Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Của KOC Đến Ý Định Mua Hàng Của GenZ Trên Các Trang Thương Mại Điện Tử

• Tác giả: Phạm Quế Anh
• Người hướng dẫn: TS. Đỗ Thị Hải Ninh
• Trường học: Đại học UEH
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Của KOC Đến Ý Định Mua Hàng Của GenZ Trên Các Trang Thương Mại Điện Tử
• Loại tài liệu: Báo cáo môn học
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
• 1.3.1. Phạm vi nghiên cứu
• 1.3.2. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4. Giới hạn của đề tài
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Kết cấu đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Khái niệm KOC
• 2.2. Khái niệm ý định mua hàng trực tuyến
• 2.3. Khái niệm ý định mua hàng
• 2.4. Khái niệm ý định mua hàng trực tuyến
• 2.5. Khái niệm sàn thương mại điện tử
• 2.6. Khái niệm GenZ
• 2.7. Các khái niệm lý thuyết có liên quan
• 2.7.1. Thuyết hành động hợp lý (TRA)
• 2.7.2. Những người có ảnh hưởng chuyên môn (EI) và những người có ảnh hưởng nổi tiếng có sức hấp dẫn (ACI)
• 2.8. Lý thuyết về tác động của KOC đến ý định mua hàng của người tiêu dùng
• 2.9. Tổng quan các nghiên cứu và các nguồn dữ liệu thứ cấp liên quan
• 2.9.1. Các nguồn phổ biến
• 2.9.2. Nguồn từ báo và tạp chí
• 2.9.3. Từ Blog hoặc các mạng xã hội
• 2.9.4. Các bài nghiên cứu liên quan
• 2.9.5. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.9.6. Các nghiên cứu trong nước
• 2.10. Cơ sở các yếu tố phù hợp xây dựng mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 2.10.1. Khả năng chuyên môn - CM
• 2.10.2. Độ tin cậy - TC
• 2.10.3. Độ thân thuộc - TT
• 2.10.4. Độ phổ biến - PB
• 2.10.5. Tính khách quan - KQ
• 2.10.6. Giá trị giải trí - GT
• 2.10.7. Thông tin tiêu cực - TCU
• 2.11. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.3. Phương pháp chọn cỡ mẫu
• 3.4. Kỹ thuật chọn mẫu: Phương pháp phi xác suất
• 3.5. Phương pháp tiếp cận mẫu
• 3.6. Bảng câu hỏi định lượng có nguồn và loại thang đo
• 3.7. Phương pháp phân tích định lượng
• 3.7.1. Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha
• 3.7.2. Phân tích nhân tố EFA
• 3.7.3. Phân tích mô hình hồi quy tuyến tuyến bội và kiểm định giả thuyết
• 3.7.4. Phân tích tương quan Pearson
• 3.7.5. Mô hình hồi quy tuyến tính bội
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả mẫu
• 4.1.1. Giới tính và độ tuổi
• 4.1.2. Mạng xã hội quan tâm
• 4.2. Nội dung quan tâm
• 4.3. Thống kê mô tả biến qua sát (Descriptives Statistics)
• 4.4. Kiểm định độ tin cậy thang đo – Cronbach’s Alpha
• 4.5. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.5.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA với các biến độc lập trong mô hình
• 4.5.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc
• 4.6. Phân tích tương quan Pearson
• 4.7. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.8. Hỗ trợ hồi quy
• 4.9. Biểu đồ NORMAL P-P PLOT
• 4.10. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT
• 5.1. Kết luận nghiên cứu
• 5.2. Tóm tắt kết quả chính của nghiên cứu
• 5.3. Những đóng góp mới của nghiên cứu
• 5.4. Ứng dụng của nghiên cứu
• 5.5. Đề xuất nghiên cứu
• 5.6. Hàm ý quản trị
• 5.7. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.7.1. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.7.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Ảnh Hưởng Của KOC Đến Gen Z Trong Thương Mại Điện Tử

Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, KOC (Key Opinion Consumer) đã trở thành một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của Gen Z. Nhóm người tiêu dùng này không chỉ là những người mua sắm thông thường mà còn là những người có sức ảnh hưởng lớn trong cộng đồng trực tuyến. Nghiên cứu này sẽ phân tích cách mà KOC tác động đến hành vi mua sắm của Gen Z trên các nền tảng thương mại điện tử.

1.1. Khái Niệm KOC Và Vai Trò Của Nó Trong Marketing

KOC được định nghĩa là những người tiêu dùng có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người khác thông qua các đánh giá và nhận xét trên mạng xã hội. Họ thường có lượng người theo dõi không quá lớn nhưng lại rất gần gũi và đáng tin cậy.

1.2. Gen Z Và Thói Quen Mua Sắm Trực Tuyến

Gen Z, với sự am hiểu công nghệ, thường xuyên tìm kiếm thông tin và đánh giá sản phẩm trước khi quyết định mua hàng. Họ có xu hướng tin tưởng vào những đánh giá từ KOC hơn là quảng cáo truyền thống.

II. Thách Thức Trong Việc Tận Dụng KOC Để Tăng Cường Doanh Số

Mặc dù KOC có tiềm năng lớn trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng, nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn trong việc áp dụng chiến lược này. Việc lựa chọn KOC phù hợp và xây dựng mối quan hệ với họ là một thách thức lớn.

2.1. Khó Khăn Trong Việc Lựa Chọn KOC Phù Hợp

Nhiều doanh nghiệp không biết cách xác định KOC nào phù hợp với thương hiệu của họ. Việc này đòi hỏi sự nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tượng mục tiêu và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

2.2. Chiến Lược Tương Tác Với KOC

Xây dựng mối quan hệ với KOC cần có chiến lược rõ ràng. Doanh nghiệp cần tạo ra các chương trình hợp tác hấp dẫn để KOC có thể giới thiệu sản phẩm một cách tự nhiên và hiệu quả.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Của KOC Đến Ý Định Mua Hàng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để thu thập dữ liệu từ 388 người tiêu dùng thuộc Gen Z tại TP.HCM. Các yếu tố như tính khách quan, độ tin cậy và giá trị giải trí của KOC sẽ được phân tích để đánh giá ảnh hưởng đến ý định mua hàng.

3.1. Thiết Kế Khảo Sát Và Phân Tích Dữ Liệu

Khảo sát được thực hiện qua bảng hỏi trực tuyến, với các câu hỏi được thiết kế để đo lường các yếu tố ảnh hưởng của KOC đến quyết định mua hàng của Gen Z.

3.2. Phân Tích Kết Quả Nghiên Cứu

Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố của KOC và ý định mua hàng của người tiêu dùng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Ảnh Hưởng Của KOC Đến Gen Z

Kết quả nghiên cứu cho thấy có 8 yếu tố của KOC tác động đến ý định mua hàng của Gen Z, bao gồm tính khách quan, độ tin cậy và giá trị giải trí. Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định mua hàng của người tiêu dùng trẻ.

4.1. Các Yếu Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng

Tính khách quan và độ tin cậy của KOC được đánh giá cao, cho thấy rằng Gen Z thường tìm kiếm thông tin từ những người tiêu dùng khác trước khi đưa ra quyết định.

4.2. Ứng Dụng Kết Quả Nghiên Cứu Trong Marketing

Doanh nghiệp có thể sử dụng các kết quả này để điều chỉnh chiến lược marketing của mình, tập trung vào việc hợp tác với KOC để tăng cường sự tin tưởng và khuyến khích mua hàng.

V. Kết Luận Và Hướng Đi Tương Lai Của KOC Trong Marketing

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng KOC có ảnh hưởng lớn đến ý định mua hàng của Gen Z trên các trang thương mại điện tử. Tương lai của KOC trong marketing sẽ tiếp tục phát triển, đặc biệt trong bối cảnh công nghệ ngày càng tiến bộ.

5.1. Tương Lai Của KOC Trong Thương Mại Điện Tử

Với sự phát triển của công nghệ và mạng xã hội, KOC sẽ ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp.

5.2. Đề Xuất Chiến Lược Marketing Hiệu Quả

Doanh nghiệp cần xây dựng các chiến lược marketing linh hoạt, kết hợp giữa KOC và các hình thức marketing khác để tối ưu hóa hiệu quả bán hàng.