Nghiên Cứu Xu Hướng Sử Dụng Đồ Gỗ Nội Thất Của Người Dân TP.HCM

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh nghiên cứu xu hướng sử dụng đồ gỗ nội thất của người dân thành phố hồ chí minh, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp cải

• Tác giả: Doãn Quốc Sĩ
• Người hướng dẫn: TSKH. Ngô Công Thành
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp.hcm
• Chuyên ngành: Thương Mại
• Đề tài: Nghiên Cứu Xu Hướng Sử Dụng Đồ Gỗ Nội Thất Của Người Dân Tp.hcm
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Sự cần thiết của việc nghiên cứu đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.5. Quy trình nghiên cứu
• 0.6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu
• 0.7. Kết cấu của luận văn
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG
• 1.1. Lý thuyết về nghiên cứu hành vi người tiêu dùng
• 1.1.1. Khái niệm về hành vi người tiêu dùng
• 1.1.2. Mô hình hành vi người tiêu dùng
• 1.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ THỊ TRƯỜNG MẶT HÀNG ĐỒ GỖ NỘI THẤT TẠI TP.
• 3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG ĐỒ GỖ NỘI THẤT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH DỰA TRÊN NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG
• PHẦN KẾT LUẬN

Tóm tắt

I. Tổng quan về xu hướng sử dụng đồ gỗ nội thất tại TP

Xu hướng sử dụng đồ gỗ nội thất tại TP.HCM đang ngày càng trở nên phổ biến. Với sự phát triển của nền kinh tế và nhu cầu nâng cao chất lượng cuộc sống, người dân thành phố đang tìm kiếm những sản phẩm nội thất không chỉ đẹp mà còn bền vững. Đồ gỗ mang lại cảm giác ấm cúng và gần gũi, phù hợp với nhiều phong cách thiết kế khác nhau. Nghiên cứu cho thấy rằng, người tiêu dùng hiện nay ưu tiên lựa chọn những sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên và thân thiện với môi trường.

1.1. Đặc điểm của thị trường đồ gỗ nội thất tại TP.HCM

Thị trường đồ gỗ nội thất tại TP.HCM rất đa dạng với nhiều loại sản phẩm từ đồ gỗ công nghiệp đến đồ gỗ tự nhiên. Người tiêu dùng có xu hướng ưa chuộng các sản phẩm có thiết kế hiện đại, tiện ích và dễ dàng kết hợp với không gian sống.

1.2. Tại sao đồ gỗ nội thất lại được ưa chuộng

Sự ưa chuộng đối với đồ gỗ nội thất xuất phát từ nhiều yếu tố như tính thẩm mỹ, độ bền và khả năng tạo không gian sống ấm áp. Ngoài ra, đồ gỗ handmade cũng đang trở thành xu hướng, mang lại sự độc đáo cho từng sản phẩm.

II. Những thách thức trong việc sử dụng đồ gỗ nội thất tại TP

Mặc dù đồ gỗ nội thất đang được ưa chuộng, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc sử dụng và tiêu thụ. Các vấn đề như giá cả, chất lượng sản phẩm và nguồn cung ứng là những yếu tố cần được giải quyết. Người tiêu dùng cũng gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa đồ gỗ tự nhiên và đồ gỗ công nghiệp.

2.1. Giá cả và chất lượng sản phẩm

Giá cả của đồ gỗ nội thất thường cao hơn so với các loại vật liệu khác. Điều này khiến nhiều người tiêu dùng phải cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định mua sắm. Chất lượng sản phẩm cũng là một yếu tố quan trọng, ảnh hưởng đến sự lựa chọn của người tiêu dùng.

2.2. Nguồn cung ứng và phân phối

Nguồn cung ứng đồ gỗ nội thất tại TP.HCM còn hạn chế, dẫn đến tình trạng khan hiếm sản phẩm chất lượng. Hệ thống phân phối cũng cần được cải thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

III. Phương pháp phát triển thị trường đồ gỗ nội thất tại TP

Để phát triển thị trường đồ gỗ nội thất, các doanh nghiệp cần áp dụng những phương pháp hiệu quả. Việc nâng cao chất lượng sản phẩm và cải thiện dịch vụ khách hàng là rất cần thiết. Đồng thời, việc nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng cũng giúp các nhà sản xuất đưa ra sản phẩm phù hợp.

3.1. Nâng cao chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp trong ngành đồ gỗ nội thất. Các nhà sản xuất cần chú trọng đến quy trình sản xuất và lựa chọn nguyên liệu tốt nhất.

3.2. Cải thiện dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo ra sự hài lòng và lòng trung thành từ phía người tiêu dùng. Doanh nghiệp cần lắng nghe ý kiến phản hồi và cải thiện dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn của đồ gỗ nội thất trong không gian sống

Việc sử dụng đồ gỗ nội thất không chỉ mang lại giá trị thẩm mỹ mà còn tạo ra không gian sống tiện nghi và thoải mái. Các sản phẩm từ gỗ có thể được ứng dụng trong nhiều không gian khác nhau như phòng khách, phòng ngủ và văn phòng làm việc.

4.1. Thiết kế nội thất phòng khách

Phòng khách là nơi tiếp đón khách và thể hiện phong cách sống của gia chủ. Sử dụng đồ gỗ nội thất giúp tạo ra không gian ấm cúng và sang trọng.

4.2. Nội thất phòng ngủ tiện nghi

Phòng ngủ cần được thiết kế để mang lại sự thoải mái và thư giãn. Đồ gỗ nội thất như giường, tủ quần áo và bàn trang điểm là những lựa chọn phổ biến.

V. Kết luận về xu hướng sử dụng đồ gỗ nội thất tại TP

Xu hướng sử dụng đồ gỗ nội thất tại TP.HCM đang có những chuyển biến tích cực. Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến chất lượng và tính bền vững của sản phẩm. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này để phát triển và mở rộng thị trường.

5.1. Tương lai của thị trường đồ gỗ nội thất

Thị trường đồ gỗ nội thất dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong những năm tới. Sự gia tăng nhu cầu về sản phẩm chất lượng cao và thân thiện với môi trường sẽ là động lực chính.

5.2. Khuyến nghị cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, đồng thời cải thiện dịch vụ khách hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường đồ gỗ Việt Nam đạt kim ngạch xuất khẩu 3,43 tỷ USD vào năm 2010, tăng gấp 10 lần sau một thập kỷ và vươn tới hơn 120 quốc gia. Mặc dù nằm trong nhóm 5 ngành hàng xuất khẩu chủ lực, ngành chế biến gỗ đang tồn tại nghịch lý lớn khi có hơn 2.500 doanh nghiệp xuất khẩu nhưng lại bỏ ngỏ thị trường nội địa đầy tiềm năng. Tại Thành phố Hồ Chí Minh, đô thị đầu tàu với hơn 8 triệu dân và tốc độ đô thị hóa nhanh chóng, thị phần đồ gỗ gia dụng nội địa phần lớn bị chi phối bởi các sản phẩm nhập khẩu từ Trung Quốc, Malaysia và Thái Lan.

Vấn đề cốt lõi bắt nguồn từ việc các doanh nghiệp Việt Nam phụ thuộc tới hơn 90% vào kênh trung gian gia công xuất khẩu theo đơn đặt hàng, thiếu sự thấu hiểu sâu sắc về hành vi và thị hiếu của người tiêu dùng trong nước. Bên cạnh đó, ngành gỗ đang đối mặt với bài toán nguyên liệu khi nguồn cung nội địa chỉ đáp ứng khoảng 20% nhu cầu sản xuất, 80% còn lại phải nhập khẩu với chi phí biến động, làm biên lợi nhuận ròng của ngành bị nén ở mức 5% đến 7%.

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm phân tích toàn diện thực trạng năng lực sản xuất của các doanh nghiệp, khảo sát hành vi tiêu dùng và nhận diện xu hướng sử dụng đồ gỗ nội thất của cư dân đô thị. Phạm vi nghiên cứu tập trung tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh trong giai đoạn 2011 - 2015, định hướng tầm nhìn chiến lược đến năm 2020. Ý nghĩa thực tiễn của công trình nằm ở việc xây dựng hệ thống giải pháp thương mại và marketing đồng bộ, giúp các doanh nghiệp chế biến gỗ chuyển đổi từ mô hình gia công thuần túy sang phát triển thương hiệu nội địa, nâng cao giá trị gia tăng và khai thác hiệu quả thị trường đô thị.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu vận dụng mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler để phân tích cơ chế phản ứng của khách hàng trước các kích thích marketing và môi trường vĩ mô. Mô hình xác định hành vi mua sắm chịu sự tác động đồng thời của 4 nhóm nhân tố chính: văn hóa (nền văn hóa, nhánh văn hóa, tầng lớp xã hội), xã hội (nhóm tham khảo, gia đình, địa vị xã hội), cá nhân (tuổi tác, chu kỳ sống, nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế) và tâm lý (động cơ, nhận thức, niềm tin, thái độ).

Bên cạnh đó, tháp nhu cầu của Abraham Maslow được sử dụng để luận giải các cấp độ kỳ vọng của người tiêu dùng từ chức năng sử dụng cơ bản đến nhu cầu thể hiện phong cách và vị thế xã hội thông qua vật dụng nội thất. Quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng được tiếp cận qua mô hình 5 giai đoạn chuẩn mực: nhận thức nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án, quyết định mua sắm và hành vi hậu mãi. Định nghĩa hành vi tiêu dùng của Michael Solomon cũng được tích hợp để làm rõ tiến trình người dùng lựa chọn, sử dụng và thay thế sản phẩm nội thất gỗ nhằm thỏa mãn nhu cầu không gian sống.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp hai phương pháp tiếp cận định tính và định lượng nhằm đảm bảo tính chuẩn xác và chiều sâu học thuật:

Nghiên cứu định tính được triển khai thông qua phương pháp chuyên gia, thực hiện các cuộc phỏng vấn sâu tay đôi với lãnh đạo cấp cao của các doanh nghiệp chế biến gỗ quy mô lớn như Savimex, Thành Thắng, Gia Mỹ, Trần Gia, cùng các chủ cửa hàng bán lẻ và chuyên gia từ Hiệp hội Mỹ nghệ và Chế biến Gỗ Thành phố Hồ Chí Minh (HAWA). Bước này nhằm nhận diện thực trạng chuỗi cung ứng, cấu trúc chi phí và các tiêu chí sản phẩm cốt lõi cấu thành nên hành vi mua.

Nghiên cứu định lượng được tiến hành thông qua khảo sát trực tiếp bằng bảng câu hỏi cấu trúc với cỡ mẫu 350 người tiêu dùng sinh sống tại Thành phố Hồ Chí Minh, từ 18 tuổi trở lên và có nhu cầu mua sắm đồ gỗ nội thất. Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên thuận tiện được áp dụng, phân bổ đồng đều tại các khu vực đô thị trung tâm và khu đô thị mới phát triển. Dữ liệu sơ cấp sau khi thu thập được mã hóa, làm sạch và xử lý bằng các kỹ thuật thống kê mô tả, phân tích tần số phân phối và phân tích tương quan tỷ lệ phần trăm. Lý do lựa chọn phương pháp này là nhằm lượng hóa chính xác mức độ ưu tiên của người tiêu dùng đối với từng thuộc tính sản phẩm, kênh phân phối và mức giá chấp nhận.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Khảo sát thực tế mang lại những phát hiện rõ nét về sự dịch chuyển trong hành vi mua sắm đồ gỗ nội thất của người dân đô thị:

Thứ nhất, có sự thay đổi rõ rệt trong sở thích phong cách nội thất. Khoảng 65% người tiêu dùng được khảo sát ưu tiên phong cách thiết kế hiện đại, đường nét tối giản và đa chức năng, trong khi tỷ lệ lựa chọn phong cách cổ điển chạm trổ cầu kỳ truyền thống giảm xuống dưới 20%. Sự dịch chuyển này gắn liền với xu hướng sống tại các căn hộ chung cư và nhà phố có diện tích vừa phải.

Thứ hai, thị hiếu về màu sắc và vật liệu có sự phân hóa mạnh mẽ. Hơn 58% người tiêu dùng ưa chuộng các tông màu sáng, màu tự nhiên của vân gỗ sồi, tần bì hoặc màu sơn trắng, tạo cảm giác không gian rộng rãi. Xu hướng kết hợp giữa gỗ tự nhiên, ván công nghiệp MDF chất lượng cao với các phụ kiện kim loại, kính và đệm bọc vải chiếm trên 52% sự quan tâm của nhóm khách hàng trẻ dưới 40 tuổi.

Thứ ba, tiêu chí đánh giá và kênh tiếp cận sản phẩm phản ánh yêu cầu ngày càng khắt khe. Trên 72% người mua đánh giá độ bền, khả năng chống mối mọt cong vênh và độ tinh xảo của bề mặt hoàn thiện là yếu tố quyết định hàng đầu, vượt qua yếu tố giá cả đơn thuần. Về kênh mua sắm, 64% khách hàng tin tưởng lựa chọn các showroom nội thất chuyên doanh hoặc trung tâm thương mại lớn nhờ dịch vụ hậu mãi rõ ràng, trong khi kênh cửa hàng truyền thống nhỏ lẻ chỉ chiếm khoảng 36% lựa chọn.

Thảo luận kết quả

Sự thay đổi trong xu hướng tiêu dùng đồ gỗ nội thất tại Thành phố Hồ Chí Minh hoàn toàn tương đồng với các quy luật phát triển được ghi nhận tại các thị trường quốc tế lớn như Mỹ, Liên minh Châu Âu và Nhật Bản. Tại thị trường Mỹ với quy mô tiêu thụ đạt 80,04 tỷ USD năm 2010, người tiêu dùng đề cao tính mô-đun hóa, khả năng tháo lắp linh hoạt và tối ưu hóa không gian. Tương tự, tại 6 quốc gia lớn thuộc Liên minh Châu Âu, khoảng 70% đồ nội thất được thay thế xuất phát từ sự đổi mới phong cách sống và nhu cầu tích hợp không gian mở giữa phòng khách, phòng ăn và bếp. Tại Nhật Bản, kim ngạch nhập khẩu đồ gỗ từ Việt Nam tăng trưởng bình quân 28% mỗi năm cũng chứng minh thị hiếu ưa chuộng sản phẩm tinh gọn, an toàn môi trường và bề mặt xử lý tinh tế.

Tại Thành phố Hồ Chí Minh, quá trình gia tăng nhanh chóng của tầng lớp trung lưu cùng sự phát triển của các dự án bất động sản căn hộ đã thúc đẩy mạnh mẽ nhu cầu về đồ nội thất thông minh, nhẹ và dễ di chuyển. Các dữ liệu khảo sát có thể được biểu diễn một cách trực quan qua biểu đồ thanh phân tầng mô tả tỷ lệ lựa chọn phong cách thiết kế theo từng nhóm độ tuổi, kết hợp bảng ma trận tương quan giữa mức thu nhập và ngân sách chi tiêu trung bình cho nội thất phòng khách, phòng ngủ.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả nghiên cứu hành vi người tiêu dùng và thực trạng chuỗi cung ứng, các nhóm giải pháp chiến lược được đề xuất như sau:

Tái cơ cấu danh mục sản phẩm và ứng dụng thiết kế hiện đại: Các phòng Nghiên cứu và Phát triển (R&D) của doanh nghiệp chế biến gỗ cần chủ động tăng tỷ trọng các dòng sản phẩm nội thất đa năng, tích hợp nhiều tiện ích sử dụng lên mức 35% đến 40% cơ cấu mặt hàng trong giai đoạn 2012 - 2015. Doanh nghiệp cần chuyển trọng tâm từ sản xuất gia công thụ động sang tự thiết kế mẫu mã độc quyền, kết hợp hài hòa giữa gỗ và các phụ liệu kim loại, kính, vải nỉ theo xu hướng tối giản.

Phát triển hệ thống phân phối nội địa chuyên nghiệp: Khối kinh doanh và marketing của doanh nghiệp cần hoàn thiện mạng lưới showroom trải nghiệm tại các quận trung tâm và khu vực đô thị mới, đặt mục tiêu tăng độ phủ kênh bán lẻ thêm 25% trong vòng 24 tháng. Đồng thời, doanh nghiệp cần chuẩn hóa chính sách dịch vụ khách hàng, bảo hành sản phẩm từ 24 đến 36 tháng và cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế không gian miễn phí để nâng cao niềm tin người tiêu dùng.

Liên kết chuỗi cung ứng và nâng cao tỷ lệ nội địa hóa nguyên liệu: Hiệp hội Mỹ nghệ và Chế biến Gỗ Thành phố Hồ Chí Minh (HAWA) cùng Hiệp hội Gỗ và Lâm sản Việt Nam (VIETFORES) cần đóng vai trò cầu nối, thúc đẩy các doanh nghiệp chế biến gỗ liên kết đầu tư vùng nguyên liệu rừng trồng đạt chứng chỉ FSC trong nước. Mục tiêu nâng tỷ lệ tự chủ nguồn nguyên liệu gỗ hợp pháp từ 20% lên 35% đến năm 2020, giúp giảm thiểu rủi ro tỷ giá và hạ giá thành sản xuất.

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và năng suất lao động: Ban giám đốc các doanh nghiệp cần thiết lập các chương trình hợp tác đào tạo kỹ thuật định kỳ với các trường đại học, viện nghiên cứu chuyên ngành. Doanh nghiệp cần tăng tỷ lệ lao động qua đào tạo kỹ thuật từ 27% lên trên 45% vào năm 2015, từng bước nâng giá trị tạo ra trên mỗi công nhân từ 10.000 USD/năm lên mức 15.000 USD/năm, rút ngắn khoảng cách với các quốc gia trong khu vực.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Công trình nghiên cứu mang lại giá trị thực tiễn và học thuật cho 4 nhóm đối tượng chính:

Doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh nội thất gỗ: Tài liệu cung cấp cơ sở dữ liệu định lượng về thị hiếu người tiêu dùng đô thị, giúp các nhà quản trị hoạch định chiến lược sản phẩm, định giá và phát triển kênh phân phối nội địa hiệu quả trong bối cảnh hơn 2.500 doanh nghiệp đang tìm hướng quay về thị trường trong nước.

Các kiến trúc sư và nhà thiết kế nội thất: Nghiên cứu cung cấp góc nhìn sâu sắc về nhu cầu không gian sống, sở thích vật liệu và màu sắc của khách hàng đô thị, hỗ trợ việc sáng tạo các mẫu thiết kế nội thất căn hộ vừa vặn với thói quen sinh hoạt thực tế.

Cơ quan quản lý nhà nước và hiệp hội ngành nghề: Các dữ liệu thống kê và phân tích chuỗi cung ứng là nguồn tham khảo quan trọng cho HAWA, VIETFORES và các sở ban ngành trong việc hoạch định chính sách phát triển ngành công nghiệp phụ trợ chế biến gỗ và phát triển vùng nguyên liệu bền vững.

Học viên cao học, giảng viên và sinh viên khối ngành kinh tế - thương mại: Luận văn là tài liệu tham khảo giá trị về phương pháp luận nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, quy trình kết hợp nghiên cứu định tính và định lượng trong phân tích thị trường ngành hàng công nghiệp chế biến.

Câu hỏi thường gặp

Đâu là động lực chính thúc đẩy người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh chuyển từ đồ gỗ chạm trổ sang phong cách hiện đại? Động lực chính xuất phát từ xu hướng đô thị hóa nhanh và sự gia tăng của loại hình căn hộ chung cư. Khoảng 65% người tiêu dùng ưu tiên nội thất tối giản vì khả năng tiết kiệm không gian, dễ dàng vệ sinh và trọng lượng nhẹ, phù hợp với nhịp sống năng động và kiến trúc nhà ở hiện đại.

Tại sao các doanh nghiệp gỗ xuất khẩu Việt Nam gặp nhiều khó khăn khi tiếp cận thị trường nội địa? Nguyên nhân do hơn 90% sản phẩm xuất khẩu được thực hiện qua hình thức gia công cho trung gian nước ngoài, khiến doanh nghiệp thiếu bộ máy thiết kế R&D, thiếu hệ thống phân phối bán lẻ và chưa xây dựng được nhận thức thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng nội địa.

Yếu tố nào chi phối mạnh nhất đến quyết định mua sắm đồ gỗ nội thất của khách hàng đô thị? Độ bền kỹ thuật và tính thẩm mỹ phù hợp không gian là hai yếu tố hàng đầu. Hơn 72% khách hàng khẳng định sẵn sàng trả mức giá cao hơn cho các sản phẩm có chất lượng hoàn thiện bề mặt tốt, phụ kiện chắc chắn và chế độ bảo hành rõ ràng từ nhà sản xuất uy tín.

Sự phụ thuộc vào nguồn gỗ nhập khẩu tác động như thế nào đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp? Việc nhập khẩu tới 80% nguyên liệu gỗ khiến doanh nghiệp chịu áp lực lớn từ biến động giá thế giới và chi phí vận chuyển, khiến biên lợi nhuận ròng bị thu hẹp chỉ còn 5% đến 7%. Điều này làm tăng giá thành sản phẩm và giảm sức cạnh tranh trước hàng nhập khẩu nguyên chiếc.

Doanh nghiệp đồ gỗ nội thất quy mô vừa và nhỏ nên ưu tiên kênh phân phối nào tại thị trường đô thị? Doanh nghiệp nên kết hợp giữa showroom trưng bày trực quan tại các khu vực tập trung dân cư mới và kênh bán hàng trực tuyến có hỗ trợ tư vấn 3D. Mô hình này giúp tối ưu hóa chi phí mặt bằng nhưng vẫn đáp ứng nhu cầu trải nghiệm thực tế của hơn 64% khách hàng.

Kết luận

Luận văn đã khái quát hóa một cách khoa học bức tranh toàn cảnh về thị trường đồ gỗ nội thất và hành vi người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh:

• Chứng minh tiềm năng to lớn của thị trường nội địa với sức mua tăng trưởng ổn định của tầng lớp trung lưu đô thị.
• Xác định xu hướng áp đảo của phong cách nội thất hiện đại, đa chức năng với hơn 65% người tiêu dùng ủng hộ.
• Chỉ rõ điểm nghẽn chuỗi cung ứng của ngành khi 80% nguyên liệu phụ thuộc nhập khẩu và năng suất lao động đạt khoảng 10.000 USD/người/năm.
• Đề xuất 4 nhóm giải pháp toàn diện bao gồm: đổi mới thiết kế sản phẩm, mở rộng kênh phân phối, tự chủ nguyên liệu và nâng cao năng lực nhân sự.
• Xây dựng lộ trình thực thi rõ ràng theo hai giai đoạn 2012 - 2015 và định hướng đến năm 2020.

Đóng góp khoa học lớn nhất của nghiên cứu là thiết lập mô hình tích hợp giữa lý thuyết hành vi người tiêu dùng với thực tiễn sản xuất công nghiệp gỗ Việt Nam. Các doanh nghiệp chế biến gỗ cần khẩn trương rà soát danh mục sản phẩm, chủ động đầu tư vào năng lực thiết kế sáng tạo và tái cấu trúc kênh phân phối bán lẻ để làm chủ thị trường nội địa ngay hôm nay.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 1.1 Lý thuyết về nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 1.1 Khái niệm về hành vi người tiêu dùng Khái niệm “Hành vi người tiêu dùng” – Consumer Behavior – là một khái niệm rất quan trọng trong marketing hiện đại. Nếu ta cho rằng marketing là cuộc chiến chiếm lấy sự ủng hộ của khách hàng đối với thương hiệu của chúng ta, và trong cuộc chiến chúng ta phải “biết mình biết ta” để “trăm trận trăm thắng”, thì việc “biết ta” ở đây chính là biết hành vi người tiêu dùng. Về lý thuyết, khi đề cập đến hành vi người tiêu dùng chính là đề cập đến “tiến trình mà một cá nhân hay một nhóm lựa chọn, mua, sử dụng và vứt bỏ một sản phẩm hay dịch vụ nào đó nhằm thỏa mãn cho nhu cầu và mong muốn của họ” (Michael Solomon). Hay một định nghĩa khác, hành vi tiêu dùng là hành động của một người tiến hành mua và sử dụng sản phẩm cũng như dịch vụ, bao gồm cả quá trình tâm lý và xã hội xảy ra trước và sau khi xảy ra hành động này.

Định nghĩa cho thấy hành vi tiêu dùng không chỉ liên quan đến hành động cụ thể xảy ra bởi từng cá nhân khi mua và sử dụng sản phẩm / dịch vụ, mà còn là tất cả những yếu tố tâm lý và xã hội ảnh hưởng đến hành động này. Theo Philip Kotler (NXBTK 2003) thì “hành vi người tiêu dùng là hệ quả các tác nhân của môi trường tác động vào ý thức của người mua, những đặc điểm và quá trình quyết định của người mua dẫn đến những quyết định mua sắm nhất định”. Theo quan điểm của marketing, hành vi tiêu dùng chính là giải quyết câu hỏi người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm như thế nào? và tại sao?. Nhà quản trị cần xác định nhân tố ảnh hưởng đến quyết định người tiêu dùng, cũng như là tiến trình mà người tiêu dùng kết hợp các thông tin có liên quan đến việc mua sắm để đi đến quyết định chọn lựa.

(Neal 2002) LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 7 Như vậy, việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng chính là nghiên cứu nhằm trả lời các câu hỏi như người tiêu dùng lựa chọn, mua, sử dụng và vứt bỏ sản phẩm như thế nào? Các yếu tố nào ảnh hưởng đến việc tiêu dùng đó? Việc nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng cũng nhằm giải thích quá trình mua hay không mua một loại hàng hóa nào đó. Trên cơ sở nghiên cứu này, doanh nghiệp có thể đề ra chính sách marketing hợp lý trong sản xuất kinh doanh của mình. Như vậy nghiên cứu hành vi tiêu dùng giúp ta hiểu chính xác hơn về hành vi mua hàng của người tiêu dùng đối với một sản phẩm nào đó. Đây là cơ sở vững chắc trong việc xây dựng chiến lược marking tiếp theo.

Hành vi tiêu dùng là lãnh vực nghiên cứu đa dạng và phong phú tuy nhiên cũng không kém phần phức tạp. Vì hành vi tiêu dùng chịu tác động bởi rất nhiều yếu tố vì thế hành vi tiêu dùng mỗi cá nhân rất khác nhau đối với từng lọai sản phẩm. Đặc điểm cá nhân Đặc điểm sản phẩm HÀNH VI TIÊU DÙNG CHIẾN LƯỢC MARKETING Tình huống tiêu dùng Hình 1.1: Đặc điểm hành vi tiêu dùng Trong thực tế, hành vi tiêu dùng dựa vào sản phẩm, cá nhân và tình huống tiêu dùng.