Khóa luận tốt nghiệp phân tích thực trạng cho vay mua nhà tại ngân hàng nam á chi nhánh bình dương phòng giao dịch tân uyên

Phân tích thực trạng cho vay mua nhà tại Ngân hàng Nam Á chi nhánh Bình Dương, phòng giao dịch Tân Uyên, đánh giá hiệu quả và đề xuất giải pháp.

• Tác giả: Phạm Thị Hoa Tiên
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Hoàng Chung
• Trường học: Trường Đại học Thủ Dầu Một
• Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng
• Đề tài: Phân tích thực trạng cho vay mua nhà tại ngân hàng Nam Á - chi nhánh Bình Dương - phòng giao dịch Tân Uyên
• Loại tài liệu: báo cáo thực tập
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Bình Dương

Tóm tắt

I. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Nam Á Chi nhánh Bình Dương Phòng Giao Dịch Tân Uyên

Ngân hàng TMCP Nam Á - Chi nhánh Bình Dương - Phòng Giao Dịch Tân Uyên là một trong những đơn vị hoạt động mạnh mẽ trong lĩnh vực tài chính tại khu vực Bình Dương. Với lịch sử hình thành và phát triển từ năm 2016, ngân hàng đã không ngừng mở rộng mạng lưới và nâng cao chất lượng dịch vụ. Tầm nhìn của ngân hàng là trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, cung cấp các giải pháp tài chính hiện đại và hiệu quả. Sứ mệnh của ngân hàng là đồng hành cùng khách hàng, mang lại giá trị tốt nhất cho cổ đông và nhân viên. Mục tiêu chính là duy trì vị thế ngân hàng bán lẻ số 1 Việt Nam, với triết lý kinh doanh tập trung vào sự tăng trưởng bền vững và an toàn.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Ngân hàng TMCP Nam Á - Chi nhánh Bình Dương - Phòng Giao Dịch Tân Uyên được thành lập vào năm 2016, nằm tại khu phố Khánh Thạnh, phường Tân Phước Khánh, thị xã Tân Uyên, tỉnh Bình Dương. Đây là một trong những chi nhánh quan trọng của Nam Á Bank tại khu vực miền Đông Nam Bộ. Với sự phát triển kinh tế mạnh mẽ của tỉnh Bình Dương, ngân hàng đã nhanh chóng mở rộng hoạt động, phục vụ nhu cầu tài chính của các doanh nghiệp và cá nhân trong khu vực.

1.2. Tầm nhìn sứ mệnh và mục tiêu

Tầm nhìn của ngân hàng là trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, cung cấp các giải pháp tài chính hiện đại và hiệu quả. Sứ mệnh của ngân hàng là đồng hành cùng khách hàng, mang lại giá trị tốt nhất cho cổ đông và nhân viên. Mục tiêu chính là duy trì vị thế ngân hàng bán lẻ số 1 Việt Nam, với triết lý kinh doanh tập trung vào sự tăng trưởng bền vững và an toàn.

II. Thực trạng cho vay mua nhà tại Ngân hàng Nam Á Chi nhánh Bình Dương Phòng Giao Dịch Tân Uyên

Cho vay mua nhà là một trong những dịch vụ chính của Ngân hàng Nam Á - Chi nhánh Bình Dương - Phòng Giao Dịch Tân Uyên. Dịch vụ này đã thu hút được sự quan tâm lớn từ phía khách hàng, đặc biệt là những người có nhu cầu mua nhà tại khu vực Bình Dương. Thực trạng cho vay mua nhà tại ngân hàng được đánh giá qua các chỉ tiêu như doanh số cho vay, dư nợ, và tỷ lệ nợ xấu. Trong giai đoạn từ 2017 đến 2019, doanh số cho vay mua nhà đã tăng đáng kể, từ 642 tỷ đồng năm 2017 lên 855 tỷ đồng năm 2019. Tuy nhiên, tỷ lệ nợ xấu cũng có xu hướng tăng nhẹ, đòi hỏi ngân hàng cần có các biện pháp quản lý rủi ro hiệu quả hơn.

2.1. Đặc điểm và đối tượng cho vay mua nhà

Cho vay mua nhà tại Ngân hàng Nam Á - Chi nhánh Bình Dương - Phòng Giao Dịch Tân Uyên tập trung vào các đối tượng là cá nhân có nhu cầu mua nhà để ở hoặc đầu tư. Điều kiện cho vay bao gồm việc khách hàng phải có thu nhập ổn định và tài sản thế chấp đảm bảo. Lãi suất cho vay được áp dụng linh hoạt, phù hợp với từng đối tượng khách hàng và thời hạn vay. Ngân hàng cũng cung cấp các gói vay với thời hạn lên đến 20 năm, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn phương án phù hợp với khả năng tài chính của mình.

2.2. Phân tích hiệu quả cho vay mua nhà

Hiệu quả của hoạt động cho vay mua nhà được đánh giá qua các chỉ tiêu như doanh số cho vay, dư nợ, và tỷ lệ nợ xấu. Trong giai đoạn từ 2017 đến 2019, doanh số cho vay mua nhà đã tăng từ 642 tỷ đồng lên 855 tỷ đồng, thể hiện sự tăng trưởng mạnh mẽ của dịch vụ này. Tuy nhiên, tỷ lệ nợ xấu cũng có xu hướng tăng nhẹ, từ 1.5% năm 2017 lên 2.1% năm 2019. Điều này đòi hỏi ngân hàng cần có các biện pháp quản lý rủi ro hiệu quả hơn, đặc biệt là trong việc đánh giá hồ sơ vay và theo dõi tình hình trả nợ của khách hàng.

III. Nhận xét và kiến nghị

Nhận xét chung về thực trạng cho vay mua nhà tại Ngân hàng Nam Á - Chi nhánh Bình Dương - Phòng Giao Dịch Tân Uyên cho thấy ngân hàng đã đạt được những kết quả tích cực trong việc mở rộng dịch vụ và thu hút khách hàng. Tuy nhiên, tỷ lệ nợ xấu tăng nhẹ là một thách thức cần được quan tâm. Kiến nghị đối với ngân hàng là cần tăng cường công tác quản lý rủi ro, cải thiện quy trình đánh giá hồ sơ vay, và đa dạng hóa các sản phẩm cho vay để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

3.1. Những kết quả đạt được

Ngân hàng Nam Á - Chi nhánh Bình Dương - Phòng Giao Dịch Tân Uyên đã đạt được những kết quả đáng kể trong hoạt động cho vay mua nhà. Doanh số cho vay tăng đều qua các năm, từ 642 tỷ đồng năm 2017 lên 855 tỷ đồng năm 2019. Điều này cho thấy dịch vụ của ngân hàng đã nhận được sự tin tưởng và ủng hộ từ phía khách hàng. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng đã nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện quy trình xử lý hồ sơ vay, và đa dạng hóa các gói vay để phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng.

3.2. Kiến nghị phát triển

Để tiếp tục phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay mua nhà, Ngân hàng Nam Á - Chi nhánh Bình Dương - Phòng Giao Dịch Tân Uyên cần tập trung vào một số giải pháp chính. Đầu tiên, ngân hàng cần tăng cường công tác quản lý rủi ro, đặc biệt là trong việc đánh giá hồ sơ vay và theo dõi tình hình trả nợ của khách hàng. Thứ hai, ngân hàng nên đa dạng hóa các sản phẩm cho vay, cung cấp các gói vay linh hoạt với lãi suất cạnh tranh để thu hút thêm nhiều khách hàng. Cuối cùng, ngân hàng cần đầu tư vào công nghệ để cải thiện quy trình xử lý hồ sơ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Những năm gần đây, dƣới sự lãnh đạo của Đảng, sự quản lý của Nhà nƣớc, với sự nổ lực của các đơn vị, tổ chức kinh tế. Nền kinh tế nƣớc ta đã có những khởi sắc, tiến bộ mới phát triển nhanh hơn, vững chắc hơn. Chúng ta đã và đang nâng cao sức mạnh tốc độ tăng trƣởng, hiệu quả của nền kinh tế để dần dần theo kịp hòa nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới.

Trong bối cảnh dịch Covid - 19 diễn ra phức tạp, hoạt động của ngân hàng đóng một vai trò rất quan trọng. Với chức năng làm trung gian tài chính của nền kinh tế, thông qua ngân hàng, các nguồn lực sẽ đƣợc phân bổ, sử dụng một cách hợp lí và hiệu quả nhất. Thông qua việc cung ứng nguồn vốn, tín dụng ngân hàng có tác dụng rất lớn tới quá trình hoạt động của doanh nghiệp và giúp doanh nghiệp vƣợt qua đƣợc những khó khăn chung hiện nay. Để thực hiện đƣợc những điều này, đòi hỏi ngân hàng phải có một kế hoạch phát triển toàn diện về mọi mặt, đặc biệt là hoạt động cho vay - lĩnh vực thể hiện sự sống còn của tất cả các ngân hàng.

Đối với ngân hàng Nam Á – PGD Tân Uyên cũng không ngoại lệ. Để nắm rõ hơn tình hình này của Ngân hàng và có những giải pháp phù hợp, phần nào giúp Ngân hàng đứng vững và ngày càng nâng cao đƣợc vị thế của mình trong cuộc chạy đua về kinh doanh sản phẩm là tiền tệ, tôi quyết định chọn đề tài “Phân tích thực trạng cho vay mua nhà tại ngân hàng Nam Á - chi nhánh Bình Dƣơng – PGD Tân Uyên” làm báo cáo thực tập của mình. Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất, đề tài sẽ tập trung tìm hiểu và phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Thứ hai, tìm hiểu và phần tích chi tiết các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động cho vay nhƣ: nguồn vốn, doanh số cho vay, doanh số thu nợ,…nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay và hạn chế rủi ro của ngân hàng Nam Á - chi nhánh Bình Dƣơng - PGD Tân Uyên.

Thứ ba, đƣa ra giải pháp và đề xuất kiến nghị nhằm phát triển và mở rộng hoạt động cho vay mua nhà của ngân hàng Nam Á – chi nhánh Bình Dƣơng - PGD Tân Uyên. Đối tƣợng, phạm vi, thời gian nghiên cứu Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động cho vay mua nhà thông qua báo cáo tài chính và các thông số liệu khác về thực trạng cho vay mua nhà của Ngân hàng Nam Á – Chi nhánh Bình Dƣơng – PGD Tân Uyên trong thời gian 3 năm từ 2017 – 2019. Thời gian nghiên cứu: Số liệu đƣợc thu thập trong khoảng thời gian từ 24/8/2020 đến tháng 16/10/2020. Phƣơng pháp nghiên cứu Dữ liệu nghiên cứu: Thu thập số liệu liên quan từ báo cáo của PGD.

Ngoài ra sẽ trao đổi với các nhân viên và lãnh đạo để có thể biết và hiểu nhiều hơn về tình hình cho vay mua nhà trong ngân hàng ở thời gian qua. Sử dụng phƣơng pháp phân tích, tổng hợp, tỷ lệ và so sánh để nhận xét, đánh giá đƣợc chính xác hiệu quả cho vay thực tế của Nam A Bank – chi nhánh Bình Dƣơng – PGD Tân Uyên. Ý nghĩa của đề tài Ý nghĩa khoa học: Đóng góp cơ sở lý thuyết cho vay mua nhà. Ý nghĩa thực tiễn: Các Ngân hàng thƣơng mại hiện nay đã và đang phải nỗ lực hết mình nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh cao nhất cho Ngân hàng trong thời kỳ khó khăn này.

Từ tình hình đó, Nam A Bank - Chi nhánh Bình Dƣơng – PGD Tân Uyên cũng phải nỗ lực hết mình để vƣợt qua khó khăn và ngày càng phát triển hơn nữa. Chính vì thế cần phải nghiên cứu tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng đặc biệt là về hoạt động cho vay, để có biện pháp nâng cao hiệu quả cho vay và hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Kết cấu của báo cáo Gồm 3 phần chính: Chƣơng 1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Bình Dƣơng – Phòng Giao Dịch Tân Uyên Chƣơng 2.

Mô tả và phân tích thực trạng cho vay mua nhà tại Nam A Bank - Chi nhánh Bình Dƣơng – Phòng Giao Dịch Tân Uyên Chƣơng 3. Nhận xét – Kiến nghị 2 CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP NAM Á – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG – PHÒNG GIAO DỊCH TÂN UYÊN 1.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ NAM A BANK – PGD TÂN UYÊN 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Địa chỉ: Đƣờng ĐT746, khu phố Khánh Thạnh, phƣờng Tân Phƣớc Khánh, thị xã Tân Uyên, tỉnh Bình Dƣơng (đối diện chợ Tân Phƣớc Khánh) Điện thoại: [phone] Fax: [phone] Email: [e-mail] Bình Dƣơng là tỉnh thuộc miền Đông Nam Bộ và là tỉnh nằm trong vùng kinh tế trọng điểm phía Nam. Trong những năm gần đây, tình hình kinh tế - xã hội của tỉnh ngày càng đƣợc phát triển.

Tỉnh đã mở rộng và thu hút đƣợc rất nhiều nhà đầu tƣ trong và ngoài nƣớc đến làm việc và sinh sống. Các khu công nghiệp liên tiếp đƣợc xây dựng nhằm tạo công ăn việc làm cho ngƣời dân lao động. Trong đó, có các khu công nghiệp lớn nhƣ Việt Nam – Singapore, khu công nghiệp Sóng Thần, Việt Hƣơng, Mỹ Phƣớc I, Mỹ Phƣớc II, Mỹ Phƣớc III,… Cũng chính vì sự tăng trƣởng đó đã có nhiều ngân hàng xuất hiện trên địa bàn của tỉnh nhằm mở rộng hoạt động, phục vụ cho sự phát triển không ngừng của tỉnh Bình Dƣơng. Vì vậy, Nam Á cũng đã chọn Bình Dƣơng là nơi mở rộng hoạt động của ngân hàng.

Sau sự có mặt của phòng giao dịch Bến Cát vào cuối tháng 3/2016 vừa qua, Ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A Bank) tiếp tục khai trƣơng phòng giao dịch Tân Uyên, nâng tổng số điểm giao dịch tại Bình Dƣơng lên 3, gồm chi 3 nhánh Nam A Bank Bình Dƣơng cùng hai phòng giao dịch là Nam A Bank Bến Cát và Nam A Bank Tân Uyên.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh TẦM NHÌN: Ngay từ ngày đầu hoạt động, Nam A Bank đã xác định tầm nhìn là trở thành Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần bán lẻ hàng đầu Việt Nam với mục tiêu mang đến những giải pháp tài chính tốt nhất cho khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ. SỨ MỆNH: Nam A Bank luôn đồng hành, chia sẻ và cung cấp dịch vụ tài chính - ngân hàng hiện đại, tốt nhất cho khách hàng; cam kết mang lại giá trị tốt nhất cho cổ đông; tạo lập môi trƣờng chuyên nghiệp; thân thiện; cơ hội phát triển nghề nghiệp và lợi ích xứng đáng cho mọi nhân viên. MỤC TIÊU: Nam A Bank là luôn xác định mục tiêu giữ vững vị thế ngân hàng bán lẻ tốt nhất và có thƣơng hiệu bán lẻ số 1 Việt Nam. TRIẾT LÝ KINH DOANH: Tăng trƣởng bền vững theo thời gian: Đến năm 2016, 17 điểm giao dịch mới tại các tỉnh, thành phố lớn đã đƣợc bổ sung vào hệ thống giao dịch của Ngân hàng.

Tính an toàn và ổn định trong quá trình hoạt động là tiêu chí hàng đầu để Nam A Bank hƣớng tới chuẩn mực quốc tế. Với các tổ chức tín dụng, chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ luôn là thƣớc đo quan trọng và là yếu tố cốt lõi góp phần thúc đẩy kết quả kinh doanh nói riêng và sự phát triển của doanh nghiệp nói chung. Lấy khách hàng làm trọng tâm, Nam A Bank đã cho ra mắt nhiều sản phẩm, dịch vụ nổi bật. Bên cạnh đó, trải nghiệm của khách hàng khi giao dịch là điều mà Nam A Bank đã, đang và sẽ không ngừng hƣớng đến.

Đây là lý do trong năm qua, Ngân hàng hoàn thành 100% kế hoạch đổi mới hình ảnh trụ sở các đơn vị kinh doanh theo tiêu chuẩn ngân hàng hiện đại. Do đó, không quá bất ngờ khi hệ khách hàng của Nam A Bank tăng hơn 30% trong năm 2016. Chính sự khác biệt trong việc đồng bộ chất lƣợng dịch vụ của Ngân hàng đã giúp gia tăng số lƣợng cũng nhƣ sự gắn bó của khách hàng, góp phần thúc đẩy các chỉ số tài chính ngày một tốt hơn. 4 Thƣơng hiệu của lòng tin và sức mạnh nội tại: Nền tảng cho mọi thành công của Nam A Bank sau 25 năm hoạt động chính là sức mạnh nội tại với đội ngũ cán bộ, nhân viên vững về chuyên môn, mạnh về nghiệp vụ, đặc biệt là luôn lấy khách hàng làm gốc, chăm sóc mọi giao dịch bằng thái độ tận tâm nhất.

Nam A Bank không ngừng mở rộng mạng lƣới hoạt động, nâng cao chất lƣợng dịch vụ trên nền tảng công nghệ hiện đại, đáp ứng nhu cầu và thị hiếu ngày một gia tăng của khách hàng.2 NHIỆM VỤ VÀ CHỨC NĂNG CỦA NAM A BANK – PGD TÂN UYÊN 1.1 Nhiệm vụ Nam A Bank – PGD Tân Uyên có nhiệm vụ huy động tối đa nguồn vốn trong và ngoài nƣớc nhằm giúp Nam A Bank chi nhánh Bình Dƣơng chủ động nguồn vốn cung ứng cho nền kinh tế. Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ tiện ích, hiện đại, nâng cao chất lƣợng hoạt động dịch vụ đủ sức cạnh tranh và hội nhập trong giai đoạn mới.2 Chức năng Thu hút, tƣ vấn cho khách hàng của Nam Á về các sản phẩm, dịch vụ. Phân tích, đánh giá khả năng cạnh tranh, chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ của Nam Á; hiệu quả của từng sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng; phản hồi của khách hàng về sản phẩm dịch vụ đƣợc cung cấp, đề xuất phƣơng án cải tiến, nâng cao chất lƣợng hiệu quả nhằm thoả mãn ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Nghiên cứu, tham gia xây dựng chính sách khách hàng và kế hoạch phát triển thị trƣờng, phát triển sản phẩm mới, hỗ trợ xây dựng chính sách sản phẩm dịch vụ; cơ chế, chính sách tín dụng đối với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.3 HỆ THỐNG TỔ CHỨC CỦA NAM A BANK – PGD TÂN UYÊN 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 5 PGD TÂN UYÊN PHÒNG KINH PHÒNG KẾ DOANH TOÁN TRƢỞNG PHÒNG KINH KIỂM SOÁT DOANH VIÊN CHUYÊN HỖ TRỢ GIAO VIÊN DỊCH QUỸ VIÊN Hình 1.

Cơ cấu tổ chức của Nam A Bank - PGD Tân Uyên (Nguồn: Tổng hợp từ tác giả và Phòng nhân sự Ngân hàng Nam Á – Chi nhánh Bình Dương) 1.2 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban 1.