Phát Triển Đại Lý Bảo Hiểm Chuyên Nghiệp Tại Tổng Công Ty Bảo Hiểm PVI

Chuyên khảo phân tích Phát triển đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp tại tổng công ty bảo hiểm pvi, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.

• Tác giả: Mai Thi Ngoc
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Văn Định
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Kinh Tế Bảo Hiểm
• Đề tài: Phát Triển Đại Lý Bảo Hiểm Chuyên Nghiệp Tại Tổng Công Ty Bảo Hiểm PVI
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ VÀ ĐẠI LÝ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ
• 1.1. Khái quát về Bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.2. Khai niệm và đặc điểm của bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.3. Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.4. Đại lý bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.4.1. Khái niệm và phân loại đại lý bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.4.2. Đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp
• 1.4.3. Vai trò của đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp
• 1.4.4. Nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền lợi của Đại lý Bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp
• 1.4.5. Phát triển đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp
• 1.4.5.1. Phát triển về số lượng
• 1.4.5.2. Phát triển về chất lượng
• 1.4.5.3. Đánh giá sự phát triển của Đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp
• 1.4.6. Các nhân tố hạn chế đến phát triển đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp
• 1.4.6.1. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
• 1.4.6.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ BẢO HIỂM CHUYÊN NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI
• 2.1. Đặc điểm của PVI có ảnh hưởng đến việc phát triển đại lý bảo hiểm
• 2.1.1. Khái quát về PVI
• 2.1.2. Đặc điểm chủ yếu của PVI có ảnh hưởng đến việc phát triển đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp
• 2.2. Phân tích thực trạng phát triển đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp tại PVI
• 2.2.1. Thực trạng công tác khai thác của Đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp tại PVI
• 2.2.2. Thực trạng công tác phát triển đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp tại PVI
• 2.2.3. Đánh giá chung
• 2.2.3.1. Vai trò của đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp tại PVI
• 2.2.3.2. Đánh giá công tác phát triển đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp tại PVI
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ BẢO HIỂM CHUYÊN NGHIỆP TẠI NGHIỆP PVI
• 3.1. Định hướng phát triển của PVI
• 3.1.1. Định hướng phát triển chung
• 3.1.2. Định hướng phát triển đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp
• 3.2. Giải pháp phát triển đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp tại PVI
• 3.2.1. Xác định nhu cầu, tiêu chuẩn và nguồn tuyển dụng đại lý phù hợp
• 3.2.1.1. Xác định nhu cầu tuyển dụng
• 3.2.1.2. Tiêu chuẩn tuyển dụng
• 3.2.1.3. Xác định nguồn tuyển dụng
• 3.2.2. Xây dựng quy trình tuyển dụng
• 3.2.3. Thực hiện tốt công tác Quản lý đại lý
• 3.2.4. Xây dựng chương trình và có kế hoạch đào tạo bài bản
• 3.2.5. Cơ chế đãi ngộ thỏa đáng để duy trì và phát triển lực lượng đại lý
• 3.2.6. Một số giải pháp khác
• 3.2.6.1. Một số kiến nghị nhằm duy trì và phát triển đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp tại PVI
• 3.2.6.1.1. Với cục quản lý giám sát bảo hiểm
• 3.2.6.1.2. Với Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phát Triển Đại Lý Bảo Hiểm PVI Chuyên Nghiệp

Thị trường bảo hiểm Việt Nam, đặc biệt là lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, đang phát triển mạnh mẽ. Tổng Công ty Bảo hiểm PVI, một trong những DNBH hàng đầu, không ngừng đổi mới và phát triển. Việc củng cố đội ngũ bán hàng, đặc biệt là đội ngũ đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp, là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của PVI. Mục tiêu là mở rộng thị trường, tăng cường quan hệ với đối tác và khách hàng. Để đạt được mục tiêu này, PVI cần có những giải pháp và bước đi cụ thể. Luận văn này tập trung vào việc nghiên cứu và đề xuất các giải pháp phát triển đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp tại PVI. Theo tài liệu gốc, PVI đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu từ 15-20%/năm giai đoạn 2013-2015, đòi hỏi sự đóng góp lớn từ kênh đại lý.

1.1. Khái niệm và đặc điểm của Đại Lý Bảo Hiểm Chuyên Nghiệp

Đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp là cá nhân được DNBH ủy quyền trên cơ sở hợp đồng để thực hiện hoạt động đại lý theo quy định của pháp luật. Họ dành toàn bộ thời gian làm việc để bán các sản phẩm bảo hiểm cho DNBH phi nhân thọ. Điểm khác biệt lớn nhất so với đại lý thông thường là tính chuyên trách và cam kết toàn thời gian. Điều này đòi hỏi kỹ năng bán bảo hiểm PVI chuyên sâu và kiến thức sản phẩm vững chắc. Theo tài liệu, đại lý chuyên nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng mạng lưới kinh doanh và tiếp cận khách hàng tiềm năng.

1.2. Vai trò của Đại Lý Bảo Hiểm Chuyên Nghiệp tại PVI

Đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối sản phẩm, tư vấn cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Họ là cầu nối giữa bảo hiểm PVI và thị trường, giúp PVI tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu. Ngoài ra, đại lý còn có vai trò quan trọng trong việc thu thập thông tin thị trường, phản hồi từ khách hàng để PVI cải thiện sản phẩm và dịch vụ. Theo nghiên cứu, đại lý chuyên nghiệp giúp PVI tăng cường khả năng khai thác thị trường rộng khắp.

II. Phân Tích Thực Trạng Phát Triển Đại Lý Bảo Hiểm PVI Hiện Nay

Hiện nay, doanh thu khai thác bảo hiểm của đại lý PVI chỉ chiếm khoảng 8-10% tổng doanh thu của PVI. Tỷ trọng này còn thấp so với các DNBH khác. Tuy nhiên, mạng lưới đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp đóng góp một phần không nhỏ vào sự phát triển chung của PVI. Trước năm 2013, hệ thống đại lý của Bảo hiểm PVI phát triển còn hạn chế. Nhiều đại lý hoạt động dưới hình thức cộng tác viên, chưa được đào tạo và cấp chứng chỉ theo quy định. Cần có chính sách thống nhất để phát triển kênh phân phối bảo hiểm trong toàn hệ thống. Theo tài liệu, PVI đang nỗ lực mở rộng và chuyên nghiệp hóa đội ngũ đại lý.

2.1. Công tác Tuyển Dụng và Đào Tạo Đại Lý Bảo Hiểm PVI

Số lượng đại lý tuyển dụng trong các năm có tăng nhưng chưa đáng kể. Tỷ lệ đào tạo đại lý mới tuyển dụng trong kỳ gần như 100%. Các đơn vị thành viên thuộc PVI chủ động xây dựng kế hoạch tuyển dụng đại lý hàng năm và báo cáo Tổng công ty theo quy định. Việc tuyển dụng phù hợp với kế hoạch kinh doanh hàng năm của các đơn vị thành viên. Tuy nhiên, công tác đào tạo nâng cao chưa được xây dựng theo lộ trình cụ thể, mỗi đơn vị làm một kiểu, mang tính hình thức và hiệu quả thấp.

2.2. Chính Sách và Chế Độ Dành Cho Đại Lý Bảo Hiểm Chuyên Nghiệp PVI

Đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp ngoài quyền lợi được hưởng hoa hồng đại lý bảo hiểm PVI theo tỷ lệ phần trăm trên phí bảo hiểm thực thu, còn có các chế độ sau: Được tham gia các khóa đào tạo bảo hiểm cơ bản và nâng cao, được trang bị kiến thức về Bảo hiểm PVI. Những đại lý đạt doanh thu cao, hiệu quả khai thác tốt sẽ được khen thưởng. Những đại lý cá nhân đạt thành tích xuất sắc sẽ được xem xét tuyển dụng làm cán bộ chính thức cho Bảo hiểm PVI. Tuy nhiên, các cơ chế/chính sách hiện tại vẫn phụ thuộc chủ yếu vào các Công ty thành viên, chưa xây dựng được chế độ đãi ngộ chung cho đại lý.

2.3. Đánh Giá Hoạt Động Khai Thác của Đại Lý Bảo Hiểm PVI

Doanh thu từ đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp tại PVI chủ yếu là bảo hiểm xe cơ giới, chưa có sự đa dạng hóa cơ cấu doanh thu các nghiệp vụ bảo hiểm khác. Vẫn xảy ra tình trạng trục lợi bảo hiểm. Nhiều đại lý bảo hiểm không tuân thủ các quy định của pháp luật. Việc kiểm soát ấn chỉ, hóa đơn cấp phát cho đại lý còn nhiều lỗ hổng. Cần tăng cường kiểm tra và giám sát hoạt động của đại lý để đảm bảo tuân thủ quy định và giảm thiểu rủi ro.

III. Giải Pháp Phát Triển Đại Lý Bảo Hiểm Chuyên Nghiệp Tại PVI

Để phát triển đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp tại PVI, cần xác định nhu cầu, tiêu chuẩn và nguồn tuyển dụng phù hợp. Xây dựng quy trình tuyển dụng bài bản. Thực hiện tốt công tác quản lý đại lý. Xây dựng chương trình và kế hoạch đào tạo bài bản. Có chế độ đãi ngộ thỏa đáng để duy trì và phát triển lực lượng đại lý. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban và đơn vị thành viên để triển khai các giải pháp một cách hiệu quả. Theo tài liệu, PVI đặt mục tiêu tăng trưởng số lượng đại lý tuyển dụng hàng năm lên trên 30%.

3.1. Xác Định Nhu Cầu và Tiêu Chuẩn Tuyển Dụng Đại Lý PVI

Để xác định nhu cầu tuyển dụng, cần căn cứ vào kế hoạch doanh thu PVI giao cho lực lượng đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp, tốc độ tăng doanh thu trung bình của đại lý trong các năm trước, ước tính số lượng nghỉ việc trong năm. Từ đó tính toán số lượng đại lý cần tuyển mới và xác định tuyển thành mấy đợt. Về tiêu chuẩn, cần chú ý đến chất lượng, sự phù hợp của ứng viên với công việc. Độ tuổi từ 20 đến 50 tuổi, trình độ học vấn tối thiểu là tốt nghiệp trung học phổ thông. Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, có khả năng giao tiếp tốt.

3.2. Xây Dựng Quy Trình Tuyển Dụng Đại Lý Bảo Hiểm PVI Bài Bản

Quy trình tuyển dụng cần được xây dựng một cách khoa học và bài bản, bao gồm các bước: đăng tin tuyển dụng qua các phương tiện thông tin đại chúng, sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn, kiểm tra kiến thức và kỹ năng, đào tạo ban đầu, ký hợp đồng. Cần có bộ phận chuyên trách về tuyển dụng và đào tạo đại lý để đảm bảo chất lượng và hiệu quả của quy trình. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban và đơn vị thành viên trong quá trình tuyển dụng.

3.3. Tăng Cường Công Tác Quản Lý Đại Lý Bảo Hiểm PVI

Cần tăng cường công tác quản lý đại lý, bao gồm: quản lý hồ sơ, quản lý doanh thu, quản lý hoa hồng, quản lý ấn chỉ, quản lý hoạt động. Cần có hệ thống phần mềm quản lý đại lý hiệu quả để theo dõi và kiểm soát hoạt động của đại lý. Cần có quy trình kiểm tra và giám sát định kỳ để đảm bảo đại lý tuân thủ quy định và giảm thiểu rủi ro. Cần có chế tài xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.

IV. Đào Tạo và Phát Triển Kỹ Năng Cho Đại Lý Bảo Hiểm PVI

Đào tạo là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng đội ngũ đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp. Cần xây dựng chương trình đào tạo bài bản, bao gồm kiến thức về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề. Cần có đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết. Cần có hệ thống đánh giá hiệu quả đào tạo để cải thiện chương trình đào tạo. Theo tài liệu, PVI đang triển khai quy trình đào tạo cấp chứng chỉ cho đại lý theo quy định của Bộ Tài chính.

4.1. Chương Trình Đào Tạo Kỹ Năng Bán Bảo Hiểm PVI Chuyên Nghiệp

Chương trình đào tạo cần tập trung vào các kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, bao gồm: kỹ năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng, kỹ năng tiếp cận khách hàng, kỹ năng tư vấn sản phẩm, kỹ năng xử lý từ chối, kỹ năng chốt sales. Cần có các buổi thực hành, role-playing để đại lý rèn luyện kỹ năng. Cần có các buổi chia sẻ kinh nghiệm từ các đại lý thành công.

4.2. Nâng Cao Kiến Thức Sản Phẩm Bảo Hiểm PVI Cho Đại Lý

Đại lý cần được trang bị kiến thức đầy đủ về các sản phẩm bảo hiểm PVI, bao gồm: đặc điểm, quyền lợi, điều khoản, điều kiện. Cần có tài liệu hướng dẫn chi tiết và dễ hiểu. Cần có các buổi đào tạo chuyên sâu về từng sản phẩm. Cần có các bài kiểm tra định kỳ để đánh giá kiến thức của đại lý.

4.3. Phát Triển Kỹ Năng Mềm Cho Đại Lý Bảo Hiểm PVI

Ngoài kỹ năng bán hàng và kiến thức sản phẩm, đại lý cần được trang bị các kỹ năng mềm, bao gồm: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng quản lý thời gian. Cần có các khóa đào tạo về kỹ năng mềm. Cần tạo điều kiện cho đại lý tham gia các hoạt động ngoại khóa để rèn luyện kỹ năng mềm.

V. Chính Sách Hỗ Trợ và Đãi Ngộ Đại Lý Bảo Hiểm PVI Hấp Dẫn

Chính sách đãi ngộ là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp. Cần có chế độ hoa hồng đại lý bảo hiểm PVI cạnh tranh. Cần có các khoản thưởng hấp dẫn khi đạt doanh số cao. Cần có các chương trình thi đua khen thưởng. Cần có các phúc lợi tốt, như bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn. Cần tạo môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp. Theo tài liệu, PVI có chế độ tuyển dụng cán bộ kinh doanh từ đại lý, tuy nhiên việc tuyển dụng còn nhiều hạn chế.

5.1. Xây Dựng Cơ Chế Hoa Hồng Đại Lý Bảo Hiểm PVI Cạnh Tranh

Cơ chế hoa hồng đại lý bảo hiểm PVI cần được xây dựng một cách minh bạch và công bằng. Cần có các mức hoa hồng khác nhau tùy thuộc vào loại sản phẩm và doanh số. Cần có các khoản hoa hồng bổ sung khi đạt doanh số cao. Cần có cơ chế thanh toán hoa hồng nhanh chóng và chính xác.

5.2. Các Khoản Thưởng và Phúc Lợi Dành Cho Đại Lý Bảo Hiểm PVI

Ngoài hoa hồng, cần có các khoản thưởng hấp dẫn khi đạt doanh số cao, như thưởng quý, thưởng năm, thưởng vượt chỉ tiêu. Cần có các chương trình thi đua khen thưởng với các giải thưởng giá trị. Cần có các phúc lợi tốt, như bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn, hỗ trợ chi phí đi lại, hỗ trợ chi phí marketing.

5.3. Tạo Môi Trường Làm Việc Chuyên Nghiệp Cho Đại Lý PVI

Cần tạo môi trường làm việc thân thiện, cởi mở và chuyên nghiệp. Cần cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ cho đại lý, như phần mềm quản lý khách hàng, tài liệu marketing, văn phòng làm việc. Cần tạo điều kiện cho đại lý tham gia các hoạt động giao lưu, học hỏi kinh nghiệm. Cần có sự hỗ trợ và giúp đỡ từ các cấp quản lý.

VI. Ứng Dụng Công Nghệ Trong Quản Lý Đại Lý Bảo Hiểm PVI

Ứng dụng công nghệ là xu hướng tất yếu trong quản lý đại lý bảo hiểm. Cần có hệ thống phần mềm quản lý đại lý hiện đại, cho phép theo dõi và kiểm soát hoạt động của đại lý một cách hiệu quả. Cần có ứng dụng di động cho đại lý, giúp đại lý dễ dàng tiếp cận khách hàng và quản lý công việc. Cần ứng dụng các công nghệ mới, như trí tuệ nhân tạo (AI), để hỗ trợ đại lý trong việc tư vấn và bán hàng. Theo tài liệu, PVI đã xây dựng phần mềm quản lý đại lý, tuy nhiên cần tiếp tục hoàn thiện và nâng cấp.

6.1. Xây Dựng Phần Mềm Quản Lý Đại Lý Bảo Hiểm PVI Hiện Đại

Phần mềm quản lý đại lý cần có các chức năng: quản lý hồ sơ đại lý, quản lý doanh thu, quản lý hoa hồng, quản lý khách hàng, quản lý sản phẩm, quản lý báo cáo. Phần mềm cần có giao diện thân thiện, dễ sử dụng. Phần mềm cần được tích hợp với các hệ thống khác của PVI.

6.2. Phát Triển Ứng Dụng Di Động Cho Đại Lý Bảo Hiểm PVI

Ứng dụng di động cần có các chức năng: xem thông tin sản phẩm, tính phí bảo hiểm, tạo báo giá, quản lý khách hàng, theo dõi doanh thu, liên hệ với khách hàng. Ứng dụng cần có giao diện thân thiện, dễ sử dụng. Ứng dụng cần được bảo mật cao.

6.3. Ứng Dụng AI Hỗ Trợ Đại Lý Bảo Hiểm PVI Tư Vấn và Bán Hàng

Ứng dụng AI có thể giúp đại lý tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm phù hợp, dự đoán nhu cầu của khách hàng, tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại. Ứng dụng AI có thể giúp đại lý tăng doanh số và nâng cao hiệu quả làm việc.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh Việt Nam sau hơn 20 năm đổi mới, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ đã có những bước phát triển mạnh mẽ, với sự gia tăng số lượng doanh nghiệp bảo hiểm và đa dạng hóa sản phẩm. Tính đến năm 2012, cả nước có 29 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, 14 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ và 12 doanh nghiệp môi giới bảo hiểm hoạt động. Thị trường này tạo việc làm cho hơn 15.000 cán bộ, nhân viên và trên 150.000 đại lý bảo hiểm. Tuy nhiên, cạnh tranh ngày càng gay gắt khiến các doanh nghiệp bảo hiểm phải tìm kiếm các giải pháp phát triển bền vững, trong đó việc xây dựng và phát triển đội ngũ đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp được xem là yếu tố then chốt.

Tổng công ty Bảo hiểm PVI, thành lập năm 1996, là một trong những doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam với doanh thu phí bảo hiểm gốc năm 2012 đạt 4.658 tỷ đồng, tăng 8,95% so với năm 2011. PVI sở hữu khoảng 1.376 lao động và gần 900 đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp. Việc phát triển đội ngũ đại lý chuyên nghiệp nhằm mở rộng thị trường, tăng cường quan hệ với đối tác và khách hàng là chiến lược trọng tâm của PVI trong giai đoạn 2008-2012.

Mục tiêu nghiên cứu là làm rõ các vấn đề lý luận về đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp, phân tích thực trạng hoạt động của đại lý tại PVI trong giai đoạn 2008-2012, đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của đại lý và đề xuất các giải pháp phát triển đội ngũ đại lý chuyên nghiệp tại PVI. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào hoạt động đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp tại PVI trong giai đoạn 2008-2012, với ý nghĩa góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình nghiên cứu về kinh tế bảo hiểm, quản trị kênh phân phối và phát triển nguồn nhân lực. Hai khung lý thuyết chính được áp dụng gồm:

• Lý thuyết kinh tế bảo hiểm phi nhân thọ: Bao gồm các khái niệm về sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ, đặc điểm của thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, vai trò của đại lý bảo hiểm trong kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm. Khái niệm đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp được định nghĩa là cá nhân được doanh nghiệp bảo hiểm ủy quyền thực hiện công việc đại lý bảo hiểm toàn thời gian, có trình độ nghiệp vụ và được đào tạo bài bản.

• Mô hình phát triển đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp: Tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển đại lý như yếu tố bên ngoài doanh nghiệp (môi trường kinh tế, văn hóa xã hội, cạnh tranh, khách hàng) và yếu tố bên trong doanh nghiệp (chính sách, chiến lược phát triển đại lý, công tác quản lý, đào tạo, chế độ đãi ngộ).

Các khái niệm chính bao gồm: bảo hiểm phi nhân thọ, đại lý bảo hiểm phi nhân thọ, đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp, năng suất khai thác, quản lý đại lý, đào tạo đại lý, chính sách đãi ngộ.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp giữa định tính và định lượng nhằm đánh giá toàn diện thực trạng và đề xuất giải pháp phát triển đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp tại PVI.

• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ báo cáo hoạt động kinh doanh của PVI giai đoạn 2008-2012, các văn bản pháp luật liên quan đến bảo hiểm và đại lý bảo hiểm, tài liệu nghiên cứu trong ngành bảo hiểm. Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua khảo sát, phỏng vấn các cán bộ quản lý và đại lý bảo hiểm tại PVI.

• Phương pháp phân tích: Sử dụng phân tích thống kê mô tả để đánh giá số lượng, năng suất khai thác, tỷ lệ duy trì đại lý; phân tích SWOT để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức; phương pháp so sánh và tổng hợp để đối chiếu với kinh nghiệm phát triển đại lý của một số doanh nghiệp bảo hiểm khác.

• Cỡ mẫu và chọn mẫu: Khảo sát được thực hiện với khoảng 200 đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp tại các đơn vị thành viên của PVI tại Hà Nội và một số địa phương lân cận. Mẫu được chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên có chủ đích nhằm đảm bảo tính đại diện cho các nhóm đại lý mới tuyển dụng, đại lý có thời gian làm việc trên 6 tháng và đại lý khai thác các sản phẩm phức tạp.

• Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung phân tích dữ liệu giai đoạn 2008-2012, đồng thời khảo sát thực trạng và thu thập ý kiến trong năm 2013 để đề xuất giải pháp phát triển đại lý trong giai đoạn tiếp theo 2013-2015.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Phát triển về số lượng đại lý chuyên nghiệp tại PVI: Số lượng đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp tăng từ khoảng 600 đại lý năm 2008 lên gần 900 đại lý năm 2012, tốc độ tăng trưởng bình quân khoảng 7,5%/năm. Tuy nhiên, tốc độ tuyển dụng đại lý mới giảm trong những năm gần đây, trong khi tỷ lệ đại lý nghỉ việc tăng lên, gây áp lực duy trì mạng lưới.

2. Năng suất khai thác của đại lý: Doanh thu khai thác bảo hiểm qua đại lý chiếm khoảng 8-10% tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc của PVI, thấp hơn nhiều so với các doanh nghiệp bảo hiểm khác như Bảo Việt, BIC, PTI (chiếm 30-40%). Năng suất khai thác bình quân của đại lý chuyên nghiệp tại PVI còn thấp, chưa phát huy hết tiềm năng mạng lưới.

3. Chất lượng đào tạo và quản lý đại lý: Tỷ lệ đại lý mới được đào tạo đạt gần 100%, tuy nhiên nội dung đào tạo còn mang tính hình thức, chưa đồng bộ giữa các đơn vị thành viên. Công tác quản lý đại lý còn nhiều hạn chế như tình trạng đại lý "ảo", thiếu kiểm soát chặt chẽ về an chi, hóa đơn, chưa có chính sách thống nhất trong toàn hệ thống.

4. Chính sách đãi ngộ và chế độ cho đại lý: PVI có các chính sách hoa hồng theo tỷ lệ phần trăm trên phí bảo hiểm, khen thưởng đại lý đạt doanh thu cao, ưu tiên tuyển dụng đại lý xuất sắc làm cán bộ chính thức. Tuy nhiên, cơ chế đãi ngộ còn phụ thuộc nhiều vào từng đơn vị thành viên, chưa có chế độ đại ngộ chung và dài hạn để giữ chân đại lý.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy PVI đã có bước phát triển tích cực về số lượng đại lý chuyên nghiệp, góp phần mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ. Tuy nhiên, tỷ trọng doanh thu qua đại lý còn thấp so với tiềm năng, phản ánh năng suất khai thác chưa cao. Nguyên nhân chủ yếu do công tác đào tạo chưa bài bản, quản lý đại lý chưa chặt chẽ và chính sách đãi ngộ chưa đủ hấp dẫn để giữ chân đại lý chất lượng.

So sánh với các doanh nghiệp bảo hiểm khác, PVI cần học hỏi kinh nghiệm xây dựng hệ thống quản lý đại lý chuyên nghiệp, đồng bộ hóa quy trình đào tạo và áp dụng chính sách đãi ngộ linh hoạt, phù hợp với đặc thù từng vùng miền. Việc sử dụng phần mềm quản lý đại lý và tăng cường kiểm soát các hoạt động đại lý sẽ giúp nâng cao hiệu quả khai thác và giảm thiểu rủi ro gian lận.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng số lượng đại lý, biểu đồ tỷ trọng doanh thu qua đại lý so với tổng doanh thu, bảng đánh giá năng suất khai thác và bảng so sánh chính sách đãi ngộ giữa PVI và các doanh nghiệp bảo hiểm khác để minh họa rõ nét hơn các phát hiện.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Xác định nhu cầu, tiêu chuẩn và nguồn tuyển dụng đại lý phù hợp

   • Thực hiện dự báo nhu cầu tuyển dụng dựa trên kế hoạch doanh thu và tỷ lệ nghỉ việc hiện tại.
   • Xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng rõ ràng về trình độ, kỹ năng, thái độ và kinh nghiệm.
   • Mở rộng nguồn tuyển dụng từ nhân viên hiện tại, các trường đào tạo chuyên ngành bảo hiểm, đối tác và khách hàng tiềm năng.
   • Thời gian thực hiện: 2013-2015. Chủ thể: Ban nhân sự và các đơn vị thành viên.

2. Hoàn thiện công tác quản lý đại lý

   • Xây dựng mô hình quản lý đại lý độc lập, chuyên nghiệp, tách biệt với bộ phận kinh doanh.
   • Phát triển phần mềm quản lý đại lý đáp ứng yêu cầu theo dõi hợp đồng, hoa hồng, đào tạo và đánh giá hiệu quả.
   • Tăng cường kiểm soát việc cấp phát an chi, hóa đơn, giám sát hoạt động đại lý để hạn chế đại lý ảo và gian lận.
   • Thời gian thực hiện: 2013-2014. Chủ thể: Ban quản lý đại lý, Ban công nghệ thông tin.

3. Xây dựng chương trình đào tạo bài bản và liên tục

   • Phân loại đại lý theo kinh nghiệm và năng lực để thiết kế chương trình đào tạo phù hợp (đại lý mới, đại lý có kinh nghiệm, đại lý khai thác sản phẩm phức tạp).
   • Tổ chức các khóa đào tạo cấp chứng chỉ theo quy định của Bộ Tài chính và nâng cao kỹ năng bán hàng, marketing, giao tiếp.
   • Đánh giá hiệu quả đào tạo qua kết quả kinh doanh và phản hồi của đại lý.
   • Thời gian thực hiện: liên tục từ 2013. Chủ thể: Ban đào tạo, các đơn vị thành viên.

4. Xây dựng cơ chế đãi ngộ đa dạng và linh hoạt

   • Áp dụng chính sách hoa hồng cạnh tranh, khen thưởng theo doanh thu và năng suất khai thác.
   • Thiết lập chế độ đại ngộ dài hạn như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, hỗ trợ tài chính, thăng tiến nghề nghiệp cho đại lý xuất sắc.
   • Tạo cơ chế thưởng nóng, thi đua để khuyến khích đại lý phát triển mạng lưới và nâng cao chất lượng dịch vụ.
   • Thời gian thực hiện: 2013-2015. Chủ thể: Ban nhân sự, Ban kinh doanh.

5. Tăng cường phối hợp với các cơ quan quản lý và Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam

   • Thường xuyên kiểm tra, giám sát hoạt động đại lý theo quy định pháp luật.
   • Tham gia các hội thảo, đào tạo do Hiệp hội bảo hiểm tổ chức để cập nhật chính sách và nâng cao năng lực quản lý.
   • Phối hợp tuyên truyền, nâng cao nhận thức về bảo hiểm phi nhân thọ trong cộng đồng.
   • Thời gian thực hiện: liên tục. Chủ thể: Ban pháp chế, Ban quản lý đại lý.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ

   • Lợi ích: Hiểu rõ thực trạng và các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển đại lý, từ đó xây dựng chiến lược phát triển mạng lưới hiệu quả.
   • Use case: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và quản lý đại lý phù hợp với mục tiêu kinh doanh.

2. Nhân viên phụ trách quản lý đại lý và phát triển kinh doanh

   • Lợi ích: Nắm bắt các phương pháp quản lý, đào tạo và đánh giá đại lý chuyên nghiệp.
   • Use case: Áp dụng các giải pháp nâng cao năng suất khai thác và duy trì đại lý chất lượng.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành kinh tế bảo hiểm

   • Lợi ích: Cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn về phát triển đại lý bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam.
   • Use case: Tham khảo để phát triển đề tài nghiên cứu hoặc luận văn liên quan.

4. Cơ quan quản lý nhà nước và Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam

   • Lợi ích: Hiểu rõ thực trạng hoạt động đại lý bảo hiểm, từ đó xây dựng chính sách, quy định phù hợp nhằm phát triển thị trường bảo hiểm lành mạnh.
   • Use case: Xây dựng các chương trình đào tạo, giám sát và hỗ trợ doanh nghiệp bảo hiểm.

Câu hỏi thường gặp

1. Đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp là gì?
   Đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp là cá nhân được doanh nghiệp bảo hiểm ủy quyền thực hiện công việc đại lý toàn thời gian, có chứng chỉ đào tạo nghiệp vụ và được quản lý chặt chẽ nhằm bán các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ. Họ là lực lượng chủ lực trong kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm.

2. Tại sao phát triển đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp lại quan trọng đối với doanh nghiệp bảo hiểm?
   Đại lý chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp mở rộng mạng lưới phân phối, tăng doanh thu phí bảo hiểm, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và giảm chi phí nhân sự. Ví dụ, các doanh nghiệp như Bảo Việt có tỷ trọng doanh thu qua đại lý lên đến 30-40%, góp phần giữ vững thị phần.

3. Những khó khăn chính trong phát triển đại lý bảo hiểm tại PVI là gì?
   Khó khăn gồm tốc độ tuyển dụng đại lý mới giảm, tỷ lệ đại lý nghỉ việc tăng, công tác đào tạo chưa đồng bộ, quản lý đại lý còn lỏng lẻo và chính sách đãi ngộ chưa đủ hấp dẫn để giữ chân đại lý chất lượng.

4. Các giải pháp nào giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của đại lý bảo hiểm?
   Giải pháp gồm xác định nhu cầu tuyển dụng, xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng, hoàn thiện quản lý đại lý, tổ chức đào tạo bài bản, áp dụng chính sách đãi ngộ linh hoạt và tăng cường phối hợp với cơ quan quản lý. Ví dụ, xây dựng phần mềm quản lý đại lý giúp kiểm soát chặt chẽ hoạt động và hoa hồng.

5. Làm thế nào để đánh giá năng suất khai thác của đại lý bảo hiểm?
   Năng suất khai thác được đánh giá qua các chỉ tiêu như số hợp đồng khai thác được, doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ bình quân trên đại lý, tỷ lệ duy trì hợp đồng và tỷ lệ khách hàng tái tục. Các chỉ số này phản ánh hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ của đại lý.

Kết luận

• PVI đã phát triển mạng lưới đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp với gần 900 đại lý năm 2012, góp phần mở rộng thị trường bảo hiểm phi nhân thọ.
• Doanh thu qua đại lý chiếm tỷ trọng thấp (8-10%) so với tiềm năng, năng suất khai thác còn hạn chế.
• Công tác đào tạo, quản lý đại lý và chính sách đãi ngộ chưa đồng bộ, chưa đủ hấp dẫn để giữ chân đại lý chất lượng.
• Đề xuất các giải pháp cụ thể về tuyển dụng, quản lý, đào tạo và đãi ngộ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động đại lý trong giai đoạn 2013-2015.
• Khuyến nghị PVI tiếp tục hoàn thiện hệ thống quản lý, tăng cường phối hợp với cơ quan quản lý và Hiệp hội bảo hiểm để phát triển mạng lưới đại lý chuyên nghiệp bền vững.

Next steps: Triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi và đánh giá hiệu quả định kỳ, điều chỉnh chính sách phù hợp với thực tế thị trường.

Call-to-action: Các doanh nghiệp bảo hiểm và nhà quản lý cần chú trọng phát triển đội ngũ đại lý chuyên nghiệp để nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN ■ ■ sosoOcaca DAI HOC K. THONG TIN THU’VIEN PHONG LUAN AN ■ TULIEV MAI THINGOC • * PHAT TRIEN DAI LY BAO HIEM CHUYEN NGHIEP TAI TONG CONG TY BAO HIEM PVI Chuyen nganh: Kinh te bao hiem LUAN VAN THAC SI KINH TE Ngitdi hitdng dan khoa hoc: PGS. NGUYfiN VAN DINH IIA AHI. • 7 2013 if LCD CAM DOAN Toi xin cam doan day la cong trinh nghien cuu doc lap cua toi.

Sd lieu duoc neu trong luan van la trung thuc va co trich nguon. Ket qua nghien cuu trong luan van la trung thuc va chua duoc cong bd trong bat ky cong trinh nghien cuu nao khac. Tdc gid luan van Mai Thi Ngoc MUC • LUC • LOH CAM DOAN MUC LUC DANH MUC VIET TAT DANH MUC SO DO, BANG BIEU TOM TAT LUAN VAN TONG QUAN VE DE TAI NGHIEN CUT. 1 CHU*ONG 1: BAO HIEM PHI NHAN THO VA DAI LY BAO HIEM PHI NHAN THO.1 Khai quat ve Bao hiem phi nhan tho.1 Khai mem va dac diem caa bao hiem phi nhan tho.2 Thi trucmg bao hiem phi nhan tho.2 Dai ly bao hiem phi nhan tho.1 Khai niem va phan loai dai ly bao hiem phi nhan tho.2 Dai ly bao hiem phi nhan tho chuyen nghiep.3 Vai tro cua dai ly bao hiem phi nhan tho chuyen nghiep.4 Nhiem vu, Traci nhiem va quyen lpi cua Dai ly Bao hiem phi nhan tho chuyen nghiep.

Phht t rien dai iy bao hiem ppi nnhn thh c chuen nnghp. hhat trien ve so lupng. hhat tHen ve chat lupng. Dani gia su phat trien cua Dai ly bao hiem phi nhan tho chuyen nghiep 224 1.4 Caa nnaa to han huUnn den pp^ triie daa ly BBo Idem ppi nnaa tto chuyen nghiep.1 Nhom nUnn to ben ngoai doanh nghiep.2 Cac nhan to ben trong doanh ngUiPp.

38 CHCONG 2: THUC • TRANG • PHAT TRIEN DAI • LY bAO HIEm CHUYEn NGHIEP TAI TONG CONG TY BAO HIEm PVI.1 Dac diem cca PVI cc aan hiUnn den vi^e ph^ t nee dm iy bba hiem.1 Khai quat ve PVI.2 Dae diem chu yeu cua PVI co anh huong den viec phat trien dai ly bao hiem chuyen nghiep.2 Phan tich thuc trang phat trien dai ly bao hiem chuyen nghiep tai PVI.1 Thuc trang cong tac khai thac cua Dai ly bao hiem chuyen nghiep tai PVI.2 Thuc trang cong tac phat trien dai ly bao hiem chuyen nghiep tai PVI.3 Danh gia chung.1 Vai tro cua dai ly bao hiem chuyen nghiep tai PVI.2 Danh gia Cong tac phat trien dai ly bao hiem chuyen nghiep tai PVI. 68 CHVONG 3: GIAI PHAP PHAT TRIEN DAI LY BAO HIEM CHUYEN • TAI NGHIEP • PVI.1 Dinh hudng phat trien cua PVI.1 Dinh hudng phat trien chung.2 Dinh hudng phat trien dai ly bao hiem chuyen nghiep.2 Giai phap phat trien dai ly bao hiem chuyen nghiep tai PVI. Xac dinh nhu cau, tieu chuan va nguon tuyen dung dai ly phu hop.2 Xay dung quy tr'rnh tuyen dung.3 Thuc hien tot Cong tac Quan ly dai ly.4 Xay dung chuong tr'rnh va co ke hoach dao tao bai ban.5 Co che do dai ngo thoa dang de duy tri va phat trien luc luong dai ly.6 Mot so giai phap khac.3 - Mot so kien nghi nham duy tri va phat trien dai ly bao hiem chuyen nghiep tai PVI.1 Vdi cuc qqan ly giam sat bao hiem. Vdi Hiep hoi bao hiem Viet Nam.988 KET LU AN.

100 TAI LIEU THAM KHAo. 101 DANH MUC VIET TAT 1. Doanh nghiep bao hiem: DNBH 2. Doanh nghiep bao hiem phi nhan tho: DNBHPNT 3.

Dai ly bao hiem : DLBH 4. Bao hiem thurong mai: BHTM 5. San pham bao hiem: SPBH 6. Bao hiem phi nhan tho: BHPNT 7.

Tong cong ty co phan bao hiem PVI: PVI 8. Kinh doanh bao hiem : KDBH DANH MUC SO DO, BANG BIEU BANG Bang 2.1 Ket qua hoat dong kinh doanh cua PVI (2008 -2012). Ty trong doanh thu cua DLCN so voi tong doanh thu phi bao hiem goc.3 Nang suat khai thac binh quan.4: Ke hoach phat trien so luong DLBH chuyen nghiep tai PVI.5 So luong dai ly tuyen dung va dao tao trong ky.6: Ket qua tuyen dung, duy tri dai ly chuyen nghiep tai PVI. 59 SO DO So do 2.1 To chuc bo may quan ly cua PVI.2: So do phoi hop dao tao cap chung chi dai ly bao hiem giira PVI va Cue quan ly giam sat bao hiem.3: Mo hinh to chuc hoat dong Quan ly dai ly tai PVI.4: Mo hinh to chuc hoat dong Quan ly dai ly tai cac don vi thanh vien PVI.1: Quy trinh tuyen dung dai ly de xuat.

83 a TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN ■ ■. MAI THINGOC * * PHAT TRIEN DAI LY BAO HIEM CHUYEN NGHIEP TAI TONG CONG TY BAO HIEM PVI Chuyen nganh: Kinh te bao hiem TOM TAT LUAN VAN THAC SI HA AOI, 2013 i TOM TAT LUAN VAN Viet Nam sau han 20 nam ma cua, da co nhirng su chuyen bien manh me ve kinh te xa hoi. Thi truong bao hiem Viet nam noi chung va linh vuc bao hiem phi nhan tho noi rieng cung ngay cang duoc mu rong vdi su tham gia rong rai cua cac thanh phan kinh te vao viec kinh doanh dich vu bao hiem. Tinh den nay, ca nude co 29 doanh nghiep bao hiem phi nhan tho, 14 doanh nghiep bao hiem nhan tho, 12 doanh nghiep moi gidi bao hiem hoat dong.

La mot trong nhirng DNBH hang dau tai Viet Nam, trong nhirng nam qua Tong cong ty Bao hiem PVI (PVI) luon khong ngimg doi mdi va phat trien. Trong do viec cung cd doi ngu ban hang ve so luqng cung nhu chat luong nhat la doi ngu dai ly bao hiem chuyen nghiep nham md rong thi truong, tang cudng cac moi quan he vdi doi tac, khach hang la mot phan trong chien luge phat trien cua PVI. De thuc hien dugc nhirng muc tieu chien luge nay doi hoi PVI phai cd nhirng giai phap va budc di cu the. Va day cung chinh la ly do ma tac gia lira chgn de tai : “Phat trien A A r A A Muc dich nghien curu cua de tai la gop phan lam ro nhirng van de ly luan ve dai ly bao hiem phi nhan thg chuyen nghiep.

Phan tich, danh gia thuc trang hoat dong cua dai ly bao hiem phi nhan thg chuyen nghiep tai PVI trong thdi gian tir 2008 - 2012 de Nghien cuu cac nhan to anh hudng den sir phat trien cua dai ly bao hiem chuyen nghiep tai PVI va de xuat nhirng phuang an, giai phap nham phat trien dai ly bao hiem chuyen nghiep tai PVI. Doi tugng nghien cuu cua de tai la nhirng van de ly luan chung ve dai ly bao hiem chuyen nghiep, nhirng van de lien quan den hoat dong dai ly bao hiem chuyen nghiep tai PVI.Trong do, tac gia nghien cuu hoat dong cua dai ly bao hiem chuyen nghiep tai PVI tir 2008-2012. Va su dung Phuang phap nghien cuu la sir ket hop chat che giua phuang phap lich sir vui phuang phap logic, phuang phap thong ke, phan tich va tong hgp. Ngoai ra, phuang phap so sanh, he thong hoa cung dugc su dung de thuc hien luan van.

ii De tai da lam ro nhtrng van de chung ve dai ly bao hiem chuyen nghiep, trinh bay kinh nghiem ve phat trien dai ly bao hiem chuyen nghiep tai mot so DNBH phi nhan tho Viet Nam, co the van dung vao phat trien dai ly bao hiem chuyen nghiep tai PVI. Qua phan tich thuc trang hoat dong cua dai ly bao hiem chuyen nghiep tai PVI, kinh nghiem phat trien dai ly bao hiem tai mot so DNBH de dua ra cac giai phap nham phat trien dai ly bao hiem chuyen nghiep tai PVI Ket cau cua de tai ngoai phan ma dau, ket luan, danh muc tai lieu tham khao, luan van co 3 chuong : Chuong l:Bao hiem phi nhan tho va dai ly bao hiem phi nhan tho Trong phan nay tac gia lam ro khai niem, dac diem ve bao hiem phi nhan tho, thi truong bao hiem phi nhan tho, tap trung di sau vao phan tich dai ly bao hiem phi nhan tho dac biet la dai ly bao hiem chuyen nghiep va cong tac phat trien dai ly bao hiem chuyen nghiep. Nhtrng noi dung chinh gom : - Khai niem bao hiem phi nhan tho: BHPNT la loai hinh bao hiem lien quan den cac rui ro ve tai san, trach nhiem, tinh mang, tinh trang sue khde cua con ngudi. Thai han bao hiem trong BHPNT thudng la mot nam.

- Khai niem thi trucmg bao hiem: Thi truong bao hiem theo nghia hep la su tiep xue gitra nhtrng nguoi co cung muc dich giao dich mua ban cac san pham bao hiem. Theo thuat ngu bao hiem, thi truong bao hiem phi nhan tho la noi gap go gitra cung va cau cua mot san pham bao hiem phi nhan tho - Cac yeu to cua thi truong bao hiem phi nhan tho : DNBH, Khach hang, San pham, Moi gidi va Dai ly bao hiem phi nhan tho - Khai niem DLBH phi nhan tho chuyen nghiep: la ca nhan duqc DNBH uy quyen tren co so hop dong DLBH de thuc hien hoat dong dai ly theo quy dinh cua Luat kinh doanh bao hiem va cac quy dinh khac cua phap luat co lien quan. Nhtrng dai ly nay thuc hien cong viec dai ly la cong viec chinh, toan bo thdi gian lam viec cua ho la ban cac san pham bao hiem cho DNBH phi nhan tho. - Phat trien dai ly bao hiem phi nhan tho chuyen nghiep + Cong tac phat trien dai ly bao hiem phi nhan tho chuyen nghiep iii Phat trien ve so luffng: So lugng DLBH phan anh do trai dong cua mang ludi kinh doanh BHPNT cua DNBH.

So luong DLBH ddng se giup DNBH tan dung duoc mang ludi phan phoi rong khap den timg to chuc, ca nhan trong xa hoi. DNBH cung tan dung duoc moi quan he xa hoi theo cap so nhan cua DLBH. De 9 x r 9 r phat trien ve mat so luong DNBH ngoai viec duy tri on dinh so luong dai ly hien co con phai thuong xuyen tuydn dung dai ly qua cac kenh tuyen dung hieu qua. Phat tridn ve chat luong: Phat trien ve chat luong DLBH chuyen nghiep phan anh trinh do nang luc cua DLBH va nang suat khai thac cac SPBH nham dem lai hieu qua kinh doanh cho DNBH.

+ Danh gia su phat trien cua Dai ly bao hiem phi nhan tho chuyen nghiep Danh gid ve sd luong gom : So luong dai ly ddu ky; So luong dai ly cuoi ky; So luong dai ly binh quan trong ky; So luong dai ly bd viec; So luong dai ly tuyen dung mdi; Toe do phat trien so luong dai ly bao hiem phi nhan tho chuyen nghiep Danh gid ve chat luong: Nang suat khai thac (NSKT) la mot trong cac chi tieu phan anh chat luong cua DLBH, nd the hien hieu qua hoat dong cua mang ludi DLBH chuyen nghiep.