Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong nền kinh tế thị trường, hệ thống chợ đóng vai trò thiết yếu trong việc lưu thông hàng hóa và đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng đa dạng của xã hội. Đối với các địa phương có tiềm năng du lịch phát triển mạnh mẽ như tỉnh Lào Cai—nơi sở hữu các địa danh du lịch nổi tiếng như Sa Pa, Y Tý và nằm liền kề cửa khẩu quốc tế giao thương với Trung Quốc—mô hình chợ du lịch kết hợp thương mại trở thành hạ tầng quan trọng phục vụ nhu cầu mua sắm đặc sản và giao lưu kinh tế của du khách lẫn tiểu thương.

Tuy nhiên, trong thực tiễn phát triển bất động sản, các chủ đầu tư thường tập trung vào khâu xây dựng nhưng lại thiếu năng lực chuyên môn hóa trong việc quản trị kênh phân phối và tổ chức bán hàng. Việc hợp tác với các đơn vị phân phối bất động sản chuyên nghiệp (bên thứ ba) là giải pháp tất yếu nhằm đưa sản phẩm tiếp cận đúng thị trường mục tiêu. Đề tài "Hoạt động phân phối dự án chợ du lịch Lào Cai tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư và Phát triển G6" do sinh viên Vũ Thị Phương Anh thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Thị Hải Yến (Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, 2023) tập trung giải quyết vấn đề thực tiễn này.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài bao gồm 3 nhiệm vụ cụ thể:

  1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận về phân phối và kênh phân phối dự án bất động sản, đặc biệt là phân khúc bất động sản chợ/thương mại.
  2. Đánh giá toàn diện thực trạng hoạt động phân phối dự án Chợ du lịch Lào Cai tại đơn vị phân phối độc quyền là Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư và Phát triển G6 (G6 Group).
  3. Đề xuất hệ thống giải pháp và kiến nghị nhằm tháo gỡ khó khăn, nâng cao hiệu quả phân phối sản phẩm dự án Chợ du lịch Lào Cai trong giai đoạn tiếp theo.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  • Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động phân phối sản phẩm bất động sản tại dự án Chợ du lịch Lào Cai.
  • Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư và Phát triển G6 và hệ thống các sàn liên kết F2.
  • Phạm vi thời gian: Số liệu và thực trạng hoạt động phân phối được thu thập, phân tích chủ yếu trong giai đoạn từ tháng 12/2022 đến tháng 4/2023.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết của chuyên đề được xây dựng dựa trên các quy định pháp luật hiện hành và các giáo trình quản trị marketing chuyên ngành:

  • Khái niệm và bản chất bất động sản: Dẫn chiếu theo quy định tại Điều 107 Bộ luật Dân sự 2015 và định nghĩa học thuật của William L. Ventolo, Jr & Martha R. Williams (2001).
  • Quy định về dự án bất động sản: Căn cứ Điều 3 Nghị định 02/2022/NĐ-CP; phân loại dự án công trình thương mại - dịch vụ theo Nghị định số 15/2021/NĐ-CP và Nghị định 46/2015/NĐ-CP; định hướng chiến lược nhà ở và đô thị theo Quyết định 2161/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.
  • Lý thuyết kênh phân phối: Khung lý thuyết kênh phân phối, quản trị chuỗi giá trị và marketing hỗn hợp trích từ Giáo trình Quản trị kênh phân phối (Trường Đại học Thương Mại), Giáo trình Marketing căn bản (Trường Đại học Kinh tế Quốc dân) và các nguyên lý của Peter Drucker. Bất động sản chợ được xác định là một phân khúc ngách thuộc loại hình bất động sản thương mại - dịch vụ, đòi hỏi tiêu chí khắt khe về vị trí giao thương, dân cư hiện hữu, quy hoạch liên kết vùng, tính thanh khoản và tính pháp lý.
  • Nội dung phân phối bất động sản: Bao gồm nghiên cứu thị trường, thiết lập và quản trị hệ thống kênh, xây dựng chính sách 4P (sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến), lập kế hoạch tiêu thụ theo địa bàn và tổ chức bán hàng (đào tạo nhân sự, chương trình site tour trải nghiệm thực tế, dịch vụ sau bán hàng).

Phương pháp nghiên cứu được tác giả vận dụng gồm:

  • Phương pháp thu thập dữ liệu: Thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp nội bộ từ các phòng ban chức năng của Tập đoàn G6 (Phòng Kế toán, Phòng Dự án, Phòng Marketing) cùng các số liệu thống kê du lịch từ Cổng thông tin đối ngoại tỉnh Lào Cai.
  • Phương pháp phân tích - tổng hợp: Hệ thống hóa các bảng biểu, số liệu về doanh số, lượng giao dịch, chi phí dịch vụ, ngân sách truyền thông và kết quả thực hiện kế hoạch phân phối.
  • Phương pháp so sánh: Đối chiếu biến động doanh số qua các tháng (tháng 12/2022 đến tháng 3/2023), so sánh hiệu quả giữa các kênh truyền thông và tác động của sự thay đổi giá bán đến tốc độ thanh khoản.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lý thuyết về phân phối dự án bất động sản

Chương 1 cung cấp nền tảng học thuật về bất động sản và hoạt động phân phối dự án:

  • Phân tích vai trò của dự án bất động sản đối với Nhà nước (công cụ thực hiện quy hoạch, phát triển kinh tế), đối với tổ chức tài trợ vốn (căn cứ đánh giá tính khả thi và rủi ro), đối với người dân (đáp ứng nhu cầu an cư, kinh doanh, việc làm) và các ngành kinh tế liên quan.
  • Chỉ rõ 5 đặc điểm cốt lõi của dự án bất động sản: có mục đích/kết quả xác định; có chu kỳ phát triển và thời hạn tồn tại; sản phẩm mang tính đơn chiếc, độc nhất; có sự tham gia liên kết của nhiều chủ thể; có tính bất định và độ rủi ro cao do quy mô vốn lớn và thời gian thu hồi vốn kéo dài.
  • Xác định cấu trúc hoạt động phân phối bất động sản gồm 4 trụ cột: nghiên cứu thị trường; quản trị hệ thống kênh; xây dựng chính sách tiêu thụ (chính sách sản phẩm, giá bán, phân phối, xúc tiến); tổ chức bán hàng (tuyển dụng/đào tạo nhân viên, tổ chức site tour tham quan thực tế) và dịch vụ hậu mãi.
  • Phân loại các nhóm yếu tố tác động: yếu tố chủ quan (năng lực, uy tín nhà phân phối, chính sách giá, tính pháp lý dự án, chính sách bán hàng) và yếu tố khách quan (vị trí địa lý, biến động thị trường tài chính - tín dụng, cung cầu thị trường).

Chương 2: Thực trạng hoạt động phân phối dự án Chợ du lịch Lào Cai tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư và Phát triển G6

Chương 2 tập trung phân tích tình hình thực tế triển khai phân phối dự án Chợ du lịch Lào Cai do Hợp tác xã (HTX) Đầu tư Xây dựng và Khai thác Quản lý Chợ Cường Phát làm chủ đầu tư và Tập đoàn G6 làm đại lý phân phối độc quyền:

  • Tổng quan đơn vị phân phối và dự án: Tập đoàn G6 thành lập ngày 13/06/2018 (Chủ tịch HĐQT: ông Nguyễn Anh Quê). Lợi nhuận doanh nghiệp tăng trưởng qua các năm: từ 10 tỷ đồng (2018), 20 tỷ đồng (2019), 60 tỷ đồng (2020), 90 tỷ đồng (2021), 100 tỷ đồng (2022) đến 120 tỷ đồng (2023). Dự án Chợ du lịch Lào Cai có quy mô 11.333 m², gồm 3 tầng nổi, 1 tầng hầm rộng 7.300 m² (chiều cao 4,3 m); khu ngoài gồm 66 Kiot Shophouse 3 tầng (sử dụng 5 tầng gồm hầm và lửng); tầng 1 gồm 563 gian hàng 2 mặt tiền; tầng 2 rộng 8.000 m² kinh doanh dịch vụ tổng hợp; tầng 3 dành cho ẩm thực, cà phê. Dự án ứng dụng công nghệ móng TopPay và công nghệ sàn bóng không dầm Cidex của Nhật Bản, pháp lý hoàn chỉnh (Giấy chứng nhận đầu tư 70 năm đến 2085, Giấy phép xây dựng, GCN quyền sử dụng đất, nghiệm thu PCCC ngày 31/03/2021).
  • Tổ chức kênh phân phối: G6 thiết lập hệ thống gồm các công ty thành viên (G6 Land, Starhomes, Nhà ở ngay Vạn Phúc) và liên kết với hơn 20 sàn giao dịch F2 (Đất Xanh Miền Bắc, CenLand/Thế Kỷ, Phúc Như Hải...). Cơ chế phân cấp quản trị rõ ràng từ Giám đốc khối đến Trưởng phòng và Nhân viên kinh doanh.
  • Thực trạng thực hiện các chính sách tiêu thụ:
    • Chính sách sản phẩm & dịch vụ: Biểu phí dịch vụ được công khai minh bạch (Điện: 3.000 - 4.000 đ/kWh; Nước sinh hoạt: 5.000 đ/m³/tháng; Vệ sinh cá nhân: 50.000 đ/người/tháng).
    • Kết quả tiêu thụ: Trong tổng số 576 sản phẩm tiếp nhận, giai đoạn từ tháng 12/2022 đến tháng 3/2023 đã phân phối thành công 233 sản phẩm, đạt tổng doanh thu 63,174 tỷ đồng; số lượng tồn kho còn 343 sản phẩm với giá trị hàng tồn ước tính 276,637 tỷ đồng.
Giai đoạn Số lượng giao dịch (sản phẩm) Tỷ trọng (%)
Tháng 12/2022 94 40,3%
Tháng 01/2023 30 12,9%
Tháng 02/2023 23 9,9%
Tháng 03/2023 86 36,9%
Tổng cộng 233 100,0%
  • Chính sách giá và bán hàng: Mức giá ban đầu từ 150 - 500 triệu đồng/gian hàng (diện tích 4 - 9 m²). G6 áp dụng các chính sách chiết khấu linh hoạt: mua nhiều sản phẩm (giảm 0,5% cho sản phẩm thứ 2, giảm 1% từ sản phẩm thứ 3); ưu đãi quan hệ (giảm 0,5% cho khách hàng cùng huyết thống, cùng quê hoặc đồng nghiệp); cam kết hỗ trợ khai thác năm đầu với lợi nhuận 9,9%/năm; miễn phí dịch vụ quản lý đến khi vận hành và miễn tiền sử dụng đất đến hết tháng 11/2029. Tiến độ thanh toán chia 3 đợt (đối với giao dịch dưới 1,5 tỷ đồng) hoặc 4 đợt (đối với giao dịch từ 1,5 tỷ đồng trở lên).
  • Kế hoạch marketing và truyền thông: Xác định chân dung khách hàng mục tiêu có tài chính nhàn rỗi từ 150 triệu đồng trở lên, độ tuổi 30 - 70 tuổi (trọng tâm 35 - 60 tuổi), tập trung 60% tại Hà Nội, phần còn lại ở Bắc Ninh, Lào Cai, Hải Phòng... Đã phát hành 70.000 tờ rơi A5, tổ chức sự kiện mở bán lớn ngày 17/12/2022 tại Hà Nội với 200 khách tham dự (chốt 33 giao dịch). Tuy nhiên, giai đoạn Rumor tháng 4/2023 chạy đa kênh (Facebook, Google Banner, CafeF, VnExpress...) với chi phí lớn nhưng chỉ mang về 254 tin nhắn, 113 cuộc gọi và 20 giao dịch thành công.
  • Tổ chức site tour và hậu mãi: Tổ chức 18 chuyến site tour đưa 193 khách hàng lên trải nghiệm thực tế dự án và chợ Cốc Lếu với tổng chi phí 220 triệu đồng, chuyển đổi thành công 207 hợp đồng ký kết.

Chương 3: Giải pháp và kiến nghị trong hoạt động phân phối dự án Chợ du lịch Lào Cai tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư và Phát triển G6

Chương 3 đề xuất các phương hướng và nhóm giải pháp hoàn thiện công tác phân phối:

  • Định hướng phân phối của G6 trong thời gian tới: Tái cấu trúc chiến lược tiếp thị, mở rộng mạng lưới khách hàng địa phương và tiểu thương giao thương biên mậu Việt - Trung.
  • Nhóm giải pháp trọng tâm:
    1. Hoàn thiện chính sách giá và sản phẩm: Đàm phán với chủ đầu tư để có lộ trình điều chỉnh giá hợp lý, tránh tăng giá đột ngột làm gián đoạn thanh khoản; tối ưu hóa diện tích và công năng các gian hàng.
    2. Nâng cao hiệu quả truyền thông: Tối ưu hóa chi phí quảng cáo số, tập trung vào các kênh chuyển đổi trực tiếp, gia tăng hoạt động truyền thông tại chỗ và tiếp thị trực tiếp tới cộng đồng tiểu thương.
    3. Tăng cường năng lực kênh phân phối F2: Cải tiến chính sách hoa hồng, nâng cao chất lượng đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu về mô hình bất động sản chợ cho nhân viên kinh doanh.
    4. Duy trì và tối ưu mô hình site tour: Tiếp tục đẩy mạnh đưa khách hàng mục tiêu từ Hà Nội và các tỉnh lân cận đến trải nghiệm thực tế dự án.
  • Kiến nghị cụ thể:
    • Đối với cơ quan Nhà nước: Hỗ trợ hoàn thiện hạ tầng kết nối cửa khẩu, đẩy nhanh thủ tục hành chính liên quan đến kinh doanh chợ và thương mại biên giới.
    • Đối với chủ đầu tư (HTX Cường Phát): Đảm bảo tiến độ bàn giao, phối hợp chặt chẽ trong việc bình ổn giá niêm yết, đồng hành chia sẻ chi phí marketing và chính sách hỗ trợ tiểu thương.
    • Đối với nội bộ Tập đoàn G6: Nâng cao chất lượng hệ thống kiểm soát nội bộ, hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ cho thuê/chuyển nhượng sau bán hàng.

Kết quả và đóng góp

  • Kết quả thực tiễn: Khóa luận ghi nhận chi tiết kết quả kinh doanh của Tập đoàn G6 khi phân phối dự án Chợ du lịch Lào Cai: tiêu thụ 233/576 sản phẩm trong 4 tháng (12/2022 - 3/2023), tạo ra doanh thu 63,174 tỷ đồng. Minh chứng hiệu quả vượt trội của công cụ bán hàng trải nghiệm qua 18 chuyến site tour (chi phí 220 triệu đồng nhưng mang lại 207 hợp đồng giao dịch).
  • Hệ thống hóa giải pháp quản trị: Đề xuất mô hình phân phối kết hợp giữa đại lý độc quyền, công ty con và mạng lưới sàn liên kết F2 chuyên biệt cho phân khúc bất động sản thương mại chợ vùng biên.
  • Đóng góp học thuật và thực tiễn: Làm rõ các thuộc tính kỹ thuật - thương mại của mô hình BĐS chợ (công nghệ sàn bóng Cidex, móng TopPay, phân khu chức năng kiot/shophouse) gắn liền với hành vi ra quyết định của nhà đầu tư cá nhân có nguồn vốn vừa và nhỏ (từ 150 triệu đồng).

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

  • Hạn chế: Phạm vi thời gian nghiên cứu thực tế tương đối ngắn (từ tháng 12/2022 đến tháng 4/2023), rơi vào giai đoạn thị trường bất động sản nói chung gặp nhiều biến động về tín dụng và chính sách giá dự án bị tăng đột ngột 50% - 70% từ tháng 4/2023, dẫn đến số liệu đánh giá giai đoạn sau chưa được phản ánh toàn diện.
  • Hướng nghiên cứu tiếp: Mở rộng nghiên cứu hoạt động vận hành, quản lý khai thác tiểu thương sau khi chợ đi vào hoạt động thực tế và đánh giá hiệu quả kinh doanh của các nhà đầu tư thứ cấp sau khi nhận bàn giao gian hàng.

Giá trị tham khảo

Khóa luận là tài liệu tham khảo hữu ích cho:

  • Sinh viên chuyên ngành Bất động sản, Kinh tế phát triển, Quản trị kinh doanh và Marketing tại các trường đại học khối kinh tế khi thực hiện đề tài tốt nghiệp về quản trị kênh phân phối dự án bất động sản thương mại.
  • Các doanh nghiệp phân phối bất động sản và chủ đầu tư dự án chợ/trung tâm thương mại trong việc thiết kế chính sách bán hàng, tổ chức các tour trải nghiệm thực tế (site tour) và xây dựng kế hoạch truyền thông tích hợp.

Câu hỏi thường gặp

1. Dự án Chợ du lịch Lào Cai có những đặc điểm kỹ thuật và quy mô xây dựng như thế nào? Dự án được xây dựng trên khu đất 11.333 m², gồm 3 tầng nổi và 1 tầng hầm rộng 7.300 m² (cao 4,3 m). Bên ngoài là 66 Kiot Shophouse 3 tầng (sử dụng 5 tầng gồm hầm và lửng); tầng 1 bố trí 563 gian hàng 2 mặt tiền; tầng 2 rộng 8.000 m² là tổ hợp thương mại - dịch vụ giải trí; tầng 3 dành cho không gian ẩm thực. Công trình áp dụng công nghệ móng TopPay và sàn bóng không dầm Cidex của Nhật Bản, trang bị 3 thang máy tải trọng 7 tấn (chở 15 - 20 người) và 1 thang hàng tải trọng 4,5 tấn.

2. Kết quả tiêu thụ sản phẩm của G6 Group tại dự án Chợ du lịch Lào Cai giai đoạn 12/2022 - 03/2023 đạt được ra sao? Trong tổng số 576 sản phẩm được giao độc quyền, G6 Group đã phân phối thành công 233 sản phẩm với tổng doanh thu đạt 63,174 tỷ đồng; số lượng tồn kho là 343 sản phẩm (giá trị 276,637 tỷ đồng). Tháng 12/2022 ghi nhận lượng giao dịch cao nhất với 94 sản phẩm (chiếm 40,3%), tháng 3/2023 đạt 86 sản phẩm (36,9%), trong khi tháng 1 và 2/2023 lần lượt đạt 30 và 23 sản phẩm.

3. Mô hình tổ chức hệ thống kênh phân phối của Tập đoàn G6 cho dự án này được thiết lập thế nào? G6 Group ký hợp đồng phân phối độc quyền với HTX Cường Phát, sau đó triển khai lực lượng bán hàng qua 2 nhánh chính: hệ thống 3 công ty con trực thuộc (G6 Land, Starhomes, Nhà ở ngay Vạn Phúc) và liên kết phân phối tới hơn 20 sàn giao dịch F2 (tiêu biểu như Đất Xanh Miền Bắc, CenLand/Thế Kỷ, Phúc Như Hải).

4. Chính sách kích cầu và ưu đãi tài chính dành cho khách hàng mua gian hàng gồm những gì? Khách hàng được chiết khấu 0,5% khi mua sản phẩm thứ 2 và 1% từ sản phẩm thứ 3 trở lên; chiết khấu 0,5% cho khách hàng cùng huyết thống, cùng quê hoặc đồng nghiệp. Đồng thời, khách hàng được cam kết hỗ trợ khai thác năm đầu tiên với tỷ suất lợi nhuận 9,9%/năm (giảm trừ trực tiếp vào giá bán), miễn phí dịch vụ đến khi đi vào hoạt động và miễn tiền sử dụng đất đến hết tháng 11/2029.

5. Vì sao tốc độ bán hàng và hiệu quả truyền thông của dự án bị suy giảm từ tháng 04/2023? Nguyên nhân chủ yếu do chủ đầu tư đột ngột tăng giá bán sản phẩm từ 50% đến 70% so với mức giá ban đầu, tạo ra rào cản thanh khoản lớn. Bên cạnh đó, chiến dịch truyền thông giai đoạn Rumor tháng 4/2023 dù tốn kém nhiều chi phí trên các nền tảng báo chí và mạng xã hội nhưng chỉ chuyển đổi thành công 20 giao dịch, đồng thời số lượng khách tham gia site tour giảm dần.

Kết luận

Chuyên đề tốt nghiệp của tác giả Vũ Thị Phương Anh đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận và phản ánh chân thực bức tranh phân phối dự án Chợ du lịch Lào Cai của Tập đoàn G6. Thông qua việc phân tích chi tiết dữ liệu bán hàng, chính sách giá, mô hình site tour và quản trị kênh F2, công trình đã chỉ rõ những thành tựu đạt được cũng như nguyên nhân khiến tốc độ tiêu thụ suy giảm khi giá bán biến động. Các giải pháp và kiến nghị được đề xuất mang tính đồng bộ, cung cấp căn cứ thực tiễn thiết thực cho doanh nghiệp phân phối và chủ đầu tư trong việc triển khai bất động sản chợ thương mại.