Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm bốc đồng trực tuyến trong sản phẩm thời trang tại Việt Nam

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh factors affecting online impulse buying behavior in fashion products in vietnam, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp hoàn

• Tác giả: Truong Kim Ngan
• Người hướng dẫn: Dr. Le Nhat Hanh
• Trường học: University Of Economics Ho Chi Minh City
• Chuyên ngành: Master Of Business
• Đề tài: Factors Affecting Online Impulse Buying Behavior In Fashion Products In Vietnam
• Loại tài liệu: Thesis
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Ho Chi Minh

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGEMENTS
• STATEMENT OF AUTHENTICATION (Candidate Certificate)
• 1. CHAPTER I: INTRODUCTION
• 1.1. Research methodology and scope
• 1.2. Significance of the study
• 1.3. Structure of the study
• 2. CHAPTER II: LITERATURE REVIEW
• 2.1. Classification of impulse buying
• 2.2. Impulse buying model
• 2.3. Online Impulse Buying
• 2.4. Factors affecting online impulse buying
• 2.5. Electronic word of mouth
• 2.6. Hedonic shopping motivation
• 2.7. Hypothesis & Research Model
• 3. CHAPTER III: RESEARCH METHODOLOGY
• 3.1. Data collection method
• 3.2. Data analysis method
• 4. CHAPTER IV: ANALYSIS RESULTS
• 4.1. Exploratory factor analysis
• 4.2. Exploratory Factor Analysis for independent variables
• 4.3. Exploratory Factor Analysis for online impulse buying behavior
• 4.4. Testing correlations between all constructs
• 4.5. Testing the research model and the hypotheses
• 4.5.1. Influence of gender
• 4.5.2. Influence of age
• 4.5.3. Influence of education
• 4.5.4. Influence of income
• 5. CHAPTER V: CONCLUSIONS AND IMPLICATIONS
• 5.1. Limitations and implications for future research
• REFERENCE
• APPENDIX
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES
• ABSTRACT

Tóm tắt

I. Tổng quan về hành vi mua sắm bốc đồng trực tuyến trong thời trang

Hành vi mua sắm bốc đồng trực tuyến đang trở thành một hiện tượng phổ biến trong ngành thời trang tại Việt Nam. Sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử đã tạo ra một môi trường thuận lợi cho việc mua sắm trực tuyến. Người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận các sản phẩm thời trang chỉ với vài cú nhấp chuột. Tuy nhiên, hành vi này không chỉ đơn thuần là việc mua sắm mà còn bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố tâm lý và môi trường.

1.1. Định nghĩa hành vi mua sắm bốc đồng

Hành vi mua sắm bốc đồng được định nghĩa là việc mua sắm không có kế hoạch trước, thường xảy ra khi người tiêu dùng cảm thấy một sự thôi thúc mạnh mẽ để mua một sản phẩm nào đó ngay lập tức. Theo nghiên cứu, hành vi này có thể chiếm từ 30% đến 50% tổng doanh thu bán lẻ.

1.2. Tầm quan trọng của thời trang trong mua sắm bốc đồng

Thời trang là một trong những lĩnh vực có tỷ lệ mua sắm bốc đồng cao nhất. Các sản phẩm như quần áo, giày dép và phụ kiện thường được người tiêu dùng mua mà không có kế hoạch trước, dẫn đến việc gia tăng doanh thu cho các nhà bán lẻ trực tuyến.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm bốc đồng trực tuyến

Nhiều yếu tố tác động đến hành vi mua sắm bốc đồng trực tuyến, bao gồm yếu tố tâm lý, môi trường và các chiến lược tiếp thị. Những yếu tố này không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua sắm mà còn có thể tạo ra những tác động gián tiếp thông qua các yếu tố như độ tuổi, giới tính và thu nhập.

2.1. Yếu tố tâm lý trong hành vi mua sắm

Yếu tố tâm lý như sự hưng phấn, cảm xúc và nhu cầu cá nhân đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hành vi mua sắm bốc đồng. Người tiêu dùng thường có xu hướng mua sắm khi họ cảm thấy vui vẻ hoặc muốn thoát khỏi căng thẳng.

2.2. Tác động của quảng cáo và khuyến mãi

Quảng cáo và các chương trình khuyến mãi có thể tạo ra sự kích thích mạnh mẽ, khiến người tiêu dùng cảm thấy cần phải mua ngay lập tức. Các chiến lược giảm giá và khuyến mãi hấp dẫn thường dẫn đến việc gia tăng hành vi mua sắm bốc đồng.

III. Phương pháp nghiên cứu hành vi mua sắm bốc đồng trực tuyến

Để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm bốc đồng, nghiên cứu này sử dụng phương pháp khảo sát trực tuyến với sự tham gia của 400 người tiêu dùng. Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích để xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi này.

3.1. Thiết kế khảo sát và thu thập dữ liệu

Khảo sát được thiết kế với các câu hỏi liên quan đến hành vi mua sắm, yếu tố tâm lý và các yếu tố môi trường. Dữ liệu sẽ được thu thập từ những người tiêu dùng đã từng mua sắm trực tuyến.

3.2. Phân tích dữ liệu và kết quả

Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và hành vi mua sắm bốc đồng. Kết quả sẽ giúp hiểu rõ hơn về động lực của người tiêu dùng trong môi trường trực tuyến.

IV. Ứng dụng thực tiễn của nghiên cứu hành vi mua sắm bốc đồng

Nghiên cứu này không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi mua sắm bốc đồng mà còn đưa ra các khuyến nghị cho các nhà bán lẻ trực tuyến. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và cải thiện trải nghiệm người tiêu dùng.

4.1. Chiến lược tiếp thị hiệu quả

Các nhà bán lẻ nên áp dụng các chiến lược tiếp thị nhắm đến tâm lý người tiêu dùng, như tạo ra cảm giác khan hiếm hoặc khuyến mãi hấp dẫn để kích thích hành vi mua sắm bốc đồng.

4.2. Cải thiện trải nghiệm người dùng

Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm người dùng có thể giúp tăng cường sự hài lòng và khuyến khích người tiêu dùng quay lại mua sắm nhiều hơn.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của hành vi mua sắm bốc đồng

Hành vi mua sắm bốc đồng trực tuyến trong ngành thời trang tại Việt Nam đang có xu hướng gia tăng. Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng các yếu tố tâm lý, quảng cáo và khuyến mãi có ảnh hưởng lớn đến hành vi này. Tương lai, cần có thêm nhiều nghiên cứu để hiểu rõ hơn về hành vi này trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển.

5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu đã xác định được các yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua sắm bốc đồng, từ đó đưa ra các khuyến nghị cho các nhà bán lẻ trực tuyến.

5.2. Hướng nghiên cứu trong tương lai

Cần có thêm các nghiên cứu sâu hơn về hành vi mua sắm bốc đồng trong các lĩnh vực khác nhau và cách mà công nghệ mới có thể ảnh hưởng đến hành vi này.

Trích đoạn nội dung tài liệu

UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ------------------------------ TRUONG KIM NGAN FACTORS AFFECTING ONLINE IMPULSE BUYING BEHAVIOR IN FASHION PRODUCTS IN VIETNAM MASTER OF BUSINESS (Honours) Ho Chi Minh – 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ------------------------------ TRUONG KIM NGAN FACTORS AFFECTING ONLINE IMPULSE BUYING BEHAVIOR IN FASHION PRODUCTS IN VIETNAM ID:22130044 MASTER OF BUSINESS (Honours) SUPERVISOR: Dr. LE NHAT HANH Ho Chi Minh – 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ACKNOWLEDGEMENTS The completion of this thesis is a remarkable achieve in my life. It has been several months and required a great effort for the research. I would like to express my gratitude to all ISB staffs that supported necessary materials and helped summit my papers. I also wish to express my deeply thank you for the support, patience and encouragement from my family, my colleagues and my classmates helped me to completing this thesis. Especially, I would like to give my special thanks to Doctor Le Nhat Hanh for supporting and guiding me with this research. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] STATEMENT OF AUTHENTICATION (Candidate Certificate) I certify that the work in the thesis entitled “Factors affecting online impulse buying behavior in fashion products in Vietnam” is the result of my own research and has not been submitted for a higher degree to any university or institution other than International School of Business (ISB). I also certify that the thesis has been written by me. Any help and assistance that I have received in my thesis have been appropriately acknowledged. Ho Chi Minh City, 21 December 2015 Truong Kim Ngan LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TABLE OF CONTENTS CHAPTER I: INTRODUCTION . Research methodology and scope . Significance of the study . Structure of the study . 4 CHAPTER II: LITERATURE REVIEW . Classification of impulse buying . Impulse buying model . Online Impulse Buying . Factors affecting online impulse buying. Electronic word of mouth . Hedonic shopping motivation . Hypothesis & Research Model . 19 CHAPTER III: RESEARCH METHODOLOGY . Data collection method . Data analysis method. 28 CHAPTER IV: ANALYSIS RESULTS . 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Exploratory factor analysis .1 Exploratory Factor Analysis for independent variables .2 Exploratory Factor Analysis for online impulse buying behavior . Testing correlations between all constructs. Testing the research model and the hypotheses . Influence of gender . Influence of age . Influence of education . Influence of income . 51 CHAPTER V: CONCLUSIONS AND IMPLICATIONS. Limitations and implications for future research . 58 REFERENCE APPENDIX LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LIST OF ABBREVIATIONS ANOVA Analysis Of Variance EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser-Meyer-Olkin measure Sig Observed significance level SPSS Statistical Package for the social sciences VECITA Vietnam E-commerce and Information Technology Agency VIF Variance inflation factor LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LIST OF TABLES Table 3.1: Demographic Characteristics of the Study………………………… 32 Table 4.2: Cronbach's Alpha measures of variables in the study……….3: KMO and Bartlett's Test (EFA for independent variables the first 36 time)…………………………………….4: Total Variance Explained (EFA for independent variables the first 37 time)…………………………………….5: Rotated Component Matrix………………………………….6: KMO and Bartlett's Test (EFA for independent variables the second 39 time)……………………………………… ………………………………….7: Total Variance Explained (EFA for independent variables the 39 second time)………………………………………………………………… Table 4.8: Rotated Component Matrix………………………………….9: KMO and Bartlett's Test (EFA for online impulse buying 42 behavior)……………………………………… ………………………….10: Total Variance Explained (EFA for online impulse buying 42 behavior)………………… ………………………………………………… Table 4.13b: Model Summary……………………………………………… 44 Table 4.14a: Independent Samples Test (gender) …………………….14b: Group Statistics (gender)……………………………………… 48 Table 4.15a: Test of Homogeneity of Variances (age)……………………… 48 Table 4.15b: ANOVA (age)………………………………………………… 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.16a: Test of Homogeneity of Variances (education)…………… 49 Table 4.17a: Test of Homogeneity of Variances (income)………….17c: Report (income) ………………………………………………… 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LIST OF FIGURES Figure 2.1: Churchill and Peter’s model of Impuse buying process .46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ABSTRACT This study will broaden my understanding about online impulse buying in general as well as in fashion products category. The research also enhances the main factors affecting impulse buying and propose implications to enhance customer’s impulse buying behavior. The researcher validate factors affecting to online impulsive buying by analyzing data collected via a web-based questionnaire survey from 352 online customers. The results indicate that all factors such as: impulsiveness, electronics word of mouth, hedonic shopping motivation, convenience orientation, sales promotion, website quality play significant role in online impulse buying beavior. In addition, it provides that these main factors not only has a direct impact on online impulsive buying, but also an indirect influence through age, gender, income… .This group of factors will not be examimed as hypothesis. The study takes and simple testing the effect of this group factor impact to online impulsive buying behavior. Besides, this study also presents about the method and research design used in the current study to explore these relationships. The procedure to analyze the data collected will be mentioned this research. Accordingly, the process includes test of cronbach‘s alpha coefficient of reliability, EFA and regression by SPSS software. It implies that the online retailer have to pay attention to improve their advantages compettiton such as: sales promotion-the most important factor affecting online impulse buying behavior, some actions can express an impulsiveness customer characteristics. Others factors e-WOM, website quality also play an important role. Therefore, online retailers who want to encourage their customers to buy impulsively should pay great attention to these dimensions. The research findings also engage with some limitations in the strength of measurement scale, the sampling method as well as the fitness between the research model and data. It results in the valuable directions for further researches in future LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHAPTER I: INTRODUCTION In the first chapter, the background of the chosen research subject will be presented, along with problem background and the purpose of this thesis. Finally, the research question will be addressed with the research objectives that will be clarified clearly in later parts. Research background In the past, consumers must go to the store and buy commodities directly. It takes much times and brings the inconvenience to consumers, especially who are far away from the store. Nowadays, as the Internet has been developing, more buyers are enjoying online shopping because the Internet services are as a convenient way to shop. Consumers can buy goods, even services, online, where makes more options for them. Online shopping offers many advantages, such as facility, rapidity, a 24-hour opening and unrestricted geography. In recent years, e-commerce development in Vietnam maintained a strong pace forward due to the booming of Internet. In parallel with massive internet application trend, e- commerce has been getting into various branches of business and daily life, becoming a significant tool for enterprises and residents. The rapid expansion of the country’s e- commerce sector, thanks to the fast growth rate of Internet users, has forced The Vietnam E- Commerce and Information Technology Agency (VECITA) to revise its 2015 forecast for the sector from $1.3 billion to over $4 billion in revenue (Vietnam e-commerce report 2014). Given the current Internet population of more than 30 million, economic development will grant Internet access to even more people in the next two years. With 40-45 percent of its population forecasted to use the Internet by 2015, VECITA foretold that every Vietnamese person will spend at least $150 on e-commerce purchases per year. A survey of 781 online shoppers in 2014 conducted by tuoitrenews.vn indicated that 61 percent of them purchased items via e-commerce websites, 51 percent through group-buying websites, 45 percent by means of social forums, 19 percent by way of e-marketplace websites, and six percent via mobile applications. The most popular online product categories were fashion, shoes and 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] cosmetics, making up 62 percent. Second ranked technology products (35 percent), followed by household products (32 percent), and flight tickets (25 percent). The growth of electronic commerce has led to a number of research studies aimed at understanding how traditional offline consumer behavior manifests in an e-commerce domain. In the offline contexts, impulse buying can account for between 30 and 50 percent of all retail sales (Hausman, 2000). Given the prominence of impulse buying in offline retail environments, impulse buying has been identified as a phenomenon that is also prevalent in online contexts (Li, H. Understanding of impulse buying is further confounded by the prevalence of online retailing, an easily available mode for making impulse purchases. Online retailing eliminates the constraints of time and space that often face shoppers. And recent study found that Internet shoppers are more impulsive than in-store shoppers. However, consumer behavior on the Internet is not well understood. Furthermore, most of conceptualizations do not account for impulse purchases online. Despite the fast growth of e-commerce, the number of studies were conducted about online shopping Vietnam is very little. In addition, there is no research studying about online impulse buying. Therefore, it is necessary to conduct a study to broaden the concept of impulse purchasing and examine impulsive purchasing online in Vietnam e-commerce online market. As mentioned above, research on impulse buying has been based on various conceptual definition and mostly focused on in-store retailing. In this research, researcher attempt to broaden the concept of impulse buying behavior and explore the factors affect impulse buying on the Internet. With the booming of online retailing, it would seem appropriate to expand the concept of impulse buying to accurately capture online impulse purchasing behavior. Therefore, this research will try to figure out the main factors affecting impulse buying and propose implications to enhance customer’s impulse buying behavior. Research objectives Unlike traditional shopping transactions, online customers do not need sales associates and cashiers to complete a transaction. In traditional shopping setting, impulse buying might be triggered by the persuasiveness of a salesperson or sales promotion, the layout or the 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] atmosphere of store, or enticing product arrangements. This is widely understood via many studies. However, little is known about the identity and nature of factors that may trigger or inhibit impulse buying during online transactions. Questions pertaining to which factors significant effects on impulse buying in online setting have not been conclusively answered. According to above discussion, this study is formulated to obtain following objectives: (1) To understand clearly about impulsive buying and online impulsive buying (2) To identify and test various factors such as impulsiveness, electronic word of mouth, hedonic shopping motivation, convenience orientation, sales promotion, website quality that may influence online impulse buying in fashion product in Vietnam. (3) How do these factors affect to the impulsive buying behavior when people go shopping online, especially fashion product market. Research methodology and scope The research is conducted on online consumers in Ho Chi Minh City, the biggest city in Vietnam. Particularly, data is collected from indepth interview from two types of person one was from young officers of company and another was from student of University in Ho Chi Minh. The researcher then validate factors affecting to online impulsive buying by analyzing data collected via a web-based questionnaire survey from 400 online customers. Content of questionnaire focus on fashion product, the most popular online product in Vietnamese e-commerce market. The researcher will use Microsoft Excel and SPSS to handle the collected data and to perform the research. Then, using SPSS to test the scale reliability (Cronbach’s Alpha), Factor analysis to determine which of a large set of items were answered most similarly by the respondents, using Multiple Regression to check the relationship between independent variables and dependent variables. 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.