Làm thêm giờ quá mức tại công ty Parapex: Nguyên nhân và hệ quả

Luận văn thạc sĩ về tình trạng làm việc quá giờ tại công ty Parapex, phân tích nguyên nhân và ảnh hưởng đến nhân viên và hiệu suất công việc.

• Tác giả: Nguyễn Nhật Tường Vi
• Người hướng dẫn: Dr. Lê Thị Thanh Xuân
• Trường học: University of Economics Ho Chi Minh City
• Chuyên ngành: Tài chính MBUS 6.1
• Đề tài: Excessive Working Overtime in Parapex Company
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• 1. PART 1 - COMPANY INTRODUCTION
• 1.1. General Information
• 1.2. Organization Chart
• 1.3. HR policies and benefit
• 2. PART 2 - PROBLEM IDENTIFICATION
• 2.1. Problem Context
• 2.2. Definition and calculation of turnover rate
• 2.3. General Symptom
• 2.3.1. Symptom: High employee turnover
• 2.4. Identifying tentative Problems
• 2.5. A/ INTERVIEW TO RECOGNIZE THE PROBLEMS
• 2.5.1. From Vice Director’s perspective
• 2.5.2. From workers perspective
• 2.5.3. From supervisor perspective
• 2.6. B/ LITERATURE REVIEW OF THE PROBLEMS
• 2.6.1. Problem 1: Excessive Working Hours
• 2.6.2. Problem 2: Low Salary
• 2.6.3. Problem 3: Strict Punishment Policy
• 2.7. C/ MAIN PROBLEM IS SELECTED TO BE SOLVED
• 2.8. D/ INITIAL CAUSES AND EFFECTS MAP
• 3. PART 3 - CAUSES AND EFFECTS OF THE REAL PROBLEM
• 3.1. Interview
• 3.1.1. Causes and effects from Vice Director perspective
• 3.1.2. Causes and effects from Human Resource perspective
• 3.2. Literature Review
• 3.2.1. Receiving too much orders
• 3.2.2. Affects of poor decision making
• 3.2.3. Decision making skill and reasons of poor decision making
• 3.2.4. Lack of required skill
• 3.2.7. Causes of lack of working skills
• 4. PART 4 - POSSIBLE SOLUTION AND ACTION PLAN
• 4.2. Solution from problem owner’s perspective

Tóm tắt

I. Tổng quan về tác động tiêu cực của làm thêm giờ tại công ty Parapex

Làm thêm giờ đã trở thành một phần không thể thiếu trong văn hóa làm việc tại nhiều công ty, bao gồm cả công ty Parapex. Tuy nhiên, việc này không chỉ mang lại lợi ích ngắn hạn mà còn tiềm ẩn nhiều tác động tiêu cực đến sức khỏe và hiệu suất làm việc của nhân viên. Nghiên cứu này sẽ phân tích những tác động tiêu cực của việc làm thêm giờ tại Parapex, từ đó đưa ra những giải pháp khả thi.

1.1. Tác động tiêu cực đến sức khỏe nhân viên

Làm thêm giờ thường dẫn đến tình trạng mệt mỏi, stress và các vấn đề sức khỏe nghiêm trọng. Theo một nghiên cứu của Tổ chức Y tế Thế giới, làm việc quá nhiều giờ có thể làm tăng nguy cơ mắc các bệnh tim mạch và các vấn đề tâm lý. Tại Parapex, nhiều nhân viên đã báo cáo về tình trạng sức khỏe giảm sút do áp lực công việc và thời gian làm việc kéo dài.

1.2. Giảm hiệu suất làm việc và tinh thần nhân viên

Khi nhân viên phải làm thêm giờ liên tục, hiệu suất làm việc của họ sẽ giảm sút. Nghiên cứu cho thấy rằng làm việc quá sức có thể dẫn đến sự giảm sút trong khả năng tập trung và sáng tạo. Tại Parapex, nhiều nhân viên đã cảm thấy chán nản và không còn động lực làm việc, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm.

II. Vấn đề và thách thức liên quan đến làm thêm giờ tại Parapex

Mặc dù làm thêm giờ có thể giúp công ty đáp ứng nhu cầu sản xuất, nhưng nó cũng đặt ra nhiều thách thức cho quản lý và nhân viên. Tại Parapex, việc quản lý thời gian làm việc và đảm bảo sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân là một trong những vấn đề lớn nhất.

2.1. Tình trạng làm thêm giờ không kiểm soát

Tại Parapex, nhiều nhân viên thường xuyên phải làm thêm giờ mà không được thông báo trước. Điều này không chỉ gây ra sự bất mãn mà còn làm giảm hiệu suất làm việc. Theo khảo sát, khoảng 70% nhân viên cho biết họ không hài lòng với việc phải làm thêm giờ mà không có sự chuẩn bị.

2.2. Khó khăn trong việc duy trì sự cân bằng công việc và cuộc sống

Việc làm thêm giờ kéo dài đã làm cho nhiều nhân viên tại Parapex gặp khó khăn trong việc duy trì sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Nhiều người cho biết họ không có đủ thời gian để chăm sóc gia đình hoặc tham gia các hoạt động giải trí, dẫn đến tình trạng stress và giảm chất lượng cuộc sống.

III. Phương pháp giải quyết vấn đề làm thêm giờ tại Parapex

Để giảm thiểu tác động tiêu cực của làm thêm giờ, Parapex cần áp dụng một số phương pháp quản lý hiệu quả. Việc cải thiện quy trình làm việc và tăng cường giao tiếp giữa các bộ phận là rất quan trọng.

3.1. Cải thiện quy trình sản xuất

Công ty cần xem xét lại quy trình sản xuất để tối ưu hóa thời gian làm việc. Việc áp dụng công nghệ mới và cải tiến quy trình có thể giúp giảm thiểu thời gian làm thêm giờ. Nghiên cứu cho thấy rằng việc tự động hóa một số công đoạn sản xuất có thể giảm đáng kể khối lượng công việc cho nhân viên.

3.2. Tăng cường giao tiếp và hỗ trợ nhân viên

Công ty nên tạo ra một môi trường làm việc cởi mở, nơi nhân viên có thể chia sẻ ý kiến và phản hồi về tình trạng làm việc của họ. Việc tổ chức các buổi họp định kỳ để lắng nghe ý kiến của nhân viên sẽ giúp cải thiện tình hình làm việc và tăng cường sự hài lòng của nhân viên.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Parapex

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng việc làm thêm giờ tại Parapex không chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe của nhân viên mà còn tác động đến hiệu suất làm việc và tinh thần của họ. Các giải pháp được đề xuất sẽ giúp công ty cải thiện tình hình này.

4.1. Kết quả từ các cuộc phỏng vấn với nhân viên

Các cuộc phỏng vấn với nhân viên cho thấy rằng họ mong muốn có một lịch làm việc linh hoạt hơn. Nhiều nhân viên đã đề xuất rằng công ty nên xem xét việc giảm giờ làm hoặc cung cấp thêm thời gian nghỉ ngơi để cải thiện sức khỏe và tinh thần làm việc.

4.2. Đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã áp dụng

Sau khi áp dụng một số giải pháp, Parapex đã ghi nhận sự cải thiện trong tinh thần làm việc của nhân viên. Nhiều nhân viên cho biết họ cảm thấy hài lòng hơn với công việc và có động lực hơn để hoàn thành nhiệm vụ.

V. Kết luận và tương lai của vấn đề làm thêm giờ tại Parapex

Tác động tiêu cực của làm thêm giờ tại Parapex là một vấn đề cần được giải quyết triệt để. Công ty cần có những chính sách rõ ràng và hiệu quả để đảm bảo sức khỏe và tinh thần của nhân viên.

5.1. Tầm quan trọng của việc duy trì sức khỏe nhân viên

Sức khỏe của nhân viên là tài sản quý giá nhất của công ty. Việc duy trì sức khỏe tốt cho nhân viên không chỉ giúp tăng cường hiệu suất làm việc mà còn giảm thiểu chi phí y tế cho công ty.

5.2. Hướng đi tương lai cho Parapex

Parapex cần tiếp tục theo dõi và đánh giá tình hình làm việc của nhân viên để có những điều chỉnh kịp thời. Việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực sẽ giúp công ty phát triển bền vững trong tương lai.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh cạnh tranh sản xuất công nghiệp, việc lạm dụng làm thêm giờ thường được xem là giải pháp tức thời để bù đắp đơn hàng dồn dập hoặc sự cố vận hành, nhưng lại để lại những hệ lụy dài hạn nghiêm trọng cho doanh nghiệp. Nghiên cứu điển hình tại Công ty TNHH Parapex – doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài thành lập từ năm 2000, chuyên sản xuất dù lượn và thiết bị thể thao xuất khẩu với quy mô hơn 600 công nhân tại 6 nhà xưởng – cho thấy tình trạng tăng ca quá mức đã gây ra cuộc khủng hoảng nhân sự cục bộ trong quý 1 năm 2018. Cụ thể, chỉ trong 3 tháng đầu năm 2018, Nhà xưởng số 3 đã ghi nhận 26 công nhân tự ý thôi việc, đẩy tỷ lệ luân chuyển lao động lên mức báo động 29,9%/quý.

Hệ quả trực tiếp là năng lực sản xuất chuyền ván trượt bị đình trệ nghiêm trọng, dẫn đến sự sụt giảm doanh thu khoảng 3 tỷ đồng trong hai tháng 3 và tháng 4 năm 2018, tương đương 10% tổng doanh thu toàn doanh nghiệp. Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh này tập trung nhận diện căn nguyên sâu xa của hiện tượng làm thêm giờ quá mức, phân tích mối quan hệ nhân quả giữa sai lầm trong hoạch định năng lực sản xuất với sự suy giảm hiệu suất lao động và đề xuất kế hoạch hành động toàn diện nhằm ổn định lực lượng lao động tại Khu công nghiệp Vĩnh Lộc, Thành phố Hồ Chí Minh.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu tích hợp các hệ thống lý thuyết quản trị nguồn nhân lực và quản trị vận hành sản xuất hiện đại nhằm xây dựng nền tảng phân tích vững chắc:

• Tiêu chuẩn Thời gian Làm việc Châu Âu năm 1993: Quy định ngưỡng an toàn không quá 48 giờ làm việc mỗi tuần và thời gian nghỉ ngơi phục hồi tối thiểu 11 giờ liên tục mỗi ngày, làm cơ sở đối chiếu tình trạng quá tải lao động.
• Mô hình 12 nguyên nhân dẫn đến quyết định thôi việc của Smith (2009) kết hợp khung 5 yếu tố của Querrey (2018): Nhấn mạnh tác động tiêu cực của sự mất cân bằng giữa công việc và đời sống, phong cách quản lý thiếu linh hoạt, áp lực đơn hàng và chế độ đãi ngộ bất hợp lý.
• Mô hình giải quyết sai lệch năng lực 5R của MindTools: Bao gồm 5 nấc thang can thiệp là Cung cấp tài nguyên (Resupply), Đào tạo lại (Retrain), Điều chỉnh công việc (Refit), Tái phân công (Reassign) và Cho thôi việc (Release).
• Lý thuyết ra quyết định quản trị và dự báo nhu cầu vận hành của Mathis (2004) và Alton (2017): Giải thích mối liên hệ giữa việc thiếu hụt kỹ năng dự báo định lượng của cán bộ quản lý với các quyết định tiếp nhận đơn hàng sai lầm.

Phương pháp nghiên cứu

Tác giả lựa chọn phương pháp nghiên cứu định tính làm chủ đạo kết hợp kỹ thuật phân tích tài liệu thứ cấp nhằm đào sâu bản chất các nguyên nhân tiềm ẩn. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phương pháp chọn mẫu định mức có chủ đích với cỡ mẫu gồm 7 đối tượng chủ chốt: 1 Phó Giám đốc phụ trách sản xuất, 1 Chuyên viên Nhân sự, 1 Quản đốc Nhà xưởng số 3 và 4 công nhân kỹ thuật đã nộp đơn thôi việc tại chuyền sản xuất ván trượt. Phương pháp phỏng vấn sâu cá nhân được lựa chọn vì tính chất nhạy cảm của thông tin nhân sự và cho phép khám phá sâu sắc động cơ tâm lý mà các bảng khảo sát định lượng khó tiếp cận.

Dữ liệu thứ cấp được trích xuất từ báo cáo biến động nhân sự, hồ sơ lương thưởng và sổ chấm công của 6 nhà xưởng trong giai đoạn 3 năm từ năm 2016 đến quý 1 năm 2018. Ngoài ra, nghiên cứu kết hợp quan sát thực địa tại xưởng sản xuất 75 công nhân và ghi nhận hoạt động tại phòng nhân sự với tần suất tiếp nhận từ 2 đến 3 lượt phỏng vấn thôi việc mỗi tuần trong suốt quý 1 năm 2018.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Nghiên cứu đã làm rõ ba phát hiện cốt lõi phản ánh bức tranh quản trị tại doanh nghiệp:

• Khủng hoảng luân chuyển lao động mang tính cục bộ nghiêm trọng: Trong quý 1 năm 2018, toàn bộ 26 trường hợp nghỉ việc tại Xưởng số 3 đều là tự nguyện, trong đó có đến 22 công nhân thuộc chuyền ván trượt tuyết (chiếm 84,6% số ca nghỉ việc của xưởng) và chỉ có 4 công nhân thuộc chuyền may dù. Tỷ lệ nghỉ việc 29,9% tại đây cao gấp khoảng 5 lần so với mức biến động tại 5 nhà xưởng còn lại (dao động từ 2 đến 9 người).
• Cường độ làm thêm giờ vượt ngưỡng an toàn thể chất: Thay vì chỉ tăng ca định kỳ vào các ngày thứ Hai, thứ Tư, thứ Sáu đến 20:00 (hưởng 150% lương ngoài giờ), công nhân vận hành máy CNC cắt gọt chính xác cao trị giá hơn 1 tỷ đồng đã bị ép tăng ca liên tục thêm các ngày thứ Ba và thứ Năm. Thời gian làm việc thực tế kéo dài từ 55 đến 60 giờ mỗi tuần đã triệt tiêu hoàn toàn quỹ thời gian phục hồi sức khỏe và chăm sóc gia đình.
• Đứt gãy dây chuyền kỹ thuật cao gây thiệt hại kinh tế trực tiếp: Việc mất đi 22 thợ cơ khí lành nghề am hiểu phần mềm CAD và CAM đã khiến chuyền ván trượt tê liệt, dẫn đến thiếu hụt hàng giao và làm sụt giảm 3 tỷ đồng doanh thu (tương đương 10% doanh số toàn công ty) trong hai tháng 3 và 4 năm 2018.

Thảo luận kết quả

Phân tích sơ đồ nhân quả cho thấy tình trạng làm thêm giờ quá mức không phải là nguyên nhân gốc rễ mà chỉ là triệu chứng bề mặt. Căn nguyên cốt lõi bắt nguồn từ sai lầm trong quy trình bổ nhiệm và thiếu hụt đào tạo quản trị. Khi bổ nhiệm tân Quản đốc Nhà xưởng số 3 thay thế nhân sự nghỉ thai sản, ban lãnh đạo đã chỉ dựa vào hồ sơ bằng cấp mà bỏ qua bước kiểm tra kỹ năng hoạch định năng lực sản xuất và dự báo nhu cầu. Quản đốc vì tâm lý lo sợ mất khách hàng nên đã tùy tiện tiếp nhận các đơn hàng dồn dập vượt xa công suất thiết kế của 75 công nhân hiện hữu.

Để minh họa trực quan cho ban lãnh đạo, dữ liệu nghiên cứu có thể được biểu diễn qua biểu đồ cột so sánh tỷ lệ thôi việc giữa 6 nhà xưởng trong quý 1 năm 2018, làm nổi bật cột mốc 26 lao động tại Xưởng 3 so với mức bình quân chỉ 2 đến 6 lao động ở các xưởng khác. Đồng thời, một bảng đối chiếu giữa công suất máy CNC sẵn có và khối lượng đơn hàng tiếp nhận sẽ chứng minh rõ sự thiếu hụt 25% nguồn lực vận hành. Kết quả này hoàn toàn tương thích với các nghiên cứu của Beckers và Viện Nghiên cứu Việc làm Anh Quốc, khi chỉ ra rằng áp lực thời gian kéo dài làm gia tăng 40% ý định rời bỏ tổ chức của người lao động.

Đề xuất và khuyến nghị

Trên cơ sở mô hình 5R và bối cảnh thực tiễn tại Parapex, tác giả đề xuất 4 nhóm giải pháp hành động đồng bộ:

• Đẩy mạnh tái tuyển dụng nhân sự kỹ thuật chuyên môn cao: Phòng Nhân sự phối hợp với Quản đốc Xưởng số 3 triển khai chiến dịch tuyển dụng trên các cổng thông tin VietnamWorks và CareerBuilder từ ngày 25/05/2018 đến ngày 15/08/2018. Mục tiêu là bù đắp 80% vị trí vận hành máy CNC còn khuyết nhằm giải tỏa áp lực tức thời cho chuyền sản xuất ván trượt.
• Thiết lập chương trình đào tạo kỹ năng quản trị vận hành: Ban Giám đốc phê duyệt kế hoạch cử Quản đốc Xưởng số 3 và cán bộ quản lý của 5 nhà xưởng còn lại tham gia khóa huấn luyện chuyên sâu tại Viện Quản trị PACE từ ngày 05/09/2018 đến ngày 20/09/2018. Nội dung đào tạo tập trung vào kỹ năng dự báo định lượng và phương pháp cân bằng chuyền sản xuất, chấm dứt việc nhận đơn hàng theo trực giác.
• Xây dựng lực lượng dự phòng nội bộ linh hoạt: Phòng Nhân sự cùng các Trưởng chuyền tiến hành rà soát hồ sơ, đánh giá tay nghề và tổ chức đào tạo chéo kỹ thuật vận hành máy cho các công nhân tiềm năng từ các chuyền may dù sang chuyền ván trượt từ ngày 01/08/2018 đến ngày 20/09/2018, đảm bảo duy trì đội ngũ dự phòng tối thiểu 10 nhân sự lành nghề.
• Điều chỉnh chính sách đãi ngộ và văn hóa kỷ luật: Tổng Giám đốc phê duyệt cơ chế phụ cấp tay nghề đặc thù khoảng 500.000 đồng/tháng cho công nhân vận hành máy kỹ thuật cao, đồng thời chuyển đổi quy chế phạt trừ thưởng cứng nhắc sang hình thức nhắc nhở và đối thoại nhằm giảm thiểu tâm lý ức chế tại nơi làm việc.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nghiên cứu mang lại giá trị thực tiễn và bài học quản trị sâu sắc cho 4 nhóm đối tượng trọng tâm:

• Ban Giám đốc và nhà điều hành doanh nghiệp sản xuất FDI: Luận văn cung cấp bài học cảnh báo về chi phí ẩn của việc lạm dụng tăng ca, giúp lãnh đạo lượng hóa tổn thất doanh thu 3 tỷ đồng và rủi ro hỏng hóc hệ thống máy móc tiền tỷ khi công nhân kiệt sức.
• Trưởng phòng và chuyên viên Quản trị Nguồn nhân lực: Tài liệu cung cấp quy trình phân tích tỷ lệ luân chuyển lao động định lượng chuẩn xác, phương pháp phỏng vấn thôi việc hiệu quả và cách thức ứng dụng mô hình 5R vào đào tạo nội bộ.
• Quản đốc phân xưởng và Trưởng bộ phận kế hoạch sản xuất: Giúp các cấp quản lý trực tiếp nâng cao năng lực hoạch định nguồn lực, làm chủ kỹ năng dự báo nhu cầu và nắm vững nguyên tắc từ chối các đơn hàng vượt quá công suất thiết kế của dây chuyền.
• Giảng viên và học viên cao học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh: Luận văn đóng vai trò là một nghiên cứu tình huống điển hình về mối liên hệ hữu cơ giữa quản trị vận hành và quản trị nhân sự trong các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam.

Câu hỏi thường gặp

Tại sao làm thêm giờ quá mức lại là nguyên nhân trực tiếp thúc đẩy làn sóng thôi việc tại Parapex? Tình trạng tăng ca dồn dập từ 3 buổi lên 5 buổi mỗi tuần tới 20:00 đã phá vỡ hoàn toàn sự cân bằng giữa công việc và đời sống của người lao động. Theo phản ánh của các công nhân tham gia phỏng vấn sâu, tình trạng kiệt quệ thể chất và thiếu thời gian chăm sóc con nhỏ là động cơ chính khiến 26 lao động quyết định nghỉ việc dù công ty vẫn chi trả 150% lương ngoài giờ.

Việc thiếu hụt kỹ năng của người quản lý tác động thế nào đến tổn thất tài chính của doanh nghiệp? Khi quản đốc thiếu kỹ năng dự báo và lập kế hoạch, việc nhận đơn hàng vượt quá công suất đã đẩy 22 công nhân kỹ thuật máy CNC nghỉ việc, trực tiếp khiến doanh thu sụt giảm khoảng 3 tỷ đồng trong tháng 3 và tháng 4 năm 2018. Điều này chứng minh rằng việc tiết kiệm chi phí đào tạo quản lý ban đầu có thể gây ra thiệt hại tài chính gấp hàng chục lần cho công ty.

Doanh nghiệp giải quyết bài toán thiếu hụt lao động kỹ thuật cao bằng cách nào? Parapex triển khai kế hoạch kép bao gồm đăng tuyển 80% chỉ tiêu trên các trang tuyển dụng uy tín từ ngày 25/05/2018 đến ngày 15/08/2018, đồng thời rà soát và đào tạo chéo kỹ năng vận hành máy CNC cho các công nhân may có kinh nghiệm từ ngày 01/08/2018 đến ngày 20/09/2018 nhằm tạo nguồn nhân lực dự phòng tại chỗ.

Chính sách kỷ luật nghiêm ngặt ảnh hưởng ra sao đến tâm lý của người lao động tại phân xưởng? Việc lập biên bản khiển trách và cắt thưởng hàng tháng ngay trong lần vi phạm đầu tiên (chẳng hạn như nghe điện thoại khẩn cấp từ gia đình) đã tạo ra môi trường làm việc ức chế và sợ hãi. Theo lý thuyết của Vaden, việc lạm dụng hình phạt như một công cụ kiểm soát đã làm xói mòn lòng trung thành và thúc đẩy 4 công nhân kỹ thuật nhanh chóng tìm kiếm cơ hội việc làm mới.

Làm thế nào để cân bằng giữa đáp ứng đơn hàng của khách hàng và duy trì sức khỏe cho công nhân? Nhà quản trị cần áp dụng phương pháp dự báo định lượng và tính toán công suất thiết kế của dây chuyền trước khi ký kết hợp đồng. Thay vì ép công nhân tăng ca vượt mức 48 giờ mỗi tuần, doanh nghiệp cần phân bổ lịch sản xuất linh hoạt, duy trì đội ngũ dự phòng và sẵn sàng đàm phán kéo dài thời hạn giao hàng để bảo vệ năng suất bền vững.

Kết luận

Luận văn thạc sĩ về tình trạng làm thêm giờ quá mức tại Công ty Parapex đã đúc kết các giá trị học thuật và thực tiễn quan trọng:

• Nhận diện căn nguyên cốt lõi của tỷ lệ nghỉ việc 29,9% tại Xưởng số 3 bắt nguồn từ việc bổ nhiệm quản lý thiếu kỹ năng dự báo và lập kế hoạch sản xuất.
• Chứng minh mối liên hệ trực tiếp giữa sự kiệt sức do tăng ca vượt ngưỡng với tổn thất 3 tỷ đồng doanh thu do đứt gãy chuyền sản xuất thiết bị công nghệ cao.
• Xây dựng lộ trình hành động chi tiết từ tháng 5 đến tháng 9 năm 2018 với 3 mũi nhọn: tuyển mộ nhân sự mới, đào tạo chéo dự phòng và nâng cao năng lực quản đốc tại PACE.
• Đề xuất chính sách phụ cấp tay nghề tối đa 500.000 đồng/tháng kết hợp chuyển đổi môi trường kỷ luật sang văn hóa hỗ trợ người lao động.
• Cung cấp mô hình giải pháp mẫu cho các nhà máy sản xuất tại các khu công nghiệp Việt Nam trong việc hài hòa giữa công suất vận hành và phúc lợi nhân sự.

Các nhà quản trị sản xuất cần ngay lập tức rà soát lại quỹ thời gian làm thêm và năng lực dự báo của đội ngũ quản lý cấp trung để bảo vệ nguồn nhân lực và duy trì đà tăng trưởng bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

APPENDIX 3: Thesis cover page. UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ------------------------------ Nguyễn Nhật Tường Vi EXCESSIVE WORKING OVERTIME IN PARAPEX COMPANY MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION Ho Chi Minh City – Year 2018 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] APPENDIX 4: Thesis title page. UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ------------------------------ Nguyễn Nhật Tường Vi EXCESSIVE WORKING OVERTIME IN PARAPEX COMPANY MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION SUPERVISOR: DR.LE THI THANH XUAN Ho Chi Minh City – Year 2018 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ISB-MBUS INFORMATION FORM 1. Name NGUYỄN NHẬT TƯỜNG VI 2.

Date of Birth: 13/10/1988 (Picture) 3. Home address 129/1L13 Lạc Long Quân, Ward 1, District 11, HCM city. Occupation: Accountant Position: Manager 8. Office name: Parapex Co.

Office location: Factory 3, D21/II, Number 2B Street, Vinh Loc Industry, Binh Tan District 10. How have I changed after two years studying at ISB? - English and presentation skill was improved more - Knowledge in managing, finance was upgraded 11. What I want to share with the juniors is: - You should to execute following the instruction of lecturer and university in each subject. - You should read the book, document before coming to class and preparing a list of questions.

- You should contribute in class and ask the question to understand deeply the theory. WISHING YOU EVERY SUCCESS IN YOUR CHOSEN PATH! LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc -----o0o----- BẢN CAM ĐOAN Họ tên học viên: NGUYỄN NHẬT TƯỜNG VI Ngày sinh : 13/10/1988 Nơi sinh : TP.HCM Ngày trúng tuyển đầu vào năm : 2016 Là tác giả của đề tài luận văn : Excessive Working Overtime in Parapex Company Giáo viên hướng dẫn : Dr.Lê Thị Thanh Xuân Ngành : Tài chính MBUS 6.1 Mã số : 22150080 Bảo vệ luận văn ngày : 17/09/2018 Điểm bảo vệ luận văn : 6 Tôi cam đoan đã chỉnh sửa nội dung luận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài trên, theo góp ý của Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ. Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 10 năm 2018 Người cam đoan Chủ tịch Hội đồng chấm luận văn (Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên) Hội đồng chấm luận văn 05 (năm) thành viên gồm : Chủ tịch :……………………………………………………………………. Thư ký : ……………………………………………………………………… Ủy Viên : …………………………………………………………………….

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc -----o0o----- BẢNG TỔNG HỢP NỘI DUNG CHỈNH SỬA LUẬN VĂN SAU BẢO VỆ Số trang trong STT Nhận xét của Hội đồng Nội dung điều chỉnh luận văn 1 - The definition of turnover rate is placed before general 13 symptom 2 - The sale decrease is adjusted as the consequence of the 15 symptom of high turnover rate 3 - Action plan is explained more.3 (Reasons of High turnover Rate) after analysing 20 the data and exploring the tentative problems 5 - Revise the Initial Cause and Effect Map 27 6 - Numbering parts in page 27, page 35 27 to 35 HỌC VIÊN (Ký, ghi rõ họ tên) LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Individual Assignment Cover Sheet Subject Name Final Thesis Lecturer’s Name Associate Professor : Mrs.Le Thi Thanh Xuan Title of Assignment Excessive working overtime in Parapex Company.1 Student Name Nguyen Nhat Tuong Vi Student Number 22150080 Contact Number or Email Nguyen.com Length 66 pages (including appendix) Due Date 01st Sep 2018 Date Submitted 01st Sep 2018 Declaration:  I hold a copy of this assignment if the original is lost or damaged.  I hereby certify that no part of this assignment or product has been copied from any other student’s work or from any other source except where due acknowledgement is made in the assignment.  No part of the assignment/product has been written/produced for me by any other person except where collaboration has been authorised by the subject lecturer/tutor concerned.  I am aware that this work may be reproduced and submitted to plagiarism detection software programs for the purpose of detecting possible plagiarism (which may retain a copy on its database for future plagiarism checking) Signature: Nguyen Nhat Tuong Vi Note: An examiner or lecturer/tutor has the right not to mark this assignment if the above declaration has not been signed) Mark: Comments: LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Excessive working overtime in Parapex Company Nguyen Nhat Tuong Vi_22150080 University of Economics Ho Chi Minh city International School of Business Thesis - MBUS 6.Le Thi Thanh Xuan 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] EXECUTIVE SUMMARY Nowadays, many organizations select working overtime as a quick solution to increase output with low cost, to cover the unexpected absences or to “dig out” the trouble of broken machinery, rush order from customer.

However, high overtime levels will cause many negative effects such as Increased health issues, Safety risks, Decreased productivity, High turnover rates, Morale problems, Troubles with family life. Then, it will hurt the business in long run. This thesis attempts to discover the problem of excessive working overtime in Parapex company, investigate the causes and establish the plan of solutions for the problem. The thesis focuses on qualitative method by conducting the in-depth interview with problem owner and related people.

After conducting the in- depth interview, the theories from literature review are used to support and explain the real case. Firstly, through information from HR Department, high employee turnover and Decreasing in sales performance were considered as two important symptoms that Parapex company needs to notice. Next, some of resigned workers were interviewed to find the reason why they decided to quit their job. In addition, the Vice Director of the company and the supervisor of the factory were also interviewed to understand more about the situation and to determine the problems.

Through the interview and literature review, four problems were found out which included Excessive working overtime, Low Salary, Strict Punishment Policy and the far location of the company. Within these potential problems, Excessive working overtime is selected to be solved in this report because this problem is the most feasible for solving. After determining the problem, the interview with Vice Director and HR Officer were conducted to discover the causes of excessive working overtime problem. Through these interviews, it was recognized that the supervisor received too much orders from customers without consideration carefully about the capacity and number of workers.

She gave a poor decision of receiving large orders because she had lack of required skills such as forecasting and production planning. She did not establish a obvious production planning before deciding to receive big orders that led to lack of human resources for production and problem of excessive working overtime. The supervisor of the factory had lack of required skills because of the 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] poor selection in recruitment and lack of training. After finding out the problems and the causes, the action plan was established base on the possible solutions from literature reviews and the suggested solution from the problem owner.

4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TABLE OF CONTENTS EXECUTIVE SUMMARY. 3 PART1 - COMPANY INTRODUCTION .3) HR policies and benefit .10 PART 2 - PROBLEM IDENTIFICATION .2) Definition and calculation of turnover rate.4) Identifying tentative Problems.16 A/ INTERVIEW TO RECOGNIZE THE PROBLEMS .16 1) From Vice Director’s perspective .16 2) From workers perspective .17 3) From supervisor perspective .19 B/ LITERATURE REVIEW OF THE PROBLEMS .20 1) Problem 1: Excessive Working Hours .22 2) Problem 2: Low Salary .25 3) Problem 3: Strict Punishment Policy .26 C/ MAIN PROBLEM IS SELECTED TO BE SOLVED .27 D/ INITIAL CAUSES AND EFFECTS MAP .27 PART 3 - CAUSES AND EFFECTS OF THE REAL PROBLEM .1) Interview 1) Causes and effects from Vice Director perspective .28 2) Causes and effects from Human Resource perspective .29 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2) Literature Review 1) Receiving too much orders .30 2) Affects of poor decision making .31 3) Decision making skill and reasons of poor decision making .31 4) Lack of required skill .33 7) Causes of lack of working skills .33 PART 4 - POSSIBLE SOLUTION AND ACTION PLAN .35 2) Solution from problem owner’s perspective. 45 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] PART 1-COMPANY INTRODUCTION 1.1) General Information Parapex Company was established in Vietnam in 2000 with 100% foreign capital investment. The company produces and distributes many types of sport kites and paragliders to many countries in the world such as England, Russia, Netherland, Italy, France and Germany.

Mission: “we do our best to offer the most extensive range of gliders possible. Our aim is to provide a wing for every skill level; from novice to world champion, and for every style of flight.” Development and Production: Parapex uses only the best quality materials from reliable suppliers. Every product is checked at several stages during production and inspected rigorously at final stage. Also, test flight is conducted before it is delivered to the client.

The company also provides complete service and technical check-up of the wing. Products: There are six main types of product which include Paragliders, Paramotor, Speed Wings, Land Kites, Snow Kites and Kitesurf. (Note: Picture of products of Parapex) 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Size and Internal Structure: The size of company is so large with 6 factories and 1 main office. There are more than 600 workers and around 30 office staffs.

The workers are recruited and tested carefully to ensure the high workmanship and skill in sewing.2) Organization Chart CEO Vice-Director Office Manager (Production) st 1 Factory (1 Supervisor, 100 3 HR staffs & 1 workers) Import Dpt (1 Leader, 2 Admin staffs & 5 workers) nd 2 Factory (1 Supervisor, 100 workers) 1 IT staff Export Dpt (1 Leader, 2 rd staffs & 8 workers) 3 Factory (1 Supervisor, 100 workers) th 4 Factory (1 Supervisor, 100 1 Chief Accountant Pattern Dpt (1 Leader, 2 workers) staffs & 8 workers) th 5 Factory (1 Supervisor, 100 workers) 2 Accountants Testing Dpt (1 Leader, 1 staff & 6 workers) th 6 Factory (1 Supervisor, 100 workers) The highest position is Chief Executive Officer (CEO) who obtains an ultimate responsibility for managing the overall operation of the company. The CEO has authority for signing the important business contracts to provide best benefit for company. Besides that, The CEO is responsible for making relevant decisions to ensure the sustainable development of company. 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Office Manager: is responsible to manage HR, IT, Admin and Accountant and inform to CEO the operation of these department.

- IT Staff: manage the software of company, ensure the good software for every day operation. - HR: includes 3 HR staffs who is responsible for recruiting, timekeeping, managing insurance and salary of staff and workers, and solve all problems related to HR. - Admin: is responsible for all tasks related to admin such as stationery order, arranging business trips, receiving and transferring outside phones or mails. - Accounting: chief accountant allocates the financial resources to maximize company’s wealth and profitability and 2 accountants are responsible for all tasks of accounting such as payment, tax, and assets managing.

Vice Director: is responsibility for the productivity and efficiency in the chain of production. - Import Department: includes 1 manager and 2 staffs who contact to local and foreign suppliers to purchase materials for production and manage the raw material inventory. Also, they will conduct all documents related to customs and import duties. There are 5 workers to support the import work such as arranging the materials in the inventory.