LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu và học tập tại khoa Hệ thống thông tin kinh tế trường Đại học Thương mại, được sự giúp đỡ quý báu của các thầy cô giáo, em đã hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Xây dựng hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty TNHH 1 thành viên TM-DV Bách Linh”. Hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, cho phép em được gửi lời cảm ơn tới Ths. Bùi Quang Trường, người đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong suốt quá trình làm khóa luận. Đồng thời em xin cảm ơn quý thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế đã truyền dạy cho em những kiến thức quý báu trong quá trình học tập cũng như giúp đỡ kinh nghiệm để cho khóa luận hoàn thành thuận lợi.
Xin chân thành cảm ơn các anh chị ở các phòng ban trong công ty TNHH TM-DV Bách Linh đã tạo điều kiện thuận lợi và nhiệt tình giúp đỡ trao đổi, góp ý, cung cấp thông tin tư liệu giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên Nguyễn Hữu Đạt i Luan van MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN. ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ.iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.v Phần 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU. Tầm quan trọng, ý nghĩa của vấn đề nghiên cứu.
Tổng quan vấn đề nghiên cứu. Mục tiêu cụ thể cần giải quyết trong đề tài. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài. Đối tượng nghiên cứu.
Phạm vi nghiên cứu. Các phương pháp áp dụng thực hiện đề tài. Phương pháp điều tra dữ liệu sơ cấp. Phương pháp điều tra dữ liệu thứ cấp.
Phương pháp xử lý dữ liệu. Kết cấu của khóa luận.4 Phần 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG CÔNG TY TNHH TM-DV BÁCH LINH. Cơ sở lý luận về HTTT quản lý và các vấn đề liên quan. Khái niệm về HTTT , HTTT quản lý.
Các mô hình của hệ thống thông tin quản lý. Một số vấn đề lý thuyết về HTTT quản lý bán hàng trong doanh nghiệp. Phân định nội dung nghiên cứu. Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý bán hàng tại công ty TNHH TM-DV Bách Linh.
Sơ lược về công ty TNHH TM-DV Bách Linh. Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH 1TV TM-DV Bách Linh. Phân tích thực trạng hoạt động quản lý bán hàng tại công ty TNHH 1TV TM- DV Bách Linh.18 ii Luan van 2. Đánh giá thực trạng hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty TNHH 1TV TM-DV Bách Linh.25 Phần 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH 1TV TM-DV BÁCH LINH.
Định hướng phát triển của hoạt động quản lý bán hàng tại công ty TNHH 1TV TM-DV Bách Linh. Đề xuất xây dựng HTTT quản lý bán hàng tại công ty TNHH 1TV TM-DV Bách Linh. Mô tả bài toán. Thiết lập biểu đồ ngữ cảnh, biểu đồ phân cấp chức năng của hệ thống thông tin quản lý bán hàng.
Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh. Thiết kế và xây dựng CSDL cho bài toán xây dựng HTTT quản lý bán hàng 32 3. Thiết kế phần mềm và giao diện. Một số kiến nghị.39 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iii Luan van DANH MỤC BẢNG BIÊU, HÌNH VẼ Nội dung Trang Hình 2.1 Quá trình xử lý thông tin 5 Hình 2.2 Mô hình tổng quát của HTTT 6 Hình 2.3 Cơ cấu tổ chức của công ty 15 Hình 2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM-DV Bách 16 Linh Hình 2.5 Phương thức doanh nghiệp đang sử dụng để quản lý bán hàng 20 Hình 2.6 Thời gian nhập dữ liệu của nhân viên kế toán 21 Hình 2.7 Nơi lưu trữ dữ liệu tại công ty TNHH TM-DV Bách Linh 21 Hình 2.8 Khả năng chỉnh sửa sai sót của các loại hồ sơ dữ liệu 22 Hình 2.9 Khả năng dữ liệu bị ùn tắc và mắc sai lệch khi nhập hàng hóa 22 Hình 2.10 Thời gian thanh toán tiền hàng khi nhập hàng hóa 23 Hình 2.11 Chi phí đầu tư trang thiết bị cho hệ thống quản lý bán hàng hiện 23 tại năng hỗ trợ tìm kiếm thông tin của hệ thống hiện tại Hình 2.13 Khả năng hỗ trợ ra quyết định của hệ thống quản lý bán hàng 24 hiện tại Hình 3.1 Biểu đồ ngữ cảnh hệ thống thông tin quản lý bán hàng 29 Hình 3.2 Biểu đồ phân cấp chức năng hệ thống thông tin quản lý bán hàng 29 Hình 3.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh 31 Hình 3.4 Biểu đồ quan hệ của mô hình dữ liệu 32 Hình 3.5 Biểu đồ thực thể liên kết của hệ thống mua bán 36 Hình 3.6 Giao diện đăng nhập hệ thống chương trình quản lý bán hàng 37 Hình 3.7 Giao diện chính của chương trình quản lý bán hàng 37 iv Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở dữ liệu NCC Nhà cung cấp BC Báo cáo HTTT Hệ thống thông tin TM-DV Thương mại dịch vụ TNHH1TV Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Transaction Processing Hệ thống xử lý giao dịch System Management Information Hệ thống thông tin quản lý System ERP (Enterprise Resource Hoạch định nguồn lực doanh Planning) nghiệp SCM (Supply Chain Quản lý chuỗi cung ứng Management) CRM (Customer Relationship Quản lý quan hệ khách hàng Management) LAN (Local Area Network) Mạng máy tính cục bộ v Luan van Phần 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.
Tầm quan trọng, ý nghĩa của vấn đề nghiên cứu - Tầm quan trọng của vấn đề nghiên cứu: Cùng với sự phát triển vượt bậc của khoa học kỹ thuật, tin học ngày càng trở thành một lĩnh vực quan trọng, thiết yếu trong thời đại ngày nay. Bất cứ một lĩnh vực nào trong cuộc sống người ta cũng đều phải ứng dụng tin học để có thể nâng cao chất lượng các hoạt động. Đặc biệt, đối với các doanh nghiệp, việc ứng dụng tin học là bắt buộc nếu muốn tồn tại và đứng vững trên thị trường. Khối lượng công việc đồ sộ của các doanh nghiệp không thể không có sự trợ giúp của máy tính điện tử.
Việc sử dụng máy tính điện tử giúp người tiết kiệm chi phí nhân công, lại có thông tin nhanh chóng, chính xác, kịp thời. Vì vậy, ngày nay bất cứ một doanh nghiệp nào cũng cần ứng dụng tin học. Xuất phát từ xu thế chung của xã hội, hàng loạt các phần mềm phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh, quản trị đã ra đời và để đáp ứng nhu cầu cấp thiết của các doanh nghiệp hiện nay. Thực tế cho thấy, từ khi áp dụng các phần mềm tin học, hoạt động quản lý ngày càng nhẹ nhàng, hiệu quả, chính xác và đem lại thành công lớn cho rất nhiều doanh nghiệp.
Tuy nhiên, để có được một phần mềm phù hợp với công tác quản lý, phù hợp với hoạt động của mỗi doanh nghiệp lại không phải là một vấn đề dễ dàng. - Ý nghĩa của vấn đề nghiên cứu: Qua việc khảo sát hoạt động sản xuất, kinh doanh tại Công ty TNHH 1TV TM-DV Bách Linh, em nhận thấy, Công ty TNHH 1TV TM-DV Bách Linh là công ty chuyên kinh doanh các loại bánh kẹo nhập khẩu, vì vậy việc quản lý bán hàng có hiệu quả là rất quan trọng, ảnh hưởng đến doanh thu, lợi nhuận và quá trình phát triển của công ty. Việc quản lý bán hàng ở công ty mặc dù đã được tin học hoá, nhưng do khối lượng hàng hóa rất nhiều, đòi hỏi cần có một hệ thống thông tin có khả năng quản lý một cách chính xác, thống nhất, cung cấp báo cáo, thông tin một cách kịp thời cho những người sử dụng và quản trị hệ thống. Chính vì vậy, em đã chọn đề tài “Xây dựng hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty TNHH 1TV TM-DV Bách Linh”.
Tổng quan vấn đề nghiên cứu Để thực hiện đề tài khóa luận, ngoài việc nghiên cứu và tìm hiểu các tài liệu, giáo trình, em có tham khảo luận văn của những người nghiên cứu trước đó làm nền tảng cho bài khóa luận của mình. Luận văn: “Phân tích thiết kế và xây dựng phần mềm quản lý bán hàng nội thất của công ty F.GOUP ” tác giả Trần Văn Mộc khoa công nghệ thông tin trường đại học giao thông vận tải, giáo viên hướng dẫn Ths.Đặng Thu Hiền thu được kết quả: - Xây dựng cơ sở dữ liệu chi tiết, mang tính linh động cao; lưu trữ đầy đủ thông tin cần thiết gióp tổ hợp, chọn lọc dữ liệu đầy đủ, đáp ứng các nhu cầu báo cáo, tổng hợp dữ liệu của người sử dụng - Giao diện chương trình gần gũi, cập nhật dễ dàng, thống nhất trên tất cả các chức năng; tích hợp chức năng tìm kiếm dữ liệu trên hầu hết các chức năng. Luận văn : “Phân tích, thiết kế và xây dựng HTTT quản lí bán hàng công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Thái Bình Dương”, tác giả Nguyễn Thị Thuỳ Dương, Khoa tin học kinh tế trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Giáo viên hướng dẫn Tiến sĩ Trần Thị Thu Hà, nhận thấy kết quả như sau: Chương trình phần mềm Quản lý bán hàng tại công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Thái Bình Dương đã đáp ứng được những yêu cầu cơ bản trong hệ thống quản lý bán hàng. Chương trình đã quản lý được các giao dịch trong ngày tại công ty, chương trình cũng theo dõi được quá trình thực hiện giao dịch của từng nhân viên.
Chương trình cũng cho phép người sử dụng tìm kiếm các thông tim về khách hàng theo các tiêu thức khác nhau, cho người sử dụng lựa chọn đồng thời chương trình lập được các báo cáo theo từng giai đoạn cụ thể theo từng loại khách hàng thực hiện giao dịch. Do tầm quan trọng của vấn đề quản lý bán hàng nên qua quá trình thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM-DV Bách Linh, được tìm hiểu về công tác quản lý bán hàng tại doanh nghiệp em quyết định lựa chọn đề tài: “Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH 1TV TM-DV Bách Linh”. Đề tài nhằm mục đích đi sâu tìm hiểu quá trình quản lý bán hàng, cũng như phân tích những mặt mạnh và điểm yếu còn tồn tại để khắc phục, bổ sung, giúp cho hệ thống bán hàng của công ty được nâng cao và cải thiện. Xuất phát từ nhu cầu thực tế của công ty cần có một hệ thống thông tin quản lý bán hàng hỗ trợ cho việc bán hàng tại công ty TNHH TM-DV Bách Linh, đưa ra 2 Luan van những báo cáo chính xác và nâng cao hiệu quả quản lý trong hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.