Những Yếu Tố Tác Động Đến Hành Vi Mua Hàng Trực Tuyến Của Sinh Viên Trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm TP.HCM

• Tác giả: Lê Nin
• Người hướng dẫn: Nguyễn Thị Hoàng Oanh
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Những Yếu Tố Tác Động Đến Hành Vi Mua Hàng Trực Tuyến Của Sinh Viên
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
• DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do lựa chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu đề tài
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Phạm vi, đối tượng nghiên cứu
• 1.3.1. Phạm vi nghiên cứu
• 1.3.2. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa của đề tài
• 1.5.1. Ý nghĩa khoa học
• 1.5.2. Ý nghĩa thực tiễn
• 1.6. Bố cục khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Các lý thuyết liên quan
• 2.2. Mua hàng trực tuyến
• 2.3. Hành vi người tiêu dùng
• 2.4. Mô hình hành vi người tiêu dùng của Phillip Kotler
• 2.5. Lý thuyết hành động hợp lý của Ajzen và Fishbein (TRA)
• 2.6. Lý thuyết hành vi dự định của Ajzen (TPB)
• 2.7. Lý thuyết nhận thức rủi ro của Bauer (TPR)
• 2.8. Lý thuyết chấp nhận công nghệ (TAM)
• 2.9. Các công trình nghiên cứu trước đây
• 2.9.1. Các nghiên cứu quốc tế
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3. Xây dựng thang đo
• 3.4. Nghiên cứu định tính
• 3.5. Nghiên cứu định lượng
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Giới thiệu về Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh
• 4.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 4.3. Cơ cấu tổ chức
• 4.4. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.5. Phân tích độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha)
• 4.6. Phân tích nhân tố (EFA)
• 4.7. Phân tích tương quan
• 4.8. Phân tích hồi quy
• 4.9. Kiểm định giả thuyết và mô hình kết quả nghiên cứu
• 4.10. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Trải nghiệm mua hàng trực tuyến
• 5.2. Tính hữu ích cảm nhận
• 5.3. Rủi ro cảm nhận
• 5.4. Thói quen tiêu dùng
• 5.5. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.5.1. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.5.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về hành vi mua hàng trực tuyến của sinh viên

Hành vi mua hàng trực tuyến của sinh viên đang trở thành một chủ đề nóng trong nghiên cứu thương mại điện tử. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, sinh viên ngày càng có xu hướng mua sắm trực tuyến. Theo thống kê, tỷ lệ sinh viên tham gia mua sắm trực tuyến đã tăng đáng kể trong những năm gần đây. Điều này không chỉ phản ánh sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng mà còn cho thấy sự ảnh hưởng của công nghệ đến hành vi tiêu dùng của nhóm đối tượng này.

1.1. Định nghĩa hành vi mua hàng trực tuyến

Hành vi mua hàng trực tuyến được định nghĩa là quá trình người tiêu dùng thực hiện giao dịch mua sắm qua Internet. Điều này bao gồm việc tìm kiếm thông tin, đánh giá sản phẩm và thực hiện giao dịch. Theo nghiên cứu của Kotler, hành vi này phản ánh sự tương tác giữa người tiêu dùng và các yếu tố bên ngoài như quảng cáo và khuyến mãi.

1.2. Tầm quan trọng của nghiên cứu hành vi mua hàng

Nghiên cứu hành vi mua hàng trực tuyến giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của sinh viên. Điều này giúp họ phát triển các chiến lược marketing hiệu quả hơn, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

II. Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến của sinh viên

Có nhiều yếu tố tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến của sinh viên, bao gồm tâm lý, thói quen tiêu dùng và các yếu tố công nghệ. Những yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng mà còn đến trải nghiệm của người tiêu dùng trong quá trình mua sắm.

2.1. Tâm lý sinh viên và hành vi tiêu dùng

Tâm lý sinh viên đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành thói quen mua sắm. Các yếu tố như sự tự tin, nhu cầu xã hội và áp lực từ bạn bè có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên thường có xu hướng mua sắm để thể hiện bản thân và hòa nhập với nhóm.

2.2. Công nghệ và trải nghiệm người dùng

Công nghệ hiện đại đã tạo ra nhiều nền tảng mua sắm trực tuyến tiện lợi. Trải nghiệm người dùng tốt, bao gồm giao diện thân thiện và quy trình thanh toán nhanh chóng, có thể thúc đẩy hành vi mua hàng của sinh viên. Theo nghiên cứu, những trang web có thiết kế hấp dẫn và dễ sử dụng thường thu hút nhiều khách hàng hơn.

III. Thách thức trong hành vi mua hàng trực tuyến của sinh viên

Mặc dù hành vi mua hàng trực tuyến mang lại nhiều lợi ích, nhưng sinh viên cũng phải đối mặt với nhiều thách thức. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và trải nghiệm tổng thể của họ.

3.1. Rủi ro trong giao dịch trực tuyến

Rủi ro là một trong những yếu tố chính khiến sinh viên do dự khi mua hàng trực tuyến. Các vấn đề như bảo mật thông tin cá nhân và chất lượng sản phẩm có thể gây lo ngại cho người tiêu dùng. Theo nghiên cứu của Bauer, nhận thức về rủi ro có thể làm giảm khả năng mua hàng của sinh viên.

3.2. Thiếu thông tin và đánh giá sản phẩm

Nhiều sinh viên gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin và đánh giá sản phẩm trước khi quyết định mua. Việc thiếu thông tin có thể dẫn đến quyết định sai lầm và trải nghiệm không tốt. Do đó, việc cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác là rất quan trọng.

IV. Phương pháp nghiên cứu hành vi mua hàng trực tuyến

Để hiểu rõ hơn về hành vi mua hàng trực tuyến của sinh viên, các phương pháp nghiên cứu đa dạng đã được áp dụng. Những phương pháp này giúp thu thập dữ liệu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng.

4.1. Nghiên cứu định tính

Nghiên cứu định tính thường được sử dụng để khám phá sâu hơn về tâm lý và hành vi của sinh viên. Phương pháp này bao gồm phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm, giúp thu thập thông tin chi tiết về động lực và thói quen mua sắm của họ.

4.2. Nghiên cứu định lượng

Nghiên cứu định lượng sử dụng các bảng khảo sát để thu thập dữ liệu từ một lượng lớn sinh viên. Phương pháp này cho phép phân tích thống kê và đưa ra kết luận chính xác về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu về hành vi mua hàng trực tuyến của sinh viên không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về thói quen tiêu dùng mà còn giúp các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược marketing của họ. Những thông tin này có thể được áp dụng để phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của sinh viên.

5.1. Ứng dụng trong marketing

Các doanh nghiệp có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để phát triển các chiến lược marketing hiệu quả hơn. Việc hiểu rõ hành vi và tâm lý của sinh viên giúp họ tạo ra các chiến dịch quảng cáo hấp dẫn và phù hợp.

5.2. Tương lai của thương mại điện tử

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, hành vi mua hàng trực tuyến của sinh viên sẽ tiếp tục thay đổi. Doanh nghiệp cần theo dõi xu hướng và điều chỉnh chiến lược để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

VI. Kết luận và triển vọng nghiên cứu

Nghiên cứu về hành vi mua hàng trực tuyến của sinh viên là một lĩnh vực quan trọng và cần thiết. Kết quả nghiên cứu không chỉ giúp hiểu rõ hơn về thói quen tiêu dùng mà còn mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ.

6.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng tâm lý, thói quen tiêu dùng và công nghệ là những yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến của sinh viên. Những yếu tố này cần được xem xét kỹ lưỡng trong các chiến lược marketing.

6.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo

Các nghiên cứu trong tương lai có thể tập trung vào việc phân tích sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của sinh viên, cũng như khám phá các xu hướng mới trong thương mại điện tử.