HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN THÁI ANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THỦ CÔNG MỸ NGHỆ ARTEXPORT Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340102 Người hướng dẫn khoa học: TS. Chu Thị Kim Loan NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn “Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Artexport” do tôi nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức đã học và trao đổi với giảng viên hướng dẫn, bạn bè. Những số liệu, tài liệu được sử dụng trong luận văn có chỉ rõ nguồn trích dẫn trong danh mục tài liệu tham khảo và kết quả khảo sát điều tra của cá nhân. Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và kết quả trong luận văn này là trung thực.
Hà Nội, ngày…. năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Thái Anh i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các Quý Thầy Cô Ban Đào Tạo, Bộ môn Quản trị kinh doanh đã giúp tôi trang bị tri thức, tạo môi trường điều kiện thuận lợi nhất trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận văn này. Với lòng kính trọng và biết ơn, tôi xin được bày tỏ lời cảm ơn tới TS. Chu Thị Kim Loan đã khuyến khích, chỉ dẫn tận tình cho tôi trong suốt thời gian thực hiện nghiên cứu này.
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cán bộ lãnh đạo, nhân viên Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Artexport đã tạo điều kiện cung cấp tài liệu giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu làm luận văn. Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình, đồng nghiệp và những người bạn đã động viên, hỗ trợ rất tôi rất nhiều trong suốt quá trình học tập, làm việc và hoàn thành luận văn. Một lần nữa, xin cho phép tôi được bày tỏ lòng tri ân đến tất cả những người đã dành cho tôi sự giúp đỡ vô giá trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận văn tốt nghiệp này. Xin chân thành cám ơn.
Hà Nội, ngày…. năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Thái Anh ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Mục lục. iii Danh mục chữ viết tắt.
v Danh mục bảng. vi Danh mục hình. vii Trích yếu luận văn. viii Thesis abstract.
Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu chung. Mục tiêu cụ thể.
Câu hỏi nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu.
Cơ sở lý luận và thực tiễn về tạo động lực làm việc cho ngƣơi lao đông. Cơ sở lý luận về tạo động lực. Một số khái niệm. Mục đích và vai trò ta ̣o đô ̣ng lực lao đô ̣ng.
Một số học thuyết về tạo động lực trong làm việc. Nội dung cơ bản của tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp. Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác động lực làm việc cho người lao động. Cơ sở thực tiễn.
Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động ở một số doanh nghiệp trong và ngoài nước. Bài học rút ra cho Công ty CP xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Artexport. Đặc điểm địa bàn và phƣơng pháp nghiên cứu. Đặc điểm cơ ban của công ty cổ phần xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ.
32 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Khái quát quá trình hình thành và phát triển của công ty. Đặc điểm ngành nghề sản xuất kinh doanh và cơ cấu tổ chức của công ty. Đặc điểm về nhân lực.
Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập số liệu. Phương pháp xử lý số liệu.
Phương pháp phân tích. 42 Phần 4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận. Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Artexport. Xác định nhu cầu của người lao động trong công ty.
Tạo động lực thông qua hệ thống khuyến khích vật chất và tinh thần. Tạo động lực thông qua hệ thống khuyến khích tinh thần. Đánh giá chung về tạo động lực cho NLĐ tại Công ty. Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực cho người lao động ở công ty.
Các yếu tố thuộc về người lao động. Các yếu tố thuộc về công ty. Các yếu tố bên ngoài công ty. Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty CP XNK thủ công mỹ nghệ Artexport.
Mục tiêu và định hướng tạo động lực làm việc cho NLĐ của công ty. Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho NLĐ trong công ty. Kết luận và kiến nghị. 88 Tài liệu tham khảo.
89 Bảng hỏi về tình hình tạo động lực. 90 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BQ Bình Quân CB CNV Cán bộ,̣ công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CP Cổ phần CT Công ty ĐGTHCV Đánh giá thực hiện công việc ĐLLV Động lực làm việc KH&CN Khoa học và công nghệ KT Kỹ thuật ng.đ/ng/th ngàn đồng/người/tháng NLĐ Người lao động NSLĐ Năng suất lao động QL Quản lý SL Người Số lượt người TLBQ Tăng lương bình quân Trđ Triệu đồng VP Văn phòng v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 3. Cơ cấu lao động phân theo trình độ và độ tuổi. Cơ cấu lao động phân theo tính chất hợp đồng lao động, giới tính.
Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty năm 2016-2018. Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty. Mức độ đánh giá của người lao động về nhu cầu sinh lý cơ thể. Mức độ đánh giá của người lao động về nhu cầu an toàn.
Mức độ đánh giá của người lao động về nhu cầu xã hội. Mức độ đánh giá của người lao động về nhu cầu được tôn trọng. Mức độ đánh giá của người lao động về nhu cầu được thể hiện bản thân. Tổng hợp tần suất xuất hiện các nhu cầu.
Mức thu nhập hàng tháng của NLĐ (2016 – 2018). Mức độ đáp ứng của thu nhập đối với nhu cầu sinh hoạt hàng ngày. Mức độ hài lòng về thu nhập so với đóng góp của NLĐ. Mức độ hài lòng đối với chính sách thưởng.
Nguyên nhân dẫn đến sự chưa thỏa đáng đối với các hình thức thưởng. Ý nghĩa của các chính sách phúc lợi tới việc tạo động lực cho người lao động. Đánh giá mức độ hợp lý đối với các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc ở Công ty. Mức độ hài lòng đối với công tác đánh giá thực hiện công việc.
Đánh giá mức độ đáp ứng về điều kiện làm việc. Đánh giá của NLĐ về bầu không khí làm việc. Đánh giá mức độ hài lòng về các phong trào văn hóa - thể thao - văn nghệ. Đánh giá của NLĐ về chương trình đào tạo của Công ty.
Đánh giá của NLĐ về nội dung của các khóa đào tạo. Đánh giá của NLĐ về cơ hội thăng tiến, phát triển. 62 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH Hình 2. Tháp nhu cầu của Maslow.
Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty CP XNK thủ công mỹ nghệ. 35 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Nguyễn Thái Anh Tên luận văn: Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Artexport Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340102 Tên cơ sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu Đề tài hướng tới ba mục tiêu chính: - Góp phần hệ thống hóa các cơ sở lý luận và thực tiễn về động lực và tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp. - Phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty trong thời gian qua. - Đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động của công ty trong thời gian tới, nhằm nâng cao năng suất lao động, giúp doanh nghiệp tăng trưởng về doanh thu và tiết kiệm chi phí.
Phƣơng pháp nghiên cứu Số liệu thứ cấp sử dụng trong nghiên cứu được thu thập bằng phương pháp tổng hợp tài liệu, từ các nguồn tài liệu sẵn có bao gồm: các báo cáo tổng kết của và các phòng ban chức năng của công ty qua các năm, các nghiên cứu trước có liên quan. Các số liệu sơ cấp được thu thập bằng phương pháp điều tra và phỏng vấn trực tiếp 80 lao động bao gồm 30 lao động gián tiếp và 50 lao động trực tiếp của công ty theo phương pháp chọn mẫu của Swilow ; phỏng vấn trực tiếp Giám đốc công ty,.Số liệu thu thập sau khi được kiểm tra, loại bỏ các số liệu không đảm bảo độ tin cậy, được xử lý bằng phương pháp phân tổ thống kê với sự hỗ trợ của phần mềm Excel. Các phương pháp sử dụng trong phân tích là phương pháp thống kê mô tả, phương pháp so sánh, phương pháp chuyên gia và phương pháp thang đo Likert 5 mức độ. Kết quả chính và kết luận Qua nghiên cứu, phân tích và đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động của công ty, cho thấy những năm vừa qua, công ty đã quan tâm tới công tác tạo động lực cho người lao động.
Công ty đã áp dụng đa dạng hình thức tạo động lực lao động bao gồm tạo động lực thông qua yếu tố vật chất và phi vật chất, hướng tới đời sống vật chất và tinh thần của người lao động. Công ty đã áp dụng không chỉ các chính sách tiền viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lương, tiền thưởng, các phụ cấp, cải thiện môi trường và điều kiện làm việc, chú trọng tới các hoạt động thi đua khen thưởng nhằm khích lệ tinh thần làm việc, tính cạnh tranh công bằng cho mọi đối tượng lao động; các hoạt động văn hóa xã hội đều được công ty chú ý khuyến khích người lao động tham gia.