ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN KINH DOANH – MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI SẢN XUẤT AN KHỞI SVTH: NGUYỄN THỊ MAI HƢƠNG MSSV: DQT172258 LỚP: DH18QT2 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH An Giang, Ngày 05 Tháng 05 Năm 2021 i ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN KINH DOANH – MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI SẢN XUẤT AN KHỞI SVTH: NGUYỄN THỊ MAI HƢƠNG MSSV: DQT172258 LỚP: DH18QT2 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD: NGUYỄN THỊ TIỂU LOAN An Giang, Ngày 05 Tháng 05 Năm 2021 ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP. i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này trƣớc hết, em xin gửi đến quý thầy, cô giáo trong khoa Kinh tế - QTKD trƣờng Đại học An Giang lời cảm ơn chân thành nhất. Đặc biệt, em xin gửi đến cô Nguyễn Thị Tiểu Loan, ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này lời cảm ơn sâu sắc nhất. Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, các phòng ban của công ty TNHH Thƣơng mại Sản xuất An Khởi, đã tạo điều kiện thuận lợi cho em đƣợc tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình thực tập tại công ty.
Cuối cùng em xin cảm ơn các anh chị phòng kinh doanh của công ty TNHH Thƣơng mại Sản xuất An Khởi đã giúp đỡ, cung cấp những số liệu thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp này. Đồng thời nhà trƣờng đã tạo cho em có cơ hội đƣợc thƣc tập nơi mà em yêu thích, cho em bƣớc ra đời sống thực tế để áp dụng những kiến thức mà các thầy cô giáo đã giảng dạy. Qua công việc thực tập này em nhận ra nhiều điều mới mẻ và bổ ích trong việc kinh doanh để giúp ích cho công việc sau này của bản thân. Vì kiến thức bản thân còn hạn chế, trong quá trình thực tập, cũng nhƣ là trong quá trình làm bài báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, rất mong các thầy, cô bỏ qua.
Đồng thời do trình độ lý luận cũng nhƣ kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy, cô để em học thêm đƣợc nhiều kinh nghiệm và sẽ hoàn thành tốt hơn bài báo cáo tốt nghiệp sắp tới. An Giang, ngày 05 tháng 05 năm 2021 Ngƣời thực hiện Nguyễn Thị Mai Hƣơng ii MỤC LỤC ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP. ii MỤC LỤC. iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.
vi DANH MỤC BẢNG. vii DANH MỤC HÌNH. LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GVHD MỖI TUẦN. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI SẢN XUẤT AN KHỞI 4 2.1 Thông tin tổng quan về công ty TNHH Thƣơng mại Sản xuất An Khởi .2 Cơ cấu tổ chức .3 Tình hình nhân sự công ty An Khởi.
BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH VÀ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY AN KHỞI .1 Hoạt động chuyên ngành .1 Hoạt động kinh doanh .2 Hoạt động bán hàng .2 Thị trƣờng: .3 Nhà cung cấp: .4 Môi trƣờng làm việc của công ty An Khởi .1 Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công việc. Các quy chế, quy định, quy tắc .1 Nhận xét về hoạt động chuyên ngành .2 Nhận xét về môi trƣờng làm việc. NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG .1 Giới thiệu công việc thực tập .2 Nội dung công việc. PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG.
Nhiệm vụ 1: Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và bán các sản phẩm của công ty.1 Phƣơng pháp tiếp cận .2 Cách thức thực hiện. Nhiệm vụ 2: Viết chƣơng trình Marketing cho các ngày lễ và chƣơng trình Marketing làm tăng tƣơng tác trang Fanpage.1 Phƣơng pháp tiếp cận .2 Cách thức thực hiện. Nhiệm vụ 3: Các nhiệm vụ hỗ trợ khác.2 Phƣơng pháp tiếp cận .2 Cách thức thực hiện. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP TẠI CÔNG TY AN KHỞI .1 Những nội dung kiến thức đã đƣợc củng cố/vận dụng .1 Kiến thức về Marketing .2 Kiến thức về quản trị và kiến thức về quản trị bán hàng .2 Những kỹ năng cá nhân, giữa các cá nhân và thực hành nghề nghiệp tôi đã học hỏi đƣợc qua quá trình thực tập tại An Khởi.
Những kỹ năng cá nhân .2 Kỹ năng giữa các cá nhân đã học hỏi đƣợc.3 Những kinh nghiệm và bài học thực tiễn đã tích lũy đƣợc .1 Những kinh nghiệm đã tích lũy được .2 Những bài học thực tiễn đã tích lũy được.4 Chi tiết các kết quả công việc mà tôi đã đóng góp cho công ty An Khởi. 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 34 PHỤ LỤC 1: CHƢƠNG TRÌNH MARKETING CHO NGÀY QUỐC TẾ PHỤ NỮ 8/3:. 34 PHỤ LỤC 2: CHƢƠNG TRÌNH MARKETING CHO NGÀY THÀNH LẬP ĐOÀN 26/3:.
35 PHỤ LỤC 3: CHƢƠNG TRÌNH MARKETING CHO NGÀY 30/4-1/5:. 37 PHỤ LỤC 4: CHƢƠNG TRÌNH LÀM TĂNG LƢỢT TƢƠNG TÁC TRÊN TRANG FANPAGE:. 39 PHỤ LỤC 5: CÁC HÌNH ẢNH ĐÃ CHỤP VÀ VIDEO ĐÃ TẠO ĐỂ ĐĂNG BÀI:. 41 PHỤ LỤC 6: CÁC HÓA ĐƠN BÁN HÀNG ĐÃ BÁN ĐƢỢC TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP:.
42 PHỤ LỤC 7: HÌNH ẢNH TRANG FANPAGE CÔNG TY AN KHỞI:. 43 PHỤ LỤC 8: MỘT SỐ SẢN PHẨM CÔNG TY AN KHỞI CUNG CẤP. 43 PHỤ LỤC 9: POSTER CHƢƠNG TRÌNH CHO NGÀY QUỐC TẾ PHỤ NỮ iv 8/3. 44 PHỤ LỤC 10: POSTER CHƢƠNG TRÌNH CHO NGÀY THÀNH LẬP ĐOÀN 26/3.
44 PHỤ LỤC 11: CÁC BÀI ĐĂNG THÔNG TIN SẢN PHẨM CỦA AN KHỞI LÊN TRANG CÁ NHÂN FACEBOOK. 45 PHỤ LỤC 12: BIÊN LAI GỬI HÀNG TẠI CHÀNH XE HÙNG CƢỜNG. 45 PHỤ LỤC 13: HÌNH ẢNH KIỂM KHO. 46 i v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn HDTT Hƣớng dẫn thực tập GVHH Giáo viên hƣớng dẫn BGĐ Ban giám đốc QTKD Quản trị kinh doanh ĐBSCL Đồng bằng Sông Cửu Long PGĐ Phó giám đốc Th.S QTKD Thạc sĩ Quản trị kinh doanh GCN ĐKT Giấy chứng nhận đăng kí thuế BLĐ Ban lãnh đạo SVTT Sinh viên thực tập vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Bảng lịch làm việc hàng tuần tại công ty An Khởi.
1 Bảng 2: Nhân sự công ty An Khởi. 8 Bảng 3: Chi tiết các kết quả công việc mà mình đã đóng góp cho đơn vị thực tập. 31 vii DANH MỤC HÌNH Hình 1: Logo công ty An Khởi. 4 Hình 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty An Khởi.
6 Hình 3 : Các sản phẩm kinh doanh của An Khởi. 9 Hình 4: Quy trình bán hàng qua kênh bán hàng trực tiếp. 10 Hình 5: Quy trình bán hàng qua kênh bán hàng online. 12 Hình 6: Hình ảnh khách hàng thân thiết của công ty An Khởi.
14 Hình 7: Cơ sở vật chất, trang thiết bị của công ty An Khởi. 15 Hình 8: Các sản phẩm đã chụp và Video đã tạo. 41 Hình 9: Hóa đơn bán hàng đã bán đƣợc trong quá trình thực tập. 42 Hình 10: Trang fanpage công ty An Khởi.
43 Hình 11: Một số sản phẩm công ty An Khởi cung cấp. 43 Hình 12: Poster chƣơng trình cho ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3. 44 Hình 13: Poster cho chƣơng trình Chào mừng ngày 26/3. 44 Hình 14: Một số bài đăng giới thiệu các sản phẩm trên trang cá nhân.
45 Hình 15: Biên lai gửi hàng tại chành xe Hùng Cƣờng. 45 Hình 16: Hình ảnh số lƣợng hàng hóa khi kiểm kho. LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GVHD MỖI TUẦN Bảng 1: Bảng lịch làm việc hàng tuần tại công ty An Khởi Chữ ký Tuần Công việc GVHD -Đến công ty, đƣợc nghe BGĐ triển khai những quy định, yêu cầu trong quá trình thực tập, đƣợc giới thiệu về các sản phẩm của công ty. 1 - Đƣợc giao công việc viết chƣơng trình Marketing cho ngày 8/3 sắp tới.
Thời gian nộp là 26/02/2021. Sau đó sẽ đƣợc chị HDTT sửa bài và rút kinh nghiệm. -Chỉnh sửa lại bảng phác thảo kế hoạch Marketing cho ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3. -Đề suất một số giải pháp làm tăng lƣợt tƣơng tác trên Fanpage Đồng phục – quà tặng An Khởi.
- Học hỏi đƣợc cơ bản quá trình tƣ vấn bán hàng, chào hàng, chốt đơn hàng. 2 - Biết đƣợc cách xếp áo khi trừng bày trên kệ. - Đăng bài viết bán hàng các sản phẩm của công ty lên trang cá nhân Facebook - Tìm hiểu về chất liệu, màu sắc, giá cả của từng loại sản phẩm. - Liên hệ khách hàng để giới thiệu sản phẩm.
- Gọi điện thoại cho khách hàng, giao hàng và tặng quà của công ty đến khách hàng thân thiết nhân ngày 8/3. - Chụp hình các sản phẩm của công ty, chỉnh sửa và đăng bài trên trang cá nhân. 3 - Đăng bài bán các sản phẩm trên các trang mạng xã hội trang cá nhân của từng thực tập viên. - Tƣ vấn cho khách hàng về các nhu cầu và thông tin của từng sản phẩm mà khách hàng đang muốn sử dụng.
1 - Chụp hình sản phẩm của công ty. - Quay Video về các sản phẩm. - Đăng bài trên trang Facebook cá nhân để giới thiệu sản phẩm của công ty. 4 - Đóng hàng và gửi hàng cho bƣu cục.
- Kiểm tra hàng trƣớc khi nhập vào kho và trƣớc khi xuất hàng. - Gấp áo và phân loại áo để lƣu kho. - Kiểm hàng lƣu kho, kiểm hàng xuất kho trƣớc khi giao cho khách. -Chụp hình sản phẩm công ty va tạo các video về sản phẩm của công ty.
- Đăng bài giới thiệu về các sản phẩm của công ty lê trang cá nhân để giới thiệu sản phẩm. - Viết chƣơng trình cho ngày thành lập Đoàn 26/3. - Đăng bài thực hiện chƣơng trình khuyến mãi chào mừng 5 ngày 26/03. - Cắt namecard, decal - Chụp ảnh các mẫu sản phẩm mới và đăng bán hàng.
-Hỗ trợ giao hàng và giao hợp đồng mua hàng đến khách hàng. - Đóng gói sản phẩm để chuẩn bị gửi cho khách hàng ở xa qua bƣu điện, trạm xe. - Chụp hình sản phẩm của công ty, tạo va quay các video về các sản phẩm của công ty để đăng bài. - Đăng bài bán hàng về các sản phẩm của công ty lên trang cá nhân để giới thiệu sản phẩm.
6 - Chủ động liên hệ với khách hàng để giới thiệu sản phẩm của công ty.