Thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ Digital Marketing cho khách hàng của Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư AVA

• Tác giả: Nguyễn Thị Hải Yến
• Người hướng dẫn: TS. Đàm Thị Hiền
• Trường học: Học viện Chính sách và Phát triển
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Thực Trạng Hoạt Động Cung Cấp Dịch Vụ Digital Marketing Cho Khách Hàng Của Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Đầu Tư AVA
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.3. Nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
• 0.5. Phƣơng pháp nghiên cứu
• 0.5.1. Phương pháp nghiên cứu tổng hợp
• 0.5.2. Phương pháp thu thập số liệu từ tài liệu tham khảo
• 0.5.3. Phương pháp so sánh
• 0.6. Kết cấu của báo cáo
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DIGITAL MARKETING
• 1.1. Khái niệm của Digital Marketing
• 1.1.1. Marketing
• 1.1.2. Digital Marketing
• 1.2. Các loại hình Digital Marketing
• 1.2.1. SEO
• 1.2.2. Nội dung Marketing Content
• 1.2.3. SEM (Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm)
• 1.2.4. Tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media Marketing)
• 1.2.4.1. Facebook
• 1.2.4.1.1. Trang
• 1.2.4.1.2. Hội nhóm
• 1.2.4.1.3. Sự kiện
• 2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ DIGITAL MARKETING CHO KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐẦU TƢ AVA
• 2.1. Tổng quan về công ty Cổ phần Tập đoàn đầu tƣ AVA
• 2.1.1. Giới thiệu chung
• 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.3. Tầm nhìn, mục tiêu của công ty
• 2.1.4. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.5. Chức năng của các bộ phận trong doanh nghiệp
• 2.1.6. Các sản phẩm dịch vụ của công ty Cổ phần tập đoàn đầu tư AVA
• 2.1.7. Phòng Marketing thuê ngoài
• 2.1.8. Đầu tư và crowdfunding
• 2.1.9. Ươm mầm start-up
• 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh đối với hoạt động cung cấp dịch vụ Digital Marketing cho khách hàng
• 2.2.1. Tình hình nhân sự
• 2.2.2. Thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ Digital Marketing cho khách hàng
• 2.2.2.1. Hoạt động Digital Marketing năm 2020 trên các nền tảng social
• 2.2.2.2. Hoạt động Digital Marketing cho Cannon trên Facebook
• 2.2.2.3. Hoạt động Digital Marketing cho Cannon trên Website
• 2.2.2.4. Hoạt động Digital Marketing năm 2021 trên các kênh social
• 2.2.2.5. Viectot Alliance – Giải pháp chuyển đổi số
• 2.2.2.6. Hoạt động Digital Marketing qua Website cho khách hàng
• 2.2.2.7. Hoạt động Digital Marketing năm 2022 trên các kênh social
• 2.2.2.8. Hoạt động Digital Marketing cho quán Coffee Laika Việt Hưng trên Facebook
• 2.2.2.9. Hoạt động Digital Marketing của Moon Finance trên Youtube
• 2.2.2.10. Hoạt động Digital Marketing trên Website của Moon Finance
• 2.2.3. Yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động cung cấp dịch vụ Digital Marketing
• 2.2.3.1. Tình hình nhân sự marketing
• 2.2.3.2. Vốn tài chính
• 2.2.3.3. Cơ sở vật chất
• 2.2.3.4. So sánh với đối thủ cạnh tranh
• 2.2.4. Đánh giá chung
• 2.2.5. Kết quả đạt được
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ DIGITAL MARKETING
• 3.1. Định hƣớng phát triển của công ty Cổ phần Tập đoàn đầu tƣ AVA
• 3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động cung cấp dịch vụ Digital Marketing cho công ty Cổ phần Tập đoàn đầu tƣ AVA
• 3.2.1. Giải pháp về nhân sự
• 3.2.2. Giải pháp Digital Marketing cho công ty Cổ phần Tập đoàn đầu tư AVA
• 3.2.2.1. Hiệu chỉnh giao diện website và đa dạng các loại hình sản phẩm dịch vụ nhằm làm tăng hiệu quả trong Digital Marketing
• 3.2.2.2. Xây dựng kế hoạch Email marketing trong việc duy trì mối quan hệ nội bộ và khách hàng
• 3.2.2.3. Thiết lập một kế hoạch Digital Marketing cụ thể
• 3.2.3. Giải pháp về tài chính
• 3.2.4. Sử dụng các công cụ một cách thƣờng xuyên để đạt hiệu quả
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về dịch vụ Digital Marketing tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư AVA

Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư AVA đã khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Digital Marketing. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và internet, AVA đã áp dụng các chiến lược Digital Marketing hiệu quả để thu hút khách hàng. Các dịch vụ này không chỉ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn tối ưu hóa chi phí quảng cáo cho doanh nghiệp.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của AVA

Công ty AVA được thành lập với mục tiêu cung cấp dịch vụ Digital Marketing chất lượng cao. Qua nhiều năm phát triển, AVA đã mở rộng quy mô và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.

1.2. Các dịch vụ Digital Marketing chính của AVA

AVA cung cấp nhiều dịch vụ Digital Marketing như SEO, quảng cáo trên mạng xã hội, và tiếp thị qua email. Những dịch vụ này giúp khách hàng tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

II. Thách thức trong hoạt động cung cấp dịch vụ Digital Marketing tại AVA

Mặc dù AVA đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn gặp phải một số thách thức trong việc cung cấp dịch vụ Digital Marketing. Cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ là những yếu tố cần được xem xét.

2.1. Cạnh tranh từ các đối thủ trong ngành

Sự gia tăng số lượng công ty cung cấp dịch vụ Digital Marketing đã tạo ra áp lực lớn cho AVA. Để duy trì vị thế, công ty cần cải thiện chất lượng dịch vụ và đổi mới chiến lược marketing.

2.2. Thay đổi trong hành vi người tiêu dùng

Người tiêu dùng ngày càng thông minh và có nhiều lựa chọn hơn. AVA cần nắm bắt xu hướng và điều chỉnh chiến lược Digital Marketing để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

III. Phương pháp cải thiện dịch vụ Digital Marketing tại AVA

Để nâng cao hiệu quả dịch vụ Digital Marketing, AVA cần áp dụng một số phương pháp cải tiến. Việc tối ưu hóa quy trình làm việc và đầu tư vào công nghệ mới sẽ giúp công ty phát triển bền vững.

3.1. Tối ưu hóa quy trình làm việc

Cải tiến quy trình làm việc giúp AVA tiết kiệm thời gian và chi phí. Việc áp dụng công nghệ tự động hóa trong các chiến dịch Digital Marketing sẽ nâng cao hiệu quả.

3.2. Đầu tư vào công nghệ mới

Công nghệ mới như AI và phân tích dữ liệu sẽ giúp AVA hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng và tối ưu hóa các chiến dịch Digital Marketing.

IV. Ứng dụng thực tiễn của dịch vụ Digital Marketing tại AVA

Các dịch vụ Digital Marketing của AVA đã được áp dụng thành công cho nhiều khách hàng. Những kết quả đạt được cho thấy hiệu quả của các chiến lược marketing hiện đại.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội

AVA đã triển khai nhiều chiến dịch quảng cáo trên Facebook và Instagram, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới.

4.2. Tác động của SEO đến doanh thu

Việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) đã giúp AVA cải thiện thứ hạng trên các trang tìm kiếm, từ đó tăng lượng truy cập và doanh thu cho khách hàng.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của dịch vụ Digital Marketing tại AVA

Dịch vụ Digital Marketing tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư AVA đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Với những cải tiến và chiến lược đúng đắn, AVA có thể tiếp tục mở rộng thị trường và nâng cao vị thế cạnh tranh.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

AVA sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ và phát triển đội ngũ nhân sự để nâng cao chất lượng dịch vụ Digital Marketing.

5.2. Tầm nhìn dài hạn của AVA

Công ty hướng tới việc trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực Digital Marketing tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ chất lượng và hiệu quả cho khách hàng.