BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM --------------------------- DIỆP NGUYỄN ANH UYÊN ẢNH HƢỞNG CỦA CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CÁ NHÂN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM DIỆP NGUYỄN ANH UYÊN ẢNH HƢỞNG CỦA CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CÁ NHÂN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS TRẦN KIM DUNG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Ảnh hƣởng của chất lƣợng cuộc sống nơi làm việc đến kết quả làm việc cá nhân tại các doanh nghiệp trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các kết quả nghiên cứu trong Luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Hồ Chí Minh, tháng 9 năm 2013 Học viên thực hiện DIỆP NGUYỄN ANH UYÊN MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TÓM TẮT LUẬN VĂN.1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU.1 Giới thiệu lý do chọn đề tài.2 Mục tiêu nghiên cứu.3 Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi khảo sát.4 Phƣơng pháp nghiên cứu.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài.6 Kết cấu nghiên cứu. 5 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.1 Chất lƣợng cuộc sống nơi làm việc.1 Sự ra đời của thuật ngữ chất lượng cuộc sống nơi làm việc.2 Khái niệm chất lượng cuộc sống nơi làm việc.3 Sự khác biệt giữa chất lượng cuộc sống nơi làm việc và sự hài lòng trong công việc.4 Các thành phần của chất lượng cuộc sống nơi làm việc.2 Kết quả làm việc cá nhân.1 Khái niệm kết quả làm việc cá nhân.2 Đo lường kết quả làm việc cá nhân.3 Quan hệ giữa chất lƣợng cuộc sống nơi làm việc và kết quả làm việc cá nhân .4 Mô hình nghiên cứu.1 Thiết kế nghiên cứu.1 Nghiên cứu sơ bộ.2 Nghiên cứu chính thức.2 Phƣơng pháp chọn mẫu và xử lý số liệu.1 Phương pháp chọn mẫu.2 Phương pháp xử lý số liệu.3 Xây dựng thang đo.1 Thang đo về chất lượng cuộc sống nơi làm việc.2 Thang đo về kết quả làm việc cá nhân.37 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU. 1 Thông tin mẫu nghiên cứu.2 Đánh giá sơ bộ thang đo.2 Thang đo kết quả làm việc cá nhân (KQ).3 Phân tích nhân tố khám phá EFA.1 Phân tích nhân tố khám phá thang đo QWL.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo kết quả làm việc cá nhân.3 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu.4 Phân tích mô hình hồi quy tuyến tính.1 Phân tích tƣơng quan.2 Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính.3 Đánh giá mức độ phù hợp của mô hình hồi quy.4 Kiểm định các giả định hồi quy tuyến tính.5 Phân tích mức độ cảm nhận về chất lƣợng cuộc sống nơi làm việc.1 Thành phần Hệ thống lƣơng thƣởng công bằng và hợp lý.2 Thành phần Các quy định về sử dụng lao động.3 Thành phần Hỗ trợ quyền lợi cá nhân và tự hào công việc.4 Thành phần Nhu cầu tự trọng.5 Thành phần Phát triển năng lực nhân lực.6 Thành phần Cân bằng công việc và cuộc sống.7 Thành phần Sự hòa nhập trong tổ chức.63 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.1 Yếu tố phát triển năng lực.2 Yếu tố cân bằng cuộc sống và công việc.Yếu tố hỗ trợ quyền lợi cá nhân và tự hào về công việc 68 5.4 Yếu tố hệ thống lương thưởng công bằng và hợp lý.5 Yếu tố sự hòa nhập trong tổ chức.3 Đóng góp của nghiên cứu.4 Hạn chế của nghiên cứu.5 Hƣớng nghiên cứu tiếp theo.75 TÀI LIỆU THAM KHẢO.76 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các thành phần QWL đƣợc sử dụng trong các nghiên cứu.1 Cronbach Alpha của thang đo thành phần chất lƣợng cuộc sống nơi công việc (QWL).2 Kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo QWL sau khi loại bỏ các biến không đạt yêu cầu.3 Cronbach Alpha của thang đo Kết quả làm việc cá nhân.4 Kiểm định KMO và Barlett của thang đo QWL.5 Kết quả phân tích EFA thang đo QWL.6 Kiểm định KMO và Barlett của thang đo kết quả làm việc cá nhân.7 Kết quả phân tích EFA thang đo kết quả làm việc cá nhân.8 Tóm tắt kết quả phân tích.9 Ma trận hệ số tƣơng quan giữa các thành phần. 10 Hệ số hồi quy.15 Tóm tắt kết quả kiểm định giả thuyết.12 So sánh kết quả kiểm định các giả thuyết thành phần QWL tác động đến kết quả làm việc với nghiên cứu trƣớc.13 Thống kê đa cộng tuyến.14 Tóm tắt mô hình.15 Thống kê mô tả các giá trị thang đo QWL.1 Các thành phần thang đo QWL trƣớc và sau kiểm định.2 So sánh kết quả kiểm nghiệm thang đo QWL với các nghiên cứu trên thế giới.74 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Mối quan hệ của QWL và kết quả làm việc cá nhân dựa theo các nghiên cứu trên thế giới.2 Mô hình nghiên cứu.1 Quy trình thực hiện nghiên cứu.1: Mô hình nghiên cứu đã điều chỉnh.2 Biểu đồ P _ P plot của hồi quy phần dƣ chuẩn hóa.3 Biểu đồ tần số của phần dƣ chuẩn hóa.54 1 TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu “Ảnh hƣởng của chất lƣợng cuộc sống nơi làm việc đến kết quả làm việc cá nhân tại các doanh nghiêp trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh” đƣợc thực hiện nhằm đo lƣờng ảnh hƣởng của các thành phần chất lƣợng cuộc sống nơi làm việc đến kết quả làm việc cá nhân. Mô hình nghiên cứu gồm 9 thành phần và 8 giả thuyết đƣợc phát triển dựa trên cơ sở lý thuyết về chất lƣợng cuộc sống nơi làm việc và kết quả làm việc cá nhân của nhân viên. Nghiên cứu định tính đƣợc thực hiện nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho các thang đo. Nghiên cứu định lƣợng áp dụng mô hình hồi quy tuyến tính thực hiện với mẫu gồm 271 nhân viên đang làm việc toàn thời gian trên điạ bàn TP. Hồ Chí Minh để đánh giá thang đo và mô hình nghiên cứu. Phần mềm xử lý dữ liệu SPSS 16.0 đƣợc sử dụng để phân tích. Nghiên cứu sử dụng thang đo gốc của Walton (1974) kiểm định chất lƣợng cuộc sống nơi làm việc. Kết quả cho thấy chất lƣợng cuộc sống nơi làm việc đƣợc kiểm định có 7 thành phần: hệ thống lƣơng thƣởng, phát triển năng lực, cân bằng cuộc sống và công việc, hỗ trợ quyền lợi cá nhân và tự hào công việc, các quy định về sử dụng lao động, nhu cầu tự trọng, sự hòa nhập trong tổ chức với 27 biến quan sát hợp lệ. Thang đo kết quả làm việc cá nhân gồm 1 thành phần với 6 biến quan sát, đúng nhƣ lý thuyết ban đầu. Về thực tiễn, nghiên cứu sẽ giúp các nhà lãnh đạo thấy đƣợc mối tƣơng quan giữa các khía cạnh của chất lƣợng cuộc sống nơi làm việc và kết quả làm việc cá nhân, đồng thời hiểu đƣợc những mong đợi của nhân viên. Từ đó, gợi ý những hàm ý về giải pháp cần tập trung thực hiện để có thể nâng cao chất lƣợng cuộc sống nơi làm việc của nhân viên, để nâng cao kết quả làm việc của nhân viên trong điều kiện các nguồn lực có giới hạn. 2 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu lý do chọn đề tài Đạt đƣợc kết quả kinh doanh cao hơn luôn là mục đích tối ƣu nhất của một tổ chức. Kết quả kinh doanh của toàn thể tổ chức lại phụ thuộc vào năng lực và hiệu quả làm việc của mỗi cá nhân trong tổ chức. Bởi vậy, mỗi tổ chức đều đặt một kỳ vọng trên kết quả làm việc của từng cá nhân để đạt đƣợc năng suất cao hơn. Hiểu đƣợc nhân viên là nguồn tài sản quý giá nhất của một tổ chức, nên những nghiên cứu về những yếu tố ảnh hƣởng đến việc phát triển nguồn nhân lực đặc biệt là những nghiên cứu để tìm ra các yếu tố ảnh hƣởng đến kết quả làm việc đã đƣợc thực hiện rất nhiều. Trong số các yếu tố đó, chất lƣợng cuộc sống nơi làm việc, vào những năm gần đây đƣợc xác định là một yếu tố đáng đƣợc xem trọng trong việc gây ảnh hƣởng đến kết quả làm việc của cá nhân và tổ chức. Gavin và Mason (2004, dẫn theo Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2011) đã chứng minh đƣợc chất lƣợng cuộc sống nơi làm việc là một yếu tố đáng đƣợc nghiên cứu khi đƣa ra kết luận rằng khi nơi làm việc đƣợc thiết kế để đem lại ý nghĩa cho nhân viên, nhân viên sẽ trở nên khỏe mạnh và vui vẻ hơn. Một nhân viên khỏe mạnh và vui vẻ sẽ làm việc có năng suất hơn về lâu dài, tạo ra hàng hóa tốt hơn, đáp ứng đƣợc đầy đủ dịch vụ cho khách hàng. Ủng hộ cho nhận định này, nhiều nghiên cứu về đề tài sự ảnh hƣởng của chất lƣợng cuộc sống nơi làm việc đến kết quả làm việc của nhân viên đã đƣợc thực hiện, và đƣợc thực hiện khá rộng rãi tại nhiều quốc gia. Eurofound (2011) thực hiện một nghiên cứu với quy mô lớn về mối liên kết giữa chất lƣợng cuộc sống nơi làm việc đến kết quả làm việc tại 6 nƣớc trong khối EU. Ở Úc, nghiên cứu về chất lƣợng cuộc sống nơi làm việc đƣợc thực hiện với quy mô quốc gia (Gillian và Ron, 2001) và đƣợc thực hiện trong các công ty đa quốc gia (Nippa và Maria, 2012). Ở Mỹ, có nghiên cứu của Lau (2000) trong các công ty có dịch vụ tài chính. Tại Iran có các nghiên cứu của Behnam Talebi và các cộng sự (2012) trong lĩnh vực ngân hàng, nghiên cứu của Mohammad (2009) về kết quả làm việc của các giáo viên mầm non, nghiên cứu của Manouchehr (2012) tại công ty khí đốt; hoặc tại Malaysia có nghiên cứu của 3 Hayrol (2010) thực hiện với đối tƣợng khảo sát là các chuyên viên của Bộ Nông nghiệp và nghiên cứu của Sarina (2011) về chất lƣợng cuộc sống của các công nhân nhà máy. Hầu hết các kết quả của các nghiên cứu trƣớc đều ủng hộ cho việc khẳng định có một mối tƣơng quan giữa chất lƣợng nơi làm việc và kết quả làm việc của nhân viên (Shalini, 2012). Tuy nhiên tại mỗi nghiên cứu cho thấy có sự khác nhau về tầm quan trọng ảnh hƣởng đến kết quả làm việc trong các yếu tố cấu thành nên chất lƣợng cuộc sống nơi làm việc. (Hans, 2000) Tại Iran, Behnam (2012) tìm ra đƣợc kết quả làm việc của nhân viên chịu ảnh hƣởng lớn nhất bởi mức lƣơng. Trong khi đó, Eurofound (2011) kết luận rằng đào tạo là yếu tố có ảnh hƣởng lớn nhất đến kết quả làm việc của nhân viên.
Ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống nơi làm việc đến kết quả làm việc cá nhân tại TP. Hồ Chí Minh
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu Ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống nơi làm việc đến kết quả làm việc cá nhân tại các doanh nghiệp, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế TP. HCMChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc Sĩ Kinh TếPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Diệp Nguyễn Anh Uyên
Người hướng dẫn: PGS.TS Trần Kim Dung
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. HCM
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Ảnh Hưởng Của Chất Lượng Cuộc Sống Nơi Làm Việc Đến Kết Quả Làm Việc Cá Nhân Tại Các Doanh Nghiệp Trên Địa Bàn TP. Hồ Chí Minh
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
Năm xuất bản: 2013
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ