Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức của người lao động tại Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

PHẦN I. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu tổng quát

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

1.4.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

1.4.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

1.4.2. Phương pháp chọn mẫu và quy mô mẫu

1.4.3. Phương pháp tổng hợp và phân tích số liệu

PHẦN 2. PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG

1.1. Quản trị nguồn nhân lực

1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực

1.1.2. Khái niệm quản trị nhân lực

1.1.3. Vai trò của quản trị nhân lực

1.2. Hành vi công dân tổ chức

1.2.1. Các mô hình đo lường

1.2.2. Các lý thuyết liên quan

1.2.2.1. Thuyết nhu cầu Maslow

1.2.2.2. Thuyết tăng cường tích cực

1.2.2.3. Lý thuyết trao đổi xã hội

1.3. Các công trình nghiên cứu

1.3.1. Các công trình nghiên cứu nước ngoài

1.3.2. Các công trình nghiên cứu trong nước

1.4. Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất

1.5. Cơ sở thực tiễn

CHƯƠNG 2. CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THỪA THIÊN HUẾ

2.1. Tổng quan về Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế

2.1.1. Sự hình thành và phát triển của Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế

2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh của Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế

2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế

2.2. Tình hình lao động của Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế

2.2.1. Tình hình lao động giai đoạn 2019-2021

2.2.2. Tình hình lao động tính đến tháng 11/2022

2.3. Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức của người lao động tại Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế

2.3.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu

2.3.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha

2.3.2.1. Kiểm định Cronbach’s Alpha biến độc lập

2.3.2.2. Kiểm định Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc

2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA

2.3.3.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập

2.3.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc

2.3.4. Kiểm định Pearson’s sự tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc

2.3.5. Phương trình hồi quy tuyến tính

2.3.6. Đánh giá của người lao động đối với các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức

2.3.6.1. Đánh giá của người lao động đối với yếu tố Cam kết với tổ chức

2.3.6.2. Đánh giá của người lao động đối với yếu tố Sự hỗ trợ từ tổ chức

2.3.6.3. Đánh giá của người lao động đối với yếu tố Sự hài lòng

2.3.6.4. Đánh giá của người lao động đối với yếu tố Sự gắn kết

2.3.6.5. Đánh giá của người lao động đối với hành vi công dân tổ chức

CHƯƠNG 3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HƯỚNG THÚC ĐẨY HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THỪA THIÊN HUẾ

3.1. Cơ sở đề ra giải pháp

3.2. Định hướng của Công ty

3.3. Định hướng phát triển từ kết quả nghiên cứu

3.4. Những giải pháp thúc đẩy hành vi công dân tổ chức của người lao động tại Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế

3.4.1. Giải pháp dựa trên yếu tố Cam kết với tổ chức

3.4.2. Giải pháp dựa trên yếu tố Sự hỗ trợ từ tổ chức

3.4.3. Giải pháp dựa trên yếu tố Sự hài lòng

3.4.4. Giải pháp dựa trên yếu tố về Sự gắn kết

PHẦN III. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về hành vi công dân tổ chức tại Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế

Hành vi công dân tổ chức (OCB) là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả làm việc của người lao động tại Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế. OCB không chỉ giúp cải thiện năng suất mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến OCB của người lao động tại công ty.

1.1. Khái niệm hành vi công dân tổ chức

Hành vi công dân tổ chức được định nghĩa là những hành vi tự nguyện của nhân viên không được tổ chức công nhận nhưng lại có tác động tích cực đến hiệu quả hoạt động của tổ chức.

1.2. Tầm quan trọng của OCB trong doanh nghiệp

OCB giúp tăng cường sự gắn kết giữa các nhân viên, cải thiện tinh thần làm việc và nâng cao hiệu quả công việc, từ đó tạo ra giá trị cho tổ chức.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức của người lao động

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức của người lao động tại Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế. Những yếu tố này bao gồm sự hài lòng với công việc, cam kết với tổ chức và sự hỗ trợ từ tổ chức.

2.1. Sự hài lòng với công việc

Sự hài lòng với công việc là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến OCB. Khi nhân viên cảm thấy hài lòng, họ có xu hướng thể hiện hành vi tích cực hơn.

2.2. Cam kết với tổ chức

Cam kết với tổ chức giúp nhân viên cảm thấy có trách nhiệm hơn với công việc và sẵn sàng đóng góp cho sự phát triển của công ty.

2.3. Sự hỗ trợ từ tổ chức

Sự hỗ trợ từ tổ chức, bao gồm cả sự quan tâm từ lãnh đạo và đồng nghiệp, tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích nhân viên thể hiện OCB.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến OCB

Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát để thu thập dữ liệu từ người lao động tại Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế. Dữ liệu được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và OCB.

3.1. Thiết kế bảng hỏi

Bảng hỏi được thiết kế với các câu hỏi liên quan đến sự hài lòng, cam kết và sự hỗ trợ từ tổ chức, sử dụng thang đo Likert để đánh giá.

3.2. Phân tích dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến OCB.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hài lòng với công việc và cam kết với tổ chức có ảnh hưởng tích cực đến hành vi công dân tổ chức của người lao động. Những phát hiện này có thể được áp dụng để cải thiện môi trường làm việc tại Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế.

4.1. Đánh giá kết quả nghiên cứu

Kết quả cho thấy rằng các yếu tố như sự hài lòng và cam kết có mối quan hệ chặt chẽ với OCB, điều này khẳng định tầm quan trọng của việc tạo ra môi trường làm việc tích cực.

4.2. Ứng dụng kết quả vào thực tiễn

Công ty có thể sử dụng các kết quả này để xây dựng các chương trình phát triển nhân sự nhằm nâng cao OCB của nhân viên.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng hành vi công dân tổ chức của người lao động tại Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố. Để nâng cao OCB, công ty cần chú trọng đến sự hài lòng và cam kết của nhân viên.

5.1. Tóm tắt các phát hiện chính

Các yếu tố như sự hài lòng, cam kết và sự hỗ trợ từ tổ chức đều có tác động tích cực đến OCB.

5.2. Đề xuất hướng phát triển trong tương lai

Công ty nên tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các giải pháp nhằm nâng cao OCB, từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức.

Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức của người lao động tại Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế