Luận văn thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường thức ăn chăn nuôi happy feed thuộc tập đoàn bmg tại huyện ân thi hưng yên

Luận văn phân tích quy trình chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường thức ăn chăn nuôi Happy Feed tại huyện Ân Thi, Hưng Yên thuộc tập đoàn BMG.

Trường đại học

Đại học Nông Lâm Thái Nguyên

Chuyên ngành

Chăn nuôi Thú y

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

khóa luận tốt nghiệp

2018

68
2
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC CÁC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT

1. PHẦN 1: MỞ ĐẦU

1.1. Mục tiêu và yêu cầu

1.2. TỔNG QUAN TÀI LIỆU

1.3. Điều kiện cơ sở thực tập

1.4. Vài nét về tập đoàn Đức Hạnh BMG

1.5. Vị trí địa lý huyện Ân Thi – Hưng Yên

1.6. Điều kiện khí hậu

1.7. Cơ cấu khu vực chăn nuôi

1.8. Tình hình phát triển

1.9. Thuận lợi và khó khăn của công ty

1.10. Tổng quan tài liệu

1.11. Đặc điểm tổng quan về dinh dưỡng thức ăn chăn nuôi

1.12. Một số chỉ tiêu đánh giá chất lượng thức ăn chăn nuôi

3. PHẦN 3: ĐỐI TƯỢNG, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP TIẾN HÀNH

3.1. Địa điểm và thời gian thực tập

3.2. Nội dung thực hiện

3.3. Các chỉ tiêu và phương pháp thực hiện

3.4. Các chỉ tiêu thực hiện

3.5. Phương pháp thực hiện

3.6. Phương pháp xử lý số liệu

4. KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN

4.1. Tình hình chăn nuôi tại huyện Ân Thi từ năm 2016-2017

4.2. Kết quả công tác chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường

4.3. Công tác tìm hiểu thị trường tiêu thụ thức ăn chăn nuôi của công ty

4.4. Thực hiện chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường

4.5. Công tác hỗ trợ chăm sóc và tư vấn kỹ thuật cho trại

4.5.1. Đối với lợn

4.5.2. Đối với vịt

4.6. Kết quả chẩn đoán và điều trị bệnh cho một số đàn gia súc, gia cầm sử dụng sản phẩm HAPPYFEED

4.7. Tình hình mắc bệnh ở đàn vật nuôi sử dụng sản phẩm HAPPYFEED

4.8. Kết quả điều trị bệnh tại các trang trại sử dụng sản phẩm HAPPYFEED

4.9. Kết quả tiêm phòng vaccin phòng bệnh cho đàn gia súc, gia cầm sử dụng sản phẩm HAPPYFEED

5. KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Quy trình chăm sóc khách hàng

Quy trình chăm sóc khách hàng là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển thị trường của Happy Feed. Tại Ân Thi, Hưng Yên, công ty đã triển khai các dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm tăng cường mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và hiện tại. Các hoạt động bao gồm tư vấn kỹ thuật, hỗ trợ quản lý trang trại, và cung cấp thông tin về sản phẩm thức ăn chăn nuôi. Nhờ đó, Happy Feed đã xây dựng được lòng tin và sự hài lòng từ phía khách hàng.

1.1. Tư vấn kỹ thuật

Tư vấn kỹ thuật là dịch vụ chính trong quy trình chăm sóc khách hàng của Happy Feed. Các chuyên gia của công ty thường xuyên đến các trang trại để hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm thức ăn chăn nuôi hiệu quả. Điều này giúp khách hàng tối ưu hóa quy trình chăn nuôi, giảm thiểu rủi ro và tăng năng suất.

1.2. Hỗ trợ quản lý trang trại

Hỗ trợ quản lý trang trại là một dịch vụ đặc biệt mà Happy Feed cung cấp. Công ty giúp các chủ trang trại xây dựng kế hoạch chăn nuôi, quản lý chi phí và theo dõi hiệu quả sử dụng thức ăn. Điều này giúp khách hàng đạt được mục tiêu tăng trưởng doanh thu một cách bền vững.

II. Phát triển thị trường thức ăn chăn nuôi

Phát triển thị trường thức ăn chăn nuôi là mục tiêu chiến lược của Happy Feed tại Ân Thi, Hưng Yên. Công ty đã áp dụng các chiến lược tiếp thị hiệu quả để mở rộng thị phần và thu hút khách hàng tiềm năng. Các sản phẩm thức ăn chăn nuôi của Happy Feed được đánh giá cao về chất lượng và giá cả cạnh tranh, giúp công ty chiếm lĩnh thị trường địa phương.

2.1. Chiến lược tiếp thị

Chiến lược tiếp thị của Happy Feed tập trung vào việc quảng bá sản phẩm thông qua các kênh phân phối đa dạng. Công ty đã xây dựng mạng lưới đại lý rộng khắp, đồng thời tổ chức các chương trình khuyến mãi và hội thảo kỹ thuật để thu hút khách hàng.

2.2. Phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường là một trong những yếu tố then chốt giúp Happy Feed thành công. Công ty đã xác định rõ các nhóm khách hàng mục tiêu, bao gồm các trang trại quy mô nhỏ và lớn, từ đó đưa ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng nhóm.

III. Ứng dụng thực tế và đánh giá hiệu quả

Ứng dụng thực tế của các sản phẩm thức ăn chăn nuôi Happy Feed tại Ân Thi, Hưng Yên đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Các trang trại sử dụng sản phẩm của Happy Feed đã ghi nhận sự cải thiện đáng kể về năng suất và chất lượng vật nuôi. Điều này khẳng định giá trị và hiệu quả của sản phẩm trong thực tế.

3.1. Kết quả chăn nuôi

Kết quả chăn nuôi cho thấy, các trang trại sử dụng thức ăn Happy Feed đã đạt được tỷ lệ tăng trưởng cao hơn so với các sản phẩm khác. Điều này chứng minh rằng sản phẩm của Happy Feed không chỉ đảm bảo chất lượng mà còn giúp tối ưu hóa chi phí chăn nuôi.

3.2. Đánh giá của khách hàng

Đánh giá của khách hàng về sản phẩm Happy Feed rất tích cực. Nhiều chủ trang trại đã nhận xét rằng sản phẩm giúp giảm thiểu rủi ro bệnh tật và tăng hiệu quả kinh tế. Điều này khẳng định vị thế của Happy Feed trên thị trường thức ăn chăn nuôi.

01/03/2025
Luận văn thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường thức ăn chăn nuôi happy feed thuộc tập đoàn bmg tại huyện ân thi hưng yên

Trích đoạn nội dung tài liệu

Đặt vấn đề Trong những năm gần đây, được sự quan tâm của nhà nước ngành chăn nuôi đang ngày càng phát triển, ngành chăn nuôi cung cấp một lượng lớn thực phẩm có giá trị dinh dưỡng cao, mang lại thu nhập cho người chăn nuôi, góp phần vào ổn định đời sống người dân. Cùng với xu hướng phát triển của xã hội thì chăn nuôi cũng chuyển từ loại hình chăn nuôi nông hộ nhỏ lẻ sang chăn nuôi tập trung trang trại, từ đó đã giúp cho ngành chăn nuôi nước ta đạt được bước phát triển không ngừng cả về chất lượng và số lượng. Mặt khác, nước ta cũng có nhiều điều kiện thuận lợi cho phát triển chăn nuôi, đặc biệt là chăn nuôi lợn như có nguồn nguyên liệu dồi dào cho chế biến thức ăn, sự đầu tư của nhà nước… Để phát triển hơn nữa ngành chăn nuôi ở nước ta, thức ăn chăn nuôi là một trong những khâu quan trọng góp phần quyết định đến sự thành công trong ngành chăn nuôi. Đặc biệt là trong việc chăn nuôi ở nước ta để có những sản phẩm sạch nhằm phục vụ nhu cầu tiêu dùng trong và ngoài nước, để đạt được như vậy, chúng ta phải có những nguyên liệu đầu vào và sản phẩm thức ăn chăn nuôi sạch và chất lượng cao không có chất cấm gây độc hại cho người tiêu dùng … Xuất phát từ tình hình thực tế trên, được sự đồng ý của Ban chủ nhiệm khoa CNTY - Trường ĐH Nông Lâm Thái Nguyên, cùng với sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn và cơ sở nơi thực tập chúng tôi thực hiện chuyên đề: “Thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường thức ăn chăn nuôi HAPPY FEED Thuộc tập đoàn BMG tại huyện Ân Thi - Hưng Yên”.

Mục tiêu và yêu cầu 1. Mục tiêu - Đánh giá thực trạng tình hình chăn nuôi đàn gia súc, gia cầm tại huyện Ân Thi - Hưng Yên. - Áp dụng sản phẩm HAPPYFEED vào một số trang trại trong vùng - Xác định được sự ảnh hưởng của sản phấm cám HAPPYFEED khi gia súc, gia cầm sử dụng. - Đánh giá chất lượng sản phẩm khi được gia súc, gia cầm sử dụng tại huyện Ân Thi - Hưng Yên.

Yêu cầu - Đánh giá được chất lượng của sản phẩm khi gia súc, gia cầm sử dụng. - Áp dụng được đúng quy trình khi sử dụng thức ăn HAPPYFEED tại trại sử dụng sản phẩm. - Đánh giá được trọng lượng của gia súc, gia cầm trong các giai đoạn, và lượng tiêu tốn thức ăn (FCR). h 3 PHẦN 2 TỔNG QUAN TÀI LIỆU 2.

Điều kiện cơ sở thực tập 2. Vài nét về tập đoàn Đức Hạnh BMG 2. Lịch sử hình thành - Công ty CP thức ăn chăn nuôi HAPPYFEED là một công ty thành viên của tập đoàn Đức Hạnh BMG được thành lập tháng 10 năm 2016, hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực: Thức ăn chăn nuôi. Với 5 nhà máy sản xuất thức ăn được đặt tại 5 tỉnh thành khác nhau trong cả nước.

Trong đó hiện có 4 nhà máy đang sản xuất là: - Nhà máy Hà Nam. Đặt tại KCN Châu Sơn- P.Châu Sơn - TP Phủ Lý - Hà Nam. Đặt tại KCN Nam thành phố Yên Bái- tỉnh Yên Bái. - Nhà máy Hải Dương.

Đặt tại KCN Đại An - Hải Dương. Đặt tại huyện Tam Đảo - Vĩnh Phúc. Và nhà máy đang được sây dựng tại kcn Lệ Trạch – Thị xã Phổ Yên - Thái Nguyên. Tập thể ban lãnh đạo, cán bộ công nhân viên công ty HAPPYFEED quyết tâm xây dựng một thương hiệu HAPPYFEED với chiến lược sản phẩm có chiều sâu mang lại hệu quả kinh tế cao cho người sử dụng.

Tại đây có một tập thể các Giáo sư, Tiến sĩ, Thạc sĩ có nhiều kinh nghiệm thực tế trong ngành. Có đội ngũ bác sĩ thú y giỏi, đội ngũ công nhân tay nghề cao. Cùng với sự phát triển của chăn nuôi cả nước HAPPYFEED không ngừng tìm tòi, nghiên cứu, phát triển các loại thức ăn đảm bảo được về chất lượng, sự an toàn của sản phẩm và giá thành thấp. Đang tìm tòi, nghiên cứu, phát triển các loại thức.

Sau hơn 12 năm tìm tòi, nghiên cứu, phát triển các loại thức ăn đảm bảo được về chất lượng, sự an toàn của sản phẩm và giá thành h 4 thấp thạc sĩ có nhiều kinh nghiệm thực tế trong ngành. Có đội ngũ bác sĩ thú y giỏi, đội ngũ công nhân tay nghề cao. Cùng với sự phát triển và 12 chi nhánh tại các thành phố lớn gồm: Công ty CP thuốc thú y MPV, Công ty cổ phần Nanovet, Công ty cổ phần BMG, Công ty HDH và công ty BMG, cùng phát triển các loại thức ăn đảm bảo được về chất lượng, sự an toàn chiều nhà máy có dây truyền sản xuât công nghệ cao. Cơ cấu bộ máy tổ chức của tập đoàn - Tập đoàn có đội ngũ nhân sự chuyên môn trình độ cao với hơn 1.000 CBNV bao gồm 2 Giáo sư, 5 Phó Giáo sư, 8 Tiến sỹ, 29 Thạc sỹ, trên 500 bác sĩ thú y và kĩ sư chăn nuôi, 15 dược sĩ nhân y, 12 cử nhân công nghệ sinh học có nhiều kinh nghiệm thực tế trong ngành, hơn 250 cử nhân kinh tế, kế toán, luật, nhân văn, quản trị kinh doanh, marketing, cơ khí chế tạo máy, điện lạnh…có trình độ chuyên môn thường xuyên được tập huấn ở nước ngoài và các chuyên gia nước ngoài sang đào tạo, đội ngũ công nhân thâm niên lành nghề, môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến.

Ngoài ra Công ty đang hợp tác tốt với các Bộ, Cục, Vụ, Viện, Liên hiệp, Hội, Trung tâm và các trường đại học trong và ngoài nước. HAPPYFEED hiện nay là một trong các công ty sản xuất thức ăn chăn nuôi lớn trong nước. Sản phẩm của công ty HAPPYFEED hiện đã có mặt tại hầu hết các tỉnh thành miền Bắc và miền Trung, mặc dù sản phẩm mới được ra mắt trong thời gian ngắn (hơn 1 năm ra mắt thị trường) sản phẩm được giới chuyên môn đánh giá cao về chất lượng và giá rẻ. Hệ thống phân phối có gần 1000 đại lý trên khắp 2 miền.

Vị trí địa lý huyện Ân Thi – Hưng Yên - Ân Thi là huyện ở giữa, phía đông của tỉnh Hưng Yên - tỉnh trung tâm đồng bằng Bắc Bộ, phía Đông Nam giáp huyện Phù Cừ, góc phía Nam giáp huyện Tiên Lữ, phía Tây, Tây Nam giáp huyện Kim Động, phía Tây Bắc giáp huyện Khoái Châu, phía Bắc giáp huyện Yên Mỹ, huyện Mỹ Hào, ranh giới là sông Bắc Hưng Hải (các huyện này đều thuộc tỉnh Hưng Yên). h 5 Phía Đông Bắc giáp huyện Bình Giang, phía Đông giáp huyện Thanh Miện của tỉnh Hải Dương (kể từ Bắc xuống Nam), phần lớn ranh giới là sông Kẻ Sặt (một sông nhánh thuộc hệ thống sông Thái Bình). Diện tích tự nhiên của huyện là 128,22 km2.500 người (theo thống kê năm 1999), gồm 20 xã và 1 thị trấn. Ân Thi có huyện lỵ là thị trấn Ân Thi (thành lập ngày 23-3-1996 trên cơ sở xã Thổ Hoàng cũ) và các xã: Bắc Sơn, Bãi Sậy, Cẩm Ninh, Đa Lộc, Đặng Lễ, Đào Dương, Hạ Lễ, Hồ Tùng Mậu, Hoàng Hoa Thám, Hồng Quang, Hồng Vân, Nguyễn Trãi, Phù Ủng, Quảng Lãng, Quang Vinh, Tân Phúc, Tiền Phong, Vân Du, Văn Nhuệ, Xuân Trúc.

Là một huyện đồng bằng thuần nông, chuyên canh lúa nước, dân trí tương đối cao, dân bản địa dân tộc Kinh. Tập quán thuần hậu, chủ yếu theo đạo Phật, đạo Mẫu (số ít theo Thiên chúa giáo). Có nhiều di tích văn hóa, lịch sử như: đền thờ Đế Thích ở Cẩm Ninh, đền thờ Thái thượng Lão quân ở Hồng Vân, đền thờ Thừa tướng Lữ Gia, tướng Lang Công, Cao Biền, Tả Ao ở Nam Trì (Đặng Lễ), đền thờ Phạm Ngũ Lão ở Phù Ủng. - Có 3 quốc lộ đi qua: quốc lộ 38, đường cao tốc Hà Nội - Hải Phòng (hoàn thành năm 2015) và quốc lộ 39 mới (dự án).

Đường quốc lộ 38 chạy theo hướng Đông Bắc - Tây Nam, từ thị trấn Kẻ Sặt huyện Bình Giang, cắt ngang huyện, qua thị trấn Ân Thi, sang nối với đường quốc lộ 39 ở Kim Động. Điều kiện khí hậu - Ân Thi nằm trong vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa, hàng năm có bốn mùa rõ rệt, mùa đông khí hậu khô hanh, cuối mùa ẩm ướt, mùa hạ nóng ẩm nhiều mưa. Lượng mưa trung bình từ 1.500mm, mùa mưa kéo dài từ tháng 5 đến tháng 10. Mùa khô từ tháng 11 đến tháng 4 năm sau, lạnh và thường có mưa phùn.

Cơ cấu khu vực chăn nuôi - Các trang trại chăn nuôi còn nhỏ lẻ không tập trung một khu vực mà trải rộng khắp huyện. - Một số trại xây dựng ở gần khu đông dân cư. Tình hình phát triển - Tình hình phát triển thị trường Nhiệm vụ chính là sản xuất thức ăn chăn nuôi và chuyển giao đến các trang trại chăn nuôi trong khu vực. Hiện nay trong bộ sản phẩm thức ăn chăn nuôi HAPPYFEED có hơn 44 bộ sản phẩm thức ăn chăn nuôi giành cho mọi từng giai đoạn khác nhau cho từng con vật.

Nhằm mục đích đưa ra nhiều sự lựa chọn khác nhau cho từng khách hàng để có được sự hiệu quả nhất trong chăn nuôi. Thức ăn chăn nuôi được làm từ các nguyên liệu có hàm lượng dinh dưỡng cao cả về protein và vật chất khô, chính vì vậy bộ sản phẩm của HAPPYFEED luôn là sản phẩm chất lượng cao. - Tình hình khách hàng Thức ăn chăn nuôi HAPPYFEED được rất nhiều các hộ trang trại chăn nuôi đón nhận và tinh dùng. Cùng với một đội ngũ cán bộ nhân viên nhiệt tình tư vấn kỹ thuật về sử dụng đúng sản phẩm trong từng giai đoạn thích hợp và chặt chẽ.

Chủ trang trại được tư vẫn về kỹ thuật và cách phòng bệnh trị trong chăn nuôi. Và cách xây dựng chuồng trại đạt hiệu quả nhất. Sau mỗi lần tư vấn như vậy, thì chủ trang trại rất an tâm và hài lòng về cách chăm sóc khách hàng của công ty giúp cho người dân được hiểu biết hơn về công nghệ và khoa học nhằm tạo giá trị lợi nhận cao nhất trong chăn nuôi. Hiện nay các sản phẩm được sử dụng từ thức ăn chăn nuôi HAPPYFEED được người chăn nuôi đánh giá cao trong một thời gian sử dụng lượng tiêu tốn thức ăn ít hơn so với một số sản phẩm của công ty khác h 7 trên thị trường và chất lượng sản phẩm khi tiêu thụ cũng được đánh giá cao.

Như vậy,qua đó có thể thấy sản phẩm thức ăn chăn nuôi HAPPYFEED là sản phẩm chất lượng cao, đem lại lợi nhận kinh tế cao cho chủ trang trại trong ngành chăn nuôi. Thuận lợi và khó khăn của công ty - Thuận lợi: Thức ăn chăn nuôi HAPPFEED thuộc tập đoàn BMG.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ

Tài liệu "Quy Trình Chăm Sóc Khách Hàng & Phát Triển Thị Trường Thức Ăn Chăn Nuôi Happy Feed Tại Ân Thi, Hưng Yên" cung cấp cái nhìn sâu sắc về các chiến lược chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường trong ngành thức ăn chăn nuôi. Tài liệu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của họ. Bên cạnh đó, nó cũng đề cập đến các phương pháp tiếp cận thị trường hiệu quả, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng và tăng trưởng doanh thu.

Để tìm hiểu thêm về quy trình chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường trong lĩnh vực này, bạn có thể tham khảo tài liệu Khóa luận tốt nghiệp thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường thức ăn chăn nuôi happy feed thuộc tập đoàn bmg tại huyện ân thi hưng yên. Tài liệu này sẽ giúp bạn mở rộng kiến thức và có cái nhìn toàn diện hơn về các chiến lược trong ngành thức ăn chăn nuôi.