Luận văn thạc sĩ các biện pháp quản lý hoạt động dạy học môn tiếng anh tại trường trung học kinh tế kỹ thuật bắc thăng long

Luận văn thạc sĩ phân tích biện pháp quản lý dạy học tiếng Anh tại trường trung học kinh tế kỹ thuật Bắc Thăng Long, nâng cao chất lượng giáo dục.

• Tác giả: Lê Thị Hương Mai
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Tiến Đạt
• Trường học: Trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Thăng Long
• Chuyên ngành: Quản lý giáo dục
• Đề tài: Quản lý dạy học tiếng Anh tại Bắc Thăng Long
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2008
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• NHỮNG CỤM TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do chọn đề tài
• 0.2. Mục đích nghiên cứu
• 0.3. Khách thể và đối tượng nghiên cứu
• 0.4. Nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.5. Giả thuyết khoa học
• 0.6. Giới hạn phạm vi nghiên cứu của đề tài
• 0.7. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
• 0.8. Phương pháp nghiên cứu
• 0.9. Cấu trúc luận văn
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC NGOẠI NGỮ
• 1.1. Lịch sử nghiên cứu vấn đề
• 1.2. Một số khái niệm cơ bản
• 1.2.1. Chức năng quản lý
• 1.2.2. Quản lý giáo dục
• 1.2.3. Quản lý nhà trường
• 1.2.4. Quản lý quá trình dạy học
• 1.2.5. Quản lý hoạt động dạy học ngoại ngữ nói chung và tiếng Anh nói riêng ở các trường trung cấp chuyên nghiệp
• 1.3. Đặc điểm của hoạt động dạy học nói chung ở các trường trung cấp chuyên nghiệp
• 1.4. Đặc điểm của hoạt động dạy học ngoại ngữ nói chung và tiếng Anh nói riêng
• 1.5. Hoạt động dạy học ngoại ngữ nói chung và tiếng Anh nói riêng ở các trường trung cấp chuyên nghiệp
• 1.6. Quản lý quá trình dạy học ngoại ngữ nói chung và tiếng Anh ở các trường trung cấp chuyên nghiệp
• 1.7. Quản lý hoạt động dạy của giáo viên ngoại ngữ nói chung và tiếng Anh nói riêng ở các trường trung cấp chuyên nghiệp
• 1.8. Quản lý hoạt động học của học sinh
• 1.9. Quản lý cơ sở vật chất và thiết bị thiết yếu cho việc dạy học ngoại ngữ
• 1.10. Tiểu kết chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC MÔN TIẾNG ANH TẠI TRƯỜNG TRUNG HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT BẮC THĂNG LONG
• 2.1. Vài nét về trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Thăng Long
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.3. Vài nét cơ bản về đội ngũ giáo viên giảng dạy bộ môn tiếng Anh ở trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Thăng Long
• 2.4. Đặc điểm của việc dạy học tiếng Anh tại trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Thăng Long
• 2.5. Thực trạng quản lý hoạt động dạy học tiếng Anh tại trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Thăng Long
• 2.5.1. Quản lý mục tiêu môn học
• 2.5.2. Quản lý chương trình, nội dung giảng dạy
• 2.5.3. Quản lý hình thức tổ chức dạy học
• 2.5.4. Quản lý công tác kiểm tra, đánh giá kết quả học tập môn tiếng Anh của học sinh
• 2.5.5. Quản lý hoạt động dạy tiếng Anh
• 2.5.6. Quản lý hoạt động học tập tiếng Anh của học sinh
• 2.5.7. Thực trạng về quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công tác giảng dạy và học tập môn tiếng Anh
• 2.6. Nhận xét chung
• 2.7. Những ưu điểm và những thuận lợi trong quản lý hoạt động dạy học tiếng Anh tại trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Thăng Long
• 2.8. Những khó khăn và hạn chế ảnh hưởng đến quản lý hoạt động dạy học tiếng Anh tại trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Thăng Long
• 2.9. Tiểu kết chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC MÔN TIẾNG ANH TẠI TRƯỜNG TRUNG HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT BẮC THĂNG LONG
• 3.1. Nguyên tắc để xây dựng các biện pháp quản lý hoạt động dạy học tiếng Anh
• 3.1.1. Nguyên tắc đảm bảo tính thiết thực khả thi
• 3.1.2. Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu quả
• 3.1.3. Nguyên tắc đảm bảo tính đồng bộ
• 3.2. Các biện pháp quản lý hoạt động dạy học môn tiếng Anh ở trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Thăng Long
• 3.2.1. Biện pháp thứ 1: Đổi mới nhận thức tầm quan trọng của việc dạy học và quản lý dạy học tiếng Anh
• 3.2.2. Biện pháp thứ 2: Đổi mới mục tiêu, chương trình, nội dung dạy học tiếng Anh
• 3.2.3. Biện pháp thứ 3: Tăng cường công tác quản lý hoạt động dạy học của giáo viên tiếng Anh
• 3.2.4. Biện pháp thứ 4: Chỉ đạo đổi mới phương pháp dạy học
• 3.2.5. Biện pháp thứ 5: Đổi mới quản lý kiểm tra, đánh giá kết quả học tập tiếng Anh của học sinh
• 3.2.6. Biện pháp thứ 6: Bồi dưỡng năng lực chuyên môn và năng lực sư phạm của đội ngũ giáo viên tiếng Anh
• 3.2.7. Biện pháp thứ 7: Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất và thiết bị dạy học tiếng Anh
• 3.3. Mối quan hệ giữa các biện pháp
• 3.4. Kiểm chứng tính cần thiết, khả thi của các biện pháp
• 3.5. Tiểu kết chương 3
• KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
• 0.1. Khuyến nghị
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về quản lý dạy học tiếng Anh tại Bắc Thăng Long

Quản lý dạy học tiếng Anh tại trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Thăng Long là một vấn đề quan trọng trong bối cảnh hội nhập quốc tế hiện nay. Môn tiếng Anh không chỉ là một môn học mà còn là cầu nối giúp học sinh tiếp cận tri thức toàn cầu. Việc quản lý hiệu quả hoạt động dạy học tiếng Anh sẽ góp phần nâng cao chất lượng giáo dục và đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển chương trình dạy học tiếng Anh

Chương trình dạy học tiếng Anh tại Bắc Thăng Long đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển. Từ những ngày đầu thành lập, nhà trường đã chú trọng đến việc xây dựng chương trình giảng dạy phù hợp với nhu cầu thực tiễn và yêu cầu của xã hội.

1.2. Vai trò của tiếng Anh trong giáo dục hiện đại

Tiếng Anh đóng vai trò quan trọng trong việc trang bị cho học sinh kỹ năng giao tiếp và tiếp cận thông tin. Việc học tiếng Anh không chỉ giúp học sinh nâng cao khả năng giao tiếp mà còn mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp trong tương lai.

II. Những thách thức trong quản lý dạy học tiếng Anh tại Bắc Thăng Long

Mặc dù có nhiều nỗ lực trong việc quản lý dạy học tiếng Anh, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Các vấn đề như thiếu cơ sở vật chất, đội ngũ giáo viên chưa đủ năng lực, và sự thiếu quan tâm của học sinh đến môn học này đang ảnh hưởng đến chất lượng dạy học.

2.1. Thiếu hụt về cơ sở vật chất và tài liệu dạy học

Cơ sở vật chất và tài liệu dạy học hiện tại chưa đáp ứng đủ nhu cầu giảng dạy tiếng Anh. Việc thiếu các thiết bị hiện đại và tài liệu phong phú đã ảnh hưởng đến chất lượng dạy học.

2.2. Đội ngũ giáo viên chưa đáp ứng yêu cầu

Đội ngũ giáo viên tiếng Anh tại trường còn thiếu về số lượng và chất lượng. Nhiều giáo viên chưa được đào tạo bài bản về phương pháp giảng dạy tiếng Anh, dẫn đến việc giảng dạy chưa hiệu quả.

III. Phương pháp quản lý dạy học tiếng Anh hiệu quả tại Bắc Thăng Long

Để nâng cao chất lượng dạy học tiếng Anh, cần áp dụng các phương pháp quản lý hiệu quả. Việc đổi mới phương pháp giảng dạy, tăng cường bồi dưỡng giáo viên và cải thiện cơ sở vật chất là những giải pháp cần thiết.

3.1. Đổi mới phương pháp giảng dạy tiếng Anh

Cần áp dụng các phương pháp giảng dạy hiện đại, khuyến khích học sinh tham gia tích cực vào quá trình học tập. Việc sử dụng công nghệ thông tin trong giảng dạy sẽ giúp học sinh hứng thú hơn với môn học.

3.2. Tăng cường bồi dưỡng năng lực cho giáo viên

Bồi dưỡng năng lực chuyên môn cho giáo viên là rất quan trọng. Cần tổ chức các khóa đào tạo, hội thảo để giáo viên cập nhật kiến thức và phương pháp giảng dạy mới.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về dạy học tiếng Anh

Việc áp dụng các biện pháp quản lý hiệu quả đã mang lại những kết quả tích cực trong dạy học tiếng Anh tại Bắc Thăng Long. Học sinh ngày càng có ý thức hơn trong việc học tập và kết quả học tập cũng được cải thiện.

4.1. Kết quả học tập của học sinh sau khi áp dụng biện pháp mới

Sau khi áp dụng các biện pháp quản lý mới, kết quả học tập của học sinh đã có sự cải thiện rõ rệt. Nhiều học sinh đã có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt hơn và tự tin hơn trong việc sử dụng ngôn ngữ này.

4.2. Phản hồi từ học sinh và giáo viên về chương trình dạy học

Phản hồi từ học sinh và giáo viên cho thấy sự hài lòng với chương trình dạy học tiếng Anh hiện tại. Nhiều học sinh đã cảm thấy hứng thú hơn với môn học và mong muốn được học tập nhiều hơn.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai cho dạy học tiếng Anh

Quản lý dạy học tiếng Anh tại Bắc Thăng Long cần tiếp tục được cải thiện và phát triển. Việc đầu tư vào cơ sở vật chất, bồi dưỡng giáo viên và nâng cao ý thức học tập của học sinh là những yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng dạy học.

5.1. Định hướng phát triển chương trình dạy học tiếng Anh

Cần xây dựng một chương trình dạy học tiếng Anh hiện đại, phù hợp với nhu cầu thực tiễn và xu hướng toàn cầu. Việc cập nhật chương trình thường xuyên sẽ giúp học sinh tiếp cận được kiến thức mới nhất.

5.2. Tăng cường hợp tác quốc tế trong dạy học tiếng Anh

Hợp tác với các tổ chức giáo dục quốc tế sẽ giúp trường có cơ hội học hỏi và áp dụng các phương pháp giảng dạy tiên tiến. Điều này sẽ góp phần nâng cao chất lượng dạy học tiếng Anh tại Bắc Thăng Long.

Trích đoạn nội dung tài liệu

phần mở đầu, phần kết luận và khuyến nghị, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, nội dung luận văn dự kiến trình bày trong 3 chương: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về quản lý hoạt động dạy học ngoại ngữ Chƣơng 2: Thực trạng quản lý hoạt động dạy học môn tiếng Anh tại trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Thăng Long Chƣơng 3: Các biện pháp quản lý hoạt động dạy học môn tiếng Anh tại trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Thăng Long 5 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC NGOẠI NGỮ 1. Lịch sử vấn đề nghiên cứu Hoạt động quản lý đã mang lại những lợi ích to lớn trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống và làm cho xã hội ngày càng phát triển. Từ xa xưa đã có nhiều nhà khoa học nghiên cứu về quản lý. Từ Phương Đông đến Phương Tây đều có nhiều công trình nghiên cứu về quản lý.

Ở Phương Đông cổ đại đã xuất hiện những nhà tư tưởng về quản lý lỗi lạc như Khổng Tử (551-479 TCN), Mạnh Tử (372-289 TCN), Hàn Phi Tử (280-233 TCN); Phương Tây có Xô- Crat (thế kỷ IV-III TCN), Platon (427-347 TCN), Chales Babbage (1792- 1871) v.v… Theo Khổng Tử thì “học nhi ưu tắc sỹ” tức học giỏi làm quan, nhưng việc học của ông là “để ứng dụng”, ứng dụng ở đây chủ yếu là quản lý đất nước, quản lý quốc gia, điều này thể hiện rõ ở tư tưởng “chính sự” của ông. Chính vì vậy Khổng Tử rất quan tâm đến vấn đề nghiên cứu việc quản lý quốc gia. Trong tư tưởng của mình, Khổng Tử nhấn mạnh “đức trị”, “lấy luân lý đạo đức để giáo huấn nhân dân”. Tư tưởng quản lý này về sau được nhiều nhà quản lý, lãnh đạo đất nước của nhiều thế hệ ứng dụng một cách có hiệu quả.

Theo Planton nhà triết học Hy Lạp cổ đại, muốn cai trị nước phải biết đoàn kết dân lại, phải vì dân. Người đứng đầu phải ham hiểu biết, thành thật, tự 6 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] chủ, biết điều độ, ít tham vọng về vật chất và đặc biệt phải được đào tạo kỹ lưỡng. Sau này nhiều công trình nghiên cứu với các cách tiếp cận khác nhau về quản lý góp phần làm cho khoa học quản lý ngày càng hoàn thiện. Ở Việt Nam, tư tưởng quản lý cũng đã xuất hiện từ lâu và các tư tưởng quản lý thay đổi tuỳ từng thời kỳ.

Thời Tiền Lê tư tưởng quản lý hướng vào pháp trị, thời Nhà Lý hướng vào đức trị, thời Hậu Lê hướng vào đức trị và pháp trị. Gần đây, đã có nhiều công trình nghiên cứu của các nhà khoa học, giảng viên đại học.viết dưới dạng giáo trình, sách tham khảo, tài liệu phổ biến kinh nghiệm quản lý. Vận dụng những thành tựu về khoa học quản lý nói chung, khoa học quản lý giáo dục cũng đạt được một số thành tựu, các công trình nghiên cứu, giáo trình bài giảng của các tác giả như Nguyễn Thị Mỹ Lộc, Nguyễn Quốc Chí, Đặng Bá Lãm, Phạm Minh Hạc, Trần Kiểm, Nguyễn Đức Chính, Nguyễn Văn Lê. đã nêu lên một số vấn đề lý luận về quản lý giáo dục, kinh nghiệm quản lý giáo dục từ thực tiễn của giáo dục Việt Nam.

Hoạt động dạy học là hoạt động trọng tâm của quá trình giáo dục, nó quyết định sự thành công của hoạt động giáo dục. Do vậy việc quản lý hoạt động giáo dục là một vấn đề quan trọng mà xã hội nào cũng quan tâm. Trong nhà trường, việc quản lý giảng dạy của giáo viên và quản lý học tập của học sinh luôn được ưu tiên hàng đầu. Mỗi môn học có những nét đặc thù riêng của môn học đó, người quản lý cần có những hiểu biết rõ về môn học đó mới có các biện pháp quản lý dạy học môn đó tốt được.

Môn ngoại ngữ nói chung và tiếng Anh nói riêng là môn học mà tất cả các trường TCCN đều giảng dạy và học tập. Đây là môn học giúp học sinh mở rộng và cập nhật kiến thức khoa học, tiếp cận công nghệ thông tin nhanh nhất. Ngoài ra, việc học ngoại ngữ còn có vai trò quan trọng, là công cụ cần thiết để hòa nhập với thế giới bên ngoài. Và “thực tế cho thấy càng biết nhiều 7 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ngoại ngữ càng mở rộng tầm hiểu biết về văn hóa và tìm hiểu những tri thức mới của các nước tiên tiến…”.

“… Bên cạnh việc học ngoại ngữ, phải tạo điều kiện sử dụng ngoại ngữ, vì nếu không có môi trường sử dụng thì ngoại ngữ cũng nhanh chóng bị mai một” v. Trong bối cảnh hội nhập quốc tế hiện nay, ngoại ngữ nói chung và tiếng Anh nói riêng càng có một vị trí đặc biệt quan trọng. Vì vậy, việc dạy học ngoại ngữ trong các nhà trường là vô cùng cần thiết, và chúng ta cần có sự quan tâm nhiều hơn nữa, đầu tư cho giảng dạy, học tập và nghiên cứu cũng như tạo điều kiện, môi trường sử dụng ngoại ngữ tốt hơn nữa, học phải đi đôi với hành, học ngoại ngữ không còn quan niệm để biết mà là để làm việc. Hiện nay, việc quản lý hoạt động dạy học tiếng Anh có hiệu quả và giúp người dạy, người học và các nhà quản lý nhận thức được tầm quan trọng của môn tiếng Anh để giảng dạy, học tập và quản lý nghiêm túc hơn là vấn đề mà các nhà trường cũng như các cơ sở đào tạo cần đặc biệt quan tâm.

Việc quản lý hoạt động dạy học môn tiếng Anh ở trường THKT- KTBTL vẫn còn hạn chế, kết quả học tập của học sinh chưa cao. Vì vậy để nâng cao kết quả học tập môn tiếng Anh cần nghiên cứu tìm kiếm những biện pháp tăng cường quản lý tốt hoạt động giảng dạy và học tập môn tiếng Anh của nhà trường để nâng cao chất lượng dạy học đáp ứng nhu cầu xã hội trong giai đoạn hiện đại hoá, công nghiệp hoá đất nước hiện nay. Một số khái niệm cơ bản 1. Quản lý Quản lý là một hiện tượng xã hội, là yếu tố cấu thành sự tồn tại và phát triển của loài người.

Loài người đã trải qua nhiều thời kỳ phát triển với nhiều hình thái xã hội khác nhau nên cũng đã trải qua nhiều hình thức quản lý khác nhau. Các triết gia, các nhà chính trị từ thời cổ đại đến nay đều rất coi trọng vai trò của quản lý trong sự ổn định và phát triển của xã hội. Quản lý là một 8 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] phạm trù tồn tại khách quan và là một tất yếu lịch sử. Nhiều nhà nghiên cứu đã đưa ra nhiều khái niệm về quản lý dưới các góc độ khác nhau: Theo C.Mác: “Tất cả mọi lao động xã hội trực tiếp hay lao động chung nào tiến hành trên quy mô tương đối lớn, thì ít nhiều cũng cần đến một sự chỉ đạo để điều hòa những hoạt động cá nhân và thực hiện những chức năng chung phát sinh từ vận động của toàn bộ cơ thể khác với sự vận động của những khí quan độc lập của nó.

Một người độc tấu vĩ cầm tự điều khiển lấy mình, còn một dàn nhạc thì cần phải có một nhạc trưởng”[24]. Theo Kozlova OV: “Quản lý là tính toán sử dụng các nguồn lực (nhân lực, tài lực, vật lực) nhằm thực hiện tốt các nhiệm vụ với kết quả tối ưu về kinh tế-xã hội”[25]. Theo Harold Koontz (người Mỹ): “Quản lý là một hoạt động thiết yếu nhằm đảm bảo sự phối hợp những nỗ lực cá nhân nhằm đạt được các mục đích của nhóm. Mục tiêu của mọi nhà quản lý là nhằm hình thành một môi trường mà trong đó con người có thể đạt được các mục đích của nhóm với thời gian, tiền bạc và sự bất mãn cá nhân ít nhất”[26].

Theo tác giả Nguyễn Thị Mỹ Lộc và tác giả Nguyễn Quốc Chí: “Quản lý là tác động có định hướng, có chủ đích của chủ thể quản lý (người quản lý) đến khách thể quản lý (người bị quản lý) - trong một tổ chức - nhằm làm cho tổ chức vận hành và đạt được mục đích tổ chức”[10]. Theo tác giả Nguyễn Minh Đạo: “Quản lý là sự tác động chỉ huy, điều khiển, hướng dẫn các quá trình xã hội và hành vi của hoạt động con người nhằm đạt tới mục đích đề ra” [12]. Những quan niệm về quản lý trên đây tuy có cách tiếp cận khác nhau nhưng tôi nhận thấy chúng đều bao hàm một nghĩa chung đó là: “Quản lý là hoạt động tất yếu của những hệ thống có tổ chức, có kế hoạch, có định hướng, có mục đích phù hợp với quy luật khách quan của chủ thể quản lý đến đối tượng quản lý nhằm đưa hoạt động của toàn hệ thống đạt tới mục tiêu đã định”. 9 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.

Chức năng quản lý Chức năng quản lý là một công cụ của quản lý, thông qua đó chủ thể quản lý tác động vào khách thể quản lý, nhằm thực hiện một mục tiêu nhất định. Xã hội luôn phát triển và nền sản xuất xã hội luôn vận động và phát triển nên chức năng quản lý cũng không ngừng biển đổi, cải tiến và hợp lý hoá theo quá trình phát triển của xã hội. Chức năng quản lý là hình thức biểu hiện sự tác động có mục đích của chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý nhằm đạt được mục tiêu quản lý. Tổ hợp các chức năng tạo nên nội dung của quá trình quản lý.

Tất cả các chức năng quản lý gắn bó và quy định lẫn nhau, phân loại các chức năng quản lý là liên kết chúng lại với nhau thành một hệ thống trọn vẹn, đồng thời phân chia chúng thành những phân hệ dựa trên những dấu hiệu chung, theo một quy tắc nhất định. Những chức năng quản lý chung là những chức năng mà bất cứ một chủ thể quản lý ở bất cứ lĩnh vực nào, cấp quản lý nào đều phải thực hiện, bất kỳ ai khi triển khai quá trình quản lý cũng phải thực hiện chức năng này. Các chức năng quản lý kế tiếp nhau một cách logíc bắt buộc. Những người đầu tiên nghiên cứu về chức năng quản lý là F.W Taylor (1856-1915) và Henri Fayol (1841-1925) đã đưa ra 5 chức năng quản lý, ngày nay được thu gọn thành 4 chức năng cơ bản sau: - Chức năng lập kế hoạch: Là căn cứ vào thực trạng ban đầu của tổ chức và căn cứ vào nhiệm vụ được giao mà vạch ra mục tiêu của tổ chức trong từng thời kỳ, từng giai đoạn, từ đó tìm ra con đường, biện pháp, cách thức đưa tổ chức đạt mục tiêu đó.