I. Tổng quan Tỷ lệ nghỉ việc Đánh giá hiệu suất tại Vina One
Nguồn vốn trí tuệ của nguồn nhân lực, thường được coi là tài sản quan trọng nhất trong tất cả các tổ chức, cần được xác định và nghiên cứu kỹ lưỡng. Các tổ chức cần đảm bảo rằng họ hoạt động theo cách giảm thiểu sự mất mát lao động do tỷ lệ nghỉ việc của người lao động. Để làm được như vậy, các tổ chức cần hiểu lý do tại sao mọi người chọn ở lại hoặc rời bỏ công việc của họ. Nhiều công ty sản xuất, đặc biệt là trong ngành công nghiệp nặng, nhân viên tuyến đầu (hay còn gọi là "công nhân") thường được coi là ít quan trọng hơn so với những người làm việc trong văn phòng và tiếng nói của họ là yếu nhất trong công ty. Cách mà người giám sát đối xử và đánh giá hiệu suất của họ cũng là một yếu tố mới ảnh hưởng đến tỷ lệ nghỉ việc của những công nhân này. Mục đích của luận văn này là khám phá nguyên nhân của tỷ lệ nghỉ việc cao thông qua các vấn đề hiện tại với công nhân tại nhà máy thép cán nóng - Tổng công ty Sản xuất Vina One (gọi tắt là Vina One).
1.1. Bối cảnh công ty Vina One Manufacturing Corporation
Vina One Manufacturing Corporation (gọi tắt là Vina One), được thành lập năm 2007 với vốn điều lệ 450 tỷ đồng, là một trong những công ty sản xuất thép lớn nhất tại tỉnh Long An, Việt Nam. Năm 2015, Vina One đạt kết quả hoạt động kinh doanh ấn tượng với lợi nhuận trước thuế trên 3.200 tỷ đồng, vốn điều lệ tăng lên 700 tỷ đồng (Báo cáo tài chính năm 2015). Vina One vinh dự được trao chứng chỉ ISO 9001:2008 do Tổ chức Bureau Veritas Quốc tế cấp. Công ty cũng có mặt trong danh sách VNR 500 các doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Công ty chú trọng vào việc nâng cấp dây chuyền sản xuất thép và tăng diện tích nhà máy lên hơn 100.000m2, mở rộng các tòa nhà văn phòng lên 30 phòng với các chức năng chuyên biệt và phát triển hệ thống giao thông với 30 xe tải mới.
1.2. Cơ cấu tổ chức và sứ mệnh của Vina One
Vina One bao gồm 5 chức năng chính: Bán hàng (trong nước, nhập khẩu & xuất khẩu), Chuỗi cung ứng (mua sắm, lập kế hoạch), Tài chính, Vận hành, Nhà máy. Trong chức năng Nhà máy, họ được chia thành 2 bộ phận nhỏ: nhà máy thép cán nóng và nhà máy thép cán nguội. Nhà máy thép cán nóng chịu trách nhiệm sản xuất thép cán nóng từ các lò phôi thép. Đây là quy trình đầu tiên để sản xuất thép cán nóng, mạ kẽm, ống hình chữ nhật, ống vuông và thép cán nguội. Bộ phận này có số lượng nhân viên lớn nhất trong công ty với 1.218 công nhân. Trong luận văn này, công nhân sẽ là đối tượng chính của nghiên cứu vì họ là nhân viên tuyến đầu, những người chịu trách nhiệm sản xuất thép cán nóng, là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong hoạt động thành công của Nhà máy thép Vina One.
II. Thực trạng Tỷ lệ nghỉ việc cao tại Nhà máy Vina One 2023
Theo Tổng cục Thống kê Việt Nam, số lượng người lao động trên 15 tuổi là khoảng 52,9 triệu người, tăng 142 nghìn người so với năm 2014. Vấn đề tỷ lệ nghỉ việc cao đã ảnh hưởng đáng kể đến việc phân bổ nhân viên trong mỗi lĩnh vực. Theo Price et al., tỷ lệ nghỉ việc được định nghĩa là tỷ lệ số thành viên tổ chức đã rời đi chia cho số người trung bình trong tổ chức đó trong giai đoạn này. Có nhiều lý do dẫn đến việc tăng số lượng nhân viên rời bỏ công ty. Theo bà Nguyễn Lan Ngọc - Trưởng phòng Nhân sự - Tổng công ty Vina One, sản xuất thép cán nóng được liệt kê trong nhóm công việc nặng nhọc - độc hại - nguy hiểm theo Bộ Lao động, Thương binh & Xã hội.
2.1. Tình hình nghỉ việc tại nhà máy Thép Cán Nóng Vina One
Dựa trên báo cáo và phân tích của Phòng Nhân sự Vina One, số lượng công nhân tại nhà máy thép cán nóng (năm 2015) là 1.218 (chiếm 74,1%). Số lượng công nhân tiếp tục tăng trong giai đoạn 2013-2015 (từ 615 lên 1.218 người), trong khi thép cán nguội gần như không thay đổi. Về độ tuổi trung bình, khoảng 63% (tương đương 763 công nhân) từ 22 đến 25 tuổi, 22,82% công nhân từ 18 đến 21 tuổi và chỉ 1,23% có độ tuổi trên 35 tuổi. Có thể thấy rằng hầu hết công nhân tại nhà máy thép cán nóng còn rất trẻ (22 đến 25 tuổi) và do đó hầu như thiếu kinh nghiệm.
2.2. Yếu tố độ tuổi và kinh nghiệm ảnh hưởng đến tỷ lệ nghỉ việc
Có 744 công nhân có kinh nghiệm dưới 6 tháng (chiếm 61% tổng số), 225 công nhân có kinh nghiệm từ 6 tháng đến 1 năm và chỉ có 249 công nhân có kinh nghiệm trên 1 năm. Dựa trên thông tin về dân số của Vina One nói chung và nhà máy thép cán nóng nói riêng, có thể kết luận rằng lực lượng lao động của Vina One còn trẻ và thiếu kinh nghiệm. Trên thực tế, cán nóng là một quy trình phay liên quan đến việc cán thép ở nhiệt độ cao (trên nhiệt độ kết tinh lại của thép). Công nhân thép được tuyển dụng với các yêu cầu đơn giản là có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương, có sẵn học nghề (không bắt buộc phải tốt nghiệp cao đẳng/đại học), sức mạnh thể chất, sự khéo léo và sức chịu đựng.
2.3. Mức lương và môi trường làm việc ảnh hưởng đến tỷ lệ nghỉ việc
Công nhân chịu trách nhiệm lò nung lại phải làm việc trong môi trường độc hại và nguy hiểm bị ảnh hưởng bởi nhiệt, bụi và tiếng ồn. Những công nhân này là những nhân viên được trả lương cao nhất nhưng mức lương của họ chỉ là 8,5 triệu đồng/tháng, không cao so với mức sống ở các thành phố lớn như TP.HCM. Các vị trí khác trong bộ phận này cũng có mức lương rất thấp từ 6,5 - 8 triệu đồng/tháng. Hơn nữa, như hình, tỷ lệ nghỉ việc của công nhân thép cán nóng là 41% (có nghĩa là 499 công nhân đã rời công ty) vào năm 2015, đây là con số cao nhất trong 3 năm qua.
III. Thiên kiến Đánh giá Hiệu suất Nguyên nhân Tỷ lệ nghỉ việc
Theo báo cáo, tỷ lệ nghỉ việc của công nhân thép cán nóng là 41%, đây là con số đáng báo động. Một trong những nguyên nhân chính được chỉ ra là sự thiên kiến trong đánh giá hiệu suất của người giám sát. Khi người giám sát không được đào tạo bài bản hoặc có những thành kiến cá nhân, việc đánh giá trở nên không công bằng, dẫn đến sự bất mãn và thôi việc của công nhân. Cần xem xét kỹ lưỡng vấn đề này và có những giải pháp phù hợp để cải thiện đánh giá hiệu suất và giảm tỷ lệ nghỉ việc.
3.1. Biến động nhân sự do đánh giá không công bằng từ cấp trên
Số liệu thống kê cho thấy sự gia tăng đáng kể số lượng nhân viên rời bỏ Vina One trong 3 năm qua (2013-2015), đặc biệt tại nhà máy thép cán nóng. Vấn đề này đe dọa đến sứ mệnh trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực. Việc duy trì tỷ lệ nghỉ việc thấp giúp giảm chi phí tuyển dụng và đào tạo vì nhân viên mới không đóng góp vào kết quả của công ty trong giai đoạn đào tạo và định hướng.
3.2. Ảnh hưởng của đánh giá thiếu khách quan lên sự hài lòng nhân viên
Do tỷ lệ nghỉ việc cao, phòng nhân sự tại Vina One phải tuyển dụng công nhân mới cho nhà máy thép cán nóng hàng tuần, dẫn đến chi phí tuyển dụng lớn (khoảng 10 công nhân rời công ty mỗi tuần). Công nhân mới cần thời gian để được đào tạo; do đó, kết quả kinh doanh của công ty trong vài tuần bị ảnh hưởng tiêu cực.
IV. Giải pháp Giảm Tỷ lệ nghỉ việc Cải thiện Đánh giá hiệu suất
Để giải quyết vấn đề tỷ lệ nghỉ việc cao do thiên kiến trong đánh giá hiệu suất, Vina One cần tập trung vào việc cải thiện quy trình đánh giá. Điều này bao gồm việc đào tạo người giám sát về các phương pháp đánh giá khách quan, loại bỏ thiên kiến cá nhân, và đảm bảo tính nhất quán trong đánh giá giữa các bộ phận khác nhau. Bên cạnh đó, công ty cần xây dựng môi trường làm việc công bằng, minh bạch, nơi công nhân cảm thấy được trân trọng và đánh giá đúng năng lực.
4.1. Đào tạo người giám sát về phương pháp đánh giá hiệu suất
Đào tạo người giám sát là yếu tố then chốt để đảm bảo đánh giá hiệu suất công bằng và khách quan. Chương trình đào tạo cần trang bị cho người giám sát kiến thức về các loại thiên kiến thường gặp, cách sử dụng các công cụ đánh giá hiệu quả, và kỹ năng phản hồi xây dựng cho nhân viên.
4.2. Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu suất minh bạch công bằng
Một hệ thống đánh giá hiệu suất minh bạch và công bằng cần có các tiêu chí đánh giá rõ ràng, được thông báo trước cho nhân viên, và quy trình đánh giá được thực hiện một cách nhất quán. Ngoài ra, cần có cơ chế phản hồi và giải quyết khiếu nại để đảm bảo quyền lợi của nhân viên.
4.3. Thực hiện đánh giá 360 độ thu thập phản hồi đa chiều
Thực hiện đánh giá 360 độ là một cách hiệu quả để thu thập phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm đồng nghiệp, cấp dưới và khách hàng. Phản hồi đa chiều giúp có cái nhìn toàn diện hơn về hiệu suất của nhân viên và giảm thiểu thiên kiến cá nhân.
V. Ứng dụng thực tiễn Kết quả Giảm tỷ lệ nghỉ việc tại Vina One
Sau khi triển khai các giải pháp cải thiện đánh giá hiệu suất, Vina One có thể kỳ vọng vào việc giảm tỷ lệ nghỉ việc đáng kể. Nghiên cứu cho thấy rằng khi nhân viên cảm thấy được đánh giá công bằng và được tạo điều kiện phát triển, họ sẽ gắn bó hơn với công ty. Ngoài ra, việc giảm tỷ lệ nghỉ việc còn giúp tiết kiệm chi phí tuyển dụng và đào tạo, đồng thời nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc.
5.1. Đo lường hiệu quả của các giải pháp giảm tỷ lệ nghỉ việc
Sau khi triển khai các giải pháp, cần theo dõi và đo lường tỷ lệ nghỉ việc để đánh giá hiệu quả của các giải pháp. Ngoài ra, cần thu thập phản hồi từ nhân viên để xác định những vấn đề cần cải thiện.
5.2. Tăng cường sự hài lòng và gắn kết của nhân viên
Ngoài việc cải thiện đánh giá hiệu suất, cần có các biện pháp khác để tăng cường sự hài lòng và gắn kết của nhân viên, chẳng hạn như cải thiện điều kiện làm việc, tăng lương và phúc lợi, và tạo cơ hội phát triển.
VI. Kết luận và Tương lai Phát triển Nguồn nhân lực bền vững
Vấn đề tỷ lệ nghỉ việc và thiên kiến trong đánh giá hiệu suất là một thách thức lớn đối với Vina One. Tuy nhiên, bằng cách tập trung vào việc cải thiện quy trình đánh giá, xây dựng môi trường làm việc công bằng và minh bạch, và đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực, Vina One có thể vượt qua thách thức này và xây dựng một đội ngũ nhân viên gắn bó, năng động và hiệu quả.
6.1. Tầm quan trọng của việc đầu tư vào phát triển nhân lực
Đầu tư vào phát triển nhân lực là một yếu tố quan trọng để xây dựng một tổ chức thành công. Bằng cách cung cấp cho nhân viên cơ hội học hỏi và phát triển, công ty có thể tăng cường sự hài lòng, gắn kết và năng suất của nhân viên.
6.2. Hướng tới một môi trường làm việc công bằng và minh bạch
Xây dựng một môi trường làm việc công bằng và minh bạch là điều cần thiết để thu hút và giữ chân nhân tài. Một môi trường làm việc công bằng và minh bạch giúp nhân viên cảm thấy được trân trọng, tôn trọng và được đánh giá đúng năng lực.
