Luận văn phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh bắc thanh hoá

Tài liệu nghiên cứu Luận văn phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu

• Tác giả: Lê Minh Huệ
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Thanh Xuân
• Trường học: Trường Đại Học Hồng Đức
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Tại Agribank Bắc Thanh Hóa
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thanh Hóa

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Agribank Giới Thiệu

Dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT) tại Agribank nói chung và Agribank Bắc Thanh Hóa nói riêng đang trở thành xu hướng tất yếu trong bối cảnh chuyển đổi số ngân hàng. Dịch vụ NHĐT không chỉ mang lại sự tiện lợi cho khách hàng mà còn giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh. Khách hàng có thể thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi chỉ với một thiết bị di động kết nối internet. Điều này tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại, đồng thời tăng cường trải nghiệm khách hàng. Theo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, dịch vụ NHĐT là "các dịch vụ và sản phẩm Ngân hàng hiện đại và đa tiện ích được phân phối đến khách hàng bán buôn và bán lẻ một cách nhanh chóng...thông qua kênh phân phối điện tử". Việc phát triển dịch vụ số Agribank là một chiến lược quan trọng để Agribank Bắc Thanh Hóa tiếp tục khẳng định vị thế của mình trên thị trường tài chính.

1.1. Khái Niệm và Đặc Điểm Của Ngân Hàng Điện Tử Agribank

Ngân hàng điện tử Agribank là hệ thống phần mềm cho phép khách hàng thực hiện giao dịch thông qua các phương tiện điện tử như máy tính, điện thoại. Dịch vụ này mang đến sự tiện lợi, nhanh chóng và an toàn. Đặc điểm nổi bật của dịch vụ ngân hàng điện tử Agribank là tính công nghệ cao, phát triển dựa trên nền tảng CNTT hiện đại. Dịch vụ cho phép giao dịch 24/7, mở rộng phạm vi hoạt động và tăng khả năng cạnh tranh cho ngân hàng. Theo luận văn thạc sĩ của Lê Minh Huệ, "Không có CNTT hiện đại thì không thể có dịch vụ NHĐT". Điều này nhấn mạnh vai trò quan trọng của công nghệ trong việc phát triển ngân hàng số tại Thanh Hóa.

1.2. Các Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Phổ Biến Tại Agribank

Agribank cung cấp nhiều loại dịch vụ trực tuyến Agribank như Internet Banking Agribank, Mobile Banking Agribank (thông qua ứng dụng Agribank E-Mobile Banking), dịch vụ thẻ (thẻ thanh toán, thẻ tín dụng), và các dịch vụ thanh toán trực tuyến. Internet Banking Agribank cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, kiểm tra số dư tài khoản qua internet. Mobile Banking Agribank mang đến sự tiện lợi tương tự trên thiết bị di động. Dịch vụ thẻ cho phép thanh toán tại các điểm chấp nhận thẻ và rút tiền mặt tại ATM. Mục tiêu là cung cấp dịch vụ trọn gói, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

II. Thách Thức Phát Triển Dịch Vụ Số Agribank Tại Bắc Thanh Hóa

Mặc dù có nhiều tiềm năng, việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank Bắc Thanh Hóa vẫn đối mặt với không ít thách thức. Hạ tầng công nghệ chưa đồng đều, đặc biệt ở khu vực nông thôn. Nhận thức và thói quen sử dụng dịch vụ số của người dân còn hạn chế. Vấn đề bảo mật ngân hàng điện tử cũng là một mối quan tâm lớn. Cần có các giải pháp đồng bộ để vượt qua những thách thức này, bao gồm nâng cấp hạ tầng công nghệ, tăng cường giáo dục tài chính số cho người dân, và đảm bảo an ninh, an toàn cho các giao dịch trực tuyến. Đồng thời, việc cạnh tranh với các ngân hàng khác trên địa bàn cũng tạo áp lực không nhỏ cho Agribank Thanh Hóa.

2.1. Hạn Chế Về Cơ Sở Hạ Tầng Công Nghệ và Kết Nối Internet

Một trong những rào cản lớn nhất là sự hạn chế về cơ sở hạ tầng công nghệ, đặc biệt ở vùng nông thôn. Chất lượng kết nối internet không ổn định ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Việc đầu tư nâng cấp hạ tầng là cần thiết để đảm bảo dịch vụ ngân hàng điện tử Agribank hoạt động trơn tru. Theo khảo sát, nhiều khách hàng ở vùng sâu vùng xa gặp khó khăn trong việc truy cập và sử dụng dịch vụ trực tuyến Agribank do kết nối yếu.

2.2. Thiếu Kỹ Năng Số và Thói Quen Sử Dụng Dịch Vụ Ngân Hàng Số

Một bộ phận không nhỏ khách hàng, đặc biệt là người lớn tuổi, còn thiếu kỹ năng số và ngại thay đổi thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng truyền thống. Cần có các chương trình đào tạo, hướng dẫn sử dụng ứng dụng Agribank E-Mobile Banking và các dịch vụ khác. Việc tạo ra giao diện thân thiện, dễ sử dụng cũng là một yếu tố quan trọng. Việc tăng cường số hóa ngân hàng Agribank cần đi đôi với nâng cao nhận thức và kỹ năng cho người dùng.

2.3. Rủi Ro Về An Ninh Mạng và Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

An ninh mạng và bảo mật ngân hàng điện tử là vấn đề sống còn. Nguy cơ tấn công mạng, lừa đảo trực tuyến luôn rình rập. Agribank cần đầu tư mạnh vào các giải pháp bảo mật, nâng cao ý thức cho khách hàng về các biện pháp phòng tránh lừa đảo. Việc tuân thủ các quy định về an toàn thông tin của Ngân hàng Nhà nước là bắt buộc.

III. Giải Pháp Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Agribank BTH

Để thúc đẩy phát triển dịch vụ ngân hàng số Agribank tại Agribank Bắc Thanh Hóa, cần có một chiến lược toàn diện. Điều này bao gồm nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng kênh phân phối, tăng cường marketing và truyền thông, và xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Agribank BTH cần tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng Agribank Bắc Thanh Hóa, đặc biệt là ở khu vực nông thôn. "Agribank Bắc Thanh Ho đ và đang hông ngừng nỗ lực để mang lại sự hài lòng lớn nhất cho khách hàng bằng cách song song với việc hoàn thiện những nghiệp vụ truyền thống là tập trung vào phát triển các ứng dụng dịch vụ ngân hàng hiện đại, trong đ chủ chốt nhất là phát triển dịch vụ NHĐT".

3.1. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ và Tiện Ích Ngân Hàng Điện Tử

Cải thiện giao diện người dùng, tăng tốc độ xử lý giao dịch, và cung cấp nhiều tiện ích hơn là những việc cần làm ngay. Agribank cần lắng nghe phản hồi của khách hàng để liên tục cải tiến dịch vụ ngân hàng điện tử Agribank. Ví dụ, tích hợp thêm các tính năng thanh toán hóa đơn tự động, quản lý tài chính cá nhân, và hỗ trợ khách hàng 24/7.

3.2. Mở Rộng Kênh Phân Phối Dịch Vụ Ngân Hàng Số Agribank

Ngoài Internet Banking Agribank và Mobile Banking Agribank, cần phát triển thêm các kênh phân phối khác như kiosk ngân hàng, điểm giao dịch lưu động. Đặc biệt, cần tăng cường sự hiện diện ở khu vực nông thôn, nơi mà khả năng tiếp cận giao dịch ngân hàng trực tuyến còn hạn chế. Điều này giúp Agribank Bắc Thanh Hóa tiếp cận được nhiều khách hàng Agribank Bắc Thanh Hóa hơn.

3.3. Tăng Cường Truyền Thông và Marketing Về Ngân Hàng Số Agribank

Nâng cao nhận thức của người dân về lợi ích của dịch vụ ngân hàng điện tử Agribank thông qua các chiến dịch truyền thông, quảng cáo. Tổ chức các buổi hội thảo, hướng dẫn sử dụng dịch vụ cho người dân. Tạo ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ số Agribank.

IV. Ứng Dụng Thực Tế Và Kết Quả Nghiên Cứu Dịch Vụ Số Agribank

Nghiên cứu cho thấy việc triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử Agribank tại Agribank Bắc Thanh Hóa đã mang lại những kết quả tích cực. Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tăng lên, doanh thu từ dịch vụ tăng, và hiệu quả hoạt động của ngân hàng được cải thiện. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều tiềm năng chưa được khai thác. Cần tiếp tục đầu tư và phát triển để Agribank Bắc Thanh Hóa trở thành một ngân hàng số hàng đầu.

4.1. Đánh Giá Tác Động Của Ngân Hàng Điện Tử Đến Khách Hàng Agribank

Khảo sát cho thấy khách hàng Agribank Bắc Thanh Hóa đánh giá cao sự tiện lợi, nhanh chóng và tiết kiệm thời gian mà dịch vụ ngân hàng điện tử mang lại. Tuy nhiên, vẫn còn một số lo ngại về bảo mật và an toàn thông tin. Agribank cần giải quyết những lo ngại này để tăng cường niềm tin của khách hàng.

4.2. So Sánh Hiệu Quả Với Các Ngân Hàng Khác Tại Thanh Hóa

So sánh với các ngân hàng khác trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa cho thấy Agribank đang có những bước tiến đáng kể trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử. Tuy nhiên, vẫn còn một số lĩnh vực cần cải thiện để bắt kịp các đối thủ cạnh tranh. Cần học hỏi kinh nghiệm từ các ngân hàng thành công khác.

V. Kết Luận Và Tương Lai Phát Triển Ngân Hàng Số Agribank

Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử là một xu hướng tất yếu và là chìa khóa để Agribank Bắc Thanh Hóa thành công trong bối cảnh chuyển đổi số ngân hàng. Cần có một chiến lược rõ ràng, đầu tư mạnh mẽ và sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận để đạt được mục tiêu. Tương lai của Agribank Bắc Thanh Hóa là một ngân hàng số hiện đại, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Với những nỗ lực không ngừng, Agribank chắc chắn sẽ gặt hái được nhiều thành công.

5.1. Tóm Tắt Các Giải Pháp Quan Trọng Nhất Để Phát Triển

Nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng kênh phân phối, tăng cường truyền thông và bảo mật là những giải pháp quan trọng nhất. Cần tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng Agribank Bắc Thanh Hóa và tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho họ.

5.2. Triển Vọng Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Số Của Agribank

Với sự phát triển của công nghệ và sự thay đổi trong thói quen của người tiêu dùng, dịch vụ ngân hàng điện tử sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Agribank cần nắm bắt cơ hội này để trở thành một ngân hàng số hàng đầu, cung cấp các dịch vụ tiên tiến và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Số hóa ngân hàng Agribank là con đường tất yếu để phát triển bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Bắc Thanh Hoá. Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Bắc Thanh Hoá. 5 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.

Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử 1. Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ ngân hàng điện tử 1.1 Khái niệm Dịch vụ ngân hàng điện tử trực quan là các dịch vụ ngân hàng mà không cần quan tâm đến vị trí h ch hàng đang ở khi họ thực hiện giao dịch với ngân hàng bởi chỉ cần với chiếc điện thoại thông minh thì khách hàng có thể thực hiện giao dịch tại bất kỳ nơi đâu mà hông cần đến quầy giao dịch trực tiếp. Theo nghĩa rộng hơn, đây là sự kết hợp của nhiều hoạt động ngân hàng truyền thống với các sản phẩm công nghệ thông tin và điện tử. Ngân hàng điện tử là hệ thống phần mềm tin học cho phép khách hàng tìm kiếm thông tin hoặc thực hiện nhiều giao dịch ngân hàng thông qua các phương tiện điện tử.

[8] Năm 2005, theo uật giao dịch điện tử được Quốc hội Việt Nam, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đưa ra định nghĩa một cách tổng qu t như sau: “Các dịch vụ và sản phẩm Ngân hàng hiện đại và đa tiện ích được phân phối đến khách hàng bán buôn và bán lẻ một cách nhanh chóng (trực tuyến, liên tục 24h/ngày và 7 ngày/tuần, không phụ thuộc vào không gian và thời gian) thông qua kênh phân phối điện tử (Internet và các thiết bị truy cập đầu cuối khác như máy tính, máy ATM, POS, điện thoại để bàn, điện thoại di động,.) được gọi là dịch vụ Ngân hàng điện tử”. Đặc điểm Dịch vụ NHĐT trước hết là dịch vụ ngân hàng vì vậy nó có tất cả các đặc điểm của dịch vụ ngân hàng như tính vô hình, tính hông đồng nhất, tính không thể tách rời và tính không thể lưu giữ được. Ngoài c c đặc điểm chung nêu trên, dịch vụ NHĐT còn c một số đặc điểm riêng đ là: 6 a. C hàm lượng công nghệ cao, phát triển dựa trên nền tảng CNTT hiện đại Không có CNTT hiện đại thì không thể có dịch vụ NHĐT.

Dịch vụ NHĐT chỉ ra đời và có thể triển khai một cách hiệu quả khi nền kinh tế đ đạt được một trình độ nhất định về ứng dụng CNTT hiện đại. Quá trình cung cấp và sử dụng dịch vụ NHĐT phụ thuộc rất lớn vào nền tảng CNTT. Trước sức ép cạnh tranh ngày càng cao và nhu cầu khách hàng ngày càng thay đổi thường xuyên, đa ạng hơn, uộc các NHTM phải ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại để đ p ứng nhu cầu của h ch hàng. Do đ , c c ịch vụ ngân hàng truyền thống được phân phối trên các kênh phân phối mới như internet, điện thoại, mạng không dây.

Nhanh chóng, thuận tiện Ngân hàng điện tử cho phép khách hàng thực hiện giao dịch với ngân hàng nhanh chóng và thuận tiện mà không cần quan tâm đến không gian và thời gian thực hiện giao dịch (7 ngày trong tuần, 24 giờ một ngày). Tiện ích này thu hẹp khoảng cách không gian và tiết kiệm năng lượng thời gian, chi phí của khách hàng một c ch đ ng ể. Đây là một ưu điểm của dịch vụ ngân hàng điện tử mà các giao dịch ngân hàng truyền thống h đạt được. Mở rộng phạm vi hoạt động, tăng hả năng cạnh tranh Ngân hàng điện tử là giải ph p để c c ngân hàng thương mại mở rộng phạm vi kinh doanh ra phạm vi cả nước và thậm chí trên toàn thế giới.

Ngân hàng điện tử và thiết bị điện tử sử dụng internet làm công cụ chính có thể cung cấp dịch vụ ngân hàng ở mọi nơi trên thế giới. Điều này giúp các ngân hàng thương mại thực hiện chiến lược “ toàn cầu h a” mà hông cần phải mở thêm chi nh nh trong và ngoài nước. Đồng thời, dịch vụ ngân hàng điện tử một mặt đ p ứng kịp thời những nhu cầu mới của khách hàng với chất lượng dịch vụ cao, mặt khác giúp ngân hàng tiết kiệm chi phí, tăng oanh thu … nâng cao năng lực cạnh tranh của chính ngân hàng Cung cấp dịch vụ trọn gói Một đặc điểm nổi bật của ngân hàng điện tử là có thể cung cấp đầy đủ 7 các dịch vụ mà khách hàng muốn. Ví dụ, ngân hàng có thể hợp tác với các công ty tài chính như công ty ảo hiểm, công ty chứng ho n để cung cấp các sản phẩm về ngân hàng, bảo hiểm, đầu tư, chứng khoán và các dịch vụ liên quan h c để đảm bảo rằng khách hàng có thể được đ p ứng mọi loại dịch vụ liên quan đến tài chính khi chỉ cần làm việc với một ngân hàng duy nhất.

Các dịch vụ ngân hàng điện tử của NHTM 1. Dịch vụ thẻ Dịch vụ thẻ là một dịch vụ ngân hàng hiện đại đặc sắc ra đời và phát triển trên cơ sở phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ. Dựa trên những chức năng tuyệt vời và mang đến cho khách hàng nhiều tiện ích, dịch vụ thẻ đ nhanh ch ng trở thành một dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt phổ biến trên thế giới và ngày càng được người dân ở nhiều nước trên thế giới ưa chuộng. Thẻ thanh toán Thẻ ngân hàng có nguồn gốc từ phương thức mua bán hàng lẻ theo hình thức tín dụng, phát triển cùng với việc ứng dụng công nghệ thông tin trong c c ngân hàng thương mại.

Các chủ thẻ có thể ứng dụng thẻ để thanh toán hàng hóa và dịch vụ tại c c điểm chấp nhận và rút tiền mặt từ các ngân hàng đại lý gần nhất, hoặc máy ATM trong phạm vi số ư tiền gửi hoặc hạn mức tín dụng của mình. Tại quy chế phát hành, thanh toán, sử dụng và hỗ trợ dịch vụ thẻ ngân hàng ban hành kèm theo Quyết định số 20/2007 / QĐ-NHNN ngày 15/5/2007 của ngân hàng Việt Nam, thanh toán bằng thẻ được quy định như sau: “ Thẻ ngân hàng là phương tiện giao dịch thẻ do tổ chức phát hành thẻ phù hợp với các điều kiện và điều khoản mà 2 bên đã thỏa thuận.” [11] Hiện nay, có rất nhiều loại thẻ khác nhau với những đặc điểm và công dụng rất khác nhau. Thẻ có thể được phân loại theo các tiêu chí sau: - Phân loại theo tính chất thanh toán thẻ: Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ trả trước. 8 - Phân loại theo phạm vi sử dụng: Thẻ nội địa và thẻ quốc tế.

- Phân loại theo hạn mức giao dịch, hạn mức tín dụng: Thẻ chuẩn, thẻ vàng, Thẻ bạch kim. - Phân loại theo quy trình sản xuất: Thẻ dập nổi, thẻ từ, thẻ thông minh (thẻ thông minh, thẻ chip). - Phân loại theo chủ thể phát hành thẻ: có thể là do các tổ chức ngân hàng hoặc các tổ chức phi ngân hàng phát hành. - Phân loại theo chủ thẻ: thẻ cá nhân, thẻ công ty: là thẻ do ngân hàng ph t hành c in tên công ty và được công ty ủy quyền sử dụng cho mục đích cá nhân, công ty sở hữu thẻ và chịu trách nhiệm về việc sử dụng thẻ.

Thiết bị chấp nhận thẻ thanh toán * ATM(Automatic Teller Machine) ATM là thiết bị ngân hàng tự động thực hiện giao dịch với khách hàng, sử dụng thẻ ATM hoặc các bị tương thích để x c định khách hàng và giúp khách hàng tra cứu thông tin tài khoản, rút tiền, chuyển khoản. Hiện tại, ATM đ và đang ổ sung thêm nhiều dịch vụ mới như: Thanh to n ằng tiền mặt, tiền nước, tiền điện, tiền điện thoại, mua thẻ cào, bán vé máy bay hoặc các giao diện khác của máy rút tiền tự động. Thẻ ATM là một công cụ an toàn cũng như sinh lời đối với với mỗi người sử dụng thẻ một c ch văn minh hoa học. ATM luôn mang lại sự hài lòng và thuận tiện cho khách hàng và ngân hàng khi sử dụng.

Do đ , số lượng ATM ở Việt Nam tăng lên nhanh ch ng. [4] * EDC/POS(Electronic Data Capture/ Point of Sale) EDC/ POS là thiết bị đọc thẻ điện tử được ngân hàng triển khai tại các điểm chấp nhận thẻ nhằm giúp khách hàng thanh toán hàng hóa, dịch vụ hoặc rút tiền mặt bằng thẻ. POS là viết tên tắt của Point Of Sale, là dòng máy tính tiền cao cấp được sử dụng để thanh toán và quản lý tại quầy trong kinh doanh bán lẻ và thậm chí cả trong các ngành kinh doanh dịch vụ như shop quần áo, thời trang, nhà hàng, khách sạn,….Với một số ưu điểm nổi trội nên thiết bị POS hiện nay phổ biến hơn m y ATM, đầu tiên phải kể đến chi phí rẻ hơn 9 một m y ATM thông thường, tiếp theo là thay vì dành không gian lớn để chứa máy ATM thì chỉ cần một không gian nhỏ gọn ngay trên quầy thanh to n để đặt máy POS. C c tính năng vượt trội của POS / EDC có thể giúp các ngân hàng hoàn thành mục tiêu mở rộng mạng lưới mà không cần thông qua các chi nhánh nhỏ lẻ.

Tuy nhiên, giao dịch qua máy POS có một số hạn chế nhất định so với máy ATM, ví dụ như không có chức năng rút tiền mặt trực tiếp, không phổ biến như m y ATM mà chỉ có thể sử dụng ở những điểm giao dịch chấp nhận thẻ, và rủi ro khi thanh toán bằng quẹt thẻ cũng cao hơn so với sử dụng tiền mặt. Vì vậy nên các dịch vụ có thể sử dụng thông qua m y POS hông được đa ạng như ATM và chủ yếu giới hạn ở các dịch vụ thanh toán. Hiện nay, việc sáp nhập Ban netvn và Smartlin thành trung tâm đổi thẻ thống nhất đ cho kết quả khả quan. Chẳng hạn, việc liên thông với hệ thống ATM / POS của các ngân hàng trên toàn quốc đ đáp ứng nhu cầu thanh toán ngày càng lớn với nền kinh tế hiện nay cũng như tạo điều kiện nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán qua thẻ ATM.

Bên cạnh đ , tốc độ phát hành thẻ tăng một cách chóng mặt, đòi hỏi các ngân hàng phải ra đời hệ thống thanh toán qua thẻ một cách hiện đại để đ p ứng nhu cầu của người dùng hiện nay trên thế giới.