Luận Văn Tốt Nghiệp: Tối Ưu Công Tác Kế Toán Doanh Thu và Chi Phí Tại Lan Rừng Resort Phước Hải

Luận văn tốt nghiệp kinh tế nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp hoàn thiện công tác kế toán doanh thu chi phí và xác định kết quả hoạt động, điều tra thực trạng, phân tích số liệu, đề

• Tác giả: Đinh Thị Kiều Duyên
• Người hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Ánh Hoa
• Trường học: Trường Đại Học Bà Rịa-Vũng Tàu
• Chuyên ngành: Kế toán
• Đề tài: Tối ưu Kế Toán Doanh Thu Và Chi Phí Tại Lan Rừng Resort Phước Hải
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Bà Rịa-Vũng Tàu

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ LAN RỪNG RESORT PHƯỚC HẢI
• 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Lan Rừng Resort Phước Hải
• 1.1.1. Quá trình hình thành
• 1.1.2. Thông tin chung về Resort
• 1.1.3. Hình thức sở hữu vốn
• 1.1.4. Lĩnh vực kinh doanh
• 1.1.5. Ngành nghề hoạt động kinh doanh
• 1.2. Chu trình sản xuất kinh doanh thông thường
• 1.3. Chức năng và nhiệm vụ
• 1.3.1. Chức năng
• 1.3.2. Nhiệm vụ
• 1.4. Tổ chức bộ máy hoạt động và chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
• 1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của Lan Rừng Resort Phước Hải
• 1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ
• 1.5. Tình hình số lượng lao động của công ty
• 1.6. Tổ chức bộ máy kế toán của Lan Rừng Resort Phước Hải
• 1.7. Tổ chức vận dụng các chế độ và phương pháp kế toán
• 1.8. Tình hình hoạt động kinh doanh của Resort giai đoạn 2017-2018
• 1.9. Định hướng phát triển
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN KẾ TOÁN DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH
• 2.1. Những nét đặc trưng của ngành dịch vụ du lịch ảnh hưởng đến công tác kế toán
• 2.2. Kế toán các khoản giảm trừ doanh thu
• 2.3. Kế toán giá vốn hàng bán
• 2.4. Kế toán xác định kết quả kinh doanh
• 2.4.1. Kết quả hoạt động sản xuất, kinh doanh
• 2.4.2. Kết quả hoạt động tài chính
• 2.5. Mục tiêu và ý nghĩa
• 2.6. Kế toán các khoản doanh thu và thu nhập
• 2.6.1. Kế toán doanh thu hoạt động tài chính
• 2.6.2. Kế toán thu nhập khác
• 2.7. Kế toán các khoản chi phí
• 2.7.1. Kế toán chi phí bán hàng
• 2.7.2. Kế toán chi phí quản lý doanh nghiệp
• 2.7.3. Kế toán chi phí hoạt động tài chính
• 2.7.4. Kế toán chi phí khác
• 2.8. Kế toán xác định kết quả kinh doanh
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG KẾ TOÁN DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI LAN RỪNG RESORT PHƯỚC HẢI
• 3.1. Đặc điểm kinh doanh hàng hóa của Lan Rừng Resort Phước Hải
• 3.2. Kỳ kế toán
• 3.3. Kế toán doanh thu hàng hóa và dịch vụ
• 3.3.1. Đặc điểm của doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
• 3.3.2. Chứng từ sử dụng
• 3.3.3. Tài khoản sử dụng
• 3.3.4. Các nghiệp vụ kinh tế phát sinh
• 3.4. Giá vốn hàng bán
• 3.4.1. Đặc điểm giá vốn của công ty
• 3.4.2. Chứng từ sử dụng
• 3.4.3. Tài khoản sử dụng
• 3.4.4. Phương pháp hoạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh
• 3.5. Kế toán các khoản doanh thu hoạt động tài chính
• 3.5.1. Đặc điểm các khoản doanh thu
• 3.5.2. Chứng từ sử dụng
• 3.5.3. Tài khoản sử dụng
• 3.5.4. Phương pháp hoạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh
• 3.6. Thu nhập khác
• 3.6.1. Đặc điểm thu nhập khác tại Resort
• 3.6.2. Chứng từ sử dụng
• 3.6.3. Tài khoản sử dụng
• 3.6.4. Phương pháp hoạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh
• 3.7. Các khoản chi phí
• 3.7.1. Chi phí quản lý doanh nghiệp
• 3.7.2. Kế toán chi phí bán hàng
• 3.8. Kế toán xác định kết quả kinh doanh tại Resort
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KẾ TOÁN DOANH THU, CHI PHÍ VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI LAN RỪNG RESORT PHƯỚC HẢI
• 4.1. Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác kế toán tiêu thụ và xác định kết quả hoạt động kinh doanh
• 4.2. Nhận xét, đánh giá khái quát về công tác kế toán tiêu thụ và xác định kết quả hoạt động kinh doanh của Resort
• 4.2.1. Nhược điểm
• 4.3. Một số kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện công tác kế toán doanh thu và xác định kết quả kinh doanh tại Resort
• 4.3.1. Kiến nghị về phát triển nguồn lực đội ngũ kế toán
• 4.3.2. Giải pháp nâng cao trình độ, kinh nghiệm của nhân viên kế toán
• 4.3.3. Về hệ thống chứng từ, sổ sách
• 4.3.4. Giải pháp kiểm soát giá vốn hàng bán
• 4.3.5. Tiết kiệm chi phí
• 4.3.6. Tăng doanh thu
• 4.3.7. Về kế toán xác định kết quả kinh doanh
• 4.3.8. Giải pháp nâng cao hiệu quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Tóm tắt

I. Tối ưu kế toán doanh thu

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của ngành du lịch, việc tối ưu kế toán doanh thu tại Lan Rừng Resort Phước Hải trở nên vô cùng quan trọng. Doanh thu là nguồn tài chính chủ yếu giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động và phát triển. Việc quản lý và hạch toán chính xác các khoản doanh thu từ dịch vụ lưu trú, ăn uống và các dịch vụ bổ sung không chỉ giúp Resort có cái nhìn tổng quan về tình hình tài chính mà còn hỗ trợ trong việc ra quyết định chiến lược. Theo đó, việc áp dụng các phương pháp kế toán doanh thu hiện đại, kết hợp với việc đào tạo đội ngũ nhân viên kế toán sẽ nâng cao chất lượng báo cáo tài chính, từ đó giúp Resort tối ưu hóa lợi nhuận. Như một chuyên gia đã nói: "Doanh thu không chỉ là số liệu, mà là chỉ số sức khỏe của doanh nghiệp". Đặc biệt, Resort cần chú trọng đến việc phân tích chi tiết từng nguồn doanh thu để nhận diện những dịch vụ có tiềm năng phát triển hơn nữa.

1.1 Phân tích doanh thu từ dịch vụ

Phân tích doanh thu từ các dịch vụ cụ thể như lưu trú, ăn uống và các dịch vụ bổ sung giúp Resort hiểu rõ hơn về nguồn thu chính. Việc này không chỉ giúp xác định được điểm mạnh mà còn chỉ ra những điểm yếu trong hoạt động kinh doanh. Resort cần thường xuyên theo dõi các chỉ số doanh thu hàng tháng, hàng quý để có thể điều chỉnh kịp thời các chiến lược marketing cũng như giá cả dịch vụ. Đặc biệt, những tháng cao điểm du lịch, Resort cần có kế hoạch cụ thể để tối ưu hóa doanh thu, chẳng hạn như tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Như một nhà phân tích tài chính đã từng nhấn mạnh: "Chỉ khi hiểu rõ nguồn doanh thu, doanh nghiệp mới có thể phát triển bền vững".

II. Tối ưu kế toán chi phí

Tối ưu kế toán chi phí là một trong những yếu tố then chốt giúp Lan Rừng Resort Phước Hải nâng cao hiệu quả kinh doanh. Chi phí không chỉ là yếu tố ảnh hưởng đến lợi nhuận mà còn ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của Resort trên thị trường. Việc phân tích và kiểm soát chi phí từ hoạt động lưu trú, ăn uống đến các dịch vụ bổ sung là cần thiết để đảm bảo rằng Resort có thể duy trì được mức lợi nhuận mong muốn. Resort cần áp dụng các phương pháp kế toán chi phí hiện đại, như phân tích chi phí theo từng bộ phận, để xác định được những khoản chi phí nào có thể tối ưu hóa. Theo một chuyên gia trong lĩnh vực tài chính, "Quản lý chi phí tốt chính là chìa khóa mở ra cánh cửa lợi nhuận". Điều này càng trở nên quan trọng trong bối cảnh kinh tế hiện nay, khi mà chi phí hoạt động ngày càng gia tăng.

2.1 Phân tích chi phí hoạt động

Phân tích chi phí hoạt động của Lan Rừng Resort Phước Hải giúp xác định rõ ràng các khoản chi phí cố định và biến đổi, từ đó đưa ra các giải pháp hợp lý để tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ. Resort cần thường xuyên rà soát các hợp đồng cung cấp dịch vụ, nguyên liệu để tối ưu hóa chi phí mà không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Một chiến lược hiệu quả là áp dụng công nghệ vào quản lý chi phí, chẳng hạn như sử dụng phần mềm kế toán để theo dõi và phân tích chi phí theo thời gian thực. Như một chuyên gia tài chính đã từng nói: "Chỉ khi nắm rõ từng đồng chi, doanh nghiệp mới có thể chi tiêu một cách thông minh".

III. Quản lý tài chính hiệu quả

Quản lý tài chính là một trong những yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo sự phát triển bền vững của Lan Rừng Resort Phước Hải. Việc kết hợp giữa kế toán doanh thu và kế toán chi phí sẽ giúp Resort có cái nhìn tổng quan về tình hình tài chính, từ đó đưa ra các quyết định đầu tư và phát triển hợp lý. Resort cần xây dựng một hệ thống quản lý tài chính hiệu quả, bao gồm việc lập kế hoạch ngân sách, theo dõi chi tiêu và phân tích hiệu quả hoạt động. Theo một nhà quản lý tài chính, "Quản lý tài chính không chỉ là việc kiểm soát chi tiêu mà còn là việc tối ưu hóa nguồn lực để đạt được mục tiêu kinh doanh". Điều này đặc biệt quan trọng trong ngành du lịch, nơi mà sự biến động của thị trường có thể ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh.

3.1 Lập kế hoạch tài chính

Lập kế hoạch tài chính cho Lan Rừng Resort Phước Hải là một bước đi quan trọng để đảm bảo rằng Resort có thể đạt được các mục tiêu kinh doanh trong tương lai. Việc lập kế hoạch này cần phải dựa trên các dự báo doanh thu và chi phí, đồng thời xem xét các yếu tố bên ngoài như thị trường du lịch, xu hướng tiêu dùng và sự cạnh tranh. Resort cần xây dựng một kế hoạch tài chính linh hoạt, có khả năng điều chỉnh theo thực tế để đảm bảo rằng các nguồn lực được sử dụng hiệu quả nhất. Như một chuyên gia trong lĩnh vực tài chính đã từng nói: "Kế hoạch tài chính tốt chính là nền tảng cho sự thành công của doanh nghiệp".

IV. Đánh giá hiệu quả hoạt động

Đánh giá hiệu quả hoạt động là bước cuối cùng trong quy trình tối ưu kế toán doanh thu và kế toán chi phí tại Lan Rừng Resort Phước Hải. Việc này không chỉ giúp Resort nhận diện được những thành công mà còn chỉ ra những điểm cần cải thiện. Resort cần xây dựng các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động, từ đó phân tích và đưa ra các giải pháp khắc phục. Theo một nhà phân tích, "Đánh giá hiệu quả hoạt động không chỉ là việc nhìn vào số liệu, mà còn là việc hiểu rõ những gì đang diễn ra trong tổ chức". Điều này sẽ giúp Resort có thể điều chỉnh các chiến lược kinh doanh để tối ưu hóa lợi nhuận và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

4.1 Xây dựng chỉ số đánh giá

Xây dựng các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động cho Lan Rừng Resort Phước Hải giúp Resort có cái nhìn tổng quan về tình hình kinh doanh. Các chỉ số này cần phải bao gồm doanh thu, chi phí, lợi nhuận và các chỉ số liên quan đến khách hàng như mức độ hài lòng và tỉ lệ quay lại. Việc theo dõi các chỉ số này sẽ giúp Resort kịp thời nhận diện các vấn đề và đưa ra các giải pháp hợp lý. Như một chuyên gia đã từng nói: "Chỉ khi có các chỉ số rõ ràng, doanh nghiệp mới có thể phát triển bền vững".

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong nền kinh tế thị trường, hiệu quả hoạt động kinh doanh cùng khả năng tối đa hóa lợi nhuận là mục tiêu cốt lõi của mọi doanh nghiệp thương mại và dịch vụ. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đóng vai trò quyết định trong việc bù đắp các chi phí khả biến, chi phí bất biến và tạo ra lợi nhuận thuần cho tổ chức. Đối với lĩnh vực du lịch và nghỉ dưỡng — một ngành dịch vụ mang tính đặc thù cao về tính thời vụ, sự gắn liền giữa quá trình sản xuất và tiêu dùng dịch vụ — việc tổ chức hệ thống kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh chính xác là cơ sở quan trọng giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả vận hành và đưa ra các quyết sách quản trị kịp thời.

Công ty TNHH An Kim Thiện chính thức đi vào hoạt động từ năm 2017, sở hữu và vận hành thương hiệu Lan Rừng Resort Phước Hải tại tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Là một đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch, nghỉ dưỡng và ẩm thực cao cấp, công ty phải đối mặt với môi trường cạnh tranh gay gắt và các yêu cầu quản lý chi phí chặt chẽ. Xuất phát từ bối cảnh đó, khóa luận tập trung nghiên cứu thực trạng hạch toán nhằm tìm ra các giải pháp hoàn thiện công tác kế toán tiêu thụ và xác định kết quả hoạt động kinh doanh tại đơn vị.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài được xác định theo 3 nội dung cụ thể:

1. Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, làm rõ quy trình thực hiện hệ thống kế toán nói chung và kế toán xác định kết quả kinh doanh nói riêng, từ đó đề xuất phương án kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh trên thị trường.
2. Tìm hiểu và phân tích quy trình xử lý, luân chuyển hệ thống chứng từ kế toán, cũng như phương pháp hạch toán chi tiết các nghiệp vụ kinh tế phát sinh liên quan đến doanh thu và chi phí.
3. Tổng hợp doanh thu, giá vốn, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp và xác định kết quả kinh doanh tại công ty.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Công tác kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh tại Lan Rừng Resort Phước Hải.
• Phạm vi không gian: Lan Rừng Resort Phước Hải (Công ty TNHH An Kim Thiện), địa chỉ tại Tỉnh lộ 44A, thị trấn Phước Hải, huyện Đất Đỏ, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu.
• Phạm vi thời gian: Tập trung phân tích số liệu nghiệp vụ phát sinh từ ngày 01/12/2018 đến ngày 31/12/2018, kết hợp đánh giá số liệu tài chính tổng hợp giai đoạn 2017 - 2018.
• Nguồn số liệu: Số liệu thực tế được cung cấp từ Phòng Kế toán của Lan Rừng Resort Phước Hải.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận được xây dựng dựa trên hệ thống chuẩn mực và chế độ kế toán doanh nghiệp hiện hành của Việt Nam:

• Chế độ kế toán doanh nghiệp ban hành theo Thông tư số 200/2014/TT-BTC ngày 22/12/2014 của Bộ Tài chính.
• Chuẩn mực kế toán số 01 "Chuẩn mực chung" và Chuẩn mực kế toán số 14 "Doanh thu và thu nhập khác" (ban hành theo Quyết định số 149/2001/QĐ-BTC ngày 31/12/2001 của Bộ Tài chính).
• Quy định về trích khấu hao tài sản cố định theo Thông tư số 45/2017/TT-BTC (sửa đổi, bổ sung Thông tư số 45/2013/TT-BTC) của Bộ Tài chính.

Hệ thống tài khoản và phương pháp tính toán sử dụng trong mô hình lý thuyết:

• Tài khoản doanh thu và giảm trừ: TK 511 (Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ) với các tài khoản cấp hai (TK 5111, 5112, 5113, 5114, 5117, 5118); TK 521 (Các khoản giảm trừ doanh thu: 5211, 5212, 5213).
• Tài khoản chi phí và giá vốn: TK 632 (Giá vốn hàng bán), TK 641 (Chi phí bán hàng gồm 7 tiểu khoản: 6411 đến 6418), TK 642 (Chi phí quản lý doanh nghiệp).
• Tài khoản tài chính và hoạt động khác: TK 515 (Doanh thu hoạt động tài chính), TK 635 (Chi phí tài chính), TK 711 (Thu nhập khác), TK 811 (Chi phí khác).
• Tài khoản tổng hợp kết quả: TK 911 (Xác định kết quả kinh doanh) với công thức xác định kết quả kinh doanh:

$$\text{Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh} = \text{Doanh thu thuần} - (\text{Giá vốn hàng bán} + \text{Chi phí bán hàng} + \text{Chi phí quản lý doanh nghiệp})$$

Phương pháp nghiên cứu thực tế bao gồm:

• Phương pháp thu thập số liệu: Trực tiếp thu thập chứng từ gốc, sổ sách kế toán trong thời gian thực tập tại Phòng Kế toán; quan sát các thao tác nghiệp vụ ghi nhận hằng ngày của kế toán viên; phỏng vấn trực tiếp nhân viên kế toán các phần hành liên quan.
• Phương pháp phân tích tài liệu: Nghiên cứu giáo trình, văn bản pháp luật, tài liệu quy chế nội bộ, điều lệ tổ chức của công ty.
• Phương pháp xử lý và hạch toán kế toán: Áp dụng phương pháp tài khoản, phương pháp ghi chép chứng từ, phương pháp ghi sổ kép, tổng hợp - cân đối kế toán và phương pháp so sánh số liệu qua các năm tài chính.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về Lan Rừng Resort Phước Hải

Chương này trình bày toàn diện về lịch sử hình thành, quy mô, cơ cấu tổ chức và tình hình vận hành của Công ty TNHH An Kim Thiện dưới thương hiệu Lan Rừng Resort Phước Hải. Doanh nghiệp là công ty trách nhiệm hữu hạn có 100% vốn đầu tư trong nước với quy mô vốn 100 tỷ đồng, hoạt động chính trong các phân khúc dịch vụ:

• Nhà hàng, quán ăn, hàng ăn uống (Mã ngành: 56101).
• Bán lẻ đồ uống trong các cửa hàng chuyên doanh như rượu, bia (Mã ngành: 4723).
• Dịch vụ lưu trú ngắn ngày gồm khách sạn, biệt thự du lịch chuẩn 5 sao (Mã ngành: 5510).
• Kinh doanh hồ bơi và các dịch vụ bổ trợ giải trí, spa, hội nghị.

Về nhân sự, tính đến tháng 12/2018, công ty có 78 cán bộ công nhân viên (70 lao động dài hạn và 8 lao động thời vụ). Cơ cấu trình độ nhân sự được thống kê như sau:

Trình độ chuyên môn	Số lượng (người)	Tỷ lệ (%)
Đại học	31	43%
Cao đẳng	5	4%
Trung cấp	10	10%
Phổ thông	32	42%
Tổng cộng	78	100%

Bộ máy quản trị công ty được xây dựng theo mô hình trực tuyến, đứng đầu là Tổng Giám đốc, hỗ trợ trực tiếp bởi Phó Tổng Giám đốc phụ trách ẩm thực và Phó Tổng Giám đốc phụ trách lưu trú cùng 4 phòng chức năng (Kế toán, Kinh doanh, Kế hoạch vật tư, Tổ chức hành chính). Bộ máy kế toán gồm 6 nhân sự: Kế toán trưởng chỉ đạo chung, Kế toán hàng hóa - NVL - CCDC, Kế toán thực phẩm, Kế toán thanh toán, Kế toán công nợ và Thủ quỹ.

Chính sách kế toán áp dụng tại doanh nghiệp:

• Hình thức kế toán: Chứng từ ghi sổ, vận hành trên phần mềm máy tính Smile BO.
• Hàng tồn kho: Kê khai thường xuyên, tính giá xuất kho theo phương pháp bình quân gia quyền cuối kỳ.
• Thuế GTGT: Phương pháp khấu trừ.
• Khấu hao TSCĐ: Phương pháp đường thẳng (Máy móc, thiết bị: 01 - 14 năm; Phương tiện vận tải: 02 - 08 năm; Nhà cửa, vật kiến trúc: 06 - 24 năm).

Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017 - 2018:

Chỉ tiêu (Đơn vị: VNĐ)	Năm 2017	Năm 2018	Chênh lệch (2018 so với 2017)
Doanh thu	8.697.268.659	19.824.556.249	+11.127.287.590
Chi phí	11.895.870.436	21.087.581.185	+9.917.710.749
Lợi nhuận	(3.198.601.777)	(1.263.024.936)	+1.935.576.841

Giai đoạn 2017 - 2018 ghi nhận doanh thu tăng trưởng mạnh đạt 19,82 tỷ đồng (tăng hơn 127%), lỗ hoạt động giảm từ 3,20 tỷ đồng xuống 1,26 tỷ đồng nhờ gia tăng nhận diện thương hiệu và mở rộng lượng khách lưu trú, dù chi phí tăng theo quy mô đầu tư cơ sở hạ tầng.

Chương 2: Cơ sở lý luận kế toán doanh thu và xác định kết quả kinh doanh

Chương 2 hệ thống hóa các nguyên tắc, chuẩn mực và phương pháp hạch toán kế toán theo Thông tư 200/2014/TT-BTC và chuẩn mực kế toán Việt Nam, đồng thời phân tích những đặc trưng ngành du lịch ảnh hưởng trực tiếp đến kế toán:

• Hoạt động kinh doanh tổng hợp: Tích hợp đồng thời lưu trú, ăn uống, vận tải, vui chơi giải trí và bán hàng lưu niệm.
• Cơ cấu chi phí: Chi phí khấu hao tài sản cố định và chi phí dịch vụ chiếm tỷ trọng rất cao, trong khi tỷ trọng chi phí nguyên vật liệu trực tiếp thấp.
• Tính chất sản phẩm: Sản phẩm du lịch không có hình thái vật chất cụ thể, khách hàng thanh toán trước khi trực tiếp trải nghiệm và tiêu dùng.
• Tính thời vụ: Doanh thu chịu ảnh hưởng lớn từ điều kiện tự nhiên, thời tiết và các kỳ nghỉ lễ.

Chương này trình bày chi tiết kết cấu tài khoản, chứng từ sử dụng và sơ đồ định khoản kế toán các phần hành:

• Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ (TK 511), điều kiện ghi nhận doanh thu cung cấp dịch vụ theo 4 tiêu chí chuẩn mực kế toán số 14.
• Các khoản giảm trừ doanh thu (TK 521 gồm TK 5211, 5212, 5213), nguyên tắc hạch toán giảm trừ trước và sau khi phát hành báo cáo tài chính.
• Giá vốn hàng bán (TK 632) và 3 phương pháp xác định giá trị xuất kho (FIFO, Bình quân gia quyền, Thực tế đích danh).
• Doanh thu hoạt động tài chính (TK 515) và Thu nhập khác (TK 711).
• Chi phí bán hàng (TK 641), Chi phí quản lý doanh nghiệp (TK 642) và quy trình kết chuyển cuối kỳ sang TK 911 để xác định lãi/lỗ thuần.

Chương 3: Thực trạng kế toán doanh thu và xác định kết quả kinh doanh tại Lan Rừng Resort Phước Hải

Nội dung chương 3 đi sâu vào quy trình kế toán thực tế tại Lan Rừng Resort Phước Hải trong kỳ kế toán tháng 12/2018:

• Hệ thống luân chuyển chứng từ: Sử dụng hóa đơn GTGT, phiếu xuất kho, phiếu thu, phiếu chi, giấy báo ngân hàng và bảng kê bán lẻ dịch vụ.
• Quy trình hạch toán trên phần mềm Smile BO: Kế toán căn cứ chứng từ gốc nhập liệu vào hệ thống; phần mềm tự động phân loại, ghi vào sổ đăng ký chứng từ ghi sổ, sổ cái và các sổ chi tiết liên quan, sau đó kết xuất báo cáo tài chính định kỳ.
• Kế toán doanh thu dịch vụ lưu trú và ăn uống: Phản ánh trực tiếp doanh thu từ khách lẻ và khách đoàn theo giá đã bao gồm thuế GTGT khấu trừ, ghi nhận đồng thời thuế GTGT đầu ra (TK 3331) và các khoản phải thu khách hàng (TK 131) hoặc tiền mặt/tiền gửi (TK 111, TK 112).
• Hạch toán giá vốn và chi phí nghiệp vụ: Xuất kho nguyên vật liệu bếp, đồ uống theo phương pháp bình quân gia quyền; tập hợp chi phí nhân viên phục vụ, chi phí công cụ dụng cụ buồng phòng, chi phí khấu hao tài sản cố định thuộc khu nghỉ dưỡng vào chi phí quản lý và chi phí nghiệp vụ liên quan.
• Quy trình khóa sổ và kết chuyển xác định kết quả: Toàn bộ số dư doanh thu thuần, doanh thu tài chính, thu nhập khác và các khoản chi phí phát sinh được kết chuyển vào TK 911 vào ngày cuối tháng để tính toán kết quả hoạt động kinh doanh.

Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện công tác kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh tại Lan Rừng Resort Phước Hải

Dựa trên thực trạng hạch toán, tác giả đưa ra các đánh giá tổng hợp và đề xuất hệ thống giải pháp:

• Ưu điểm: Bộ máy kế toán gọn nhẹ, tuân thủ đúng chế độ kế toán Thông tư 200/2014/TT-BTC, áp dụng phần mềm Smile BO giúp nâng cao tốc độ xử lý chứng từ.
• Nhược điểm: Việc kiểm soát định mức tiêu hao nguyên vật liệu tại bộ phận nhà hàng - bếp đôi lúc chưa chặt chẽ; trình độ chuyên môn của một bộ phận nhân sự còn hạn chế; công tác luân chuyển chứng từ giữa các bộ phận vận hành và phòng kế toán còn xảy ra độ trễ.
• Nhóm giải pháp hoàn thiện:
  1. Phát triển nguồn lực kế toán: Tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên sâu và cập nhật các chính sách thuế, chuẩn mực kế toán mới cho nhân viên.
  2. Hoàn thiện hệ thống chứng từ và sổ sách: Chuẩn hóa quy trình bàn giao chứng từ giữa bộ phận lễ tân, nhà hàng, buồng phòng và bộ phận kế toán nhằm tránh thất lạc và chậm trễ số liệu.
  3. Kiểm soát giá vốn hàng bán và tiết kiệm chi phí: Xây dựng định mức tiêu hao thực phẩm, nguyên vật liệu pha chế chuẩn xác; tăng cường quản lý tài sản cố định, tối ưu hóa chi phí điện nước và dịch vụ mua ngoài.
  4. Gia tăng doanh thu và hiệu quả kinh doanh: Đẩy mạnh tiếp thị liên kết, đa dạng hóa các gói dịch vụ bổ trợ nghỉ dưỡng nhằm thu hút khách ngoài mùa cao điểm du lịch.

Kết quả và đóng góp

Kết quả chính ghi nhận từ số liệu của đề tài:

• Doanh thu năm 2018 đạt 19.824.556.249 VNĐ, tăng 11.127.287.590 VNĐ (tương đương mức tăng trưởng 127,94%) so với doanh thu năm 2017 (8.697.268.659 VNĐ).
• Mặc dù tổng chi phí năm 2018 tăng lên mức 21.087.581.185 VNĐ (tăng 9.917.710.749 VNĐ do chi phí đầu tư hạ tầng và mở rộng quy mô), kết quả lợi nhuận đã được cải thiện rõ rệt: mức lỗ giảm từ 3.198.601.777 VNĐ (năm 2017) xuống còn 1.263.024.936 VNĐ (năm 2018), tức lợi nhuận tăng thêm 1.935.576.841 VNĐ.
• Phản ánh đầy đủ mô hình tổ chức bộ máy kế toán 6 vị trí và quy trình hạch toán trên phần mềm Smile BO theo hình thức Chứng từ ghi sổ tại doanh nghiệp du lịch quy mô 78 nhân sự.

Đóng góp thực tiễn của khóa luận:

• Hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh gắn liền với đặc thù dịch vụ du lịch - nghỉ dưỡng cao cấp.
• Đưa ra bức tranh thực tế về công tác kế toán tại một khu nghỉ dưỡng mới đi vào vận hành từ năm 2017.
• Đề xuất 8 nhóm kiến nghị và giải pháp bám sát thực trạng chứng từ, giá vốn và quản trị chi phí của Lan Rừng Resort Phước Hải.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế của nghiên cứu:

• Phạm vi dữ liệu hạch toán chi tiết nghiệp vụ kinh tế chỉ tập trung trong khoảng thời gian ngắn (từ 01/12/2018 đến 31/12/2018) và số liệu tổng hợp 2 năm (2017 - 2018), do công ty mới đi vào hoạt động nên chưa phản ánh được chu kỳ kinh doanh dài hạn nhiều năm.
• Đề tài tập trung chủ yếu vào công tác kế toán tài chính theo quy định của Thông tư 200/2014/TT-BTC, chưa đi sâu phân tích hệ thống kế toán quản trị nội bộ và chi phí giá thành chi tiết cho từng gói dịch vụ đặc thù.

Hướng nghiên cứu mở rộng:

• Mở rộng phạm vi nghiên cứu sang việc thiết lập hệ thống kế toán quản trị chi phí và định mức giá thành cho từng trung tâm chi phí (Cost Center) riêng biệt trong resort như ẩm thực, lưu trú, spa và vui chơi giải trí.
• Nghiên cứu chu kỳ tài chính đa năm để đánh giá chính xác tính quy luật của yếu tố mùa vụ tác động đến dòng tiền và lợi nhuận của doanh nghiệp nghỉ dưỡng.

Giá trị tham khảo

Khóa luận là tài liệu tham khảo hữu ích cho:

• Sinh viên chuyên ngành Kế toán, Kiểm toán, Tài chính doanh nghiệp và Quản trị khách sạn - du lịch khi thực hiện các chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp về kế toán bán hàng và xác định kết quả kinh doanh trong doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ.
• Cán bộ kế toán và nhà quản trị tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng tham khảo mô hình tổ chức chứng từ, luân chuyển dữ liệu trên phần mềm chuyên dụng ngành khách sạn (Smile BO) theo hình thức Chứng từ ghi sổ.
• Phần đáng tham khảo nhất là Chương 1 và Chương 3 với hệ thống sơ đồ tổ chức bộ máy kế toán chuyên ngành dịch vụ nghỉ dưỡng, các bảng phân tích dữ liệu lao động và thực trạng hạch toán kết chuyển chi phí, doanh thu thực tế.

Câu hỏi thường gặp

Lan Rừng Resort Phước Hải áp dụng hình thức kế toán và phần mềm kế toán nào? Doanh nghiệp áp dụng hình thức kế toán Chứng từ ghi sổ và vận hành công tác hạch toán trên phần mềm kế toán chuyên dụng Smile BO.

Kết quả kinh doanh của Lan Rừng Resort Phước Hải giai đoạn 2017 - 2018 biến động ra sao? Doanh thu năm 2018 đạt 19.824.556.249 VNĐ, tăng 11.127.287.590 VNĐ so với năm 2017 (8.697.268.659 VNĐ). Kết quả lợi nhuận cải thiện từ lỗ 3.198.601.777 VNĐ năm 2017 giảm xuống còn lỗ 1.263.024.936 VNĐ năm 2018 (tăng 1.935.576.841 VNĐ).

Phương pháp tính giá xuất kho và khấu hao tài sản cố định được áp dụng tại resort là gì? Công ty tính giá trị hàng tồn kho xuất kho theo phương pháp bình quân gia quyền cuối kỳ (theo dõi theo phương pháp kê khai thường xuyên) và trích khấu hao tài sản cố định theo phương pháp đường thẳng căn cứ Thông tư 45/2017/TT-BTC.

Quy mô và cơ cấu lao động của Lan Rừng Resort Phước Hải tính đến tháng 12/2018 như thế nào? Tổng số lao động là 78 người (70 lao động dài hạn, 8 lao động thời vụ). Về trình độ: 31 người có trình độ Đại học (43%), 32 lao động phổ thông (42%), 10 người trình độ Trung cấp (10%) và 5 người trình độ Cao đẳng (4%).

Khóa luận sử dụng căn cứ pháp lý và chuẩn mực kế toán chủ yếu nào? Khóa luận căn cứ vào Chế độ kế toán doanh nghiệp theo Thông tư 200/2014/TT-BTC, Chuẩn mực kế toán Việt Nam số 01, Chuẩn mực kế toán số 14 (Quyết định 149/2001/QĐ-BTC) và quy định khấu hao TSCĐ theo Thông tư 45/2017/TT-BTC.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Đinh Thị Kiều Duyên đã phản ánh chi tiết và toàn diện công tác kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh tại Lan Rừng Resort Phước Hải (Công ty TNHH An Kim Thiện). Nghiên cứu kết hợp cơ sở lý luận theo Thông tư 200/2014/TT-BTC với việc phân tích thực tế luân chuyển chứng từ và phần mềm Smile BO tại đơn vị. Các số liệu tài chính giai đoạn 2017 - 2018 làm rõ bước chuyển biến trong tăng trưởng doanh thu và giảm thiểu chi phí lỗ trong giai đoạn đầu đi vào hoạt động. Đề tài cung cấp những giải pháp thiết thực nhằm hoàn thiện bộ máy kế toán và tối ưu hóa hiệu quả quản trị cho doanh nghiệp dịch vụ nghỉ dưỡng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ LAN RỪNG RESORT PHƯỚC HẢI 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Lan Rừng Resort Phước Hải 1.1 Quá trình hình thành Ngày nay, du lịch đã thực sự trở thành nhu cầu không thể thiếu trong đời sống xã hội, nó được coi là phương tiện hiệu nghiệm để các dân tộc trên thế giới hiểu nhau, góp phần không nhỏ vào việc phân phối thu nhập giữa các quốc gia, đẩy mạnh phát triển kinh tế và tạo công ăn việc làm cho hàng triệu người. Ngày 7/11/2006 vừa qua, Việt Nam đã chính thức là thành viên thứ 150 của Tổ Chức Thương Mại Thế Giới WTO. Sự kiện này đã đặt ra cho các doanh nghiệp Việt Nam những cơ hội và thách thức mới. Bên cạnh đó, Thành phố Vũng Tàu là một trong những thành phố du lịch nổi tiếng ở Việt Vũng Tàu nổi tiếng là một thành phố biển đẹp có đường bờ biển trải dài, những địa điểm hấp dẫn như ngọn hải đăng, tượng Chúa dang tay, hòn bà … cùng với đó là những con đường ẩm thực cho du khách có nhiều sự lựa chọn, con người Vũng Tàu rất hiền lành, chân thật.

Đó chính là một lợi thế rất lớn của Vũng Tàu. Ở Vũng Tàu du lịch được xem là một ngành công nghiệp “không khói” kinh doanh dịch vụ tổng hợp, nó kéo theo nhiều ngành sản xuất kinh doanh khác cũng phát triển, đem lại nguồn lợi ích kinh tế và kéo theo nó còn mang lại lợi ích văn hoá xã hội. Hàng năm thành phố Vũng Tàu đón hàng triệu lượt khách từ khắp mọi nơi trên thế giới đã tạo ra được công ăn việc làm cho hàng triệu người lao động, góp phần ổn định xã hội và phát triển đất nước. Dự báo trong những năm tiếp theo Dịch vụ logicstics sẽ trở thành một ngành kinh tế quan trọng của Việt Nam.

Công ty TNHH An Kim Thiện chính thức đi vào hoạt động từ năm 2017, hoạt động dưới logo mang thương hiệu “ Lan Rừng Resort Phước Hải ” trong lĩnh vực du lịch, nghỉ dưỡng. Do vậy, cần có những chiến lược để phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Qua thời gian tìm hiểu, chúng tôi nhận thấy cung cấp dịch vụ là hoạt động chủ yếu của công ty. Mặt khác Công ty có những đặc thù khác biệt trong việc hạch toán kế toán cũng như 3 quản lý áp dụng vào công tác kế toán bán hàng và xác định kết quả kinh doanh đối với mặt hàng hóa dịch vụ - nghỉ dưỡng.2 Thông tin chung về Resort Tên công ty: Công Ty TNHH An Kim Thiện Địa chỉ: tỉnh lộ 44A, thị trấn Phước Hải, huyện Đất Đỏ, tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu Điện thoại: [phone] – 9940 – 9937 Email: info.vn Mã số thuế: 3502280451 Logo thương hiệu Hình ảnh: 4 1.3 Hình thức sở hữu vốn Loại hình công ty: Là công ty trách nhiệm hữu hạn Vốn đầu tư theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và Giấy chứng nhận đăng ký đầu tư là 100.000 VND, được chi tiết như sau: Nhà đầu tư Quốc gia Giá trị Tỷ lệ Công ty TNHH An Kim Thiện Việt Nam 100.4 Lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH An Kim Thiện là Công ty thương mại hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực du lịch – nghỉ dưỡng.

Mặt hàng kinh doanh chủ yếu: STT Tên ngành Mã ngành 1 Nhà hàng, quán ăn, hàng ăn uống 56101 2 Bán lẻ đồ uống trong các cửa hàng chuyên doanh 4723 (mua bán đồ uống, rượu, bia) 3 Dịch vụ lưu trú ngắn ngày (kinh doanh cơ sở lưu trú 5510 du lịch: khách sạn, nhà nghỉ, biệt thự có kinh doanh du lịch) 4 Kinh doanh hồ bơi,… X 5 Hình ảnh minh hoạ: Thức uống Thức ăn Rượu vang 6 Hồ bơi 1.5 Ngành nghề hoạt động kinh doanh - Cung cấp các dịch vụ, nghỉ dưỡng. - Về nhân sự: Công ty có 78 công nhân viên. Trong đó: - Lao động dài hạn: 70 người - Lao động thời vụ: 8 người 1.2 Chu trình sản xuất kinh doanh thông thường Chu trình sản xuất kinh doanh thông thường của công ty là 12 tháng 1.3 Chức năng và nhiệm vụ 1.1 Chức năng Resort là một cơ sở phục vụ du lịch: phục vụ lưu trú, ăn uống và các dịch vụ bổ sung khác để đáp ứng nhu cầu về nghỉ ngơi, ngủ, ăn uống, vui chơi giải trí và các nhu cầu khác của khách du lịch trong thời gian lưu trú tại Resort. Là một đơn vị kinh doanh, Lan Rừng Resort Phước Hải hoạt động theo nguyên tắc hạch toán độc lập nhằm tạo ra lợi nhuận.

Resort tổ chức và quản lý tốt các dịch vụ từ khi bắt đầu phục vụ cho đến khi kết thúc quy trình phục vụ nhằm đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng và được khách hàng hài lòng.2 Nhiệm vụ Sản xuất và cung ứng những loại hàng hoá, dịch vụ đáo ứng được nhu cầu cho khách du lịch về lưu trú, ăn uống, lữ hành, vận chuyển, vui chơi, giải trí…Hoạt động trong khuôn khổ pháp luật do nhà nước quy định và chịu sự quản lý hành chính của Nhà Nước. Thực hiện các nghĩa vụ nộp thuế và các khoản khác cho Nhà Nước. Thực hiện các nghĩa vụ với công nhân viên lao động làm việc trong khách sạn về các khoản lương và các khoản trích theo lương. Tạo điều kiện để nâng cao đời sống cho nhân viên, thực hiện các chế độ quyền lợi cho người lao động đúng pháp luật.

Công Ty thực hiện các nghĩa vụ đối với nhà nước cùng với nhà nước thực hiện công tác xã hội, công tác từ thiện, đền ơn đáp nghĩa…như xây nhà tình thương, ủng hộ đồng bào bị thiên tai. Do nhu cầu của khách của các cơ sơ lưu trú ngày càng đa dạng hoá đồng thời do yêu cầu mở rộng phạm vi kinh doanh đa dạng hoá sản phẩm để tăng doanh tu tăng lợi nhuận cũng như do yêu cầu canh tranh giữa các Resort, khách sạn nhằm thu hút khách mà Resort ngày càng mở rộng và đa dạng hoá các loại hình kinh doanh của mình. Bên cạnh hai dịch vụ chính lưu trú và ăn uống, Resort còn kinh doanh các dịch vụ khác như tổ chức hội nghị, vui chơi giải trí, dịch vụ điện, điện thoại, internet…và nhiều dịch vụ cần thiết khác tuỳ theo khả năng của Resort và yêu cầu của khách. Resort thường thực hiện các hoạt động kinh doanh cơ bản sau: Kinh doanh dịch vụ lưu trú: Là cung cấp cho khách hàng những phòng đã chuẩn bị sẵn, đày đủ tiện nghi theo tiêu chuẩn của khách sạn năm sao, đây là dịch vụ cơ bản nhất.

Sự phát triển của Resort phụ thuộc trước hết vào sự phát triển của dịch vụ này, dịch vụ này nó đem lại nguồn thu chủ yếu cho Resort. Kinh doanh dịch vụ ăn uống: Đó là chế biến, bán, trao cho khách các món ăn thức uống tạo điều kiện cho việc nghỉ ngơi của khách. Đây cũng là nguồn thu đáng kể cho Resort.4 Tổ chức bộ máy hoạt động và chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của Lan Rừng Resort Phước Hải Tổng giám đốc Phó TGĐ phụ trách lưu trú Phó TGĐ phụ trách ẩm thực Phòng Phòng tổ chức Phòng kế hoạch Phòng kế toán vật tư kinh doanh hành chính BP BP BP Đội xe Bảo Chín hầm BP bếp BP Dịch vụ Lễ tân Bảo trì Buồng vận chuyển vệ nhà hàng tổng hợp Tổ Tổ mộc nề Đặt phòng VSCC Cắm hoa Tổ bếp bánh Tổ cây cảnh Tổ hành lý Ghi chú: Giặt là Điều hành Massage Phối hợp Bể bơi Kho Cắt tóc vật liệu (Nguồn: Phòng nhân sự) Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 9 1.2 Chức năng và nhiệm vụ Lan Rừng Resort Phước Hải được tổ chức theo kiểu trực tuyến, trong đó có ban giám đốc và các cấp dưới. Cấp lãnh đạo trực tiếp điều hành và chịu trách nhiệm về sự tồn tại của công ty.

Tổng giám đốc Resort là người có quyền hành và trách nhiệm cao nhất, điều hành trực tiếp hoạt động kinh doanh của Resort, theo dõi kiểm tra việc thực hiện của từng bộ phận dưới sự lãnh đạo của Tổng Giám đốc công ty. Tổng Giám đốc có trách nhiệm vạch ra các mục tiêu kinh doanh, tổ chức tốt các hoạt động quản lý Resort, có quyền phê duyệt các kế hoạch bồi dưỡng, quản lý, tuyển chọn, đề bạt và kỷ luật đối với cán bộ công nhân viên cũng như việc quản lý tài sản, chất lượng phục vụ và thực hiện nhiệm vụ kế hoạch được giao. Phó tổng giám đốc phụ trách nhà hàng giúp Tổng Giám đốc điều hành quản lý hoạt động kinh doanh ẩm thực của Resort, vạch ra phương hướng kinh doanh dịch vụ ăn uống, đồng thời chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của bộ phận này, đề ra các quy chế, điều lệ, quy trình và tiêu chuẩn thao tác các dịch vụ ăn uống, kiểm tra đôn đốc việc thực hiện. Phó tổng giám đốc phụ trách lưu trú chịu trách nhiệm điều hành, quản lý bộ phận lễ tân, phòng buồng.

Hàng ngày phải nắm được thông tin về tình trạng phòng và dự tính về kế hoạch cho thuê phòng trong tuần tới. Nhận các thông tin từ các tổ chức gửi khách, đồng thời có trách nhiệm xác nhận các khoản thanh toán từ lễ tân, giải quyết các khiếu nại từ khách hàng nếu có. Phòng Kế toán tham mưu cho Ban giám đốc quản lý tốt về mặt tài chính, thực hiện các nghiệp vụ kinh tế theo đúng quy định của pháp luật, giúp Tổng Giám đốc quản lý thu chi của Resort, quản lý vật tư thiết bị, tài sản của khách sạn, hạch toán kế toán, kiểm soát chi tiêu. Đồng thời kết hợp với các phòng ban khác tiến hành kiểm tra đánh giá phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Phòng Kinh doanh tham mưu và thông tin cho Ban Giám đốc hoạch định chiến lược trong kinh doanh cũng như triển khai và kiểm tra tình hình thực hiện các kế hoạch kinh doanh của Resort. Tổ chức thực hiện các chương trình tiếp thị, tìm kiếm nguồn khách, xúc tiến bán tour, bán tiệc và đảm bảo công tác 10 nghiên cứu và phát triển thị trường. Phòng Kế hoạch vật tư tham mưu cho Tổng Giám đốc về việc lập kế hoạch, đầu tư mở rộng cơ sở vật chất của Resort; xét duyệt và thông qua các đề xuất mua hàng hóa, TSCĐ, công cụ dụng cụ, thiết bị vật tư trước khi trình Tổng Giám đốc ký duyệt. Bộ phận lễ tân là nơi đón tiếp khách, nhận đăng ký phòng cho khách lưu trú.