Khóa luận tốt nghiệp: Tối ưu hóa hoạt động truyền thông marketing cho dịch vụ chăm sóc mẹ và bé của Mama Yoshino

• Tác giả: Trần Thị Phương Thảo
• Người hướng dẫn: TS. Doãn Hoàng Minh
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Tối ưu hóa truyền thông marketing trực tuyến cho dịch vụ chăm sóc mẹ và bé của Mama Yoshino
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• MỞ ĐẦU
• 1.1. Bối cảnh và lý do lựa chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Nguồn dữ liệu
• 1.5.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.5.3. Phương pháp xử lý dữ liệu
• 1.6. Bố cục đề tài
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MAMA YOSHINO VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH NGÀNH DỊCH VỤ CHĂM SÓC MẸ & BÉ TẠI VIỆT NAM
• 1.1. Tổng quan về môi trường kinh doanh ngành dịch vụ chăm sóc mẹ & bé tại thị trường Việt Nam
• 1.1.1. Một số đặc điểm thuộc môi trường vĩ mô
• 1.1.1.1. Nhân khẩu học
• 1.1.1.2. Văn hóa xã hội
• 1.1.1.3. Kinh tế
• 1.2. Tổng quan về dịch vụ chăm sóc mẹ & bé tại công ty TNHH Mama Yoshino
• 1.2.1. Giới thiệu chung về công ty
• 1.2.2. Tầm nhìn và định hướng phát triển thương hiệu
• 1.2.3. Cơ cấu tổ chức
• 1.2.4. Các dịch vụ cung ứng và kết quả hoạt động kinh doanh
• 1.2.5. Tổng quan về hoạt động marketing cho dịch vụ chăm sóc mẹ & bé tại công ty TNHH Mama Yoshino
• 1.2.5.1. Khách hàng mục tiêu
• 1.2.5.2. Đối thủ cạnh tranh
• 1.2.5.3. Nguồn lực marketing
• 1.2.5.4. Một số đặc điểm chính trong các chính sách marketing của Công ty TNHH Mama Yoshino
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRÊN INTERNET ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHĂM SÓC MẸ & BÉ CỦA CÔNG TY TNHH MAMA YOSHINO
• 2.1. Tổng quan về truyền thông marketing trên Internet
• 2.1.1. Khái niệm, đặc điểm và vai trò của truyền thông Marketing trên Internet
• 2.1.2. Phân loại hoạt động truyền thông Marketing trên Internet
• 2.1.3. Các chỉ tiêu đánh giá, đo lường hiệu quả hoạt động truyền thông trên Internet
• 2.1.4. Tổng quan về hoạt động truyền thông marketing trên Internet của Công ty TNHH Mama Yoshino
• 2.1.4.1. Xác lập mục tiêu truyền thông và các chỉ tiêu đo lường kết quả
• 2.1.4.2. Đặc điểm công chúng nhận tin
• 2.1.4.3. Thông điệp truyền thông
• 2.1.4.4. Các hoạt động truyền thông marketing trên Internet đã triển khai và ngân sách cho từng hoạt động
• 2.2. Đánh giá hoạt động truyền thông trên Internet của Công ty TNHH Mama Yoshino
• 2.2.1. Phương pháp nghiên cứu
• 2.2.2. Kết quả nghiên cứu
• 2.3. So sánh hoạt động truyền thông trên Internet của Công ty TNHH Mama Yoshino với đối thủ cạnh tranh
• 2.3.1. Đánh giá chung
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRÊN INTERNET ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHĂM SÓC MẸ & BÉ CỦA CÔNG TY TNHH MAMA YOSHINO
• 3.1. Đề xuất giải pháp cho vấn đề chung
• 3.2. Đề xuất giải pháp cho từng kênh truyền thông
• PHẦN KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: CÂU HỎI PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP
• PHỤ LỤC 2: BẢNG HỎI KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH

I. Bối cảnh và lý do lựa chọn đề tài

Ngành dịch vụ chăm sóc mẹ và bé tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt sau đại dịch Covid-19. Tốc độ gia tăng dân số tự nhiên và mức sống của người dân tăng lên đã tạo ra nhu cầu cao đối với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho phụ nữ và trẻ em. Theo báo cáo của Kantar, sức khỏe trở thành mối bận tâm hàng đầu của người tiêu dùng. Internet đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin và kết nối người tiêu dùng với dịch vụ. Mama Yoshino, một thương hiệu mới trong lĩnh vực này, cần tối ưu hóa hoạt động truyền thông marketing trên Internet để nâng cao nhận diện thương hiệu và doanh thu. Việc nghiên cứu và cải thiện hoạt động truyền thông marketing là cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

II. Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu của nghiên cứu này là đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông marketing trên Internet của Công ty TNHH Mama Yoshino trong 6 tháng gần đây. Nghiên cứu sẽ xác định các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông marketing và so sánh với các đối thủ cạnh tranh. Đặc biệt, nghiên cứu sẽ phân tích hành vi của khách hàng đối với hoạt động truyền thông marketing của Mama Yoshino. Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động truyền thông marketing trên Internet cho dịch vụ chăm sóc mẹ và bé.

III. Thực trạng hoạt động truyền thông marketing trên Internet

Hoạt động truyền thông marketing trên Internet của Mama Yoshino hiện tại bao gồm các kênh như Facebook, Zalo và các trang mạng xã hội khác. Công ty đã xác lập mục tiêu truyền thông rõ ràng và các chỉ tiêu đo lường kết quả. Tuy nhiên, việc triển khai các hoạt động này còn gặp nhiều khó khăn do sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ. Đặc điểm công chúng nhận tin cũng cần được phân tích để tối ưu hóa thông điệp truyền thông. Các hoạt động quảng cáo trực tuyến và chiến lược marketing cần được điều chỉnh để phù hợp hơn với nhu cầu và thói quen của khách hàng.

IV. Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing

Để cải thiện hoạt động truyền thông marketing trên Internet, Mama Yoshino cần tập trung vào việc tối ưu hóa SEO và phát triển nội dung truyền thông hấp dẫn. Việc sử dụng các kênh mạng xã hội hiệu quả hơn sẽ giúp tăng cường tương tác khách hàng và nâng cao nhận diện thương hiệu. Đồng thời, công ty cần xây dựng một chiến lược quảng cáo trực tuyến đồng bộ và hiệu quả, nhằm thu hút và giữ chân khách hàng. Các giải pháp này không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn củng cố vị thế của Mama Yoshino trong ngành dịch vụ chăm sóc mẹ và bé.