Thực trạng và giải pháp thu hút khách du lịch tại Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Trường Hồng

LỜI CÁM ƠN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH LỮ HÀNH VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH LỮ HÀNH

1.1. Tổng quan về kinh doanh lữ hành và đặc điểm kinh doanh lữ hành

1.2. Khái niệm lữ hành. Khái niệm về kinh doanh lữ hành

1.3. Chức năng của kinh doanh lữ hành

1.3.1. Chức năng khai thác các tiềm năng phát triển du lịch

1.3.2. Chức năng môi giới kinh doanh

1.3.3. Chức năng tổ chức sản xuất, bán và thực hiện chương trình du lịch

1.4. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh lữ hành

1.5. Vai trò kinh doanh lữ hành đối với phát triển du lịch

1.6. Cơ sở lý luận về khách du lịch và thu hút khách du lịch

1.6.1. Khái niệm về khách du lịch

1.6.2. Phân loại khách du lịch

1.6.3. Đặc điểm khách du lịch

1.6.4. Vai trò của thu hút khách du lịch đối với sự phát triển ngành du lịch

1.7. Cơ sở thực tiễn của đề tài

1.7.1. Tổng quan về hoạt động lữ hành tại Thành phố Hồ Chí Minh

1.7.2. Tổng quan về công ty du lịch Trường Hồng

1.7.2.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty du lịch Trường Hồng. Thông tin chung

1.7.2.2. Quá trình hình thành và phát triển

1.7.2.3. Chức năng, nhiệm vụ của công ty

1.7.2.4. Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty

1.7.2.5. Tổ chức công tác điều hành và hướng dẫn du lịch tại Công ty du lịch Trường Hồng. Tình hình nhân sự công ty du lịch Trường Hồng

1.8. Tiểu kết chương 1

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THU HÚT KHÁCH DU LỊCH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH TRƯỜNG HỒNG

2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty du lịch Trường Hồng 3 năm giai đoạn 2019-2021

2.2. Thực trạng phát triển kinh doanh và hiệu quả kinh doanh tại Công ty du lịch Trường Hồng. Những biện pháp Công ty áp dụng để phát triển kinh doanh trong thời gian qua

2.3. Nghiên cứu thị trường

2.3.1. Chính sách sản phẩm. Chính sách giá cả

2.3.2. Chiến lược quảng cáo. Thực trạng phát triển kinh doanh tại công ty du lịch Trường Hồng

2.4. Tình hình phát triển lượng khách, thực trạng thu hút khách của Công ty

2.5. Tình hình phát triển doanh thu kinh doanh lữ hành

2.6. Thực trạng hiệu quả kinh doanh của công ty

2.7. Thực trạng những biện pháp Công ty đã và đang áp dụng nhằm thu hút khách

2.7.1. Nghiên cứu thị trường

2.7.2. Chính sách sản phẩm. Chính sách giá

2.7.3. Chính sách phân phối

2.7.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp

2.8. Các nhân tố ảnh hưởng đến thu hút khách của công ty du lịch Intour

2.8.1. Nhóm nhân tố vĩ mô

2.8.2. Nhân tố tự nhiên, tài nguyên du lịch

2.8.3. Yếu tố chính trị

2.8.4. Nhóm các nhân tố thuộc về môi trường kinh doanh

2.8.5. Khách hàng

2.8.6. Nhóm yếu tố thuộc về doanh nghiệp. Sản phẩm doanh nghiệp

2.8.7. Quảng cáo, phân phối sản phẩm du lịch. Chất lượng đội ngũ lao động

2.8.8. Quan hệ với các doanh nghiệp cung ứng, quan hệ với chính quyền và cộng đồng dân cư

2.9. Mục tiêu hoạt động của công ty trong những năm tới

2.10. Tiểu kết chương 2

3. CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH TRƯỜNG HỒNG

3.1. Nhận xét chung

3.2. Một số tồn tại và hạn chế

3.3. Định hướng chiến lược của công ty trong thời gian tới

3.4. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả thu hút khách tại Công ty du lịch Trường Hồng

3.4.1. Các giải pháp marketing trong việc thu hút khách

3.4.2. Hoàn thiện chính sách xúc tiến quảng bá

3.4.3. Nâng cao thương hiệu du lịch của Công ty đến với khách hàng

3.4.4. Chính sách về sản phẩm

3.4.5. Chính sách giá linh hoạt

3.4.6. Kênh phân phối

3.4.7. Chính sách sản phẩm. Quan hệ với các doanh nghiệp cung ứng, cơ quan chính quyền và cộng đồng dân cư

3.4.8. Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động, đặc biệt là đội ngũ hướng dẫn viên

3.4.9. Các chính sách đãi ngộ tốt để đội ngũ nhân viên luôn cống hiến vì sự phát triển của công ty

3.4.10. Giải pháp đào tạo và bồi dưỡng nâng cao trình độ nguồn nhân lực của công ty

3.4.11. Hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường đặc biệt là thị trường mục tiêu và thu hút khách

3.5. Kiến nghị chung

3.5.1. Với Tổng cục Du lịch

3.5.2. Với Công ty lữ hành Trường Hồng

3.6. Tiểu kết chương 3

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Thực trạng du lịch tại Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Trường Hồng

Thực trạng du lịch tại Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Trường Hồng được phân tích dựa trên tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021. Công ty đã áp dụng nhiều biện pháp để phát triển kinh doanh, bao gồm nghiên cứu thị trường, chính sách sản phẩm, giá cả, và chiến lược quảng cáo. Tuy nhiên, thực trạng thu hút khách du lịch vẫn còn nhiều hạn chế, đặc biệt trong việc thu hút khách du lịch quốc tế. Công ty cần cải thiện dịch vụ du lịch chất lượng và tăng cường quảng bá du lịch để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

1.1. Tình hình phát triển lượng khách

Tình hình phát triển lượng khách tại Công ty Trường Hồng giai đoạn 2019-2021 cho thấy sự tăng trưởng chậm. Số lượng khách du lịch nội địa chiếm tỷ trọng lớn, trong khi khách du lịch quốc tế còn hạn chế. Công ty cần tập trung vào chiến lược du lịch để thu hút thêm khách du lịch quốc tế, đồng thời duy trì và phát triển thị trường nội địa.

1.2. Thực trạng hiệu quả kinh doanh

Hiệu quả kinh doanh của Công ty Trường Hồng trong giai đoạn này chưa đạt được kỳ vọng. Doanh thu từ dịch vụ du lịch tăng chậm, lợi nhuận không ổn định. Công ty cần cải thiện chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa sản phẩm du lịch, đặc biệt là các loại hình du lịch sinh thái, du lịch văn hóa, và du lịch trải nghiệm để tăng sức hấp dẫn.

II. Giải pháp thu hút khách du lịch tại Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Trường Hồng

Để thu hút khách du lịch, Công ty Trường Hồng cần áp dụng các giải pháp thu hút khách du lịch hiệu quả. Trọng tâm là cải thiện dịch vụ du lịch chất lượng, tăng cường quảng bá du lịch, và phát triển các sản phẩm du lịch đa dạng. Công ty cũng cần tập trung vào marketing du lịch để tiếp cận thị trường mục tiêu và nâng cao thương hiệu.

2.1. Hoàn thiện chính sách xúc tiến quảng bá

Công ty cần hoàn thiện chính sách xúc tiến quảng bá bằng cách sử dụng các kênh truyền thông hiện đại như mạng xã hội, website, và các sự kiện du lịch. Việc quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam và các điểm đến hấp dẫn sẽ giúp thu hút khách du lịch quốc tế và nội địa. Đồng thời, cần tăng cường hợp tác với các đối tác quốc tế để mở rộng thị trường.

2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân khách hàng. Công ty cần đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, cải thiện cơ sở vật chất, và đảm bảo các dịch vụ đi kèm như ăn uống, lưu trú, và vận chuyển đạt tiêu chuẩn cao. Đặc biệt, cần chú trọng vào các loại hình du lịch nghỉ dưỡng, du lịch mạo hiểm, và du lịch gia đình để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

III. Chiến lược phát triển du lịch bền vững tại Công ty Trường Hồng

Chiến lược phát triển du lịch bền vững là hướng đi quan trọng để Công ty Trường Hồng duy trì và phát triển trong dài hạn. Công ty cần kết hợp giữa phát triển kinh tế và bảo vệ môi trường, đồng thời tăng cường các hoạt động du lịch sinh thái và du lịch văn hóa để tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng.

3.1. Phát triển du lịch sinh thái

Du lịch sinh thái là xu hướng phát triển mạnh trong những năm gần đây. Công ty cần khai thác các điểm đến thiên nhiên hấp dẫn, đồng thời đảm bảo các hoạt động du lịch không gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường. Việc kết hợp giữa du lịch sinh thái và du lịch trải nghiệm sẽ tạo nên sản phẩm du lịch độc đáo, thu hút khách hàng quan tâm đến bảo vệ môi trường.

3.2. Tăng cường du lịch văn hóa

Du lịch văn hóa là thế mạnh của Việt Nam, và Công ty Trường Hồng cần tận dụng điều này để thu hút khách hàng. Công ty nên thiết kế các tour du lịch khám phá văn hóa địa phương, kết hợp với các hoạt động trải nghiệm văn hóa truyền thống. Điều này không chỉ giúp quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam mà còn góp phần bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa dân tộc.

Thực trạng và giải pháp thu hút khách du lịch hiệu quả tại Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Trường Hồng