LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, cùng với sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật và quá trình toàn cầu hoá diễn ra mạnh mẽ, những yếu tố cạnh tranh truyền thống của các ngân hàngnhƣ vốn, nguyên vật liệu, công nghệ, trang thiết bị, … đã dần trở nên bão hòa. Thay vào đó, một nguồn lực mới, một yếu tố cạnh tranh mới mang tính quyết định đối với sự tồn tại và phát triển của các ngân hàng đó chính là nhân sự. Trong hoạt động ngân hàng cũng vậy, trong các yếu tố vật chất cấu thành nên hoạt động của ngân hàng nhƣ vốn, trụ sở làm việc, trang thiết bị, nhân sự và môi trƣờng làm việc thì nhân sự là yếu tố quyết định.
Một ngân hàng cho dù có nguồn tài chính phong phú lớn mạnh cũng chỉ là vô nghĩa khi thiếu yếu tố con ngƣời. Con ngƣời sẽ biến những máy móc thiết bị hiện đại phát huy có hiệu quả hoạt động của nó trong việc tạo ra sản phẩm, dịch vụ. Nói đến con ngƣời trong một tổ chức không phải là một con ngƣời chung chung mà là nói tới số lƣợng và chất lƣợng hay chính là năng lực phẩm chất, công suất, hiệu quả làm việc của ngƣời lao động. Tất cả các hoạt động trong một tổ chức đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của con ngƣời, nếu tổ chức tạo lập sử dụng tốt nguồn này thì đó là một lợi thế rất lớn so với các tổ chức khác trên thị trƣờng.
Vì thế, ngày nay, nhân sự đã thực sự trở thành tài sản quý giá nhất, là chiếc chìa khóa dẫn đến thành công của mỗi tổ chức trong nền kinh tế thị trƣờng. Mặt khác, tầm quan trọng của yếu tố con ngƣời trong bất cứ một một tổ chức nào dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động trong bất cứ một lĩnh vực nào cũng là một thực tế hiển nhiên không ai phủ nhận đƣợc. Trong tổ chức, mỗi con ngƣời là một thế giới riêng biệt nếu không có hoạt động quản lý thì ai thích làm gì thì làm, mọi việc sẽ trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật; công 2 tác quản lý nhân sự sẽ giúp giải quyết vấn đề này, nó là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành bại của một tổ chức. Chính vì vậy, quản lý nhân lực là một lĩnh vực đặc biệt quan trọng, vì “mọi quản lý suy cho cùng cũng là quản lý con ngƣời”.
Nó bao gồm những vấn đề nhƣ tâm lý, sinh lý, triết học, đạo đức…Tuy nhiên nó lại là vấn đề bức thiết đối với mỗi tổ chức trong cơ chế thị trƣờng hiện nay. Một tổ chức muốn tồn tại và phát triển phải đặt yếu tố nguồn lực lên hàng đầu bởi vì tài nguyên con ngƣời là vô cùng quý giá. Chính vì thế công tác quản lý nhân lực trong mỗi tổ chức là yếu tố vô cùng quan trọng góp phần tạo nên sức mạnh của mỗi tổ chức.Vì vậy quản lý nhân lực có mặt trong bất kỳ một tổ chức nào, nó có mặt ở tất cả các phòng ban, các đơn vị. Thực trạng về công tác quản lýnhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam- chi nhánh Hà Tây đang gặp nhiều khó khăn bởi chƣa có phòng ban chuyên môn và công tác này lại chịu ảnh hƣởng trực tiếp từ Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam.Điểm yếu lớn của các NHTM Việt Nam nói chung, Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam- chi nhánh Hà Tây nói riêng là sự hạn chế về công tác quản lýnhân sự.
Chƣa thực sự xem công tác quản lýnhân sự là trung tâm, các hoạt động về đào tạo và phát triển nhân sự chƣa đƣợc chú trọng và chƣa có tính chuyên nghiệp. Trƣớc thực trạng trên đòi hỏi Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam- chi nhánh Hà Tây cần có những đổi mới trong cách nghĩ, cách làm để giải bài toán về công tác quản lý nhân sự theo phƣơng pháp hiện đại. Vậy để Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam- chi nhánh Hà Tây phát triển và trở nên vững mạnh hơn cần phải tìm ra những giải pháp để hoàn thiện công tác quản lýnhân sự đáp ứng đƣợc nhu cầu của nhân hàng trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế. Xuất phát từ những yêu cầu cấp thiết và thực tiễn trên, tác giả đã lựa chọn đề tài: “Quản lý nhân lực tại Ngân hàng TMCP 3 Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Hà Tây” làm luận văn thạc sĩ của mình.
Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Đối với các vấn đề cơ bản về đào tạo, các cuốn sách của Trần Kim Dung (2011), Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2012),…đã tổng quát hóa một số lý luận cơ bản về đào tạo và luận giải đào tạo dƣới gốc độ doanh nghiệp và của nền kinh tế. Các tác giả đã trình bày bản chất của đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, nội dung, phƣơng pháp, tổ chức đào tạo trong doanh nghiệp. Nghiên cứu về thực trạng đào tạo cán bộ quản lý trong doanh nghiệp có thể nói đến nghiên cứu “Thực trạng và giải pháp hoàn thiện mô hình đào tạo theo nhóm cho các doanh nghiệp nhà nước” của tác giả Lê Trung Thành đăng trên tạp chí Kinh tế và phát triển năm 2014, nghiên cứu “Một số ý kiến nhằm nâng cao chất lượng đào tạo cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp hiện nay” của Phí Thị Thu Trang đăng trên tạp chí Khoa học thƣơng mại năm 2015. Các tác giả đã phân tích, đánh giá thực trạng đào tạo nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhà nƣớc từ đó đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nhà nƣớc thời kỳ hội nhập.
- Trần Thị Thanh Mai (2016), “Nâng cao chất lượng quản trị nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp và PT nông thôn - Chi nhánh Hoàng Mai”, luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN. Tác giả đã nêu đƣợc một số nội dung khái quát liên quan đến chất lƣợng quản trị nhân lực tại Ngân hàng AGRIBANK - CN Hoàng Mai, thực trạng trình hoạt động quản trị nhân lực, luận văn cũng đã chỉ ra kết quả đạt đƣợc và những tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại về nhân lực tại Chi nhánh từ đó đề xuất các giải pháp nhằm tiếp tục khắc phục các hạn chế của nhân lực trong Ngân hàng AGRIBANK - CN Hoàng Mai. 4 - Nguyễn Văn Tùng (2017), “Thực trạng quản trị nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quang Trung” Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Thƣơng mại. Luận văn đã hệ thống hóa các vấn đề lý thuyết liên quan đến nâng cao công tác quản trị nhân lực, đặc biệt đã phân tích khá kỹ về thực trạng quản trị nhân lực tại Ngân hàng BIDV – CN Quang Trung, chỉ ra đƣợc ƣu điểm và hạn chế của nhân lực tại đây và trên cơ sở đó khuyến nghị một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nhân lực trong thời gian tới tại Chi nhánh, những giải pháp này có ý nghĩa các về lý luận và thực tế.
Nhƣ vậy, nghiên cứu về thực tiễn quản trị nguồn nhân lực có khá nhiều, nhƣng chƣa có nghiên cứu nào về quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây. Mục đích của Luận văn - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận và kinh nghiệm thực tiễn về quản lý nhân lực của NHTM. - Phân tích thực trạng quản lý nhân lực tại BIDV – Chi nhánh Hà Tây, chỉ ra những kết quả đạt đƣợc, hạn chế và nguyên nhân những hạn chế của BIDV – Chi nhánh Hà Tây trong quản lý nhân lực. - Đề xuất phƣơng hƣớng và những giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực tại BIDV – Chi nhánh Hà Tây.
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 4. Đối tượng nghiên cứu:quản lý nhân lực của Ngân hàng thƣơng mại. Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Những vấn đề lý luận và kinh nghiệm thực tiễn về quản lý nhân lực của ngân hàng thƣơng mại - Về không gian: 5 + Nghiên cứu kinh nghiệm: của một số chi nhánh NHTM trong và ngoài nước + Phân tích thực trạng và đề xuất ứng dụng phương hướng và giải pháp:Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam- chi nhánh Hà Tây. - Về thời gian: số liệu đƣợc thu thập để phân tích thực trạng công tác quản lý nhân lực tại BIDV - chi nhánh Hà Tây trong giai đoạn 2017 - 2018 và đề xuất một số giải pháp đến năm 2025.
Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp phân tích và phương pháp tổnghợp:Phƣơng pháp phân tích đƣợc sử dụng để phân tích tình hình thực tế công tác quản lýnhân sự tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam- chi nhánh Hà Tây trong giai đoạn 2016 - 2018; Phƣơng pháp tổng hợp đƣợc sử dụng chủ yếu khi tổng hợp, đánh giá những kết quả đạt đƣợc và những hạn chế, nguyên nhân của hạn chế và những vấn đề đặt ra cần giải quyết về vấn đề quản lý nhân sự tại chi nhánh ngân hàng Hà Tây. Phương pháp thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu thứcấp:tác giả thu thập dữ liệu thứ cấp phục vụ cho đề tài nghiên cứu thông qua việc nghiên cứu các luận văn đã nghiên cứu trƣớc có cùng chủ đề hoặc các nghiên cứu trên các phƣơng tiện truyền thông, các báo cáo về công tác quản lýnhân sự của chính Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam- chi nhánh Hà Tây trong các năm 2016 - 2018. Phương pháp thốngkê mô tả: Phƣơng pháp này sử dụng để thống kê mô tả các công trình nghiên cứu đã công bố có liên quan trực tiếp và gián tiếp đến đề tài. Phương pháp sosánh: Luận văn sử dụng phƣơng pháp này chủ yếu dƣới dạng so sánh các số liệu thứ cấp về công tác quản lýnhân sự giữa các năm 2016 -2018.