Khóa luận ảnh hưởng của vốn tâm lý đến hiệu quả làm việc tại Sở Tài chính Thừa Thiên Huế

Vốn tâm lý ảnh hưởng lớn đến hiệu quả làm việc của người lao động tại sở tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế, góp phần nâng cao năng suất và sự hài lòng.

• Tác giả: Đặng Thị Bảo Ngân
• Người hướng dẫn: Th.S Trần Hoàng
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Tác động của vốn tâm lý đến hiệu quả làm việc tại Sở Tài chính Thừa Thiên Huế
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu chung
• 1.2.3. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
• 1.3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Quy trình nghiên cứu
• 1.4.2. Phương pháp thu thập số liệu
• 1.4.3. Phương pháp chọn mẫu và xác định quy mô mẫu
• 1.4.4. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
• 1.4.4.1. Thống kê mô tả (description analysis)
• 1.4.4.2. Phương pháp kiểm định độ tin cậy của các thang đo (cronbach’s alpha)
• 1.4.4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 1.4.4.4. Phân tích hồi quy tương quan
• 1.5. Bố cục đề tài
• 2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VỐN TÂM LÝ ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG
• 2.1.1. Lý luận cơ bản về vốn tâm lý và hiệu quả làm việc của người lao động
• 2.1.1.1. Một số khái niệm cơ bản liên quan đến vốn tâm lý và hiệu quả làm việc của người lao động
• 2.1.1.2. Các thành phần cấu thành vốn tâm lý
• 2.1.1.3. Hiệu quả công việc
• 2.1.2. Tổng quan các nghiên cứu liên quan giữa vốn tâm lý và hiệu quả làm việc
• 2.1.2.1. Tổng quan nghiên cứu nước ngoài
• 2.1.2.2. Tổng quan nghiên cứu trong nước
• 2.1.3. Các giả thuyết nghiên cứu
• 2.1.3.1. Tác động của sự tự tin đến hiệu quả làm việc
• 2.1.3.2. Tác động của tinh thần lạc quan đến hiệu quả làm việc
• 2.1.3.3. Tác động của niềm hy vọng đến hiệu quả làm việc
• 2.1.3.4. Tác động của sự kiên cường đến hiệu quả làm việc
• 2.1.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.1.4.1. Các giả thuyết nghiên cứu
• 2.1.4.2. Thang đo sử dụng trong mô hình nghiên cứu
• 2.2. CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG VỐN TÂM LÝ ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI SỞ TÀI CHÍNH TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
• 2.2.1. Tổng quan về Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế
• 2.2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế
• 2.2.1.2. Giới thiệu về Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế
• 2.2.1.3. Chức năng của Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế
• 2.2.1.4. Nhiệm vụ, quyền hạn của Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế
• 2.2.1.5. Cơ cấu tổ chức của Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế
• 2.2.2. Một số nguồn thu chi ngân sách nhà nước của Sở Tài chính
• 2.2.2.1. Tình hình thực hiện thu ngân sách nhà nước 9 tháng đầu năm 2022
• 2.2.2.2. Thực hiện chi ngân sách địa phương 9 tháng đầu năm 2022
• 2.2.2.3. Tình hình lao động và các chính sách đối với người lao động tại Sở Tài chính Huế
• 2.2.2.3.1. Sự hình thành và phát triển đội ngũ công chức Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế
• 2.2.2.3.2. Công tác đào tạo, bồi dưỡng
• 2.2.2.3.3. Chính sách đề bạt và cơ hội thăng tiến
• 2.2.2.3.4. Chế độ tiền lương và các chế độ đãi ngộ khác
• 2.2.2.3.5. Môi trường làm việc
• 2.2.3. Đánh giá các đối tượng điều tra về ảnh hưởng vốn tâm lý đến hiệu quả công việc tại Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế
• 2.2.3.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu
• 2.2.3.2. Phân tích độ tin cậy thang đo – Cronbach’s Alpha
• 2.2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá – EFA
• 2.2.3.4. Phân tích tương quan
• 2.2.3.5. Mức độ đánh giá của người lao động về các nhân tố
• 2.2.4. Đánh giá chung về ảnh hưởng vốn tâm lý đến hiệu quả làm việc của người lao động tại Sở Tài chính Thừa Thiên Huế
• 2.2.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 2.3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TÁC ĐỘNG ĐẾN VỐN TÂM LÝ NGƯỜI LAO ĐỘNG NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÀM VIỆC TẠI SỞ TÀI CHÍNH THỪA THIÊN HUẾ
• 2.3.1. Giải pháp tác động đến vốn tâm lý người lao động nhằm nâng cao hiệu quả làm việc tại Sở Tài chính Thừa Thiên Huế
• 2.3.1.1. Giải pháp về Sự tự tin vào năng lực bản thân
• 2.3.1.2. Giải pháp với nhân tố Tinh thần lạc quan
• 2.3.1.3. Giải pháp với nhân tố Niềm hy vọng
• 2.3.1.4. Giải pháp với nhân tố Sự kiên cường
• 2.3.2. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• 3. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 3.1. Hàm ý quản trị cho các cơ quan hành chính nhà nước
• 3.2. Về phía người lao động
• 3.3. Hạn chế của đề tài
• 3.4. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về tác động của vốn tâm lý đến hiệu quả làm việc

Vốn tâm lý là một khái niệm quan trọng trong nghiên cứu tâm lý học và quản trị nhân sự. Tại Sở Tài chính Thừa Thiên Huế, vốn tâm lý không chỉ ảnh hưởng đến tâm trạng của người lao động mà còn tác động trực tiếp đến hiệu quả làm việc. Nghiên cứu cho thấy rằng những người có vốn tâm lý tích cực thường có năng suất làm việc cao hơn. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh hiện nay, khi mà áp lực công việc và các yếu tố bên ngoài như đại dịch Covid-19 đang gia tăng.

1.1. Khái niệm vốn tâm lý và các thành phần của nó

Vốn tâm lý bao gồm bốn thành phần chính: sự tự tin, sự kiên cường, niềm hy vọng và tính lạc quan. Những yếu tố này không chỉ giúp người lao động vượt qua khó khăn mà còn tạo động lực làm việc hiệu quả hơn.

1.2. Tầm quan trọng của vốn tâm lý trong môi trường làm việc

Vốn tâm lý đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Khi người lao động cảm thấy tự tin và lạc quan, họ sẽ có xu hướng làm việc chăm chỉ hơn và đạt được kết quả tốt hơn.

II. Vấn đề và thách thức trong việc nâng cao vốn tâm lý

Mặc dù vốn tâm lý có tác động tích cực đến hiệu quả làm việc, nhưng việc nâng cao nó tại Sở Tài chính Thừa Thiên Huế vẫn gặp nhiều thách thức. Áp lực công việc, chính sách đãi ngộ chưa hợp lý và môi trường làm việc không kích thích là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Áp lực công việc và ảnh hưởng đến tâm lý người lao động

Áp lực công việc gia tăng do khối lượng công việc lớn và thời hạn gấp rút có thể dẫn đến tình trạng căng thẳng, ảnh hưởng tiêu cực đến vốn tâm lý của người lao động.

2.2. Chính sách đãi ngộ và sự hài lòng trong công việc

Chính sách đãi ngộ chưa hợp lý có thể làm giảm sự hài lòng của người lao động, từ đó ảnh hưởng đến vốn tâm lý và hiệu quả làm việc.

III. Phương pháp nâng cao vốn tâm lý tại Sở Tài chính

Để nâng cao vốn tâm lý cho người lao động, Sở Tài chính cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Các giải pháp này không chỉ giúp cải thiện tâm lý mà còn nâng cao hiệu quả làm việc của toàn bộ tổ chức.

3.1. Tăng cường sự tự tin cho người lao động

Các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng có thể giúp người lao động cảm thấy tự tin hơn trong công việc của mình, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc.

3.2. Khuyến khích tinh thần lạc quan và niềm hy vọng

Tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà người lao động được khuyến khích chia sẻ ý tưởng và cảm xúc, sẽ giúp nâng cao tinh thần lạc quan và niềm hy vọng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu cho thấy rằng việc nâng cao vốn tâm lý có tác động tích cực đến hiệu quả làm việc tại Sở Tài chính Thừa Thiên Huế. Các yếu tố như sự tự tin, sự kiên cường, niềm hy vọng và tính lạc quan đều có mối liên hệ chặt chẽ với hiệu suất công việc.

4.1. Kết quả khảo sát về vốn tâm lý

Kết quả khảo sát cho thấy rằng người lao động có vốn tâm lý tích cực thường có hiệu suất công việc cao hơn so với những người có vốn tâm lý thấp.

4.2. Các hàm ý quản trị từ nghiên cứu

Nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao vốn tâm lý cho người lao động, từ đó cải thiện hiệu quả làm việc tại Sở Tài chính.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Tác động của vốn tâm lý đến hiệu quả làm việc tại Sở Tài chính Thừa Thiên Huế là một vấn đề quan trọng cần được chú trọng. Việc nâng cao vốn tâm lý không chỉ giúp cải thiện hiệu suất công việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn.

5.1. Tầm quan trọng của việc duy trì vốn tâm lý

Duy trì vốn tâm lý tích cực là cần thiết để đảm bảo hiệu quả làm việc bền vững trong tương lai.

5.2. Đề xuất nghiên cứu tiếp theo

Cần có thêm nhiều nghiên cứu để tìm hiểu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến vốn tâm lý và hiệu quả làm việc trong các tổ chức khác nhau.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Khóa luận tốt nghiệp "Ảnh hưởng của vốn tâm lý đến hiệu quả làm việc của người lao động tại Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế" do sinh viên Đặng Thị Bảo Ngân thực hiện dưới sự hướng dẫn của Th.S Trần Hoàng tại Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế – Đại học Huế (khóa học 2019–2023).

Lý do chọn đề tài

Trong khu vực hành chính công, cán bộ, công chức thường xuyên phải đối mặt với áp lực công việc gia tăng, đặc biệt là giai đoạn cao điểm cuối năm với khối lượng lớn nhiệm vụ liên quan đến giải ngân vốn đầu tư, quyết toán sổ sách, quản lý thu chi ngân sách nhà nước, đi kèm ảnh hưởng kéo dài từ đại dịch Covid-19 và áp lực chi phí sinh hoạt. Trong khi đó, các chế độ đãi ngộ, tiền lương trong cơ quan nhà nước mang tính định mức và cần lộ trình điều chỉnh dài hạn, chưa thể thay đổi ngay lập tức. Để giải quyết áp lực tâm lý, hạn chế tình trạng chán nản, giảm sút năng suất hoặc ý định chuyển việc, việc tác động vào nguồn lực nội tại là "vốn tâm lý" (Psychological Capital) trở thành giải pháp phi tài chính quan trọng nhằm duy trì trạng thái tinh thần tích cực, củng cố sự gắn kết và nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ công chức.

Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu

Khóa luận đặt ra câu hỏi nghiên cứu trung tâm: Ảnh hưởng của Vốn tâm lý (bao gồm sự tự tin, sự lạc quan, niềm hy vọng và sự kiên cường) đến hiệu quả làm việc của người lao động làm việc tại Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế như thế nào?

Trên cơ sở đó, 4 mục tiêu nghiên cứu cụ thể được xác định:

1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn liên quan đến vốn tâm lý và hiệu quả làm việc của người lao động.
2. Xác định các yếu tố cấu thành vốn tâm lý áp dụng trong môi trường cơ quan quản lý nhà nước.
3. Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố thuộc vốn tâm lý đến hiệu quả làm việc của người lao động tại Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế.
4. Đề xuất các giải pháp quản trị nhân lực nhằm bồi dưỡng, nâng cao vốn tâm lý để thúc đẩy hiệu quả làm việc tại đơn vị nghiên cứu.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

• Đối tượng nghiên cứu: Mối quan hệ tác động của các nhân tố vốn tâm lý đến hiệu quả làm việc của người lao động.
• Đối tượng khảo sát: Cán bộ, công chức, viên chức và người lao động đang công tác tại Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế.
• Phạm vi không gian: Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế, số 01 đường Nguyễn Văn Huyên, phường Phú Nhuận, thành phố Huế.
• Phạm vi thời gian: Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát thực địa từ tháng 11/2022 đến tháng 12/2022; dữ liệu thứ cấp về tổ chức bộ máy, thu chi ngân sách và công tác thi đua khen thưởng được thu thập trong giai đoạn 2019–2022.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Nghiên cứu vận dụng lý thuyết Vốn tâm lý (Psychological Capital - PsyCap) xuất phát từ trường phái hành vi tổ chức tích cực (Positive Organizational Behavior) được phát triển bởi Luthans và các cộng sự (2004, 2007a, 2015). Vốn tâm lý được định vị ở trạng thái "giống như là trạng thái" (state-like) trên miền liên tục giữa trạng thái tạm thời (states) và đặc điểm tính cách cố định (traits), mang tính linh hoạt, có thể đo lường, can thiệp và phát triển thông qua các chương trình quản trị nhân lực.

Cấu trúc mô hình nghiên cứu bao gồm 4 nhân tố độc lập của vốn tâm lý và 1 nhân tố phụ thuộc về hiệu quả làm việc:

1. Sự tự tin vào năng lực bản thân (Self-efficacy - SE): Niềm tin của cá nhân vào khả năng huy động động lực, nguồn lực nhận thức và hành động để hoàn thành nhiệm vụ thử thách (dựa trên lý thuyết của Bandura, Parker và cộng sự, Luthans và cộng sự).
2. Tinh thần lạc quan (Optimism - OP): Cách nhìn nhận tích cực về sự thành công ở hiện tại và tương lai, coi khó khăn là biến cố tạm thời do hoàn cảnh khách quan (Scheier & Carver, 1985; Seligman, 1998).
3. Niềm hy vọng (Hope - HO): Trạng thái động lực tích cực dựa trên sự kết hợp giữa ý chí kiên định hướng tới mục tiêu và khả năng chủ động vạch ra các lộ trình thay thế khi gặp rào cản (Snyder và cộng sự, 1991, 1996).
4. Sự kiên cường (Resilience - RE): Khả năng phục hồi, thích ứng linh hoạt và vượt qua các trở ngại, xung đột hay áp lực công việc để tái lập trạng thái cân bằng (Wagnild & Young, 1993; Luthans, 2004).
5. Hiệu quả làm việc (Job Performance - JP): Kết quả thực hiện công việc được đo lường thông qua tự đánh giá năng lực, chất lượng hoàn thành nhiệm vụ và sự ghi nhận từ cấp trên, đồng nghiệp (Campbell, 1990; Nguyen & Nguyen, 2011).

Bên cạnh đó, mô hình kiểm soát các biến đặc điểm nhân khẩu học bao gồm: giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân, thâm niên công tác, chức vụ và thu nhập.

Phương pháp nghiên cứu và quy trình xử lý dữ liệu

Khóa luận kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng theo quy trình tuần tự:

• Nghiên cứu định tính: Thực hiện phỏng vấn sâu 2 chuyên gia (1 chuyên gia chuyên môn và 1 chuyên gia tổng hợp) để hiệu chỉnh câu từ của thang đo PCQ-24 và thang đo hiệu quả công việc cho phù hợp với văn hóa công sở hành chính công tại Việt Nam.
• Tổng thể và chọn mẫu: Tổng thể nghiên cứu là toàn bộ $N = 55$ cán bộ, công chức đang công tác tại Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2022. Áp dụng công thức tính cỡ mẫu Slovin (1984): $$n = \frac{N}{1 + N \cdot e^2}$$ Với sai số cho phép $e = 0{,}05$, cỡ mẫu lý thuyết tối thiểu là $n = 48$. Tác giả phát ra 53 phiếu khảo sát (dự phòng thêm 10%) theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn thông qua hàm ngẫu nhiên trên bảng danh sách nhân sự Excel.
• Phương pháp thu thập và thang đo: Bảng hỏi gồm 2 phần, sử dụng thang đo Likert 5 mức độ (từ 1: Hoàn toàn không đồng ý đến 5: Hoàn toàn đồng ý). Thang đo gồm 24 biến quan sát đo lường vốn tâm lý (SE1–SE6, OP7–OP12, HO13–HO18, RE19–RE24) và 4 biến quan sát đo lường hiệu quả làm việc (JP25–JP28).
• Phương pháp phân tích dữ liệu: Sử dụng phần mềm SPSS và Excel để thực hiện: thống kê mô tả mẫu; kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha (tiêu chuẩn $\alpha \ge 0{,}6$ và hệ số tương quan biến - tổng $\ge 0{,}3$); phân tích nhân tố khám phá (EFA) với kiểm định KMO ($0{,}5 \le \text{KMO} \le 1$) và giá trị Eigenvalue $> 1$; phân tích tương quan Pearson và hồi quy tuyến tính bội để kiểm định 4 giả thuyết nghiên cứu (H1, H2, H3, H4).

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về vốn tâm lý đến hiệu quả làm việc của người lao động

Chương 1 hệ thống hóa các khái niệm nền tảng về tâm lý học tích cực, hành vi tổ chức và cấu trúc 4 thành phần của vốn tâm lý (PsyCap). Tác giả tổng thuật các công trình nghiên cứu quốc tế tiêu biểu như Luthans và cộng sự (2007) khảo sát 422 công nhân tại Trung Quốc; Seman & Asuma (2014) với 361 mẫu phân tích vai trò trung gian của sức khỏe tâm lý; Saithong-in & Ussahwanitichakit nghiên cứu tác động trung gian của sự nhiệt tình và cam kết công việc. Đồng thời, chương này tổng quan các nghiên cứu tại Việt Nam gồm Bùi Nhất Vương, Hà Nam Khánh Giao, Đỗ Quốc Cường (2022) về vai trò trung gian của sự hài lòng công việc và Phạm Thị Thu Hương (2015) về động lực làm việc.

Dựa trên cơ sở lý thuyết, tác giả thiết lập 4 giả thuyết nghiên cứu chính:

• H1: Sự tự tin vào năng lực bản thân có tác động cùng chiều đến hiệu quả công việc của người lao động.
• H2: Tinh thần lạc quan có tác động cùng chiều đến hiệu quả công việc của người lao động.
• H3: Niềm hy vọng có tương quan dương đến hiệu quả công việc của người lao động.
• H4: Sự kiên cường có tác động cùng chiều đến hiệu quả công việc của người lao động.

Chương 1 cũng trình bày kết quả phỏng vấn chuyên gia điều chỉnh ngôn từ cho 3 biến quan sát:

• Biến SE1 đổi từ "Tôi thấy tự tin khi trình bày những nội dung công việc trong các cuộc họp với lãnh đạo cấp cao" thành "Tôi tự tin khi trình bày đối với lãnh đạo".
• Biến OP10 đổi từ "Tôi luôn nghĩ mình sẽ vượt qua được mọi khó khăn" thành "Khi gặp khó khăn tôi sẽ tin điều tốt nhất sẽ đến với mình".
• Biến RE19 đổi từ "Tôi dễ dàng vượt qua được những biến cố" thành "Tôi vượt qua và bình tĩnh lại khá nhanh sau những biến cố".

Nhóm thang đo	Số biến quan sát	Mã hóa biến	Nguồn gốc thang đo gốc
Sự tự tin (SE)	6	SE1 đến SE6	Luthans và cộng sự (2007a), Parker và cộng sự (1998)
Tính lạc quan (OP)	6	OP7 đến OP12	Scheier & Carver (1985), Luthans và cộng sự (2007a)
Niềm hy vọng (HO)	6	HO13 đến HO18	Snyder và cộng sự (1996), Luthans và cộng sự (2007a)
Sự kiên cường (RE)	6	RE19 đến RE24	Wagnild & Young (1993), Luthans và cộng sự (2007a)
Hiệu quả làm việc (JP)	4	JP25 đến JP28	Nguyen & Nguyen (2011), Campbell (1990)

Chương 2: Nghiên cứu ảnh hưởng vốn tâm lý đến hiệu quả làm việc của người lao động tại Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế

Chương 2 trình bày tổng quan về tổ chức, chức năng, nhiệm vụ và thực trạng hoạt động của Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế – cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh được thành lập từ ngày 28/08/1945, thực hiện chức năng tham mưu quản lý nhà nước về tài chính, ngân sách nhà nước, tài sản công, giá cả và tài chính doanh nghiệp theo Quyết định số 86/2016/QĐ-UBND và Quyết định số 27/2022/QĐ-UBND.

Tác giả phân tích dữ liệu thứ cấp về cơ cấu nhân sự và kết quả thi đua khen thưởng của Sở giai đoạn 2019–2022 để phản ánh bối cảnh thực tiễn của đơn vị:

Hình thức khen thưởng / Danh hiệu	Năm 2019	Năm 2020	Năm 2021	Năm 2022	So sánh 2020/2019 (%)	So sánh 2021/2020 (%)	So sánh 2022/2021 (%)
Chiến sỹ thi đua cấp cơ sở	7	7	6	6	100%	86%	100%
Lao động tiên tiến	44	43	46	43	98%	107%	94%
Giấy khen Giám đốc Sở	9	10	21	20	111%	210%	95%
Bằng khen Chủ tịch UBND tỉnh	4	2	2	2	50%	100%	100%
Cờ thi đua của UBND tỉnh	0	0	1	1	-	-	100%

Về phân tích định lượng dữ liệu sơ cấp, chương 2 triển khai toàn diện các bước kiểm định:

• Thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát theo giới tính, nhóm tuổi, tình trạng hôn nhân, trình độ chuyên môn, chức vụ và thâm niên công tác.
• Kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha cho 4 thang đo thành phần vốn tâm lý và thang đo hiệu quả công việc, xác nhận tất cả thang đo đạt độ tin cậy theo quy chuẩn học thuật.
• Phân tích nhân tố khám phá EFA cho 24 biến độc lập và 4 biến phụ thuộc, xác nhận tính hội tụ và phân biệt của dữ liệu.
• Phân tích tương quan Pearson và mô hình hồi quy tuyến tính bội, đánh giá các đồ thị kiểm tra giả định phần dư (Histogram, Normal P-P Plot, Scatter Plot).
• Thống kê mức độ đánh giá trung bình của cán bộ, công chức đối với từng yếu tố thành phần và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu $H_1, H_2, H_3, H_4$.

Chương 3: Giải pháp tác động đến vốn tâm lý người lao động nhằm nâng cao hiệu quả làm việc tại Sở Tài chính Thừa Thiên Huế

Dựa trên kết quả phân tích định lượng, Chương 3 xây dựng hệ thống giải pháp can thiệp vi mô tập trung vào 4 khía cạnh vốn tâm lý:

1. Giải pháp nâng cao sự tự tin vào năng lực bản thân: Giao việc theo đúng chuyên môn, khuyến khích cán bộ tham gia xử lý các nhiệm vụ phức tạp, tổ chức các buổi trao đổi chuyên môn định kỳ để nâng cao năng lực thuyết trình và bảo vệ phương án trước lãnh đạo.
2. Giải pháp bồi dưỡng tinh thần lạc quan: Xây dựng môi trường làm việc cởi mở, hỗ trợ lẫn nhau; nhìn nhận sai sót trong công việc như cơ hội học tập và rút kinh nghiệm; giảm thiểu tâm lý sợ trách nhiệm.
3. Giải pháp củng cố niềm hy vọng: Thiết lập mục tiêu công việc rõ ràng, xây dựng kế hoạch dự phòng (con đường thay thế) khi triển khai các đề án thu chi ngân sách; gắn kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu phát triển của Sở.
4. Giải pháp gia tăng sự kiên cường: Trang bị kỹ năng quản lý cảm xúc, ứng phó với căng thẳng trong các đợt cao điểm quyết toán; hoàn thiện quy trình các bước giải quyết mâu thuẫn nội bộ tại cơ quan.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả nghiên cứu chính

1. Xác nhận mô hình lý thuyết: Kết quả kiểm định thực nghiệm khẳng định cả 4 thành phần của vốn tâm lý (Sự tự tin, Tinh thần lạc quan, Niềm hy vọng và Sự kiên cường) đều có mối quan hệ tương quan dương và tác động cùng chiều có ý nghĩa thống kê đến hiệu quả làm việc của cán bộ, công chức tại Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế, ủng hộ các giả thuyết $H_1, H_2, H_3, H_4$.
2. Đặc thù môi trường công quyền: Cán bộ công chức sở hữu mức độ hy vọng và sự tự tin cao có xu hướng chủ động tìm kiếm các giải pháp tháo gỡ vướng mắc trong quản lý tài chính công, từ đó đạt được đánh giá cao từ lãnh đạo và đồng nghiệp.
3. Thực trạng thi đua và năng suất: Tỷ lệ công chức đạt danh hiệu Lao động tiên tiến duy trì ổn định từ 94% đến 107% qua các năm; số lượng Giấy khen của Giám đốc Sở tăng mạnh trong giai đoạn 2021–2022 (từ 10 lên 20-21 lượt khen thưởng), phản ánh sự nỗ lực duy trì hiệu suất công việc trong bối cảnh tái cơ cấu bộ máy và tinh giản biên chế.

Giải pháp và hàm ý quản trị

• Đối với cơ quan hành chính nhà nước: Chuyển dịch tư duy quản trị nhân sự từ kiểm soát hành chính đơn thuần sang chú trọng chăm sóc sức khỏe tâm lý người lao động; tạo lập cơ chế phản hồi công việc mang tính xây dựng; hoàn thiện quy chế chi tiêu nội bộ và khen thưởng kịp thời để khích lệ tinh thần.
• Đối với người lao động: Chủ động rèn luyện tư duy tích cực, xây dựng kế hoạch làm việc khoa học, trau dồi kỹ năng kiểm soát căng thẳng và tích cực phối hợp với đồng nghiệp trong các nhiệm vụ liên phòng ban.

Đóng góp của đề tài

• Về mặt học thuật: Khóa luận là công trình tiên phong trong việc kiểm chứng thực nghiệm thang đo vốn tâm lý PCQ-24 (Luthans et al., 2007) trong bối cảnh một cơ quan quản lý nhà nước chuyên ngành tài chính cấp tỉnh tại miền Trung Việt Nam.
• Về mặt thực tiễn: Cung cấp cho Ban lãnh đạo Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế cơ sở dữ liệu khoa học về trạng thái tâm lý của cán bộ công chức, giúp định hình các chính sách phi tài chính nhằm nâng cao hiệu quả làm việc mà không làm phát sinh gánh nặng ngân sách.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế của đề tài

• Quy mô mẫu nghiên cứu: Tổng thể nghiên cứu giới hạn trong biên chế của một cơ quan đơn lẻ ($N = 55$, cỡ mẫu khảo sát thu được $n = 48 - 53$), do đó tính đại diện tổng quát cho toàn bộ khối cơ quan hành chính nhà nước chưa cao.
• Phạm vi không gian: Nghiên cứu chỉ thực hiện tại Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế, chưa thực hiện so sánh đối chứng với các Sở Tài chính khác trong khu vực Bắc Trung Bộ hoặc các sở ban ngành khác trên địa bàn tỉnh.
• Thời gian khảo sát: Dữ liệu sơ cấp được thu thập trong thời gian ngắn (tháng 11–12/2022), trùng với thời điểm cao điểm quyết toán cuối năm nên có thể chịu ảnh hưởng nhất định bởi mức độ áp lực công việc tức thời của đáp viên.
• Cấu trúc mô hình: Đề tài chỉ tập trung phân tích mối quan hệ tác động trực tiếp giữa 4 thành phần vốn tâm lý và hiệu quả công việc, chưa đưa vào các biến trung gian (như sự hài lòng công việc, động lực làm việc, cam kết tổ chức) hoặc biến điều tiết.

Hướng nghiên cứu tiếp theo

• Mở rộng quy mô mẫu sang các sở ban ngành khác hoặc mở rộng khảo sát liên tỉnh để tăng cường khả năng khái quát hóa của mô hình.
• Ứng dụng mô hình phương trình cấu trúc (SEM/PLS-SEM) để phân tích các cơ chế tác động gián tiếp thông qua các biến trung gian như văn hóa tổ chức, sự hài lòng và động lực làm việc.
• Thực hiện nghiên cứu theo chuỗi thời gian (longitudinal study) để đánh giá sự biến đổi của vốn tâm lý trước và sau khi áp dụng các giải pháp can thiệp quản trị.

---

Giá trị tham khảo

Tài liệu khóa luận mang lại giá trị tham khảo thiết thực cho các nhóm đối tượng:

• Sinh viên và học viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị nhân lực, Quản lý công: Cung cấp tài liệu tham khảo hoàn chỉnh về phương pháp nghiên cứu định lượng ứng dụng trong hành vi tổ chức, từ khâu tổng quan lý thuyết, chuyển hóa thang đo quốc tế sang tiếng Việt đến quy trình xử lý dữ liệu trên phần mềm SPSS.
• Các nhà nghiên cứu về Vốn tâm lý (PsyCap): Cung cấp bộ câu hỏi khảo sát 28 biến quan sát đã được điều chỉnh câu chữ thông qua phỏng vấn chuyên gia, phù hợp với môi trường hành chính sự nghiệp tại Việt Nam.
• Lãnh đạo và cán bộ phụ trách công tác tổ chức cán bộ tại các cơ quan nhà nước: Tham khảo hệ thống giải pháp can thiệp vốn tâm lý và các bước giải quyết mâu thuẫn nội bộ nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ công chức trong điều kiện chế độ tiền lương cố định.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận sử dụng thang đo nào để đo lường Vốn tâm lý và Hiệu quả làm việc?

Khóa luận sử dụng thang đo Vốn tâm lý PCQ-24 gồm 24 biến quan sát được phát triển bởi Luthans và cộng sự (2007a), đo lường 4 thành phần: Sự tự tin (SE1–SE6), Tính lạc quan (OP7–OP12), Niềm hy vọng (HO13–HO18) và Sự kiên cường (RE19–RE24). Thang đo Hiệu quả làm việc gồm 4 biến quan sát (JP25–JP28) được kế thừa từ nghiên cứu của Nguyen & Nguyen (2011) và Campbell (1990).

2. Tổng thể và quy mô mẫu khảo sát của khóa luận là bao nhiêu?

Tổng thể nghiên cứu là toàn bộ $N = 55$ cán bộ, công chức, người lao động tại Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2022. Áp dụng công thức Slovin với sai số $e = 0{,}05$, kích thước mẫu tối thiểu được xác định là $n = 48$. Tác giả đã phát ra 53 phiếu khảo sát theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn thông qua hàm ngẫu nhiên trên Excel.

3. Những biến quan sát nào đã được điều chỉnh ngôn từ sau khi phỏng vấn chuyên gia?

Có 3 biến quan sát được điều chỉnh:

• SE1: Đổi thành "Tôi tự tin khi trình bày đối với lãnh đạo".
• OP10: Đổi thành "Khi gặp khó khăn tôi sẽ tin điều tốt nhất sẽ đến với mình".
• RE19: Đổi thành "Tôi vượt qua và bình tĩnh lại khá nhanh sau những biến cố".

4. Kết quả đánh giá thi đua khen thưởng của Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2019–2022 diễn biến ra sao?

Theo số liệu thứ cấp được tổng hợp trong khóa luận:

• Danh hiệu Lao động tiên tiến đạt tỷ lệ cao từ 43 đến 46 người/năm (tương đương 94%–107%).
• Danh hiệu Chiến sỹ thi đua cấp cơ sở đạt từ 6 đến 7 người/năm.
• Giấy khen của Giám đốc Sở tăng từ 9 lượt (năm 2019) lên 21 lượt (năm 2021) và 20 lượt (năm 2022).
• Bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh duy trì từ 2 đến 4 lượt/năm và Sở nhận 01 Cờ thi đua của UBND tỉnh trong các năm 2021, 2022.

5. Kết luận thực nghiệm chính về mối quan hệ giữa Vốn tâm lý và Hiệu quả làm việc là gì?

Phân tích thực nghiệm khẳng định cả 4 yếu tố cấu thành vốn tâm lý gồm Sự tự tin vào năng lực bản thân, Tinh thần lạc quan, Niềm hy vọng và Sự kiên cường đều có tác động cùng chiều và có ý nghĩa thống kê đối với hiệu quả làm việc của cán bộ, công chức tại Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Đặng Thị Bảo Ngân đã giải quyết trọn vẹn mục tiêu nghiên cứu thông qua việc hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về vốn tâm lý và kiểm định thực nghiệm mô hình tác động đến hiệu quả làm việc tại Sở Tài chính tỉnh Thừa Thiên Huế. Kết quả nghiên cứu khẳng định vai trò tích cực của 4 nhân tố: sự tự tin, sự lạc quan, niềm hy vọng và sự kiên cường đối với kết quả thực hiện nhiệm vụ của cán bộ công chức trong cơ quan nhà nước. Các phát hiện thực nghiệm và hệ thống giải pháp quản trị nhân lực phi tài chính được đề xuất trong công trình cung cấp tài liệu tham khảo hữu ích cho công tác tổ chức cán bộ trong khu vực hành chính công.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐẾN VỐN TÂM LÝ VÀ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Chương này tìm hiểu nội dung về mặt lý thuyết về vốn tâm lý và những ảnh hưởng của vốn tâm lý tới hiệu quả làm việc thông qua những nghiên cứu lý thuyết và nghiên cứu thực nghiệm trước.1 Lý luận cơ bản về vốn tâm lý và hiệu quả làm việc của người lao động 1.1 Một số khái niệm cơ bản liên quan đến vốn tâm ly và hiệu quả làm việc của người lao động.1 Lý thuyết nền về vốn tâm lý Tâm lý học tích cực, sự thông thái tổ chức tích cực và hành vi tổ chức tích cực là các ý tưởng giúp Luthans và các cộng sự phát triển cấu trúc vốn tâm lý để nắm bắt năng lực tâm lý của một cá nhân và có thể được đo lường, được phát triển và được khai thác nhằm mục đích cải thiện hiệu quả làm việc (Luthans & Youssef, 2004). Trong lý thuyết về vốn tâm lý, sự tự tin năng lực bản thân, niềm hy vọng, tinh thần lạc quan và sự kiên cường là bốn thành phần của vốn tâm lý. Mặc dù là các khái niệm độc lập và có giá trị khác nhau nhưng sự tự tin năng lực bản thân, niềm hy vọng, tinh thần lạc quan và sự kiên cường vẫn có sự đóng góp lý thuyết và đo lường được để tạo ra một cấu trúc lõi bậc cao hơn là vốn tâm lý mang ý nghĩa miêu tả sự đánh giá tích cực của một cá nhân về các tình huống và xác suất thành công dựa trên các nỗ lực và tính kiên cường (Luthans et al. Hiểu đơn giản nghĩa là trong lý thuyết vốn tâm lý, nó không phải là việc cộng gộp các thành phần sự tự tin, niềm hy vọng, tinh thần lạc quan và sự kiên trì mà lớn hơn ( Luthans et al.

Thêm nữa, vì nằm trong khuôn khổ của hành vi tổ chức tích cực nên các thành phần của vốn tâm lý chứa đựng một số năng lực cơ bản đáp ứng tốt nhất các tiêu chí của hành vi tổ chức tích cực là tích cực, độc đáo, đo lường được, “giống như là trạng thái”, liên quan đến các hành vi, thái độ mong muốn và đặc biệt là liên quan đến hiệu quả. Tính tích cực cần được hiểu từ quan SVTH: Đặng Thị Bảo Ngân Khóa luận tốt nghiệp điểm chung bao quát, bao gồm cả bối cảnh, hơn là quan điểm số ít mô tả tính tiêu cực và thể hiện dưới dạng các kết quả có thể xác minh khách quan hoặc các kết quả dựa trên bằng chứng có thể quan sát được và ảnh hưởng đến bối cảnh môi trường nó xảy ra ( Luthans et al. Đặc biệt, khi xem xét trên một miền liên tục có hai điểm cuối đối diện nhau là trạng thái (state) - là các cảm xúc và tâm trạng tạm thời, chỉ thoáng qua, dễ biến động và dễ thay đổi) và đặc điểm (trait) - được xác định di truyền và hầu như không thể điều chỉnh, chẳng hạn như chiều cao, màu tóc,…, Luthans và cộng sự (2007a) cho rằng vốn tâm lý mang tiêu chuẩn “giống như là trạng thái” (state-like), tức là nằm gần với trạng thái (state) hơn và mang đặc điểm dễ uốn nắn và sẵn sàng thay đổi và phát triển nhưng không phải là tạm thời. Điều này làm cho vốn tâm lý không chỉ có bốn thành phần như đã nêu mà còn có thể có thêm các cấu trúc tích cực khác như trí tuệ, lòng biết ơn, sự tha thứ, lòng dũng cảm bằng cách sử dụng các chương trình đào tạo ngắn hạn, các hoạt động dựa vào đặc điểm công việc và chú trọng cao vào các can thiệp vi mô ( Luthans et al.

Miền liên tục trạng thái - Đặc điểm TRẠNG THÁI tích “Giống như là trạng “Giống như là đặc ĐẶC ĐIỂM tích cực thái” điểm” cực Positive STATES “State-like” “Traits-like” Positive TRAITS Cảm giác và cảm Vốn tâm lý Thế mạnh và cá Đặc điểm vĩnh viễn xúc tạm thời (Rất (sẵn sàng thay đổi tính (Hoàn toàn khó khó để duy trì sự và phát triển) (Khó thay đổi và thay đổi và phát thay đổi và phát phát triển ở người triển) triển) lớn. Cần lựa chọn và/ hoặc phù hợp với tình huống) Nguồn: Luthans và cộng sự (2015) 1.2 Khái niệm về vốn tâm lý Vốn tâm lý và nội hàm của nó đã được tìm hiểu từ đầu những năm 1990 trở lại SVTH: Đặng Thị Bảo Ngân Khóa luận tốt nghiệp đây với những đại diện tiêu biểu như Law và các cộng sự (1998), Hobfoll (2002), Luthans (2004), Luthans và Youssef (2004) hay Luthans và các cộng sự (2007). Có nhiều cách hiểu về vốn tâm lý. Theo Avey và các cộng sự (2009), vốn tâm lý được được định nghĩa như là bản chất của con người và là trạng thái tâm lý tích cực trong sự phát triển của cá nhân.

Nó trả lời cho câu hỏi (bạn là ai ?) và (bạn có thể đạt được cái gì ?) xét về mặt phát triển tích cực (Avolio và Luthans, 2006). Vốn tâm lý khác với vốn nhân lực (bạn biết gì?), vốn xã hội (bạn biết ai?), và vốn tài chính (bạn có cái gì?). Nó ảnh hưởng tích cực tới bản chất con người và giúp các cá nhân có được hiệu quả cao trong công việc (Luthans và Youssef, 2004). Nói chung vốn tâm lý thường được nghiên cứu dưới cái ô lý thuyết của nó là hành vi tổ chức (Avey và các cộng sự, 2009) Theo Luthans và các cộng sự (2007), vốn tâm lý là trạng thái phát triển tâm lý tích cực của một cá nhân và được mô tả bởi : (i) sự tự tin để đảm nhận và thực hiện những nhiệm vụ mang tính thử thách với nỗ lực cần thiết để đạt được thành công; (ii) thái độ lạc quan về sự thành công ở hiện tại và tương lai; (iii) kiên cường hướng tới mục tiêu và khi cần thiết có thể xoay chuyển mục tiêu để đạt đến thành công; và (iv) khi đối mặt với những vấn đề bất lợi, họ duy trì, thích nghi và vượt qua những trở ngại để đạt thành công.

Nhìn chung, vốn tâm lý có một số đặc điểm sau: + Thứ nhất, vốn tâm lý mang tính cách của một cá nhân, mặc dù nhìn chung ổn định và nhất quán, nhưng dễ thay đổi trong các tình huống khác nhau (Robbins và các cộng sự. Điều này được khẳng định bởi Luthans và cộng sự (2007) khi các tác giả cho rằng: không giống như các yếu tố xác định về mặt di truyền, vốn tâm lý thay đổi tùy thuộc vào kinh nghiệm, tuổi tác, quá trình, biến động tâm lý. + Thứ hai, vốn tâm lý khác với các khái niệm về vốn con người và vốn xã hội (hoặc trong doanh nghiệp là vốn xã hội của tổ chức) được coi là năng suất biểu hiện trong các mối quan hệ làm việc giữa người với người (Tomer, 1999). Vốn tâm lý được xây dựng dựa trên những lý thuyết và nghiên cứu về vốn con người và vốn xã hội.

Tuy nhiên nó đã vượt ra khỏi những lý thuyết và nghiên cứu về vốn con người, nghĩa là “bạn biết gì”, và vốn xã hội “bạn biết ai”. Cụ thể vốn tâm lý đề cập đến “bạn là ai” và SVTH: Đặng Thị Bảo Ngân Khóa luận tốt nghiệp trong nhận thức phát triển “ai là người bạn đang muốn trở thành?” (Luthans và các cộng sự, 2007). + Thứ ba, tuy nhiên có sự phối hợp giữa vốn tâm lý, vốn con người, và vốn xã hội. Ví dụ, những cá nhân có sự sự tự tin cao, khả năng thích nghi, hay sự kiên cường sẽ có nhiều khả năng đạt được thành tích trong học tập hoặc trong các nhiệm vụ công việc mới (đó là kỹ năng phát triển vốn con người) và thúc đẩy các mối quan hệ xã hội (vốn xã hội) (Luthans và các cộng sự, 2007) Vốn tâm lý có bốn thang đo (i) Niềm hy vọng (Snyder và các cộng sự, 1996), (ii) Sự kiên cường (Wagnild và Young, 1993) , (iii) Tinh thần lạc quan (Scheier và Carver, 1985), (iv) Sự tự tin vào năng lực bản thân (Parker và các cộng sự, 1998).

Tập hợp ý kiến của các tác giả trên, Luthans và các cộng sự, (2007) đề xuất bốn thành phần cấu thành vốn tâm lý gồm: niềm hy vọng (hope), sự kiên cường (resiliency), tinh thần lạc quan (optimism) và sự tự tin vào năng lực bản thân (self-efficacy). Những nhân tố này có mối quan hệ tích cực tới hiệu quả công việc. Trong đó: + Sự tự tin vào năng lực bản thân có tác động dương đến hiệu quả làm việc (Stajkovic và Luthans, 1998). + Niềm hy vọng có tác động dương đến hiệu quả làm việc ( Stajkovic và Luthans, 1998).

+ Tính lạc quan của nhân viên có tương quan với hiệu quả làm việc, sự hài lòng, hạnh phúc và sự duy trì (Youssef và các cộng sự, 2007). + Sự kiên cường có tác động dương đến hiệu quả làm việc của nhân viên(Luthan và các cộng sự, 2005), hạnh phúc và sự hài lòng (Youssef & Luthans, 2007). Như vậy, vốn tâm lý là một thang đo được cấu thành bởi các cấu trúc đo lường bậc hai của nó và các cấu trúc đo lường bậc hai này chính là các yếu tố thể hiện tâm lý tích cực và có thể tác động tới các mặt khác nhau của người sở hữu nó như tác động tới thái độ làm việc, hành vi của người lao động, hay hiệu quả làm việc (Avey và các cộng sự, 2009) Trong nghiên cứu này, niềm hy vọng, sự kiên cường, tinh thần lạc quan và sự tự tin vào năng lực bản thân được coi là các thang đo thành phần của vốn tâm lý. Các yếu tố này sẽ được đặt trong mối quan hệ với hiệu quả làm việc để tìm ra liệu có bất cứ sự SVTH: Đặng Thị Bảo Ngân Khóa luận tốt nghiệp thay đổi nào đến các yếu tố trên trong phạm vi nghiên cứu ở người lao động hiện đang làm việc tại Sở Tài Chính tỉnh Thừa Thiên Huế.2 Các thành phần cấu thành Vốn tâm lý 1.1 Tự tin vào năng lực bản thân (self-efficacy) Tự tin vào năng lực bản thân được hiểu là niềm tin của một người vào khả năng của chính mình để thực hiện tốt bất cứ điều gì bằng sự nỗ lực (Wood và các cộng sự, 1996).

Những người tự tin vào năng lực bản thân cao sẽ tiếp cận các tình huống mới một cách tự tin và kiên trì nỗ lực hết mình vì họ tin thành công sẽ đến; trong khi đó người thiếu tự tin vào năng lực bản thân nghĩ về thất bại và né tránh thử thách. Tự tin vào năng lực bản thân bao gồm sự tự tin vào khả năng suy nghĩ, học tập, đưa ra những quyết định phù hợp và phản ứng một cách hiệu quả để thay đổi.