MỞ ĐẦU Là nhà bán lẻ lớn trên thế giới, H&M có danh mục cửa hàng rất đa dạng được đặt trên khắp thế giới. Công ty đã tồn tại hơn 70 năm và phát triển trở thành một trong những nhà bán lẻ thời trang hàng đầu thế giới với hơn 5.000 cửa hàng trên 74 thị trường trên toàn thế giới. Như đã nói, không có gì ngạc nhiên khi H&M đã điều chỉnh chiến lược marketing của mình để phù hợp với các quốc gia khác nhau. Vì vậy, bài báo cáo tiến hành phân tích các đặc điểm của dân số Việt Nam ảnh hưởng như thế nào đến chính sách marketing của H&M.
Mục đích của bài báo cáo là nhằm thảo luận về chính sách tiếp thị của H&M đã có những sự thay đổi, thích nghi như thế nào với môi trường dân số Việt Nam. Cũng giống như bất kỳ hoạt động kinh doanh nào khác, H&M nên biết điều gì sẽ gây ấn tượng, thu hút khách hàng và điều chỉnh giá cả, sản phẩm, hoạt động bán hàng cũng như truyền thông của họ cho phù hợp. Môi trường dân số đóng vai trò rất quan trọng đối với chính sách tiếp thị của H&M tại Việt Nam. Có nhiều yếu tố của môi trường dân số tác động đến chính sách Marketing mix của H&M tại Việt Nam như trình độ, thu nhập và cơ cấu dân số.
Đó là lý do tại sao thương hiệu này xem xét các yếu tố này trước khi nhắm mục tiêu khách hàng của mình với các chính sách tiếp thị của họ. Bài tiểu luận dưới đây sẽ đi qua ba phần chính để làm rõ hơn ảnh hưởng của môi trường dân số Việt Nam đến hoạt động kinh doanh của H&M: PHẦN I: Giới thiệu Thị trường thời trang Việt Nam PHẦN II: Tổng quan hoạt động kinh doanh của H&M tại Việt Nam PHẦN III: Ảnh hưởng của MT dân số Việt Nam đến hoạt động Marketing của H&M 1 NHÓM 2 - IBS3010_3 2 NHÓM 2 - IBS3010_3 I. GIỚI THIỆU THỊ TRƯỜNG THỜI TRANG VIỆT NAM Đời sống của con người ngày càng được cải thiện và nâng cao vì thế nhu cầu của con người cũng ngày một phát triển hơn. Một trong những lĩnh vực đòi hỏi ngày càng cao ấy của con người chính là thị trường thời trang.
Theo khảo sát năm 2017 của Công ty nghiên cứu thị trường Asia Plus, giới trẻ Việt hiện gia tăng đáng kể chi tiêu cho trang phục. Có 26% người được khảo sát mua sắm quần áo 2-3 lần mỗi tháng, 52% cho biết thường mua sắm trang phục mỗi tháng một lần. Ước tính, giá trị tiêu dùng hàng dệt may Việt Nam mỗi năm đạt khoảng 5-6 tỷ USD, tương đương gần 120. Các doanh nghiệp cho rằng thực tế có thể còn lớn hơn rất nhiều, bởi trên thị trường hiện nay hàng không rõ xuất xứ, hàng nhái, hàng xách tay… cũng được tiêu thụ mạnh mẽ, đặc biệt ở những vùng nông thôn.
Theo báo cáo quý II-2018 của Nielsen, thị trường thời trang Việt Nam sẽ có mức tăng trưởng 15 – 20%/năm. Việt Nam là thị trường có sự xuất hiện của gần 200 thương hiệu thời trang ngoại đang có mặt, chiếm hơn 60% thị trường, tiêu thụ mạnh nhất là những thương hiệu tầm trung như Giordano, Bossini (châu Á) và tầm cao như CK, Mango, D&G. Thị trường hơn 90 triệu dân với mức tăng trưởng bình quân từ 15-20% này đang có sức tiêu thụ thời trang rất mạnh. Ngành may mặc nội địa đang áp mức thuế nhập khẩu 20% nhưng sẽ dần xuống 0% khi Việt Nam gia nhập Cộng đồng Kinh tế chung ASEAN.
Chính sách này tạo điều kiện cho các hãng thời trang nước ngoài mở rộng thị trường. Thị trường thời trang được định hướng bởi marketing Thị trường thời trang bị mạng xã hội, phương tiện marketing chi phối, định hướng rất nhiều. Theo số liệu phân tích từ We Are Social – agency về truyền thông marketing số, năm 2019, Việt Nam đạt mốc xấp xỉ 97 triệu dân, trong đó có đến khoảng 64 triệu người dùng Internet. Trung bình một ngày, người Việt dành 6 giờ 42 phút tham gia các hoạt động trên internet, trong số đó 2 giờ 23 phút được sử dụng vào mạng xã hội.
Có thể thấy, người nước ta yêu thích kênh xã hội, có thể chia sẻ gần như mọi thứ trên Facebook, 3 NHÓM 2 - IBS3010_3 Instagram… tạo ra cơ hội hiệu quả hơn cho công ty bán hàng, tạo ra hình ảnh và phát triển thương hiệu. Tuy nhiên, mặc dù thuận lợi hơn khi có Internet, bán hàng thời trang trong nước vẫn phải đối mặt với những khó khăn. Nếu như không được đào tạo bài bản, nhãn hiệu sẽ chỉ “đốt tiền” vào chạy quảng cáo trên Facebook mà không đem lại đạt kết quả tốt. Lý do là do các bài post không tạo được sự tương tác giữa thương hiệu với khách hàng hoặc không có chiến dịch marketing rõ ràng, cụ thể, hấp dẫn.
Điều đấy làm khách hàng không thể nhớ đến nhãn hiệu giữa một rừng nội dung hằng ngày từ hàng trăm nhãn hiệu khác đang “tấn công” họ trên quảng cáo Facebook. Dù thị trường chung tiềm năng là thế, việc mở rộng thị phần ở Việt Nam thực chất không hề dễ dàng với cả doanh nghiệp ngoại lấn nội. Các hãng thời trang ngoại sau khi nhanh chóng giành được thành công ở vài thành phố lớn hầu hết đều chững lại, không vươn ra được các tỉnh thành khác do mức giá còn khá cao và kiểu dáng chưa phù hợp với thị hiếu của phần lớn người Việt. Hành trình mở rộng của các thương hiệu thời trang Việt còn gian nan hơn khi không ít người tiêu dùng vẫn chuộng hàng không rõ xuất xứ, hàng nhái… Đặc biệt, nhiều công ty thời trang ở Việt Nam vẫn đang quản trị theo mô hình gia đình, do đó khả năng cạnh tranh về tốc độ ra mẫu mới không cao Mong muốn tiêu dùng thời trang ngày càng tăng cao tác động trực tiếp đến thị trường thời trang Việt Nam Theo kết quả khảo sát, khách hàng có xu hướng tiêu dùng vào các mặt hàng thời trang bình quân 2 lần mỗi tháng.
Khi kinh tế tăng trưởng, đời sống và mức sống của người dân tăng cao. Vì lẽ đó họ ngày càng chú ý, trau chuốt cho vẻ bề ngoài, sức mua các sản phẩm thời trang cũng theo đấy mà tăng lên. Mong muốn tăng và yêu cầu của người mua hàng cũng tăng lên. Người dùng ngày càng quan tâm đến chất lượng, uy tín của thương hiệu hơn là mặt giá cả.
Chính do đó, để không bị các ông lớn ngoại quốc vượt mặt, thị trường thời trang Việt Nam mong muốn khẳng định được mình cần phải chăm chút cho hình ảnh của nhãn hiệu, kiểm soát kỹ chất 4 NHÓM 2 - IBS3010_3 lượng của sản phẩm. Nhu cầu tiêu dùng thời trang tăng chính là đòn bẩy giúp cho các thương hiệu thời trang trong nước chuyển mình vùng dậy. Sự đổ bộ của nhiều nhãn hiệu thời trang lớn tạo nên những xu hướng thời trang mới Những năm qua, cùng với sự đổ bộ của các thương hiệu toàn cầu như Zara, H&M, Pull & Bear, Stradivarius… hoạt động khởi nghiệp, mua bán sáp nhập, mở rộng của các doanh nghiệp ngành thời trang Việt Nam càng lúc càng sôi động. Dù nhiều doanh nghiệp bị thu hẹp hoặc thậm chí biến mất sau thời kỳ phát triển nhanh chóng nhưng cũng không ít thương hiệu mới với tư duy mới, cách làm mới xuất hiện và nhanh chóng được người tiêu dùng chú ý.
- Chẳng hạn, Canifa chọn mức giá phù hợp với số đông và điều mà nhãn hàng này muốn tạo sự khác biệt là độ bền. Bà Đoàn Ngọc-CEO Canifa cho biết, nếu như bộ sưu tập của các nhãn hàng quốc tế tập trung vào màu sắc và họa tiết, nhằm thu hút khách hàng bằng tính thời trang thì Canifa chọn tính chất thời trang vừa đủ (tức là vẫn bắt kịp xu hướng những sản phẩm phải có vòng đời sử dụng dài hơn, được thể hiện bằng chất liệu tốt và không có sự thay đổi lớn về mẫu mã). Chiến lược này phù hợp với hoàn cảnh, thu nhập của phần đông người tiêu dùng Việt Nam còn khiêm tốn và nhu cầu khác biệt trong trang phục chưa quá lớn. - Nhắm đến phân khúc cao cấp hơn, Ivy Moda cũng là một thương hiệu thành công với cách làm mới mẻ, đột phá.
Nếu trên thế giới, lâu nay các hãng thời trang lấy việc tổ chức show diễn thời trang theo mùa trong năm làm cơ hội truyền thông và tiếp cận khách hàng, đối tác, công chúng một cách nhanh, mạnh nhất thì ở Việt Nam hoạt động này vẫn còn xa lạ. Gần ba năm qua, Ivy Moda đã đi đầu trong việc tổ chức những show diễn thời trang theo mùa, kết hợp với các chương trình thời trang trên đài truyền hình. Đặc biệt, thương hiệu này vừa gây nhiều chú ý qua sự kết hợp với nhà thiết kế nổi tiếng thế giới Graeme Armour trong bộ sưu tập Thu-Đông 2018. 5 NHÓM 2 - IBS3010_3 Song song với marketing mạnh tay, Ivy Moda cũng đưa công nghệ cao vào logistics thông qua công nghệ RFID: quản lý chip điện tử đối với từng mã hàng, giúp tăng năng suất của các giai đoạn: kiểm kho, điều phối, vận chuyển hàng hóa… Sẽ chỉ mất ba ngày thay vì 10-15 ngày như trước đây để các thiết kế mới nhất có mặt trên hệ thống gần 70 cửa hàng trên toàn quốc… Nhà thiết kế Phương My từng cho biết: “Khi tôi làm thời trang, thiết kế chỉ chiếm khoảng 1% thời gian trong năm thôi.
Còn 99% thời gian còn lại là kinh doanh, quản lý con người, bài toán tài chính, mở rộng thương hiệu” – đó chính là thực tế của các công ty thời trang hiện nay. - Mới nhất, Uniqlo (thương hiệu bán lẻ thời trang thế giới đến từ Nhật Bản) chính thức có cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam – Uniqlo Đồng Khởi, thành phố Hồ Chí Minh – vào tháng 10/2019 và đã có quyết định mở cửa hàng đầu tiên tại Hà Nội ở Vincom Phạm Ngọc Thạch. Ông Tadashi Yanai, người sáng lập Fast Retailing – doanh nghiệp chủ quản thương hiệu Uniqlo, từng chia sẻ: “Đông Nam Á là một trọng tâm đang phát triển của thế giới và Việt Nam có tiềm năng lớn nhất”. Thời trang giá tốt từ Trung Quốc, Thái Lan.
đổ về liên quan đến xu thế thị trường Không những chịu áp lực từ các nhãn hiệu thời trang đình đám, các mặt hàng thời trang giá tốt từ Trung Quốc, Thái Lan đổ về cũng tạo nên những sức ép không nhỏ đối với thị trường thời trang Việt Nam. Có mức giá chỉ bằng một nửa, thậm chí chỉ bằng một phần ba, với mẫu mã tương tự hoặc thậm chí là y hệt, các mặt hàng Trung Quốc, Thái Lan thu hút được một vài lượng không nhỏ những khách hàng nhạy cảm về giá.
