Luận Văn: Phát Triển Công Cụ Marketing Điện Tử Tại Công Ty TNHH Taka Việt Nam

• Tác giả: Phạm Thị Thu Hạnh
• Người hướng dẫn: Thạc sĩ Lê Duy Hải
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Marketing điện tử
• Đề tài: Phát triển các công cụ marketing điện tử tại công ty TNHH Taka Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• TÓM LƯỢC
• MỤC LỤC
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH VẼ
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 0.2. XÁC ĐỊNH VÀ TUYÊN BỐ CÁC VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI
• 0.3. CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 0.4. PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU
• 0.5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐIỆN TỬ
• 1.1. Một số khái niệm cơ bản
• 1.1.1. Khái niệm marketing
• 1.1.2. Khái niệm marketing điện tử
• 1.1.3. Quá trình hình thành và phát triển của marketing điện tử
• 1.1.4. Bản chất của marketing điện tử
• 1.1.5. Lợi ích của marketing điện tử
• 1.1.6. Hạn chế của marketing điện tử
• 1.1.7. Khái niệm công cụ marketing điện tử
• 1.1.8. Các công cụ marketing điện tử
• 1.1.8.1. Quảng cáo trực tuyến
• 1.1.8.2. Quảng cáo qua thư điện tử
• 1.1.8.3. Quảng cáo không dây
• 1.1.8.4. Marketing thư điện tử
• 1.1.8.5. Chương trình đại lý
• 1.1.8.6. Marketing di động
• 1.1.8.7. Marketing thông qua điện thoại di động tin nhắn
• 1.1.8.8. Dịch vụ tin nhắn đa phương tiện
• 1.1.8.9. Catatogue điện tử
• 1.1.8.10. Marketing truyền thông xã hội
• 1.1.8.11. Marketing lan truyền
• 1.1.9. Tổng quan tình hình nghiên cứu ở Việt Nam và trên thế giới
• 1.1.9.1. Nghiên cứu ở Việt Nam
• 1.1.9.2. Nghiên cứu trên thế giới
• 2. CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÁC CÔNG CỤ MAKETING ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH TAKA VIỆT NAM
• 2.1. Phương pháp nghiên cứu
• 2.1.1. Phương pháp thu thập số liệu
• 2.1.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
• 2.1.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
• 2.1.2. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
• 2.2. Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến thực trạng sử dụng các công cụ Marketing điện tử tại công ty TNHH Taka Việt Nam
• 2.3. Tổng quan tình hình sử dụng các công cụ Marketing điện tử tại website Takashop
• 2.3.1. Giới thiệu về website takashop
• 2.3.2. Tổng quan tình hình sử dụng các công cụ marketing điện tử tại website Takashop
• 2.4. Ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài tới hoạt động phát triển các công cụ marketing điện tử tại website takashop
• 2.4.1. Nhân tố kinh tế
• 2.4.2. Nhân tố văn hóa, xã hội
• 2.4.3. Chính trị - pháp luật
• 2.4.4. Cơ sở hạ tầng công nghệ
• 2.4.5. Khách hàng
• 2.4.6. Đối thủ cạnh tranh
• 2.5. Ảnh hưởng của các nhân tố bên trong đến hoạt động phát triển các công cụ marketing điện tử tại website takashop
• 2.5.1. Nguồn lực tài chính
• 2.5.2. Nguồn nhân lực
• 2.5.3. Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin
• 2.6. Thực trạng ứng dụng các công cụ marketing điện tử tại công ty TNHH Taka Việt Nam
• 2.6.1. Các yếu tố ảnh hưởng tới việc ứng dụng các công cụ marketing điện tử
• 2.6.2. Thực trạng ứng dụng công cụ marketing thư điện tử tại website takashop
• 2.6.3. Thực trạng ứng dụng công cụ marketing truyền thông mạng xã hội tại website takashop
• 2.6.4. Vai trò của các công cụ marketing điện tử
• 3. ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC CÔNG CỤ MARKETING ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH TAKA VIỆT NAM
• 3.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu các công cụ marketing điện tử tại website takashop
• 3.1.1. Những kết quả đạt được
• 3.1.2. Những tồn tại chưa giải quyết
• 3.2. Nguyên nhân của những hạn chế
• 3.2.1. Nguyên nhân chủ quan
• 3.3. Những hạn chế của nghiên cứu và vấn đề cần giải quyết tiếp theo
• 3.4. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề phát triển các công cụ marketing điện tử tại takashop.vn của Công ty TNHH Taka Việt Nam
• 3.4.1. Dự báo tình hình ứng dụng công cụ Marketing điện tử trong thời gian tới
• 3.4.2. Định hướng phát triển các công cụ marketing điện tử tại website takashop
• 3.4.3. Phạm vi giải quyết của việc phát triển các công cụ marketing điện tử của website takashop
• 3.5. Một số đề xuất để phát triển các công cụ Marketing điện tử tại công ty TNHH Taka Việt Nam
• 3.5.1. Hoàn thiện website
• 3.5.2. Tối ưu website Takashop
• 3.5.3. Phát triển các công cụ Marketing điện tử tại công ty TNHH Taka Việt Nam
• 3.5.3.1. Ứng dụng công cụ marketing di động
• 3.5.3.2. Ứng dụng công cụ catalogue điện tử
• 3.5.3.3. Ứng dụng công cụ maketing lan truyền
• 3.5.3.4. Phát triển công cụ marketing truyền thông mạng xã hội
• 3.5.3.5. Phát triển công cụ quảng cáo trực tuyến
• 3.5.3.6. Phát triển công cụ marketing thư điện tử
• 3.5.3.7. Phát triển công cụ chương trình đại lý
• 3.5.4. Đào tạo nguồn nhân lực TMĐT
• 3.5.5. Kiến nghị với cơ quan Nhà nước
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Công cụ marketing điện tử

Công cụ marketing điện tử là các phương tiện kỹ thuật số được sử dụng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của doanh nghiệp. Tại Taka Việt Nam, các công cụ này bao gồm quảng cáo trực tuyến, tiếp thị qua email, và marketing truyền thông xã hội. Những công cụ này giúp công ty tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả, tăng cường sự hiện diện trực tuyến và cải thiện doanh số bán hàng. Việc áp dụng các công cụ này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về công nghệ và chiến lược marketing phù hợp.

1.1 Quảng cáo trực tuyến

Quảng cáo trực tuyến là một trong những công cụ chính được Taka Việt Nam sử dụng để thu hút khách hàng. Công ty đã triển khai các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng như Google Ads và Facebook Ads. Những chiến dịch này giúp tăng lượng truy cập vào website takashop.vn và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, việc tối ưu hóa chi phí và hiệu quả của quảng cáo trực tuyến vẫn là thách thức lớn.

1.2 Tiếp thị qua email

Tiếp thị qua email là phương pháp hiệu quả để duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng. Taka Việt Nam đã sử dụng email marketing để gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các sự kiện đặc biệt. Tuy nhiên, việc cá nhân hóa nội dung email và tăng tỷ lệ mở email vẫn là những vấn đề cần được cải thiện.

II. Phát triển marketing online

Phát triển marketing online là quá trình xây dựng và triển khai các chiến lược kỹ thuật số nhằm tăng cường sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp. Tại Taka Việt Nam, việc phát triển marketing online tập trung vào việc tối ưu hóa website, tăng cường hoạt động trên mạng xã hội và sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đo lường hiệu quả. Điều này giúp công ty hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng và điều chỉnh chiến lược phù hợp.

2.1 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing online của Taka Việt Nam. Công ty đã đầu tư vào việc cải thiện thứ hạng của website takashop.vn trên các công cụ tìm kiếm như Google. Điều này giúp tăng lượng truy cập tự nhiên và cải thiện khả năng hiển thị của thương hiệu. Tuy nhiên, việc duy trì và cập nhật các kỹ thuật SEO đòi hỏi nguồn lực và thời gian đáng kể.

2.2 Phân tích dữ liệu marketing

Phân tích dữ liệu marketing là công cụ không thể thiếu trong việc đánh giá hiệu quả của các chiến dịch online. Taka Việt Nam đã sử dụng các công cụ như Google Analytics để theo dõi hành vi khách hàng, đo lường tỷ lệ chuyển đổi và xác định các kênh marketing hiệu quả nhất. Việc phân tích dữ liệu giúp công ty đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên bằng chứng cụ thể.

III. Chiến lược marketing điện tử

Chiến lược marketing điện tử là kế hoạch tổng thể nhằm sử dụng các công cụ kỹ thuật số để đạt được mục tiêu kinh doanh. Tại Taka Việt Nam, chiến lược này tập trung vào việc tăng cường sự hiện diện trực tuyến, thu hút khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Công ty đã kết hợp các công cụ như quảng cáo trực tuyến, tiếp thị qua email và marketing truyền thông xã hội để tạo ra một chiến lược toàn diện.

3.1 Nâng cao hiệu quả marketing

Nâng cao hiệu quả marketing là mục tiêu chính của Taka Việt Nam. Công ty đã triển khai các biện pháp như tối ưu hóa chi phí quảng cáo, cải thiện chất lượng nội dung và tăng cường tương tác với khách hàng trên mạng xã hội. Những nỗ lực này giúp công ty đạt được hiệu quả cao hơn trong các chiến dịch marketing và tăng cường lợi thế cạnh tranh.

3.2 Công nghệ marketing

Công nghệ marketing đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai các chiến lược điện tử. Taka Việt Nam đã áp dụng các công nghệ tiên tiến như AI và machine learning để phân tích dữ liệu khách hàng và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo. Việc sử dụng công nghệ giúp công ty tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời nâng cao hiệu quả marketing.