Phát Triển Công Nghệ Marketing Bán Lẻ Tại Cửa Hàng CTM Cầu Giấy Của Công Ty CP Thương Mại Cầu Giấy

• Tác giả: Phùng Linh Phương
• Người hướng dẫn: Ths. Trần Thị Thu Hương
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Hoàn thiện quy trình quản trị xúc tiến thương mại tại công ty Cổ phần Tư vấn Giáo dục Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC BẢNG BIỂU & HÌNH VẼ
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện quy trình quản trị XTTM tại Công ty Cổ phần Tư vấn Giáo dục Việt Nam – EduViet”
• 0.2. Tổng quan về tình hình nghiên cứu
• 0.3. Xác lập vấn đề nghiên cứu của đề tài
• 0.4. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
• 0.5. Phạm vi nghiên cứu
• 0.6. Phương pháp nghiên cứu
• 0.7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUY TRÌNH QUẢN TRỊ XTTM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIÁO DỤC VIỆT NAM
• 1.1. Khái niệm, bản chất và đặc điểm của quy trình quản trị xúc tiến thương mại tại doanh nghiệp
• 1.1.1. Khái niệm và bản chất của XTTM tại doanh nghiệp
• 1.1.2. Đặc điểm của dịch vụ đào tạo và xúc tiến thương mại cho dịch vụ đào tạo tại doanh nghiệp
• 1.2. Phân tích nội dung quy trình quản trị xúc tiến thương mại
• 1.2.1. Xác định đối tượng nhận tin
• 1.2.2. Xác định mục tiêu XTTM
• 1.2.3. Xác định ngân sách XTTM
• 1.2.4. Lựa chọn thông điệp và kênh truyền thông
• 1.2.5. Xác định phối thức XTTM
• 1.2.6. Lập kế hoạch tổ chức, triển khai thực hiện chương trình XTTM
• 1.2.7. Kiểm tra và đánh giá hiệu quả xúc tiến
• 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình quản trị xúc tiến thương mại
• 1.3.1. Môi trường bên ngoài
• 1.3.2. Môi trường bên trong
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH QUẢN TRỊ XTTM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIÁO DỤC VIỆT NAM
• 2.1. Giới thiệu khái quát về công ty Cổ phần Tư Vấn Giáo Dục Việt Nam
• 2.1.1. Giới thiệu chung
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty
• 2.1.3. Phân tích đặc điểm khách hàng, dịch vụ đào tạo tại công ty
• 2.1.4. Kết quả kinh doanh trong giai đoạn 2013-2015
• 2.2. Phân tích một vài nhân tố ảnh hưởng đến quy trình quản trị tại công ty Cổ phần Tư vấn Giáo dục Việt Nam
• 2.2.1. Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên ngoài
• 2.2.2. Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên trong
• 2.3. Thực trạng quy trình quản trị XTTM tại công ty Cổ phần Tư vấn Giáo dục Việt Nam
• 2.3.1. Xác định đối tượng nhận tin
• 2.3.2. Xác định mục tiêu XTTM
• 2.3.3. Xác định ngân sách XTTM
• 2.3.4. Lựa chọn thông điệp và kênh truyền thông
• 2.3.5. Xác định phối thức XTTM
• 2.3.6. Lập kế hoạch tổ chức, triển khai thực hiện chương trình XTTM
• 2.3.7. Kiểm tra và đánh giá hiệu quả XTTM
• 2.4. Kết luận về quy trình quản trị XTTM tại công ty và các nhân tố ảnh hưởng
• 2.4.1. Nguyên nhân của những tồn tại
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN TRỊ XTTM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIÁO DỤC VIỆT NAM
• 3.1. Dự báo xu hướng phát triển kinh doanh dịch vụ đào tạo của công ty Cổ phần Tư vấn Giáo dục Việt Nam
• 3.1.1. Dự báo xu hướng phát triển dịch vụ đào tạo tại thị trường Hà Nội trong thời gian tới
• 3.1.2. Phương hướng phát triển hoạt động XTTM trong thời gian tới của công ty Cổ phần Tư vấn Giáo dục Việt Nam
• 3.2. Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện quy trình quản trị XTTM tại công ty Cổ phần Tư vấn Giáo dục Việt Nam
• 3.2.1. Đề xuất đối tượng nhận tin
• 3.2.2. Đề xuất xác định mục tiêu XTTM
• 3.2.3. Đề xuất xác định ngân sách XTTM
• 3.2.4. Đề xuất lựa chọn thông điệp và kênh truyền thông
• 3.2.5. Đề xuất xác định phối thức XTTM
• 3.2.6. Đề xuất lập kế hoạch tổ chức, triển khai thực hiện chương trình XTTM
• 3.2.7. Các giải pháp khác
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu về công nghệ marketing bán lẻ

Công nghệ marketing bán lẻ đang trở thành một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh tại các cửa hàng. Công nghệ marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả mà còn tối ưu hóa quy trình bán hàng. Tại cửa hàng CTM Cầu Giấy, việc áp dụng các công nghệ hiện đại trong marketing bán lẻ đã mang lại nhiều lợi ích. Các công nghệ này bao gồm hệ thống quản lý khách hàng, phân tích dữ liệu và các công cụ truyền thông xã hội. Những công nghệ này giúp cửa hàng hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược marketing phù hợp.

1.1. Tầm quan trọng của công nghệ trong marketing bán lẻ

Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả của marketing bán lẻ. Việc sử dụng các công cụ công nghệ giúp cửa hàng CTM Cầu Giấy tối ưu hóa quy trình bán hàng và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Các công nghệ như hệ thống POS, ứng dụng di động và các nền tảng thương mại điện tử đã giúp cửa hàng tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng. Theo một nghiên cứu, các cửa hàng áp dụng công nghệ hiện đại có tỷ lệ giữ chân khách hàng cao hơn 30% so với các cửa hàng truyền thống.

II. Phân tích thực trạng công nghệ marketing tại cửa hàng CTM Cầu Giấy

Hiện tại, cửa hàng CTM Cầu Giấy đang áp dụng một số công nghệ trong marketing bán lẻ. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều hạn chế trong việc triển khai và sử dụng các công nghệ này. Việc thiếu hụt nguồn lực và nhân lực có chuyên môn là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này. Cửa hàng cần phải đầu tư vào đào tạo nhân viên và nâng cấp hệ thống công nghệ để có thể tận dụng tối đa các lợi ích mà công nghệ mang lại. Một khảo sát cho thấy, 60% khách hàng cảm thấy hài lòng hơn khi cửa hàng sử dụng công nghệ hiện đại trong quy trình mua sắm.

2.1. Các công nghệ hiện có tại cửa hàng

Cửa hàng CTM Cầu Giấy hiện đang sử dụng một số công nghệ như hệ thống quản lý kho, phần mềm CRM và các công cụ truyền thông xã hội. Hệ thống quản lý kho giúp cửa hàng theo dõi hàng tồn kho một cách hiệu quả, trong khi phần mềm CRM giúp quản lý thông tin khách hàng và tương tác với họ. Tuy nhiên, việc tích hợp các công nghệ này vào quy trình bán hàng vẫn chưa được thực hiện một cách đồng bộ, dẫn đến việc chưa phát huy hết tiềm năng của công nghệ marketing.

III. Giải pháp phát triển công nghệ marketing tại cửa hàng CTM Cầu Giấy

Để nâng cao hiệu quả của marketing bán lẻ, cửa hàng CTM Cầu Giấy cần triển khai một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cửa hàng cần đầu tư vào công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu lớn để hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng. Thứ hai, việc đào tạo nhân viên về công nghệ và marketing cũng rất quan trọng. Cuối cùng, cửa hàng cần xây dựng một chiến lược marketing tích hợp, kết hợp giữa online và offline để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.

3.1. Đầu tư vào công nghệ mới

Cửa hàng cần xem xét việc đầu tư vào các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu lớn. Những công nghệ này sẽ giúp cửa hàng CTM Cầu Giấy phân tích hành vi của khách hàng một cách chính xác hơn, từ đó đưa ra các chiến lược marketing phù hợp. Việc áp dụng công nghệ mới không chỉ giúp cửa hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.