Chương 1: Tổng quan nghiên cứu và cơ sở lý luận về các yếu tố tác động tới quyết định sử dụng sản phẩm Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định sử dụng xe máy điện của người dân trên địa bàn thành phố Ha Nội Chương 4: Giải pháp thúc day các yếu tố tác động tích cực tới quyết định sử dụng xe máy điện của người dân trên địa bàn thành phố Hà Nội CHUONG 1: TONG QUAN NGHIÊN CỨU VA CƠ SỞ LÝ LUẬN VE CÁC YEU TO TÁC ĐỘNG TỚI QUYÉT ĐỊNH SỬ DUNG SAN PHAM 1. Tổng quan tài liệu 1. Tài liệu nước ngoài - Nghiên cứu về “Phát triển xe điện ở Bắc Kinh: Phân tích về hành vi ý định của người tiêu dùng” của tac gia (Huang & Ge, 2019) Sở di tác gia chọn Bắc Kinh làm phạm vi điều tra vì Bắc Kinh là khu vực sản phẩm xe điện được quảng bá rộng rãi nhất tại Trung Quốc. Dựa trên ba biến số của lý thuyết TPB: thái độ, chuẩn mực chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi, ý định mua hang đã đạt được.
Bai viết này tập trung vào thái độ thay đôi có tác động lớn nhất đến việc mua xe máy điện của người tiêu dùng ở Bắc Kinh. Dựa trên lý thuyết TPB, bài báo đã thu được tổng cộng 502 bảng câu hỏi hợp lệ. Kết quả nghiên cứu cho thay thái độ, nhận thức kiểm soát hành vi, chuẩn mực chủ quan, nhận thức về sản phẩm và các biện pháp chính sách khuyến khích tiền tệ có tác động tích cực đến mức độ sẵn sảng mua xe điện của người dân Bắc Kinh. Các tác giả kết luận rang thái độ của người tiêu dùng, nhận thức kiểm soát hành vi, chuẩn mực chủ quan, khuyến khích tiền tệ và nhận thức về sản phẩm có tác động tích cực đến ý định mua xe máy điện ở đô thị.
đường phố Bắc Kinh, các yếu tố còn lại được coi là không có tác động đáng kể đến ý định mua hàng Ngoài ra, kết quả nghiên cứu nhóm cho thấy có sự khác biệt lớn về ý định mua hàng của người tiêu dùng trong các biến nhân khẩu học. -(Zhenhua Moua, Weiwei Liang, Yanyan Chen, Hu Zhang, Kangli Yana, Xiang Lia, 2020) đưa ra các van đề như tắc nghẽn giao thông va 6 nhiễm giao thông do sự bùng nỗ xe máy ở Trung Quốc. Truyền thông đặt ra thách thức rất lớn đối với phát triển đô thị bền vững. Nghiên cứu này nhằm mục đích điêu tra tác động của việc di chung xe đên ý định mua xe máy của những người mua ô tô tiềm năng ở Trung Quốc.
Một cuộc khảo sát trực tuyến được thực hiện ở Tế Nam đã thu thập được tổng cộng 607 phản hồi và phát hiện ra rằng 22% người mua xe tiềm năng trì hoãn việc mua xe và 12% từ bỏ nó. Tuy nhiên, những người có thu nhập tương đối thấp hoặc đang làm việc tại các khu đô thị trung tâm lại có xu hướng từ chối hoặc trì hoãn việc mua xe máy. Thái độ, dịch vụ được cảm nhận và các chuẩn mực xã hội ảnh hưởng đáng kê đến ý định mua hàng, nhưng khả năng chi trả được cảm nhận và trách nhiệm được nhận thức không có ảnh hưởng trực tiếp đến phương tiện tiềm năng, Sự sẵn lòng mua của người mua. - Nghiên cứu “Điều tra các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua xe máy điện ở Indonesia” của nhóm tác giả (Yuniaristanto, Martha Widhi Dela Utami, Wahyudi Sutopo and Muhammad Hisjam, 2022) đặt ra van dé Indonesia là thị trường xe máy đứng thứ ba trên toàn cầu, góp phan vào lượng khí thải CO2 cao.
Xe máy điện (EM) là một cách hiệu quả để giảm lượng khí thải CO2. Nghiên cứu này xem xét ý định mua hàng của các EM tập trung vào các yêu tô cấp độ vi mô, chi phí, công nghệ va cấp độ vi mô. Partial Least Square - Structural Equation Model (PLS-SEM) được sử dụng để khám phá các yêu tô quan trọng và mối quan hệ giữa các yếu tố này trong việc xây dựng mô hình ý định mua. Khảo sát bằng bảng câu hỏi thu thập từ 1.223 người được hỏi cho thấy gần 82% người được hỏi bày tỏ ý định mua hàng từ các hãng xe máy điện.
Kết quả này cho thấy tương lai của thị trường xe điện rất hứa hẹn. Nghiên cứu này cũng cho thấy các yếu tố vi mô, công nghệ và chi phí là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định mua hàng của các hãng xe điện. Người tiêu dùng vẫn e ngại mua xe điện do các rao can về cơ sở hạ tầng trạm sạc, chính sách thuế và ưu đãi, giá xe, chi phi pin, thời gian sạc và tuổi thọ pin dẫn đến việc người tiêu dùng lựa chọn quyết định “chờ xem” trong việc sử dụng xe điện. Trong khi đó, các đặc diém của người trả lời như độ tuôi, trình độ học vân, mức thu nhập không ảnh hưởng nhiêu đên ý định mua của người dân.
Những người được hỏi có mạng lưới xã hội rộng rãi và quan tâm đên môi trường sẵn sàng châp nhận người sử dụng xe điện hơn. Mô hình của họ có dạng sau: Micro-level (MI) Hl HS Cost \ (CS) /— H2 | to Purchase H6 ¥ 4 Intention (IP) oe H3 ~ Technological H8 (TE) H7 Macro-level (ML) Hình 1. Mô hình Ý định mua xe máy điện của người dân Indonesia Nguồn: (Yuniaristanto, 2022) 1. Tài liệu trong nước - Trong thời gian qua, nhiều tác giả đã chọn đề tài nghiên cứu yếu tố hành hưởng đến quyết định mua xe máy điện của người tiêu dùng, trong đó có (Trần Thu Thảo và Trần Khánh Linh, 2021) đăng trên Tạp chí Khoa học và Công nghệ, số 50.
Nghiên cứu xác định 6 yếu tố ảnh hưởng, trong đó 5 yếu tố: nhận thức về môi trường, thái độ, nhận thức kiểm soát hành vi, tiêu chí về chủ đề và cuối cùng là chính sách khuyến mại có tác động cùng chiều đến ý định mua xe máy điện Vinfast của người dân trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. - Nghiên cứu về “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xe máy điện của người dân trên địa bàn quận Ninh Kiều — Can Thơ” của tác giả (Trang, 2018). Thu thập 170 bảng câu hỏi từ những người quan tâm đến sản phẩm xe máy điện thân thiện với môi trường, mô hình đề xuất 7 yêu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua xe máy điện của người dân khu vực Ninh Kiều- Cần Thơ. Đó là nhận thức về môi trường, thái độ, tác động xã hội, độ nhạy cảm về giá, kỳ vọng và nhận thức rủi ro.
Trong đó, yếu tố nhận thức về môi trường có ảnh hưởng lớn nhất đến ý định mua xe máy điện. Sau khi phân tích dữ liệu cả 7 yếu tô được giữ lại trong mô hình mức sẵn sàng mua xe máy điện của người dân tại quận Ninh Kiều - TP Cần Thơ, tác giả đề xuất một số hàm ý quản lý. Giá trị xoay quanh 7 yếu tố, như doanh nghiệp cần nâng cao ý thức bảo vệ môi trường, gia tăng trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm, xây dựng chiến lược marketing xanh. Tuy nhiên, nghiên cứu này vẫn còn một số hạn chế như chỉ tập trung điều tra khu vực Ninh Kiều - Cần Thơ nên đóng góp của nó chưa có tính khái quát cao.
- Vũ Anh Tuấn, Tetsuo SHIMIZU (2005) đã chọn mô hình nghiên cứu quyết định sở hữu xe máy và điều tra phản ứng của hộ gia đình đối với các chính sách và quy định do chính phủ Việt Nam ban hành. Kết qua cho thay ngày càng có nhiều công nhân và sinh viên kêu gọi nghỉ hưu cơ bản. Ngoài các phép đo, giá xe máy, thu nhập và các giao dịch trong quá khứ đều có thê có tác động đáng kể đến các quyết định nghỉ hưu hiện tại. Một mức thuế đủ cao đối với người đi xe máy có thể hạn chế hiệu quả quyền được nghỉ hưu sớm.
Ngoài ra, một SỐ nghiên cứu đã được thực hiện vỀ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng đối với một số sản phẩm khác như “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm xe đạp điện của học sinh THPT nội thành Hà Nội” của Nguyễn Quốc Vương (2016); Nguyễn Thành Nam, Đại học Kinh tế Quốc dân (2017) về “Hành vi người tiêu dùng 10 Việt Nam đối với hàng hóa lâu bền có giá trị cao - Nghiên cứu điển hình mua ô tô con gia đình”; “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xe Mazda của người tiêu dùng Gia Lai”, Nguyễn Quang Thạch (2015);. Nghiên cứu tổng quát lại về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua xe máy của người tiêu dùng, người tiêu dùng sẽ bị tác động bởi các yếu tô chính như giá cả, chất lượng và các nhóm tham gia 1. Khoảng trống nghiên cứu Bài nghiên cứu này sẽ nghiên cứu các yếu tô tác động tới quyết định sử dụng xe máy điện của người dân trên địa bàn thành phố Hà Nội mà các bài nghiên cứu trước chưa đề cập tới, đồng thời hi vọng có thể đưa ra một khuyến nghị sát nhất với tình hình sử dụng xe điện ở Hà Nội. Quyết định Trong quyền “Belief Systems, Religion, and Behavioral Economics” cua Elizabeth A.
Khale (2014) định nghĩa hành vi là các hành động. Cac hành vi này có thé được thực hiện bởi các cá nhân, sinh vật, một hệ thống hoặc thực thé nhân tạo liên quan đến bản thân hoặc môi trường của của người thực hiện hành động đó. Trong khi đó, quyết định là kết quả của một chuỗi hành vi hoặc quá trình lựa chọn giữa các phương án khác nhau để đạt được mục tiêu hoặc giải quyết một vấn đề nào đó. Nó liên quan đến việc đánh giá các thông tin có sẵn dé đưa ra một kết quả, một hành động tiếp nối hợp lý và phù hợp nhất.
Quyết định là một định nghĩa được đưa ra trong nhiều lĩnh vực khác nhau, chăng hạn như trong công việc, quản lý, kinh doanh, học tập, cuộc sống hàng ngày và nhiều lĩnh vực khác. Quyết định người tiêu dùng a. Định nghĩa Quyết định của người tiêu dùng được định nghĩa là tất cả các hành động của người tiêu dùng có thé xảy ra khi tham gia vào quá trình trao đôi sản phẩm. Các hoạt động thường lấy như: việc nghiên cứu sản phâm hay dịch vụ nao đó, việc mua, việc sử dụng, đánh giá và chi tiêu cho nó.
Những hoạt động này xảy ra chỉ nhằm đáp ứng nhu cầu mà bản thân người tiêu dùng mong muốn.