I. Bối cảnh và lý do lựa chọn đề tài
Ngành dịch vụ chăm sóc mẹ và bé tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt sau đại dịch Covid-19. Tốc độ gia tăng dân số tự nhiên và mức sống của người dân tăng lên đã tạo ra nhu cầu cao đối với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho phụ nữ và trẻ em. Theo báo cáo của Kantar, sức khỏe trở thành mối bận tâm hàng đầu của người tiêu dùng. Internet đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin và kết nối người tiêu dùng với dịch vụ. Mama Yoshino, một thương hiệu mới trong lĩnh vực này, cần tối ưu hóa hoạt động truyền thông marketing trên Internet để nâng cao nhận diện thương hiệu và doanh thu. Việc nghiên cứu và cải thiện hoạt động truyền thông marketing là cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
II. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của nghiên cứu này là đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông marketing trên Internet của Công ty TNHH Mama Yoshino trong 6 tháng gần đây. Nghiên cứu sẽ xác định các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông marketing và so sánh với các đối thủ cạnh tranh. Đặc biệt, nghiên cứu sẽ phân tích hành vi của khách hàng đối với hoạt động truyền thông marketing của Mama Yoshino. Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động truyền thông marketing trên Internet cho dịch vụ chăm sóc mẹ và bé.
III. Thực trạng hoạt động truyền thông marketing trên Internet
Hoạt động truyền thông marketing trên Internet của Mama Yoshino hiện tại bao gồm các kênh như Facebook, Zalo và các trang mạng xã hội khác. Công ty đã xác lập mục tiêu truyền thông rõ ràng và các chỉ tiêu đo lường kết quả. Tuy nhiên, việc triển khai các hoạt động này còn gặp nhiều khó khăn do sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ. Đặc điểm công chúng nhận tin cũng cần được phân tích để tối ưu hóa thông điệp truyền thông. Các hoạt động quảng cáo trực tuyến và chiến lược marketing cần được điều chỉnh để phù hợp hơn với nhu cầu và thói quen của khách hàng.
IV. Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing
Để cải thiện hoạt động truyền thông marketing trên Internet, Mama Yoshino cần tập trung vào việc tối ưu hóa SEO và phát triển nội dung truyền thông hấp dẫn. Việc sử dụng các kênh mạng xã hội hiệu quả hơn sẽ giúp tăng cường tương tác khách hàng và nâng cao nhận diện thương hiệu. Đồng thời, công ty cần xây dựng một chiến lược quảng cáo trực tuyến đồng bộ và hiệu quả, nhằm thu hút và giữ chân khách hàng. Các giải pháp này không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn củng cố vị thế của Mama Yoshino trong ngành dịch vụ chăm sóc mẹ và bé.
