Phát Triển Dịch Vụ Internet Banking Tại Ngân Hàng Thương Mại: Nghiên Cứu Tình Hình và Giải Pháp

Chuyên ngành

Tài chính Ngân hàng

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

luận văn

2017

84
0
0

Phí lưu trữ

30.000 VNĐ

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

PHẦN MỞ ĐẦU

0.1. Tính cấp thiết của đề tài

0.2. Mục tiêu nghiên cứu

0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

0.4. Phương pháp nghiên cứu

0.5. Tổng quan tình hình nghiên cứu

0.6. Kết cấu luận văn

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN

1.1.1. Khái niệm dịch vụ, dịch vụ ngân hàng

1.1.2. Khái niệm về dịch vụ Ngân hàng điện tử, dịch vụ Internet banking, phát triển dịch vụ Internet banking của ngân hàng thương mại

1.1.2.1. Dịch vụ ngân hàng điện tử
1.1.2.2. Dịch vụ SMS-banking
1.1.2.3. Dịch vụ Call Center

1.2. ĐẶC ĐIỂM VÀ PHÂN LOẠI DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.3. CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VÀ NỘI DUNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.4. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.5. KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING Ở MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC RÚT RA CHO CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI

2.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI

2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI

2.3. THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI

2.4. CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI

3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI

3.1. MỘT SỐ DỰ BÁO VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI

3.2. CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Luận văn thạc sĩ tmu phát triển dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh hà nội

Bạn đang xem trước tài liệu:

Luận văn thạc sĩ tmu phát triển dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh hà nội

Tài liệu "Phát Triển Dịch Vụ Internet Banking Tại Ngân Hàng Thương Mại: Nghiên Cứu Tình Hình và Giải Pháp" cung cấp cái nhìn sâu sắc về sự phát triển của dịch vụ ngân hàng trực tuyến trong bối cảnh ngân hàng thương mại hiện nay. Tài liệu phân tích tình hình thực tế, những thách thức mà các ngân hàng đang đối mặt, và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Internet Banking. Độc giả sẽ nhận thấy những lợi ích rõ ràng từ việc áp dụng các giải pháp này, không chỉ giúp ngân hàng cải thiện hiệu suất mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Để mở rộng kiến thức về các khía cạnh liên quan, bạn có thể tham khảo thêm tài liệu Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng phát triển ngân hàng số với phân khúc khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam, nơi khám phá sự phát triển của ngân hàng số cho khách hàng cá nhân. Bên cạnh đó, tài liệu Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng điện tử. Cuối cùng, tài liệu Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ib trường hợp ngân hàng tmcp công thương việt nam sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố tác động đến việc sử dụng dịch vụ Internet Banking. Những tài liệu này sẽ là cơ hội tuyệt vời để bạn mở rộng hiểu biết và khám phá thêm về lĩnh vực ngân hàng hiện đại.