Quản lý giá và bán phá giá tại Lock&Lock Việt Nam: Thách thức và giải pháp

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh poor management in prices and dumping at locklock vietnam co ltd, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp hoàn thiện trong lĩnh

• Tác giả: Le Ngoc Khanh Quang
• Người hướng dẫn: Dr. Pham Phu Quoc
• Trường học: University of Economics Ho Chi Minh City
• Chuyên ngành: Master of Business Administration
• Đề tài: Quản Lý Giá Kém Và Tình Trạng Bán Phá Giá Tại Lock&Lock Việt Nam
• Loại tài liệu: Thesis
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• EXECUTIVE SUMMARY
• 1. PART I - INTRODUCTION
• 1.1. Mission and Vision
• 2. PART II - PROBLEM CONTEXT
• 2.1. Symptoms: Growth rate of Lock&Lock supermarket channel in the period of 2017 - 2018 is very low
• 2.2. The development of supermarkets in Vietnam
• 2.3. Comparing with the total household appliances industry and the supermarket channel revenue growth rate of household appliances industry
• 2.4. Compare with other channels of Lock&Lock
• 3. PART III - PROBLEM IDENTIFICATION
• 3.1. Development trend of other channels
• 3.2. Goods are not guaranteed in quantity
• 3.3. Poor management in prices
• 3.4. Problem validation
• 4. PART IV – CAUSE VALIDATION AND CONSEQUENCES
• 4.1. Causes and cause validation
• 4.2. Consequences
• 5. PART V – SOLUTION
• 5.1. Cooperate with e-commerce websites
• 5.2. Work closely with B2B customers with contract that have a clear trading term
• 5.3. Focus more on brand positioning and marketing campaign to make customers realize the value of the product they receive
• 5.4. Build a team of professional sales staff that have good knowledge and skills with a thorough training program
• 5.5. Action plans for the organization
• 5.6. Evaluate and select the optimal solution
• 5.7. Define the objectives
• 5.8. Action plans
• PART VI – APPENDIX

Tóm tắt

I. Tổng quan về quản lý giá và tình trạng bán phá giá tại Lock Lock Việt Nam

Quản lý giá là một yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh của Lock&Lock tại Việt Nam. Công ty đã gặp phải nhiều thách thức trong việc duy trì giá cả hợp lý và cạnh tranh trong thị trường. Tình trạng bán phá giá đã ảnh hưởng đến doanh thu và uy tín của thương hiệu. Việc hiểu rõ về quản lý giá và các yếu tố liên quan là cần thiết để cải thiện tình hình.

1.1. Khái niệm quản lý giá và bán phá giá

Quản lý giá là quá trình xác định và điều chỉnh giá sản phẩm để tối ưu hóa doanh thu. Bán phá giá là hành động bán sản phẩm với giá thấp hơn giá thành hoặc giá thị trường, gây thiệt hại cho các đối thủ cạnh tranh.

1.2. Tình hình hiện tại của Lock Lock tại thị trường Việt Nam

Lock&Lock hiện đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc duy trì doanh thu từ kênh siêu thị. Tình trạng bán phá giá đã làm giảm doanh thu và ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu.

II. Vấn đề quản lý giá kém tại Lock Lock và nguyên nhân

Quản lý giá kém tại Lock&Lock đã dẫn đến tình trạng bán phá giá, ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh thu. Nguyên nhân chủ yếu bao gồm sự thiếu hụt hàng hóa và chiến lược giá không hợp lý.

2.1. Nguyên nhân dẫn đến quản lý giá kém

Một trong những nguyên nhân chính là sự thiếu hụt hàng hóa trong kênh siêu thị. Điều này dẫn đến việc không thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng, gây ra tình trạng bán phá giá.

2.2. Tác động của quản lý giá kém đến doanh thu

Quản lý giá kém đã làm giảm doanh thu từ kênh siêu thị, trong khi các kênh khác như B2B và online lại phát triển mạnh mẽ. Điều này tạo ra sự mất cân bằng trong doanh thu của công ty.

III. Phương pháp cải thiện quản lý giá tại Lock Lock

Để cải thiện tình trạng quản lý giá, Lock&Lock cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc hợp tác với các trang thương mại điện tử và cải thiện quy trình quản lý hàng hóa là rất quan trọng.

3.1. Hợp tác với các trang thương mại điện tử

Hợp tác với các trang thương mại điện tử sẽ giúp Lock&Lock mở rộng kênh phân phối và tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng. Điều này cũng giúp cải thiện doanh thu từ kênh online.

3.2. Cải thiện quy trình quản lý hàng hóa

Cần thiết lập quy trình quản lý hàng hóa hiệu quả hơn để đảm bảo cung cấp đủ hàng hóa cho kênh siêu thị. Điều này sẽ giúp giảm thiểu tình trạng thiếu hàng và bán phá giá.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Lock Lock

Nghiên cứu cho thấy rằng việc cải thiện quản lý giá có thể mang lại nhiều lợi ích cho Lock&Lock. Các ứng dụng thực tiễn từ các giải pháp đã được triển khai sẽ giúp tăng cường doanh thu và cải thiện hình ảnh thương hiệu.

4.1. Kết quả từ việc cải thiện quản lý giá

Việc cải thiện quản lý giá đã giúp tăng doanh thu từ kênh siêu thị và giảm thiểu tình trạng bán phá giá. Khách hàng đã có phản hồi tích cực về giá cả và chất lượng sản phẩm.

4.2. Các bài học rút ra từ nghiên cứu

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc quản lý giá hiệu quả không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn bảo vệ thương hiệu khỏi các tác động tiêu cực từ bán phá giá.

V. Kết luận và tương lai của quản lý giá tại Lock Lock

Quản lý giá là một yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh của Lock&Lock. Việc cải thiện quản lý giá sẽ giúp công ty phát triển bền vững và duy trì vị thế cạnh tranh trong thị trường.

5.1. Tương lai của Lock Lock trong quản lý giá

Lock&Lock cần tiếp tục cải thiện quy trình quản lý giá và áp dụng các chiến lược mới để duy trì sự cạnh tranh trong thị trường. Điều này sẽ giúp công ty phát triển bền vững trong tương lai.

5.2. Định hướng phát triển của Lock Lock

Công ty cần xác định rõ định hướng phát triển trong quản lý giá và các kênh phân phối để tối ưu hóa doanh thu và nâng cao hình ảnh thương hiệu.

Trích đoạn nội dung tài liệu

UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ------------------------------ Le Ngoc Khanh Quang POOR MANAGEMENT IN PRICES AND DUMPING AT LOCK&LOCK VIETNAM CO., LTD MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION Ho Chi Minh City - 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ------------------------------ Le Ngoc Khanh Quang POOR MANAGEMENT IN PRICES AND DUMPING AT LOCK&LOCK VIETNAM CO., LTD MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION SUPERVISOR: DR. PHAM PHU QUOC Ho Chi Minh City – 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] SUPERVISOR’S REPORT ON THE FINAL THESIS SUBMITTED FOR DEGREE OF MASTER of BUSINESS ADMINSTRATION The thesis proposal title: POOR MANAGEMENT IN PRICES AND DUMPING AT LOCK&LOCK VIETNAM CO., LTD Student Name: Le Ngoc Khanh Quang Supervisor: Dr. Pham Phu Quoc 1. General comments  Remarks on the student’s attitude: .  Remarks on the assignment’s academic quality: . Overall assessment: Meet requirement for submitting Not meet requirement for submitting 3. Other remarks: - Did the student follow the report schedule? Yes No Other ……………………………… - The Turnitin plagiarism percentage: Supervisor’s signature LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TABLE OF CONTENT EXECUTIVE SUMARY PART I - INTRODUCTION 1. Mission and Vision PART II - PROBLEM CONTEXT 1. Symptoms: Growth rate of Lock&Lock supermarket channel in the period of 2017 - 2018 is very low 2. The development of supermarkets in Vietnam 2. Comparing with the total household appliances industry and the supermarket channel revenue growth rate of household appliances industry 2. Compare with other channels of Lock&Lock PART III - PROBLEM IDENTIFICATION 1. Development trend of other channels 1. Goods are not guaranteed in quantity 1. Poor management in prices 2. Problem validation 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] PART IV – CAUSE VALIDATION AND CONSEQUENCES 1. Causes and cause validation 2. Consequences PART V – SOLUTION 1. Cooperate with e-commerce websites 1. Work closely with B2B customers with contract that have a clear trading term 1. Focus more on brand positioning and marketing campaign to make customers realize the value of the product they receive 1. Build a team of professional sales staff that have good knowledge and skills with a thorough training program 2. Action plans for the organization 2. Evaluate and select the optimal solution 2. Define the objectives 2. Action plans PART VI – APPENDIX 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Executive Summary For a long time, management has been seen as the key to the success of enterprises in the integration trend because management decides and coordinates the connection of business and production activities of enterprises to the market and between departments together, ensuring business operations always grow and develop. Research and systematize the basic theoretical basis of management and the factors affecting the performance of Lock&Lock company, identifying the problem that the company is experiencing, thereby propose some solutions to improve the performance of Lock&Lock company in Vietnam, so that the company can achieve its common goal. Lock&Lock Co., Ltd is having problems related to revenue at supermarket channel. This problem is the poor management of prices and dumping outside the market applied with B2B channel goods. B2B channel’s goods are only sold as gifts, however, these items are out of the market for trading purposes. This problem caused the situation of decreasing sales of supermarket channels that did not meet expectations. If there is no solution to this problem, in the long-term, this not only lost sales of supermarket channels, but also significantly affected the reputation and brand of Lock & Lock that the Shop channel and marketing department were invested to build in the past few decades in Vietnam. The most feasible solution to this problem is building a team of professional sales staff that have good knowledge and skills with a thorough training program. With this solution and a long-term plan, not only sales of supermarket channel will be improved, but also Lock&Lock can develop long-term stability and achieve its goals. 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Company background Lock&Lock Co. was established in July 2007, is a 100% foreign-owned company. Lock&Lock Co., Ltd is a branch in Vietnam belonging to Lock & Lock Group. Headquarters is located in Seoul – South Korea. - Logo: - Address: 9th Floor, Dai Minh Convention Building, 77 Hoang Van Thai, Tan Phu Ward, District 7, Ho Chi Minh City, Vietnam Main business areas of the company: Wholesale and retail distribution of household appliance, food containers, kitchen tools, furniture, household appliance. especially plastic used in the family. with advanced technology transferred from Lock&Lock Group in Korea. The company’s products are high-end household appliances available in 112 countries and Q-mark certified for product quality (Q-mark is a standard system of quality assurance of products, managed by KEMTI). Besides that, the company’s products are also voted the product of the year in the United Kingdom. Lock&Lock owns 100 patents, designs and brands in 50 countries. Especially, it is certified with the quality of products and brands of countries with strict requirements on product quality and production processes such as UK, US, Germany. Currently, in Vietnam, Lock&Lock has 3 production factories in operation In Dong Nai Province and Ba Ria Vung Tau Province. 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Key products Wholesale and retail distribution of Food Storage Containers, Kitchen Appliances and Livingware product lines with advanced technology transferred from Lock&Lock Group in Korea. Key customer All customers are interested in home appliances, especially housewives 1. Distribution Channels Lock & Lock have 4 main distribution channels in Vietnam:  Supermarket and Convinience stores  Shop Brand  E-commerce  B2B 1. Business goal Annual revenue growth of 20-30% in all business channels in Vietnam and become the world’s leading company in household appliances industry in 2020 1. Vision And Mission 1. Vision Lock&Lock strives to become a world leader in household appliances, becoming a reputable brand and easily found in any country. Mission  Producing and trading in products of household plastic, household appliance, furniture and developing products with glass, ceramic and stainless steel materials.  Improving the efficiency of production and business on the basis of product quality is the first task to create prestige for the company.  Satisfying consumers’ needs, always improving and innovating modern advanced technologies, with the importers of products must ensure high competitiveness in price and quality. 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Symptoms: Growth rate of Lock&Lock supermarket channel in the period of 2017 - 2018 is very low Lock & Lock Co., Ltd has a total of 4 main distribution channels: B2B, Supermarket, Shop and Online channnel. Total revenue of Lock&Lock is generally very good and revenue growth rate in 2016, 2017 and 2018 is quite high, respectively 34%, 85%, 57%. Year 2015 2016 2017 2018 Total 371,899,468 497,003,745 920,581,145 1,446,193,364 Revenue Growth rate 34% 85% 57% Unit: 1,000 VND Table 1. Lock&Lock Total revenue in 2015 – 2018 (Source: Sales Management Department) Unit: 1,000 VND Chart 1. Lock&Lock Total revenue in 2015 – 2018 (Source: Sales Management Department) 9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Lock&Lock’s supermarket channel accounted for the second largest sales of the company. Therefore, this is a very important distribution channel in the company. Lock&Lock revenue rate of each channel in 2018 (Source: Sales Management Department) But at the end of 2018, the management of Lock&Lock realized that the sales of the Supermarket Channel at the company did not achieve the expected growth. Growth rate in the period 2017 – 2018 is just 6%. Year 2015 2016 2017 2018 Supermarket 124,004,943 169,196,737 288,356,270 305,722,349 Channel Growth rate 36% 70% 6% Unit: 1,000 VND Table 2. Lock&Lock Supermarket Channel revenue in 2015 – 2018 (Source: Sales Management Department) Symptoms are defined as sales of Lock&Lock supermarket channel is not high and growth rate in the period of 2017 - 2018 is very low. 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Symptoms validation Although the sales of the supermarket channel did not meet the expectation, but whether Lock & Lock’s problem come from it or not, I proceeded to go into analysis and comparison, with the situation of supermarket channels in Vietnam, the development of the Household Appliances industry and compared with other channels within the company. The development of supermarkets in Vietnam According to CCI France Vietnam (1), the retail market in supermarkets, convenience stores and electronics supermarkets in Vietnam is growing, with CAGR of 4.2% (2013-2017), convenience store chains are growing strongly in recent years, with very high CAGR of 66. Forecast of the Institute of Trade Research (Ministry of Industry and Trade) said that in the period of 2016-2020, Vietnam’s retail trade growth rate will reach 11. By 2020, according to the plan, the whole country will have about 1,200 - 1,500 supermarkets, 180 commercial centers, 157 shopping centers. Number of supermarkets in Vietnam in 2017 (Source: Q&Me Vietnam Market Research) 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Because if supermarket channel is not immediately improved, the revenue of supermarket channels cannot keep pace with the development of supermarket systems in Vietnam, the company will face difficulties in today’s fiercely competitive market. Moreover, the company’s goal is that the annual growth rate of all channels must be more than 20% and become the world’s leading company in household appliances industry in 2020. Comparing with the total household appliances industry and the supermarket channel revenue growth rate of household appliances industry As The Statistics Portal, the internet’s leading statistics database, in the Vietnamese market, the household appliances industry has a growth rate of 14.2% in 2017-2018 and forecast the next year growth rate of 17.7% Year 2018 2019 2020 Household Appliances 14.0% Industry’s rowth rate Table 3. Household Appliances Industry Total revenue in Vietnam in 2017, 2018 and forecasts for 2019, 2020 (Source: https://www.com/) 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Household Appliances Growth rate in Vietnam in 2017, 2018 and forecasts for 2019, 2020 (Source: https://www.com/) Comparing the supermarket channel revenue growth rate of industry in 2017-2018 is 14.51% with the supermarket channel revenue growth rate of Lock & Lock is just 6%. It is clear that the supermarket channel of Lock & Lock has problems in the period of 2017- 2018. Year 2016 2017 2018 Revenue 2,837,881 3,390,592 3,882,540 Growth rate 19.51% Unit: 1,000 VND Table 4. Household Appliances Revenue in Supermarket Channel in 2016 – 2018 (Source: Marketing Department) 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Unit: 1,000 VND Chart 4. Household Appliance Supermarket’s revenue in 2016 – 2018 (Source: Marketing Department) 2. Compare with other channels of Lock&Lock Looking at 2017-2018, when other channels of the company simultaneously grew more than 50% (Shop channel 63%, B2B channel 58% and Online channel 275%), the revenue of the Supermarket Channel was almost “make no headway” with growth rate is just 6%. Channel/Year 2015 2016 2017 2018 Shop Channel 19,080,883 22,992,025 106,778,240 173,739,598 Growth rate 20% 364% 63% B2B Channel 222,927,936 291,587,065 463,513,495 734,596,135 Growth rate 31% 59% 58% 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Online 5,885,706 13,227,917 61,933,138 232,135,281 Channel Growth rate 125% 368% 275% Unit: 1,000 VND Table 5. Lock&Lock other channels’ revenue in 2015 – 2018 (Source: Sales Management Department) Unit: 1,000,000 VND Chart 5. Lock&Lock Total revenue in 2015 – 2018 (Source: Sales Management Department) 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] In-depth analysis into the sales of supermarket channels, mainly coming from Electric Household Appliances, accounting for more than 60% of total revenue. From 2017 to 2018, total revenue increased by 6% but revenue from Electric Household Appliances did not increase or even decrease. This proves the problem comes from the sales of Electric Household Appliances of Supermarket channels.