Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH MTV Đồng Phục Thiên Việt

Khóa luận phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Đồng phục Thiên Việt Huế

• Tác giả: Đàm Thị Trà Mi
• Người hướng dẫn: TS. Lê Thị Ngọc Anh
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH MTV Đồng Phục Thiên Việt
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng quan tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Đồng phục Thiên Việt

Công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt là doanh nghiệp may mặc có trụ sở tại Thừa Thiên Huế. Doanh nghiệp chuyên cung cấp đồng phục học sinh, đồng phục công sở và áo thun sự kiện. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò sống còn đối với dòng tiền đơn vị. Quy trình bán hàng tại đây gắn liền với năng lực sản xuất thực tế. Doanh nghiệp liên tục mở rộng danh mục hàng hóa nhằm phục vụ nhiều nhóm đối tượng. Đội ngũ lao động tăng trưởng đều đặn qua các năm từ 2020 đến 2022. Tỷ lệ nhân sự có trình độ chuyên môn cao ngày càng chiếm ưu thế. Yếu tố này giúp nâng cao chất lượng đường may và độ bền sản phẩm. Việc nắm bắt nhu cầu thị trường địa phương tạo bước đệm vững chắc cho hoạt động bán buôn. Doanh số ghi nhận mức tăng trưởng tích cực dù đối mặt nhiều biến động kinh tế. Doanh nghiệp áp dụng phương thức bán hàng trực tiếp kết hợp đơn đặt hàng theo hợp đồng. Mỗi hợp đồng đều đòi hỏi tiến độ gia công nghiêm ngặt và kiểm soát lỗi chặt chẽ. Hiệu quả tiêu thụ phản ánh rõ nét uy tín thương hiệu trên địa bàn miền Trung. Doanh nghiệp tiếp tục củng cố mối quan hệ với các đối tác truyền thống để duy trì sản lượng ổn định.

1.1. Đặc điểm cơ cấu sản phẩm may mặc

Đồng phục Thiên Việt tập trung sản xuất các dòng sản phẩm đa dạng gồm áo thun, đồng phục văn phòng, bảo hộ lao động và đồng phục lớp. Doanh nghiệp chú trọng thiết kế tiện dụng, màu sắc trang nhã và độ bền cao. Chất liệu vải được chọn lọc kỹ càng từ các nhà cung ứng uy tín nhằm giảm thiểu lỗi co rút hoặc phai màu. Danh mục sản phẩm mở rộng giúp đơn vị tiếp cận từ khách hàng cá nhân đến các cơ quan, tổ chức lớn. Mỗi dòng sản phẩm có quy trình kiểm tra chất lượng riêng biệt trước khi xuất xưởng. Sự linh hoạt trong mẫu mã giúp đáp ứng nhanh các đơn đặt hàng gấp. Doanh nghiệp phân khúc sản phẩm theo mức giá bình dân và cao cấp để khai thác tối đa nhu cầu thị trường.

1.2. Nguồn nhân lực phục vụ bán hàng

Lực lượng lao động tại Đồng phục Thiên Việt có sự gia tăng mạnh mẽ giai đoạn 2020 - 2022. Đội ngũ công nhân may lành nghề bảo đảm chất lượng thành phẩm đồng đều. Tỷ lệ lao động nữ chiếm tỷ trọng cao nhờ đặc thù cẩn thận và khéo léo trong may mặc. Nhóm nhân sự có trình độ trung học, cao đẳng chiếm ưu thế lớn nhất trong tổ chức. Đội ngũ có bằng đại học tăng trưởng vững chắc, đảm nhận khâu quản lý và kinh doanh. Nhân viên tư vấn bán hàng được đào tạo kỹ năng nắm bắt tâm lý người mua. Sự phối hợp nhịp nhàng giữa bộ phận xưởng may và bộ phận kinh doanh rút ngắn chu kỳ giao nhận. Nguồn nhân lực ổn định chính là nền tảng giúp công ty duy trì sản lượng tiêu thụ.

II. Thực trạng tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Đồng phục Thiên Việt

Thực tế tiêu thụ tại Đồng phục Thiên Việt bộc lộ một số hạn chế nhất định. Thị trường tiêu thụ còn phụ thuộc nặng nề vào địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế. Việc mở rộng thị phần sang các tỉnh thành lân cận như Đà Nẵng hay Quảng Trị còn chậm. Kênh phân phối trung gian chưa được thiết lập đồng bộ và hiệu quả. Hoạt động quảng bá trực tuyến còn mang tính tự phát, thiếu chiến lược dài hạn. Các đối thủ cạnh tranh gia nhập ngành ngày càng đông đảo với chiến lược giảm giá mạnh. Chi phí nguyên vật liệu đầu vào biến động gây sức ép lên biên lợi nhuận ròng. Chính sách chiết khấu và công nợ bán hàng đôi lúc chưa đủ sức hấp dẫn các khách hàng lớn. Khối lượng sản phẩm đơn giá thấp chiếm tỷ trọng cao nhưng đem lại giá trị gia tăng hạn chế. Doanh nghiệp phải đối mặt với bài toán cân đối giữa chi phí may gia công và giá bán. Đội ngũ bán hàng còn thiếu kỹ năng chốt đơn các hợp đồng đồng phục quy mô lớn. Áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải rà soát lại toàn bộ kênh tiêu thụ hiện hành.

2.1. Hạn chế trong hệ thống phân phối

Kênh bán hàng của doanh nghiệp chủ yếu dựa vào hình thức bán hàng trực tiếp tại xưởng và đơn đặt hàng quen thuộc. Hệ thống đại lý ủy quyền ở các tỉnh lân cận chưa được mở rộng bài bản. Mạng lưới kho bãi tập trung tại một điểm duy nhất gây khó khăn khi phục vụ các đơn hàng ở xa. Chi phí logistics tăng cao khi vận chuyển đơn lẻ đến các khu vực ngoại tỉnh. Sự liên kết giữa doanh nghiệp và các đối tác thương mại trung gian còn lỏng lẻo. Doanh nghiệp chưa tận dụng triệt để các sàn thương mại điện tử để gia tăng doanh số. Việc thiếu vắng các điểm trưng bày mẫu mã tại đô thị lớn khiến khách hàng tiềm năng khó tiếp cận sản phẩm may mặc thực tế.

2.2. Áp lực cạnh tranh và chính sách giá

Ngành sản xuất đồng phục may mặc có rào cản gia nhập tương đối thấp. Nhiều xưởng may tư nhân và cơ sở gia công nhỏ lẻ liên tục ra đời. Những đơn vị này sẵn sàng hạ giá thành gia công để giành đơn hàng. Điều này tạo sức ép giảm giá gay gắt lên Đồng phục Thiên Việt. Chính sách định giá của công ty đôi lúc chưa thực sự linh hoạt trước các biến động giá vải sợi. Phương thức thanh toán chưa có nhiều ưu đãi cho các đơn vị mua sỉ số lượng lớn. Tình trạng chậm trễ thanh toán từ một số đối tác gây áp lực lên dòng tiền quay vòng của doanh nghiệp. Để tồn tại, công ty bắt buộc phải tái cấu trúc chính sách giá bán và điều kiện thanh toán.

III. Giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty Đồng phục Thiên Việt

Doanh nghiệp cần triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiêu thụ. Việc cải tiến kỹ thuật may và tự động hóa dây chuyền sản xuất đóng vai trò quyết định. Năng suất lao động nâng cao giúp hạ giá thành sản phẩm trên mỗi đơn vị may mặc. Doanh nghiệp cần đa dạng hóa chất liệu vải sinh học, thân thiện với môi trường để tạo lợi thế cạnh tranh. Chiến lược giá cần phân tầng rõ ràng theo từng phân khúc khách hàng mục tiêu. Chính sách chiết khấu lũy tiến sẽ thúc đẩy các đơn vị trường học và cơ quan tăng số lượng đặt hàng. Song song đó, công ty cần xây dựng quy chế thanh toán linh hoạt bằng nhiều hình thức chuyển khoản và bảo lãnh. Việc mở rộng mạng lưới phân phối đa kênh kết hợp trực tiếp và trực tuyến là tất yếu. Kênh bán hàng qua website và mạng xã hội cần được vận hành chuyên nghiệp hơn. Đội ngũ nhân viên kinh doanh phải được đào tạo bài bản về kỹ năng đàm phán hợp đồng. Mối quan hệ chăm sóc khách hàng sau bán hàng cần được duy trì thường xuyên để tạo sự gắn kết lâu dài.

3.1. Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm

Công ty cần thiết lập hệ thống đại lý phân phối chính thức tại các tỉnh miền Trung như Quảng Bình, Quảng Trị và Đà Nẵng. Việc ký kết hợp đồng đại lý độc quyền kèm chỉ tiêu bán hàng rõ ràng sẽ kích thích doanh số. Đơn vị cần đầu tư kho trung chuyển vệ tinh để giảm thiểu chi phí và thời gian giao nhận hàng hóa. Bên cạnh đó, việc số hóa quy trình tiếp nhận đơn hàng qua nền tảng trực tuyến giúp quản lý tồn kho chính xác. Doanh nghiệp cần phối hợp chặt chẽ với các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp để bảo đảm chất lượng kiện hàng. Mạng lưới phân phối mở rộng giúp gia tăng sự hiện diện của thương hiệu may mặc trên thị trường.

3.2. Cải tiến chính sách giá và thanh toán

Doanh nghiệp cần áp dụng chiến lược định giá linh hoạt theo từng quy mô đơn hàng may mặc. Mức chiết khấu hấp dẫn nên được áp dụng cho các hợp đồng đồng phục số lượng lớn từ các trường học và công ty. Đơn vị cần chuẩn hóa chính sách tín dụng thương mại nhằm tạo điều kiện trả chậm hợp lý cho khách hàng thân thiết. Quy định thanh toán theo tiến độ gia công giúp giảm rủi ro nợ xấu và duy trì tính thanh khoản. Doanh nghiệp cần đa dạng hóa các phương thức thanh toán điện tử như quét mã QR hoặc cổng thanh toán trực tuyến. Sự minh bạch về bảng giá và hợp đồng pháp lý tạo dựng lòng tin vững chắc nơi người tiêu dùng.

IV. Đánh giá và định hướng tiêu thụ sản phẩm Đồng phục Thiên Việt

Hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Đồng phục Thiên Việt giữ vai trò then chốt trong định hướng phát triển bền vững. Giai đoạn 2020 - 2022 ghi nhận những nỗ lực vượt bậc của ban lãnh đạo và tập thể người lao động. Doanh nghiệp đã khẳng định được thương hiệu đồng phục đáng tin cậy tại khu vực miền Trung. Tuy nhiên, đơn vị cần liên tục thích ứng với bối cảnh chuyển đổi số và xu hướng tiêu dùng xanh. Việc ứng dụng công nghệ trong khâu thiết kế rập và cắt may tự động sẽ giúp tiết giảm phế liệu. Doanh nghiệp cần phát triển năng lực tiếp thị số để tiếp cận nhóm khách hàng doanh nghiệp trẻ. Nâng cao năng lực chuyên môn của lực lượng lao động là giải pháp cốt lõi bảo đảm chất lượng thành phẩm. Chiến lược mở rộng thị phần cần được tiến hành thận trọng dựa trên nền tảng tài chính lành mạnh. Việc kiểm soát tốt công nợ và tối ưu hóa chuỗi cung ứng nguyên phụ liệu sẽ gia tăng sức cạnh tranh. Đồng phục Thiên Việt hoàn toàn có triển vọng bứt phá nếu kiên trì thực hiện các định hướng chiến lược đã đề ra.

4.1. Bài học kinh nghiệm trong quản trị bán hàng

Quá trình phân tích thực trạng tiêu thụ mang lại nhiều bài học giá trị cho doanh nghiệp may mặc vừa và nhỏ. Việc nắm bắt xu hướng thị trường giúp tối ưu hóa chi phí sản xuất và giảm tỷ lệ hàng lỗi. Doanh nghiệp cần chủ động xây dựng quỹ dự phòng nguyên vật liệu để tránh rủi ro biến động giá. Việc gắn kết quyền lợi của nhân viên bán hàng với doanh số tạo động lực làm việc mạnh mẽ. Ngoài ra, việc duy trì tiêu chuẩn chất lượng khắt khe trên từng đường may giúp giữ chân khách hàng cũ hiệu quả hơn việc tìm kiếm khách hàng mới. Đây là những nguyên tắc cốt lõi giúp củng cố năng lực tiêu thụ sản phẩm.

4.2. Khả năng ứng dụng thực tiễn của đề tài

Kết quả nghiên cứu tình hình tiêu thụ cung cấp cơ sở khoa học xác đáng cho ban điều hành Đồng phục Thiên Việt. Doanh nghiệp có thể áp dụng ngay các giải pháp về kênh phân phối để khai thác thị trường tiềm năng. Mô hình định giá lũy tiến và chính sách tín dụng đề xuất giúp cải thiện đáng kể dòng tiền kinh doanh. Các doanh nghiệp may mặc quy mô tương tự tại miền Trung cũng có thể tham khảo mô hình phân tích này để hoàn thiện chiến lược bán hàng. Nghiên cứu đồng thời tạo tiền đề cho các dự án mở rộng quy mô xưởng may trong giai đoạn tiếp theo. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhờ vậy sẽ phát triển theo hướng chuyên nghiệp và bền vững.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Ngành dệt may Việt Nam giữ vị trí quan trọng trong cơ cấu kinh tế quốc gia. Theo số liệu từ Công ty Cổ phần Nghiên cứu ngành và Tư vấn Việt Nam (VIRAC), năm 2022 kim ngạch xuất khẩu toàn ngành đạt mức 44 tỷ USD, ghi nhận mức tăng trưởng khoảng 10% so với năm 2021. Tuy nhiên, từ cuối quý IV/2022 và bước sang quý I/2023, thị trường dệt may đối mặt với nhiều biến động kinh tế - chính trị toàn cầu như căng thẳng Nga - Ukraine, lạm phát gia tăng và suy giảm tăng trưởng kinh tế tại các thị trường xuất khẩu trọng điểm như Mỹ và Liên minh châu Âu (EU). Giá trị xuất khẩu may mặc quý I/2023 sụt giảm 18,0% so với cùng kỳ năm trước, buộc nhiều doanh nghiệp dệt may phải thu hẹp quy mô, giảm lãi hoặc đối mặt với nguy cơ thua lỗ. Trước tình hình đứt gãy chuỗi cung ứng quốc tế, việc củng cố và khai thác thị trường tiêu thụ nội địa trở thành giải pháp cấp bách nhằm duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh liên tục.

Tại Thừa Thiên Huế, thị trường sản xuất và cung ứng đồng phục đang phát triển sôi động với sự tham gia của nhiều đơn vị như Công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion, Công ty TNHH TMDV Đồng phục Huế HP, Công ty Đồng phục New Focus, Công ty Đồng phục Rise và các xưởng may gia công. Công ty TNHH MTV Đồng Phục Thiên Việt (thành lập từ tháng 4 năm 2014, có trụ sở tại số 15B kiệt 36 Phạm Thị Liên, phường Kim Long, thành phố Huế) hoạt động chuyên sâu trong mảng may mặc và in ấn đồng phục học sinh, sinh viên, doanh nghiệp. Nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và tối ưu hóa quy trình đưa sản phẩm ra thị trường, việc phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm là yêu cầu cấp thiết từ cả phương diện học thuật quản trị lẫn thực tiễn doanh nghiệp.

Khóa luận xác định mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu cụ thể như sau:

Mục tiêu nghiên cứu:

1. Mục tiêu chung: Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH MTV Đồng Phục Thiên Việt, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm khắc phục những tồn tại, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty.
2. Mục tiêu cụ thể:
   • Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp.
   • Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH MTV Đồng Phục Thiên Việt giai đoạn 2020 – 2022 thông qua các chỉ tiêu kinh doanh và khảo sát đánh giá của khách hàng.
   • Đề xuất hệ thống giải pháp có căn cứ khoa học nhằm nâng cao năng lực tiêu thụ sản phẩm của công ty trong giai đoạn tiếp theo.

Câu hỏi nghiên cứu:

1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH MTV Đồng Phục Thiên Việt trên thị trường diễn ra như thế nào trong giai đoạn 2020 – 2022?
2. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến khả năng tiếp nhận và mức độ hài lòng của khách hàng đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty?
3. Cần thực hiện những giải pháp cụ thể nào nhằm giúp Công ty TNHH MTV Đồng Phục Thiên Việt nâng cao kết quả và hiệu quả tiêu thụ sản phẩm?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Tình hình tiêu thụ sản phẩm may mặc đồng phục của Công ty TNHH MTV Đồng Phục Thiên Việt.
• Phạm vi nội dung: Tập trung phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm, kết quả tài chính, cơ cấu lao động và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với các chính sách tiêu thụ của công ty.
• Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp được thu thập và phân tích trong giai đoạn 2020 – 2022; số liệu sơ cấp từ khảo sát khách hàng được tiến hành từ tháng 10/2023 đến tháng 01/2024.
• Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực hiện tại Công ty TNHH MTV Đồng Phục Thiên Việt, địa bàn thành phố Huế và mạng lưới khách hàng của công ty.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng hệ thống cơ sở lý thuyết dựa trên các quan điểm kinh tế học và quản trị kinh doanh kinh điển:

• Khái niệm sản phẩm: Tiếp cận theo quan điểm của Philip Kotler (sản phẩm là tập hợp các đặc tính vật chất và phi vật chất nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, phân tách thành phần cốt lõi và phần cụ thể) và quan điểm giải pháp của Theodore Levitt.
• Khái niệm tiêu thụ sản phẩm: Dựa trên nghiên cứu của Trương Đình Chiến (2008) và Đặng Đình Đào (2002), tiêu thụ sản phẩm được xác định là giai đoạn cuối cùng của chu kỳ sản xuất kinh doanh, là quá trình chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng nhằm chuyển hóa giá trị từ hàng sang tiền, bù đắp chi phí và tạo lập lợi nhuận tái sản xuất.
• Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm: Bao gồm nghiên cứu thị trường (cung, cầu, mạng lưới tiêu thụ), hoạch định các chính sách tiêu thụ (sản phẩm theo vòng đời, giá cả, xúc tiến - quảng cáo, khuyến mại, phân phối, thanh toán) và tổ chức mạng lưới tiêu thụ qua các phương thức bán buôn (mua đứt bán đoạn, ký gửi, liên kết) hoặc bán lẻ trực tiếp.
• Hệ thống chỉ tiêu đánh giá: Khóa luận áp dụng các công thức lượng hóa:
  • Tổng lợi nhuận tiêu thụ: $P = \sum DT - \sum CP$
  • Tỷ suất lợi nhuận trên chi phí tiêu thụ: $M (%) = \frac{\sum LNTTSP}{\sum CPTTSP} \times 100$
  • Năng suất lao động theo giá trị: $W = \frac{\sum DTTT}{\sum LĐ}$

Về bối cảnh thực tiễn, tác giả tổng hợp dự báo nhu cầu trang phục đồng phục của Tập đoàn Dệt may Việt Nam: khối ngành bảo hộ (điện lực, xây dựng, khai khoáng) có quy mô nhu cầu khoảng 7,3 triệu bộ/năm; khối ngành hành chính - sự nghiệp (y tế, giáo dục, tài chính ngân hàng) ước tính đạt 30,2 triệu bộ/năm (giả định 2 bộ/người/năm). Đồng thời, tác giả rút ra bài học thực tiễn từ Tổng công ty Cổ phần May 10 về chuyển đổi số, đa dạng hóa phân khúc sản phẩm, phát triển chuỗi bán lẻ đa kênh kết hợp xanh hóa quy trình sản xuất.

Khung phân tích định lượng kế thừa các mô hình nghiên cứu tiêu thụ sản phẩm của Nguyễn Thị Kim Ngân (2014), Dương Thị Khánh Ly (2022), Hoàng Thị Hải Yến (2021) và Nguyễn Thị Tú Ngân (2022). Mô hình nghiên cứu đề xuất bao gồm 5 nhóm nhân tố với 23 biến quan sát:

STT	Nhóm nhân tố	Mã hóa	Biến quan sát	Nguồn kế thừa
I	Chất lượng sản phẩm	SP1 SP2 SP3 SP4	Chất liệu bền, tốt Mẫu mã thiết kế đẹp mắt, hợp thời trang Màu sắc hài hòa, hợp thời trang Kiểu dáng phong phú (đa dạng sản phẩm)	Nguyễn Thị Kim Ngân (2014)
II	Giá cả sản phẩm	G1 G2 G3 G4	Mức giá hợp lý Nhiều mức giá khác nhau cho từng dòng sản phẩm Có chính sách chiết khấu hấp dẫn Mức giá cạnh tranh trên thị trường	Nguyễn Thị Kim Ngân (2014); Dương Thị Khánh Ly (2023)
III	Hoạt động phân phối hàng hóa	PP1 PP2 PP3 PP4 PP5 PP6 PP7	Xử lý đơn hàng nhanh chóng, chính xác và đúng yêu cầu Giao hàng đúng hạn, nhanh chóng và đúng số lượng Có nhiều phương án thanh toán cho khách hàng lựa chọn Chất lượng sản phẩm được đảm bảo trong thời gian giao hàng Thuận tiện khi mua sắm Các sản phẩm được trưng bày đẹp mắt Mua hàng trực tuyến dễ dàng	Nguyễn Thị Thu Hà (2021); Dương Thị Khánh Ly (2023)
IV	Đội ngũ nhân viên	NV1 NV2 NV3 NV4	Nhân viên tư vấn có thái độ vui vẻ, nhiệt tình với khách hàng Nhân viên tư vấn am hiểu về các sản phẩm của công ty Nhân viên tư vấn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết thắc mắc Nhân viên tư vấn biết cách xử lý khéo léo các lỗi gặp phải	Nguyễn Thị Thu Hà (2021)
V	Chính sách xúc tiến	CSXT1 CSXT2 CSXT3 CSXT4	Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Các gian hàng trưng bày, hội chợ bắt mắt, hỗ trợ nhiệt tình Hình ảnh quảng cáo tốt, ấn tượng Website công ty đẹp, chuyên nghiệp	Dương Thị Khánh Ly (2023); Nguyễn Thị Tú Ngân (2022)

Quy trình và phương pháp thu thập, xử lý dữ liệu:

• Quy mô mẫu: Căn cứ theo nguyên tắc xác định cỡ mẫu cho phân tích nhân tố của Hair và cộng sự (1998) cùng Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), số quan sát tối thiểu phải gấp 4 đến 5 lần số biến quan sát ($23 \times 4 = 92$). Để dự phòng bảng hỏi không hợp lệ, tác giả xác định quy mô mẫu điều tra là 95 khách hàng.
• Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu thuận tiện, thu thập dữ liệu bằng bảng hỏi khảo sát trực tuyến thông qua công cụ Google Forms gửi đến khách hàng đã mua sản phẩm trong danh sách quản lý của công ty. Thang đo Likert 5 mức độ được áp dụng từ 1 ("Hoàn toàn không đồng ý") đến 5 ("Hoàn toàn đồng ý").
• Phương pháp xử lý: Sử dụng phần mềm SPSS thực hiện thống kê mô tả (tần số, giá trị trung bình, độ lệch chuẩn), kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach's Alpha (điều kiện chấp nhận: hệ số tương quan biến - tổng Corrected Item-Total Correlation $\ge 0,3$ và hệ số Cronbach's Alpha $\ge 0,6$). Dữ liệu thứ cấp được tổng hợp từ báo cáo tài chính của phòng Kế toán và phân tích qua phương pháp so sánh tuyệt đối, tương đối qua các năm.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở khoa học về tình hình tiêu thụ sản phẩm

Chương 1 hệ thống hóa toàn diện các lý thuyết nền tảng về tiêu thụ hàng hóa trong nền kinh tế thị trường, làm rõ bản chất của việc chuyển hóa giá trị sản phẩm từ hàng sang tiền và vai trò của khâu phân phối đối với doanh nghiệp, người tiêu dùng và nền kinh tế quốc dân. Tác giả phân tích chuyên sâu các yếu tố cấu thành chính sách tiêu thụ: vòng đời sản phẩm, cấu trúc giá, mạng lưới phân phối và công cụ xúc tiến bán hàng.

Bên cạnh lý thuyết chung, chương này cập nhật bức tranh thị trường may mặc đồng phục tại Việt Nam và địa bàn thành phố Huế, chỉ rõ dung lượng tiêu thụ tiềm năng tại các trường học, cơ quan, doanh nghiệp. Phân tích kinh nghiệm thực tiễn từ Tổng công ty Cổ phần May 10 cho thấy việc chuyển dịch trọng tâm vào thị trường nội địa, chuyên môn hóa dòng sản phẩm công sở, mở rộng hệ thống bán lẻ kết hợp ứng dụng công nghệ tiết kiệm năng lượng là bài học thích hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ như Đồng Phục Thiên Việt. Cuối chương, tác giả tổng thuật 4 đề tài nghiên cứu liên quan và thiết lập thang đo 23 biến quan sát đo lường 5 khía cạnh tác động đến hoạt động tiêu thụ.

Chương 2: Kết quả nghiên cứu

Chương này tập trung trình bày lịch sử hình thành, cơ cấu bộ máy quản lý và phân tích số liệu hoạt động thực tế của Công ty TNHH MTV Đồng Phục Thiên Việt từ năm 2020 đến năm 2022. Tiền thân khởi đầu từ năm 2014 với 4 nhân sự tại phường Kim Long, công ty đã mở rộng lên 69 nhân sự chính thức và hơn 100 cộng tác viên trên cả nước. Cơ cấu tổ chức vận hành theo mô hình trực tuyến - chức năng do Giám đốc điều hành trực tiếp 4 bộ phận: Kế toán, Kỹ thuật (Thiết kế, Xưởng may), Kinh doanh (Chăm sóc khách hàng, Cộng tác viên) và Nhân sự.

Bảng số liệu tổng hợp kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 – 2022 phản ánh tác động rõ nét của suy thoái hậu Covid-19 trong năm 2021 và sự phục hồi trong năm 2022:

Chỉ tiêu (ĐVT: Triệu đồng)	Năm 2020	Năm 2021	Năm 2022	So sánh 2021/2020 (%)	So sánh 2022/2021 (%)
Doanh thu thuần	8.498	8.419	12.779	-0,94	+51,79
Giá vốn bán hàng	2.058	2.030	2.981	-1,34	+46,84
Lợi nhuận gộp	6.440	6.389	9.798	-0,80	+53,54
Doanh thu tài chính	684	857	1.165	+25,27	+35,94
Chi phí tài chính	897	798	977	-11,26	+22,43
Chi phí quản lý doanh nghiệp	993	794	1.193	-20,04	+50,25
Lợi nhuận thuần	5.234	5.654	8.810	+8,02	+55,81
Thu nhập khác	58	49	178	-15,51	+263,27
Chi phí khác	497	417	617	-16,10	+47,96
Lợi nhuận khác	-439	-369	-439	-15,94	+18,97
Tổng lợi nhuận trước thuế	4.795	5.285	8.371	+10,22	+58,48
Thuế thu nhập doanh nghiệp	925	1.023	1.621	+10,59	+58,46
Lợi nhuận sau thuế	3.870	4.262	6.750	+10,65	+58,46

Song song với kết quả tài chính, quy mô lao động của công ty có sự mở rộng liên tục nhằm đáp ứng năng lực may mặc và in ấn:

Chỉ tiêu lao động	Năm 2020 (Người)	Năm 2021 (Người)	Năm 2022 (Người)	Tăng giảm 2021/2020 (%)	Tăng giảm 2022/2021 (%)
Tổng số lao động	45	55	69	+22,22	+25,45
1. Phân theo giới tính
Nam	19	21	27	+10,53	+28,57
Nữ	26	34	42	+30,77	+23,53
2. Phân theo trình độ
Lao động phổ thông	10	14	17	+40,00	+21,43
Trung cấp, cao đẳng	20	23	32	+15,00	+39,13
Đại học và sau đại học	15	18	20	+20,00	+11,11

Về thực trạng phân phối, công ty triển khai bán lẻ trực tiếp và bán qua kênh gián tiếp (cộng tác viên, đại lý). Kết quả khảo sát 95 khách hàng thông qua kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha và thống kê mô tả cho thấy khách hàng đánh giá cao thái độ nhiệt tình của nhân viên tư vấn và độ bền sản phẩm, song các biến quan sát thuộc chính sách xúc tiến (quảng cáo, website) và chính sách chiết khấu giá còn ghi nhận mức độ hài lòng ở mức trung bình. Ma trận SWOT được tác giả xây dựng nhằm nhận diện điểm mạnh về xưởng sản xuất chủ động, điểm yếu về ngân sách tiếp thị số, cơ hội mở rộng đơn hàng đồng phục doanh nghiệp và thách thức cạnh tranh giá từ các xưởng nhỏ lẻ trên địa bàn.

Chương 3: Định hướng và giải pháp giúp tăng kết quả và hiệu quả trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH MTV Đồng Phục Thiên Việt

Căn cứ vào kết quả khảo sát và thực trạng quản lý kinh doanh, tác giả đề xuất định hướng mở rộng thị trường miền Trung - Tây Nguyên cùng 5 nhóm giải pháp quản trị marketing mix:

1. Giải pháp chất lượng sản phẩm: Tuyển chọn kỹ lưỡng nguồn vải kháng khuẩn, co giãn tốt, chống xù lông; nâng cấp công nghệ in chuyển nhiệt và in lụa để tăng độ bền màu; cập nhật xu hướng form dáng trang phục theo từng nhóm đối tượng học sinh, sinh viên và nhân viên công sở.
2. Giải pháp giá cả: Xây dựng bảng giá định mức linh hoạt theo số lượng đặt hàng; ban hành biểu tỷ lệ chiết khấu thương mại minh bạch cho khách hàng thân thiết và các đơn hàng ký kết dài hạn; áp dụng mức giá cạnh tranh đối đầu đối với các gói sản phẩm đồng phục cơ bản.
3. Giải pháp hoạt động phân phối: Tối ưu hóa quy trình tiếp nhận đơn hàng giữa bộ phận thiết kế và xưởng may nhằm rút ngắn chu kỳ giao dịch; liên kết với các đơn vị chuyển phát nhanh chuyên nghiệp để đảm bảo tiến độ giao hàng đúng hạn đến 63 tỉnh thành; hoàn thiện giao diện đặt may đồng phục trực tuyến trên nền tảng số.
4. Giải pháp đội ngũ nhân viên: Định kỳ tổ chức các lớp tập huấn kỹ năng bán hàng và tư vấn chất liệu cho nhân viên chăm sóc khách hàng; xây dựng bộ quy trình chuẩn hóa ứng xử khi xử lý sự cố lỗi may hoặc chậm đơn hàng; thiết lập cơ chế thưởng doanh số rõ ràng cho lực lượng cộng tác viên.
5. Giải pháp chính sách xúc tiến: Thiết kế lại trang web chính thức của công ty với giao diện hiển thị mẫu áo thực tế sắc nét; chủ động tham gia các gian hàng hội chợ thời trang, tuần lễ việc làm sinh viên tại Huế; tăng cường ngân sách truyền thông đa phương tiện và đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi theo mùa vụ tựu trường.

---

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đạt được các kết quả cụ thể thông qua hệ thống dữ liệu xác thực:

• Làm rõ xu hướng chuyển biến tài chính: Sau năm 2021 giảm nhẹ 0,94% doanh thu do dịch bệnh, công ty đã bứt phá trong năm 2022 với doanh thu thuần đạt 12.779 triệu đồng (tăng 51,79%), lợi nhuận sau thuế đạt 6.750 triệu đồng (tăng 58,46%), chứng minh năng lực điều chỉnh chi phí và khai thác thị trường hiệu quả.
• Lượng hóa cơ cấu nguồn nhân lực: Đội ngũ lao động tăng từ 45 người (2020) lên 69 người (2022); tỷ lệ lao động nữ duy trì mức ổn định trên 60% (năm 2022 có 42 nữ trên tổng số 69 người, chiếm 60,87%); trình độ trung cấp, cao đẳng chiếm tỷ trọng lớn nhất với 32 người vào năm 2022 (chiếm 46,38%), phản ánh đặc thù kỹ thuật may công nghiệp.
• Về mặt lý luận và công cụ: Khóa luận hệ thống hóa thành công thang đo 23 biến quan sát kiểm định qua hệ số Cronbach's Alpha, tạo lập khung tham chiếu phù hợp với đặc thù tiêu thụ hàng may mặc đồng phục tại doanh nghiệp vừa và nhỏ.
• Về mặt thực tiễn: Đề xuất ma trận giải pháp phối hợp đồng bộ giữa chất lượng, giá thành, phân phối, đào tạo nhân viên và truyền thông số, đồng thời bổ sung kiến nghị đối với cơ quan quản lý Nhà nước về chính sách thuế, thủ tục hỗ trợ vốn và quy hoạch cụm công nghiệp dệt may địa phương.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Nghiên cứu áp dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện trên quy mô 95 khách hàng thông qua biểu mẫu trực tuyến, chịu giới hạn về thời gian thu thập (từ tháng 10/2023 đến tháng 01/2024) nên tính đại diện chưa bao quát toàn bộ các phân khúc khách hàng tổ chức lớn trên toàn quốc. Dữ liệu thứ cấp mới dừng lại ở chu kỳ tài chính 2020 – 2022, chưa cập nhật đầy đủ các biến động kinh tế của cả năm 2023.
• Hướng nghiên cứu tiếp: Mở rộng quy mô mẫu khảo sát lên các nhóm khách hàng doanh nghiệp ngoài tỉnh Thừa Thiên Huế; áp dụng các kỹ thuật phân tích định lượng bậc cao như phân tích nhân tố khám phá (EFA) và mô hình hồi quy đa biến để đo lường chính xác trọng số tác động của từng nhân tố đến doanh số bán hàng; cập nhật chuỗi số liệu tài chính đến năm 2024 để đánh giá tính bền vững của các giải pháp đề xuất.

---

Giá trị tham khảo

• Khóa luận là tài liệu tham khảo trực tiếp cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing và Kinh tế trong việc triển khai đồ án phân tích tình hình kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm.
• Phần xây dựng thang đo 23 biến quan sát và cấu trúc bảng câu hỏi Likert 5 mức độ là tài liệu hữu ích cho các nghiên cứu ứng dụng phương pháp khảo sát ý kiến khách hàng trong ngành bán lẻ thời trang.
• Nội dung phân tích số liệu tài chính, cơ cấu chi phí, lao động và ma trận giải pháp xúc tiến cung cấp góc nhìn thực tế cho các nhà quản trị doanh nghiệp may mặc vừa và nhỏ (SMEs) đang tìm kiếm hướng tái cơ cấu hoạt động phân phối nội địa.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Quy mô mẫu khảo sát của khóa luận được xác định dựa trên cơ sở khoa học nào và số lượng là bao nhiêu?
Quy mô mẫu được xác định dựa trên nguyên tắc của Hair và cộng sự (1998) cùng Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), quy định số lượng mẫu quan sát tối thiểu phải gấp 4 đến 5 lần số biến quan sát. Với 23 biến quan sát trong bảng hỏi, kích thước mẫu tối thiểu cần là 92; tác giả đã thu thập 95 phiếu khảo sát hợp lệ để đảm bảo độ tin cậy và loại trừ rủi ro sai sót.

2. Doanh thu và lợi nhuận của Công ty TNHH MTV Đồng Phục Thiên Việt biến động ra sao trong giai đoạn 2020 – 2022?
Năm 2020, doanh thu thuần đạt 8.498 triệu đồng; năm 2021 giảm nhẹ 0,94% xuống mức 8.419 triệu đồng do ảnh hưởng của dịch bệnh; đến năm 2022 tăng trưởng vượt bậc 51,79%, đạt 12.779 triệu đồng. Lợi nhuận sau thuế duy trì xu hướng tăng liên tục từ 3.870 triệu đồng (2020) lên 4.262 triệu đồng (2021, tăng 10,65%) và đạt 6.750 triệu đồng vào năm 2022 (tăng trưởng 58,46% so với năm 2021).

3. Cơ cấu lao động của công ty giai đoạn 2020 – 2022 có đặc điểm gì nổi bật?
Tổng số nhân sự tăng trưởng đều đặn từ 45 người (2020) lên 55 người (2021) và đạt 69 người (2022). Lao động nữ luôn chiếm tỷ trọng cao khoảng 60% (42 người năm 2022) do yêu cầu tỉ mỉ của nghề may. Về trình độ học vấn, nhóm có bằng trung cấp, cao đẳng chiếm tỷ lệ lớn nhất (32 người năm 2022, chiếm 46,38%), tiếp theo là nhóm đại học và sau đại học (20 người, chiếm 28,99%) và lao động phổ thông (17 người, chiếm 24,63%).

4. Mô hình nghiên cứu của đề tài bao gồm những nhóm nhân tố nào?
Mô hình nghiên cứu đề xuất gồm 5 nhóm nhân tố chính với 23 biến quan sát: (1) Chất lượng sản phẩm (4 biến), (2) Giá cả sản phẩm (4 biến), (3) Hoạt động phân phối hàng hóa (7 biến), (4) Đội ngũ nhân viên (4 biến), và (5) Chính sách xúc tiến (4 biến).

5. Khóa luận rút ra bài học kinh nghiệm gì từ Tổng công ty Cổ phần May 10 cho Đồng Phục Thiên Việt?
Tác giả đúc kết bài học về việc tập trung chủ động khai thác thị trường nội địa, đa dạng hóa mẫu mã thời trang công sở, mở rộng chuỗi phân phối kết hợp giữa kênh bán trực tiếp và trực tuyến, đồng thời từng bước đầu tư công nghệ nhằm nâng cao hiệu suất và đáp ứng các tiêu chuẩn sản xuất thân thiện với môi trường.

---

Kết luận

Khóa luận của tác giả Đàm Thị Trà Mi đã phản ánh toàn diện bức tranh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH MTV Đồng Phục Thiên Việt qua chuỗi dữ liệu thực tế giai đoạn 2020 – 2022. Đề tài kết hợp chặt chẽ giữa việc phân tích số liệu tài chính, biến động lao động thứ cấp với phương pháp khảo sát định lượng 95 khách hàng thông qua mô hình 5 nhóm nhân tố. Các giải pháp quản trị tiếp thị và phân phối được đề xuất mang tính đồng bộ, bắt nguồn từ chính những điểm nghẽn thực tế của doanh nghiệp may mặc tại địa bàn thành phố Huế. Đây là công trình nghiên cứu nghiêm túc, cung cấp tư liệu học thuật và giá trị thực tiễn xác đáng cho sinh viên chuyên ngành kinh tế cũng như các nhà quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1. Tổng quan về tiêu thụ sản phẩm 1. Một số khái niệm cơ bản 1. Sản phẩm Sản phẩm (product) là những mặt hàng hoặc dịch vụ được tạo ra và đưa vào thị trường để tạo ra sự chú ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng để thoả mãn nhu cầu của khách hàng, nó không chỉ là hàng hoá vật chất mà còn có thể là dịch vụ, trải nghiệm hoặc ý tưởng có giá trị đối với người mua.

Theo Philip Kotler, một trong những chuyên gia tiếp thị hàng đầu thế giới, định nghĩa sản phẩm như một bộ sưu tập các đặc điểm và lợi ích cung cấp cho khách hàng để đáp ứng nhu cầu của họ. Theo Kotler, sản phẩm không chỉ bao gồm hàng hóa vật chất, mà còn bao gồm các yếu tố không vật chất như dịch vụ đi kèm, sự hỗ trợ kĩ thuật và thương hiệu. Sản phẩm không chỉ là một hình thức đơn giản, mà là một hệ thống đầy đủ với những thành phần liên quan đến việc đáp ứng nhu cầu khách hàng. [19] Theo Theodore Levitt, sản phẩm không chỉ là một thực thể vật chất mà còn là giải pháp cho một vấn đề hoặc nhu cầu cụ thể của khách hàng.

Ông nổi tiếng với tuyên bố “Không ai muốn mua một cái khoan, họ mua một lỗ”. [20] Trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm được phân loại theo rất nhiều tiêu chí khác nhau như: - Theo loại hình - Theo mục tiêu thị trường - Theo giá cả - Theo cách tiếp cận thị trường - Theo đặc đigểm kĩ thuật Những phân loại này giúp doanh nghiệp hiểu rõ về sản phẩm của mình và tuỳ thuộc vào mục tiêu kinh doanh và thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp có thể thiết kế chiến lược kinh doanh phù hợp để tiếp cận và thu hút khách hàng. Bên cạnh đó trong việc triển khai sản phẩm người lập kế hoạch cần suy nghĩ tới 2 phần của sản phẩm: Phần cốt lõi: Phần cốt lõi của sản phẩm phải giải đáp được câu hỏi: “Người mua thực sự đang muốn gì?”. Doanh nghiệp phải khám phá ra được những nhu cầu 7 tiềm ẩn đằng sau mỗi sản phẩm và đem lại những lợi ích cho khách hàng chứ không phải chỉ những đặc điểm.

Phần cốt lõi nằm ở tâm sản phẩm. [20] Phần cụ thể: Doanh nghiệp phải biến phần cốt lõi của sản phẩm thành sản phẩm cụ thể. Tóm lại khi triển khai sản phẩm, các doanh nghiệp trước hết phải xác định những nhu cầu cốt lõi của khách hàng mà sản phẩm có thể thoả mãn được. Sau đó phải thiết kế được những sản phẩm cụ thể và tìm cách gia tăng chúng để tạo ra một tổng thể những lợi ích thoả mãn nhu cầu, ước muốn của khách hàng một cách tốt nhất.2 Tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của hoạt động sản xuất và kinh doanh, là bước chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng hoặc là quá trình đưa sản phẩm ra thị trường nhằm thu hồi giá trị mà doanh nghiệp đã bỏ ra trong quá trình sản xuất.

Yêu cầu đề ra cho công việc trên chính là tiến hành hoàn thiện các mục tiêu đề ra trong sản xuất hàng hóa. Đây là giai đoạn lưu thông hàng hóa, là cầu nối trung gian giữa phía sản xuất, nhà phân phối và khách hàng mục tiêu. Các nghiệp vụ sản xuất hay các khâu chuẩn bị bao gồm: đóng gói, dán nhãn sản phẩm, phân loại và chuẩn bị các lô hàng để bán. Khâu quan trọng nhất của công việc chính là giao dịch, ký hợp đồng trực tiếp tại kho và khảo sát thị trường.

Theo Trương Đình Chiến (2008), tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm thực hiện mục đích của sản xuất hàng hoá, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng. Nó là khâu lưu thông hàng hoá, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất và phân phối và một bên là tiêu dùng. [12] Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ sản phẩm là quá trình chuyển hóa hình thái giá trị của sản phẩm từ hàng sang tiền.

Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm là hoạt động trong đó doanh nghiệp bán các sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất ra cho khách hàng để thu hồi vốn và có lợi nhuận. Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm là một quá trình bao gồm nhiều hoạt động, bắt đầu từ hoạt động nghiên cứu thị trường, thiết kế sản phẩm cho đến khi sản phẩm được đưa đến tay người tiêu dùng cuối cùng và cả các dịch vụ sau bán. Do tiêu thụ sản phẩm là cả một quá trình gồm nhiều hoạt động khác nhau nhưng có quan hệ chặt chẽ bổ sung cho nhau. Cho nên để thực hiện tốt công tác tiêu 8 thụ sản phẩm, doanh nghiệp không những phải làm tốt từng khâu mà còn cần phải có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các khâu, giữa các bộ phận tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào quá trình tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp.

Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm  Đối với doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, vì chỉ khi tiêu thụ được sản phẩm thì hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mới có thể diễn ra thường xuyên và liên tục. Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp bù đắp được những chi phí, có lợi nhuận đảm bảo cho quá trình tái sản xuất và mở rộng. Tiêu thụ sản phẩm là điều kiện để thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp, đặc biệt tập trung vào mục tiêu giảm chi phí và tăng lợi nhuận. Vì khi khối lượng sản phẩm tiêu thụ tăng lên thì chi phí bình quân trên một đơn vị sản phẩm giảm, từ đó làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Đồng thời đó cũng là phương tiện để các doanh nghiệp canh tranh về giá cả sản phẩm với các doanh nghiệp khác trên thương trường. Hơn nữa, xét về bản chất thì mục tiêu cuối cùng của các doanh nghiệp là lợi nhuận, nó là chỉ tiêu quan trọng nhất của toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh, là nguồn bổ sung vốn đầu tư có trong kinh doanh và là nguồn hình thành các quỹ ở doanh nghiệp. Vì vậy nó quyết định và chi phối các hoạt động khác của doanh nghiệp như: nghiên cứu thị trường, mua nguyên vật liệu đầu vào, đầu tư trang thiết bị và công nghệ,… Việc quyết định mở rộng hay thu hẹp quy mô sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc phần lớn vào kết quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ có nghĩa là nó đã được người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn một nhu cầu nào đó.

Mức độ tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện ở mức bán ra. Sự thích ứng của sản phẩm đối với nhu cầu của người tiêu dùng và khối lượng sản phẩm tiêu thụ càng tăng thì thị phần của doanh nghiệp càng cao và từ đó làm tăng uy tín và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường. Kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm phản ánh kết quả sản xuất kinh doanh. Dựa vào kết quả tiêu thụ sản phẩm có thể thấy được doanh nghiệp có đạt được mục tiêu lợi nhuận, chi phí,…đã đặt ra hay không.

Thể hiện được sự nỗ lực của doanh nghiệp trên thị trường, trên cơ sở đó đánh giá được ưu nhược điểm của quá trình tiêu thụ, khắc phục những thiếu sót và phát huy những ưu điểm hiện có của doanh nghiệp. Từ đó xây dựng được các chiến lược kinh doanh phù hợp, đạt hiệu quả. 9  Đối với xã hội Đối với xã hội thì tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng trong việc cân đối giữa cung và cầu, vì nền kinh tế là một thể thống nhất với những cân bằng, những tương quan tỉ lệ nhất định. Sản phẩm hàng hoá được tiêu thụ tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh được diễn ra bình thường, trôi chảy, tránh sự mất cân đối và giữ được bình ổn xã hội.

Đồng thời tiêu thụ sản phẩm giúp các đơn vị định phương hướng và bước đi của kế hoạch sản xuất cho giai đoạn tiếp theo. Nó đóng vai trò quan trọng trong xã hội ở nhiều cấp độ khác nhau với nhiều ảnh hưởng và tác động như: - Tạo việc làm: Một phần lớn của nền kinh tế liên quan đến việc sản xuất và tiêu thụ sản phẩm. Sự tiêu thụ sản phẩm tăng đồng nghĩa với việc tăng nhu cầu lao động trong các ngành sản xuất, tạo ra việc làm cho người lao động và cải thiện mức sống của họ. - Tạo dự trữ của xã hội: Sự tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò trong việc xây dựng dự trữ cá nhân của người tiêu dùng.

Các sản phẩm được sử dụng hàng ngày không chỉ đáp ứng nhu cầu cơ bản của con người mà còn là biểu hiện của cuộc sống và địa vị xã hội. - Định hình văn hóa và xã hội: Sự lựa chọn về tiêu thụ sản phẩm thường phản ánh giá trị, thị hiếu, và xu hướng của một xã hội. Nó có thể định hình văn hóa và xã hội thông qua việc xác định những sản phẩm và dịch vụ được coi là quan trọng và đáng giá. - Tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân: Sự tiêu thụ sản phẩm không chỉ là việc đáp ứng nhu cầu vật chất mà còn có thể tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân.

Đối với nhiều người, việc mua sắm và tiêu thụ sản phẩm mới mang lại hạnh phúc và cảm giác tự trọng. - Ổn định xã hội: Sự tiêu thụ sản phẩm có thể giúp duy trì sự ổn định trong xã hội. Khi người dân có thể tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ một cách đủ đầy, họ có thể cảm thấy hài lòng và không có xu hướng tham gia vào các hoạt động xã hội không ổn định hoặc tiêu cực. - Tạo cơ hội đối diện giữa các tầng lớp xã hội: Sự tiêu thụ sản phẩm có thể tạo ra sự chênh lệch giữa các tầng lớp xã hội.

Những người có thu nhập cao có thể tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ cao cấp hơn, trong khi những người có thu nhập thấp có thể chỉ có thể tiêu thụ các sản phẩm cơ bản. 10 Tóm lại, tiêu thụ sản phẩm không chỉ ảnh hưởng đến mặt vật chất mà còn đến các khía cạnh xã hội, văn hóa, và tinh thần trong một xã hội.