CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VE QUY TRÌNH DỊCH VỤ THỦ TỤC HAI QUAN HÀNG NHAP KHẨU TẠI CÔNG TY CO PHAN XUẤT NHẬP KHẨU VNLOG 1. Thủ tục hải quan hàng nhập khẩu 1. Khái niệm thủ tục hải quan hàng nhập khẩu Trước hết, ta cần hiểu được khái niệm hàng nhập khẩu và định nghĩa nhập khâu hàng hóa. Hàng nhập khâu bao gồm tat cả hàng hóa và nhãn hàng hóa, sản phâm đã được sản xuất từ quốc gia khác và đưa vào cửa khẩu lãnh thổ Việt Nam, được phép lưu hành trong nước, nguồn gốc xuất xứ của mặt hàng này ở nước ngoài (Vũ Bích Phượng, 2021).
Theo điều 28, Luật thương mại 2005 quy định: “Nhập khẩu hàng hóa là việc hàng hóa được đưa vào lãnh thổ Việt Nam từ nước ngoài hoặc từ khu vực đặc biệt nằm trên lãnh thổ Việt Nam được coi là khu vực hải quan riêng”. Theo định nghĩa tại Chương 2 Công ước Kyoto: “ Thủ tục hải quan là tất cả các hoạt động mà các bên liên quan và hải quan phải thực hiện nhằm dam bảo sự tuân thủ pháp luật hải quan” (Nguyễn Thừa Lộc, 2009). Thủ tục hải quan có thể chia thành các tủ tục liên quan tới quá trình thông quan hàng hóa như khai báo hải quan, kiểm tra tờ khai, kiểm tra hàng hóa thực tế, tính thuế và thu thuế, giải phóng hàng và các thủ tục sau khi hàng hóa được thông quan. Hay theo như Phạm Ánh (2021): “Thủ tục hải quan là một dạng thủ tục nhằm xác minh hàng hóa cùng các phương tiện vận chuyên nhập cảnh/ nhập khẩu hàng hóa đưa vào một quốc gia hoặc xuất khau/xuat cảnh ra ngoài biên giới một quốc gia.
Thủ tục hải quan là một phan dịch vụ thủ tục rat quan trọng trong quá trình xuất khẩu và nhập khâu hàng hóa”. Tom lại, “thủ tục hai quan hàng nhập khẩu là các công việc, hoạt động mà người khai báo hải quan và cơ quan quan lý, công chức hải quan phải thực hiện theo quy định của pháp luật dé thông quan với hàng hóa nhập khẩu và các phương tiện nhập cảnh hàng hóa kèm theo”. TS Nguyễn Thừa Lộc, 2009) 1. Mục tiêu của thủ tục hải quan hàng nhập khẩu Thứ nhất, thủ tục hải quan hàng nhập khẩu là căn cứ pháp lý dé cơ quan nhà nước (hải quan) quy định về quyền hạn, nghĩa vụ, trách nhiệm của người nhập khẩu, đồng thời là cơ sở đê nhà nước tính và thu chính xác mức thuê nộp vao ngân sách nhà nước của một cá nhân, doanh nghiệp khi thực hiện nhập khẩu hàng hóa từ nước ngoài.
Day là mục đích quan trọng nhất của thủ tục hải quan nói chung và đối với hàng nhập khẩu nói riêng. Mọi hàng hóa khi nhập khâu đều phải tính thuế nhằm đảm bảo tính công bằng và ồn định của thị trường hàng hóa. Thứ hai, thủ tục hải quan hàng nhập khẩu là một hoạt động quản lý trật tự tình hình hàng hóa nhập khẩu tiêu dùng trong nước, ồn định nền kinh tế hàng hóa thị trường, dam bao hàng hóa nhập khâu vào quốc gia không thuộc diện danh mục hang cam, chống hành vi buôn bán trái phép, nhập lậu và gian lận thương mại, kiêm soát hàng hóa có đủ điều kiện nhập khâu hay không và đảm bảo doanh nghiệp khai báo đúng thông tin khi thực hiện dịch vụ thủ tục hải quan nhập khâu hang hóa, không vi phạm pháp luật Việt Nam. Thứ ba, tạo dựng mối quan hệ pháp lý và hợp tác giữa người xuất khẩu và nhập khẩu hàng hóa, đảm bảo sự minh bạch, công khai, hợp lý về thông tin giao dịch hợp tác giữa người bán và người mua, giữa các nước thực hiện trao đôi kinh doanh hàng hóa với nhau.
Ngoài ra, thủ tục hải quan hàng nhập khẩu còn là căn cứ đánh giá mức độ tuân thủ pháp luật của doanh nghiệp, người nhập khâu đặc biệt là người khai hải quan trong công ty dịch vụ. Thứ tư, đối với doanh nghiệp, thủ tục hải quan hàng nhập là thủ tục cần thiết nhằm thông quan tờ khai dé hàng hóa được phép nhập khâu vào Việt Nam nhằm phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh trong nước và nhu cầu khác. Dịch vụ thủ tục hải quan hàng nhập khẩu 1. Khái niệm dịch vụ thủ tục hải quan hàng nhập khẩu Dịch vụ là những hoạt động mang tính phục vụ chuyên nghiệp nhăm mục tiêu thỏa mãn nhu cầu nào đó của con người xã hội.
Dịch vụ theo nghĩa rộng được hiểu là những sản phẩm kinh tế bao gồm công việc lao động dưới dạng thé lực, kỹ năng quan lý, tổ chức, sắp xếp các hoạt động và kiến thức chuyên môn nhằm phục vụ, đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh hoặc sinh hoạt tiêu dùng của cá nhân và tổ chức. Dịch vụ là một dạng hàng hóa mang tính vô hình, có mối quan hệ mặt thiết trong cả quá trình sản xuất và tiêu dùng, bao gồm những loại dịch vụ trong hệ thống các ngành sản phâm Việt Nam căn cứ theo quy định của pháp luật (Quốc hội, 2013). Dịch vụ thủ tục hải quan tại một công ty dịch vụ được hiểu là một dạng hoạt động thương mại mà ở đó doanh nghiệp thực hiện một hoặc nhiều công việc hành chính từ việc tư vấn pháp lý, làm dịch vụ thủ tục hải quan, hỗ trợ kiểm tra giấy tờ, hồ sơ khác về giao nhận, lưu kho, vận chuyền hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa xuất nhập khẩu theo thảo thuận đề thực hiện hưởng thù lao (Quốc hội, 2005). Hàng nhập khâu là tất cả hàng hóa hay nhãn hàng hóa, sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ chính từ nước ngoài hay đã được sản xuất từ đất nước khác và nhập qua cửa khâu Việt Nam dé được lưu hành trong nước (Vũ Bích Phượng, 2021).
Từ khái niệm quy trình dịch vụ thủ tục hải quan và định nghĩa hàng nhập khẩu, tóm lại, theo PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc (2009): “dịch vụ thủ tục hải quan hàng nhập khâu là các công việc mà công ty dich vụ trung gian hàng hóa thay mặt người nhập khẩu làm thủ tục nhập khẩu hàng hóa từ người bán tới người mua có sự kiểm soát của các cơ quan hải quan dé xác nhận thông quan và vận chuyền hàng hóa tới tay người nhập khẩu”. Tóm lại, dịch vụ thủ tục hải quan hàng nhập khẩu là hoạt động thương mại, được công ty dịch vụ thay mặt người nhập khẩu chính thực hiện các hoạt động như kiểm tra và chuẩn bị giấy tờ, thủ tục hành chính, kiểm soát tiễn độ và tình hình vận chuyền hàng nhập có sự hợp tác, giám sát và quản lý của cơ quan hải quan nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng có mong muốn nhập khẩu hàng hóa từ các nước trên thế giới về lưu hành tại lãnh thé của một quốc gia. Đặc điểm của dịch vụ thủ tục hải quan hàng nhập khẩu 1. Tính vô hình Có 3 nhóm chất lượng tác động đến hành vi sử dụng dịch vụ: e Chất lượng tìm kiếm: dịch vụ thủ tục hải quan hàng nhập là một trong các thủ tục bắt buộc cần thực hiện dé nhập khẩu sản phẩm hàng hóa từ nước ngoài về sản xuất, kinh doanh.
Mọi người có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin dịch vụ từ web công ty, qua các hình ảnh truyền thông quảng cáo trên các trang thương mại điện tử. e Chất lượng niềm tin: dịch vụ thủ tục hải quan hàng nhập khẩu được thực hiện bởi nhân viên trong các công ty làm dịch vụ logistics, công ty forwarder đã được cấp giấy phép kinh doanh, có chính sách khiếu nại và hợp đồng rõ ràng, quy trình thực hiện căn cứ theo hệ thong các van bản luật Việt Nam đặc biệt là luật hai quan việt nam va được quản lý giám sát của cơ quan hải quan. Vì vậy, khách hàng có thể yên tâm về dịch vụ thủ tục hải quan hàng nhập. e Chất lượng trải nghiệm: quy trình dịch vụ thủ tục hải quan hàng nhập đều được tư vấn, giải đáp công khai và quy định rõ trong hợp đồng giao dịch và các văn bản pháp luật liên quan giữa khách hàng nhập khẩu và người nhận dịch vụ.
Khách hàng có thé tới trực tiếp văn phòng công ty xác nhận thông tin dịch vụ. Trong quá trình doanh nghiệp thực hiện dịch vụ, nhân viên công ty đêu có trách nhiệm và nghĩa vụ báo cáo tiên độ thực hiện thủ tục hải quan hàng nhập khẩu. Khách hàng có thể trải nghiệm chất lượng dịch vụ trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tính da dạng Trong quá trình cung ứng dịch vụ có sự khác biệt: e Người cung cấp dịch vụ: hiện nay có rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ thủ tục hải quan hàng nhập bao gồm các công ty dịch vụ logistics, công ty forwarder.
e Khách hàng: bất kỳ cá nhân hay tô chức có nhu cầu nhập khẩu hàng hóa từ nước ngoài về Việt Nam. Những khách hàng khác nhau đều được phục vụ với một quy trình như nhau, tuy nhiên tùy vào nhu cầu khách hàng sẽ có các gói dịch vụ khác nhau. e© Người kiểm soát: cơ quan hải quan, đại lý hãng tàu e Môi trường: các thiết bi máy móc phương tiện làm việc, phương tiện vận chuyên, môi trường pháp lý gồm hệ thống pháp luật việt nam: luật, nghị định, thông tư quy định về quy trình thủ tục hải quan đối với hàng nhập khẩu tại Việt Nam. Tinh đồng thời Khách hàng tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất dịch vụ khá ít.
Nhân viên trong công ty sẽ đại diện khách hàng nhập khẩu thực hiện dịch vụ làm thủ tục hải quan hàng nhập trên hệ thống thông tin cơ quan nhà nước. Quá trình làm dịch vụ thủ tục hải quan hàng nhập chủ yếu được làm online trên hệ thống ít có sự tương tác với khách hàng trừ khi có phát sinh xảy ra, khách hàng có thé đến trực tiếp văn phòng trao đôi về hợp đồng và các chính sách khiếu nại, quy định liên quan tới dịch vụ thủ tục hải quan hàng nhập. Tính mat di Dù ít hay nhiều khách hang sử dung dịch vụ, trước hết nhân viên vẫn phải tuong tác với khách hàng tư vấn về quy trình dịch vụ thủ tục hải quan hàng nhập tại công ty, chỉ lưu lại được tiền công của người làm dịch vụ. Vai trò dịch vụ thủ tục hải quan hàng nhập khẩu Nhận thức được mục tiêu, nhu cầu trao đôi hàng hóa và tam quan trọng thiết yếu của thủ tục hải quan trong quá trình nhập khẩu hàng hóa vào một quốc gia, hoạt động dịch vụ thủ tục hải quan hàng nhập khâu tại công ty đóng vai trò quan trọng: Thứ nhất, giúp giải quyết đầu vào và đầu ra cho doanh nghiệp một cách hiệu quả.