Luận văn tốt nghiệp: Phát triển dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển tại công ty cổ phần giao nhận vận tải Kepler

• Tác giả: Phạm Thị Thùy Trang
• Người hướng dẫn: Đào Hoàng Tuấn
• Trường học: Học viện Chính sách và Phát triển
• Chuyên ngành: Kinh tế quốc tế
• Đề tài: Phát triển dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải Kepler
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN
• 1.1. Khái niệm, vai trò của dịch vụ giao nhận vận tải bằng đường biển
• 1.2. Khái niệm dịch vụ giao nhận và người giao nhận
• 1.3. Vai trò của dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế
• 1.4. Phạm vi hoạt động của người giao nhận
• 1.5. Mối quan hệ giữa người giao nhận và các bên liên quan
• 1.6. Các nghiệp vụ cơ bản trong giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế bằng đường biển
• 1.7. Các chứng từ liên quan
• 1.8. Quá trình thu gom hàng hóa xuất nhập khẩu
• 1.9. Trình tự giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển
• 1.10. Tiêu chí đánh giá hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa của doanh nghiệp
• 1.11. Những yếu tố ảnh hưởng đến việc cung dịch vụ giao nhận bằng đường biển
• 1.11.1. Các yếu tố khách quan
• 1.11.2. Yếu tố chủ quan
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI KEPLER
• 2.1. Khái quát về Công ty cổ phần giao nhận vận tải Kepler
• 2.2. Quá trình hình thành phát triển
• 2.3. Chức năng và lĩnh vực hoạt động của Công ty cổ phần giao nhận vận tải Kepler
• 2.4. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý
• 2.5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải Kepler
• 2.6. Đánh giá năng lực công tác giao nhận vận tải tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải Kepler
• 2.7. Đánh giá chung về hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế bằng đường biển
• 2.8. Nhược điểm
• 2.9. Nguyên nhân dẫn đến những tồn tại trên
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY
• 3.1. Mục tiêu và định hướng phát triển trong thời gian tới của Công ty cổ phần giao nhận vận tải Kepler
• 3.2. Căn cứ để đề xuất biện pháp
• 3.3. Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển
• 3.3.1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 3.3.2. Đầu tư cơ sở hạ tầng
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA

I. Giới thiệu về dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa đường biển

Dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa đường biển đóng vai trò quan trọng trong hoạt động xuất nhập khẩu. Với sự phát triển của nền kinh tế toàn cầu, nhu cầu về vận tải hàng hóa ngày càng tăng cao. Dịch vụ này không chỉ giúp kết nối các thị trường mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao nhận hàng hóa giữa các quốc gia. Theo quy định của FIATA, dịch vụ giao nhận bao gồm nhiều hoạt động như gom hàng, bốc xếp, đóng gói và phân phối hàng hóa. Điều này cho thấy sự đa dạng và phức tạp của dịch vụ này trong bối cảnh thương mại quốc tế.

1.1. Khái niệm và vai trò của dịch vụ giao nhận

Dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa đường biển được định nghĩa là tập hợp các nghiệp vụ liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa từ nơi gửi đến nơi nhận. Vai trò của dịch vụ này không chỉ dừng lại ở việc vận chuyển mà còn bao gồm các hoạt động như làm thủ tục hải quan, bảo hiểm hàng hóa và thanh toán. Điều này giúp đảm bảo rằng hàng hóa được vận chuyển một cách an toàn và hiệu quả. Sự phát triển của dịch vụ logistics đường biển cũng góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.

II. Thực trạng hoạt động giao nhận tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải Kepler

Công ty cổ phần giao nhận vận tải Kepler đã có những bước phát triển đáng kể trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa. Công ty không chỉ cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa mà còn mở rộng sang các lĩnh vực khác như logistics và quản lý chuỗi cung ứng. Tuy nhiên, công ty cũng gặp phải một số thách thức trong việc duy trì chất lượng dịch vụ và giảm chi phí vận tải. Đánh giá năng lực công tác giao nhận tại Kepler cho thấy công ty cần cải thiện hơn nữa về mặt nhân lực và cơ sở hạ tầng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

2.1. Đánh giá năng lực công tác giao nhận

Năng lực công tác giao nhận tại Kepler được đánh giá dựa trên các tiêu chí như thời gian giao nhận, độ chính xác và chi phí. Công ty đã có những cải tiến trong quy trình giao nhận vận tải nhưng vẫn cần khắc phục một số tồn tại. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường vận tải hàng hóa. Đặc biệt, việc đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên sẽ là yếu tố quyết định cho sự phát triển bền vững của công ty.

III. Giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa

Để nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải Kepler, một số giải pháp cần được triển khai. Đầu tiên, công ty cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua đào tạo và phát triển kỹ năng. Thứ hai, đầu tư vào cơ sở hạ tầng và công nghệ sẽ giúp cải thiện quy trình vận chuyển hàng hóa. Cuối cùng, việc thiết lập mối quan hệ hợp tác với các đối tác trong lĩnh vực logistics sẽ tạo ra cơ hội phát triển mới cho công ty.

3.1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

Chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố then chốt trong việc nâng cao hiệu quả dịch vụ giao nhận. Công ty cần xây dựng chương trình đào tạo bài bản cho nhân viên, từ kỹ năng giao tiếp đến kiến thức chuyên môn về vận tải hàng hóa. Việc này không chỉ giúp nhân viên tự tin hơn trong công việc mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp. Đặc biệt, việc khuyến khích nhân viên tham gia các khóa học chuyên sâu về logistics sẽ giúp công ty bắt kịp với xu hướng phát triển của ngành.