I. Tổng quan về hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên trên TikTok Shop
Hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên đang ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt trên nền tảng TikTok Shop. Sự phát triển của công nghệ và Internet đã tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên tiếp cận với các sản phẩm và dịch vụ một cách dễ dàng hơn. TikTok Shop không chỉ là nơi mua sắm mà còn là một nền tảng giải trí, thu hút sự chú ý của giới trẻ. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của sinh viên trên nền tảng này.
1.1. Đặc điểm của sinh viên trong hành vi mua sắm trực tuyến
Sinh viên thường có thói quen tiêu dùng khác biệt so với các nhóm tuổi khác. Họ thường tìm kiếm sự tiện lợi và giá cả hợp lý khi mua sắm trực tuyến. Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên có xu hướng sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tìm kiếm thông tin sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.
1.2. Sự phát triển của TikTok Shop trong thị trường thương mại điện tử
TikTok Shop đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam. Với mô hình Shoppertainment, TikTok Shop kết hợp giữa mua sắm và giải trí, tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị cho người dùng. Điều này đã thu hút một lượng lớn sinh viên tham gia mua sắm trên nền tảng này.
II. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên
Nghiên cứu đã xác định năm yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên trên TikTok Shop. Những yếu tố này bao gồm sự tiện lợi, giá cả, thói quen, ảnh hưởng xã hội và sự hữu ích. Mỗi yếu tố đều có vai trò quan trọng trong việc quyết định hành vi mua sắm của sinh viên.
2.1. Sự tiện lợi trong việc mua sắm trực tuyến
Sự tiện lợi là yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của sinh viên. Việc có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi chỉ với một chiếc điện thoại thông minh đã tạo ra sự thu hút lớn đối với sinh viên. Họ có thể dễ dàng tìm kiếm và so sánh sản phẩm mà không cần phải di chuyển.
2.2. Giá cả và khuyến mãi trên TikTok Shop
Giá cả là một yếu tố quan trọng trong quyết định mua sắm của sinh viên. TikTok Shop thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, giúp sinh viên tiết kiệm chi phí. Điều này đã tạo ra động lực lớn cho sinh viên trong việc lựa chọn mua sắm trên nền tảng này.
2.3. Ảnh hưởng xã hội và thói quen tiêu dùng
Ảnh hưởng từ bạn bè và cộng đồng trên mạng xã hội cũng đóng vai trò quan trọng trong hành vi mua sắm của sinh viên. Họ thường tham khảo ý kiến từ bạn bè hoặc các influencer trước khi quyết định mua hàng. Thói quen tiêu dùng cũng được hình thành từ những trải nghiệm trước đó.
III. Thách thức trong hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên
Mặc dù hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên trên TikTok Shop đang phát triển mạnh mẽ, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của sinh viên và cần được giải quyết để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.
3.1. Vấn đề về chất lượng sản phẩm
Một trong những thách thức lớn nhất là vấn đề chất lượng sản phẩm. Sinh viên thường lo ngại về việc sản phẩm không đúng như mô tả hoặc không đạt yêu cầu chất lượng. Điều này có thể dẫn đến sự không hài lòng và giảm niềm tin vào nền tảng.
3.2. Khó khăn trong việc thanh toán
Khó khăn trong việc thanh toán cũng là một vấn đề mà sinh viên gặp phải. Một số sinh viên có thể không có thẻ tín dụng hoặc gặp khó khăn trong việc sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến. Điều này có thể cản trở họ trong việc thực hiện giao dịch.
IV. Phương pháp nghiên cứu và kết quả khảo sát
Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Kết quả khảo sát cho thấy có sự ảnh hưởng mạnh mẽ của các yếu tố như sự tiện lợi và giá cả đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên trên TikTok Shop.
4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
Dữ liệu được thu thập thông qua bảng hỏi khảo sát trực tuyến gửi đến sinh viên trường Đại học Công nghiệp TPHCM. Phương pháp này giúp thu thập ý kiến đa dạng từ nhiều đối tượng khác nhau.
4.2. Kết quả phân tích dữ liệu
Kết quả phân tích cho thấy rằng sự tiện lợi có ảnh hưởng mạnh nhất đến hành vi mua sắm của sinh viên, tiếp theo là giá cả và ảnh hưởng xã hội. Những yếu tố này cần được xem xét kỹ lưỡng trong các chiến lược marketing của TikTok Shop.
V. Kết luận và hàm ý quản trị cho TikTok Shop
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng TikTok Shop có tiềm năng lớn trong việc thu hút sinh viên thông qua các yếu tố như sự tiện lợi và giá cả. Để tối ưu hóa hành vi mua sắm của sinh viên, TikTok Shop cần cải thiện chất lượng sản phẩm và các phương thức thanh toán.
5.1. Đề xuất cải thiện trải nghiệm mua sắm
TikTok Shop nên tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm. Điều này sẽ giúp tăng cường niềm tin của sinh viên vào nền tảng.
5.2. Tăng cường các chương trình khuyến mãi
Việc tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của sinh viên sẽ giúp thu hút thêm nhiều khách hàng. TikTok Shop cần thường xuyên cập nhật các ưu đãi để giữ chân khách hàng.
