Luận văn tốt nghiệp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị trường học của công ty trách nhiệm hữu hạn liên hiệp hoàng gia việt nam trên địa bàn thị trường miền bắc

Luận văn phân tích phát triển hoạt động xúc tiến thương mại thiết bị trường học của công ty Hoàng Gia tại thị trường miền Bắc Việt Nam.

• Người hướng dẫn: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
• Trường học: Đại Học Thương Mại
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Phát Triển Hoạt Động Xúc Tiến Thương Mại Sản Phẩm Thiết Bị Trường Học Tại Miền Bắc
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC CỦA CÔNG TY TNHH LIÊN HIỆP HOÀNG GIA VIỆT NAM
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
• 1.3. Tổng quan về tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước
• 1.4. Các mục tiêu nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
• 2. CHƯƠNG II: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA CÔNG TY KINH DOANH
• 3. CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN XTTM SẢN PHẨM THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC CỦA CÔNG TY TNHH LIÊN HIỆP HOÀNG GIA VIỆT NAM
• 3.1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty TNHH Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam
• 3.1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty
• 3.1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty, cơ cấu tổ chức đối với bộ phận kinh doanh, bộ phận thị trường hoặc bộ phận marketing
• 3.1.3. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty
• 3.1.4. Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm qua
• 3.2. Phân tích sự ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc phát triển hoạt động XTTM sản phẩm thiết bị trường học của Công ty TNHH Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam trên địa bàn miền Bắc
• 3.2.1. Môi trường vĩ mô
• 3.2.2. Môi trường vi mô
• 3.3. Kết quả phân tích thực trạng hoạt động XTTM về sản phẩm thiết bị trường học của công ty TNHH Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam
• 3.3.1. Thực trạng về xác định đối tượng nhận tin trọng điểm
• 3.3.2. Thực trạng về mục tiêu xúc tiến thương mại
• 3.3.3. Thực trạng ngân sách XTTM
• 3.3.4. Thực trạng lựa chọn thông điệp và các phương tiện truyền thông
• 3.3.5. Thực trạng phối thức XTTM
• 3.3.6. Tổ chức triển khai và kiểm tra, đánh giá hoạt động XTTM
• 4. CHƯƠNG IV: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XTTM SẢN PHẨM THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC CỦA CÔNG TY TNHH LIÊN HIỆP HOÀNG GIA VIỆT NAM
• 4.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu XTTM sản phẩm thiết bị trường học của công ty TNHH Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam
• 4.2. Những kết quả đạt được
• 4.3. Những vấn đề còn tồn tại
• 4.4. Nguyên nhân của những tồn tại
• 4.5. Dự báo triển vọng và quan điểm của công ty về việc phát triển hoạt động XTTM đối với sản phẩm thiết bị trường học
• 4.5.1. Dự báo triển vọng về thị trường sản phẩm thiết bị trường học trên thị trường miền Bắc trong thời gian tới
• 4.5.2. Quan điểm phát triển XTTM sản phẩm thiết bị trường học của công ty TNHH Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam trong thời gian tới
• 4.6. Các đề xuất nhằm phát triển hoạt động XTTM sản phẩm thiết bị trường học của công ty TNHH Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam
• 4.6.1. Đề xuất xác định mục tiêu XTTM
• 4.6.2. Đề xuất xác định ngân sách XTTM
• 4.6.3. Đề xuất thiết kế các thông điệp và kênh truyền thông
• 4.6.4. Đề xuất xác định phối thức XTTM
• 4.6.5. Đề xuất về quy trình triển khai hoạt động xúc tiến
• 4.6.6. Đề xuất về kiểm tra, đánh giá chương trình XTTM
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phát Triển Hoạt Động Xúc Tiến Thương Mại Sản Phẩm Thiết Bị Trường Học

Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị trường học tại miền Bắc đang trở thành một vấn đề cấp thiết trong bối cảnh hội nhập kinh tế. Các doanh nghiệp cần nắm bắt cơ hội và thách thức từ thị trường để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh. Việc hiểu rõ về thị trường và nhu cầu của khách hàng là điều kiện tiên quyết để thành công.

1.1. Tính Cấp Thiết Của Hoạt Động Xúc Tiến Thương Mại

Hoạt động xúc tiến thương mại giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với khách hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và quảng bá sản phẩm là rất quan trọng.

1.2. Mục Tiêu Nghiên Cứu Về Xúc Tiến Thương Mại

Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định các phương pháp hiệu quả trong việc phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm thiết bị trường học, từ đó nâng cao doanh số và khả năng cạnh tranh.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Phát Triển Hoạt Động Xúc Tiến Thương Mại

Các doanh nghiệp gặp nhiều thách thức trong việc phát triển hoạt động xúc tiến thương mại. Sự cạnh tranh từ các công ty khác và sự thay đổi nhanh chóng của thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược linh hoạt và hiệu quả.

2.1. Thách Thức Từ Cạnh Tranh

Cạnh tranh từ các công ty trong và ngoài nước ngày càng gia tăng. Doanh nghiệp cần phải cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để thu hút khách hàng.

2.2. Khó Khăn Trong Việc Xác Định Đối Tượng Khách Hàng

Việc xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu là một thách thức lớn. Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng để đưa ra các chiến lược xúc tiến phù hợp.

III. Phương Pháp Phát Triển Hoạt Động Xúc Tiến Thương Mại Hiệu Quả

Để phát triển hoạt động xúc tiến thương mại, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp hiệu quả. Việc sử dụng công nghệ và các kênh truyền thông hiện đại sẽ giúp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng.

3.1. Sử Dụng Công Nghệ Trong Xúc Tiến Thương Mại

Công nghệ thông tin và truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm. Doanh nghiệp cần đầu tư vào các nền tảng trực tuyến để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

3.2. Chiến Lược Quảng Bá Sản Phẩm

Xây dựng chiến lược quảng bá sản phẩm rõ ràng và hấp dẫn sẽ giúp thu hút sự chú ý của khách hàng. Các chương trình khuyến mãi và sự kiện cũng là những công cụ hữu hiệu.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Và Kết Quả Nghiên Cứu

Nghiên cứu thực trạng phát triển hoạt động xúc tiến thương mại tại công ty TNHH Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam cho thấy nhiều điểm mạnh và điểm yếu. Việc áp dụng các giải pháp phù hợp sẽ giúp cải thiện hiệu quả kinh doanh.

4.1. Đánh Giá Thực Trạng Hoạt Động Xúc Tiến

Đánh giá thực trạng cho thấy công ty đã có những bước tiến trong việc phát triển hoạt động xúc tiến thương mại, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế cần khắc phục.

4.2. Kết Quả Nghiên Cứu Và Đề Xuất Giải Pháp

Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng cần có các giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến thương mại, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

V. Kết Luận Và Tương Lai Của Hoạt Động Xúc Tiến Thương Mại

Hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị trường học tại miền Bắc có nhiều tiềm năng phát triển. Doanh nghiệp cần tiếp tục cải thiện và đổi mới để đáp ứng nhu cầu thị trường.

5.1. Tương Lai Của Hoạt Động Xúc Tiến Thương Mại

Dự báo rằng hoạt động xúc tiến thương mại sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai, đặc biệt là với sự hỗ trợ của công nghệ.

5.2. Đề Xuất Hướng Đi Mới

Doanh nghiệp cần tìm kiếm các hướng đi mới trong hoạt động xúc tiến thương mại, từ đó nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương I: Tổng quan nghiên cứu về phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị trường học của công ty TNHH Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam. Chương II: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển hoạt động xúc tiến thương mại của công ty kinh doanh. Chương III: Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị trường học của công ty TNHH Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam trên thị trường miền bắc. Chương IV: Các kết luận và đề xuất nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị trường học của công ty TNHH Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam trên thị trường miền bắc.

7 Luan van CHƯƠNG II: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2. Một số khái niệm về xúc tiến thương mại, phát triển xúc tiến thương mại. Một số khái niệm. a) Xúc tiến thương mại: Theo định nghĩa chung thì XTTM được hiểu là: “Bất kỳ nỗ lực nào từ phía người bán để thuyết phục người mua chấp nhận thông tin của người bán và lưu trữ nó dưới hình thức có thể phục hồi lại được”.

Xuất phất từ góc độ công ty, XTTM được hiểu một cách tổng hợp và cụ thể như sau: “XTTM là một lĩnh vực hoạt động Marketing đặc biệt và có chủ đích được định hướng vào việc chào hàng chiêu khách và xác lập một quan hệ thuận lợi nhất giữa công ty và bạn hàng của nó với tập khách hàng tiềm năng trọng điểm nhằm phối hợp và triển khai năng động chiến lược và chương trình Marketing - mix đã lựa chọn của công ty”. “Một lĩnh vực cốt lõi của truyền thông Marketing nhằm mở rộng tư duy, hiểu biết của khách hàng về những lợi ích, ưu thế vượt trội và kích thích, thu hút các khách hàng tiềm năng thành tập khách hàng hiện thực và đẩy mạnh hiệu lực bán hàng, tăng cường chất lượng và tín nhiệm về hình ảnh thương mại của công ty trên thị trường mục tiêu.” – Trích (trang 438) Giáo trình marketing thương mại – GS.TS Nguyễn Bách Khoa, NXB Thống Kê Hà Nội 2011. Tóm lại, XTTM là một lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt và có chủ đích được định hướng vào việc chào hàng, chiêu khách và xác lập một quan hệ thuận lợi nhất giữa công ty và bạn hàng của nó với tập khách hàng tiềm năng trọng điểm nhằm phối thuộc triển khai năng động chiến lược và chương trình marketing - mix để lựa chọn. b) Hoạt động xúc tiến.

“XTTM là hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm cơ hội mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động khuyến mại, quảng cáo thương mại, trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ và hội chợ, triển lãm thương mại” – Điều 3, khoản 1 Luật thương mại. 8 Luan van c) Phát triển hoạt động xúc tiến. Để phát triển, cần phải xây dựng các hướng theo từng kế hoạch cụ thể, tuy nhiên, với sự thay đổi không ngừng của môi trường khiến cho các hoạt động có thể sai lệch so với kế hoạch, thêm vào đó, cần phải luôn kiểm soát và liên tục điều chỉnh nhằm đạt được hiệu quả tối ưu. Đó chính là công việc của phát triển hoạt động XTTM.

Như vậy, nói một cách khái quát “Phát triển hoạt động XTTM là việc thiết lập, thay đổi, điều chỉnh các chương trình, hoạt động xúc tiến thương mại của công ty so với hiện tại để thích ứng với sự thay đổi của môi trường và thị trường của sản phẩm, nhằm thực hiện hiệu quả các chiến lược và chương trình marketing-mix mà công ty đã lựa chọn”. Vai trò của xúc tiến thương mại trong marketing. Nếu như sản phẩm là cơ bản, là xương sống, giá là yếu tố quan trọng và phân phối là yếu tố mang tính then chốt của hoạt động marketing - mix. Thì XTTM là yếu tố cốt lõi, thể hiện hiệu quả hoạt động marketing của công ty kinh doanh.

Một sản phẩm dù có tốt đến mức nào, giá có rẻ hơn hay công ty tìm kiếm và thiết kế được trung gian phân phối tốt ra sao, mà thiếu đi việc giới thiệu thông tin về sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng, thì công ty đó không thể đạt được hiệu quả tối ưu hoạt động kinh doanh của mình. XTTM làm cho việc bán hàng dễ dàng và năng động hơn, đưa hàng vào kênh phân phối và quyết định lập các kênh phân phối hợp lý. Qua hoạt động XTTM các nhà kinh doanh có thể tạo ra được những lợi thế về giá bán. Do vậy XTTM không phải chỉ là những chính sách biện pháp hỗ trợ cho các chính sách sản phẩm, giá và phân phối mà còn làm tăng cường kết quả thực hiện các chính sách đó.

Một số lý thuyết của vấn đề phát triển hoạt động xúc tiến sản phẩm. Lý thuyết về phát triển hoạt động xúc tiến – Phillip Kotler. Theo Phillip Kotler, để thực hiện tốt quá trình truyền thông, cần phải xác định được năm câu hỏi là: ai, nói gì, trong kênh nào, cho ai, hiệu quả như thế nào. Mô hình quá trình truyền thông Người Người gửi Mã hóa Thông điệp Giải mã Kênh nhận Tr.

thông Nhiễu Liên hệ Phản ứng ngược đáp lại (Nguồn: Quản trị marketing – Phillip Kotler) Theo mô hình trên, để đạt được hiệu quả trong truyền thông, các công ty phải xác định được rõ muốn truyền thông cái gì từ đó mã hoá thành các thông điệp. Tuy nhiên, quá trình mã hoá và giải mã có thể khác nhau do sự tác động từ môi trường ngoài, do vậy cần liên tục kiểm tra phản ứng đáp lại của người nhận tin để đánh giá hiệu quả của hoạt động truyền thông nhằm làm gia tăng hiệu quả. Theo như mô hình này, vấn đề đầu tiên doanh nghiệp cần phải xác định là xác định người nhận mục tiêu, những hành vi và môi trường xung quanh họ. Tiếp đến doanh nghiệp xác định mục tiêu truyền thông, tức là những mong muốn về sự đáp lại của người nhận tin mục tiêu đối với hoạt động truyền thông của công ty.

Sau đó, mã hoá mục tiêu đó thành những thông điệp cụ thể, thông điệp phải đảm bảo nội dung, bố cục, nội dung và hình thức sao cho có hiệu quả. Đồng thời lựa chọn cách thức truyền tải thông điệp đó tới đối tượng nhận tin mục tiêu một cách hợp lý và hiệu quả nhất. Xác định một mức ngân sách dành cho hoạt động XTTM. Và cuối cùng là theo dõi phản ứng đáp lại của người nhận tin đối với thông điệp mà người gửi đã gửi.

Lý thuyết về phát triển hoạt động xúc tiến – GS.TS Nguyễn Bách Khoa. Mô hình hoạch định chiến lược XTTM. (Nguồn: Giáo trình marketing thương mại – GS.TS Nguyễn Bách Khoa) Từ mô hình này, hoạch định truyền thông marketing thương mại nêu những công việc cụ thể và rõ ràng đối với một chiến lược truyền thông marketing của công ty kinh doanh. Bắt nguồn từ việc nhận diện tập người nhận trọng điểm và đánh giá sự chấp nhận đối với một thương hiệu, một hình ảnh, hay một thông điệp của một chương trình XTTM của công ty.

Tiếp theo đó là xác lập mục tiêu và mức ngân quỹ dành cho chúng, tiến hành quyết định thông điệp và kênh truyền thông điệp. Mã hoá thông điệp đó dưới dạng từ ngữ, hoặc hình ảnh cụ thể, và truyền tải thông điệp đó qua các kênh truyền thông một cách hiệu quả đến người nhận tin mục tiêu. Tiếp đó, phải xác định được cách thức mà người nhận tin giải mã thông điệp đã được mã hoá và xem xét phản hồi từ phía người nhận tin. Cuối cùng là ghi nhận những đáp ứng và quyết định tổ chức kênh phản hồi để hoàn chỉnh một chu kỳ truyền thông.

Kết luận: Về cơ bản, hai mô hình này đều có bản chất giống nhau, công việc đầu tiên của quá trình phát triển XTTM đều là xác định người nhận tin mục tiêu và có những đáp ứng nào, các thông tin và các phương tiện truyền tin, việc mã hóa và truyền thông điệp, giải mã, sau đó là những phản hồi. Sự khác biệt giữa hai mô hình này là: Mô hình biểu diễn các phần tử truyền thông của Phillip Kotler có tính tổng quát. Ngoài ra, mô hình còn nêu ra sự nhiễu tạp trong qua trình truyền thông. 11 Luan van Mô hình hoạch định chiến lược XTTM của GS.TS Nguyễn Bách Khoa nêu các bước thiết lập kế hoạch phát triển hoạt động XTTM của doanh nghiệp kinh doanh.

Ngoài ra, do giới hạn nghiên cứu trong quy mô doanh nghiệp nên bài khóa luận này được nghiên cứu theo quan điểm của GS.TS Nguyễn Bách Khoa.3 Phân định nội dung phát triển hoạt động xúc tiến thương mại của công ty kinh doanh. Nghiên cứu và nhận dạng công chúng mục tiêu 2. Xác định đối tượng nhận tin Công việc đầu tiên của quá trình hoạch định chiến lược XTTM cũng như là chiến lược Marketing, các công ty kinh doanh đều phải nhận diện được đối tượng khách hàng của mình là ai, không những nhận diện được, mà còn phải hiểu rõ được họ có những đặt điểm gì, hay điều gì thu hút được họ. Tập người nhận tin trọng điểm không chỉ là tập khách hàng mục tiêu trên mỗi đoạn thị trường của doanh nghiệp, mà còn có thể là những người ảnh hưởng, hay có tác động tới hành vi của khách hàng mục tiêu.

Do vậy, tập người nhận tin trọng điểm của XTTM rộng hơn và bao quát hơn tập khách hàng mục tiêu của công ty. Từ việc nghiên cứu môi trường và hành vi của người nhận tin, doanh nghiệp có thể nhận diện được sự chấp nhận của người nhận tin đối với hình ảnh, hoặc có thể kiểm tra sự chấp nhận đối với hình ảnh của công ty và của đối thủ cạnh tranh hiện có trên thị trường. Lượng giá sự chấp nhận của tập khách hàng trọng điểm về mặt hàng Các công ty trên thị trường đều đạt được một thị phần xác định đó là sự chấp nhận của tập khách hàng trọng điểm về mặt hàng. Những thay đổi trong thị phần phản ánh các hiệu lực hợp nhất của hoạt động công ty và các đối thủ cạnh tranh cùng những thay đổi trên thị trường.

Những thay đổi trên thị trường đến thay đổi sự chấp nhận của khách hàng có nguyên nhân từ các chương trình xúc tiến của công ty và đối thủ cạnh tranh đòi hỏi phải có thêm dữ kiện từ khách hàng. Muốn vậy phải tiến hành một quan trắc người tiêu dùng để đáp ứng với một hỗn hợp nhãn hiệu chỉ ra được phần trăm người tiêu dùng biết đến mặt hàng đó, phần trăm người có ý định lớn nhất về một nhãn hiệu và thị phần kỳ vọng của nó.