đặt vấn đề nêu rõ lý do chọn đề tài khóa luận. Trên cơ sở đó, xác định mục tiêu, đối tượng nghiên cứu cũng như phạm vi nghiên cứu. Đồng thời chương này cũng trình bày bố cục của nghiên cứu. Chương 2: Tổng quan Trình bày tổng quan những nghiên cứu trong nước và trên thế giới về mạng xã hội TikTok.
Bên cạnh đó, nêu một cách khái quát về Tiktok ở Việt Nam gồm lịch sử hình thành, giới thiệu, ưu và nhược điểm. Chương 3: Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu Trình bày các cơ sở lý luận bao gồm khái niệm, định nghĩa có liên quan như: quyết định mua sắm của khách hàng,. Bên cạnh đó, cũng trình bày về mô hình nghiên cứu gồm mô hình nghiên cứu tham khảo và mô hình nghiên cứu đề xuất của tác giả. Cuối cùng trình bày về phương pháp nghiên cứu gồm phương pháp thu thập số liệu, phương pháp phân tích và xử lý số liệu, thang đo và các khái niệm nghiên cứu mà tác giả đã đề ra.
Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận Trinh bay kết quả của thống kê mô tả, thong kê mô tả trung bình, đánh giá độ tin cậy thang do bằng hệ số tin cậy Cronbach’ Alpha, phân tích nhân tố khám pha EFA, tương quan Pearson, hồi quy đa biến va đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao quyết định mua sắm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến trên TikTok trên địa bàn thành phố Thủ Đức. Chương 5: Kết luận và kiến nghị Tóm tắt và thảo luận kết quả nghiên cứu, các đóng góp về mặt phương pháp nghiên cứu và trình bảy các hạn chế của nghiên cứu. Đồng thời, đưa ra kiến nghị đối với nhà nước và đối với TikTok đề góp phần thúc đây quyết định mua sắm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuy CHƯƠNG 2 TONG QUAN 2. Tổng quan tinh hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực của dé tài 2.
Tổng quan tình hình nghiên cứu trên thế giới Tiktok đang bùng nỗ trên mọi nơi và đã trở thành một trong những ứng dụng được tải xuống nhiều nhất trên thế giới. Với những nội dung chân thật và gần gũi Tiktok đã thu hút được sự chú ý lớn từ nhiều nhà kinh doanh khi mạng xã hội này có thé tạo ra những content vô cùng đặc sắc, đồng thời còn là một kênh marketing hiệu quả. Sheikh Quazzafi (2019), bài nghiên cứu tập trung vào phân tích hành vi mua hang của người tiêu dùng. Mục đích của nghiên cứu phân tích về quá trình ra quyết định mua một sản pham của người tiêu dùng.
Sau khi phân tích, tác giả kết luận rằng người tiêu dùng trải qua 5 giai đoạn trong quá trình quyết định mua hàng. Svatošová Veronika (2013) phân tích sự khác nhau về đặc trưng giữa hành vi mua sắm trực tuyến và trực tiếp của người tiêu dùng, sau đó đưa ra các động cơ chính về xu hướng mua sắm hiện tại. Mục đích của bài viết là phân tích hành vi của người tiêu dùng khi mua sắm trên Internet và động cơ mua hàng của họ. Daryl Green, Xanshunta L Polk, Josh Arnold, Chloe Chester, Jay Matthews (2022) ban về việc làm thé nào MXH Tiktok trở nên phô biến và trở thành một ứng dung phù hợp cho các cá nhân và doanh nghiệp.
Tiktok đã tạo cơ hội liên quan đến Digital Marketing gồm xây dựng thương hiệu, sponsorship,. Ngoài ra nghiên cứu đã đánh giá rằng Tiktok sẽ trở thành nền tang MXH quan trọng đối với các Infuencers. Jianyu Ma, Siwei Yu (2021) cho rằng quan hệ công chúng và khoa học xã hội. Đề tài nghiên cứu sự chuyên động của Tiktok trong ngành mua sớm trực tuyến ở Trung Quốc và thảo luận về tìm năng phát triển trong tương lai cua video ngắn và tiếp thị kết hợp mua sắm trực tuyến.
Sadik Aden Dirir. Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích điều tra xem phương tiện truyền thông xã hội đặc biệt là sử dụng ứng dụng TikTok ảnh hưởng như thế nào đến hành vi mua hang của những người tham gia và nhận thức của họ về thương hiệu. Ngoài ra, bai viết sẽ giúp thực hiện các chiến lược tiếp thị dé thu hút những người tiêu dùng trẻ tuổi. Tổng quan về tình hình nghiên cứu trong nước Hiện nay tại Việt Nam, Tiktok là một trong những nền tảng mạng xã hội được tất cả mọi người sử dụng đặc biệt là giới trẻ.
Vì thế các chuyên gia cũng như nhà báo đã có nhiều bài viết nghiên cứu, phân tích sự tăng trưởng cũng như về việc sử dụng Tiktok dé giải trí hoặc quảng bá sản pham va sử dụng nó vào doanh nghiệp. Có thé nhắc đến các bai báo va nghiên cứu sau đây: Lương Hanh (2020), báo cáo “Nghiên cứu hành vi và thói quen mua sắm của GEN Z, GEN X, GEN Y Quý II/2020” cho biết số liệu sử dụng của nền tang mạng xã hội ở nhiều nền tảng của thế hệ gen X, Y và Z. Ngoài ra, bài báo cáo còn cho thấy sự tăng trưởng của Tiktok và tính đến hiện tai đã có 56% gen Z sử dụng nên tang này. Điều đó cho ta thay rằng, nếu ban đang có các chiến dịch nhắm đến thế hệ trẻ thì nên cân nhắc mạng xã hội Tiktok.
Leo (2021), bài báo “Toàn cảnh bức tranh Marketing chiến lược tại thị trường Việt Nam”. Bài báo phân tích chiến lược Marketing tại Việt Nam, gồm những ý kiến của các chuyên gia hàng đầu, đưa ra các ví dụ chiến lược của các nhãn hàng lớn đang sử dụng. Từ đó hiểu rõ hơn về Marketing cũng như lợi ích mà nó đem lại cho doanh nghiệp. Quỳnh Như (2019), bài báo “Nghiên cứu rất kỹ thói quen người tiêu dùng: “Thần chú” giúp Tiktok nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, ai cũng biết nhưng không phải ai cũng làm được”.
Bài báo đưa ra những lí do xu hướng hiện nay là trào lưu Tiktok đang thu hút giới trẻ và chiến lược Marketing liên quan đến creators va influencers. Tổng quan về MXH Tiktok Ban chất Tik Tok là mạng xã hội nỗi tiếng của Trung Quốc có tên gốc là Douyin hay Vibrato tức “rung động”. Tik Tok là mang xã hội video âm nhạc được phát hành bởi app tin 5 tức Jinri Toutiao sáng lập năm 2016 tai Trung Quốc. Theo đó, cách thức hoạt động của mạng xã hội này khá đơn giả, hầu hết video có thời lượng ngắn khoảng vài giây tới 15 giây, tương tự Vine hoạt động trước khi bị “khai tử”.
Thế nhưng điểm tạo ra sức khác biệt của ứng dụng này chính là và những khả năng, tính năng chỉnh sửa hết sức độc đáo cùng với đó là kho tàng hiệu ứng âm nhạc, âm thanh hết sức độc đáo dé người dùng có thé tạo ra những video đủ sức an tượng. Hon thé nữa, Tik Tok cũng có khả năng cá nhân hóa khi có thé tùy từng người có những tính năng khác nhau, đây là điểm khiến ứng dụng nảy trở nên hấp dẫn trên toàn thế giới. Ngày nay, Tik Tok là ứng dụng có độ phủ khắp châu A cũng như thế giới, họ được biết tới là ứng dụng có tốc độ phát triển bậc nhất trên thế giới, với cộng đồng video âm nhạc lớn nhất trên toàn cầu. Ứng dụng nảy có số lượng người dùng lên đến 150 triệu người dùng/ngày (500 triệu người dùng hoạt động hang tháng) vào tháng 6 năm 2018.
Tik Tok cũng là ứng dụng được tải nhiều nhất trên thế giới vào năm 2018 với ước tính 45,8 triệu lượt tải xuống. Theo dữ liệu được cung cấp cho CNBC bởi Sensor Tower, Tik Tok đã vượt qua Facebook, YouTube va Instagram dé trở thành ứng dụng iOS được tải xuống nhiều nhất trên thé giới với lượt tải xuống hơn 104 triệu lần trên cửa hàng ứng dụng của Apple trong nửa đầu năm 2018. Nó đã vượt qua Facebook, YouTube va Instagram đề trở thành ứng dung iOS được tải xuống nhiều nhất trên thế giới trong khoảng thời gian đó. Các loại hình mua hàng qua Tiktok 2.
Qua link Bio của KOL Bio Link đang dần trở thành xu thế được nhiều người dùng trên nền tảng mạng xã hội như Instagram và TikTok quan tâm. Xuất phát từ thực tế “Không thé chèn nhiều hơn 01 liên kết trên Instagram”, điều này đã gây ra những hạn chế cho những người dùng muốn chèn thêm các liên kết trong phần giới thiệu tiểu sử cá nhân. Chính vì vây, Bio Link ra đời đã giúp giải quyết các vấn đề trên. Bio Link không những hỗ trợ các nhà sáng tạo nội dung trong việc kinh doanh và phát triển các kênh xã hội của riêng mình mà còn giúp người mua thuận tiện hơn trong việc tìm kiếm sản phẩm mong muốn thông qua các liên kết.
Đa số các Tiktoker khi làm chủ đề liên quan đến review sản phẩm sẽ sử dụng Bio link để chèn đường link sản pham đến các sàn thương mại điện tử và họ sẽ được hưởng hoa hồng tương đương từ mỗi lượt nhấp vào đường link đó. Hiện nay, các trang Bio Link cơ bản thường bao gồm: 6 - _ Hình ảnh, thông tin cơ ban, blog cá nhân. - _ Liên kết dẫn đến các trang mang xã hội (Facebook, Youtube, Instagram,,. - _ Liên kết bán hàng/affiliate đến các sàn thương mại điện tử.
Tiktok shop Tính năng mới này cho phép các cá nhân, doanh nghiệp bán hàng trực tiếp thông qua tài khoản TikTok của họ, có thé tạo và quản lý các gian hang của mình trên TikTok một cách tiện lợi. TikTok Shop mang đến cho người dùng một cách thức dé mua hàng ngay tại ứng dụng TikTok thay vì phải thao tác qua các bước bao gồm click vào link bio của những người nổi tiếng (KOLs) , tim đúng sản phẩm dang quan tâm trên một landingpage trung gian rồi click vào link để tiến hành checkout — thanh toán trên Shopee/ Lazada, thì ở tính năng mới này khách hàng có thé vào xem và lựa chọn sản pham yêu thích trong ứng dụng TikTok, sẽ có một tab Shopping riêng tại trang profile, được thé hiện bằng icon một chiếc túi mua sắm (shopping bag) và sau đó tiễn hành mua hàng. Thao tác này có thé được thực hiện ngay tai TikTok, và đặc biệt là khách hàng không cần thoát app, mở sang một trang web hay gian hàng thương mại điện tử khác. Có thê nói, đây vừa là nơi lý tưởng để người dùng mua sắm với đa dạng sản phẩm.
Vừa chính là “mảnh đất màu mỡ” đối với những nhà bán lẻ, doanh nghiệp quảng cáo sản pham/dich vụ, tăng lượt truy cập, chốt đơn ngay trên các livestream quảng cáo, tăng trưởng doanh thu.vì đến nay mạng xã hội này đã thu về hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng.