Chiến lược PR để nâng cao thương hiệu tại BIDV Securities

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

TÓM TẮT

1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG, THƯƠNG HIỆU CỦA DOANH NGHIỆP

1.1. Các khái niệm cơ bản

1.2. Giới thiệu tổng quan quan hệ công chúng (PR)

1.3. Một số lý thuyết cơ bản về thương hiệu và sự khuếch trương đối với thương hiệu

2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1. Phương pháp nghiên cứu

2.2. Phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi

2.3. Phương pháp phỏng vấn sâu

2.4. Các phương pháp nghiên cứu khác

2.5. Nguồn dữ liệu

2.5.1. Dữ liệu thứ cấp

2.5.2. Dữ liệu sơ cấp

2.6. Phân tích kết quả

3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VỚI VIỆC KHUẾCH TRƯƠNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN BIDV

3.1. Đặc điểm cơ bản về Công ty

3.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty

3.3. Chức năng, nhiệm vụ của công ty

3.4. Bộ máy tổ chức hoạt động của công ty

3.5. Hoạt động kinh doanh của công ty

3.6. Thực trạng quan hệ công chúng với việc khuếch trương thương hiệu tại Công ty Cổ phần chứng khoán BIDV

3.6.1. Quan hệ công chúng với việc khuếch trương thương hiệu bên trong công ty

3.6.2. Quan hệ công chúng với việc khuếch trương thương hiệu bên ngoài công ty

3.6.3. Đánh giá chung về thực trạng công tác quan hệ công chúng với việc khuếch trương thương hiệu tại công ty chứng khoán BIDV

4. CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM KHUẾCH TRƯƠNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN BIDV

4.1. Đẩy mạnh hoạt động PR có trọng tâm

4.2. Xây dựng đội ngũ PR chuyên nghiệp

4.3. Xây dựng chiến lược PR tổng thể và tiến hành đánh giá trong từng năm

4.4. Đẩy mạnh hoạt động PR nội bộ

4.5. Đa dạng hóa nội dung website và đẩy mạnh hoạt động PR trực tuyến

4.6. Tăng cường quản trị khủng hoảng

4.7. Quản lí quan hệ truyền thông

4.8. Phát huy chức năng của PR trong việc khuếch trương thương hiệu

4.9. Xây dựng mối quan hệ tốt với chính phủ, các nhà đầu tư

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Giới thiệu tổng quan về PR và thương hiệu

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, chiến lược truyền thông trở thành yếu tố quyết định trong việc nâng cao thương hiệu. PR trong tài chính không chỉ đơn thuần là quảng bá mà còn là xây dựng mối quan hệ bền vững với các bên liên quan. BIDV Securities cần nhận thức rõ vai trò của quản lý thương hiệu trong việc tạo dựng hình ảnh tích cực. Theo Frank Jefkins, PR là những nỗ lực có kế hoạch nhằm thiết lập và duy trì sự hiểu biết lẫn nhau giữa tổ chức và công chúng. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc chiến dịch PR trong việc tăng cường nhận diện thương hiệu. Các hoạt động PR không chỉ giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh mà còn góp phần vào việc phát triển thương hiệu bền vững.

1.1. Bản chất và vai trò của PR

PR đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp và công chúng. Hoạt động này không chỉ giúp tạo dựng uy tín mà còn giúp doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng. Tác động của PR đến việc khuếch trương thương hiệu là rất lớn. PR giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh tích cực, từ đó thu hút khách hàng và nhà đầu tư. Theo nghiên cứu, các doanh nghiệp có chiến lược PR hiệu quả thường có tỷ lệ giữ chân khách hàng cao hơn. Điều này cho thấy rằng chiến lược marketing kết hợp với PR là cần thiết để phát triển thương hiệu. Do đó, việc xây dựng một đội ngũ PR chuyên nghiệp là điều không thể thiếu.

II. Thực trạng PR tại BIDV Securities

BIDV Securities đã thực hiện nhiều hoạt động PR nhằm nâng cao thương hiệu. Tuy nhiên, thực trạng cho thấy các hoạt động này chưa được triển khai đồng bộ và hiệu quả. Chiến dịch PR hiện tại chủ yếu tập trung vào việc quảng bá sản phẩm mà chưa chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Việc quản lý thương hiệu tại BIDV Securities cần được cải thiện để có thể tăng cường nhận diện thương hiệu. Theo khảo sát, nhiều khách hàng vẫn chưa hiểu rõ về các dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này cho thấy cần có một chiến lược PR rõ ràng hơn để tạo dựng uy tín và phát triển thương hiệu.

2.1. Đánh giá thực trạng PR

Thực trạng cho thấy BIDV Securities đã có những bước đi nhất định trong việc khuếch trương thương hiệu. Tuy nhiên, các hoạt động PR vẫn còn thiếu tính sáng tạo và chưa đáp ứng được nhu cầu của thị trường. Tác động của PR đến việc nâng cao thương hiệu chưa được khai thác triệt để. Nhiều khách hàng vẫn chưa nhận diện được thương hiệu BIDV Securities trong thị trường chứng khoán. Điều này cho thấy cần có sự thay đổi trong cách tiếp cận và triển khai các hoạt động PR để tăng cường nhận diện thương hiệu.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả PR tại BIDV Securities

Để nâng cao thương hiệu, BIDV Securities cần xây dựng một chiến lược PR tổng thể. Việc này bao gồm việc xác định rõ mục tiêu, đối tượng và phương pháp thực hiện. Đẩy mạnh hoạt động PR nội bộ và bên ngoài là rất quan trọng. Cần xây dựng một đội ngũ PR chuyên nghiệp, có khả năng sáng tạo và nhạy bén với thị trường. Công cụ PR cần được đa dạng hóa, từ việc sử dụng mạng xã hội đến các sự kiện offline. Điều này sẽ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Theo các chuyên gia, một chiến dịch PR thành công cần có sự kết hợp chặt chẽ giữa các kênh truyền thông.

3.1. Đề xuất giải pháp cụ thể

BIDV Securities cần tập trung vào việc xây dựng nội dung PR chất lượng, phù hợp với đối tượng mục tiêu. Tăng cường quản trị khủng hoảng cũng là một yếu tố quan trọng trong việc bảo vệ thương hiệu. Cần có các chương trình đào tạo cho nhân viên về PR để họ có thể trở thành những đại sứ thương hiệu. Phát huy chức năng của PR trong việc khuếch trương thương hiệu sẽ giúp công ty tạo dựng hình ảnh tích cực trong lòng công chúng. Việc này không chỉ giúp tăng cường uy tín mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của BIDV Securities.

Luận văn thạc sĩ về chiến lược PR và thương hiệu tại công ty cổ phần chứng khoán BIDV