Luận văn thạc sĩ ueh vietnamese supplement manufacturing industry the effect of no marketing activities in giai canh pharma company limited

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh vietnamese supplement manufacturing industry the effect of no marketing activities in giai canh, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất

• Tác giả: Nguyen Lo Minh Duc
• Người hướng dẫn: PhD. Le Thi Thanh Xuan
• Trường học: University of Economics Ho Chi Minh City
• Chuyên ngành: Master of Business Administration
• Đề tài: Tác động của việc không có hoạt động marketing trong ngành sản xuất thực phẩm chức năng tại Giai Canh Pharma
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2017 - 2018
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• 1. CHAPTER 1: Introduction
• 1.1. Company Background
• 1.2. History Timeline
• 1.3. Services
• 1.4. Vision – Mission
• 2. SYMPTOM AND PROBLEMS
• 2.1. Problem Finding Process
• 2.2. Company’s Symptoms
• 2.3. Problem identification
• 3. Initial Cause – Effect map

Tóm tắt

I. Tổng quan về tác động của việc không có hoạt động marketing tại Giai Canh Pharma

Ngành sản xuất thực phẩm chức năng tại Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng. Giai Canh Pharma, một công ty mới tách ra từ GPharm, đã gặp khó khăn trong việc duy trì doanh thu và phát triển thị trường do thiếu hoạt động marketing. Việc không có chiến lược marketing rõ ràng đã dẫn đến tình trạng doanh thu thấp và không thu hút được khách hàng mục tiêu.

1.1. Tình hình hiện tại của Giai Canh Pharma trong ngành thực phẩm chức năng

Giai Canh Pharma đã hoạt động độc lập từ năm 2017, nhưng doanh thu không đạt yêu cầu. Công ty không có bộ phận marketing để phát triển thương hiệu và quảng bá sản phẩm, dẫn đến việc không có đơn hàng ổn định.

1.2. Tác động của việc không có marketing đến doanh thu

Thiếu hoạt động marketing đã khiến Giai Canh Pharma không thể tiếp cận được khách hàng mục tiêu, dẫn đến doanh thu giảm sút nghiêm trọng. Công ty không thể cạnh tranh với các đối thủ có chiến lược marketing hiệu quả.

II. Vấn đề và thách thức trong việc thiếu hoạt động marketing

Việc không có hoạt động marketing đã tạo ra nhiều vấn đề cho Giai Canh Pharma. Công ty không chỉ mất đi cơ hội tiếp cận khách hàng mới mà còn không thể duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Điều này dẫn đến sự giảm sút trong doanh thu và khả năng cạnh tranh trên thị trường.

2.1. Khó khăn trong việc thu hút khách hàng mục tiêu

Giai Canh Pharma không có chiến lược marketing rõ ràng, dẫn đến việc không thể xác định và tiếp cận khách hàng mục tiêu. Điều này làm giảm khả năng bán hàng và tăng trưởng doanh thu.

2.2. Tác động tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu

Thiếu hoạt động marketing đã làm giảm sự nhận diện thương hiệu của Giai Canh Pharma trên thị trường. Khách hàng không biết đến sản phẩm của công ty, dẫn đến việc giảm lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng.

III. Phương pháp cải thiện hoạt động marketing tại Giai Canh Pharma

Để cải thiện tình hình, Giai Canh Pharma cần xây dựng một chiến lược marketing toàn diện. Việc này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng cao hình ảnh thương hiệu và thu hút khách hàng mới.

3.1. Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả

Công ty cần xác định rõ mục tiêu marketing, phân khúc thị trường và phát triển các chiến dịch quảng cáo phù hợp để thu hút khách hàng. Việc này sẽ giúp Giai Canh Pharma tăng cường sự hiện diện trên thị trường.

3.2. Tăng cường hoạt động truyền thông và quảng bá

Giai Canh Pharma nên đầu tư vào các kênh truyền thông xã hội và quảng cáo trực tuyến để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Việc này sẽ giúp công ty nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả có thể giúp Giai Canh Pharma cải thiện doanh thu và tăng trưởng bền vững. Các công ty trong ngành thực phẩm chức năng đã thành công nhờ vào việc đầu tư vào marketing.

4.1. Các trường hợp thành công trong ngành thực phẩm chức năng

Nhiều công ty trong ngành thực phẩm chức năng đã áp dụng thành công các chiến lược marketing để tăng trưởng doanh thu. Giai Canh Pharma có thể học hỏi từ những kinh nghiệm này để phát triển.

4.2. Kết quả dự kiến từ việc cải thiện marketing

Nếu Giai Canh Pharma thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả, công ty có thể kỳ vọng vào sự tăng trưởng doanh thu và cải thiện hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng.

V. Kết luận và tương lai của Giai Canh Pharma

Tương lai của Giai Canh Pharma phụ thuộc vào khả năng áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả. Việc đầu tư vào marketing không chỉ giúp công ty tăng trưởng doanh thu mà còn củng cố vị thế cạnh tranh trên thị trường thực phẩm chức năng.

5.1. Tầm quan trọng của marketing trong ngành thực phẩm chức năng

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng. Giai Canh Pharma cần nhận thức rõ điều này để phát triển bền vững.

5.2. Hướng đi tương lai cho Giai Canh Pharma

Công ty cần tiếp tục đầu tư vào marketing và phát triển các sản phẩm chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Điều này sẽ giúp Giai Canh Pharma khẳng định vị thế của mình trong ngành thực phẩm chức năng.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường thực phẩm bảo vệ sức khỏe tại Việt Nam ghi nhận sự bùng nổ mạnh mẽ khi số lượng sản phẩm đăng ký mới tăng vọt từ 1.062 sản phẩm năm 2014 lên 10.493 sản phẩm năm 2015 và đạt 8.008 sản phẩm chỉ trong 9 tháng đầu năm 2016. Đến năm 2016, toàn quốc có 4.000 doanh nghiệp tham gia thị trường, gồm 837 cơ sở sản xuất và 3.163 đơn vị nhập khẩu. Tuy nhiên, quyết định của Bộ Y tế buộc tất cả cơ sở sản xuất thực phẩm chức năng phải đạt chuẩn Thực hành sản xuất tốt (GMP) trước khi kết thúc năm 2018 đã tạo nên áp lực thanh lọc quyết liệt, đe dọa đóng cửa hàng loạt nhà máy không đạt chuẩn.

Trong bối cảnh đó, Công ty TNHH Dược phẩm Giai Cảnh chính thức tách khỏi Công ty GPharm vào ngày 01/01/2017 nhằm vận hành độc lập nhà máy công suất thiết kế 100 triệu viên nang mỗi năm tại Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh. Mục tiêu chiến lược là mở rộng dịch vụ gia công ngoài để tối ưu công suất và tạo nguồn thu tái đầu tư đạt chuẩn GMP. Dẫu vậy, trong 7 tháng đầu năm 2017, doanh nghiệp rơi vào khủng hoảng suy giảm hiệu suất nghiêm trọng: công suất thực tế bình quân chỉ đạt 13,24% (tương đương 1.104.800 viên/tháng) và đỉnh điểm vào tháng 7/2017 có tới 7 trên tổng số 23 nhân sự phải nghỉ chờ việc trên 10 ngày mỗi tháng nhưng công ty vẫn phải chi trả 100% lương theo Luật Lao động.

Đề tài nghiên cứu được thực hiện nhằm nhận diện nguyên nhân cốt lõi dẫn đến tình trạng suy giảm đơn hàng gia công, từ đó xây dựng kế hoạch tiếp thị và bán hàng trực tiếp giai đoạn 2017 - 2018. Mục tiêu trọng tâm là nâng sản lượng gia công đạt 8.000.000 viên/tháng, tạo doanh thu mục tiêu 1,6 tỷ đồng/tháng để vượt qua hạn định chuẩn hóa GMP năm 2018.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu tích hợp các nền tảng lý thuyết quản trị kinh doanh hiện đại để giải quyết bài toán đứt gãy giữa năng lực sản xuất và hoạt động thương mại:

Thứ nhất, Lý thuyết tích hợp Tiếp thị và Bán hàng do Madhani công bố năm 2015 và 2016 khẳng định sự liên kết chặt chẽ giữa hai bộ phận này tác động trực tiếp đến khả năng tạo doanh thu, tối ưu hóa mức độ thỏa mãn của khách hàng và cải thiện hiệu quả vận hành. Nghiên cứu của Lyus, Rogers và Simms năm 2011 bổ sung rằng ở các doanh nghiệp quy mô nhỏ, khả năng phản ứng chiến lược và thu thập thông tin thị trường thông qua tích hợp tiếp thị - bán hàng giúp tổ chức tăng trưởng vượt trội hơn các tập đoàn lớn.

Thứ hai, Mô hình tích hợp Sản xuất - Tiếp thị (MMI) của Lee, Rhee và Oh năm 2014 chứng minh rằng hiệu suất nhà máy được nâng cao khi bộ phận sản xuất nắm bắt kịp thời nhu cầu biến động của thị trường, đồng thời bộ phận tiếp thị hiểu rõ giới hạn công nghệ hiện hữu để xây dựng gói giá trị phù hợp. Khái niệm này kết hợp với quan điểm định hướng khách hàng của Curt Clinkinbeard năm 2002 nhằm chuyển đổi tư duy sản xuất thuần túy sang tiếp cận theo nhu cầu thị trường B2B.

Thứ ba, Khung hoạch định Tiếp thị B2B của Zigmont và nghiên cứu về vai trò của Quảng cáo và Tuyên truyền của Spotts năm 2014 chỉ ra rằng các doanh nghiệp có mức độ nhận biết thương hiệu thấp cần ưu tiên truyền thông tích cực kết hợp quảng cáo B2B đúng phân khúc để gia tăng doanh số nhanh chóng.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng thiết kế nghiên cứu trường hợp điển hình đơn lẻ (Single Case Study) kết hợp phương pháp định tính và dữ liệu vận hành thực tế:

Nguồn dữ liệu sơ cấp được thu thập qua 3 vòng phỏng vấn chuyên sâu có cấu trúc và bán cấu trúc với Giám đốc điều hành công ty Giai Cảnh. Nguồn dữ liệu thứ cấp bao gồm toàn bộ bảng chấm công, báo cáo năng suất lao động của 23 cán bộ công nhân viên (1 Giám đốc, 1 Phó Giám đốc, 2 kế toán, 19 công nhân) và dữ liệu sản lượng sản xuất thực tế liên tục trong 7 tháng (từ tháng 1 đến tháng 7 năm 2017).

Phương pháp chọn mẫu có chủ đích (Purposive Sampling) được áp dụng để tập trung vào toàn bộ dữ liệu nội bộ sẵn có của doanh nghiệp ngay sau thời điểm tách pháp nhân. Quy trình phân tích dữ liệu ứng dụng công cụ Sơ đồ nguyên nhân - kết quả (Cause-Effect Map) kết hợp ma trận SWOT nhằm truy tìm nguyên nhân gốc rễ, loại bỏ các yếu tố ngoại cảnh khách quan không khả thi và tập trung vào biến số nội tại có thể kiểm soát.

Timeline nghiên cứu được triển khai chặt chẽ từ tháng 8/2017 (thông qua đề cương) đến tháng 12/2017 (hoàn thiện báo cáo toàn văn phục vụ triển khai thực tế năm 2018).

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Quá trình điều tra thực nghiệm đã lượng hóa chính xác 4 nút thắt vận hành tại doanh nghiệp:

Thứ nhất, lãng phí chi phí nhân công do thiếu việc làm. Trong tháng 1, tháng 6 và tháng 7/2017, số lao động phải nghỉ việc trên 10 ngày mỗi tháng lần lượt là 6, 6 và 7 người. Khoảng 30,4% tổng lực lượng lao động phải ở nhà chờ việc trong tháng 7/2017, nhưng quỹ lương vẫn phải chi trả đủ cho 26 ngày công định mức theo quy định pháp luật.

Thứ hai, hiệu suất vận hành nhà máy ở mức báo động. Với công suất thiết kế 8,33 triệu viên nang/tháng (100 triệu viên/năm), mức sản xuất thực tế cao nhất chỉ đạt 2,6 triệu viên vào tháng 3/2017 (đạt 31,2% công suất), trong khi tháng 7/2017 rơi xuống đáy với 420.040 viên (chỉ đạt 5,57% công suất). Trung bình 7 tháng đầu năm 2017, xưởng chỉ sản xuất 1.104.800 viên/tháng (13,24% công suất).

Thứ ba, sự đứt gãy hoàn toàn trong hoạt động tiếp thị dịch vụ gia công. Kể từ khi tách công ty, doanh nghiệp chỉ có đúng 2 đơn hàng gia công phát sinh từ mối quan hệ cá nhân của ban giám đốc. Toàn bộ doanh nghiệp không có nhân sự chuyên trách tiếp thị, ngân sách quảng cáo bằng 0 đồng và chưa từng phát hành bất kỳ thông cáo báo chí nào.

Thứ tư, tiềm năng thị trường ngách chưa được khai thác. Thị trường có 3.363 khách hàng mục tiêu phù hợp (gồm 3.163 đơn vị nhập khẩu và hơn 200 đơn vị trồng, kinh doanh dược liệu) đang có nhu cầu gia công lô nhỏ (dưới 100.000 viên hoặc vài nghìn gói trà túi lọc) để thử nghiệm thị trường, nhưng các nhà máy lớn từ chối tiếp nhận vì yêu cầu đơn hàng tối thiểu lên đến hàng triệu đơn vị.

Thảo luận kết quả

Thông qua sơ đồ phân tích nguyên nhân - kết quả cập nhật, nghiên cứu chứng minh rằng tình trạng thiếu đơn hàng không bắt nguồn từ năng lực công nghệ, bởi kết quả kiểm nghiệm vi sinh của Giai Cảnh luôn đạt chuẩn tối ưu và công nghệ sản xuất viên nang, trà túi lọc rất hiện đại. Nguyên nhân trực tiếp là do sự phụ thuộc thụ động vào 4 - 5 đơn hàng giảm dần mỗi tháng từ công ty anh em GPharm và sự thiếu vắng hoàn toàn của bộ phận tiếp thị chuyên trách.

Nếu biểu diễn sản lượng thực tế so với công suất thiết kế bằng biểu đồ cột kết hợp đường xu hướng, ta sẽ thấy một khoảng trống công suất khổng lồ lên tới 86,76% chưa được khai thác. Khi đối chiếu với kết luận của Spotts năm 2014, một thương hiệu mới gia nhập mảng B2B như Giai Cảnh bắt buộc phải tạo dựng độ phủ thông tin tích cực để bù đắp sự thiếu hụt danh tiếng. Việc tiếp cận 78,7% cơ sở sản xuất có nguy cơ bị đóng cửa do không kịp đạt chuẩn GMP trước năm 2018 chính là cơ hội vàng để tiếp nhận lại tệp khách hàng đang bị gián đoạn nguồn cung ứng.

Đề xuất và khuyến nghị

Nghiên cứu đề xuất hệ thống 4 giải pháp đồng bộ mang tính thực thi cao nhằm giải quyết dứt điểm vấn đề thiếu việc làm và tạo nguồn lực chuẩn hóa GMP:

Thứ nhất, tái cơ cấu nhân sự kinh doanh liên kết nội bộ. Doanh nghiệp cần thỏa thuận biệt phái 2 nhân viên kinh doanh giàu kinh nghiệm từ Công ty GPharm sang phụ trách bán hàng trực tiếp B2B cho Giai Cảnh từ đầu năm 2018. Giải pháp này giúp tiết kiệm 100% chi phí tuyển dụng và đào tạo ban đầu, tận dụng ngay mạng lưới quan hệ sẵn có trong ngành dược liệu.

Thứ hai, triển khai chiến dịch truyền thông và công bố chuẩn chất lượng. Thực hiện 2 đợt phát hành bài PR giới thiệu dịch vụ gia công và công bố lộ trình đạt chuẩn GMP trên Báo Sức khỏe và Đời sống (kích thước nửa trang 26 x 18,5 cm) vào tháng 1/2018 và tháng 12/2018, với tổng chi phí 44.000.000 đồng (22.000.000 đồng/lần).

Thứ ba, thiết lập kênh tiếp thị số chi phí thấp. Xây dựng trang đích dịch vụ gia công tích hợp dưới dạng tên miền con trên nền tảng website sẵn có của GPharm, kết hợp chạy quảng cáo Google Ads mạng tìm kiếm theo cơ chế trả tiền cho mỗi lượt nhấp chuột (PPC) cho các từ khóa chuyên ngành như gia cong thuc pham chuc nang, gia cong tra tui loc, tieu chuan GMP. Ngân sách phân bổ 2.700.000 đồng/tháng, tương đương 32.400.000 đồng cho cả năm 2018.

Thứ tư, xác lập mục tiêu doanh số và chỉ số kiểm soát. Đội ngũ kinh doanh phải tiếp cận trực tiếp 3.363 khách hàng mục tiêu qua điện thoại và thư điện tử, sử dụng 40 hộp danh thiếp chuyên nghiệp (chi phí 520.000 đồng). Đích đến là đạt 16 hợp đồng/tháng với quy mô trung bình 500.000 viên/hợp đồng, đơn giá gia công 200 đồng/viên, mang lại sản lượng 8.000.000 viên/tháng và doanh thu 1,6 tỷ đồng/tháng. Tổng ngân sách tiếp thị cả năm được khống chế ở mức 76.920.000 đồng, tương đương 6.410.000 đồng/tháng.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Công trình nghiên cứu mang giá trị ứng dụng cao cho 4 nhóm đối tượng chính:

Nhóm thứ nhất là các chủ doanh nghiệp, giám đốc điều hành nhà máy sản xuất thực phẩm chức năng và đông dược quy mô vừa và nhỏ. Nghiên cứu cung cấp bài học thực tiễn về cách thức tối ưu hóa công suất máy móc dư thừa và giải quyết bài toán quỹ lương lao động nhàn rỗi theo luật định.

Nhóm thứ hai là các giám đốc tiếp thị, trưởng phòng kinh doanh B2B trong ngành y dược. Luận văn cung cấp bản kế hoạch chi tiết từ định vị thị trường ngách, xây dựng thông điệp bán hàng cho đến cách phân bổ ngân sách tiếp thị số tiết kiệm nhưng mang lại tỷ suất hoàn vốn cao.

Nhóm thứ ba là học viên cao học, nhà nghiên cứu chuyên ngành Quản trị Kinh doanh (MBA) và Quản trị Vận hành. Đề tài là case study mẫu mực về việc vận dụng công cụ Sơ đồ nguyên nhân - kết quả để bóc tách vấn đề thực tế tại doanh nghiệp, kết hợp giữa lý thuyết hàn lâm và giải pháp ứng dụng.

Nhóm thứ tư là các chuyên gia tư vấn quản trị chuỗi cung ứng và hiệp hội ngành nghề dược phẩm. Tài liệu giúp nhận diện bức tranh chuyển dịch của thị trường gia công dược liệu khi các rào cản kỹ thuật như GMP, ISO chính thức có hiệu lực thi hành.

Câu hỏi thường gặp

Doanh nghiệp có nên mở rộng đầu tư thêm dây chuyền sản xuất siro, dung dịch và mỹ phẩm dạng lỏng hay không?

Không nên trong giai đoạn ngắn hạn. Khảo sát năng lực tài chính cho thấy việc mở rộng dàn trải sẽ gây áp lực dòng tiền nghiêm trọng. Doanh nghiệp cần dồn toàn lực tối ưu hóa 2 dòng sản phẩm thế mạnh hiện có là viên nang và trà túi lọc đạt chuẩn kiểm nghiệm vi sinh tuyệt đối để đáp ứng hạn mức công suất mục tiêu 8.000.000 viên mỗi tháng.

Lộ trình áp dụng chuẩn GMP bắt buộc năm 2018 mang lại cơ hội gì cho các nhà máy gia công quy mô nhỏ?

Quy định này buộc hơn 50% trong tổng số 837 cơ sở sản xuất không đủ chuẩn phải ngừng hoạt động. Đây là cơ hội để Giai Cảnh nhanh chóng thu hút tệp khách hàng từ 3.163 doanh nghiệp nhập khẩu và hơn 200 đơn vị trồng dược liệu đang tìm kiếm đối tác gia công hợp chuẩn thay thế.

Vì sao phương án biệt phái 2 nhân sự kinh doanh từ công ty GPharm lại được ưu tiên hàng đầu?

Phương án này tận dụng ngay đội ngũ nhân sự am hiểu sâu sắc về thị trường thực phẩm bảo vệ sức khỏe suốt hơn 10 năm qua, đồng thời giúp công ty giữ nguyên cơ cấu tổ chức 23 nhân sự hiện tại và tiết kiệm tối đa chi phí tuyển dụng trong bối cảnh ngân sách tiếp thị bị giới hạn dưới 77 triệu đồng/năm.

Ngân sách tiếp thị 76,92 triệu đồng cho cả năm 2018 có quá thấp để đạt mục tiêu doanh thu 1,6 tỷ đồng mỗi tháng?

Ngân sách này hoàn toàn khả thi vì chiến lược tập trung vào tiếp thị ngách B2B chi phí thấp: tận dụng hạ tầng số sẵn có của công ty liên kết, chạy từ khóa Google Ads mục tiêu đúng khách hàng có nhu cầu thực và đẩy mạnh bán hàng trực tiếp qua điện thoại thay vì quảng cáo diện rộng đắt đỏ trên truyền hình.

Làm thế nào để nhà máy bù đắp chi phí gia công cao khi nhận các đơn hàng quy mô nhỏ của doanh nghiệp khởi nghiệp?

Doanh nghiệp thực hiện chiến lược miễn phí tư vấn thủ tục công bố sản phẩm và công thức ban đầu để giữ chân khách hàng, đồng thời tự động hóa khâu kiểm nghiệm nội bộ và điều chỉnh hệ thống đốt lò gas để tiết kiệm gần 30% chi phí năng lượng trong giá thành gia công.

Kết luận

Luận văn đã hoàn thành xuất sắc các mục tiêu nghiên cứu trọng tâm thông qua 5 kết luận then chốt:

• Xác định chính xác nguyên nhân gốc rễ dẫn đến tình trạng 30,4% công nhân nghỉ việc chờ lương và công suất nhà máy sụt giảm xuống 13,24% là do thiếu hụt hoàn toàn các hoạt động tiếp thị và bán hàng B2B.
• Chứng minh tính cấp thiết của việc tách bạch hoạt động tìm kiếm khách hàng gia công thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào đơn hàng nội bộ của công ty mẹ.
• Xây dựng thành công kế hoạch tiếp thị và bán hàng trực tiếp năm 2018 với tổng ngân sách tối ưu 76.920.000 đồng, định hướng vào thị trường ngách tiếp nhận đơn hàng quy mô nhỏ.
• Đóng góp mô hình thực tiễn giúp kết nối năng lực vận hành kỹ thuật với định hướng thị trường trong giai đoạn chuyển tiếp tiêu chuẩn quản lý nhà nước khắt khe.
• Thiết lập lộ trình hành động cụ thể để đạt mục tiêu sản xuất 8.000.000 viên/tháng, đảm bảo điểm hòa vốn và tích lũy thặng dư tài chính vượt qua kỳ thẩm định GMP cuối năm 2018.

Các doanh nghiệp sản xuất và gia công dược phẩm hãy nhanh chóng rà soát lại mức độ tích hợp giữa bộ phận vận hành và thương mại, chủ động áp dụng khung kế hoạch tiếp thị B2B này để tối ưu hóa công suất máy móc và bứt phá doanh thu ngay hôm nay.

Trích đoạn nội dung tài liệu

UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ------------------------ NGUYEN LO MINH DUC VIETNAMESE SUPPLEMENT MANUFACTURING INDUSTRY: THE EFFECT OF NO MARKETING ACTIVITIES IN GIAI CANH PHARMA COMPANY LIMITED MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION Ho Chi Minh City – Year: 2017 – 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ------------------------ NGUYEN LO MINH DUC VIETNAMESE SUPPLEMENT MANUFACTURING INDUSTRY: THE EFFECT OF NO MARKETING ACTIVITIES IN GIAI CANH PHARMA COMPANY LIMITED MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION SUPERVIOR: PhD. LE THI THANH XUAN Ho Chi Minh City – Year: 2017 – 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Nguyen Lo Minh Duc - Supervisor: PhD. Le Thi Thanh Xuan Page 1 of 57 TABLE OF CONTENT EXECUTIVE SUMMARY. SYMPTOM AND PROBLEMS.

PROBLEM FINDING PROCESS. INITIAL CAUSE – EFFECT MAP. THE UPDATED CAUSE – EFFECT MAP. DEFINITION OF CORE PROBLEM.

THE EXISTENCE OF CORE PROBLEM. THE IMPORTANCE OF CORE PROBLEM. FINAL CAUSE – EFFECT MAP. MARKETING AND SALES PLAN SUMMARY.

User sign – up process. STRATEGIC OPPORTUNITIES AND THREATS. MARKETING AND SALES STRATEGY. User sign – up.

Promotion and Advertising. PROPOSED DATA AND RESOURCE PLAN. 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Nguyen Lo Minh Duc - Supervisor: PhD. Le Thi Thanh Xuan Page 2 of 57 EXECUTIVE SUMMARY This paper was delegated to examine why the sales volume of Giai Canh Pharma Company Limited has been too low in the first 7 months of 2017 and to recommend ways of increasing the volume.

The paper draws attention to the fact that in the first 7 months of 2017, there are many employees taking over 10 days off within a month. The peak of this situation happened in July 2017 that there are 7 employees left over 10 days and staying at home waiting for jobs when company still had to pay full salary for them. This symptom happened from the beginning of 2017 until now. Further investigations reveal that Giai Canh Pharma Company Limited which is beginning its supplement outsourcing service had no marketing department to do the business developing job, no publicity about their new business and no advertising initiatives to promote the business.

At the beginning, this company was planned to be the main factory for GPharm Company to produce their product. This background can stay the same and happens no change until the newest announcement from Ministry of Health that any supplement manufacturing companies which cannot meet the GMP standards will be obliged to shut down the operation at the end of 2018. This urgent situation together with the symptoms at Giai Canh Pharma Company promoted to this research paper. Due to the finance limitation of Giai Canh Pharma Company and the urgency of GMP application, the saving cost and time solution is preferred.

The report evaluates this range and concludes that it would be ideal to have a marketing plan. This plan will temporarily create a temporarily whole solution for causes investigated in problem finding process. It is recommended that: • Target to the new borned or small – sized companies which want to create products and testing market with small quantity. Companies which raises their own medicinal area are also preferred.

• Create a sales team to do direct sales by recruiting temporarily from GPharm Company to immediately adopt to the job and save cost. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Nguyen Lo Minh Duc - Supervisor: PhD. Le Thi Thanh Xuan Page 3 of 57 • Do press release at the beginning and the end of 2018 with GMP archievement announcing purpose. • Create a website to do pay – per – click advertising on Google for introducing outsourcing service of Giai Canh Pharma Company Limited on the base of GPharm Company website to take advantage of their close relationship and cost saving priority.

The whole work will be shown in more details after this summary. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Nguyen Lo Minh Duc - Supervisor: PhD. Le Thi Thanh Xuan Page 4 of 57 CHAPTER 1. Introduction Giai Canh Pharma Company Limited previously is a manufacturing factory of GPharm Company.

The company has split from GPharm Company and became a separately busisness organization from January 1st 2017. After split, the manufacturing performance of company continued going down and had to open the outsourcing service to improve the situation to quickly meet the GMP standards before due date or being closed. However, the firm performance has nothing changed. Therefore, there is a need of a research and investigating the problem behind the symptom to permanently improve the situation of the company.

Company Background This paper is about the Giai Canh Pharma Company Limited, which is a manufacturer in supplement market. However, to understand more about this company, the author will mention about the GPharm Company, the “older brother” of this company. GPharm Company is formerly a family – business store named Vinh Xuan, which focuses mainly on orientally raw and dry medicine locating in District 5. After over 35 years operating in a small family medicine store by his father, Mr.

D, the son of the business owner decided to establish an organization operating in Vietnamese pharmaceutical market, specialized in supplement from natural ingredients. The company named Giai Canh was established in September 2005, located in District 5 until now. In 5 years of operating, the company mainly sold medicated oil and supplement products which were outsourced by suppliers. In 2010, the first manufacturing factory was set up at Binh Chanh with maximum capacity of 100 million capsules per year.

N, the deputy manager working in GPharm Company from the beginning was assigned to become the manager of the factory. This factory proved the hope of being actively independent in manufacturing ability and widely expand the business on Vietnamese supplement market. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Nguyen Lo Minh Duc - Supervisor: PhD. Le Thi Thanh Xuan Page 5 of 57 In November 2016, to manage the numbers of poor quality supplement products on the market, the Ministry of Health announced the decision of terminating operation of any supplement manufacturing organization which does not meet the Good Manufacturing Pratice.

This information will affect to thousands of companies that does not meet this standard. After 7 years of operation, in January 1st 2017, Mr. D, the manager of GPharm Company decided to split the manufacturing factory from GPharm Company and formed an individually business organization named Giai Canh Pharma Company Limited. This company will manufacture the products for GPharm Company together with doing outsourcing supplement products from natural ingredients for other customers to increase the outcome quantity to meet the most important standard of GMP certification, targeted manufacturing capabilities.

The urgency of meeting GMP standard in 2018 has led to this splitting initiative. After split, Giai Canh Pharma Company Limited became an independent organization and an eligible legal entity to operate in Vietnamese supplement market. N, the previous manager of the factory became the manager of Giai Canh Pharma Company Limited and took responsibility of all aspects in this organization. The company is also finance independent and not influenced by GPharm Company, which is under responsibility of the other boss.

However, this company is still under the same owner, Mr. He is both the owner of GPharm Company and the Giai Canh Pharma Company Limited. Therefore, the relationship of 2 companies is brothers under the same father. At the beginning, Giai Canh Pharma Company Limited is in charge of manufacturing products for only GPharm Company to sell on Vietnamese market.

Howerver, the business result from GPharm company was not good and led to the manufacturing performance of Giai Canh Pharma Company Limited went down. Furthermore, Ministry of Health will oblige all supplement manufacturing organization to apply and meet the GMP (Good Manufacturing Practises) standards to be still remained on the market. After the tentative date in 2018, any companies do not meet the GMP Standards will be shut down the operation. With this urgent situation, Giai Canh LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Nguyen Lo Minh Duc - Supervisor: PhD.

Le Thi Thanh Xuan Page 6 of 57 Pharma Company Limited decided to begin outsourcing service to utilize the unused capacity, improve the manufacturing performance and also expand its own business. This service is aimed to entrepreneurs, SMEs in pharmaceutical market, companies which have own raw material zone and want to develop their own supplement products, with the latest technology and the highest quality. Giai Canh Pharma Company Limited, has 23 employees with 1 Manager, 1 Deputy Managing Supervisor and 21 other employees, in which 2 accountants and 19 common workers. N, the manager takes responsibility of all aspect in company.

The Deputy Managing Supervisor supports Manager to monitor the assembly and paperwork procedures. 2 accountants are in charge of doing accounting and general admin works. The remaining 19 workers do their jobs in each functional department of assembly. The whole organization structure can be seen below: Figure 1: Giai Canh Pharma Company Limited organizational structure 1.

History Timeline • 2005: GPharm Company was established and began operating business in pharmacy market in Ho Chi Minh city, specialized in oriental medicine and supplement from natural ingredients. • 2010: The manufacturing factory is set up at Tan Kien, Binh Chanh, Ho Chi Minh city with maximum capacity of 100 million capsules per year. • 2017: The manufacturing factory is split separately from GPharm Company and named Giai Canh Pharma Company Limited. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Nguyen Lo Minh Duc - Supervisor: PhD.

Le Thi Thanh Xuan Page 7 of 57 1. Services Giai Canh Pharma Company Limited specializes in manufacturing, outsourcing supplement products. Its main customer is GPharm Company. In addition, the company also do outsourcing for organizations which have raw materials and want to do their own products, entrepreneurs or SMEs in pharmaceutical market.

Slogan “All for your health” 1. Vision – Mission To become the leading enterprise in manufacturing supplement products made of natural ingredients in Vietnam. SYMPTOM AND PROBLEMS 2. Problem Finding Process At the beginning, the author tried to observe all the aspect of the company.

The company is specialized in manufacturing so this was the part that the author mostly checked. The finding process began with the accidental detection about the workers at company had to take many days off showed in July salary form. In July, there were 7 employees had to take over 10 days off to wait for jobs. The author checked other previous months and found that the same situation also happened from January to June, not only in July.

When checking again by asking informally with the manager, he said employees “had to wait for jobs due to lack of jobs to do at the company”, as quoted from Interview 2 detailed in Appendix 2. There is no more order to manufacture, so he decided to let employees take days off but still paid full salary for them. It happened from the beginning of January of 2017 until now. The first symptoms found led the author to check the manufacturing performance of the company from the established date until now and find the core problems at the company at present.

The details about symptom will be shown after this part: LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Nguyen Lo Minh Duc - Supervisor: PhD. Le Thi Thanh Xuan Page 8 of 57 2.