Khóa luận tốt nghiệp: Tác động của hoạt động mua sắm kết hợp giải trí đến hành vi mua sắm của thế hệ trẻ trên các sàn thương mại điện tử

• Tác giả: Nguyen Thu Trang
• Người hướng dẫn: TS. Vu Thi Minh Hien
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế - Viện Quản trị Kinh doanh
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Tác động của hoạt động mua sắm kết hợp giải trí đến hành vi mua sắm của thế hệ trẻ trên các sàn thương mại điện tử
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CÁM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TONG QUAN TINH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu trên thế giới
• 1.3. Đánh giá tổng quan tài liệu và khoảng trống nghiên cứu
• 1.4. Cơ sở lý luận về tác động của hoạt động mua sắm kết hợp giải trí đến ý định mua sắm mỹ phẩm trên các sàn thương mại điện tử
• 1.4.1. Tổng quan về hoạt động mua sắm kết hợp giải trí
• 1.4.2. Hành vi mua sắm
• 1.5. Các mô hình nghiên cứu về hành vi mua sắm
• 1.5.1. Các mô hình lý thuyết
• 1.5.2. Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử
• 1.5.3. Khung phân tích của nghiên cứu
• 1.5.4. Mô hình nghiên cứu
• 1.5.5. Các giả thuyết nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Thiết kế nghiên cứu
• 2.3. Thang đo chính thức và mã hóa thang đo
• 2.4. Phương pháp nghiên cứu
• 2.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.4.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG MUA SẮM KẾT HỢP GIẢI TRÍ TỚI HÀNH VI MUA SẮM CỦA THẾ HỆ TRẺ TRÊN CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
• 3.1. Bối cảnh về các sàn thương mại điện tử
• 3.1.1. Khái niệm sàn thương mại điện tử
• 3.1.2. Vai trò của các sàn thương mại điện tử
• 3.1.3. Thực trạng mua sắm trên các sàn thương mại điện tử
• 3.1.4. Phân tích thống kê mô tả
• 3.1.4.1. Kết cấu mẫu theo giới tính
• 3.1.4.2. Kết cấu mẫu theo thu nhập
• 3.1.4.3. Kết cấu mẫu theo nghề nghiệp
• 3.1.4.4. Kết cấu theo các sàn thương mại điện tử thường mua mỹ phẩm
• 3.1.4.5. Kết cấu theo chỉ tiêu bình quân cho một lần mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử
• 3.1.4.6. Kết cấu theo thời gian trung bình một ngày bạn dùng để xem livestream, tham gia các trò chơi, minigame, đổi thưởng, nhận quà ưu đãi
• 3.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 3.2.1. Phân tích Cronbach’s Alpha
• 3.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.3. Kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 3.3.1. Phân tích tương quan Pearson
• 3.3.2. Phân tích hồi quy đa biến
• 3.3.3. Dò tìm sự vi phạm của các giả định hồi quy
• 3.3.4. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
• 4.1. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.2. Một số giải pháp đề xuất để thúc đẩy ý định mua mỹ phẩm trên các sàn thương mại điện tử của thế hệ Z
• 4.2.1. Nâng cao tính kinh tế
• 4.2.2. Nâng cao tính tương tác xã hội
• 4.2.3. Nâng cao tính giải trí
• 4.2.4. Nâng cao cảm nhận về tính hữu ích
• 4.2.5. Nâng cao cảm nhận về tính dễ sử dụng
• 4.3. Hạn chế nghiên cứu
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH ẢNH

I. Tác động của mua sắm kết hợp giải trí

Tác động của mua sắm kết hợp giải trí đã trở thành một xu hướng nổi bật trong thương mại điện tử, đặc biệt là đối với thế hệ trẻ. Nghiên cứu chỉ ra rằng các hoạt động như livestream, minigame, và tương tác xã hội trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, và TikTok Shop đã tạo ra trải nghiệm mua sắm hấp dẫn hơn. Điều này không chỉ tăng cường tương tác xã hội mà còn thúc đẩy hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Ví dụ, Lazada đã ghi nhận sự gia tăng đáng kể trong số lượng đơn hàng thông qua kênh LazLive và LazGame. Mua sắm trực tuyến kết hợp giải trí đã trở thành một công cụ hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng.

1.1. Xu hướng Shoppertainment

Shoppertainment là sự kết hợp giữa mua sắm và giải trí, đang trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của các sàn thương mại điện tử. Các hoạt động như livestream, minigame, và đổi thưởng không chỉ tạo ra sự hứng thú mà còn tăng cường trải nghiệm người dùng. Theo báo cáo của iPrice Group, Lazada đã tăng số lượt tương tác đáng kể nhờ các hoạt động này. Thế hệ trẻ, đặc biệt là thế hệ Z, là nhóm đối tượng chính bị thu hút bởi các hoạt động này, dẫn đến sự gia tăng trong hành vi mua sắm.

1.2. Tác động đến hành vi mua sắm

Hành vi mua sắm của thế hệ trẻ trên các sàn thương mại điện tử đã thay đổi đáng kể nhờ sự kết hợp giữa mua sắm và giải trí. Các hoạt động như livestream và minigame không chỉ tạo ra sự hứng thú mà còn thúc đẩy thói quen tiêu dùng. Nghiên cứu cho thấy rằng tương tác xã hội và trải nghiệm người dùng là hai yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Ví dụ, TikTok Shop đã đạt doanh thu 56,6 tỷ đồng mỗi ngày nhờ các hoạt động giải trí kết hợp mua sắm.

II. Hành vi thế hệ trẻ trên sàn thương mại điện tử

Hành vi thế hệ trẻ trên các sàn thương mại điện tử đã thay đổi đáng kể trong những năm gần đây. Thế hệ Z, nhóm đối tượng sinh từ 1997 đến 2012, là nhóm tiêu dùng chính bị thu hút bởi các hoạt động mua sắm trực tuyến kết hợp giải trí. Nghiên cứu chỉ ra rằng tâm lý người tiêu dùng của thế hệ này bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi tương tác xã hội và trải nghiệm người dùng. Các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, và TikTok Shop đã tận dụng điều này để tăng cường thói quen tiêu dùng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

2.1. Đặc điểm hành vi của thế hệ Z

Thế hệ Z là nhóm đối tượng tiêu dùng chính trên các sàn thương mại điện tử. Họ có xu hướng bị thu hút bởi các hoạt động giải trí và tương tác xã hội. Nghiên cứu cho thấy rằng tâm lý người tiêu dùng của thế hệ này bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các yếu tố như livestream, minigame, và đổi thưởng. Điều này đã thúc đẩy hành vi mua sắm và tăng cường thói quen tiêu dùng của họ.

2.2. Tác động của thương mại điện tử

Thương mại điện tử đã thay đổi cách thức mua sắm của thế hệ trẻ. Các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, và TikTok Shop đã tận dụng các hoạt động giải trí để thu hút và giữ chân khách hàng. Nghiên cứu chỉ ra rằng tương tác xã hội và trải nghiệm người dùng là hai yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của thế hệ này.

III. Giải pháp thúc đẩy mua sắm kết hợp giải trí

Để thúc đẩy hành vi mua sắm của thế hệ trẻ trên các sàn thương mại điện tử, các doanh nghiệp cần tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm người dùng và tương tác xã hội. Các hoạt động như livestream, minigame, và đổi thưởng không chỉ tạo ra sự hứng thú mà còn thúc đẩy thói quen tiêu dùng. Nghiên cứu đề xuất rằng các doanh nghiệp nên tập trung vào việc cải thiện tính giải trí và tính tương tác để thu hút và giữ chân khách hàng.

3.1. Nâng cao tính giải trí

Tính giải trí là yếu tố quan trọng trong việc thu hút thế hệ trẻ trên các sàn thương mại điện tử. Các hoạt động như livestream, minigame, và đổi thưởng không chỉ tạo ra sự hứng thú mà còn thúc đẩy hành vi mua sắm. Nghiên cứu đề xuất rằng các doanh nghiệp nên tập trung vào việc cải thiện tính giải trí để thu hút và giữ chân khách hàng.

3.2. Tăng cường tương tác xã hội

Tương tác xã hội là yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của thế hệ trẻ. Các sàn thương mại điện tử nên tập trung vào việc tăng cường tương tác xã hội thông qua các hoạt động như livestream, minigame, và đổi thưởng. Điều này không chỉ tạo ra sự hứng thú mà còn thúc đẩy thói quen tiêu dùng của khách hàng.