất kinh doanh đột phá trong ngành môi giới tài chính.

Mô hình nghiên cứu giải thích được bao nhiêu phần trăm sự biến thiên của hiệu suất nhân viên? Hệ số R bình phương hiệu chỉnh đạt 0,663, chứng minh rằng 66,3% sự biến thiên về hiệu quả làm việc của nhân viên tại HCT được giải thích bởi 4 yếu tố gồm kết quả công việc, sự gắn kết đóng góp, tự hoàn thiện và thái độ làm việc.

Đâu là rào cản lớn nhất khiến nhân viên HCT không đạt chỉ tiêu KPI trong Quý 1/2022? Theo khảo sát nội bộ, 50,00% nhân sự không đạt KPI do cảm giác thất vọng và lúng túng trước các trở ngại biến động của thị trường hàng hóa, tiếp theo là 26,70% do khối lượng công việc quá tải và 23,30% do thiếu hụt động lực làm việc.

Luận văn đã sử dụng các lý thuyết quản trị nào làm nền tảng phân tích? Luận văn tích hợp 4 nhóm lý thuyết tiêu biểu gồm: Thuyết Đánh giá công việc của Locke (1976), Thuyết Phụ thuộc quyền lực của Emerson (1962), Thuyết Trao đổi xã hội cùng Mô hình Yêu cầu - Nguồn lực công việc, và Thuyết Tự hoàn thiện bản thân của Sedikides (1997).

HCT cần thỏa mãn các tiêu chuẩn tài chính nào để thực hiện niêm yết cổ phiếu trên sàn HOSE? Theo Luật Chứng khoán 2019 và Quyết định 85/QĐ-SGDHCM, HCT cần duy trì vốn điều lệ tối thiểu 120 tỷ đồng (hiện đạt 150 tỷ đồng), hoạt động trên 2 năm dưới hình thức công ty cổ phần, có 2 năm liên tiếp có lãi với chỉ số ROE năm liền trước tối thiểu đạt 5%.

Kết luận

• Nghiên cứu đã chứng minh thực nghiệm rằng hiệu quả làm việc của nhân viên tại HCT chịu sự tác động tích cực và trực tiếp từ 4 nhân tố theo thứ tự ưu tiên: Kết quả công việc, Sự gắn kết đóng góp, Tự hoàn thiện bản thân và Thái độ làm việc.
• Mô hình hồi quy tuyến tính bội giải thích thành công 66,3% sự biến động của hiệu suất công việc với các chỉ số kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha từ 0,658 đến 0,797 và kiểm định phương sai trích EFA đạt 64,928%.
• Kết quả kiểm định bác bỏ vai trò tác động mang tính quyết định của yếu tố Sự tuân thủ kỷ luật hành chính thuần túy đối với năng suất sáng tạo và doanh số môi giới.
• Nghiên cứu cung cấp lời giải xác đáng cho thực trạng 36% nhân viên không hoàn thành KPI và sự sụt giảm ROE về mức 6% trong Quý 1/2022 tại HCT.
• Hệ thống 4 giải pháp chiến lược về chính sách đãi ngộ, đào tạo chuyên môn, gắn kết văn hóa và tự động hóa công nghệ tạo tiền đề vững chắc giúp HCT giữ vững vị thế top 5 thị phần và hoàn thành kế hoạch IPO trên sàn HOSE trước năm 2023.

Để nhanh chóng chuyển hóa các kết quả nghiên cứu thành năng lực cạnh tranh thực tế, Ban Lãnh đạo HCT cần phê duyệt khung chính sách đãi ngộ mới trong Quý 3/2022, hoàn thiện chuỗi đào tạo chuyên môn trong Quý 4/2022 và đồng bộ hóa hệ thống quản trị hiệu suất trước thềm năm tài chính 2023.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING STATE BANK OF VIETNAM BANKING UNIVERSITY OF HO CHI MINH CITY Major: BUSINESS ADMINISTRATION Title: FACTORS AFFECTING WORK PERFORMANCE AT HO CHI MINH COMMODITIES TRADING JSC (HCT) TRAN MANH VU Student ID: 050607190645 ADVISOR by Dr. BUI DUC SINH HCM City, June 2022 Examined by Advisor, Dr. Bui Duc Sinh …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Signature Examined by Committee …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Signature CONTENTS Acknowledgements. OVERVIEW OF COMMODITIES TRADING.

How Commodity Markets Work. History of Commodity Markets. Types of Commodity Markets. Commodity Market Trading vs.

Commodities trading in the world. Commodities trading in Vietnam. Summary of the chapter. Scope of the study.

Outline of the study. Summary of the chapter. Theory of Compliance. Theory of Work Attitude.

Theory of Work Outcome. Theory of Self-Improvement. Theory of Engagement. Summary of the chapter.

Purpose of the study. Validity and reliability. Summary of the chapter. DATA ANALYSIS AND RESULTS.

Exploratory Factor Analysis (EFA). Independent variables scales. Dependent variables scales. Assessing normality of the residuals.

Summary of the chapter. IMPLICATIONS AND CONCLUSIONS. Limitations of study and future reseacrch. Sumamry of the chapter.

53 iii LIST OF FIGURES Figure 1. HCT’s Certificate of Business registration. Top 5 of Vietnam Commodity Broker Exchange market share. Pie chart: The proportion of achieving KPI targets in Q1.

Pie chart: The proportion of reasons for not meeting KPI targets in Q1. 40 iv LIST OF TABLES: Table 5. Rotated Component Matrix of Independent variables. KMO and Bartlett's Test of Independent variables.

KMO and Bartlett's Test of Dependent variables. Total Variance Explained. Summary of Regression model. 37 v Acknowledgements I would like to express my sincere gratitude to several individuals and organizations for supporting me throughout my Graduate study.

First, I wish to express my sincere gratitude to my supervisor, Dr. Bui Duc Sinh, for his enthusiasm, patience, insightful comments, helpful information, practical advices and unceasing ideas that have helped me tremendously at all times in my research and writing of this thesis. His immense knowledge, profound experience and professional expertise in Human Resource Management has enabled me to complete this research successfully. Without his support and guidance, this project would not have been possible.

I could not have imagined having a better supervisor in my study. I am also grateful to the following friends and colleagues for their consistent support and assistance during the period since I first started to join the labour market. Without them, I definitely did not have a chance to open up my views and philosophy. Finally, last but by no means least; also to everyone in the Banking University, it was great sharing premises with all of you during last three years.

Thanks for all your encouragement! 1 Abstract Commodities trading is an ancient profession with a longer history than stock and bond trading. Many emergence of civilisations can be directly connected to their capacity to build complex trading networks and facilitate the exchange of commodities. In modern times, commodities are still exchanged throughout the world. A commodities exchange refers both to a physical location where the trading of commodities takes place and to legal entities that have been formed in order to enforce the rules for the trading of standardized commodity contracts and related investment products.

For the purpose of advance with global economic integration, the Ministry of Industry & Trade published license No. 4596/GP-BCT to establish the first Commodity Exchange in Vietnam—Mercantile Exchange of Vietnam—on September 1st, 2010. And Ho Chi Minh Commodity Trading JSC (HCT) is one of the five largest commodity brokering companies which constitutes the trading system in Vietnam. Due to the new existence of this kind of trading, organisations still have to encounter numberous problems, from legal challenges to professional qualification issues.

This study aims to discover new factors affecting the whole outcome, mainly based on employees‘ work performance at HCT and then hopefully can set the basis for further research in the future. Keywords: Commodity trading, HCT, work performance, proper solutions. OVERVIEW OF COMMODITIES TRADING 1. Definition According to Adam Hayes (Ph., CFA and a financial writer with 15+ years Wall Street experience as a derivatives trader), a commodity market is a marketplace for buying, selling, and trading raw materials or primary products.

Commodities are often split into two broad categories: hard and soft commodities. Hard commodities include natural resources that must be mined or extracted—such as gold, rubber, and oil, whereas soft commodities are agricultural products or livestock—such as corn, wheat, coffee, sugar, soybeans, and pork. How Commodity Markets Work Commodity markets provide producers and consumers with access to commodity products in a centralised and liquid marketplace. These market actors can also use commodities derivatives to hedge future consumption or production.

Speculators, investors, and arbitrageurs also play an active role in these markets. Certain commodities, such as precious metals, have been regarded to be an effective inflation hedge, and diversifying a portfolio with a diverse range of commodities as an alternative asset class can assist. Because commodity prices tend to fluctuate in opposition to stock prices, some investors rely on commodities during moments of market instability. In the past, commodities trading required significant amounts of time, money, and expertise, and was primarily limited to professional traders.

Today, there are more options for participating in the commodity markets. History of Commodity Markets Commodities trading dates back to the birth of human civilization, when tribal clans and newly established kingdoms would barter and trade for food, supplies, and other products. Trading commodities indeed precedes the trading of stocks and bonds by millennia. The growth of empires such as ancient Greece and Rome can be directly 3 related to their capacity to construct complex commercial networks and promote commodity exchange across enormous areas via routes such as the legendary Silk Road, which linked Europe to the Far East.

Today, commodities are still traded on a vast basis all over the world. With the introduction of exchanges and derivatives markets, things have also gotten more complicated. Futhermore, many exchanges are regulated and standardized by governments, which provide legal, liquid and efficient marketplaces. Perhaps the most influential modern commodities market is the Chicago Board of Trade (CBOT), established in 1848, where it originally traded only agricultural commodities such as wheat, corn, and soybeans in order to help farmers and commodity consumers manage risks by removing price uncertainty from those agricultural products.

Today, it lists options and futures contracts on a wide range of products including gold, silver, U. Treasury bonds, and energy products. The Chicago Mercantile Exchange (CME) Group merged with the Chicago Board of Trade (CBOT) in 2007, adding interest rates and equity index products to the group's existing product agricultural offerings. Types of Commodity Markets Generally speaking, commodities trade either in spot markets or derivatives markets.

Spot markets, sometimes known as "physical markets" or "cash markets," are places where buyers and sellers trade real items for immediate delivery. Derivatives markets involve forwards, futures, and options. Forwards and futures are derivatives contracts in which the underlying asset is the spot market. These are contracts that grant the owner control of the underlying at some time in the future in exchange for a predetermined price today.

Physical delivery of the commodity or other item would take occur only after the contracts expired, and traders frequently roll over or close out their contracts to avoid making or taking delivery entirely. Forwards and futures are similar in many ways, although forwards are more customisable and 4 sold over-the-counter (OTC), whereas futures are standardized and traded on exchanges. *Note: Commodities are predominantly traded electronically; however, several U. exchanges still use the open outcry method.

Commodity trading conducted outside the operation of the exchanges is referred to as the over-the-counter (OTC) market. Commodity Market Trading vs. Stock Trading For most individual investors, accessing commodities markets, whether spot or derivatives, is untenable. Direct access to these markets typically requires a special brokerage account and/or certain permissions.

Because commodities are considered an alternative asset class, pooled funds that traded commodities futures, such as CTAs, typically only allow accredited investors. Still, ordinary investors can gain indirect access to commodities via the stock market itself. Stocks on mining or materials companies tend to be correlated with commodities prices, and there are various ETFs now that track various commodities or commodities indexes. These ETFs can help investors diversify their portfolios, but for most long-term investors, stocks and bonds will be the foundation of their holdings.

Furthermore, because commodity prices are more volatile than those of stocks and bonds, commodity trading is frequently best suited for people with a higher risk tolerance and/or a longer time horizon. Commodities trading in the world Trading exchanges were founded nearly 400 years ago, with the first one formed in Amsterdam in 1602 to trade shares of the Dutch East India Company. Today, the globe has over 60 major exchanges, with 16 having market capitalizations of more than $1 trillion apiece, accounting for 87 percent of worldwide market capitalisation as of 2016. They have made trading a viable career and boosted market transparency and efficiency by embracing technology improvements.

5 Along with advancing technology, entry barriers have also eased in recent years, making these exchanges dynamic. The emerging markets have also made their mark on the global economy. The smooth functioning of these exchanges is critical for global economic stability. Here is a list of the 7 biggest stock exchanges, according to their market cap as of November 2018, as well as the top 3 global commodities exchanges by market cap – according to Blackwell Global.

Chicago Mercantile Exchange (CME Group) Founded in 1898, as Chicago Butter and Egg Board, the CME has the widest range of options and futures contracts in the world. These include contracts of all kinds, from agriculture to energy and equity indexes. Tokyo Commodity Exchange Established in 1984, This is Asia‘s primary commodities exchange and is also known as TOCOM. TOCOM includes futures and options in precious metals, rubber, oil and soft commodities.

Its current trading platform is based on NASDAQ OMX technology. London Metal Exchange The London Metal Exchange traces its roots back to 1571, when the Royal Exchange was involved only in copper contracts. Today, some of the major metals like aluminium, zinc, lead and nickel are traded through options and futures here. Apart from base metals, it has other commodities as well.

It offers hedging as well as options of physical deliveries to settle contracts. Commodities trading in Vietnam Mercantile Exchange of Vietnam (MXV) is the only national centralized commodity trading market organizer in Vietnam, licensed by the Ministry of Industry & Trade (the only and indefinite license managed by the Ministry of Industry & 6 Trade). For example: No. 4596/GP-BCT in 2010, No.

51/2018/ND-CP and No. 486/GP-BCT in 2018, No. 1369/QD-BCT in 2020. MXV logo Currently, MXV has connected most of the major Commodity Exchanges in the world such as: London Metal Exchange - (LME); Chicago Commodity Exchange - CME Group (including CBOT, CME, COMEX, NYMEX Exchanges); Intercontinental Exchange - ICE (including ICE US, ICE EU, ICE Singapore exchanges); Osaka Commodity Exchange - OSE; Singapore Commodity Exchange - SGX; Bursa Malaysia Derivatives Exchange.

MXV satisfies all commodities trading demands of domestic investors, including price hedging and arbitrage trading, steadily growing the size of centralized trading of domestic investors and contributing to the process of international economic integration. Summary of the chapter A commodities market involves the purchase, sale, or exchange of a raw product such as oil, gold, or coffee. Hard commodities are primarily natural resources, whereas soft commodities are animals or agricultural items.