Quản Lý Nhà Nước Đối Với Bán Hàng Trực Tuyến Ở Việt Nam

Nghiên cứu quản lý nhà nước đối với bán hàng trực tuyến tại Việt Nam. Giải pháp, chính sách và thực trạng phát triển thương mại điện tử.

• Tác giả: Nguyễn Minh Phương
• Người hướng dẫn: PGS, TS. Nguyễn Hoàng
• Trường học: Trường Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
• Đề tài: Quản lý Nhà nước đối với Bán hàng Trực tuyến ở Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài luận án
• 0.2. Mục tiêu, nhiệm vụ và câu hỏi nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu của đề tài luận án
• 0.5. Khung nghiên cứu của đề tài luận án
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ BÀI HỌC THỰC TIỄN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VÀ KINH TẾ, THÔNG TIN VÀN ĐỀ ĐỐI VỚI BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM
• 1.1. Khái niệm cơ bản
• 1.2. Phương pháp nghiên cứu
• 1.3. Tổng quan tình hình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu
• 1.4. Tiểu kết chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM
• 2.1. Khái quát quá trình phát triển bán hàng trực tuyến ở Việt Nam
• 2.2. Thực trạng quản lý nhà nước đối với bán hàng trực tuyến ở Việt Nam
• 2.3. Đánh giá chung quản lý nhà nước đối với bán hàng trực tuyến ở Việt Nam
• 2.4. Tiểu kết chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: QUAN ĐIỂM, ĐÁNH GIÁ VÀ MẶT SẠ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2030
• 3.1. Xu hướng và mặt sạ dự báo phát triển bán hàng trực tuyến ở Việt Nam đến năm 2030
• 3.2. Quan điểm, đánh giá hoàn thiện quản lý nhà nước đối với bán hàng trực tuyến ở Việt Nam đến năm 2030
• 3.3. Giải pháp hoàn thiện quản lý nhà nước đối với bán hàng trực tuyến ở Việt Nam đến năm 2030
• 3.4. Tiểu kết chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TỔ CHỨC THỰC HIỆN KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN
• 4.1. Giải pháp hoàn thiện hoạt động thanh kiểm tra và giám sát bán hàng trực tuyến
• 4.2. Các giải pháp cơ bản nhằm hoàn thiện quản lý nhà nước đối với bán hàng trực tuyến trong thời gian tới
• 4.3. Tiểu kết chương 4
• DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN CỦA NGHIÊN CỨU SINH
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Bán Hàng Trực Tuyến Quản Lý Nhà Nước Tại VN

Sự phát triển vượt bậc của bán hàng trực tuyến (BHTT) trên toàn cầu đã được chứng kiến, từ những nền tảng tiên phong như Amazon và eBay đến các sàn thương mại điện tử (TMĐT) lớn như Alibaba. BHTT thực sự bùng nổ khi giao dịch mua bán chuyển sang thiết bị di động, với hơn 50% giao dịch toàn cầu được thực hiện qua điện thoại thông minh. Thành tựu này được thúc đẩy bởi sự phát triển nhanh chóng của công nghệ số và các công nghệ tiên tiến như VR, AR, AI và blockchain. Thị trường BHTT toàn cầu đã đạt doanh thu 5,5 nghìn tỷ USD vào năm 2023, với sự nổi lên của các thị trường mới như Trung Quốc, Ấn Độ và Đông Nam Á. Việt Nam đứng thứ 2 trong khu vực Đông Nam Á về thị trường TMĐT, sau Indonesia, với tốc độ tăng trưởng nhanh nhất, đạt doanh thu 20,5 tỷ USD. Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích mang lại, BHTT tại Việt Nam cũng đối mặt với nhiều thách thức như cạnh tranh gia tăng, hàng giả, hàng nhái tràn lan, nguy cơ tấn công mạng, và khó khăn trong việc tuân thủ các quy định pháp luật. Do vậy, một khung pháp lý toàn diện và đồng bộ là rất quan trọng. Những năm gần đây, Nhà nước đã có những hỗ trợ về hành lang pháp lý cho BHTT. Tuy nhiên, trên thực tế, các quy định pháp lý liên quan đến BHTT không đồng bộ, chậm được cập nhật và không theo kịp sự phát triển nhanh chóng của công nghệ. Việc thực thi các quy định pháp lý gặp khó khăn do sự đa dạng và phức tạp của các nền tảng trực tuyến. Do vậy, việc phân tích, đánh giá những thành công, hạn chế của quản lý nhà nước (QLNN) đối với BHTT là rất cần thiết.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của BHTT tại Việt Nam

Hành trình BHTT của Việt Nam bắt đầu từ những năm 2000 với các trang rao vặt sơ khai. Khi eBay ra mắt tại Việt Nam, một làn sóng mới trong kết nối thương mại quốc tế được mở ra, tiếp đó là sự xuất hiện của Lazada và Tiki. Đến năm 2014, các ví điện tử như MoMo và ZaloPay ra đời, giúp hoàn thiện hạ tầng thanh toán trực tuyến. Sự xuất hiện của Shopee năm 2015 đã làm thị trường BHTT Việt Nam trở nên sôi động, đẩy doanh thu lên mức 5 tỷ USD vào năm 2016.

1.2. Tác động của đại dịch COVID 19 đến BHTT Việt Nam

Đại dịch COVID-19 đã đẩy nhu cầu mua sắm trực tuyến lên mức cao chưa từng thấy, đặc biệt là ở các mặt hàng thiết yếu, với sức mua tăng 46% và doanh thu BHTT đạt 11,8 tỷ USD vào năm 2020. Gần đây, việc mua sắm trên điện thoại di động đã trở thành xu hướng chủ đạo, với hơn 70% người tiêu dùng chọn thiết bị này để mua sắm, giúp doanh thu BHTT đạt 16,4 tỷ USD vào năm 2022 với mức tăng trưởng 20%. Sự xuất hiện của bán hàng trực tiếp qua livestream (Live Commerce) và tích hợp với các mạng xã hội (MXH) như Facebook và TikTok vào năm 2023 đã thúc đẩy thị trường BHTT Việt Nam lên một tầm cao mới.

II. Thách Thức Hạn Chế Quản Lý Nhà Nước Bán Hàng Trực Tuyến

Bên cạnh những lợi ích mà bán hàng trực tuyến (BHTT) ở Việt Nam mang lại, vẫn còn nhiều vấn đề gây cản trở cho doanh nghiệp như gia tăng cạnh tranh; tình trạng hàng giả, hàng nhái tràn lan trên các sàn giao dịch trực tuyến làm giảm niềm tin của khách hàng; nguy cơ bị tấn công mạng, lừa đảo và mất dữ liệu cá nhân; chi phí vận chuyển cao và quy trình xử lý đơn hàng phức tạp. Đặc biệt, doanh nghiệp phải đối mặt với khó khăn trong việc tuân thủ các quy định pháp luật chồng chéo. Mặc dù Nhà nước đã có những hỗ trợ về hành lang pháp lý, nhưng các quy định pháp lý liên quan đến BHTT không đồng bộ, chậm được cập nhật và không theo kịp sự phát triển nhanh chóng của công nghệ. Việc thực thi các quy định pháp lý gặp khó khăn do sự đa dạng và phức tạp của các nền tảng trực tuyến. Hệ thống cơ sở hạ tầng của Nhà nước liên tục đối mặt với nguy cơ bị tấn công mạng, lừa đảo và mất dữ liệu cá nhân. Ngoài ra, quản lý thuế đối với các giao dịch trực tuyến gặp khó khăn trong việc xác định đối tượng nộp thuế và giá trị giao dịch dẫn đến tình trạng thất thu thuế hoặc gian lận thuế.

2.1. Vấn đề hàng giả hàng nhái và bảo vệ người tiêu dùng

Tình trạng hàng giả, hàng nhái tràn lan trên các sàn giao dịch trực tuyến làm giảm niềm tin của khách hàng và ảnh hưởng xấu đến uy tín của doanh nghiệp. Việc bảo vệ người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến là một thách thức lớn. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cần được thực thi một cách hiệu quả để đảm bảo quyền lợi của người mua.

2.2. Rủi ro an ninh mạng và bảo mật thông tin cá nhân

Doanh nghiệp BHTT đối mặt với nguy cơ bị tấn công mạng, lừa đảo và mất dữ liệu cá nhân của khách hàng. Các giao dịch trực tuyến cần được bảo vệ an toàn để đảm bảo an ninh mạng và bảo mật thông tin cá nhân. Luật An ninh mạng cần được thực thi nghiêm túc để ngăn chặn các hành vi vi phạm.

2.3. Khó khăn trong quản lý thuế đối với bán hàng trực tuyến

Quản lý thu thuế đối với các giao dịch trực tuyến gặp khó khăn trong việc xác định đối tượng nộp thuế và giá trị giao dịch dẫn đến tình trạng thất thu thuế hoặc gian lận thuế. Cần có giải pháp hiệu quả để quản lý thuế trong lĩnh vực BHTT.

III. Giải Pháp Hoàn Thiện Chính Sách Quản Lý Bán Hàng Trực Tuyến

Để giải quyết các thách thức và hạn chế trong quản lý nhà nước (QLNN) đối với bán hàng trực tuyến (BHTT) tại Việt Nam, cần có những giải pháp đồng bộ và hiệu quả. Các giải pháp này cần tập trung vào việc hoàn thiện khung pháp lý, nâng cao năng lực quản lý của các cơ quan nhà nước, tăng cường kiểm tra, giám sát, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thúc đẩy sự phát triển bền vững của BHTT. Việc hoàn thiện khung pháp lý cần đảm bảo tính đồng bộ, khả thi và theo kịp sự phát triển của công nghệ. Nâng cao năng lực quản lý của các cơ quan nhà nước thông qua đào tạo, bồi dưỡng và trang bị các công cụ hiện đại. Tăng cường kiểm tra, giám sát để phát hiện và xử lý kịp thời các hành vi vi phạm pháp luật. Đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng bằng cách xây dựng cơ chế giải quyết tranh chấp hiệu quả và cung cấp thông tin đầy đủ, minh bạch. Thúc đẩy sự phát triển bền vững của BHTT bằng cách khuyến khích các doanh nghiệp áp dụng các tiêu chuẩn về môi trường và xã hội.

3.1. Hoàn thiện khung pháp lý về thương mại điện tử và BHTT

Cần rà soát, sửa đổi, bổ sung các văn bản quy phạm pháp luật hiện hành về thương mại điện tử (TMĐT) và BHTT để đảm bảo tính đồng bộ, khả thi và theo kịp sự phát triển của công nghệ. Xây dựng các quy định cụ thể về quản lý thuế, bảo vệ người tiêu dùng, an ninh mạng và bảo mật thông tin cá nhân trong lĩnh vực BHTT.

3.2. Nâng cao năng lực quản lý của cơ quan nhà nước

Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác quản lý nhà nước (QLNN) về TMĐT và BHTT. Trang bị các công cụ, phương tiện hiện đại cho các cơ quan QLNN để thực hiện hiệu quả công tác kiểm tra, giám sát. Tăng cường hợp tác giữa các cơ quan QLNN trong việc chia sẻ thông tin và phối hợp xử lý các vụ việc vi phạm.

3.3. Tăng cường kiểm tra giám sát hoạt động BHTT

Thực hiện kiểm tra, giám sát thường xuyên và đột xuất đối với các doanh nghiệp BHTT để phát hiện và xử lý kịp thời các hành vi vi phạm pháp luật. Xây dựng cơ chế tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và các hành vi gian lận trong BHTT. Công khai thông tin về các doanh nghiệp vi phạm trên các phương tiện thông tin đại chúng.

IV. Nghiên Cứu Ứng Dụng Thực Tế Quản Lý Bán Hàng Trực Tuyến VN

Nghiên cứu ứng dụng thực tế các mô hình quản lý nhà nước (QLNN) đối với bán hàng trực tuyến (BHTT) thành công trên thế giới. Phân tích và đánh giá hiệu quả của các mô hình này để lựa chọn và áp dụng những mô hình phù hợp với điều kiện của Việt Nam. Xây dựng và triển khai các chương trình thí điểm về QLNN đối với BHTT tại một số địa phương. Đánh giá kết quả và rút ra kinh nghiệm để nhân rộng trên phạm vi cả nước. Nghiên cứu và đề xuất các giải pháp khuyến khích các doanh nghiệp BHTT áp dụng các tiêu chuẩn về môi trường và xã hội. Xây dựng các chương trình truyền thông nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về quyền lợi và trách nhiệm khi mua sắm trực tuyến.

4.1. Tham khảo kinh nghiệm quốc tế về quản lý BHTT

Nghiên cứu và học hỏi kinh nghiệm của các quốc gia có nền TMĐT phát triển như Trung Quốc, Hàn Quốc, Singapore về các chính sách, quy định và biện pháp QLNN đối với BHTT. Áp dụng những kinh nghiệm phù hợp với điều kiện của Việt Nam để nâng cao hiệu quả QLNN.

4.2. Phát triển hệ thống thông tin và cơ sở dữ liệu về BHTT

Xây dựng hệ thống thông tin và cơ sở dữ liệu đầy đủ, chính xác về các doanh nghiệp BHTT, sản phẩm, dịch vụ và giao dịch. Sử dụng công nghệ thông tin để thu thập, phân tích và xử lý dữ liệu về BHTT, phục vụ công tác QLNN. Chia sẻ thông tin về BHTT giữa các cơ quan QLNN và các tổ chức liên quan.

4.3. Nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về BHTT

Tổ chức các chương trình truyền thông, giáo dục nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về quyền lợi và trách nhiệm khi mua sắm trực tuyến. Cung cấp thông tin đầy đủ, minh bạch về các sản phẩm, dịch vụ và doanh nghiệp BHTT để người tiêu dùng có thể lựa chọn thông minh. Khuyến khích người tiêu dùng tham gia vào việc giám sát hoạt động BHTT và phản ánh các hành vi vi phạm pháp luật.

V. Phát Triển Bền Vững Bán Hàng Trực Tuyến Tương Lai Việt Nam

Để bán hàng trực tuyến (BHTT) phát triển bền vững tại Việt Nam, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa Nhà nước, doanh nghiệp và người tiêu dùng. Nhà nước cần tạo môi trường pháp lý thuận lợi, doanh nghiệp cần tuân thủ pháp luật và cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng, người tiêu dùng cần nâng cao nhận thức và tham gia vào việc giám sát hoạt động BHTT. Chỉ khi có sự phối hợp đồng bộ giữa các bên, BHTT mới có thể phát triển bền vững, góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước. Việc phát triển BHTT cần gắn liền với việc bảo vệ môi trường và đảm bảo an sinh xã hội.

5.1. Hợp tác công tư trong quản lý và phát triển BHTT

Tăng cường sự tham gia của các doanh nghiệp và tổ chức xã hội vào quá trình xây dựng chính sách, quy định về BHTT. Khuyến khích các doanh nghiệp BHTT chủ động tham gia vào việc kiểm tra, giám sát hoạt động BHTT. Hỗ trợ các doanh nghiệp BHTT xây dựng và áp dụng các tiêu chuẩn về môi trường và xã hội.

5.2. Đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản lý nhà nước

Ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông (CNTT&TT) vào các hoạt động QLNN về BHTT. Xây dựng chính phủ điện tử và cung cấp các dịch vụ công trực tuyến liên quan đến BHTT. Sử dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để phân tích và dự báo xu hướng phát triển của BHTT.

5.3. Xây dựng văn hóa tiêu dùng trực tuyến lành mạnh

Tuyên truyền, giáo dục người tiêu dùng về các kỹ năng mua sắm trực tuyến an toàn và hiệu quả. Khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn các sản phẩm, dịch vụ thân thiện với môi trường. Xây dựng cộng đồng người tiêu dùng trực tuyến để chia sẻ thông tin và kinh nghiệm mua sắm.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cću và ph°¢ng pháp nghiên cću Chương 2: C¢ sç lý luÁn và bài hãc thďc tißn và QLNN và kinh tÁ, th°¢ng m¿i vÁn dăng đái vãi BHTT ç Viát Nam. Chương 3: Thďc tr¿ng QLNN đái vãi BHTT ç Viát Nam. Chương 4: Quan điÅm, đánh h°ãng và mát sá giÁi pháp hoàn thián QLNN đái vãi BHTT ç Viát Nam đÁn nm 2030. TäNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CĄU VÀ PH¯¡NG PHÁP NGHIÊN CĄU 1.

MàT Sà NGHIÊN CĆU LIÊN QUAN ĐÀN QLNN ĐàI VâI BHTT 1. BHTT và phát triÃn BHTT Nghiên cću và BHTT có nhiÃu cách hiÅu khác nhau. Trong lĩnh vďc TMĐT Laudon và Traver (2019) cho rÅng BHTT là "quá trình mua bán hàng hóa và dách vă qua internet" có nghĩa mãi giao dách mua bán dißn ra trên các nÃn tÁng kỹ thuÁt sá nh° trang web TMĐT, ćng dăng di đáng và các công că trďc tuyÁn khác.com, BHTT là "ho¿t đáng bán hàng hóa hoÁc dách vă qua Internet". Tå The Economic Times (2006) bổ sung rÅng "khi b¿n mua hoÁc bán sÁn phẩm hoÁc dách vă qua Internet thay vì t¿i cċa hàng truyÃn tháng, đó đ°āc gãi là mua bán trďc tuyÁn." T°¢ng tď, Hasslinger và cáng sď (2007) đánh nghĩa BHTT là "quá trình ng°åi tiêu dùng mua hàng hóa hoÁc dách vă qua m¿ng Internet.

Tóm l¿i, các khái niám này đÃu nhÃn m¿nh rÅng BHTT là hình thćc "mua bán hàng hóa hoÁc dách vă thông qua m¿ng Internet," đôi khi còn đ°āc gãi là "bán hàng qua m¿ng" (Lui, 2012). BHTT có đÁc tr°ng là giao dách qua các cċa hàng Áo/gian hàng trďc tuyÁn trên các uan an tien si mật luan an tien s ph°¢ng tián đián tċ nh° website, sàn giao dách TMĐT, Facebook, Zalo&(Kolesar và Galbraith, 2000; Lester và cáng sď, 2005). Các cċa hàng trďc tuyÁn này ho¿t đáng liên tăc 24 giå mát ngày, 7 ngày mát tuần (Abbad và cáng sď, 2011) nên khách hàng có thÅ mua sÃm bÃt cć khi nào (Lester và cáng sď, 2005). Khi muán mua mát sÁn phẩm nào đó, khách hàng chß viác lďa chãn bÅng cách nhÃp chuát vào sÁn phẩm đó và sÁn phẩm s¿ đ°āc chuyÅn đÁn đáa chß do khách hàng đánh s¿n (Yörük và cáng sď, 2011).

Hàng hóa t¿i các cċa hàng này th°ång đ°āc mô tÁ bÅng vn bÁn, hình Ánh, âm thanh, video (Kolesar và Galbraith, 2000). Do đó, khách hàng chß có thÅ cÁm nhÁn, đánh giá sÁn phẩm thông qua các thông điáp (d°ãi d¿ng: hình Ánh, vn bÁn, âm thanh, video) mà ng°åi bán đng tÁi trên các website chć không thÅ đánh giá bÅng các giác quan theo cách thông th°ång nh° trong bán hàng truyÃn tháng nên các giao dách bán hàng trong môi tr°ång trďc tuyÁn rąi ro h¢n so vãi bán hàng truyÃn tháng (Laroche và cáng sď, 2005). Thông tin trên các ph°¢ng tián đián tċ nh° website, sàn giao dách TMĐT, Facebook, Zalo& th°ång rÃt đa d¿ng và phong phú, tĉ thông tin cąa nhà sÁn xuÃt, ng°åi bán đÁn các bình luÁn, đánh giá, xÁp h¿ng& cąa khách hàng (Hennig-Thurau và Walsh, 2003; Lepkowska-White, 2013). Nhčng thông tin này rÃt hču ích vãi khách hàng bçi vì nó giúp khách hàng có cái nhìn đa chiÃu và sÁn phẩm hã đánh mua (Chatterjee, 2001; Clemons và cáng sď, 2006).

RÃt nhiÃu khách hàng tham khÁo nhčng thông tin đánh giá này tr°ãc khi ra quyÁt đánh mua sÃm trďc tuyÁn (ADMA, 2020). H¢n nča, do quá trình BHTT đ°āc thďc hián thông qua các ph°¢ng tián đián tċ nh° website, 8 sàn giao dách TMĐT, Facebook, Zalo& nên khách hàng có thÅ truy cÁp nhiÃu gian hàng t¿i cùng mát thåi điÅm (Nguyßn Thành Đá và Hà Ngãc ThÃng, 2014). Do đó, hã dß dàng tìm đ°āc sÁn phẩm thßa mãn tát nhÃt nhu cầu cąa mình và tìm đ°āc nhà phân phái vãi giá rẻ nhÃt (Lester và cáng sď, 2005). BHTT trên thÁ giãi rÃt phát triÅn đÁc biát ç khu vďc Châu Á nh° ç Trung Quác nhå sď phát triÅn nhanh chóng cąa CNTT và Internet, các ho¿t đáng mua sÃm trďc tuyÁn t¿i Trung Quác đã dißn ra rÃt sôi nổi và phát triÅn vãi mát tác đá phi th°ång.

Theo Rong Li et al. (2007) nhân tá Ánh h°çng đÁn ý đánh mua sÃm trďc tuyÁn chính là sď tin t°çng d¿n đÁn hành đáng mua sÃm trďc tuyÁn cąa ng°åi tiêu dùng Trung Quác. Thành công BHTT ç Trung quác theo tác giÁ Jin, B. (2014) do các yÁu tá chiÁn l°āc giá cÁ, dách vă khách hàng, logistics và giao hàng, quÁn lý quan há khách hàng, nó giúp các DN c¿nh tranh trong mát thá tr°ång đông đúc và t¿o tng tr°çng lâu dài.

Thái Lan đ°āc coi là mát trong nhčng quác gia ćng dăng Internet vào các lĩnh vďc ho¿t đáng kinh doanh xã hái sãm nhÃt t¿i châu Á và BHTT đã trç thành ho¿t đáng phổ biÁn chß sau các ho¿t đáng nh° sċ dăng e-mail, tin nhÃn hay l°ãt web (Ma Mengli, 2011). æ hai thá tr°ång Hàn Quác và Mỹ, tác giÁ Joongho Ahn et al., (2001) đã xây dďng mô hình chÃp nhÁn sċ dăng TMĐT E-Cam (E-commerce Adoption Model) bÅng uan an tien si mật luan an tien s cách tích hāp mô hình TAM cąa Davis Fred D.(1986) vãi thuyÁt rąi ro TPR (Bauer, R. Mô hình này cho thÃy các yÁu tá tác đáng đÁn viác chuyÅn đổi tĉ ng°åi sċ dăng Internet thành ng°åi tiêu dùng tiÃm nng cąa tĉng vùng vn hóa khác nhau có sď khác biát. Trong nghiên cću cąa Mihra, Sita (2014) đã sċ dăng mô hình lý thuyÁt hành vi dď đánh cąa Ajzen, I.

(1991) đÅ nghiên cću các nhân tá Ánh h°çng đÁn ý đánh và hành vi mua sÃm trďc tuyÁn cąa ng°åi tiêu dùng Ân Đá. Salehi, Mehrdad (2012) đã tiÁn hành nghiên cću hành vi mua hàng cąa ng°åi tiêu dùng đái vãi các cċa hàng trďc tuyÁn ç Malaysia chß ra rÅng nm yÁu tá đầu tiên (xuÃt hián, tÁi nhanh, bÁo mÁt, s¢ đã trang web, tính hāp lá) Ánh h°çng đÁn ng°åi tiêu dùng đái vãi mua sÃm trďc tuyÁn và bÁo mÁt là yÁu tá góp phần nhiÃu nhÃt vào mua sÃm trďc tuyÁn. Các nghiên cąu liên quan đ¿n QLNN vÁ kinh t¿ và th°¢ng m¿i Tác giÁ Đß Hoàng Toàn, Mai Vn B°u (2018) cho rÅng QLNN <là sď tác đáng có tổ chćc và điÃu chßnh bÅng quyÃn lďc Nhà n°ãc đái vãi các quá trình xã hái và hành vi ho¿t đáng cąa con ng°åi đÅ duy trì và phát triÅn các mái quan há xã hái và trÁt tď pháp luÁt nhÅm thďc hián nhčng chćc nng, nhiám vă cąa Nhà n°ãc và các măc tiêu đã xác đánh trong tĉng giai đo¿n phát triÅn cąa đÃt n°ãc=. Đái vãi tác giÁ Phan Huy Đ°ång (2017) cho rÅng <QLNN và kinh tÁ là sď tác đáng có tổ chćc, có măc đích cąa Nhà n°ãc lên ho¿t đáng kinh tÁ (đái t°āng và khách thÅ ho¿t đáng kinh tÁ) đÅ sċ dăng hiáu quÁ tiÃm nng, các nguãn lďc, các c¢ hái nhÅm đ¿t đ°āc măc tiêu tr°ãc mÃt và lâu dài cąa nÃn kinh tÁ xã hái=.

Còn Nguyßn TiÁn Thao (2020) cho rÅng <QLNN và kinh tÁ là 9 sď tác đáng có tổ chćc và bÅng pháp quyÃn cąa nhà n°ãc lên nÃn kinh tÁ quác dân nhÅm sċ dăng có hiáu quÁ nhÃt các nguãn lďc kinh tÁ trong và ngoài n°ãc, các c¢ hái có thÅ có, đÅ đ¿t đ°āc các măc tiêu phát triÅn kinh tÁ đÃt n°ãc đã đà ra, trong điÃu kián hái nhÁp và mç ráng giao l°u quác tÁ=. QLNN tát hay ch°a tát là viác thďc hián các chćc nng nhà n°ãc đã đ°āc hiÁn đánh tát hay ch°a tát (Đß Hoàng Toàn, Mai Vn B°u, 2018) va nÁu phân lÁp theo tĉng giai đo¿n tác đáng thì nhà n°ãc có các chćc nng ho¿ch đánh phát triÅn, chćc nng tổ chćc điÃu hành nÃn kinh tÁ; chćc nng kiÅm soát sď phát triÅn kinh tÁ. Theo Hà Trãng Nghĩa (2021), nái dung c¢ bÁn cąa QLNN (và đào t¿o, bãi d°ÿng cán bá, công chćc, viên chćc) gãm: thďc hián quy ho¿ch, kÁ ho¿ch; xây dďng, ban hành và triÅn khai thÅ chÁ; xây dďng ban hành và triÅn khai chính sách; tổ chćc bá máy và nguãn nhân lďc; tổ chćc đào t¿o, bãi d°ÿng; kiÅm tra giám sát ho¿t đáng đào t¿o, bãi d°ÿng. Vũ Thá Hãng Ph°āng (2021) cho rÅng tính mãi cąa nái dung QLNN là xuÃt phát tĉ các yÁu tá cąa thá tr°ång đó là quÁn lý cung, cầu thá tr°ång, giá cÁ và c¿nh tranh.

Vũ Lan H°¢ng (2022) cho rÅng, nái dung QLNN (và phát triÅn du lách) gãm có tổ chćc thďc hián chiÁn l°āc, quy ho¿ch phát triÅn; xây dďng và thďc hián các vn bÁn pháp luÁt; tổ chćc bá máy nhà n°ãc; quÁn lý thu hút đầu t° và xúc tiÁn th°¢ng m¿i; tổ chćc kiÅm tra, giám sát các ho¿t đáng phát triÅn. Theo Lâm Đình TuÃn uan an tien si mật luan an tien s HÁi (2022), các nái dung QLNN đái vãi nguãn nhân lďc mà tác giÁ đà cÁp đÁn là xây dďng quy ho¿ch, kÁ ho¿ch; ban hành chính sách pháp luÁt và chính sách; tổ chćc bá máy và công tác kiÅm tra, giám sát. Trong lĩnh vďc th°¢ng m¿i, Thân Danh Phúc và Hà Vn Sď (2015) cho rÅng QLNN và th°¢ng m¿i là mát phần quan trãng cąa QLNN và kinh tÁ. Đây là quá trình mà các c¢ quan quÁn lý vĩ mô tác đáng có tổ chćc và có măc tiêu đÁn các ho¿t đáng th°¢ng m¿i, thông qua viác sċ dăng các công că và chính sách quÁn lý nhÅm đ¿t đ°āc các măc tiêu că thÅ trong bái cÁnh kinh tÁ - xã hái xác đánh.

Quá trình QLNN và th°¢ng m¿i bao gãm bán chćc nng c¢ bÁn: ho¿ch đánh, tổ chćc, lãnh đ¿o và kiÅm soát, giúp đÁm bÁo các ho¿t đáng th°¢ng m¿i dißn ra trong khuôn khổ và phù hāp vãi đánh h°ãng phát triÅn chung. Các c¢ quan quÁn lý đóng vai trò then chát trong viác ra quyÁt đánh, điÃu hành và t¿o ra nhčng tác đáng cần thiÁt đÁn DN, tổ chćc và cá nhân tham gia vào ho¿t đáng th°¢ng m¿i trên các thá tr°ång trong và ngoài n°ãc. Thông qua các ho¿t đáng này, Nhà n°ãc không chß điÃu chßnh và hß trā mà còn đánh h°ãng sď phát triÅn cąa thá tr°ång th°¢ng m¿i trong bái cÁnh hái nhÁp kinh tÁ toàn cầu. Các luÁn án QLNN và th°¢ng m¿i cũng đa d¿ng nhiÃu lĩnh vďc vãi các nái dung quÁn lý theo quá trình, theo công că và hßn hāp.

Nguyßn Minh Tuân (2012), nái hàm và QLNN (và phát triÅn nông nghiáp công nghá cao đái vãi chính quyÃn cÃp tßnh và t¿i Hà Nái) là viác xây dďng các quy ho¿ch, ch°¢ng trình phát triÅn nông nghiáp công nghá cao; xây dďng các chính sách khuyÁn khích phát triÅn nông nghiáp công nghá cao; tổ chćc 10 triÅn khai thďc hián các quy ho¿ch, ch°¢ng trình, chính sách và phát triÅn nông nghiáp công nghá cao và giám sát, kiÅm tra viác thďc hián các quy ho¿ch, ch°¢ng trình, chính sách.