Tác động cảm xúc điểm đến lên ý định chọn du lịch nội địa: SV Du lịch, KS

Nghiên cứu tác động của cảm xúc điểm đến lên quyết định du lịch nội địa của sinh viên chuyên ngành. Khám phá vai trò của học tập trải nghiệm trong lựa chọn

• Tác giả: ThS. Mai Thị Hiếu Nhi
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng
• Chuyên ngành: Du Lịch
• Đề tài: Tác động của cảm xúc điểm đến lên ý định lựa chọn điểm đến du lịch trong nước: Trường hợp nghiên cứu sinh viên chuyên ngành du lịch và khách sạn trong bối cảnh học tập trải nghiệm
• Loại tài liệu: Báo cáo tổng kết đề tài khoa học và công nghệ cấp cơ sở
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Đà Nẵng

Tóm tắt

I. Khám phá Tác động Cảm xúc Điểm đến Chìa khóa vàng tăng Ý định Du lịch trong nước của Sinh viên 59 ký tự

Du lịch, đặc biệt là du lịch trong nước, ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại, đặc biệt với giới trẻ. Đối tượng sinh viên, với sự năng động, khao khát khám phá và tinh thần cởi mở, đại diện cho một phân khúc thị trường tiềm năng lớn. Tuy nhiên, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định du lịch của họ, đặc biệt là tác động cảm xúc điểm đến, vẫn còn nhiều điều cần khai thác sâu rộng. Bài viết này đi sâu phân tích cách mà cảm xúc điểm đến định hình ý định du lịch trong nước của sinh viên, dựa trên những phát hiện từ các nghiên cứu du lịch sinh viên gần đây, đặc biệt là đề tài “Tác động của cảm xúc điểm đến lên ý định lựa chọn điểm đến du lịch trong nước: Trường hợp nghiên cứu sinh viên chuyên ngành du lịch và khách sạn trong bối cảnh học tập trải nghiệm” của ThS. Mai Thị Hiếu Nhi và cộng sự tại Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng (2024).

Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về vai trò của những trải nghiệm cảm xúc mà một điểm đến mang lại, từ sự phấn khích, niềm vui cho đến sự thư thái hay cảm giác gắn kết sâu sắc. Những cảm xúc điểm đến này không chỉ là yếu tố phụ trợ mà còn là nhân tố cốt lõi, chi phối mạnh mẽ hành vi du lịch sinh viên. Việc nắm bắt được cách cảm xúc điểm đến ảnh hưởng ý định du lịch của sinh viên sẽ mở ra những hướng đi mới cho các nhà quản lý du lịch và doanh nghiệp lữ hành. Đồng thời, bài viết cũng nhấn mạnh đến bối cảnh học tập trải nghiệm, một yếu tố đặc biệt quan trọng đối với sinh viên du lịch và khách sạn, vốn thường xuyên kết hợp việc học với các chuyến đi thực tế. Việc hiểu rõ những yếu tố này không chỉ giúp tăng cường ý định du lịch nội địa cho sinh viên mà còn góp phần phát triển bền vững ngành du lịch nước nhà, tối ưu hóa các nguồn lực du lịch sẵn có.

Các thông tin được trình bày trong bài viết này hướng đến việc cung cấp cái nhìn toàn diện về tầm quan trọng của cảm xúc điểm đến trong quyết định du lịch của sinh viên, từ đó đưa ra những gợi ý thiết thực cho việc xây dựng chiến lược marketing du lịch hiệu quả, nhắm đúng đối tượng. Qua đó, chúng ta có thể trả lời câu hỏi: Cảm xúc điểm đến ảnh hưởng như thế nào đến quyết định du lịch của sinh viên? để tối ưu hóa các chương trình du lịch, đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của đối tượng khách hàng trẻ tuổi này, đồng thời khai thác tối đa tiềm năng kinh tế mà phân khúc này mang lại. Các nghiên cứu chỉ ra rằng, những cảm xúc tích cực do một điểm đến tạo ra có thể trực tiếp thúc đẩy mong muốn khám phá và trải nghiệm của sinh viên, biến những ý định tiềm năng thành hành động thực tế. Điều này đặc biệt đúng với điểm đến du lịch nội địa, nơi sinh viên có thể dễ dàng tiếp cận hơn về chi phí và thời gian, cũng như sự đồng điệu về văn hóa, xã hội.

1.1. Cảm xúc điểm đến là gì và Vì sao quan trọng với Ý định Du lịch Sinh viên 72 ký tự

Trong lĩnh vực du lịch, cảm xúc điểm đến đề cập đến tổng hòa các cảm nhận, trạng thái tâm lý mà một cá nhân trải nghiệm khi tương tác với một địa điểm du lịch cụ thể. Những cảm xúc này có thể bao gồm niềm vui, sự thư giãn, bất ngờ, hứng thú, hoặc thậm chí là sự hoài niệm và gắn kết văn hóa. Đối với sinh viên du lịch, những cảm xúc này không chỉ là trải nghiệm cá nhân mà còn là một phần của quá trình học hỏi và định hình nhận thức về nghề nghiệp tương lai, thúc đẩy sự chuyên sâu và đam mê ngành. Việc một điểm đến khơi gợi được những cảm xúc tích cực có tác động cảm xúc điểm đến mạnh mẽ, trực tiếp thúc đẩy ý định du lịch trong nước của sinh viên.

Sự quan trọng của cảm xúc điểm đến nằm ở khả năng tạo ra ấn tượng sâu sắc và khó phai trong tâm trí khách hàng. Một điểm đến có thể cung cấp cảnh quan đẹp, dịch vụ tốt, nhưng chính những trải nghiệm cảm xúc đặc biệt mới là yếu tố quyết định sự trở lại hoặc giới thiệu cho người khác. Đặc biệt, với đối tượng sinh viên, những người có xu hướng tìm kiếm trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ, cảm xúc tích cực từ chuyến đi là động lực chính. Tầm quan trọng của cảm xúc điểm đến trong quyết định du lịch của sinh viên không chỉ gói gọn trong việc thúc đẩy chuyến đi đầu tiên, mà còn xây dựng lòng trung thành và mong muốn khám phá thêm các điểm đến du lịch nội địa khác, tạo ra vòng lặp tích cực của trải nghiệm và chia sẻ.

1.2. Sinh viên Phân khúc thị trường tiềm năng và các yếu tố ảnh hưởng ý định du lịch 79 ký tự

Sinh viên là một phân khúc thị trường du lịch đầy tiềm năng với đặc điểm riêng biệt về ngân sách, thời gian, sở thích và kênh thông tin tiếp cận. Họ thường ưu tiên các chuyến đi có chi phí hợp lý, thời gian linh hoạt và mang lại trải nghiệm du lịch sinh viên độc đáo, mang tính giáo dục hoặc phiêu lưu khám phá. Ý định du lịch trong nước của sinh viên thường bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, trong đó có giới thiệu từ bạn bè, mạng xã hội, và đặc biệt là các chương trình học tập trải nghiệm từ nhà trường và các hoạt động ngoại khóa.

Các yếu tố tác động đến ý định du lịch trong nước của sinh viên ngành du lịch có thể bao gồm sự quen thuộc với điểm đến, thông tin được cung cấp rõ ràng, và hình ảnh thương hiệu của điểm đến được xây dựng tích cực. Nguồn tài liệu gốc cũng chỉ ra rằng yếu tố “giá cả” và “chương trình khuyến mãi” có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định cuối cùng. Đặc biệt, đối với sinh viên chuyên ngành du lịch và khách sạn, các chuyến đi thực tế không chỉ là giải trí mà còn là cơ hội để áp dụng kiến thức, quan sát thực tiễn ngành, và mở rộng mạng lưới quan hệ. Do đó, việc thiết kế các gói tour phù hợp với nhu cầu và ngân sách của sinh viên là chìa khóa để khuyến khích ý định du lịch nội địa cho sinh viên, từ đó tối ưu hóa chiến lược marketing du lịch cho phân khúc này, đảm bảo tính bền vững và khả năng cạnh tranh.

II. Thách thức và Cơ hội Vì sao Cảm xúc Điểm đến lại quyết định Ý định Du lịch Sinh viên 60 ký tự

Việc khám phá tác động cảm xúc điểm đến lên ý định du lịch trong nước của sinh viên không chỉ mang lại hiểu biết sâu sắc mà còn đặt ra nhiều thách thức và cơ hội cho ngành du lịch Việt Nam. Một trong những thách thức lớn nhất là làm thế nào để đo lường, quản lý và tái tạo cảm xúc của du khách, đặc biệt là với đối tượng sinh viên du lịch vốn có những kỳ vọng và trải nghiệm đa dạng, dễ bị ảnh hưởng bởi xu hướng. Cảm xúc là một yếu tố chủ quan, dễ thay đổi, đòi hỏi các nhà cung cấp dịch vụ du lịch phải có sự nhạy bén, khả năng thích ứng cao và liên tục đổi mới để duy trì sự hấp dẫn. Hơn nữa, những trải nghiệm tiêu cực có thể nhanh chóng lan truyền qua mạng xã hội, gây ảnh hưởng xấu đến danh tiếng điểm đến và làm giảm ý định du lịch trong nước của sinh viên.

Tuy nhiên, đây cũng chính là cơ hội để tạo ra sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh bền vững. Khi một điểm đến du lịch nội địa thành công trong việc tạo ra những cảm xúc điểm đến tích cực, mạnh mẽ và độc đáo, nó sẽ có lợi thế cạnh tranh vượt trội trên thị trường. Các nghiên cứu như đề tài “Tác động của cảm xúc điểm đến...” của ThS. Mai Thị Hiếu Nhi (2024) đã chỉ ra rằng, các cảm xúc tích cực như sự vui vẻ, hứng thú, hay cảm giác an toàn có mối liên hệ chặt chẽ với ý định du lịch trong nước của sinh viên. Việc tối ưu hóa những yếu tố này không chỉ giúp thu hút thêm sinh viên mà còn xây dựng một hình ảnh điểm đến vững chắc, tạo nên 'thương hiệu cảm xúc' khó quên.

Thách thức khác nằm ở việc làm thế nào để truyền tải những cảm xúc đó thông qua các kênh truyền thông một cách hiệu quả và chân thực. Làm sao để một quảng cáo du lịch có thể gợi lên niềm vui, sự phiêu lưu hay cảm giác thanh bình như thể du khách đã thực sự trải nghiệm? Đây là nơi mà chiến lược marketing du lịch cần sự sáng tạo, đổi mới liên tục và khả năng kể chuyện hấp dẫn. Các công ty lữ hành cần tập trung vào việc kể chuyện, sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để khơi gợi cảm xúc điểm đến, từ đó kích thích ý định du lịch nội địa cho sinh viên. Nắm bắt được cách cảm xúc điểm đến ảnh hưởng ý định du lịch của sinh viên là bước đệm quan trọng để phát triển các gói trải nghiệm du lịch sinh viên độc đáo và hấp dẫn, giúp giải quyết câu hỏi: Yếu tố nào thúc đẩy sinh viên lựa chọn du lịch trong nước? và tối đa hóa tiềm năng của thị trường này.

2.1. Đo lường và quản lý Cảm xúc Điểm đến Khó khăn và Giải pháp 69 ký tự

Đo lường cảm xúc điểm đến là một nhiệm vụ phức tạp do tính chất chủ quan, đa chiều và biến động của nó. Các phương pháp truyền thống như khảo sát hoặc phỏng vấn có thể thu thập được thông tin, nhưng đôi khi khó nắm bắt được chiều sâu cảm xúc thực sự và phản ứng tức thời của du khách. Đối với sinh viên du lịch, việc đo lường còn cần tinh tế hơn, vì họ không chỉ là người tiêu dùng mà còn là những người học hỏi, có sự nhạy cảm và khả năng phân tích cao.

Giải pháp cho thách thức này bao gồm việc kết hợp các phương pháp định tính và định lượng một cách linh hoạt. Sử dụng công nghệ như phân tích cảm xúc từ mạng xã hội (social listening), theo dõi hành vi trực tuyến, hoặc thậm chí các công cụ sinh trắc học (nhận diện cảm xúc qua khuôn mặt) có thể cung cấp dữ liệu khách quan và tức thời hơn. Quan trọng hơn, các nhà cung cấp dịch vụ cần chủ động trong việc quản lý cảm xúc bằng cách đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều, tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ qua các yếu tố bất ngờ, và phản hồi nhanh chóng trước mọi phản hồi của khách hàng. Mục tiêu là tạo ra một dòng cảm xúc điểm đến tích cực liên tục, từ giai đoạn trước chuyến đi, trong chuyến đi, cho đến sau chuyến đi, từ đó củng cố ý định du lịch trong nước của sinh viên và xây dựng lòng tin lâu dài, biến họ thành những đại sứ thương hiệu tự nguyện.

2.2. Xây dựng Giá trị Cảm xúc Tối ưu Trải nghiệm Du lịch cho Sinh viên 74 ký tự

Việc xây dựng giá trị cảm xúc cho một điểm đến là cốt lõi để thu hút ý định du lịch trong nước của sinh viên. Điều này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về những gì sinh viên thực sự mong muốn từ một chuyến đi, vượt ra ngoài những yếu tố cơ bản. Không chỉ là cảnh đẹp, mà còn là những trải nghiệm văn hóa bản địa chân thực, phiêu lưu khám phá, cơ hội kết nối xã hội, và đặc biệt là yếu tố học tập trải nghiệm đối với sinh viên du lịch đang tìm kiếm kiến thức thực tiễn.

Các doanh nghiệp lữ hành và điểm đến cần tập trung vào việc tạo ra các chương trình tour linh hoạt, có tính tương tác cao và mang lại cơ hội học hỏi thực tế. Ví dụ, tổ chức các hoạt động tham quan kết hợp workshop về nghề truyền thống, giao lưu văn hóa với người dân địa phương, hoặc các dự án cộng đồng nhỏ mang tính ý nghĩa. Những trải nghiệm du lịch sinh viên này không chỉ làm phong phú thêm chuyến đi mà còn khơi gợi những cảm xúc điểm đến tích cực như sự hứng thú, tò mò, và cảm giác hoàn thành một nhiệm vụ có ích. Việc này giúp trả lời câu hỏi: Học tập trải nghiệm có vai trò gì trong việc hình thành ý định du lịch của sinh viên? đồng thời củng cố tầm quan trọng của cảm xúc điểm đến trong quyết định du lịch của sinh viên, biến mỗi chuyến đi không chỉ là một hành trình mà còn là một bài học đáng giá và một kỷ niệm khó quên.

III. Giải mã Tác động Cảm xúc Điểm đến Phương pháp thúc đẩy Ý định Du lịch Sinh viên 59 ký tự

Để thực sự hiểu và khai thác tác động cảm xúc điểm đến lên ý định du lịch trong nước của sinh viên, cần có những phương pháp nghiên cứu và tiếp cận khoa học, hệ thống. Đề tài của ThS. Mai Thị Hiếu Nhi (2024) đã áp dụng một mô hình nghiên cứu toàn diện, sử dụng Lý thuyết hành vi dự định (TPB – Theory of Planned Behavior) và mô hình Kích thích-Chủ thể-Phản ứng (S-O-R – Stimulus-Organism-Response), cùng với việc khảo sát sinh viên chuyên ngành du lịch và khách sạn trong bối cảnh học tập trải nghiệm. Cách tiếp cận đa chiều này giúp phân tích sâu sắc các yếu tố chi phối cảm xúc và hành vi của đối tượng đặc thù này, từ đó đưa ra những kết luận đáng tin cậy. Lý thuyết TPB giúp hiểu được các yếu tố như thái độ, chuẩn mực chủ quan và kiểm soát hành vi nhận thức ảnh hưởng đến ý định. Mô hình S-O-R cho phép phân tích cách các yếu tố kích thích từ điểm đến (stimulus) tác động đến trạng thái tâm lý của sinh viên (organism – bao gồm cảm xúc và nhận thức) và cuối cùng dẫn đến hành vi (response – ý định du lịch).

Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra nhiều điều thú vị về cách cảm xúc điểm đến ảnh hưởng ý định du lịch của sinh viên. Đặc biệt, các yếu tố như sự phấn khích, niềm vui, sự hài lòng từ trải nghiệm du lịch sinh viên có mối liên hệ trực tiếp và mạnh mẽ với ý định quay trở lại hoặc giới thiệu điểm đến cho người khác. Điều này nhấn mạnh rằng việc đầu tư vào việc tạo ra những khoảnh khắc cảm xúc tích cực, chân thực là vô cùng cần thiết và mang lại hiệu quả lâu dài. Ngoài ra, nghiên cứu cũng phân tích vai trò của các yếu tố bổ sung như sự quen thuộc điểm đến và ảnh hưởng của bối cảnh học tập trải nghiệm trong việc củng cố ý định du lịch nội địa cho sinh viên và hình thành niềm yêu thích với ngành.

Một phát hiện quan trọng khác là sự tương tác phức tạp giữa các yếu tố cảm xúc và nhận thức. Sinh viên không chỉ bị cuốn hút bởi cảm xúc tức thời mà còn bởi những đánh giá lý trí về giá trị, sự an toàn, độ tin cậy và lợi ích học tập mà một điểm đến du lịch nội địa mang lại. Do đó, các chiến lược thúc đẩy du lịch cần phải cân bằng giữa việc kích thích cảm xúc mạnh mẽ và cung cấp thông tin đáng tin cậy, minh bạch. Việc giải mã được những yếu tố tác động đến ý định du lịch trong nước của sinh viên ngành du lịch sẽ giúp các công ty lữ hành và tổ chức du lịch xây dựng các chương trình hiệu quả hơn, từ đó tăng cường hành vi du lịch sinh viên một cách bền vững và có chiều sâu.

3.1. Phân tích yếu tố Cảm xúc Niềm vui Hứng thú và Tác động đến Ý định 73 ký tự

Nghiên cứu của ThS. Mai Thị Hiếu Nhi và cộng sự (2024) đã đi sâu phân tích các khía cạnh khác nhau của cảm xúc điểm đến. Cụ thể, các cảm xúc như niềm vui (joy), hứng thú (excitement) và sự thư thái (relaxation) được xác định là những yếu tố có tác động cảm xúc điểm đến mạnh mẽ nhất đến ý định du lịch trong nước của sinh viên. Khi một điểm đến có khả năng khơi gợi những cảm xúc tích cực này, sinh viên sẽ có xu hướng muốn khám phá, trải nghiệm và quay trở lại, đồng thời lan tỏa những cảm xúc đó đến bạn bè, người thân.

Ví dụ, một điểm đến với cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ, các hoạt động phiêu lưu mạo hiểm sẽ dễ dàng tạo ra sự hứng thú và phấn khích. Trong khi đó, một khu nghỉ dưỡng yên bình hoặc điểm đến văn hóa lịch sử lại mang đến cảm giác thư thái và tri thức sâu sắc về di sản. Việc hiểu rõ loại cảm xúc nào phù hợp với từng loại hình điểm đến du lịch nội địa và đối tượng sinh viên cụ thể sẽ giúp tối ưu hóa việc thiết kế sản phẩm du lịch và thông điệp truyền thông. Điều này trực tiếp ảnh hưởng đến việc tăng cường ý định du lịch nội địa cho sinh viên và khẳng định tầm quan trọng của cảm xúc điểm đến trong quyết định du lịch của sinh viên, biến mỗi chuyến đi thành một kỷ niệm đáng giá và một nguồn cảm hứng bất tận.

3.2. Vai trò của Học tập Trải nghiệm và Sự Quen thuộc điểm đến trong thúc đẩy Ý định 88 ký tự

Học tập trải nghiệm đóng một vai trò đặc biệt quan trọng trong việc định hình ý định du lịch trong nước của sinh viên, đặc biệt là sinh viên chuyên ngành du lịch và khách sạn. Các chuyến đi thực tế, khảo sát điểm đến hoặc tham gia các hoạt động liên quan đến ngành nghề không chỉ cung cấp kiến thức thực tế mà còn tạo ra những cảm xúc điểm đến sâu sắc và khó quên. Những trải nghiệm này giúp sinh viên kết nối lý thuyết với thực tiễn, từ đó hình thành cái nhìn tích cực và ý định mạnh mẽ hơn đối với việc du lịch nội địa, xem đó là một phần của hành trình phát triển bản thân và nghề nghiệp.

Bên cạnh đó, sự quen thuộc điểm đến cũng là một yếu tố không thể bỏ qua trong quyết định du lịch của sinh viên. Khi sinh viên đã có kinh nghiệm hoặc thông tin chi tiết về một điểm đến du lịch nội địa, họ sẽ cảm thấy an toàn hơn, tự tin hơn và ít lo lắng hơn trong quyết định lựa chọn. Sự quen thuộc có thể đến từ các chuyến đi trước đây, thông tin từ bạn bè, thầy cô, hoặc qua các kênh truyền thông uy tín. Nghiên cứu của ThS. Mai Thị Hiếu Nhi (2024) khẳng định rằng sự quen thuộc điểm đến có tác động cảm xúc điểm đến gián tiếp, làm giảm rủi ro nhận thức và tăng cường ý định du lịch trong nước của sinh viên. Đây là một yếu tố quan trọng mà các chiến lược marketing du lịch cần tận dụng để xây dựng niềm tin và khuyến khích hành vi du lịch sinh viên một cách hiệu quả.

IV. Ứng dụng Thực tiễn Bí quyết tối ưu Trải nghiệm và thu hút Ý định Du lịch Sinh viên 62 ký tự

Từ những kết quả phân tích sâu sắc về tác động cảm xúc điểm đến lên ý định du lịch trong nước của sinh viên, các doanh nghiệp lữ hành và cơ quan quản lý du lịch có thể rút ra nhiều bài học quý giá để xây dựng các chiến lược marketing du lịch và sản phẩm hiệu quả. Việc tập trung vào việc kiến tạo những trải nghiệm du lịch sinh viên đầy cảm xúc và có giá trị sẽ là chìa khóa để thu hút và giữ chân đối tượng khách hàng trẻ tuổi này. Các giải pháp cần được triển khai một cách đồng bộ, từ việc thiết kế tour cho đến cách thức truyền thông, xây dựng thương hiệu và quản lý trải nghiệm tổng thể.

Một trong những giải pháp tăng cường ý định du lịch nội địa cho sinh viên là thiết kế các chương trình tour linh hoạt về chi phí và thời gian, đáp ứng ngân sách hạn chế của sinh viên. Như tài liệu gốc gợi ý, việc đưa ra các hoạt động tự chọn để giảm chi phí hoặc cung cấp các gói khuyến mãi hấp dẫn vào các thời điểm thích hợp (ví dụ, mùa thấp điểm hoặc dịp lễ ngắn) là rất quan trọng. Điều này không chỉ giúp giảm gánh nặng tài chính mà còn tăng tính hấp dẫn của tour, khuyến khích ý định du lịch trong nước của sinh viên biến thành hành động. Ngoài ra, việc xây dựng các gói tour có tính giáo dục cao, tích hợp yếu tố học tập trải nghiệm đặc biệt quan trọng với sinh viên chuyên ngành du lịch và khách sạn, giúp họ vừa học vừa chơi, vừa tích lũy kinh nghiệm thực tế, nâng cao năng lực chuyên môn. Các hoạt động như thăm quan các mô hình du lịch bền vững, tham gia vào các dự án cộng đồng địa phương cũng sẽ gia tăng giá trị cảm xúc và ý nghĩa của chuyến đi.

Thêm vào đó, việc tận dụng hiệu quả các kênh truyền thông là cực kỳ cần thiết để tạo ra tác động cảm xúc điểm đến. Các công ty lữ hành thu hút sinh viên du lịch nội địa cần đẩy mạnh truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội mà sinh viên thường xuyên sử dụng như Facebook, TikTok, Instagram. Nội dung truyền thông nên tập trung vào việc chia sẻ những cảm xúc điểm đến tích cực và trải nghiệm du lịch sinh viên chân thực từ những chuyến đi trước, thông qua hình ảnh, video sống động và câu chuyện truyền cảm hứng. Tổ chức các buổi chia sẻ định hướng nghề nghiệp kết hợp giới thiệu điểm đến cũng là một cách hiệu quả để hình thành tác động cảm xúc điểm đến và kiến thức ngành cho sinh viên, từ đó thúc đẩy ý định du lịch trong nước của sinh viên và nâng cao hành vi du lịch sinh viên một cách có ý thức và đam mê hơn.

4.1. Thiết kế Sản phẩm Du lịch Thân thiện với Sinh viên Kinh nghiệm từ thực tiễn 79 ký tự

Để tạo ra các sản phẩm du lịch hấp dẫn sinh viên, các công ty cần hiểu rõ những yếu tố tác động đến ý định du lịch trong nước của sinh viên ngành du lịch, đặc biệt là các ràng buộc về tài chính và thời gian. Điều này bao gồm việc chú trọng đến yếu tố giá cả cạnh tranh và sự linh hoạt trong các gói tour. Ví dụ, như đề xuất từ nghiên cứu, việc có các hoạt động tự chọn trong tour có thể giảm chi phí tổng thể, làm cho giá tour chào bán thấp hơn và hấp dẫn hơn. Một chuyến đi Hà Nội – Sapa có thể cung cấp tùy chọn tham quan đỉnh Phan-xi-pang, cho phép sinh viên có ngân sách hạn chế lựa chọn không tham gia để tiết kiệm chi phí vé cáp treo, ước tính khoảng 1.000đ/khách.

Ngoài ra, các ưu đãi đặc biệt như miễn phí vé cho giáo viên đi kèm đoàn không chỉ tăng tính cạnh tranh so với các công ty lữ hành khác mà còn khuyến khích các trường tổ chức các chuyến học tập trải nghiệm có quy mô lớn hơn. Việc này không chỉ thu hút ý định du lịch trong nước của sinh viên mà còn giúp củng cố mối quan hệ giữa doanh nghiệp với các cơ sở giáo dục, xây dựng niềm tin và sự hợp tác lâu dài. Các gói trải nghiệm du lịch sinh viên cần được thiết kế để tối đa hóa giá trị cảm xúc, từ sự phấn khích khi khám phá những điều mới mẻ đến sự gắn kết với bạn bè và kiến thức thu được từ chuyến đi.

4.2. Chiến lược Truyền thông Hiệu quả Kết nối Cảm xúc với Ý định Du lịch Sinh viên 78 ký tự

Truyền thông là cầu nối để các doanh nghiệp đưa tác động cảm xúc điểm đến đến gần hơn với sinh viên một cách chân thực và mạnh mẽ. Các chiến lược marketing du lịch cần đa dạng hóa kênh và nội dung để tiếp cận hiệu quả phân khúc này. Tăng cường truyền thông thông qua các kênh quen thuộc với sinh viên như Ban cán sự lớp, giáo viên chủ nhiệm, và các thầy cô bộ môn liên quan đến học tập trải nghiệm đã được chứng minh là rất hiệu quả, bởi đây là kênh giới thiệu thông qua người thân quen, mang tính đáng tin cậy cao.

Song song đó, việc khai thác mạnh mẽ các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok, Instagram là không thể thiếu. Nội dung nên tập trung vào việc chia sẻ hình ảnh, video chất lượng cao về những trải nghiệm du lịch sinh viên thực tế, những cảm xúc điểm đến chân thực mà khách hàng đã có, tạo hiệu ứng lan truyền. Cung cấp các gói giá khuyến mãi hấp dẫn vào các thời điểm sinh viên thường tổ chức tour theo yêu cầu môn học cũng là một cách thúc đẩy quyết định đặt tour nhanh chóng. Tổ chức các buổi tham luận về định hướng nghề nghiệp kết hợp giới thiệu các điểm đến du lịch nội địa cũng giúp sinh viên hình thành cảm xúc điểm đến liên kết với bối cảnh học tập trải nghiệm, từ đó củng cố ý định du lịch trong nước của sinh viên và nuôi dưỡng niềm đam mê khám phá.

V. Kết luận và Hướng đi Mới Nâng tầm Trải nghiệm Du lịch Trong nước cho Sinh viên 64 ký tự

Nghiên cứu về tác động cảm xúc điểm đến lên ý định du lịch trong nước của sinh viên đã cung cấp những cái nhìn sâu sắc và có giá trị thực tiễn to lớn. Rõ ràng, cảm xúc điểm đến không chỉ là một yếu tố ngẫu nhiên mà là một động lực cốt lõi chi phối hành vi du lịch sinh viên. Việc hiểu và khai thác hiệu quả các yếu tố cảm xúc như niềm vui, hứng thú, hay sự thư thái có thể góp phần đáng kể vào việc tăng cường ý định du lịch nội địa cho sinh viên và phát triển bền vững ngành du lịch nước nhà, tạo ra một thế hệ du khách trẻ yêu nước và có ý thức.

Trong tương lai, các nghiên cứu du lịch sinh viên cần tiếp tục mở rộng phạm vi, không chỉ tập trung vào sinh viên chuyên ngành du lịch và khách sạn mà còn cả các ngành học khác (ví dụ: kinh tế, kỹ thuật, y tế) để có cái nhìn tổng quát hơn về thị trường này và những động cơ du lịch đa dạng. Việc khám phá thêm các yếu tố mới ảnh hưởng đến cảm xúc điểm đến và ý định du lịch trong nước của sinh viên như ảnh hưởng của công nghệ (thực tế ảo, tăng cường trong việc quảng bá), xu hướng du lịch bền vững và có trách nhiệm, hoặc vai trò của cá nhân hóa trải nghiệm sẽ là những hướng đi đầy hứa hẹn, mở ra nhiều cơ hội mới.

Các doanh nghiệp lữ hành và các nhà quản lý du lịch cần tiếp tục đổi mới trong chiến lược marketing du lịch, tập trung vào việc kể chuyện cảm xúc (emotional storytelling) và tạo ra những trải nghiệm du lịch sinh viên độc đáo, mang tính cá nhân hóa cao. Đặc biệt, việc tích hợp mạnh mẽ yếu tố học tập trải nghiệm vào các chương trình tour không chỉ đáp ứng nhu cầu học hỏi của sinh viên mà còn xây dựng lòng tin và sự gắn kết lâu dài với điểm đến. Bằng cách không ngừng thăm dò nhu cầu thị trường và tối ưu hóa các yếu tố tác động, chúng ta có thể đảm bảo rằng điểm đến du lịch nội địa sẽ luôn là lựa chọn hấp dẫn, giàu cảm xúc và mang lại giá trị thực sự cho thế hệ trẻ Việt Nam.

5.1. Tóm tắt các Phát hiện Chính về Tác động Cảm xúc đến Ý định Du lịch 76 ký tự

Các phát hiện chính từ nghiên cứu của ThS. Mai Thị Hiếu Nhi (2024) đã khẳng định mối liên hệ chặt chẽ giữa tác động cảm xúc điểm đến và ý định du lịch trong nước của sinh viên. Niềm vui, sự hứng thú và thư thái là những cảm xúc tích cực có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất, thúc đẩy sinh viên đưa ra quyết định du lịch và hình thành hành vi tái du lịch. Bên cạnh đó, các yếu tố như sự quen thuộc điểm đến, thông tin truyền thông hiệu quả, và đặc biệt là bối cảnh học tập trải nghiệm đều góp phần củng cố ý định này một cách có hệ thống.

Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, đối với sinh viên, các yếu tố liên quan đến chi phí hợp lý và chương trình khuyến mãi hấp dẫn đóng vai trò quan trọng trong việc cụ thể hóa ý định du lịch nội địa cho sinh viên. Điều này nhấn mạnh rằng, để thành công trong việc thu hút phân khúc này, cần có sự kết hợp hài hòa giữa việc tạo ra cảm xúc điểm đến tích cực và cung cấp các giải pháp thực tế về giá cả và tiện ích. Những phát hiện này cung cấp nền tảng vững chắc cho việc phát triển các chiến lược marketing du lịch phù hợp và hiệu quả cho thị trường sinh viên.

5.2. Hướng nghiên cứu Tương lai và Kiến nghị Phát triển Du lịch Sinh viên Bền vững 85 ký tự

Để phát triển du lịch sinh viên một cách bền vững và toàn diện, các nghiên cứu trong tương lai có thể tập trung vào việc mở rộng đối tượng khảo sát sang các ngành nghề khác ngoài sinh viên chuyên ngành du lịch và khách sạn. Việc này sẽ cung cấp cái nhìn đa chiều hơn về tác động cảm xúc điểm đến trên các nhóm sinh viên với sở thích, nhu cầu và ngân sách khác nhau. Ngoài ra, cần nghiên cứu sâu hơn về vai trò của công nghệ (thực tế ảo, tăng cường) trong việc tạo ra và truyền tải cảm xúc điểm đến trước chuyến đi, cũng như các yếu tố văn hóa địa phương đặc thù.

Kiến nghị cho ngành du lịch bao gồm việc tiếp tục đầu tư vào việc tạo ra các trải nghiệm du lịch sinh viên độc đáo, mang tính giáo dục và giải trí cao, có sự khác biệt hóa rõ rệt. Các doanh nghiệp cần hợp tác chặt chẽ với các trường đại học để xây dựng các chương trình học tập trải nghiệm tích hợp, đảm bảo rằng mỗi chuyến đi không chỉ là một hành trình mà còn là một bài học giá trị, định hướng nghề nghiệp. Việc lắng nghe và điều chỉnh sản phẩm dựa trên phản hồi của sinh viên sẽ là chìa khóa để duy trì và tăng cường ý định du lịch trong nước của sinh viên, góp phần vào sự phát triển lâu dài của điểm đến du lịch nội địa và tạo dựng thế hệ công dân có ý thức về di sản.

Nội dung chính

Tác Động Của Cảm Xúc Điểm Đến Lên Ý Định Lựa Chọn Du Lịch Nội Địa: Nghiên Cứu Thực Nghiệm Từ Bối Cảnh Học Tập Trải Nghiệm Của Sinh Viên Ngành Du Lịch – Khách Sạn

---

Tóm tắt nghiên cứu (Research Summary)

• Câu hỏi nghiên cứu chính: Cảm xúc điểm đến được hình thành trước chuyến đi thông qua các hoạt động học tập trải nghiệm tác động như thế nào đến ý định lựa chọn điểm đến du lịch nội địa của sinh viên chuyên ngành Du lịch và Khách sạn?
• Phương pháp nghiên cứu: Đề tài thiết lập mô hình tích hợp giữa Lý thuyết Hành vi Dự định mở rộng (TPB) và khung lý thuyết Kích thích – Chủ thể – Phản ứng (S-O-R). Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích mô hình phương trình cấu trúc bình phương tối thiểu từng phần (PLS-SEM) trên cỡ mẫu khảo sát chính thức gồm $N = 715$ sinh viên chuyên ngành Du lịch – Khách sạn tại miền Trung Việt Nam.
• Phát hiện cốt lõi: Cảm xúc điểm đến (gồm niềm vui, sự yêu thích và ngạc nhiên tích cực) và mức độ tham gia vào học tập trải nghiệm đóng vai trò là các yếu tố kích thích ($S$), vừa tác động trực tiếp vừa tác động gián tiếp thông qua Chuẩn chủ quan ($SN$) và Nhận thức kiểm soát hành vi ($PBC$) để định hình Ý định lựa chọn điểm đến ($ITT$). Đáng chú ý, Thái độ ($ATT$) không đóng vai trò trung gian có ý nghĩa thống kê trong mối quan hệ này. Đồng thời, Sự quen thuộc điểm đến ($DF$) thể hiện vai trò điều tiết âm lên tác động của cảm xúc đến thái độ và nhận thức kiểm soát hành vi.
• Hàm ý thực tiễn: Nghiên cứu mở ra cơ chế liên kết chiến lược giữa các cơ sở đào tạo đại học, tổ chức quản lý điểm đến (DMOs) và các doanh nghiệp lữ hành trong việc thiết kế sản phẩm tour chuyên biệt và chiến dịch truyền thông cảm xúc hướng đến phân khúc khách du lịch sinh viên.

---

Bối cảnh và tầm quan trọng (Context & Significance)

Thực trạng nghiên cứu và khoảng trống học thuật

Hậu đại dịch COVID-19, du lịch nội địa đóng vai trò là "bệ đỡ" phục hồi kinh tế nhanh chóng và bền vững tại nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam. Trong các phân khúc khách du lịch trong nước, thị trường khách du lịch trẻ (Gen Z, học sinh – sinh viên) nổi lên như một động lực tăng trưởng đầy tiềm năng với quy mô tiêu dùng và tần suất xê dịch ấn tượng. Tuy nhiên, phần lớn các công trình nghiên cứu hiện nay thường tiếp cận thị trường du lịch nội địa như một khối đồng nhất hoặc chỉ tập trung vào hành vi du lịch quốc tế của giới trẻ.

Trong hệ sinh thái giáo dục hiện đại, mô hình đào tạo ngành Du lịch – Khách sạn luôn đòi hỏi sự tích hợp sâu sắc của các hoạt động học tập trải nghiệm (Experiential Learning) như tham quan thực tế, kiến tập doanh nghiệp, giải quyết tình huống và thực hành nghề nghiệp. Hoạt động này vừa tạo ra nhu cầu di chuyển bắt buộc theo chương trình đào tạo, vừa thúc đẩy nhu cầu du lịch tự thân nhằm tích lũy kiến thức chuyên môn. Mặc dù vậy, hành vi lựa chọn điểm đến của phân khúc sinh viên chuyên ngành này trong bối cảnh học tập trải nghiệm vẫn là một khoảng trống nghiên cứu chưa được khám phá thấu đáo.

+---------------------------------------------------------------------------------------------------+
|                                   KHOẢNG TRỐNG HỌC THUẬT                                          |
+---------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 1. Bối cảnh vi mô: Thiếu nghiên cứu về sinh viên Du lịch - Khách sạn gắn với học tập trải nghiệm. |
| 2. Thời điểm cảm xúc: Hầu hết đo lường TRONG/SAU chuyến đi; thiếu góc nhìn TRƯỚC CHUYẾN ĐI.       |
| 3. Khung lý thuyết: Chưa tích hợp đồng thời mô hình S-O-R và Lý thuyết Hành vi Dự định (TPB).     |
| 4. Cơ chế điều tiết: Vai trò của Sự quen thuộc điểm đến hình thành từ giáo dục còn bỏ ngỏ.        |
+---------------------------------------------------------------------------------------------------+

Tính cấp thiết và tác động kỳ vọng

Hầu hết các nghiên cứu về cảm xúc điểm đến (Destination Emotion - DE) trước đây đều tập trung vào cảm xúc nảy sinh trong hoặc sau chuyến đi. Nghiên cứu này tiên phong tiếp cận cảm xúc điểm đến được hình thành trước chuyến đi (pre-trip) thông qua quá trình tiếp nhận thông tin và trải nghiệm học thuật. Việc làm sáng tỏ cơ chế tác động tâm lý này không chỉ giúp hoàn thiện lý thuyết hành vi du khách trẻ mà còn cung cấp cơ sở khoa học để các nhà quản trị điểm đến và doanh nghiệp lữ hành tối ưu hóa chiến lược sản phẩm, định giá và tiếp thị số.

---

Methodology và approach (Phương pháp & Tiếp cận)

Thiết kế nghiên cứu và khung lý thuyết

Đề tài mã số T2024-04-43 do ThS. Mai Thị Hiếu Nhi chủ nhiệm, Khoa Du lịch – Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng chủ trì, áp dụng quy trình nghiên cứu hỗn hợp kết hợp định tính và định lượng:

• Khung mô hình S-O-R lồng ghép TPB:
  • Kích thích (Stimulus - S): Mức độ tham gia học tập trải nghiệm (IEL) và Cảm xúc điểm đến (DE). DE được mô hình hóa dưới dạng cấu trúc bậc hai phản ánh qua ba khía cạnh: Niềm vui (Joy), Tình yêu/Yêu mến (Love) và Sự ngạc nhiên tích cực (Positive Surprise).
  • Chủ thể (Organism - O): Thái độ (ATT), Chuẩn chủ quan (SN) và Nhận thức khả năng kiểm soát hành vi (PBC).
  • Phản ứng (Response - R): Ý định lựa chọn điểm đến du lịch nội địa (ITT).
  • Biến điều tiết (Moderator): Sự quen thuộc điểm đến (DF) tích lũy từ quá trình giáo dục và thông tin xã hội.

                  +----------------------------------------------+
                  |               STIMULUS (S)                   |
                  |  - Học tập trải nghiệm (IEL)                 |
                  |  - Cảm xúc điểm đến (DE: Joy, Love, Pos-Sur) |
                  +----------------------+-----------------------+
                                         |
                                         v
                  +----------------------------------------------+
                  |               ORGANISM (O)                   |
                  |  - Thái độ (ATT)                             |
                  |  - Chuẩn chủ quan (SN)                       |
                  |  - Nhận thức kiểm soát hành vi (PBC)         |
                  |  [Điều tiết bởi Sự quen thuộc - DF]          |
                  +----------------------+-----------------------+
                                         |
                                         v
                  +----------------------------------------------+
                  |               RESPONSE (R)                   |
                  |  - Ý định lựa chọn điểm đến (ITT)            |
                  +----------------------------------------------+

Thu thập dữ liệu và kỹ thuật phân tích

• Mẫu nghiên cứu: Khảo sát định lượng chính thức được thực hiện trên đối tượng sinh viên ngành Du lịch và Khách sạn tại các trường cao đẳng, đại học khu vực miền Trung, thu về 715 mẫu hợp lệ.
• Công cụ phân tích: Sử dụng kỹ thuật Mô hình hóa Phương trình Cấu trúc Bình phương Tối thiểu Từng phần (PLS-SEM) trên phần mềm SmartPLS.
• Quy trình kiểm định chất lượng:
  • Đánh giá mô hình đo lường: Kiểm tra độ tin cậy nhất quán nội tại (Cronbach's Alpha > 0.7; Composite Reliability > 0.7), giá trị hội tụ (AVE > 0.5), và giá trị phân biệt thông qua tiêu chí Fornell-Larcker cùng chỉ số Heterotrait-Monotrait Ratio (HTMT < 0.85/0.90).
  • Kiểm soát sai số phương pháp chung (CMV): Áp dụng quy trình Partial Correlation – tách biến nhân tố chung (General Factor / GEN-FACT), khẳng định dữ liệu không bị sai lệch phương pháp nghiêm trọng.
  • Đánh giá mô hình cấu trúc: Kiểm tra đa cộng tuyến (VIF < 3.3), độ phù hợp mô hình (SRMR < 0.08, NFI > 0.8), kiểm định hệ số đường dẫn với kỹ thuật Bootstrapping (5.000 mẫu lặp), và đánh giá năng lực dự báo bằng thuật toán PLSpredict / CVPAT.

---

Phát hiện chính (Key Findings)

Dựa trên kết quả phân tích dữ liệu thực nghiệm từ 715 sinh viên, nghiên cứu mang lại 4 phát hiện học thuật mang tính đột phá:

+---------------------------------------------------------------------------------------------------+
|                                CÁC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH CHÍNH                                |
+------------------------------------+------------------+---------------+---------------------------+
| Mối quan hệ / Chuỗi tác động       | Hệ số đường dẫn  | Trị số t / p  | Kết luận                  |
+------------------------------------+------------------+---------------+---------------------------+
| IEL -> PBC -> ITT                  | Indirect Effect  | p < 0.05      | Chấp nhận (Supported)     |
| DE -> SN -> ITT                    | Indirect Effect  | p < 0.05      | Chấp nhận (Supported)     |
| DE -> PBC -> ITT                   | Indirect Effect  | p < 0.05      | Chấp nhận (Supported)     |
| IEL -> DE -> SN/PBC -> ITT         | Serial Mediation | p < 0.05      | Chấp nhận (Supported)     |
| IEL/DE -> ATT -> ITT               | Indirect Effect  | p > 0.05      | Bác bỏ (Not supported)    |
| DF x DE -> ATT                     | Negative Mod     | p = 0.002     | Chấp nhận (Supported)     |
| DF x DE -> PBC                     | Negative Mod     | p = 0.000     | Chấp nhận (Supported)     |
+------------------------------------+------------------+---------------+---------------------------+

1. Cảm xúc điểm đến trước chuyến đi là động lực chi phối mạnh mẽ nhất

Cảm xúc điểm đến (hình thành từ niềm vui, sự mến mộ và hào hứng trong học tập) có tác động mạnh mẽ nhất đến ý định lựa chọn điểm đến thông qua cả đường dẫn trực tiếp và gián tiếp. Quá trình nuôi dưỡng cảm xúc tích cực trong môi trường học thuật là "chất xúc tác" đầu vào biến kiến thức thành động lực du lịch thực tế.

2. Sự xác nhận của mô hình chuỗi trung gian nối tiếp (Serial Mediation)

Nghiên cứu chứng minh sự tồn tại của chuỗi tác động nối tiếp: $$\text{Học tập trải nghiệm (IEL)} \rightarrow \text{Cảm xúc điểm đến (DE)} \rightarrow \text{Chuẩn chủ quan (SN) / Kiểm soát hành vi (PBC)} \rightarrow \text{Ý định lựa chọn (ITT)}$$ Việc tham gia sâu vào các bài giảng thực hành và dự án giúp kích thích cảm xúc điểm đến, từ đó củng cố sự đồng thuận từ giảng viên, bạn bè (SN) và nâng cao mức độ tự tin về khả năng thực hiện chuyến đi (PBC), dẫn tới ý định du lịch thực tế.

3. Sự "triệt tiêu" vai trò của Thái độ cá nhân (ATT)

Một phát hiện bất ngờ và thú vị: các giả thuyết trung gian đi qua Thái độ (ATT) đều không có ý nghĩa thống kê ($p > 0.05$). Điều này phản ánh thực tế đối với sinh viên Du lịch – Khách sạn: các chuyến đi trải nghiệm thường tổ chức theo nhóm, lớp học hoặc chịu sự chi phối bởi yêu cầu học phần và ngân sách cá nhân. Do đó, ý kiến của giảng viên/bạn bè (SN) và rào cản tài chính/thời gian (PBC) lấn át hoàn toàn sở thích cá nhân đơn thuần (ATT) khi quyết định lựa chọn điểm đến.

4. Hiệu ứng điều tiết âm của Sự quen thuộc điểm đến (DF)

Sự quen thuộc điểm đến đóng vai trò điều tiết âm có ý nghĩa thống kê đối với mối quan hệ giữa Cảm xúc điểm đến với Thái độ ($p = 0.002$) và Nhận thức kiểm soát hành vi ($p = 0.000$). Khi sinh viên đã có mức độ hiểu biết học thuật quá sâu sắc về điểm đến, tác động thúc đẩy mang tính cảm xúc lên thái độ và khả năng tự chủ hành vi sẽ có xu hướng giảm bớt, nhường chỗ cho các đánh giá lý tính và thực tế hơn.

---

Đóng góp khoa học (Scientific Contributions)

Đóng góp về mặt lý thuyết

1. Mở rộng Lý thuyết Hành vi Dự định (TPB): Tích hợp thành công khung S-O-R vào TPB, định danh vai trò của Cảm xúc điểm đến và Học tập trải nghiệm như các nhân tố kích thích ($S$) tiền đề của các cấu trúc nhận thức ($O$).
2. Tiên phong tiếp cận Cảm xúc trước chuyến đi (Pre-trip Emotions): Khẳng định cảm xúc hình thành trong môi trường học thuật (lớp học mô phỏng, thảo luận dự án) có khả năng định hướng hành vi tiêu dùng tương tự cảm xúc tại điểm đến thực tế.
3. Xác lập mô hình trung gian nối tiếp mới: Làm sáng tỏ cơ chế truyền dẫn phức hợp, chỉ ra sự dịch chuyển từ kích thích bên ngoài sang nhận thức xã hội (SN) và khả năng thực thi (PBC) thay vì chỉ dựa vào thái độ cá nhân (ATT).

Đóng góp về mặt phương pháp luận và thực tiễn

• Phương pháp luận: Áp dụng nghiêm ngặt các quy trình xử lý phương sai phương pháp chung (CMV) và kiểm định năng lực dự báo mô hình cấu trúc PLS-SEM (CVPAT), nâng cao tính chuẩn mực cho các nghiên cứu hành vi du lịch tại Việt Nam.
• Ứng dụng thực tiễn: Cung cấp cơ sở dữ liệu cho các giải pháp marketing chuyển giao thực tế, tiêu biểu là báo cáo kiến nghị giải pháp sản phẩm và truyền thông cho Công ty Du lịch S-Tour (Đà Nẵng).

                      HỆ SINH THÁI CÔNG BỐ KHOA HỌC & ĐÀO TẠO
   +-------------------------------------------------------------------------+
   | - 01 Bài báo trên Journal of Hospitality and Tourism Insights (Scopus)  |
   | - 01 Bài báo trên Tạp chí Khoa học Kinh tế (ĐHĐN)                       |
   | - 01 Bài báo trên Tạp chí Khoa học Xã hội, Nhân văn & Giáo dục (UED)    |
   | - 01 Đề tài Nghiên cứu Khoa học Sinh viên đạt Giải Nhì cấp Khoa         |
   | - 01 Bản Kiến nghị giải pháp chuyển giao cho Công ty Du lịch S-Tour     |
   +-------------------------------------------------------------------------+

---

Đối tượng quan tâm & Giá trị mang lại (Target Audience)

• Nhà nghiên cứu & Học giả chuyên ngành: Nguồn tài liệu tham khảo giá trị cho các công trình nghiên cứu về tâm lý du khách trẻ, hành vi người tiêu dùng và ứng dụng mô hình cấu trúc bậc cao trong khoa học xã hội.
• Các Cơ quan Quản lý Điểm đến (DMOs): Cơ sở hoạch định chiến dịch quảng bá điểm đến nội địa nhắm vào thế hệ trẻ thông qua các kênh tiếp thị trải nghiệm, nội dung số trên mạng xã hội và định vị thương hiệu cảm xúc.
• Doanh nghiệp Lữ hành & Dịch vụ Lưu trú: Căn cứ thực tiễn để thiết kế các gói tour học tập trải nghiệm (Study Tour, Field Trip) tối ưu chi phí, phân tách các dịch vụ tùy chọn linh hoạt nhằm vượt qua rào cản tài chính của sinh viên.
• Cơ sở Giáo dục Đại học & Cao đẳng: Tài liệu giảng dạy chuyên sâu cho các học phần Hành vi khách du lịch, Marketing du lịch, Quản trị lữ hành, Thiết kế tour, đồng thời giúp cải tiến phương pháp giảng dạy trải nghiệm gắn liền thực tế ngành nghề.

---

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Phát hiện quan trọng và bất ngờ nhất của đề tài là gì?

Trả lời: Phát hiện bất ngờ nhất là Thái độ cá nhân (ATT) không đóng vai trò trung gian giữa cảm xúc và ý định chọn điểm đến. Quyết định của sinh viên Du lịch – Khách sạn chịu ảnh hưởng áp đảo bởi Chuẩn chủ quan (định hướng của giảng viên, bạn học) và Nhận thức kiểm soát hành vi (ngân sách, thời gian, sự thuận tiện), triệt tiêu tác động của sở thích cá nhân.

2. Phương pháp nghiên cứu của đề tài có điểm gì đặc biệt?

Trả lời: Nghiên cứu áp dụng quy trình kiểm định mô hình chuỗi trung gian nối tiếp (Serial Mediation) trên nền tảng PLS-SEM với 5.000 mẫu bootstrap, kết hợp kiểm soát sai số phương pháp chung CMV bằng biến độc lập giả định (GEN-FACT) và đánh giá độ chuẩn xác dự báo ngoài mẫu bằng thuật toán CVPAT.

3. Kết quả nghiên cứu có thể khái quát hóa cho toàn bộ thị trường du khách trẻ không?

Trả lời: Kết quả có giá trị tham chiếu rất cao cho phân khúc sinh viên và Gen Z tại Việt Nam. Tuy nhiên, do đối tượng khảo sát là sinh viên ngành Du lịch – Khách sạn (nhóm có tính chất nghề nghiệp và kiến thức chuyên môn đặc thù), việc khái quát hóa sang các nhóm ngành khác cần được kiểm chứng thêm qua các nghiên cứu đối sánh.

4. Những định hướng phát triển tiếp theo của nghiên cứu này là gì?

Trả lời: Các hướng nghiên cứu tương lai bao gồm: (1) Thực hiện nghiên cứu dọc (longitudinal study) để theo dõi biến thiên cảm xúc trước – trong – sau chuyến đi; (2) Phân tích tác động của các cảm xúc tiêu cực (lo âu, thất vọng); (3) Đánh giá vai trò điều tiết của các biến nhân khẩu học (thu nhập, năm học, giới tính).

5. Nghiên cứu mang lại những giải pháp marketing thực tế nào cho doanh nghiệp lữ hành?

Trả lời:

• Thiết kế tour học tập trải nghiệm theo mô hình mô-đun hóa (tách vé tham quan cao cấp thành dịch vụ tự chọn để giảm giá tour cơ sở).
• Tiếp thị liên kết thông qua giảng viên, ban cán sự lớp và mạng lưới đại sứ sinh viên.
• Xây dựng nội dung cảm xúc ngắn trên TikTok/Instagram gắn với hình ảnh người nổi tiếng/thần tượng giới trẻ.

---

Kết luận (Conclusion)

Đề tài nghiên cứu khoa học "Tác động của cảm xúc điểm đến lên ý định lựa chọn điểm đến du lịch trong nước: Trường hợp nghiên cứu sinh viên chuyên ngành du lịch và khách sạn trong bối cảnh học tập trải nghiệm" (Mã số: T2024-04-43) đã hoàn thành xuất sắc các mục tiêu lý thuyết và thực nghiệm. Bằng việc kết hợp hài hòa khung lý thuyết S-O-R và TPB, nghiên cứu đã chứng minh vai trò then chốt của cảm xúc trước chuyến đi và môi trường học tập trải nghiệm trong việc kích hoạt ý định du lịch nội địa.

Những kết quả này không chỉ đóng góp các ấn phẩm học thuật uy tín trên các tạp chí quốc tế và trong nước mà còn mang lại giá trị chuyển giao thiết thực cho ngành du lịch Việt Nam. Để tối ưu hóa tiềm năng của thị trường du khách sinh viên, sự liên kết chặt chẽ theo mô hình "Ba Nhà" (Nhà trường – Doanh nghiệp lữ hành – Nhà quản trị điểm đến) chính là chìa khóa chiến lược nhằm kiến tạo các trải nghiệm du lịch học thuật vừa giàu cảm xúc, vừa có tính thực tiễn cao.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 đã trình bày rõ các động cơ nghiên cứu và chỉ ra các khoảng trống nghiên cứu. Ba mục tiêu nghiên cứu liên quan đến vai trò của cảm xúc điểm đến tác động đến ý định lựa chọn điểm đến thông qua mô hình lý thuyết Hành vi dự định – TPB, và ứng dụng kết quả vào việc đề xuất các chính sách liên quan cho cơ quan quản lý điểm đến và các doanh nghiệp du lịch. Sau đó, nghiên cứu xác định các đối tượng, phạm vi nghiên cứu, và cấu trúc của đề tài. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Học tập trải nghiệm Ngành dịch vụ khách sạn và du lịch ngày càng có sự phụ thuộc vào nhân viên có kỹ năng (Nassar, 2018).

Do đó, các doanh nghiệp trong các ngành này có mục tiêu chung là tìm kiếm những nhân viên có năng lực và kinh nghiệm (Yang & Cheung, 2014). Để có thể đạt được sự thành công trong ngành một cách nhanh chóng sau khi tốt nghiệp, sinh viên cần phải có được nhiều kỹ năng thiết yếu trong thời gian học tại các cơ sở giáo dục (Askren & James, 2021). Vì vậy, trong đào tạo về quản lý khách sạn và du lịch, việc đưa học tập trải nghiệm vào chương trình giảng dạy là vô cùng quan trọng (Christou & Chatzigeorgiou, 2019). Việc sử dụng các phương pháp học tập trải nghiệm đã được chứng minh là có thể nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm của sinh viên ngành khách sạn (Wang & Tsai, 2014).1 Khái niệm Khái niệm “học tập thông qua trải nghiệm” (mà sau này sẽ được gọi ngắn gọn là học tập trải nghiệm) được xuất phát từ các công trình nghiên cứu của nhiều học giả, những người đã nhận thức được vai trò quan trọng của trải nghiệm trong quá trình học tập và phát triển bản thân (Kolb & Kolb, 2005).

Cách tiếp cận này còn được gọi bằng nhiều tên gọi khác như "học tập chủ động" (active learning), "học tập ứng dụng" (applied learning) hoặc "giáo dục trải nghiệm" (experiential education) (Arcodia và cộng sự, 2021), tất cả đều nhấn mạnh tới tầm quan trọng của việc người học tham gia vào một trải nghiệm và sau đó, đúc kết được những bài học từ trải nghiệm đó (Arcodia & Dickson, 2009). Học tập thông qua trải nghiệm được định nghĩa bởi Kolb (1984) là “.quá trình tạo ra kiến thức thông qua sự chuyển đổi của trải nghiệm. Kiến thức được hình thành từ sự kết hợp giữa việc nắm bắt và biến đổi trải nghiệm” (tr. Cơ sở của phương pháp học tập thông qua trải nghiệm nằm trên hai yếu tố chính: quá trình suy ngẫm có định hướng diễn ra sau quá trình trải nghiệm trực tiếp của cá nhân (Kolb & Kolb, 2005).

Theo lý thuyết học tập xây dựng, học tập thông qua trải nghiệm tích hợp kiến thức thu được từ những trải nghiệm thực tế (học bằng cách thực hành) qua một chu trình bốn bước: thực nghiệm, trải nghiệm, quan sát và khái niệm hóa (Kolb, 1984). Trong bốn bước này, hành động suy ngẫm đóng vai trò quan trọng đối với người học, vì nó giúp họ kết nối giữa những gì học được trong lớp với môi trường thực tế (Askren & James, 2021), từ đó thúc đẩy sự hiểu biết sâu sắc hơn về lý thuyết và một sự kết nối chặt chẽ hơn giữa lý thuyết với thực tế. Từ đó, học tập trải nghiệm cũng có thể được hiểu các hoạt động học tập mà người học trực tiếp tham gia vào sự kiện hoặc hoạt động liên quan đến lĩnh vực chuyên môn mà họ đang học. Qua việc áp dụng các lý thuyết và dữ kiện, học tập trải nghiệm kết nối nội dung học thuật với các vấn đề thực tế, qua đó làm cho giảng dạy trong lớp học trở nên cụ thể và thực tiễn hơn (Conrad & Hedin, 1991).

Các thành phần 24 cơ bản của học tập trải nghiệm bao gồm sự tham gia trực tiếp và chủ động của người học trong quá trình học tập và cơ hội học tập ứng dụng dựa trên công việc (work-based learnig) (Mak và các cộng sự, 2017).2 Ý nghĩa của học tập trải nghiệm Học tập trải nghiệm là một cách tiếp cận phù hợp cho các chương trình khách sạn (cũng như quản lý du lịch) vì nó tập trung vào con người và tính chất nghề nghiệp của nó (Mak và cộng sự, 2017), đóng vai trò là cầu nối quan trọng kết nối ngành học với ngành (Kiser & Partlow, 1999). Theo Ruhanen (2005), các phương pháp học tập trải nghiệm có thể nhằm mục đích thu hẹp khoảng cách giữa kiến thức lý thuyết thu được trong môi trường học thuật và ứng dụng thực tế của nó. Học tập trải nghiệm sẽ có khả năng dẫn đến cải thiện “sự sẵn sàng cho vị trí và thăng tiến trong ngành” (Maier & Thomas, 2013, tr. Fletcher (1989) đã phân loại kết quả học tập khi tham gia một chương trình học tập trải nghiệm thành ba nhóm chính, bao gồm phát triển cá nhân, phát triển nghề nghiệp và phát triển học thuật.

Ngoài ra, Parks (2003) đã mở rộng cách phân loại này bằng cách đưa phát triển kỹ năng làm việc và chuyên môn vào nhóm kết quả học tập thứ tư, theo Lee (2008, trang 40). Vì vậy, học tập trải nghiệm có thể là một công cụ giáo dục có giá trị trong ngành du lịch và khách sạn.3 Các hoạt động học tập áp dụng trong các chương trình đào tạo ngành du lịch và khách sạn Học tập trải nghiệm là quá trình đưa sinh viên vào trong các tình huống nghề nghiệp trong lĩnh vực mà họ đang nghiên cứu (thông qua thực tập chuyên môn tại các công ty, hoạt động dịch vụ học tập, v.) hoặc mô phỏng lại môi trường thực tế, đưa hoạt động trải nghiệm trực tiếp lồng vào quá trình tiếp thu kiến thức (Huertas-Valdivia, 2021). Việc tích hợp kinh nghiệm làm việc thực tế và học tập trên lớp là mục tiêu chính của chương trình học tập trải nghiệm đó (Breiter và cộng sự, 1995). Trong lĩnh vực đào tạo du lich và khách sạn, học tập trải nghiệm được triển khai dưới nhiều hình thức.

Theo cách phân loại của Yang và Cheung (2014), các hoạt động học tập trải nghiệm bao gồm ba nhóm: các hoạt động trải nghiệm tại trường; các hoạt động liên quan đến kỹ năng chuyên môn và các hoạt động thực hành. Các hoạt động trải nghiệm tại trường là các hoạt động học tập trải nghiệm được thực hiện trong khuôn khổ trường học. Các hoạt động này có thể bao gồm các hoạt động như học theo dự án, đóng vai, mô phỏng, lý thuyết kết hợp thực hành, các buổi nói chuyện của chuyên gia Các hoạt động liên quan kỹ năng chuyên môn là các hoạt động tạo cơ hội cho người học trau dồi kỹ năng chuyên môn với sự tham gia của cộng đồng, bao gồm các cuộc thi chuyên môn, học thông qua việc tham gia các sự kiện, học các lớp chứng chỉ chuyên môn… 25 Các hoạt động thực hành là những hoạt động học tập trải nghiệm gắn với doanh nghiệp như chuyến đi thực tế, thực tập, học việc… Với bản chất của học tập trải nghiệm là học đi đôi với hành, học từ thực hành, từ trải nghiệm thực tế, hoạt động học tập trải nghiệm đóng vai trò như một môi trường thúc đẩy sự hình thành ý định đi du lịch. Trên thực tế, các hoạt động học tập trải nghiệm có thể tác động hai chiều đến nhu cầu đi du lịch đến một điểm đến xác định: một mặt, do tính trải nghiệm trong chương trình đào tạo dẫn đến yêu cầu họ phải tham gia ít nhất một chuyến du lịch trải nghiệm và mặt khác, các hoạt động học tập trải nghiệm như nghiên cứu tình huống, tham luận của chuyên gia, mô phỏng, học tập dự án…đã đem lại cho họ những hiểu biết nhất định về các điểm đến du lịch từ đó hình thành một sự quen thuộc với điểm đến mà Tan và Wu (2016) gọi đó là sự quen thuộc điểm đến thông qua giáo dục (Educational Familiarity).

Ngay cả với sinh viên ngành khách sạn, dù nội dung đào tạo tưởng chừng giới hạn phạm vi ở doanh nghiệp nhưng những phương pháp học tập trải nghiệm trong các môn học chung của khối ngành cũng như môn học chuyên ngành cũng đã đem lại cho họ các hiểu biết về các điểm đến, nơi mà các khách sạn nổi tiếng được đề cập đến hay nơi mà ngành kinh doanh lưu trú có những đặc điểm riêng biệt, từ đó hình thành ý định du lịch đến các điểm đến đó.2 Cảm xúc điểm đến 2.1 Vai trò của cảm xúc trong hành vi tiêu dùng Từ khi những nhà nghiên cứu tâm lý học đầu tiên khám phá ra cấu trúc của cảm xúc vào những năm 1970, cảm xúc đã trở thành một nhân tố quan trọng trong các mô hình ra quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Theo đa số các nhà nghiên cứu về tâm lý, cảm xúc là những thay đổi tâm lý ngắn, là kết quả của một đáp ứng đối với một tình huống có ý nghĩa trong môi trường của một người (Rosenberg, 1998). Cảm xúc từ lâu đã được công nhận là yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy hành vi tiêu dùng, đặc biệt trong việc hình thành các động lực và ý định hành vi. Bagozzi và cộng sự (1999) đã phân tích rằng cảm xúc không chỉ ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định mà còn đóng vai trò trong việc định hướng hành vi tiêu dùng thông qua các trạng thái cảm xúc tích cực và tiêu cực.

Lý thuyết hành vi dự định (TPB) của Ajzen (1991) đã củng cố quan điểm này khi cho rằng cảm xúc có khả năng ảnh hưởng đến ý định hành vi bằng cách tác động trực tiếp đến thái độ của người tiêu dùng đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ, từ đó thúc đẩy hoặc cản trở quyết định tiêu dùng. Sự tương tác giữa cảm xúc và nhận thức trong quá trình ra quyết định sẽ ảnh hưởng đến quá trình đánh giá thông tin, từ đó hình thành và điều chỉnh hành vi tiêu dùng (Lerner & Keltner, 2000; Loewenstein, 2003; Ruth và cộng sự, 2002). Nghiên cứu của Schwarz và Clore (1983) chỉ ra rằng cảm xúc tích cực, bằng cách tạo ra môi trường nhận thức thuận lợi, có thể làm giảm sự phòng vệ tâm lý và thúc đẩy hành vi mua hàng. Điều này 26 đặc biệt quan trọng khi người tiêu dùng phải đối mặt với quyết định tiêu dùng phức tạp.

Schwarz và Clore (1983) tiếp tục chứng minh rằng cảm xúc tích cực có thể làm giảm sự nghi ngờ và thúc đẩy ý định tiêu dùng bằng cách tạo ra một bối cảnh tích cực cho việc xử lý thông tin. Những cảm xúc tích cực này có thể ảnh hưởng đến cách người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm, từ đó tạo ra quyết định nhanh chóng và ít phản biện hơn.