Chương 1: Phân tích doan doanhh nghi nghiệệp và th thịị trườ trường.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp Giớ Hnh 1 Logo Tên thương hiệu: APPLE 247 Slogan: Sinh ra là để tỏa sáng Website: https://apple247.net/ Fanpage: @apple247.net Email: apple247net@gmail.1 Ý tưở tưởng ng kinh doa doanh nh - Các thiết bị điện tử là một trong những thiết bị không thể thiếu. - Tính năng thông minh, thiết kế tinh tế, tiết kiệm năng lượng, công sức. => Chính vì thế, nhóm đã quyết định tạo lập doanh nghiệp tạo dựng một trang thương mại điện tử về thiết bị điện tử có tên apple247.net vào ngày 1/11/2021.2 Mục đích - Quảng bá thương hiệu, website đến khách hàng. - Đưa sản phẩm chất lượng tới khách hàng, tiết kiệm được thời gian cho khách hàng, khách hàng không phải bỏ nhiều thời gian đi lại đến cửa hàng để mua cũng có thể ngồi ở nhà lựa chọn những sản phẩm mình muốn mua.
- Đáp ứng nhu cầu của các người dùng ngày nay.3 Mô hình kinh doanh Canva Canvass ( Model Bu Bussiness ssiness Canva Canvass ) Hoạt độ Hoạt động ng Quan hệ khách Phân khúc Đố Đốii tác chính Giải pháp giá trị Giả chính hàng khách hàng Đầ Đầu u vào: - Cung cấp các - Sản phẩm hot Duy trì quan hệ Độ tuổi: 18-45t - Nơi cung cấp sản phẩm apple - Nâng cao giá với khách hàng Giới tính: Nam sản phẩm apple - Tư vấn chọn trị, tính cá nhân cũ: và Nữ uy tín nhất. sản phẩm phù hóa cho khách - Tạo thẻ thành Nghề nghiệp: Đầ Đầu u ra: hợp cho khách hàng viên, tặng quà Nhân viên văn - Giao hàng hàng - Tạo ra điểm nhân ngày sinh phòng, doanh Đối tác quảng nhấn cho khách nhật, ngày lễ. nhân, chủ cửa cáo: hàng. - Được trả góp hàng, chủ - Facebook - Tạo sự sang với lãi suất 0%.
doanh nghiệp… - Google trọng và tinh tế Đối với khách Thu nhập: Trên với khách hàng hàng mới: 10 triệu 9 - Thể hiện được - Tạo chương Hành vi: cá tính của trình khuyến - Yêu thích cái khách hàng mãi khi mua đẹp, hiện đại, sản phẩm. thích thể hiện - Miễn phí vận bản thân chuyển sản - Thường xuyên phẩm đối với sử dụng mạng sản phẩm. xã hội để làm - Được trả góp việc và giải trí. - Tìm kiếm + Tạo group thông tin trên giao lưu, chia sẻ mạng xã hội kinh nghiệm và các mẹo của các thiết bị sản phẩm.
Nguồn llự Nguồ ực Kênh chính Sản phẩm: - Website Apple - Facebook Nhân sự: - Nhân viên giao hàng, nhân viên tư vấn chăm sóc - Các chi nhánh bán hàng Cơ cấ cấu u chi phí Dòng doanh thu - Chi phí duy trì website - Bán sản phẩm - Chi phí trả cho nhân viên, thợ 10 - Chi phí mua sản phẩm từ nguồn - Chi phí quảng cáo Bảng 1: Mô hình kinh doanh Canvas Ch ương 2: Chiến lược Marketing Chương thịị trường 2.1 Phân khúc th 2.1 Phân tích thị trường Google Trend Biểu đồ mức độ quan tâm về từ khóa “Apple” trong 12 tháng qua Hnh 2: Google trend - Mức độ quan tâm theo thời gian + Mức độ quan tâm đến “Apple” ở các tỉnh thành qua 12 tháng 11 Hnh 3: Google trend - Mức độ quan tâm theo tỉnh thành Các chủ đề và cụm từ khóa liên quan đến “Apple” Hnh 4: Google trend - Từ khóa liên quan Kết luận: Từ khảo sát trên ta thấy từ khóa “Apple” được khách hàng quan tâm đến rất nhiều, điều này cho thấy khách hàng có nhu cầu rất lớn đến các sản phẩm công nghệ của thương hiệu Apple. Cần tối ưu và quan tâm đến những tỉnh thành có xu hướng tím kiếm nhiều như: TP. HCM, Đà Nằng, Hà Nội, … Facebook (Buzzsum (Buzzsumo) o) Top page đầu ngành “Apple” 12 Hnh 5: Buzzsumo - Nghiên cứu tổng quan về từ khóa apple Kết luận: Tuy có sự cạnh tranh cao và có những đối thủ đi trước nhưng facebook vẫn là thị trường rộng lớn và tiềm năng, với chất lượng và độ tin cậy cao sẽ giúp sản phẩm được khách hàng đón nhận. Khảo sát trên Ma Market rket Beeco Beecost st + Phân tích thị trường 30 ngày qua 13 Hnh 6: BeeCost - Báo cáo Phân tích thị trường Thống kê mức giá: Hnh 7: BeeCost - Thống kê mức giá 14 Sản phẩm bán chạy: Hnh 8 BeeCost - Sản phẩm bán chạy Kết luận: Apple là thuộc ngành hàng điện tử, công nghệ, có doanh số bán hàng rất cao với lượng sản phẩm bán trên sàn Shopee.
Từ đó, ta có thể thấy được một trong số các sản phẩm bán chạy được mọi người quan tâm là các sản phẩm điện tử, công nghệ.2 Chân dun dung g khách hà hàng ng Hnh 9: Chân dung khách hàng 2.3 Đối thủ cạnh ttranh ranh Tên doanh nghiệp Shopdunk Ishop.com Website https://shopdunk.com/ https://ishop.vn 16 Sản ph phẩ dịịch vụ ẩm và d Sản phẩm , dịch vụ Sản phẩm và phụ kiện apple chính hãng Apple, hàng ngàn phụ kiện khác nhau Mức giá 10tr-30tr 13tr-30tr Ưu điểm , nhược điể điểm m Ưu điểm : Ưu điểm : • Giao diện thân thiện, • Baner bắt mắt, có đơn giản nhưng hiệu ứng không kém phần • Tuy có nhiều sản sang trọng. phẩm nhưng phần • Phân chia danh mục danh mục gọn gàng rõ ràng, tiện lợi và dễ tìm sản phẩm trong sử dụng, tìm • Duyệt web nhanh kiếm thông tin sản • Áp dụng nhiều hình phẩm. thức thanh toán • Đầy đủ tiện ích chat Nhược điểm : box, hotline để • Phần trang chủ để khách hàng nhận tư quá nhiều sản phẩm, vấn. gây rối mắt • Thông tin rõ ràng, đầy đủ ở phần cuối • Quá trình thanh toán trang có nhiều thông tin Nhược điểm : bắt buộc không cần • Baner hiển thị rải thiết rác, không có hiệu ứng bắt mắt 17 • Quá trình mua sản phẩm còn hơi rườm rà, thêm sản phẩm vào giỏ hàng mới có thể bắt đầu quá trình thanh toán.
• Không có thanh toán sau khi nhận hàng • Phần thông tin cuối trang chưa được làm nổi bật Bảng 2: Đối thủ cạnh tranh Ahrefs: Shopdunk Hnh 10: Ahref Shopdunk Ahrefs: ishop Hnh 11: Ahref ishop 18 2.2 SWOT Hnh 12: SWOT 2.3 Mô hình 4P 19 Hnh 13: Mô hình 4P Chương 3: Mobile We Webiste biste 3.1 Yêu cầu hệ thống thố Trang Yêu cầu Mục đích • Logo Seo • Tài khoản khách hàng • Tối ưu khai báo • Liên kết giỏ hàng google về doanh • Thanh tìm kiếm - Trang chủ nghiệp Menu • Bảo vệ nội dung • Thanh tìm kiếm website • Các sản phẩm nổi bật • Điều hướng người kèm giá dùng 20 • Bài viết nổi bật Khách hàng Feedback của khách • Giúp khách hàng tìm hàng kiếm thông tin sản • Thông tin doanh phẩm nghiệp Các liên kết • Cung cấp các thông của doanh nghiệp tin của doanh nghiệp • Cung cấp các bài viết nổi bật nhất • Giúp khách hàng giải đáp những thắc mắc, những gì khách hàng đánh giá về doanh nghiệp và lý do nên mua hàng • Bộ lọc theo giá, tên, SEO • danh mục sản phẩm • Đảm bảo trang Pilar • Đầy đủ tên, giá cả, và Page % giảm giá Trang danh mục ssả mụ ản • Dẫn link trỏ trang đến • Bài viết về danh mục các Subpage liên quan ph phẩẩm • sản phẩm và mục lục • theo ý Khách hàng • Giúp KH lọc và tìm kiếm sản phẩm dễ dàng 21 • Cho KH thấy được sản phẩm có thông tin, giá cả và đánh giá chi tiết • Giúp người đọc dễ dàng chuyển đến đoạn nội dung theo ý muốn • Đảm bảo hiển thị rõ SEO • tên sản phẩm, giá cả • Đảm bảo google hiểu • Nút tăng giảm số đúng ý đây là trang • lượng sản phẩm và sản phẩm • nút đặt hàng mua • Dẫn link trỏ đến các • ngay Subpage liên quan - • Bình luận, đánh giá Khách hàng: • sản phẩm • Giúp KH hiểu rõ Trang sản phẩm thông tin về sản phẩm • Nút đặt mua giúp KH cho sản phẩm vào giỏ hàng với 1 click • Tăng giảm số lượng sản phẩm cập nhật luôn giá mà không cần tính lại 22 • Thoải mái bình luận đánh giá sản phẩm nếu KH muốn • Hiển thị ảnh sản Khách hàng: phẩm kèm tên sản • Giúp KH xem lại rõ phẩm giá cả cũng như thông • Nút tăng số lượng sản tin sản phẩm của phẩm cần mua và cập mình nhật giá luôn • Nút thanh toán giúp • Có form điền mã giảm khách hàng chuyển giá, voucher Trang giỏ hàng ngay tới thanh toán • Đặt hàng nhanh gọn với 1 click không mất thời gian • Tăng giảm số lượng • Có nút thanh toán sản phẩm cập nhật luôn giá mà không cần tính toán lại • Giúp khách hàng sử dụng phiếu ưu đã và mã giảm giá • Lựa chọn phương Khách hàng: thức giao hàng và • Giúp khách hàng lựa Trang thanh toán phương thức thanh chọn được phương toán thức thanh toán và giao hàng phù hợp 23 • Hiển thị đầy đủ thông • Khách hàng kiểm tra tin đơn hàng, giá, nơi được thông tin đơn nhận hàng hàng • Form điền thông tin • Cung cấp thông tin cá nhân của khách giao hàng cho doanh hàng nghiệp • Form điền ưu đãi, giảm giá • Nút đặt hàng • Thể hiện đầy đủ các Khách hàng hàng: bài viết cho người • Giúp KH thấy được xem danh sách các bài viết • Thống kê top bài viết • Giúp KH lựa chọn được đọc nhiều nhất được bài viết theo • Gom nhóm bài viết Trang tin tức từng danh mục theo từng danh mục • Giúp KH thấy được sản phẩm các bài viết có nhiều người đọc để bản thân thấy được đâu là thông tin đang được quan tâm • Bài viết SEO SEO: Trang bài viết • Bình luận đánh giá • Khai báo google đây • Chia sẻ MXH là trang bài viết 24 • Thẻ heading • Là một Subpage giúp • Mục lục liên kết với các Subpage khác và Pillar Page • Gom nhóm các từ khóa vào trong 1 bài viết Khách hàng: • Cung cấp thông tin hữu ích cho KH • Tìm kiếm thông tin nhanh • Thỏa mãn nhu cầu chia sẻ thông tin đến người khác qua MXH • Thoải mái bình luận đánh giá bài viết • Contact của doanh • Lấy thông tin từ nghiệp khách hàng và những • Google Map thắc mắc của khách • Trang liên hệ • Social Icon hàng • Form điền thông tin • Đưa thông tin liên lạc của KH đến khách hàng để 25 khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Bảng 3: Yêu cầu hệ thống 3.
