ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN THỊ NHUNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CHẾ BIẾN THỰC PHẨM ĐÔNG ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN THỊ NHUNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CHẾ BIẾN THỰC PHẨM ĐÔNG ĐÔ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS BÙI XUÂN PHONG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH chế biến thực phẩm Đông Đô” là công trình nghiên cứu của bản thân, được đúc kết từ quá trình học tập và nghiên cứu thực tiễn trong thời gian qua, dưới sự hướng dẫn của GS. Bùi Xuân Phong. Số liệu trong luận văn được thu thập và tổng hợp là trung thực, chưa từng được ai công bố. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên , xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của GS. Bùi Xuân Phong trong suốt quá trình tôi thực hiện luận văn này. Xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội đã nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho tôi trong thời gian học tập tại trường. Cảm ơn các anh/chị và các bạn cùng khóa đã nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ . Đồng thời con cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới bố mẹ, gia đình đã luôn hỗ trợ, động viên tạo điều kiện tốt nhất để con hoàn thành luận văn. Xin cảm ơn sự giúp đỡ của Công ty TNHH chế biến thực phẩm Đông Đô, sự cộng tác nhiệt tình của các phòng ban, nghiệp vụ liên quan trong việc cung cấp thông tin dữ liệu. Mặc dù tôi đã cố gắng hoàn thành tốt luận văn, tuy nhiên không thể tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận được sự góp ý và cảm thông của quý thầy cô. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM TẮT LUẬN VĂN Trên cơ sở lý thuyết về tạo động lực, luận văn “Tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH chế biến thực phẩm Đông Đô” được tiến hành với mục đích khảo sát, đánh giá của người lao động về công tác tạo động lực tại công ty. Luận văn dựa theo mô hình nghiên cứu của Tan Teck - Hong và Amna Waheed, đồng thời áp dụng phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính, định lượng, và có điều chỉnh một số biến quan sát trong từng nhân tố cấu thành phần tạo động lực để phù hợp với tình hình thực tế của công ty. Mô hình nghiên cứu thành phần tạo động lực bao gồm bởi 11 nhân tố chính: (1) Bản chất công việc, (2) Điều kiện làm việc, (3) Lương, (4) Mối quan hệ với đồng nghiệp, (5) Mối quan hệ với cấp trên, (6) Chính sách, (7) An toàn trong công việc, (8) Thăng tiến, (9) Thành đạt, (10) Phát triển nghề nghiệp, (11) Chính sách. Sau khi thu thập dữ liệu, tác giả đã sử dụng phần mềm thống kê SPSS để kiểm tra độ tin cậy, đúng đắn của dữ liệu và tiến hành kiểm định giả thiết. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 nhân tố tác động đáng chú ý đến tạo động lực của người lao động là: (1) Công việc, (2) Môi trường làm việc, (3) Lương, (4) Mối quan hệ với đồng nghiệp, (5) Chính sách. Nhân tố “Mối quan hệ với cấp trên” của người lao động có tác động không đáng chú ý đến tạo động lực làm việc của người lao động. Từ kết quả nghiên cứu, luận văn đưa ra một số giải pháp nhằm duy trì, nâng cao hơn nữa công tác tạo động lực làm việc cho nguời lao động trong công ty. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT . i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU . ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ . iv PHẦN MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG . Khái niệm về tạo động lực cho người lao động . Động lực và tạo động lực làm việc. Một số học thuyết tạo động lực trong lao động . Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực cho người lao động . Mô hình nghiên cứu liên quan đến động lực làm việc . 15 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU . Phương pháp tiếp cận . Phương pháp nghiên cứu định lượng . Kích thước mẫu . Thiết kế bảng hỏi . Phương pháp chọn mẫu.4 Mô tả mẫu thu thập . Phương pháp nghiên cứu định tính .Tiến trình nghiên cứu . Quy trình nghiên cứu . Xây dựng thang đo lường . Mô hình nghiên cứu chính thức và mã hóa thang đo . Mô hình nghiên cứu chính thức và các giả thuyết . 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CHẾ BIẾN THỰC PHẨM ĐÔNG ĐÔ . Tổng quan về công ty TNHH chế biến thực phẩm Đông Đô . Sự hình thành và phát triển của Công ty . Ngành nghề kinh doanh . Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty . Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2012-2013 41 3. Tình hình sử dụng lao động tại Công ty giai đoạn 2012-2013 . Thực trạng một số nhân tố tác động đến động lực làm việc của người lao động tại công ty TNHH chế biến thực phẩm Đông Đô. Phân tích đánh giá sơ bộ thang đo . Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha . Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA) . Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh . Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết . Phân tích tương quan . Kiểm định mô hình nghiên cứu bằng hồi quy bội . Giải thích về động lực làm việc của người lao động tại công ty TNHH chế biến thực phẩm Đông Đô. Kết quả thống kê về động lực làm việc theo từng nhóm nhân tố tại công ty TNHH chế biến thực phẩm Đông Đô. Phân tích Anova . Trình độ học vấn . 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP . Kết luận về kết quả nghiên cứu. Một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công việc tác động đến động lực làm việc của người lao động tại công ty TNHH chế biến thực phẩm Đông Đô. Một số giải pháp về Quan hệ với đồng nghiệp . Một số giải pháp về Chính sách . Một số giải pháp về tiền Lương . Một số giải pháp về Công việc. Một số giải pháp về môi trường làm việc . Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo . Hạn chế của nghiên cứu . Hướng nghiên cứu trong tương lai . 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 84 PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 AT An toàn 2 BHTN Bảo hiểm thất nghiệp 3 BHXH Bảo hiểm xã hội 4 BHYT Bảo hiểm y tế 5 CN Công nhận 6 CS Chính sách 7 CV Công việc 8 DL Động lực 9 L Lương 10 PCCC Phòng cháy chữa cháy 11 PTNN Phát triển nghề nghiệp 12 QHCT Quan hệ cấp trên 13 QHDN Quan hệ đồng nghiệp 14 TD Thành đạt 15 TT Thăng tiến i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 1.1 Các yếu tố thúc đẩy và duy trì của Herzberg 9 2 Bảng 2.1 Phân bố mẫu khảo sát theo bộ phận 25 3 Bảng 2.2 Tổng hợp tần suất trả lời bảng hỏi của người lao động 27 4 Bảng 2.3 Hệ thống thang đo lường 31 5 Bảng 2.4 Mã hóa biến quan sát 34 Kết quả HĐKD của công ty TNHH chế biến thực phẩm 6 Bảng 3.1 41 Đông Đô Cơ cấu lao động của công ty TNHH chế biến thực phẩm 7 Bảng 3.2 42 Đông Đô từ năm 2012 – 2014 8 Bảng 3.3 Thu nhập bình quân của người lao động tại công ty 43 Tình hình thu nhập của người lao động trong 3 năm 9 Bảng 3.4 46 gần đây 10 Bảng 3.5 Tổng hợp kết quả hệ số Cronbach’s Alpha 50 11 Bảng 3.6 Cronbach’s Alpha đối với các biến số động lực làm việc 54 Kết quả EFA cuối cùng của các thành phần ảnh hưởng 12 Bảng 3.7 57 đến động lực làm việc của người lao động tại công ty 13 Bảng 3.8 Bảng tóm tắt cơ cấu thang đo chất lượng dịch vụ 58 14 Bảng 3.9 Kết quả EFA của thang đo động lực làm việc 59 Cronbach’s Alpha đối với các biến số công việc (sau khi 15 Bảng 3.10 60 loại bỏ biến CV2) Cronbach’s Alpha đối với các biến số phát triển nghề 16 Bảng 3.11 60 nghiệp (sau khi loại bỏ biến PTNN2) ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.12 Kết quả kiểm định sự tương quan 62 18 Bảng 3.13 Bảng tóm tắt sử dụng phương pháp Enter 64 19 Bảng 3.14 Bảng kết quả phân tích phương sai 64 20 Bảng 3.15 Kết quả hồi quy sử dụng phương pháp Enter 65 21 Bảng 3.16 Kết quả thống kê mô tả của các nhân tố độc lập 68 Kết quả thống kê mô tả của mức độ tạo động lực làm 22 Bảng 3.17 70 việc iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 1.1 Mô hình nghiên cứu của tác giả Wallace D. Boeve 16 Mô hình nghiên cứu của tác giả Christina 2 Hình 1.2 17 Bjorklund Mô hình nghiên cứu của Tan Teck-Hong và Amna 3 Hình 1.4 Mô hình nghiên cứu của tác giả Robyn Joy Morris 19 5 Hình 1.5 Mô hình nghiên cứu của tác giả Nguyễn Khắc Hoàn 20 6 Hình 1.6 Mô hình nghiên cứu đề xuất 22 7 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 30 8 Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu chính thức 33 Bộ máy quản lý và bộ máy kế toán của Công ty 9 Hình 3.2 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 61 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Phát huy nhân tố con người là một vấn đề rất rộng lớn và phức tạp.
