Chiến Lược Phát Triển Marketing Điện Tử Hiệu Quả Cho Công Ty Cổ Phần MISA Văn Phòng Hà Nội

• Tác giả: Đồng Thị Hiền Anh
• Người hướng dẫn: Th.S Vũ Thị Thúy Hằng
• Trường học: Đại học Thương mại
• Chuyên ngành: Hệ thống thông tin kinh tế và thương mại điện tử
• Đề tài: Phát Triển Hoạt Động Marketing Điện Tử Cho Công Ty Cổ Phần MISA Văn Phòng Hà Nội
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• TÓM LƯỢC
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH VẼ
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 0.2. CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 0.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 0.4. CÁC CÂU HỎI ĐẶT RA TRONG QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 0.5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING ĐIỆN TỬ
• 1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
• 1.1.1. Khái niệm marketing
• 1.1.2. Khái niệm marketing điện tử
• 1.2. MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING ĐIỆN TỬ
• 1.2.1. Đặc điểm của marketing điện tử
• 1.2.2. Lợi ích và hạn chế của marketing điện tử
• 1.2.3. Một số công cụ của marketing điện tử
• 1.3. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ TRÊN THẾ GIỚI VÀ Ở VIỆT NAM
• 1.3.1. Tình hình nghiên cứu ở Việt Nam
• 1.3.2. Tình hình nghiên cứu trên thế giới
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA – VĂN PHÒNG MISA HÀ NỘI
• 2.1. HỆ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1.1. Phương pháp định tính
• 2.1.2. Phương pháp định lượng
• 2.2. THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA – VĂN PHÒNG MISA HÀ NỘI VÀ ẢNH HƯỞNG CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY
• 2.2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty cổ phần MISA và Văn phòng MISA Hà Nội
• 2.2.2. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến hoạt động marketing điện tử tại Công ty cổ phần MISA – Văn phòng MISA Hà Nội
• 2.2.3. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đến hoạt động marketing điện tử tại Công ty cổ phần MISA – VP MISA Hà Nội
• 2.3. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA – VĂN PHÒNG MISA HÀ NỘI
• 2.3.1. Chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng
• 2.3.2. Đánh giá hiệu quả sử dụng các công cụ marketing điện tử của Công ty cổ phần MISA – Văn phòng MISA Hà Nội
• 2.3.3. Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing điện tử tại công ty cổ phần MISA – VP MISA Hà Nội
• 3. CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN MISA – VP MISA HÀ NỘI
• 3.1. CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU
• 3.1.1. Đánh giá kết quả hoạt động công ty cổ phần MISA – Văn phòng MISA Hà Nội
• 3.1.2. Những tồn tại trong hoạt động của Công ty cổ phần MISA – Văn phòng MISA Hà Nội
• 3.1.3. Nguyên nhân của những tồn tại
• 3.1.4. Những hạn chế của nghiên cứu và những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo
• 3.2. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN MISA – VP MISA HÀ NỘI
• 3.2.1. Dự báo tình hình trong thời gian tới
• 3.2.2. Định hướng phát triển của Công ty cổ phần MISA – Văn phòng MISA Hà Nội
• 3.3. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKTING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN MISA – VĂN PHÒNG MISA HÀ NỘI
• 3.3.1. Đối với công ty
• 3.3.1.1. Đào tạo, xây dựng nguồn nhân lực chuyên biệt dành cho từng công cụ marketing điện tử
• 3.3.1.2. Tối ưu các công cụ marketing điện tử
• 3.3.2. Đối với cơ quan cấp trên và Nhà nước
• 3.3.3. Đối với các cơ quan liên quan
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Giới thiệu về Marketing Điện Tử

Marketing điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp hiện đại. Công ty cổ phần MISA đã nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động marketing này trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Chiến lược marketing điện tử không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tạo ra cơ hội tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn. Theo nghiên cứu, quảng cáo trực tuyến và tối ưu hóa SEO là những công cụ quan trọng trong việc phát triển thương hiệu và tăng trưởng doanh thu. Việc áp dụng các công cụ này giúp Công ty cổ phần MISA tối ưu hóa quy trình tiếp thị và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

1.1. Khái niệm và vai trò của Marketing Điện Tử

Marketing điện tử được định nghĩa là việc sử dụng các công nghệ số để thực hiện các hoạt động tiếp thị. Điều này bao gồm việc sử dụng mạng xã hội, email marketing, và các công cụ trực tuyến khác để tương tác với khách hàng. Nội dung marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Theo một nghiên cứu, các doanh nghiệp áp dụng marketing điện tử có khả năng tăng trưởng doanh thu lên đến 30% so với các doanh nghiệp không áp dụng. Điều này cho thấy rằng việc phát triển hoạt động marketing điện tử là cần thiết cho sự phát triển bền vững của Công ty cổ phần MISA.

II. Thực trạng hoạt động Marketing Điện Tử tại Công ty Cổ phần MISA

Công ty cổ phần MISA đã triển khai nhiều hoạt động marketing điện tử nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, thực trạng cho thấy rằng công ty vẫn còn nhiều hạn chế trong việc áp dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến và tối ưu hóa SEO. Việc phân tích thị trường cho thấy rằng khách hàng mục tiêu của công ty chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhưng công ty chưa tận dụng được hết tiềm năng từ thị trường này. Các hoạt động phân tích thị trường và chiến dịch quảng cáo cần được cải thiện để tăng cường hiệu quả tiếp cận khách hàng.

2.1. Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing Điện Tử

Đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing điện tử tại Công ty cổ phần MISA cho thấy rằng công ty đã đạt được một số thành công nhất định. Tuy nhiên, việc sử dụng mạng xã hội và email marketing vẫn chưa được khai thác triệt để. Theo khảo sát, chỉ có 40% khách hàng biết đến các sản phẩm của công ty thông qua các kênh trực tuyến. Điều này cho thấy rằng công ty cần phải cải thiện chiến lược quảng cáo và tăng cường tương tác khách hàng để nâng cao nhận thức về thương hiệu.

III. Giải pháp phát triển hoạt động Marketing Điện Tử

Để phát triển hoạt động marketing điện tử, Công ty cổ phần MISA cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty nên đầu tư vào tối ưu hóa SEO để nâng cao thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. Thứ hai, việc xây dựng nội dung chất lượng cao và phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu là rất quan trọng. Cuối cùng, công ty cần tăng cường tương tác khách hàng thông qua các kênh mạng xã hội và email marketing để tạo ra mối quan hệ bền vững với khách hàng.

3.1. Đề xuất các chiến lược Marketing Điện Tử

Các chiến lược marketing điện tử cần được xây dựng dựa trên phân tích thực trạng và nhu cầu của thị trường. Công ty nên tập trung vào việc phát triển nội dung marketing hấp dẫn và phù hợp với từng phân khúc khách hàng. Bên cạnh đó, việc sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trực tuyến cũng rất cần thiết. Điều này sẽ giúp công ty điều chỉnh kịp thời các chiến lược để đạt được hiệu quả cao nhất trong hoạt động marketing điện tử.