MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Khái niệm truyền thông marketing (marketing communication) hiện nay đã không còn là thuật ngữ quá mới mẻ. Theo Philip Kotler, truyền thông marketing được hiểu là các hoạt động truyền thông tin một cách trực tiếp hay gián tiếp về sản phẩm và bản thân doanh nghiệp tới khách hàng, nhăm mục đích thuyết phục khách hàng tin tưởng vào doanh nghiệp, vào sản phẩm và lựa chọn mua sản phẩm của doanh nghiệp đó. Thực chất, hoạt động truyền thông marketing là việc sử dụng các phương tiện dé truyền thông tin liên lạc với thị trường và khách hàng mục tiêu, nhằm thông báo cho biết về sự sẵn có của sản phẩm, thuyết phục họ rằng sản phẩm này tốt hơn trên nhiều phương diện so với những sản phẩm cùng loại khác và nhắc họ mua thêm khi cần thiết.
Khi các mục tiêu truyền thông marketing đã đạt được thì đồng nghĩa rằng thị phần của công ty, số lượng hàng hoá tiêu thụ và thương hiệu doanh nghiệp sẽ được tăng lên. Việc áp dụng quản trị truyền thông marketing không còn mới, đặc biệt trong thời đại bùng nổ thông tin, chuyển đổi số như hiện nay. Truyền thông marketing là phương cach dé thiết lập sự đối thoại và xây dựng các mối quan hệ giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng, khơi dậy nhận thức, sự quan tâm của khách hàng, tạo ấn tượng với khách hàng. Trong lĩnh vực in ấn, xuất bản, việc truyền thông marketing có tác động đến tâm lý, định vị thương hiệu trong lòng độc giả, xây dựng chiến lược truyền thông marketing là một công cụ cạnh tranh quan trọng của ngành xuất bản.
Tuy nhiên trong ngành in ấn, xuất ban này thì khái niệm truyền thông marketing vẫn còn khá mới. Trước đây, các sản phẩm xuất bản làm ra đều không cần lo lắng về nguồn tiêu thụ. Tuy nhiên, ngày nay, nền kinh tế dang có chuyền biến tích cực, nhiều công ty sách gặp van đề trong việc tiêu thụ các sản phẩm sách, đồng thời đảm nhiệm vai trò truyền bá văn hóa tư tưởng. Chính vì vậy việc quản trị truyền thông marketing là một điều tất yếu, giúp cho doanh nghiệp đảm bảo vai trò của mình, đồng thời linh hoạt trong kinh doanh, nam bắt được thời cơ, nhu cầu của khách hàng, vừa thu được lợi nhuận kinh tế cho đơn vị vừa thúc đây xây dựng hình ảnh cho doanh nghiệp.
Trong những năm gần đây đã có rất nhiều công ty in ấn, xuất bản nhanh chóng áp dụng quản trị truyền thông marketing vào phát hành, sản xuất, kinh doanh xuất bản phẩm, trong đó có thé kế đến Công ty Cổ phan sách Thái Hà và Công ty Cổ phan Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam. Các hoạch định truyền thông marketing của mỗi công ty sách có những cách thức riêng, giúp đem lại hiệu quả tích cực cho doanh nghiệp. “Ông tổ” ngành marketing Philips Kotler đã viết trong cuốn “Quản trị Marketing” (2017): Marketing hiện đại phải truyền thông hiệu quả nhất đến khách hàng mục tiêu chứ không chỉ tìm cách phát triển một sản phẩm tốt hơn, giá cả hấp dẫn hơn. Việc truyền thông riêng rẽ chưa chắc dẫn đến thành công, do vậy doanh nghiệp phải biết cách tích hợp các công cụ, phương tiện truyền thông lại vận dụng, giới thiệu tới đối tượng công chúng tiềm năng.
Moi công ty in ấn, xuất bản ngày nay đều hiểu được tam quan trọng của các công cụ truyền thông và marketing trong việc tiếp cận tối đa các đối tượng khách hàng, đặc biệt trong thời điểm dịch Covid-19 có diễn biến phức tạp dẫn đến sự thay đổi trong hoạt động xuất bản, kinh doanh ấn phẩm. và tư duy đọc của từng tệp khách hàng. Việc chỉ sử dụng đơn lẻ một công cụ truyền thông marketing cho một chiến dịch sẽ không mang lại được hiểu quả như mong muốn. Và đó là lý do mà Truyền thông marketing tích hợp hình thành và được nhiều công ty in ấn, xuất bản, trong đó có Công ty Cổ phần sách Thái Hà và Công ty Cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam áp dụng triệt đề.
Công ty Cổ phần sách Thái Hà - Thai Ha Books JSC được thành lập vào 22/06/2007, cam kết là Công ty sách đầu tiên của Việt Nam có 100% sách bản quyền ra đời. Slogan của công ty: Phụng sự dé dẫn đầu (Serve to Lead) với ý nghĩa Thái Hà Books mong muôn những cuôn sách mang tri thức đên cho tât cả mọi người, không chỉ cho hôm nay mà cho mai sau. Thái Hà Books định hướng là nơi hội tụ giữa tri thức thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, không chỉ kết nối con người với nhau mà còn kết nối những giá trị cao quý như tri thức với tương lai. Ban lãnh đạo công ty luôn hướng đến những cuốn sách có giá trị, mang tính ứng dụng và thực tiễn cao dành cho thế hệ mới.
Mục tiêu của công ty là trở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong việc phát hành và xuất bản sách dành cho giới trẻ tại Việt Nam. Biểu tượng 100% sách Thái Hà Books có bản quyền được in ở bìa 4 của mỗi cuốn sách là cam kết: làm việc nghiêm túc, tuyệt đối tôn trọng bản quyên tác giả. Nhã Nam ra đời vào tháng 2/2005, luôn hướng tới mục tiêu là một thương hiệu sách mới mẻ, tạo lập diện mạo mới cho nền xuất bản văn học tại Việt Nam. Qua 16 năm phát triển, Công ty cô phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam dang dan khang định vị trí của một nhà xuất bản chuyên nghiệp, nhiều cuốn sách từ phía Nhã Nam phát hành đã phá mọi kỷ lục về xuất bản trước đó, kéo theo một loạt những hiệu ứng xã hội và dư luận có ý nghĩa.
Nhã Nam đã có bé dày thành tích trong hoạt động xuất bản - phát hành với mục tiêu là xuất bản và phổ cập những tri thức cho giới trẻ. Các xuất bản phâm này có vai trò rat quan trọng về tri thức, ảnh hưởng tới nên kinh tê dat nước. Sách của Nhã Nam nỗi bật bởi nội dung dễ đọc, dễ hiểu, những cuốn sách truyền cảm hứng, thiết kế hình thức sách hiện đại. mang tới niềm vui, tri thức, xúc cảm cho độc giả.
Các giải thưởng của Hội Nhà văn Hà Nội, Hội Nhà văn Việt Nam đã được trao cho những tác phẩm, những bản dịch chất lượng hàng năm của Nhã Nam như: Gửi V. Công ty Cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam định hướng tới mục tiêu trở thành người bạn tinh thần, người định hướng cho việc đọc sách của các độc giả trẻ, là cầu nối giữa người yêu đọc sách Việt Nam với nền văn hóa đọc rộng lớn của thế gidi. Công ty Cô phan sách Thái Ha và Công ty Cô phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam đều là các đơn vị sự nghiệp có thu, được chủ động trong việc lên kế hoạch truyền thông, kế hoạch kinh doanh. Hoạt động kinh doanh chính của Công ty Cổ phần sách Thái Hà và Công ty Cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam là xuất bản, phát hành các ấn phâm liên quan đến giáo dục, khoa học xã hội, dòng sách dành cho giới trẻ, hướng nghiệp.
trong đó là dòng sách self-help (tự lực). Sách self-help là thể loại sách được viết ra với mục đích hỗ trợ, hướng dẫn người đọc cách xử lý và tìm cách giải quyết các khúc mắc, khó khăn của bản thân. Sách self-help thường luôn nam bắt đúng tâm lý người đọc, ké những câu chuyện về thành công từ những người thành công. Độc giả ưa thích dòng sách self-help (tự lực) bởi những câu chuyện ngắn gọn, dễ nhớ, dễ hiểu trong đó khiến họ được truyền cảm hứng.
Quản trị truyền thông marketing với dòng sách self-help (tự lực), đặc biệt là truyền thông marketing tích hợp ngày càng được quan tâm. Các công ty kinh doanh sách dành cho giới trẻ, trong đó có Thái Hà và Nhã Nam luôn chú trọng việc vận dụng việc quản trị truyền thông marketing hiệu quả dé gia tăng lợi nhuận, tao dựng thương hiệu doanh nghiệp, tăng trưởng thị phan. Công ty CP Sách Thái Hà là một trong những công ty có trụ sở chính tại thành phó Hồ Chí Minh, luôn chú trọng việc truyền thông marketing với dòng sách self-help (tự lực). Thái Hà đây mạnh việc truyền thông marketing những cuốn sách self-help (tự lực) bản quyền, có cách nhìn mới về lối sống, làm thay đổi hệ quan niệm cũ.
Khác với Thái Hà, Công ty cô phan Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam có trụ sở chính tại thành phố Hà Nội, có cách truyền thông marketing khác biệt, trẻ trung. Năm 2008 là cột mốc quan trọng của cả hai doanh nghiệp khi Thái Hà và Nhã Nam đều đồng thời nhìn nhận ra tiềm năng của dòng sách self-help (tự lực) và có sự đổi mới, mua bản quyên, xuất bản và thực hiện việc truyền thông marketing với dòng sách self-help (tự lực). Tác giả kì vọng việc khảo sát tại hai công ty kinh doanh sách self-help (tự lực) có trụ sở tại hai khu vực khác biệt, có cùng thời điểm thực hiện đổi mới trong hoạt động truyền thông marketing với dòng sách self-help (tự lực) sẽ mang đến góc nhìn bao quát về việc quản trị truyền thông marketing với dòng sách này. Thời điểm năm 2020-2021, dich Covid-19 bùng né đã ảnh hưởng sâu rộng tới ngành xuất bản tại Việt Nam.
Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp kinh doanh sách đều phải chú trọng đến hoạt động truyền thông marketing dé duy trì niềm tin của khách hàng, thương hiệu của doanh nghiệp. Đề làm được điều đó, việc quản tri truyền thông marketing đã nhanh chóng được thực hiện nhằm tạo động lực phát triển chung cho hoạt động kinh doanh ngành xuất bản. Nhã Nam và Thái Hà là hai công ty tiên phong trong việc thực hiện quản trị truyền thông marketing với dòng sách self-help (tự lực), sau đó rất nhiều công ty kinh doanh xuất bản phẩm khác đã nắm bắt được điều này, chú trọng hơn nữa đến việc quản trị truyền thông marketing, tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng đạt được kết quả quản trị truyền thông marketing tốt. Giống như nhiều đơn vị doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực in ấn, xuất bản nói chung, Công ty Cé phần sách Thái Hà và Công ty Cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam gặp nhiều cạnh tranh cũng như thách thức lớn trong quá trình phát triển: dịch bệnh bùng phát, đối thủ cạnh tranh, van dé bản quyên.
và thực hiện quản tri truyền thông marketing cho dòng sách self-help (tự lực). Tuy nhiên, bất chấp những khó khăn đó, hai công ty đã đầu tư không nhỏ cho các công tác quản trị truyền thông marketing và gặt hái được những kết quả vượt bậc.