Phân Tích Hoạt Động Tiêu Thụ Sản Phẩm Vật Liệu Xây Dựng Của Công Ty Cổ Phần An Phú Thừa Thiên Huế

Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng của Công ty Cổ phần An Phú Thừa Thiên Huế, đánh giá hiệu quả và tiềm năng phát triển.

• Tác giả: Nguyễn Thị Thùy Linh
• Người hướng dẫn: TS. Phan Thanh Hoàn
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phân Tích Hoạt Động Tiêu Thụ Sản Phẩm Vật Liệu Xây Dựng Của Công Ty Cổ Phần An Phú Thừa Thiên Huế
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Khái quát chung về hoạt động tiêu thụ sản phẩm
• 1.1.1. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm
• 1.1.2. Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
• 1.1.3. Ý nghĩa của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
• 1.2. Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm
• 1.2.1. Nghiên cứu thị trường
• 1.2.2. Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm
• 1.2.3. Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán
• 1.2.4. Lựa chọn các hình thức tiêu thụ sản phẩm
• 1.2.5. Tổ chức các hoạt động xúc tiến, yểm trợ cho công tác bán hàng
• 1.2.6. Tổ chức hoạt động bán hàng
• 1.2.7. Phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm
• 1.3. Cơ sở thực tiễn
• 1.3.1. Khái quát tình hình sản xuất và tiêu thụ VLXD cả nước và Thừa Thiên Huế
• 1.3.1.1. Tình hình sản xuất và tiêu thụ VLXD cả nước
• 1.3.1.2. Tình hình sản xuất và tiêu thụ VLXD trong tỉnh Thừa Thiên Huế
• 1.3.2. Tổng quan các nghiên cứu liên quan
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Nghiên cứu định tính
• 1.4.2. Nghiên cứu định lượng
• 1.5. Quy trình nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VLXD TẠI CTCP AN PHÚ
• 2.1. Khái quát về CTCP An Phú
• 2.1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty
• 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty
• 2.1.3. Sản phẩm kinh doanh của công ty
• 2.1.4. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của công ty
• 2.1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
• 2.1.4.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
• 2.1.5. Tình hình lao động của công ty giai đoạn 2012-2014
• 2.1.6. Tình hình tài sản và nguồn vốn
• 2.1.7. Tình hình cơ sở vật chất của Công ty
• 2.1.8. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm (2012-2014)
• 2.2. Tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD của CTCP An Phú
• 2.2.1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty theo kết cấu mặt hàng
• 2.2.2. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty theo thị trường
• 2.2.3. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty theo các quý trong năm
• 2.2.4. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty theo kênh
• 2.3. Phân tích chính sách tiêu thụ sản phẩm VLXD của CTCP An Phú
• 2.3.1. Chính sách giá
• 2.3.2. Chính sách sản phẩm
• 2.3.3. Chính sách xúc tiến
• 2.3.4. Chính sách điểm bán
• 2.4. Phân tích đánh giá của khách hàng về các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD của CTCP An Phú
• 2.4.1. Thông tin chung về đối tượng điều tra
• 2.4.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 2.4.3. Kiểm định số lượng mẫu thích hợp KMO
• 2.4.4. Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA)
• 2.4.5. Đánh giá ý kiến của khách hàng về các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ VLXD của công ty
• 2.4.5.1. Đánh giá của khách hàng về nhóm nhân tố sản phẩm
• 2.4.5.2. Đánh giá của khách hàng về nhóm nhân tố nhân viên công ty
• 2.4.5.3. Đánh giá của khách hàng về nhóm nhân tố chính sách xúc tiến
• 2.4.5.4. Đánh giá của khách hàng về nhóm nhân tố chính sách thanh toán và giao hàng
• 2.4.5.5. Đánh giá của khách hàng về nhóm nhân tố giá cả
• 2.4.6. Kiểm định sự khác biệt theo đặc tính cá nhân của khách hàng đến khả năng tiêu thụ của công ty
• 2.4.7. Phân tích hồi quy
• 2.4.7.1. Nội dung và kết quả phân tích
• 2.4.7.2. Kiểm định các giả thiết
• 2.4.7.3. Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy
• 2.4.7.4. Kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi quy
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VLXD TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AN PHÚ
• 3.1. Định hướng phát triển nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD tại CTCP An Phú
• 3.1.1. Định hướng chung
• 3.1.2. Những điểm mạnh và hạn chế của công ty CP An Phú
• 3.2. Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD tại CTCP An Phú
• 3.2.1. Nhóm giải pháp về thanh toán và giao hàng
• 3.2.2. Nhóm giải pháp về sản phẩm
• 3.2.3. Nhóm giải pháp về giá cả
• 3.2.4. Nhóm giải pháp về nhân viên công ty
• 3.2.5. Nhóm giải pháp về chính sách xúc tiến
• PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 3.1. Đối với cơ quan quản lý Nhà Nước
• 3.2. Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế
• 3.3. Đối với Công ty CP An Phú
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về phân tích tiêu thụ vật liệu xây dựng tại Công ty An Phú

Công ty Cổ phần An Phú Thừa Thiên Huế là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp vật liệu xây dựng tại khu vực miền Trung. Việc phân tích hoạt động tiêu thụ vật liệu xây dựng tại công ty không chỉ giúp hiểu rõ hơn về thị trường mà còn xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận. Nghiên cứu này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình tiêu thụ, từ đó đưa ra các giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.

1.1. Khái niệm và vai trò của tiêu thụ vật liệu xây dựng

Tiêu thụ vật liệu xây dựng là quá trình chuyển giao sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng. Vai trò của hoạt động này không chỉ giúp doanh nghiệp thu hồi vốn mà còn tạo ra lợi nhuận, góp phần duy trì và phát triển thị trường.

1.2. Tình hình tiêu thụ vật liệu xây dựng tại Thừa Thiên Huế

Thừa Thiên Huế là một thị trường tiềm năng cho ngành vật liệu xây dựng. Sự phát triển của các dự án xây dựng lớn đã tạo ra nhu cầu cao về vật liệu, tuy nhiên cũng đồng nghĩa với sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp.

II. Vấn đề và thách thức trong tiêu thụ vật liệu xây dựng tại Công ty An Phú

Mặc dù Công ty An Phú đã có những bước tiến trong việc tiêu thụ vật liệu xây dựng, nhưng vẫn gặp phải nhiều thách thức. Các vấn đề như chi phí vận chuyển cao, sự cạnh tranh từ các đối thủ và sự biến động của thị trường đã ảnh hưởng đến hiệu quả tiêu thụ. Việc nhận diện và phân tích những thách thức này là rất cần thiết để tìm ra giải pháp phù hợp.

2.1. Chi phí vận chuyển và ảnh hưởng đến giá thành

Chi phí vận chuyển là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm. Việc tối ưu hóa chi phí này sẽ giúp Công ty An Phú nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

2.2. Sự cạnh tranh từ các đối thủ trong ngành

Sự gia tăng số lượng doanh nghiệp cung cấp vật liệu xây dựng tại Thừa Thiên Huế đã tạo ra áp lực lớn cho Công ty An Phú. Cần có những chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng.

III. Phương pháp phân tích tiêu thụ vật liệu xây dựng tại Công ty An Phú

Để phân tích hiệu quả tiêu thụ vật liệu xây dựng, Công ty An Phú đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Các phương pháp này bao gồm phân tích dữ liệu doanh thu, khảo sát ý kiến khách hàng và nghiên cứu thị trường. Việc sử dụng các công cụ phân tích hiện đại sẽ giúp công ty có cái nhìn sâu sắc hơn về hoạt động tiêu thụ.

3.1. Phân tích dữ liệu doanh thu qua các năm

Phân tích doanh thu theo từng năm giúp Công ty An Phú nhận diện được xu hướng tiêu thụ và điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp.

3.2. Khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm

Khảo sát ý kiến khách hàng là một phương pháp hiệu quả để thu thập thông tin về nhu cầu và mong muốn của thị trường, từ đó cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Công ty An Phú

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng các phương pháp phân tích hiệu quả đã giúp Công ty An Phú cải thiện đáng kể hoạt động tiêu thụ. Các chiến lược marketing và chính sách giá cả đã được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu thị trường, từ đó nâng cao doanh thu và lợi nhuận.

4.1. Kết quả doanh thu sau khi áp dụng các giải pháp

Doanh thu của Công ty An Phú đã tăng trưởng ổn định sau khi áp dụng các giải pháp phân tích và điều chỉnh chiến lược tiêu thụ.

4.2. Phản hồi từ khách hàng về sản phẩm

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Công ty An Phú, điều này cho thấy sự cải thiện trong hoạt động tiêu thụ.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho Công ty An Phú

Hoạt động tiêu thụ vật liệu xây dựng tại Công ty An Phú đã có những bước tiến đáng kể. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển bền vững, công ty cần tiếp tục cải thiện các chiến lược tiêu thụ, đồng thời nắm bắt xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng. Định hướng tương lai sẽ tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cũng như mở rộng thị trường.

5.1. Định hướng phát triển bền vững

Công ty An Phú sẽ tập trung vào việc phát triển bền vững thông qua việc cải thiện quy trình sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm.

5.2. Chiến lược mở rộng thị trường

Mở rộng thị trường là một trong những mục tiêu quan trọng của Công ty An Phú trong thời gian tới, nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh và doanh thu.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong nền kinh tế thị trường, hoạt động tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò là khâu cuối cùng của chu kỳ sản xuất kinh doanh, quyết định trực tiếp đến việc chuyển hóa giá trị hàng hóa thành tiền tệ, thu hồi vốn và tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đối với ngành vật liệu xây dựng (VLXD), giai đoạn 2012–2014 chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều đơn vị phân phối trong và ngoài nước, cùng với sự biến động từ thị trường bất động sản và các áp lực về giá nguyên vật liệu đầu vào. Công ty Cổ phần (CTCP) An Phú Thừa Thiên Huế là đơn vị thương mại dịch vụ chuyên kinh doanh các mặt hàng VLXD (xi măng, sắt thép...), xăng dầu và vận tải hàng hóa trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế. Mặc dù công ty đã nỗ lực triển khai các chính sách nhằm thúc đẩy bán hàng, hoạt động tiêu thụ VLXD của đơn vị vẫn gặp nhiều thách thức trước sự gia tăng nhanh chóng của các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn. Xuất phát từ bối cảnh đó, đề tài "Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD của Công ty Cổ phần An Phú Thừa Thiên Huế" được thực hiện nhằm đánh giá toàn diện thực trạng và tìm kiếm giải pháp thúc đẩy khả năng tiêu thụ sản phẩm.

Mục tiêu nghiên cứu:

1. Hệ thống hóa lý luận và thực tiễn về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
2. Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD của CTCP An Phú giai đoạn 2012–2014.
3. Phân tích và đánh giá ý kiến phản hồi của khách hàng về các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD của CTCP An Phú.
4. Đề xuất hệ thống giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm VLXD cho CTCP An Phú trong thời gian tới.

Câu hỏi nghiên cứu:

1. Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD của CTCP An Phú diễn ra như thế nào?
2. Các nhân tố nào ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD của CTCP An Phú?
3. Ý kiến đánh giá của khách hàng về các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD của công ty ra sao?
4. Những giải pháp nào cần được thực hiện để nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm VLXD cho CTCP An Phú?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Khách thể nghiên cứu: Khách hàng mua sản phẩm vật liệu xây dựng của CTCP An Phú (bao gồm hệ thống đại lý và khách hàng tiêu dùng cuối cùng).
• Đối tượng nghiên cứu: Toàn bộ các hoạt động kinh tế và chính sách liên quan đến công tác tiêu thụ sản phẩm VLXD tại CTCP An Phú.
• Phạm vi không gian: Nghiên cứu được thực hiện trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế (tập trung tại trụ sở, các cửa hàng và đại lý trực thuộc công ty, điển hình là cửa hàng VLXD Vỹ Dạ).
• Phạm vi thời gian: Dữ liệu thứ cấp phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và tiêu thụ của doanh nghiệp trong 3 năm từ 2012 đến 2014; dữ liệu sơ cấp được điều tra khảo sát trong khoảng thời gian từ ngày 01/03/2015 đến ngày 01/05/2015.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết và mô hình nghiên cứu: Khóa luận tiếp cận hoạt động tiêu thụ sản phẩm theo cả hai góc độ: nghĩa hẹp (hoạt động bán hàng đơn thuần, chuyển quyền sở hữu để thu tiền về) và nghĩa rộng (một chuỗi quá trình kinh tế từ nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch, tạo nguồn chuẩn bị hàng hóa, tổ chức kênh phân phối, triển khai xúc tiến bán hàng, đến dịch vụ sau bán). Bản chất của tiêu thụ là quá trình thực hiện giá trị hàng hóa từ hàng sang tiền ($H - T$), nhằm đạt được các mục tiêu lợi nhuận, nâng cao vị thế và đảm bảo quá trình tái sản xuất diễn ra liên tục.

Dựa trên việc tổng hợp các nghiên cứu trước đây (Đặng Văn Vĩ, 2011; Phan Duy Khánh, 2010; Ngô Trọng Nghĩa; Đỗ Thị Ly) và đặc thù ngành hàng VLXD, tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu gồm 5 nhóm nhân tố độc lập tác động đến khả năng tiêu thụ sản phẩm VLXD:

1. Nhóm nhân tố Đặc tính sản phẩm (chất lượng, chủng loại, quy cách, thương hiệu).
2. Nhóm nhân tố Giá cả (mức giá so với thị trường, độ linh hoạt, tính cạnh tranh).
3. Nhóm nhân tố Chính sách xúc tiến (quảng cáo, chào hàng, chiết khấu, khuyến mãi, hỗ trợ vận chuyển).
4. Nhóm nhân tố Nhân viên công ty (thái độ phục vụ, năng lực tư vấn, trình độ chuyên môn).
5. Nhóm nhân tố Phương thức thanh toán và giao hàng (hình thức trả chậm, thanh toán linh hoạt, tốc độ và độ an toàn khi vận chuyển).

Phương pháp nghiên cứu:

• Nghiên cứu định tính: Thực hiện kỹ thuật phỏng vấn chuyên gia với Trưởng phòng Kinh doanh của CTCP An Phú; trao đổi lấy ý kiến cán bộ công nhân viên; phỏng vấn sâu thử nghiệm ($n = 5$) đối với khách hàng đã và đang mua VLXD tại công ty để hiệu chỉnh, hoàn thiện bảng câu hỏi khảo sát.
• Nghiên cứu định lượng:
  • Xác định kích thước mẫu theo công thức ước lượng tỷ lệ: $n = \frac{z^2 \cdot p \cdot q}{e^2}$. Với độ tin cậy 95% ($z = 1,96$), sai số cho phép $e = 8%$, xác suất $p = q = 0,5$, quy mô mẫu tính toán lý thuyết xấp xỉ 150 mẫu. Đồng thời thỏa mãn điều kiện phân tích nhân tố khám phá (EFA) với quy tắc $n \ge 5 \times 24 \text{ biến quan sát} = 120$.
  • Thu thập dữ liệu: Điều tra toàn bộ 6 đại lý theo danh sách công ty và chọn mẫu thuận tiện đối với khách hàng mua lẻ tại Cửa hàng VLXD Vỹ Dạ (TP. Huế). Tổng số phiếu phát ra là 160 bảng hỏi, thu về 150 phiếu hợp lệ đưa vào xử lý.
  • Công cụ phân tích: Sử dụng phần mềm SPSS 20 để kiểm định độ tin cậy thang đo (hệ số Cronbach's Alpha), kiểm định tính thích hợp của dữ liệu (chỉ số KMO và Bartlett's Test), phân tích nhân tố khám phá (EFA), thống kê mô tả giá trị trung bình, kiểm định sự khác biệt và phân tích hồi quy tuyến tính bội.
• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp lấy từ các báo cáo tài chính, báo cáo kết quả kinh doanh, số liệu phòng kinh doanh, phòng tổ chức hành chính của CTCP An Phú giai đoạn 2012–2014; dữ liệu sơ cấp từ khảo sát 150 khách hàng trong năm 2015.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu

Chương này tập trung hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp thương mại. Tác giả phân tích rõ vai trò của tiêu thụ đối với người tiêu dùng, bản thân doanh nghiệp và toàn xã hội; làm rõ 7 nội dung cốt lõi của hoạt động tiêu thụ theo quan điểm kinh doanh hiện đại: (1) Nghiên cứu thị trường; (2) Lập kế hoạch tiêu thụ; (3) Chuẩn bị hàng hóa xuất bán; (4) Lựa chọn hình thức tiêu thụ; (5) Tổ chức hoạt động xúc tiến, yểm trợ; (6) Tổ chức hoạt động bán hàng; (7) Phân tích, đánh giá hiệu quả tiêu thụ.

Về mặt thực tiễn, chương 1 tổng thuật bối cảnh ngành VLXD cả nước và tỉnh Thừa Thiên Huế. Thị trường xi măng toàn quốc năm 2014 đạt 24,05 triệu tấn (tăng 20,3% so với cùng kỳ năm 2013), tháng 1/2015 tiêu thụ đạt 5,87 triệu tấn (tăng 30%); sản lượng thép thô tháng 1/2015 đạt 280,4 nghìn tấn (tăng 71%). Tuy nhiên, tại Thừa Thiên Huế, thị trường xây dựng từng rơi vào trạng thái trầm lắng, nhiều nhà máy gạch tuynel (Lộc An, Tứ Hạ, Phú Bài) gặp khó khăn do lượng hàng tồn kho lớn. Điểm qua các công trình trước đây, tác giả chỉ rõ hạn chế của các nghiên cứu cũ là hoặc chỉ dùng dữ liệu thứ cấp đơn thuần, hoặc chỉ khảo sát ý kiến khách hàng mà thiếu sự kết hợp hai nguồn dữ liệu để giải thích bản chất thực trạng.

Chương 2: Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD tại CTCP An Phú

Chương 2 trình bày bức tranh toàn diện về năng lực nội tại và thực trạng kinh doanh của CTCP An Phú (tiền thân là Công ty Thương mại Tổng hợp Phú Vang, thành lập theo Quyết định 338/HĐBT ngày 20/11/1991, trụ sở tại 189 Phạm Văn Đồng, TP. Huế).

Quy mô tổ chức, lao động và tài chính (2012–2014):

• Lao động: Tổng số lao động tăng từ 81 người (2012) lên 88 người (2013) và đạt 92 người (2014). Trong đó, lao động trực tiếp chiếm trên 54–56%, trình độ đại học và sau đại học đạt 35,9% vào năm 2014.
• Tài sản và nguồn vốn: Tổng tài sản có xu hướng giảm dần, từ 62.243 triệu đồng (2012) xuống 56.875 triệu đồng (2013) và còn 55.133 triệu đồng (2014). Nợ phải trả chiếm tỷ trọng cao trong cơ cấu nguồn vốn, lần lượt là 56,9% (2012), 60,5% (2013) và 62,8% (2014), phần lớn là nợ ngắn hạn phục vụ bổ sung vốn lưu động.

Chỉ tiêu tài chính	Năm 2012 (Tr.đ)	Năm 2013 (Tr.đ)	Năm 2014 (Tr.đ)	So sánh 2013/2012 (%)	So sánh 2014/2013 (%)
Doanh thu thuần	202.409	212.363	222.896	+4,9%	+5,0%
Tổng chi phí	197.111	208.842	218.348	+6,0%	+4,6%
Lợi nhuận trước thuế	5.298	3.521	4.548	-33,5%	+29,2%
Lợi nhuận sau thuế	5.015	3.265	4.232	-34,9%	+29,6%

Thực trạng hoạt động tiêu thụ VLXD của công ty:

• Theo kết cấu mặt hàng: Doanh thu từ VLXD (sắt thép và xi măng) đóng góp chủ lực, chiếm trên 85% tổng doanh thu của công ty. Năm 2013, doanh thu sắt thép đạt mức tăng 2,4% (+1.681 triệu đồng), xi măng tăng 9,6% (+2.946 triệu đồng). Năm 2014, sắt thép tăng mạnh 8,1% (+5.877 triệu đồng), xi măng tăng 7,7% (+2.590 triệu đồng).
• Theo thị trường: Khu vực trung tâm TP. Huế là thị trường tiêu thụ trọng điểm, mang lại doanh thu cao nhất (tăng 3% năm 2013 và tăng 6% năm 2014, tương ứng +6.049 triệu đồng). Thị trường vùng ven TP. Huế tăng trưởng đều (tăng 3,9% năm 2013 và 2,8% năm 2014). Thị trường ngoại tỉnh có mức tăng 14,9% (2013) và 7% (2014) nhưng gặp trở ngại lớn về cước phí vận chuyển.
• Theo thời vụ: Doanh thu quý II và quý III hàng năm luôn đạt mức cao vượt trội so với quý I và quý IV. Nguyên nhân do điều kiện thời tiết miền Trung: từ tháng 4 đến tháng 9 là mùa nắng ráo thuận lợi cho thi công xây dựng, trong khi từ tháng 10 đến tháng 3 năm sau là mùa mưa bão và thời gian nghỉ Tết Nguyên đán.
• Kênh phân phối: Công ty vận hành 5 luồng kênh phân phối:
  • Kênh 1: Công ty $\rightarrow$ Tổng đại lý $\rightarrow$ Cửa hàng bán lẻ $\rightarrow$ Người tiêu dùng.
  • Kênh 2: Công ty $\rightarrow$ Nhà bán buôn $\rightarrow$ Cửa hàng bán lẻ $\rightarrow$ Người tiêu dùng.
  • Kênh 3: Công ty $\rightarrow$ Cửa hàng bán lẻ $\rightarrow$ Người tiêu dùng.
  • Kênh 4: Công ty $\rightarrow$ Người tiêu dùng trực tiếp.
  • Kênh 5: Công ty $\rightarrow$ Các công trình xây dựng lớn.

Các chính sách tiêu thụ và mức hỗ trợ:

• Chính sách chiết khấu theo giá trị hóa đơn: Doanh số dưới 20 triệu đồng/hợp đồng (0%); từ 20–50 triệu đồng (0,5%); từ 50–100 triệu đồng (1,0%); từ 100–200 triệu đồng (1,5%); trên 200 triệu đồng áp dụng mức thỏa thuận phù hợp.
• Chính sách chiết khấu theo thời hạn thanh toán: Thanh toán trong vòng 30 ngày hưởng 0,15%; từ 30–90 ngày hưởng 0,10%; từ 90–180 ngày hưởng 0,5% (theo quy chế công ty).
• Chính sách hỗ trợ chi phí vận chuyển: Hóa đơn dưới 10 tấn (không hỗ trợ); từ 10–20 tấn (hỗ trợ 250.000 đồng/hợp đồng); từ 20–40 tấn (hỗ trợ 500.000 đồng/hợp đồng).
• Hạn chế tại điểm bán: Điểm bán của công ty chủ yếu dùng làm kho bãi chứa hàng hóa, chưa được đầu tư thiết kế và nhận diện thương hiệu chuẩn hóa, khiến khách hàng khó phân biệt hệ thống phân phối của An Phú với các cửa hàng độc lập khác.

Chương 3: Định hướng và giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD tại Công ty Cổ phần An Phú

Dựa trên kết quả phân tích thực trạng và hồi quy dữ liệu khách hàng, tác giả đề xuất 5 nhóm giải pháp cụ thể:

1. Giải pháp về thanh toán và giao hàng: Đa dạng hóa phương thức thanh toán, hoàn thiện chính sách bán chịu có kiểm soát công nợ, nâng cấp đội xe chuyên chở và tối ưu lịch trình giao hàng nhằm rút ngắn thời gian vận chuyển đến chân công trình.
2. Giải pháp về sản phẩm: Đa dạng hóa danh mục VLXD (bổ sung gạch ốp lát, sơn, thiết bị vệ sinh cao cấp bên cạnh xi măng và sắt thép truyền thống), tăng cường kiểm soát chất lượng xuất kho và lưu kho bảo quản.
3. Giải pháp về giá cả: Xây dựng bảng giá linh hoạt theo từng thời kỳ biến động nguyên vật liệu; điều chỉnh biên độ chiết khấu cho khách hàng mua số lượng lớn và đại lý cấp 1.
4. Giải pháp về nhân viên: Tổ chức các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng tư vấn bán hàng, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng cho nhân viên kinh doanh và mậu dịch viên tại các cửa hàng.
5. Giải pháp về chính sách xúc tiến và điểm bán: Chuẩn hóa hệ thống biển hiệu nhận diện thương hiệu CTCP An Phú tại tất cả các cửa hàng; tích cực tham gia hội chợ triển lãm chuyên ngành VLXD và thực hiện các chương trình tiếp thị trực tiếp đến các nhà thầu xây dựng.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả chính kèm số liệu từ văn bản:

• Doanh thu tiêu thụ của CTCP An Phú duy trì đà tăng trưởng liên tục trong giai đoạn 2012–2014, lần lượt đạt 202,409 tỷ đồng (2012), 212,363 tỷ đồng (2013, tăng 4,9%) và 222,896 tỷ đồng (2014, tăng 5,0%).
• Lợi nhuận sau thuế năm 2013 sụt giảm 34,9% (xuống 3,265 tỷ đồng) do chi phí tài chính tăng và việc đầu tư sửa chữa nâng cấp cửa hàng tại Thuận An; sang năm 2014 đã hồi phục tăng 29,6% (đạt 4,232 tỷ đồng) nhờ chính sách quản lý hàng tồn kho và dự trữ nguyên vật liệu hợp lý.
• Cơ cấu mặt hàng khẳng định VLXD chiếm 85% tổng doanh số; thị trường trung tâm TP. Huế đóng vai trò trọng tâm với mức tăng trưởng doanh thu đạt 6,049 tỷ đồng vào năm 2014.
• Hoạt động tiêu thụ mang tính chu kỳ mùa vụ rõ nét: doanh thu tập trung cao điểm vào quý II và quý III (mùa nắng), giảm sút vào quý I và quý IV (mùa mưa và Tết).

Giải pháp và kiến nghị đề xuất:

• Đối với công ty: Triển khai đồng bộ 5 nhóm giải pháp về sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; đầu tư nâng cấp hình ảnh nhận diện các điểm bán lẻ.
• Đối với cơ quan quản lý Nhà nước và UBND tỉnh Thừa Thiên Huế: Kiến nghị tạo điều kiện về mặt bằng kinh doanh, kiểm soát bình ổn giá cả thị trường nguyên vật liệu xây dựng, và hỗ trợ tiếp cận các nguồn vốn vay ưu đãi cho doanh nghiệp thương mại địa phương.

Đóng góp của khóa luận so với nghiên cứu trước: Khóa luận đã khắc phục được điểm hạn chế của các đề tài trước đó trên cùng địa bàn: thay vì chỉ phân tích báo cáo tài chính thứ cấp (như nghiên cứu của Phan Duy Khánh, 2010) hoặc chỉ khảo sát ý kiến khách hàng đơn lẻ, đề tài này đã kết hợp cả hai phương pháp. Tác giả vừa phân tích chi tiết dữ liệu thứ cấp 3 năm (2012–2014), vừa trực tiếp khảo sát cỡ mẫu $n = 150$ khách hàng bằng thang đo định lượng trên phần mềm SPSS 20 (kiểm định Cronbach's Alpha, EFA, hồi quy tuyến tính), từ đó đưa ra các kết luận có căn cứ khoa học và gắn sát thực tiễn hoạt động của CTCP An Phú.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế về phương pháp chọn mẫu: Do điều kiện hạn chế trong việc tiếp cận danh sách đầy đủ toàn bộ khách hàng của công ty, nghiên cứu phải sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện tại một địa bàn đại diện (cửa hàng VLXD Vỹ Dạ), do đó tính đại diện tổng thể cho mọi phân khúc khách hàng trên toàn tỉnh chưa tuyệt đối cao.
• Hạn chế về phạm vi dữ liệu: Nghiên cứu chỉ tập trung phân tích sâu nhóm sản phẩm vật liệu xây dựng (xi măng, sắt thép), chưa đi sâu phân tích toàn diện các mặt hàng kinh doanh khác của công ty như xăng dầu, vận tải hàng hóa.
• Hướng nghiên cứu tiếp: Mở rộng phạm vi khảo sát ngẫu nhiên với cỡ mẫu lớn hơn tại nhiều huyện thị khác (Phú Vang, Hương Thủy, Hương Trà...); đồng thời nghiên cứu bổ sung tác động của thương mại điện tử và các phần mềm quản trị chuỗi cung ứng đến hiệu quả phân phối VLXD.

---

Giá trị tham khảo

• Đối tượng thụ hưởng: Tài liệu hữu ích cho sinh viên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Kinh doanh Thương mại, Marketing; các nhà nghiên cứu đang thực hiện đề tài về phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm, quản trị kênh phân phối và hành vi khách hàng trong khối doanh nghiệp thương mại dịch vụ.
• Phần đáng tham khảo:
  • Hệ thống thang đo và quy trình xử lý dữ liệu khảo sát khách hàng ngành VLXD trên phần mềm SPSS 20 (Chương 1 và Chương 2).
  • Phương pháp phân tích doanh thu theo nhiều chiều: cơ cấu mặt hàng, địa bàn thị trường, tính chất thời vụ theo quý và luồng kênh phân phối (Chương 2).
  • Bảng chính sách chiết khấu thanh toán, chiết khấu hóa đơn và mức trợ giá cước vận chuyển thực tế trong kinh doanh VLXD (Bảng 2.8, 2.9, 2.10).

---

Câu hỏi thường gặp

1. Cơ cấu mặt hàng kinh doanh của CTCP An Phú tập trung vào những sản phẩm chủ lực nào?
Doanh thu của công ty chủ yếu đến từ các mặt hàng vật liệu xây dựng gồm các loại xi măng (Kim Đỉnh, Sông Gianh, Long Thọ, Nghi Sơn, Bút Sơn, Phúc Sơn...) và sắt thép (Thép Hòa Phát, Thép Thái Nguyên, Thép Miền Nam...), đóng góp tới 85% tổng doanh thu hàng năm. Ngoài ra công ty còn kinh doanh xăng dầu, dầu nhờn, tôn và xà gồ.

2. Tình hình biến động lợi nhuận của công ty trong giai đoạn 2012–2014 diễn ra như thế nào và đâu là nguyên nhân?
Năm 2013, lợi nhuận sau thuế giảm mạnh 34,9% (xuống còn 3,265 tỷ đồng) do giá nguyên vật liệu đầu vào biến động tăng, chi phí lãi vay cao và công ty phát sinh chi phí nâng cấp, cải tạo cửa hàng tại Thuận An. Đến năm 2014, lợi nhuận sau thuế phục hồi tăng 29,6% (đạt 4,232 tỷ đồng) nhờ công ty chủ động dự trữ hàng tồn kho hợp lý đón đầu các đợt điều chỉnh giá.

3. Hoạt động tiêu thụ VLXD của công ty chịu ảnh hưởng của tính mùa vụ như thế nào?
Doanh thu tiêu thụ đạt đỉnh vào Quý II và Quý III hàng năm (từ tháng 4 đến tháng 9) do thời tiết nắng nóng thuận tiện cho các công trình thi công xây dựng. Ngược lại, Quý I và Quý IV có doanh thu thấp hơn hẳn do rơi vào mùa mưa bão kéo dài tại miền Trung và kỳ nghỉ Tết Nguyên đán.

4. Chính sách chiết khấu theo giá trị hóa đơn mua hàng của CTCP An Phú được quy định cụ thể ra sao?
Theo quy chế của công ty: hóa đơn dưới 20 triệu đồng áp dụng mức chiết khấu 0%; từ 20 đến dưới 50 triệu đồng chiết khấu 0,5%; từ 50 đến dưới 100 triệu đồng chiết khấu 1,0%; từ 100 đến 200 triệu đồng chiết khấu 1,5%; và các hợp đồng trên 200 triệu đồng được thỏa thuận mức chiết khấu riêng phù hợp.

5. Khóa luận sử dụng cỡ mẫu điều tra định lượng là bao nhiêu và được thu thập tại đâu?
Nghiên cứu sử dụng mẫu khảo sát gồm 150 phiếu hợp lệ (thu về từ 160 phiếu phát ra), bao gồm 6 đại lý phân phối và các khách hàng cá nhân đến giao dịch trực tiếp tại Cửa hàng VLXD Vỹ Dạ (địa chỉ 189 Phạm Văn Đồng, TP. Huế) theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Nguyễn Thị Thùy Linh đã phản ánh trung thực và toàn diện thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng tại Công ty Cổ phần An Phú Thừa Thiên Huế giai đoạn 2012–2014. Thông qua việc kết hợp chặt chẽ giữa dữ liệu thứ cấp từ hoạt động sản xuất kinh doanh với dữ liệu điều tra sơ cấp 150 khách hàng trên phần mềm SPSS 20, tác giả đã làm rõ các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ cũng như đặc thù mùa vụ, kênh phân phối của doanh nghiệp. Hệ thống giải pháp được đề xuất trong công trình mang tính thực tiễn cao, cung cấp cơ sở khoa học giúp ban lãnh đạo CTCP An Phú hoàn thiện chính sách giá, nâng cấp điểm bán và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh trong giai đoạn tiếp theo.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Khái quát chung về hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Ngày nay, có rất nhiều quan điểm cũng như định nghĩa về tiêu thụ sản phẩm: Tiêu thụ sản phẩm là khâu lưu thông hàng hoá, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản phẩm sản xuất và phân phối với một bên là tiêu dùng. Trong quá trình tuần hoàn các nguồn vật chất, việc mua và bán được thực hiện giữa sản xuất và tiêu dùng, nó quyết định bản chất của hoạt động lưu thông thương mại đầu ra của doanh nghiệp [4]. Tiêu thụ sản phẩm hàng hoá là giai đoạn tiếp theo của quá trình sản xuất - thực hiện chức năng đưa sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất sang lĩnh vực tiêu dùng nhằm thực hiện giá trị hàng hoá của một doanh nghiệp [5].

Quan điểm tiêu thụ sản phẩm khá đa dạng nếu nhìn nhận trên các phương diện khác nhau. Theo nghĩa hẹp, người ta thường đồng nghĩa tiêu thụ với bán hàng, là việc chuyển quyền sở hữu hàng hóa của doanh nghiệp cho khách hàng đồng thời thu tiền về. Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm là một quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu doanh nghiệp cần thoả mãn, xác định mặt hàng kinh doanh và tổ chức sản xuất hoặc tổ chức cung ứng hàng hóa và cuối cùng là việc thực hiện các nghiệp vụ bán hàng nhằm đạt mục đích cao nhất. Như vậy, tiêu thụ sản phẩm không chỉ là một hoạt động đơn thuần như tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng,…mà là cả một quá trình gồm nhiều hoạt động khác nhau từ hoạt động tạo nguồn chuẩn bị hàng hoá, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng, dịch vụ trong và sau khi bán hàng.nhưng có quan hệ chặt chẽ bổ sung cho nhau, cho nên để tổ chức tốt việc tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp không những phải làm tốt mỗi khâu công việc mà còn phải phối hợp nhịp nhàng giữa các khâu, giữa các bộ phận tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào quá trình tiêu thụ sản phẩm hàng hóa trong doanh nghiệp.

SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh 4 Lớp: K45A-TM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hoàn Có rất nhiều cách định nghĩa về tiêu thụ sản phẩm, nhưng chung quy lại, bản chất của tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện giá trị của hàng hoá, quá trình chuyển hoá hình thái giá trị của hàng hoá từ hàng sang tiền (H – T), sản phẩm được coi là tiêu thụ khi được khách hàng chấp nhận thanh toán tiền hàng. Đây là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm thực hiện mục đích của sản xuất hàng hoá là để bán và thu lợi nhuận.2 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm Đối với một doanh nghiệp sản xuất hay một doanh nghiệp thương mại thì việc xác định thị trường sản phẩm là khâu vô cùng quan trọng, sự tồn tại của doanh nghiệp phụ thuộc vào việc hàng hoá của doanh nghiệp có bán được không hay nói các khác là phụ thuộc vào công tác tiêu thụ sản phẩm.  Đối với người tiêu dùng - Góp phần thỏa mãn nhu cầu thông qua việc tiếp cận với các hình thức tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp.

- Có được sự phục vụ và điều kiện ưu đãi tốt nhất khi mua sản phẩm hàng hóa, được cung cấp các dịch vụ cần thiết nhờ sự cạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp hiện nay. - Có sự lựa chọn khi mua sắm hàng hóa và được hưởng các chính sách hỗ trợ bán hàng của các doanh nghiệp. - Mua được hàng hóa mình cần với chất lượng và giá cả phù hợp.  Đối với doanh nghiệp - Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò rất quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển của toàn doanh nghiệp trên cơ sở giải quyết đầu ra cho sản phẩm, tạo doanh thu, trang trải những chi phí trong quá trình sản xuất kinh doanh và góp phần tích lũy để mở rộng hoạt động của doanh nghiệp.

- Tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng của quá trình tái sản suất trong các doanh nghiệp. Việc tiêu thụ sản phẩm nhanh gọn trên thị trường sẽ giúp cho các doanh nghiệp thu hồi được vốn nhanh, từ đó mới có cơ hội để đầu tư cho quá trình sản suất tiếp theo có hiệu quả. - Kết quả đạt được ở khâu tiêu thụ phản ánh kết quả cuối cùng của hoạt động sản SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh 5 Lớp: K45A-TM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hoàn xuất kinh doanh trong các doanh nghiệp. - Tiêu thụ sản phẩm góp phần quan trọng trong việc duy trì phát triển và mở rộng thị trường tiêu thụ.

Rõ ràng khi hoạt động tốt công tác tiêu thụ sẽ làm cho mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng truyền thống ngày càng củng cố, mật thiết hơn. Mặt khác uy tín về sản phẩm của doanh nghiệp càng được tăng lên, những khách hàng mới sẽ tìm đến doanh nghiệp và tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp. Đây chính là cơ sở để doanh nghiệp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của mình. Doanh nghiệp sẽ nắm bắt được nhu cầu mới cần phải được thoả mãn của thị trường.

Từ đó có kế hoạch sản suất phù hợp, có chính sách tối ưu và đề ra chiến lược kinh doanh tiếp theo có hiệu quả. - Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp thực hiện mục đích kinh doanh của mình là lợi nhuận. Lợi nhuận là chỉ tiêu quan trọng nhất của toàn bộ kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, là nguồn bổ sung vốn tự có trong kinh doanh và là nguồn hình thành các quỹ ở doanh nghiệp. Vì vậy nó quyết định và chi phối các hoạt động khác của doanh nghiệp như: Nghiên cứu thị trường, cung ứng nguyên vật liệu đầu vào, dự trữ….

- Hoạt động tiêu thụ sản phẩm là lưu thông hàng hoá, trong quá trình lưu thông hàng hoá xuất hiện những khuyết điểm, hạn chế cần được khắc phục để từ đó hoàn thiện quá trình sản xuất. Đồng thời đó cũng là phương tiện để các doanh nghiệp canh tranh về giá cả sản phẩm với các doanh nghiệp khác trên thương trường.  Đối với xã hội - Tiêu thụ sản phẩm tốt góp phần tạo ra nhiều của cải vật chất cho Xã hội, làm cho cung cầu hàng hoá được ổn định, đặc biệt góp phần quan trọng tạo ra nhiều công ăn việc làm cho người lao động. - Sản phẩm làm ra được tiêu thụ thì tính chất hữu ích của sản phẩm mới được xác định, tránh lãng phí cho xã hội.

- Tiêu thụ sản phẩm có vai trò trong việc cân đối cung cầu, dự đoán nhu cầu tiêu dùng của toàn xã hội, tạo điều kiện phát triển các hình thức thương mại phong phú đa dạng đáp ứng tốt nhất cho sự phát triển của xã hội. Như vậy, tiêu thụ sản phẩm có một vai trò vô cùng quan trọng. Nếu thực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm không những thực hiện giá trị sản phẩm mà còn tạo uy tín cho doanh nghiệp, tạo cơ sở vững chắc để củng cố vững chắc và phát triển thị trường SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh 6 Lớp: K45A-TM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hoàn trong nước và thị trường nước ngoài. Tiêu thụ sản phẩm cũng là nhân tố tạo ra sự cân bằng trên thị trường trong nước, hạn chế hàng hoá nhập khẩu và nâng cao uy tín đối với các hàng hoá nội địa; góp phần tạo ra của cải vật chất cho xã hội và nâng cao mức sống cho người lao động [3].3 Ý nghĩa của hoạt động tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp sản xuất ra sản phẩm cung ứng ra thị trường nhằm thực hiện các mục tiêu hiệu quả mà doanh nghiệp đã định trước, đó là:  Mục tiêu lợi nhuận Mọi doanh nghiệp khi hạch toán kinh doanh luôn đặt mục tiêu lợi nhuận là mục đích của hoạt động kinh doanh.

Chi tiêu này phản ánh hiệu quả của hoạt động kinh doanh. Σ Lợi nhuận = Σ Doanh thu - Σ Chi phí Việc tiêu thụ tốt sẽ thu được nhiêu lợi nhuận còn ngược lại nếu tiêu thụ sản phẩm chậm thì lợi nhuận sẽ thấp hoặc có thể hoà vốn hoặc lỗ vốn. Tóm lại tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong mục tiêu lợi nhuận của doanh nghiệp.  Mục tiêu vị thế Đó là biển hiện về số lượng hàng bán mà doanh nghiệp bán ra trên thị trường so với toàn bộ thị trường.

Tiêu thụ sản phẩm mạnh làm tăng vị thế của doanh nghiêp trên thị trường.  Mục tiêu an toàn Với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, quá trình từ việc sản xuất ra sản phẩm đến khi doanh nghiệp thu hồi vốn là cả một quá trình liên tục. Quá trình này có hiệu quả sẽ tạo ra sự an toàn cho doanh nghiệp.  Đảm bảo tái sản xuất liên tục Sản xuất- phân phối – trao đổi – tiêu dùng là 4 khâu của quá trình tái sản xuất sản phẩm.

Tiêu thụ sản phẩm nằm trong khâu phân phối và trao đổi vì vậy tiêu thụ sản phẩm là một bộ phận hữu cơ của quá trình tái sản xuất sản phẩm, nó có ý nghĩa quan trọng để quá trình tái sản xuất sản phẩm diễn ra trôi chảy và liên tục [3]. SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh 7 Lớp: K45A-TM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thanh Hoàn 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu Lập các kế Thị trường Thông hoạch tiêu thụ thị trường tin thị sản phẩm trường Thị trường Quản lý hệ thống phân phối Sản phẩm Quản lý dự trữ Hàng hóa Dịch vụ và hoàn thiện dịch vụ Phối hợp và tổ sản phẩm chức thực hiện Giá, doanh các kế hoạch số Quản lý lực lượng bán hàng Phân phối và giao tiếp Tổ chức bán hàng và cung cấp dịch vụ Ngân quỹ Sơ đồ 1.1: Mô hình tiêu thụ sản phẩm Theo quan điểm kinh doanh hiện đại, hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao gồm những nội dung chủ yếu sau đây: 1.1 Nghiên cứu thị trường Đây là công việc đầu tiên, cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh. Mục đích là nghiên cứu xác định khả năng tiêu thụ hàng hóa trên một địa bàn trong khoảng thời gian nhất định nhằm nâng cao khả năng cung cấp để thỏa mãn nhu cầu thị trường. Nghiên cứu thị trường có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, vì thị trường ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng, giá bán, mạng lưới và hiệu quả của công tác tiêu thụ.