Quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Đầu tư Bất động sản Cland

Khóa luận tốt nghiệp: Quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Đầu tư Bất động sản Cland

• Tác giả: Vũ Thị Quỳnh Nga
• Người hướng dẫn: PGS. Ngô Phúc Hạnh
• Trường học: Học viện Chính sách và Phát triển
• Chuyên ngành: Quản lý công
• Đề tài: Quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Đầu tư Bất động sản Cland
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Hà Nội

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Khóa luận tốt nghiệp "Quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Đầu tư Bất động sản Cland" do sinh viên Vũ Thị Quỳnh Nga thực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS. Ngô Phúc Hạnh tại Học viện Chính sách và Phát triển (năm 2025). Đề tài thuộc chuyên ngành Quản lý công, tiếp cận trực tiếp công tác quản trị nguồn nhân lực trong môi trường doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bất động sản.

Tác giả đặt vấn đề nghiên cứu dựa trên bối cảnh hội nhập kinh tế và tính chất cạnh tranh gay gắt của thị trường bất động sản Việt Nam. Đối với lĩnh vực này, nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi quyết định khả năng thích ứng và duy trì năng lực cạnh tranh. Công ty Cổ phần Kinh doanh và Đầu tư Bất động sản Cland (thành viên của Hải Phát Land) đang trong giai đoạn mở rộng quy mô hoạt động và hướng tới sự phát triển chuyên nghiệp. Tuy nhiên, qua khảo sát sơ bộ, công tác quản trị nhân sự tại đơn vị bộc lộ nhiều điểm nghẽn: thiếu tính liên kết giữa các chức năng nhân sự, kế hoạch đào tạo chưa bài bản, và chính sách đãi ngộ chưa đủ sức giữ chân đội ngũ kinh doanh trước biến động thị trường.

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận được phân định cụ thể:

• Mục tiêu tổng quát: Phân tích, đánh giá toàn diện thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Đầu tư Bất động sản Cland, từ đó đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động này.
• Mục tiêu cụ thể:
  1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản trị nhân sự trong doanh nghiệp.
  2. Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nhân sự tại công ty giai đoạn 2022–2024 và định hướng đến năm 2030.
  3. Xác định những tồn tại, hạn chế trong công tác quản trị nhân sự của doanh nghiệp.
  4. Phân tích các nguyên nhân khách quan và chủ quan dẫn đến những hạn chế.
  5. Đề xuất các giải pháp cải thiện và nâng cao công tác quản trị nhân sự phù hợp với đặc thù ngành bất động sản và chiến lược phát triển của công ty.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Đầu tư Bất động sản Cland.
• Phạm vi nội dung: Các chức năng quản trị nhân sự cơ bản gồm hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng và lựa chọn, đào tạo và phát triển, đánh giá hiệu quả công việc, chính sách đãi ngộ và duy trì quan hệ lao động.
• Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Kinh doanh và Đầu tư Bất động sản Cland (trụ sở tại Tầng 2, tòa nhà HPC Landmark 105, đường Tố Hữu, phường La Khê, quận Hà Đông, Hà Nội).
• Phạm vi thời gian: Thu thập và phân tích dữ liệu giai đoạn 2022–2024; các giải pháp định hướng đến năm 2030.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng nền tảng lý thuyết dựa trên các quan điểm học thuật chuẩn mực về quản trị nguồn nhân lực:

• Khái niệm nền tảng: Tác giả dẫn chiếu định nghĩa của GS. Trần Kim Dung (2011) xác định quản trị nhân sự là hệ thống các chính sách và hoạt động chức năng nhằm thu hút, sử dụng, phát triển và duy trì lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu chiến lược của tổ chức; đồng thời đối chiếu với quan điểm của Hiệp hội Quản trị Nhân sự Hoa Kỳ (SHRM).
• Hệ thống mục tiêu quản trị nhân sự: Phân tích theo 4 nhóm mục tiêu gồm mục tiêu kinh tế (tối ưu chi phí, nâng cao năng suất), mục tiêu xã hội (đảm bảo quyền lợi, tuân thủ pháp luật lao động), mục tiêu tổ chức (phục vụ chiến lược vận hành bộ máy) và mục tiêu cá nhân (thỏa mãn nhu cầu phát triển nghề nghiệp của người lao động).
• Nội dung chức năng quản trị nhân sự: Bao quát 6 nghiệp vụ chính gồm hoạch định nhân lực, tuyển dụng - lựa chọn, đào tạo - phát triển, đánh giá hiệu quả công việc (phương pháp KPI, đánh giá theo năng lực), chính sách tiền lương - đãi ngộ, và quản lý quan hệ lao động.
• Xu hướng quản trị hiện đại: Đề cập đến mô hình quản trị nhân sự chiến lược, quản trị theo khung năng lực, ứng dụng công nghệ trong nhân sự (HRM 4.0 với HRIS, trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn) và quản trị nhân lực hướng tới phát triển bền vững.
• Hệ thống chỉ tiêu đánh giá: Bao gồm nhóm chỉ tiêu định lượng (tỷ lệ nghỉ việc, chi phí tuyển dụng trên mỗi nhân viên, doanh thu trên mỗi nhân viên, tỷ lệ thăng tiến nội bộ) và nhóm chỉ tiêu định tính (mức độ hài lòng, mức độ gắn kết, uy tín thương hiệu tuyển dụng).

Về phương pháp nghiên cứu, tác giả kết hợp nghiên cứu định tính và thu thập dữ liệu định lượng:

• Phương pháp thu thập tài liệu thứ cấp: Tiếp cận các báo cáo nhân sự nội bộ, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2022–2024, quy chế tiền lương, tiền thưởng và các văn bản quy định của Cland.
• Phương pháp điều tra khảo sát: Tác giả thiết kế bảng hỏi gồm 25 câu hỏi (kết hợp câu hỏi đóng và câu hỏi mở) khảo sát về các khâu tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, đãi ngộ và môi trường làm việc. Khảo sát được triển khai từ ngày 01/04/2025 đến ngày 10/04/2025 với mẫu quy mô $n = 20$ người, bao gồm cán bộ phòng Hành chính – Nhân sự, các trưởng nhóm chuyên môn và nhân viên các phòng ban thông qua email và bản in trực tiếp.
• Phương pháp phỏng vấn chuyên sâu: Thực hiện 6 cuộc phỏng vấn bán cấu trúc với cán bộ quản trị để ghi nhận các đánh giá thực tế và kiến nghị cải tiến.
• Phương pháp phân tích, tổng hợp và so sánh: Xử lý các chuỗi số liệu tài chính, nhân sự qua các năm và so sánh đối chiếu với khung lý thuyết quản trị.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nhân sự trong doanh nghiệp

Chương 1 hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về quản trị nhân lực trong tổ chức doanh nghiệp. Tác giả làm rõ bản chất của nhân sự như một nguồn tài sản sáng tạo mang lại lợi thế cạnh tranh cốt lõi. Nội dung phân tích tập trung vào các chức năng căn bản:

• Hoạch định nhân sự: Dự báo cung - cầu lao động, xác định khoảng cách nhân lực và xây dựng chiến lược điều chỉnh phù hợp với mục tiêu sản xuất kinh doanh.
• Tuyển dụng và lựa chọn: Các bước xác định nhu cầu, xây dựng tiêu chuẩn, lựa chọn kênh tuyển dụng và tổ chức sàng lọc ứng viên.
• Đào tạo và phát triển: Phân định giữa đào tạo kỹ năng ngắn hạn và phát triển đội ngũ kế cận dài hạn qua các hình thức đào tạo nội bộ (in-house), đào tạo thuê ngoài và học tập trực tuyến (e-learning).
• Đánh giá hiệu quả công việc và đãi ngộ: Ứng dụng chỉ số đánh giá kết quả thực hiện công việc (KPI) và đánh giá theo năng lực nhằm làm căn cứ xét thưởng, tăng lương và quy hoạch cán bộ.
• Các nguyên tắc và yêu cầu: Nhấn mạnh nguyên tắc công bằng - minh bạch, nguyên tắc hiệu quả - tiết kiệm, cùng yêu cầu chuyên môn hóa, tuân thủ pháp luật lao động và lấy con người làm trung tâm.

Chương 2: Thực trạng quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Đầu tư Bất động sản Cland

Chương 2 cung cấp bức tranh thực nghiệm chi tiết về tổ chức và tình hình nhân sự tại Cland.

1. Khái quát về doanh nghiệp và kết quả kinh doanh: Công ty thành lập ngày 25/05/2020 (Mã số thuế: 0109193303) do ông Trần Văn Luận làm người đại diện pháp luật, có vốn điều lệ ban đầu 5 tỷ đồng, quy mô nhân sự hiện tại đạt 458 người. Ngành nghề kinh doanh chính là kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê (mã ngành 6810), cùng các phân ngành xây dựng và dịch vụ môi giới. Doanh nghiệp tham gia phát triển và phân phối các dự án như Royal Mansion, The Sola Park, Noble Crystal Tây Hồ, Vườn Vua Resort & Village, The Ninety Complex, Imperia Signature Cổ Loa, BV Bavella Green Park, Kepler Tower.

Bộ máy vận hành do Tổng Giám đốc đứng đầu, quản lý 5 bộ phận trực thuộc: Phòng Kinh doanh, Phòng Hành chính - Nhân sự, Phòng Kế toán, Phòng Marketing, Phòng Media.

Chỉ tiêu tài chính (Đơn vị: Triệu đồng)	Năm 2022	Năm 2023	Năm 2024	Chênh lệch 2023/2022 (%)	Chênh lệch 2024/2023 (%)
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ	25.012	29.726	32.624	+18,85%	+9,75%
Doanh thu thuần về bán hàng và CCDV	24.757	29.590	32.520	+19,52%	+9,90%
Giá vốn hàng bán	14.958	17.194	19.564	+14,95%	+13,78%
Lợi nhuận gộp về bán hàng và CCDV	9.799	12.395	12.955	+26,49%	+4,52%
Chi phí quản lý doanh nghiệp	1.599	1.513	1.852	-5,38%	+22,41%
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh	6.946	8.948	9.464	+28,82%	+5,77%
Lợi nhuận sau thuế TNDN	5.666	7.290	7.720	+28,66%	+5,90%

Dữ liệu cho thấy hoạt động kinh doanh tăng trưởng liên tục trong giai đoạn 2022–2024, tuy nhiên tốc độ tăng trưởng năm 2024 chậm lại rõ rệt so với năm 2023 ở các chỉ tiêu doanh thu và lợi nhuận sau thuế.

2. Thực trạng các nghiệp vụ quản trị nhân sự tại Cland:

• Phân tích công việc: Công ty chưa xây dựng được hệ thống bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc chuẩn hóa. Việc giao việc và phân công nhiệm vụ phụ thuộc vào sự chỉ đạo trực tiếp và kinh nghiệm cá nhân của cấp quản lý, dẫn đến sự chồng chéo chức năng và lúng túng khi bàn giao công việc.
• Hoạch định nhân lực: Việc lập kế hoạch chỉ mang tính ngắn hạn theo quý hoặc theo tiến độ từng dự án cụ thể; doanh nghiệp chưa xây dựng kế hoạch nhân sự trung và dài hạn, thiếu dự báo khoa học về cung - cầu lao động.
• Tuyển dụng và lựa chọn: Quy trình tuyển dụng gồm các bước: xác định nhu cầu, thông báo, tiếp nhận hồ sơ, phỏng vấn và ra quyết định (Tổng Giám đốc là người duyệt cuối cùng). Về hợp đồng, công ty áp dụng:
  • Hợp đồng thử việc: Thời hạn tối đa 2 tháng. Trong giai đoạn này nhân viên không được hưởng các khoản phụ cấp (gửi xe, nghỉ mát, bảo hiểm), phải theo dõi công việc qua sổ theo dõi thử việc và nộp báo cáo kết thúc thử việc cho Giám đốc duyệt.
  • Hợp đồng lao động và đào tạo: Thời hạn tối đa 8 tháng thử thách. Sau khi đạt yêu cầu, người lao động mới được ký hợp đồng lao động chính thức đầu tiên có thời hạn 3 năm.
  • Tiêu chuẩn tuyển dụng cơ bản: Tốt nghiệp THCS trở lên, đủ sức khỏe theo tiêu chuẩn Bộ Y tế; đối với vị trí quản lý cấp trung hoặc vị trí đòi hỏi kinh nghiệm, yêu cầu phải có chứng nhận tay nghề được đào tạo từ 3 tháng trở lên.
• Đào tạo và phát triển nhân lực: Quy trình 4 bước gồm tiếp nhận đề xuất từ phòng ban vào quý IV; tổng hợp nhu cầu và lập kế hoạch sơ bộ; trình Ban Giám đốc phê duyệt dựa trên dự toán ngân sách; triển khai thực hiện. Đào tạo nội bộ là hình thức chủ đạo; đào tạo e-learning qua Zoom, Google Meet thiếu cơ chế giám sát. Ngân sách đào tạo trích từ quỹ hoạt động thường xuyên hàng năm ở mức khiêm tốn; công ty chỉ hỗ trợ từ 10% đến 30% học phí đối với các khóa học ngoài do nhân viên tự đăng ký.
• Đánh giá hiệu quả công việc: Được thực hiện theo chu kỳ hàng quý hoặc 6 tháng/lần; tiêu chí đánh giá do từng phòng ban tự xây dựng và trình Trưởng phòng Nhân sự duyệt, còn mang tính định tính và cảm tính.

3. Đánh giá nguyên nhân hạn chế:

• Nguyên nhân khách quan: Sự siết chặt tín dụng bất động sản và các quy định pháp lý đất đai làm chậm tiến độ cấp phép dự án; lạm phát làm tăng giá nguyên vật liệu, nhân công và chi phí vốn vay; sự cạnh tranh gay gắt từ phân khúc nhà ở giá rẻ; tâm lý người mua thận trọng sau đại dịch.
• Nguyên nhân chủ quan: Luân chuyển lao động ở khối kinh doanh diễn ra thường xuyên; quy trình tuyển dụng thiếu tính linh hoạt khi cần bổ sung nhân sự gấp; chương trình đào tạo nặng lý thuyết, chưa đo lường hiệu quả chuyển giao công việc; hoạt động tiếp thị phụ thuộc nhiều vào kênh truyền thống, chậm số hóa; năng lực ứng biến chiến lược của tổ chức còn độ trễ.

Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Đầu tư Bất động sản Cland

Chương 3 xây dựng các giải pháp hoàn thiện xuất phát từ định hướng kinh doanh và phát triển nhân lực đến năm 2030:

• Giải pháp phân tích công việc: Xây dựng bộ từ điển chức danh, hoàn thiện hệ thống bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc chuẩn hóa cho từng vị trí; lấy đó làm căn cứ giao việc, tuyển dụng, đào tạo và đánh giá.
• Giải pháp hoạch định nhân lực: Ứng dụng các mô hình dự báo nhân sự trung và dài hạn gắn liền với kế hoạch triển khai các dự án bất động sản; thiết lập hệ thống chỉ tiêu đo lường mức độ đáp ứng nguồn nhân lực.
• Giải pháp tuyển dụng: Rút ngắn thời gian tuyển chọn, đa dạng hóa kênh truyền thông tuyển dụng trực tuyến, điều chỉnh các tiêu chuẩn tuyển chọn phù hợp với tính chất chuyên môn của thị trường bất động sản hiện đại.
• Giải pháp đào tạo và phát triển: Đổi mới nội dung theo hướng thực hành và xử lý tình huống thực tế; mở rộng quỹ ngân sách đào tạo; thiết lập lộ trình phát triển cán bộ nguồn cho các vị trí quản lý; ứng dụng hệ thống quản trị học tập chuyên nghiệp và ban hành quy chế hỗ trợ tài chính minh bạch cho nhân sự tự học.
• Hoàn thiện đánh giá và chính sách đãi ngộ: Chuẩn hóa hệ thống chỉ số KPI định lượng, gắn kết quả đánh giá với công tác nâng lương, khen thưởng; điều chỉnh cơ chế hoa hồng và phụ cấp để tăng tính cạnh tranh, giữ chân nhân viên kinh doanh giỏi.
• Đề xuất kiến nghị: Đưa ra các khuyến nghị cụ thể đối với Ban Giám đốc và các bộ phận chuyên môn nhằm bố trí ngân sách, cải tiến quản trị và tái cấu trúc hoạt động kinh doanh.

Kết quả và đóng góp

Văn bản khóa luận mang lại các kết quả khảo sát và phân tích cụ thể:

• Làm rõ cấu trúc tổ chức và kết quả tài chính 3 năm (2022–2024) của một doanh nghiệp phân phối bất động sản có quy mô 458 nhân sự, minh chứng tốc độ tăng trưởng doanh thu giảm từ 18,85% (năm 2023) xuống 9,75% (năm 2024) và lợi nhuận sau thuế giảm từ 28,66% xuống 5,90%.
• Chỉ rõ thực trạng công tác nhân sự tại Cland vận hành dựa trên cơ chế thử việc kép (hợp đồng thử việc tối đa 2 tháng kết hợp hợp đồng lao động và đào tạo tối đa 8 tháng trước khi ký hợp đồng 3 năm); chỉ ra quy trình đào tạo 4 bước còn thiếu chỉ số ROI và quỹ đào tạo chỉ hỗ trợ 10–30% chi phí học ngoài.
• Nhận diện các điểm hạn chế cốt lõi: 100% các vị trí chức danh chưa có bản mô tả công việc chuẩn hóa; hoạch định mang tính đối phó theo quý/dự án; biến động nhân sự lớn ở khối kinh doanh; đánh giá hiệu quả phụ thuộc cảm tính của cấp quản lý.
• Đề xuất hệ thống giải pháp đồng bộ từ chuẩn hóa văn bản chức danh, tái cơ cấu ngân sách đào tạo đến hoàn thiện hệ thống KPI và chính sách lương thưởng theo kết quả công việc.

Về mặt đóng góp:

• Đóng góp khoa học: Hệ thống hóa lý luận quản trị nhân sự gắn với môi trường đặc thù của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bất động sản tại Việt Nam, liên kết các yếu tố vĩ mô (tín dụng, pháp lý dự án) với quản trị vi mô nội bộ.
• Đóng góp thực tiễn: Cung cấp cho Ban Giám đốc và Phòng Hành chính – Nhân sự của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Đầu tư Bất động sản Cland dữ liệu thực trạng và các căn cứ để điều chỉnh quy chế nhân sự, tiêu chuẩn tuyển chọn và kế hoạch giữ chân nhân tài.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận bộc lộ một số giới hạn xuất phát từ phạm vi nghiên cứu và dữ liệu tiếp cận:

• Quy mô mẫu điều tra thực tế còn hạn chế: Bảng hỏi chỉ khảo sát được 20 nhân viên và 6 cuộc phỏng vấn bán cấu trúc, chưa đại diện toàn diện cho toàn bộ 458 nhân sự của công ty.
• Phân tích cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi và trình độ chuyên môn trong giai đoạn 3 năm chủ yếu dừng ở mức mô tả định tính, chưa có các bảng số liệu thống kê cơ cấu nhân sự chi tiết qua từng năm.
• Chưa lượng hóa được chi phí đầu tư cho nhân sự và tỷ suất hoàn vốn đào tạo (ROI) do giới hạn số liệu nội bộ của doanh nghiệp.

Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng khảo sát trên toàn bộ các sàn giao dịch và chi nhánh của Cland; đi sâu nghiên cứu xây dựng hệ thống chỉ số KPI chi tiết cho từng chức danh chuyên môn; đồng thời đánh giá tác động của các phần mềm quản trị nhân sự số (HRIS) đối với hiệu suất làm việc của nhân viên kinh doanh bất động sản.

Giá trị tham khảo

Tài liệu là nguồn tham khảo hữu ích cho sinh viên chuyên ngành Quản lý công, Quản trị nhân lực, Quản trị kinh doanh khi thực hiện đồ án hoặc khóa luận về quản trị tổ chức trong doanh nghiệp dịch vụ. Nghiên cứu cung cấp góc nhìn thực tiễn về cấu trúc vận hành, quy trình thử việc, chính sách đào tạo và các vấn đề biến động nhân sự đặc trưng của ngành bất động sản Việt Nam.

Đối với các nhà quản trị doanh nghiệp, cán bộ phòng nhân sự tại các công ty môi giới và đầu tư bất động sản quy mô vừa và nhỏ, khóa luận cung cấp các mẫu phân tích thực trạng công việc, nhận diện nguyên nhân khiến tốc độ tăng trưởng kinh doanh chững lại dưới góc độ nguồn nhân lực, và các giải pháp thiết thực để hoàn thiện hệ thống quản trị nội bộ.

Câu hỏi thường gặp

1. Quy mô và cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Đầu tư Bất động sản Cland được tổ chức như thế nào? Doanh nghiệp có quy mô 458 nhân viên, bộ máy vận hành dưới sự lãnh đạo trực tiếp của Tổng Giám đốc và 5 phòng ban chức năng gồm: Phòng Kinh doanh, Phòng Hành chính - Nhân sự, Phòng Kế toán, Phòng Marketing, và Phòng Media.

2. Tốc độ tăng trưởng tài chính của Cland giai đoạn 2022–2024 biến động ra sao? Doanh thu thuần và lợi nhuận sau thuế đều tăng liên tục qua 3 năm (Doanh thu thuần đạt lần lượt 24.757 triệu đồng năm 2022; 29.590 triệu đồng năm 2023; 32.520 triệu đồng năm 2024. Lợi nhuận sau thuế đạt 5.666 triệu đồng năm 2022; 7.290 triệu đồng năm 2023; 7.720 triệu đồng năm 2024). Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng năm 2024 chậm lại rõ rệt: doanh thu tăng 9,75% (so với mức 18,85% của 2023) và lợi nhuận sau thuế tăng 5,90% (so với mức 28,66% của 2023).

3. Chế độ thử việc và sử dụng hợp đồng lao động tại Cland có những quy định gì đặc thù? Công ty áp dụng quy trình thử thách qua 2 giai đoạn: Hợp đồng thử việc tối đa 2 tháng (không có phụ cấp gửi xe, nghỉ mát, bảo hiểm; nhân viên phải ghi chép sổ theo dõi và nộp báo cáo kết quả), tiếp đó là Hợp đồng lao động và đào tạo tối đa 8 tháng. Sau khi hoàn thành các giai đoạn này mới được ký hợp đồng lao động chính thức thời hạn 3 năm.

4. Thực trạng công tác phân tích công việc tại Cland đang gặp phải vướng mắc gì? Doanh nghiệp chưa có hệ thống văn bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc chuẩn hóa cho các vị trí chức danh. Việc phân công công việc phụ thuộc hoàn toàn vào sự chỉ đạo trực tiếp và kinh nghiệm của cấp quản lý, dẫn đến nguy cơ chồng chéo nhiệm vụ và khó khăn khi bàn giao nhân sự.

5. Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực của Cland được tổ chức theo quy trình nào và kinh phí ra sao? Quy trình đào tạo gồm 4 bước: (1) Tiếp nhận đề xuất nhu cầu từ các phòng ban vào quý IV; (2) Tổng hợp nhu cầu và lập kế hoạch sơ bộ; (3) Ban Giám đốc phê duyệt dựa trên ngân sách; (4) Triển khai thực hiện. Kinh phí đào tạo trích từ quỹ hoạt động thường xuyên hàng năm ở mức khiêm tốn; công ty chưa có chính sách tài trợ toàn phần cho các khóa học bên ngoài mà chỉ hỗ trợ từ 10% đến 30% học phí.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Vũ Thị Quỳnh Nga đã phân tích có hệ thống thực trạng quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Đầu tư Bất động sản Cland trong giai đoạn 2022–2024. Công trình chỉ rõ những bất cập về phân tích công việc, hoạch định ngắn hạn, quy trình đào tạo và chế độ đãi ngộ ảnh hưởng trực tiếp đến sự chững lại về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Các giải pháp và kiến nghị được xây dựng bám sát thực tiễn ngành bất động sản, cung cấp tài liệu tham khảo có giá trị học thuật và ứng dụng quản lý rõ ràng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

chương 1; yêu cầu phải sử dụng sách, giáo trình về Qtri nhân sự (hoặc nhân lực) để viết; ko dc sử dụng AI; ko dc trình bày kiểu gạch đầu dòng; Yêu cầu văn phong, ngôn ngữ khoa học. 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN CLAND 2. Giới thiệu về công ty cổ phần kinh doanh và đầu tư bất động sản Cland. Thông tin về công ty cổ phần kinh doanh và đầu tư bất động sản Cland.

CTCP KD và ĐT BĐS Cland thành lập năm 2020, với vốn điều lệ hoạt động ban đầu là năm tỷ đồng Là đơn vị thành viên của Hải Phát Land, công ty chuyên tư vấn, phân phối và phát triển BĐS trên toàn quốc. Các thông tin chung về công ty : Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN CLAND Tên quốc tế: CLAND REAL ESTATE INVESTMENT AND BUSINESS JOINT STOCK COMPANY Mã số thuế: 0109193303 Ngày cấp: 25/05/2020 Đại diện pháp lý công ty: Trần Văn Luận Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 2, tòa nhà HPC Landmark 105, Đường Tố Hữu, Phường La Khê, Quận Hà Đông, Hà Nội Điện thoại: [phone] Trải qua hàng loạt biến động của thị trường, BĐS Cland đang ngày một hoàn thiện và trưởng thành hơn từ những khó khăn, thách thức và tiếp tục phát huy những thế mạnh của mình trong lĩnh vực tư vấn, đầu tư, phát triển BĐS 16 đồng thời đặt mục tiêu trở thành một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ BĐS hàng đầu Việt Nam. Bên cạnh việc phát triển kinh doanh, với tầm nhìn dài hạn và quan điểm phát triển bền vững, bất động sản Cland tập trung nghiên cứu và triển khai các loại hình sản phẩm, dịch vụ, phương thức bán hàng mới nhằm tối ưu hóa lợi ích cho các Quý đối tác, Quý nhà đầu tư và Quý khách hàng. Slogan: Xây giá trị - Dựng niềm tin.

Giá trị cốt lõi: Nhân - Tin - Tốc – Trí. • Nhân: Luôn coi người lao động là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp. Xây dựng các mối quan hệ với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp bằng sự thiện chí, tình nhân ái, tinh thần nhân văn. • Tín: Đặt chữ tín lên hàng đầu, lấy chữ tín là lợi thế cạnh tranh và bảo vệ chữ tín như bảo vệ danh dự.

Luôn giữ lời hứa với khách hàng, đối tác, nhân viên và cổ đông. • Tốc: Lấy "Triển khai nhanh - Bán hàng nhanh - Thay đổi và thích ứng nhanh” làm giá trị bản sắc. • Trí: Luôn đề cao tinh thần dám nghĩ, dám làm. Để cao chủ trương về một “Doanh nghiệp tự học tập”, không ngại khó khăn để học, tự học và “Vượt lên chính mình".

Tầm nhìn: Bằng bản lĩnh và khát vọng Cland hướng tới trở thành công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực tư vấn, đầu tư, phát triển và phân phối các sản phẩm BĐS uy tín và chất lượng. Sứ mệnh: Phụng sự khách hàng bằng sự tận tâm, chuyên nghiệp: • Đối với khách hàng: Mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng. Là nhà cung cấp BĐS có giá trị và chất lượng nhất đến với khách hàng. • Đối với đối tác: Hợp tác chặt chẽ, đồng hành cùng phát triển.

17 • Đối với nhân viên: Mang lại một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, văn minh. Mang lại giá trị nhân văn, tạo ra thu nhập đột phá và sự thăng tiến cho mỗi thành viên trong công ty. Ngành nghề kinh doanh Công ty cổ phần kinh doanh và đầu tư bất động sản Cland đăng ký kinh doanh đa ngành nghề, chủ yếu tập trung trong lĩnh vực bất động sản và các dịch vụ hỗ trợ liên quan. Trong đó, kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê (mã ngành 6810) được xác định là ngành nghề kinh doanh chính và lâu đời nhất của công ty.

Bên cạnh đó, công ty còn hoạt động trong một số lĩnh vực khác nhằm hoàn thiện chuỗi dịch vụ và gia tăng giá trị cung cấp cho khách hàng, cụ thể bao gồm: Bảng…: tên bảng…. Mã ngành Tên ngành nghề 6810 Kinh doanh BĐS, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê (ngành nghề chính) 4312 Chuẩn bị mặt bằng 4330 Hoàn thiện công trình xây dựng 4390 Hoạt động xây dựng chuyên dụng khác 6820 Tư vấn, môi giới, đấu giá BĐS, đấu giá quyền sử dụng đất 7020 Hoạt động tư vấn quản lý 7310 Quảng cáo 8230 Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại 4101 Xây dựng nhà để ở 4102 Xây dựng nhà không để ở Bảng.1 Các lĩnh vực, ngành nghề sản xuất kinh doanh chuyển lên trên đầu bảng 18 (Nguồn: Phòng hành chính nhân sự CTCP KD và ĐT BĐS Cland) Một số sản phẩm nổi bật của công ty đã và đang triển khai: Trong quá trình phát triển, công ty cổ phần kinh doanh và đầu tư bất động sản Cland đã triển khai nhiều dự án bất động sản tiêu biểu, đa dạng về phân khúc từ nhà ở cao cấp đến khu nghỉ dưỡng sinh thái. Một số sản phẩm nổi bật có thể kể đến: • Royal Mansion: Khu đô thị cao cấp theo mô hình thành phố thu nhỏ, mang đến không gian sống hiện đại, đẳng cấp cho cư dân. • The Sola Park: Dự án phức hợp thương mại – dịch vụ – nhà ở, nổi bật với hệ thống tiện ích nội khu đầy đủ và vị trí chiến lược.

• Noble Crystal Tây Hồ: Tổ hợp căn hộ cao cấp tại Tây Hồ, sở hữu thiết kế sang trọng, tầm nhìn hướng hồ và ứng dụng công nghệ thông minh. • Vườn Vua Resort & Village: Khu nghỉ dưỡng sinh thái kết hợp biệt thự ven hồ và dịch vụ khoáng nóng, hướng tới mô hình sống xanh và nghỉ dưỡng bốn mùa. • The Ninety Complex: Dự án phức hợp văn phòng, trung tâm thương mại và căn hộ cao cấp phục vụ nhu cầu sống và làm việc hiện đại. • Imperia Signature Cổ Loa: Dự án lấy cảm hứng từ di sản lịch sử Cổ Loa, hướng đến xây dựng cộng đồng cư dân văn minh, gắn kết.

• BV Bavella Green Park: Khu đô thị sinh thái với quy hoạch tập trung vào không gian xanh, thân thiện với môi trường. • Kepler Tower: Tòa nhà văn phòng hạng A hiện đại, đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp trong và ngoài nước về không gian làm việc chuyên nghiệp. 19 Việc liên tục triển khai nhiều dự án quy mô lớn ở các phân khúc khác nhau đã khẳng định năng lực tài chính, tầm nhìn chiến lược cũng như uy tín của công ty cổ phần kinh doanh và đầu tư bất động sản Cland trên thị trường bất động sản. Các dự án đều có điểm chung là sở hữu vị trí đắc địa, thiết kế hiện đại, chú trọng phát triển hệ sinh thái tiện ích nhằm nâng cao trải nghiệm sống cho khách hàng.

Điều này không chỉ giúp Cland mở rộng thị phần mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững, từng bước củng cố vị thế là một trong những doanh nghiệp đầu tư bất động sản uy tín hàng đầu tại khu vực miền Bắc và toàn quốc 2. Cơ cấu tổ chức, bộ máy hoạt động của công ty cổ phần kinh doanh và đầu tư bất động sản Cland. Sơ đồ tổ chức bộ máy Trải qua chặng đường hơn 4 năm phát triển, CTCP KD và ĐT BĐS Cland đã gặt hái được những thành công nhất định. Hiện nay công ty có 458 nhân viên với bộ máy tổ chức như sau: Sơ đồ 2.1 Cơ cấu, bộ máy hoạt động (Nguồn: Phòng hành chính nhân sự CTCP KD và ĐT BĐS Cland) 2.

Chức năng nhiệm vụ cơ bản và biên chế của các bộ phận Tổng giám đốc giữ vai trò lãnh đạo toàn diện, điều hành toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp theo đúng mục tiêu, định hướng phát triển và giá trị cốt 20 lõi đã đề ra. Đồng thời, Tổng giám đốc chịu trách nhiệm cao nhất trước kết quả kinh doanh, đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên quá trình thu thập, phân tích thông tin từ thị trường và nội bộ doanh nghiệp. Phòng kinh doanh đảm nhận vai trò cốt lõi trong việc phát triển hoạt động dịch vụ môi giới bất động sản, tiếp thị phân phối dự án độc quyền cho các chủ đầu tư, và hỗ trợ mua bán, cho thuê bất động sản. Bộ phận này trực tiếp tạo ra doanh thu cho công ty, đồng thời là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng.

Phòng hành chính nhân sự chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch quản trị nhân sự, lên kế hoạch tuyển dụng, ký kết hợp đồng lao động, đảm bảo an toàn lao động, xử lý tranh chấp nội bộ, thực hiện công tác thi đua – khen thưởng và xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Đây là bộ phận giữ vai trò quan trọng trong việc duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp và ổn định nội bộ nhân sự tổ chức. Phòng kế toán quản trị toàn bộ dòng tiền, theo dõi tình hình tài chính, đảm bảo nghĩa vụ thuế và chi trả theo quy định. Bộ phận này đóng vai trò nền tảng trong việc đảm bảo doanh nghiệp vận hành ổn định, tối ưu hóa chi phí và duy trì sự minh bạch về tài chính.

Phòng Marketing xây dựng hình ảnh thương hiệu, phát triển các chiến dịch truyền thông nhằm gia tăng độ nhận diện và thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ. Đồng thời, phòng này nghiên cứu thị trường, định hướng phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng, từ đó hỗ trợ trực tiếp cho công tác kinh doanh Phòng Media chịu trách nhiệm quản lý hình ảnh doanh nghiệp trên các kênh truyền thông, xây dựng nội dung truyền thông hấp dẫn, vận hành website, mạng xã hội và phát triển các mối quan hệ báo chí. Đây là bộ phận hỗ trợ đắc lực cho phòng Marketing trong việc triển khai các chiến dịch quảng bá dự án bất động sản. Kết quả kinh doanh của công ty 3 năm gần đây Theo báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2022–2024, công ty cổ phần kinh doanh và đầu tư bất động sản Cland đã ghi nhận sự tăng trưởng tích cực về doanh thu, lợi nhuận và quy mô tài sản.

Các chỉ tiêu tài chính phản ánh sự ổn định trong hoạt động kinh doanh và khả năng thích ứng linh hoạt với thị trường. Chi tiết kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm được thể hiện qua bảng dưới đây Đơn vị tính: Triệu đồng So sánh So sánh 2023/2022 2024/2023 Chỉ tiêu 2022 2023 2024 Chênh Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ lệch (%) lệch (%) Doanh thu bán hàng và 25,012 29,726 32,624 4,714 18.75 CCDV DT thuần về bán hàng 24,757 29,590 32,520 4,832 19.90 và CCDV Giá vốn 14,958 17,194 19,564 2,236 14.