HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM MAI TUẤN UYÊN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔ HỢP CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC TOPICA TRỤ SỞ HÀ NỘI Ngành: Quản lý kinh tế Mã ngành: 60.10 Người hướng dẫn khoa học: TS. Lê Thị Long Vỹ NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn là trung thực, khách quan và chưa từng dùng để bảo vệ lấy bất kỳ học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cám ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn này đều được chỉ rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Mai Tuấn Uyên ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, sự giúp đỡ, động viên của bạn bè, đồng nghiệp và gia đình.
Nhân dịp hoàn thành luận văn, cho phép tôi được bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đến Tiến sỹ Lê Thị Long Vỹ đã tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ môn Phân tích định lượng, Khoa Kinh tế và Phát triển nông thôn - Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, thực hiện đề tài và hoàn thành luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán bộ quản lý Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi về mọi mặt, động viên khuyến khích tôi hoàn thành luận văn.
Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Mai Tuấn Uyên iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Lời cảm ơn. iii Mục lục. iv Danh mục chữ viết tắt.
vii Danh mục bảng. viii Danh mục sơ đồ. x Danh mục biểu đồ. x Danh mục hộp.
x Danh mục hình vẽ. x Trích yếu luận văn. Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài.
Mục tiêu chung. Mục tiêu cụ thể. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu.
Phạm vi nghiên cứu. Những đóng góp mới, ý nghĩa khoa học. Cơ sở lý luận và thực tiễn về quản lý nguồn nhân lực. Lý luận về quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
Một số khái niệm. Ý nghĩa, vai trò, tầm quan trọng của quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Đặc điểm quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Phân loại nguồn nhân lực.
Nội dung quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực. Cơ sở thực tiễn của đề tài. Thực tiễn từ các nước trên thế giới. 19 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.
Thực tiễn từ Việt Nam. Phương pháp nghiên cứu. Đặc điểm của địa bàn nghiên cứu. Lịch sử hình thành và phát triển của Tổ hợp Topica.
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp chọn mẫu khảo sát.
Phương pháp thu thập dữ liệu. Phương pháp xử lý và tổng hợp dữ liệu. Phương pháp phân tích thông tin. Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu.
Kết quả nghiên cứu và thảo luận. Thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội. Thực trạng nhân lực tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội. Thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội.
Đánh giá kết quả quản lý nhân lực tại Tổ hợp Topica trụ sở Hà Nội. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực tại tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội. Các yếu tố từ phía Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội. Các yếu tố từ phía người lao động.
Các yếu tố từ môi trường bên ngoài. Giải pháp tăng cường quản lý nhân lực tại tổ hợp công nghệ giáo dục topica trụ sở Hà Nội. Công tác tuyển dụng. Đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực.
Giải pháp về hệ thống đánh giá công việc. Giải pháp về tạo động lực trong lao động. 80 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Kết luận và kiến nghị.
Đối với Đảng và Nhà nước. Đối với các cơ quan có chức năng. 85 Tài liệu tham khảo. 87 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt BQ Bình quân CBNV Cán bộ nhân viên CNH-HĐH Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa ĐVT Đơn vị tính HN Hà Nội TP.
HCM Thành phố Hồ Chí Minh TT Trung tâm vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 3. Số lượng mẫu điều tra. Số lượng nhân viên của Tổ hợp TOPICA trụ sở Hà Nội năm 2016. Kết quả điều tra nhân viên tại Tổ hợp về thông tin tuyển dụng của Tổ hợp.
Kết quả tuyển dụng tại Tổ hợp Topica trụ sở Hà Nội. Ý kiến đánh giá của cán bộ quản lý các phòng, ban, khối về công tác tuyển dụng tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội. Ý kiến của người nhân viên về công tác tuyển dụng tại Tổ hợp. Các lớp đào tạo nội bộ tại Tổ hợp Topica trụ sở Hà Nội năm 2016.
Tỷ lệ giảng viên đào tạo nội bộ và nhân sự tại Tổ Hợp. Ý kiến của người lao động về công tác đào tạo tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội. Kết quả công tác luân chuyển tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội. Thời điểm thực hiện đánh giá tại Tổ hợp Topica.
Bảng tiêu chí đánh giá thử việc đối với nhân viên tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA. Bảng tiêu chí đánh giá bổ nhiệm quản lý tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA. Bảng tiêu chí đánh giá từ cộng tác viên lên nhân viên đối với nhân viên tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA. Bảng tiêu chí đánh giá định kỳ dành cho nhân viên tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA.
Kết quả đánh giá định kì của nhân viên và cộng tác viên làm việc tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội. Ý kiến đánh giá của cán bộ quản lý các khối, phòng, ban về công tác đánh giá nhân viên tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA. Ý kiến đánh giá của nhân viên và cộng tác viên về công tác đánh giá nhân viên tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA. 59 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.
Ý kiến của người lao động về chế độ lương thưởng tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội. Phản hồi của nhân viên về môi trường làm việc và mối quan hệ giữa cấp trên và nhân viên tại Tổ hợp. Bảng cơ sở vật chất, thiết bị của Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội. Số lượng và cơ cấu nhân lực tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội theo trình độ văn hóa.
Số lượng và cơ cấu nhân lực tại Tổ hợp công nghê giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội theo giới tính và độ tuổi. Số lượng và cơ cấu nhân lực tại Tổ hợp Topica trụ sở Hà Nội theo thâm niên công tác. 70 ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2. Quy trình xây dựng chương trình đào tạo và phát triển.
Các yếu tố của một chương trình lương bổng và đãi ngộ (Thù lao lao động) toàn diện (R. Wayne Mondy& Robert M. Tổ chức của Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội. Quy trình tuyển dụng tại Tổ hợp.
39 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4. Số lượng giảng viên đào tạo nội bộ tại Tổ hợp công nghệ giáo dục Topica trụ sở Hà Nội. Thu nhập bình quân/ tháng của nhân viên Tổ hợp. 63 DANH MỤC HỘP Hộp 4.
Ý kiến của lãnh đạo Tổ hợp về định hướng tuyển dụng. Ý kiến đánh giá về công tác đào tạo lại tại Tổ hợp. Lí do nhân viên không gắn bó lâu dài với Tổ hợp. 70 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 4.
Cơ chế thưởng, tăng lương, thăng tiến tại Tổ hợp công nghệ giáo dục Topica trụ sở Hà Nội. 60 x LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Mai Tuấn Uyên Tên luận văn: “Quản lý nguồn nhân lực tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội”. Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.10 Tên cơ sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Với tốc độ phát triển ngày càng nhanh của các sản phẩm giáo dục công nghệ mà Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA mang lại, nhân sự càng phát triển nhanh hơn. Điều này đòi hỏi quản lý nguồn nhân lực tại Tổ hợp cần được quan tâm, đặc biệt là tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội.
Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là trên cơ sở phân tích thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng tới quản lý nguồn nhân lực tại Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA trụ sở Hà Nội, từ đó đưa ra một số giải pháp tăng cường quản lý nguồn nhân lực nhằm nâng cao năng suất lao động. Để thực hiện được các mục tiêu đề ra, chúng tôi tiến hành điều tra 1 lãnh đạo Tổ hợp, 20 cán bộ phòng ban, 80 nhân viên và 80 cộng tác viên. Số liệu điều tra được tổng hợp và sử dụng các phương pháp phân tích như phân tổ thống kê, so sánh, chuyên gia, chuyên khảo để phân tích thực trạng quản lý nhân lực và đưa ra một số kết quả nghiên cứu.